CPAM de la Loire-Atlantique

"Accueil inégal en trrmes de temps et de coutoisie du personnel..."

"Extrêmement réactifs, le souci du client/patient c'était vraiment un excellent moment, en plus tout à fait accessible en transport en commun. Un excellent moment pour chercher une attestation, je vous assure que vous ne regretterez pas de vous y être déplacé !"

"Accueil correct mais gros problème de gestion de mon dossier qui forcément a fait de mon seul passage ici un moment pas très agréable... 😔"

"Je ne juge pas l'accueil mais quel est l'intêret de mettre les boîtes aux lettres dans le bâtiment accecible qu'aux horaires d'ouverture.. Stupide"

"J’ai été accueillie rapidement et mon problème a été réglée très vite rien a dire !"

"J en sais rien pour les autres pour ma part je suis énormément satisfait 2x que j y vais je vois une file d attente qui effraie à première vu mais à chaque fois en 5 min elle se vide cat y a pas mal d ordi et de conseillères conseillers qui guident rapidement les gens"

"Pas de carte vitale depuis 2 ans à cause d'une perte de dossier et d'un non transfert de dossier par la suite et pour finir une perte de la nouvelle carte avant de me l'envoyer du jamais vu mais ça m'étonne qu'à moitié venu de l'administration française, qui sont efficace que pour prendre des sous..."

"Complètement dégoutée du service Dossier mal traité, aucun accueil, tu dois attendre pratiquement 1h pour poser ne serait-ce qu'une question qui n'aura pas de réponse satisfaisante..."

"Service public indispensable et utile."

"Accueil et service efficaces et agréables !"

"Je ne rien compris c marqué ouvre mais c fermé 😡"

"Très bien 👍👍👍👍"

"Problème dimprimante pour un formulaire du coup pas possibilité de le récupérer à la cpam car fermé donc je téléphone pour qu'il puisse me lenvoyer par courrier ...2x30 min .franchement je plaint les personnes en difficulté ou ceux qui n'ont pas internet. ....pas très humain .....excusez moi mais prendre un rdv pour récupérer un formulaire cela devient compliqué. On a beaucoup de mal à vous joindre je pense ne pas être le seul à le dire.bon courage."

"Ne répond jamais au téléphone !!!! Sa fait 10 fois par jour depuis 1 semaine japel on me dit que service indisponible on se demande ce quil font serieu payer a boire leur café !!!!!"

"C’est une blague ? J’appelle plusieurs fois depuis ce matin et votre service est exceptionnellement fermé ??? Vu le contexte actuel comment est il possible de se fermer en pleine semaine sans aucune raison ?? Mais quelle perte de temps…….."

"La sécurité sociale est un privilège auquel on n'a pas le droit de mettre 2 étoile sur Google"

"J'ai mis 4 étoiles parce qu'en général c'est long d'avoir un rendez-vous. Mis à part ça, j'ai été très bien accueillie ce 02 juin 2022. Le mode de fonctionnement est clair et on est bien redirigé ou il faut. J'avais rendez-vous à 10h30. A 10h34 j'étais avec la conseillère (poste C - j'étais le numéro 607). Super agréable et souriante. Très à l'écoute et patiente. Certes, nous n'avons pas réglé mon problème mais elle m'a orienté et donné toutes les informations pour le réglé au plus vite possible. Reste plus qu'à être patiente !"

"Aucune écoute, la seule réponse allez sur votre compte Amelie"

"Je ne comprends pas les avis négatifs sur cette CPAM, j'y suis allé pour refaire ma carte vitale et j'ai été très bien accueilli et conseillé par le personel!"

"Il es écris ouvert cette après-midi sur Google j'arrive et c'est fermé franchement par correcte donner les bonne informations au lieux de laisse les gens ce déplacer pour rien 🙄 sa plus les problèmes administratifs sa laisse à désiré vraiment"

"Une catastrophe! Impossible de les joindre au téléphone, un temps fou à transférer un dossier, des décisions prises sans informé l’assuré! Aucune remise en question! Une honte, des voleurs! Ne soyez pas malade ou n’ayez aucun accident de travail dans le 44, ils vous voleront sans aucune once de remords."

"1 semaine d’arrêt il y a 1 mois et toujours pas de versement de mes indemnités, après avoir appelé on me dit qu’il y avait une rature sur l’arrêt donc il a été renvoyé au praticien car suspicion de fraude, un arrêt de l hôpital pour une opération qui a été payé au praticien (sur mon appli je vois les versements à un tiers mais pas à moi) Étonnant quand même votre manière de fonctionner en attendant moi j’attend ! Ah oui on m a aussi dis qu’il ne fallait pas de rature sur les arrêts mais c est pas moi qui l’ai rempli c est la secrétaire du chirurgien… envoyez une notes aux praticiens … Plus d’1 mois ça fait long et bien sûre 3 jours de carence … Ma prochaine opération se sera pendant mes congés payés pour éviter de perdre de l argent…ça aussi vous trouvez cela normal ?! Merci la sécu"

"Attendez vous que les gens perdent leur logement et deviennent interdit bancaire pour mettre autant de temps pour verser des indemnités ! Inadmissible."

"Je voudrais savoir où envoyer mes factures (loyer, électricité, eau, etc) à la CPAM car visiblement elle a décidé de ne pas envoyer les aides suite à un congé maternité. En effet, ma femme n'a toujours rien reçu depuis 2 mois et la CPAM reporte constamment la date du paiement. Nous ne serons donc bientôt plus capable de payer nos factures. Formidable. Il s'agirait quand même de se sortir un peu les doigts. Je sais qu'il est normal pour la CPAM d'être lent mais il faut vraiment prendre conscience que la lenteur n'est pas une situation normale. J'ai pas envie de venir sur place, gueuler, menacer, juste pour que vous fassiez votre travail. Cependant, si j'y suis contraint..."

"Plus de 30mn d'attendre alors que t'appelle des l'ouverture et une encore une mis en attende de plus de 25mn après avoir enfin réussi a trouver quelqu'un. J'attend tjrs l'indemnisation de mon accident de travail et toujours rien, je suis sûr que vous, vous avez vos payent en temps et en heure. Un service vraiment a remanier Et y'en a une qui me raccroche au nez. Non mais n'importe quoi a vomir vraiment."

"Bon accueil téléphonique bon renseignement"

"Je me déplace à la cpam qui pour changer ferme exceptionnellement comme d'habitude fermeture à 15h30 il et 14h50 et déjà fermer le vigile laisse les gens rentrer 1 à 1 sauf que beaucoup de personne qui attendait avec moi venais juste pour la borne ou déposer un courrier dans la boîte au lettre il serait bien au vu de vos fermeture exceptionnelle et répétitif de mettre une borne et une boîte au lettre à l extérieur comme à beaulieu sa serais sympa car on ne peut pas tous ce déplacer jusqu'à beaulieu pour déposer ou imprimer des documents a la borne quand vous êtes fermer et oui j sais bien qu'on peut imprimer du compte amelie mes quand on as pas d imprimante on ne peut pas"