CPAM de la Haute-Vienne

"Attente très longue.depuis 14h sans pouvoir passer jusqu'à 16h voyant qu'on privilégie certaine personne."

"assure un mauvai service en ligne ne remboursent dans les délais ne font pas leur travail et en plus piquant largent des francais sur l histoire du tiers payant"

"Très mauvaise organisation et prise en charge vraiment.... Peu mieux faire comme on dit. On nous envoie sur des ordinateurs qui ne fonctionnent pas. J'ai résolu le problème depuis... Mon portable !!! Je n'imagine pas comment font les gens qui n'y comprennent pas grand chose. Finalement, la région parisienne est bien lotie dans ses services. Le Limousin vous laissez vos services à l'abandon ou bien ?"

"PERSONNEL TRÈS COMPÉTENT ET SERVIABLE. MERCI"

"Personne à l'accueil super, très sympa et à bien répondu à mes questions top"

"Accueil et orientation très rapide, m'ont pris en charge sans rendez vous le tout bouclé en 10min: parfait !"

"Nouvel accueil avec des box qui font plus chaleureux. L'attente est toujours présente mais nous sommes mieux accueilli."

"a chaque visite agréablement surpris par l' acceuil et la rapidité contrairement a d'autre caisse que j'ai eu l'occasion de fréquenté"

"Acceuil très agressif lors de mon passage avec mon chien. Service déjà très peu disponible et souvent insuffisamment compétent et toujours très long. L’administration française financée par par les citoyens est détectable. Entre service de sécurité qui se prends pour un gardien représentant des forces de l’ordre et les hôtesses dépressives fatiguées par un emploi à vie... bah on a plus qu’à utiliser internet"

"Très bien"

"Accueil refait a neuf, personnel accueillant"

"Fatigué de devoir faire votre travail pour obtenir mes remboursements.. tout ça pour un problème de télétransmission de votre part !"

"Le personnel de l'accueil de la CPAM de Limoges est totalement incompétent ! Entre absentéisme dans le hall et réflexions désobligeantes ! 👎 Je donne juste mon ressenti , lors de mes différentes visites."

"Tre bien"

"Qui est cette Fabienne Viravaux a qui j’ai envoyé mes coordonnées bancaires depuis octobre 2019 et qui n’a jamais fait le nécessaire ??? Et maintenant personne ne répond au téléphone ?? En pleine période de covid19 ? Même pas une adresse e-mail pour vous contacter ? J’hallucine...quel incompétence .."

"Soit la CPAM ne fait pas son travail, soit elle est remplie de salariés incompétents. C'est affligeant. pas moyen de les joindre par téléphone, les mails renvoient vers des réponses automatiques sans rapports avec les problèmes des assurés et les courriers ne sont pas lus. MERCI POOUR RIEN"

"Le personnel est courtois mais ne sert à rien."

"C'est lamentable pour un service public, aucun accueil physique alors que d 'autres services publics fonctionnent normalement avec les gestes barrières en vigueur. Impossible de les joindre au téléphone plus de 18 minutes d 'attente sans avoir un interlocuteur pour changer un simple RDV. Mais que font les responsables de la CPAM pour changer tout ça ? soit ces personnes sont incompétentes ou on un mépris totale des usagers au choix !!!!!! Faites quelques choses pour améliorer vos services et pour le respect des usagers."

"pour quand le vaccin novavax en france pour avoir un vraie vaccin enfin"

"Teleconseiller peu compréhensif et condescendant. Accueil téléphonique qui laisse à désirer."

"Perte de carte vitale...demande de nouvelle carte sur le site ameli......delai de traitement et de reception très court.....bravo...!!! Mais je pense tout de même aux personnes âgées ou pas trop à l'aise avec ces démarches en ligne....c'est sûrement moins facile."

"Catastrophique service publique digne d’un pays du tiers monde !!!!"

"Dmg de pas pouvoir mettre moins qu une étoiles !! Que des incompétents service internet qui sert à rien !! 1 mois et demi pr faire un changement de rib qui n est tjr pas acté pr les remboursements tjr à dire qu il manque une pièces alors que tt ce qui était demandé a était envoyé à plusieurs reprises à croire qu il se torche avec !! Le café doit être bon"

"Sa répond jamais au téléphone et pourtant on attend dire qu' ils faut nous appeler au 3646 c'est devune comme la Marie de Mamadou Mayotte"

"Minable!!!! Personnel qui se fiche des gens. En attente de 4 semaine d'accident de travaille, personne ne peut me renseigner depuis plus de 6 semaines!! 35 minute d'attente au tel pour me dire encore et encore qu'il faut attendre.... Et comment fait on quand on ne peut pas payer ses courses à cause du non remboursement dans les temps??"

"Je ne peux plus me connecter sur mon compte ameli (adresse mail non renseignée apparemment .. elle a mysterieusement disparue) personne ne repond au telephone ou raccroche apres 15mins d attente, je me deplace .. plus d accueil public mais je dois prendre rdv via mon espace internet auquel je ne peux pas acceder ... parfait le service public, merveilleux . Aujourd hui : service telephonique fermé ... ras le bol"

"Répond pas aux appel, je fais une demande pour un arrêt il y a rien pour ce connecter je mais mon mot de passe apparement ses pas sa du coup pas d’arrêt de travail pour le Covid super"

"Dommage que l'on ne puisse pas mettre moins qu'une étoile! Téléconseillère peu compréhensive et condescendante qui m'a prise pour une demeurée! Désolée Madame mais ce n'est pas moi qui ai fait la réputation de la CPAM...."

"Comment peut on appeler cet organisme un service public... je suis tombée sur une nana qui ne voulais même pas m'aider elle me répond mais qu'est-ce que je peux y faire moi si vous êtes bloqué sur votre compte, vous vous êtes sûrement tromper dans le mot de passe vous avez cas vous connecter avec France connect. Voici ces mots. Ce n'est pas normal revoyait vos recrutements... et on ne parle même pas du délai de retard dans le versement des indemnités journalière"

"Franchement je les ai eu au téléphone .ils sont pas du tout aimable ,l’impression de les déranger et au final mon problème est pas réglé ."

"J'habite à l'extérieur de Limoges donc avec le prix de l'essence je téléphone et la pas moyen de les joindre de l'ouverture à la fermeture ."

"Les deux dames qui nous ont aidés ce matin ont été géniales. Il est si difficile de comprendre tous les sites Web sans un accès facile aux personnes patients. Merci"

"Très bonne expérience, une équipe vraiment humaine, très sympa rapide, compréhensible et surtout dynamique... L'un de meilleur dans leur boulot"

"Service rente merci pour votre professionnalisme votre accueil et votre gentillesse que l on ne trouve dans aucune autre administration"

"Très bon accueil et bien explications"

"Je passe un coup de téléphone pour un renseignement, j'ai juste eu le temps de dire le premier chiffre de mon numéro de sécu, que la personne m'a raccroché au nez sans un mot . Maintenant plus personne ne répond."

"Impossible de joindre quelqu'un ! Et 3 minutes 30 de blabla inutile pour se faire raccrocher au nez c'est un peu long,non??? Et je ne parle même pas du petit robot à la noix que l'on nous conseil de consulter afin de rester toujours autant dans l'ignorance.... Bref expérience lamentable, peux mieux faire!"

"Incompétent"

"Un service médical des plus déplorable"

"Une personne très accueillante aimable et serviable très gentille"

"Nul pour un rdv"

"Quand on vous envoie les documents par votre site il faut vérifier avant de nous dire qu'on vous fournis pas les documents, 4 semaines pour une carte vitale c'est déjà fort long !"

"Je n'ai rien à dire sur le personnel que je n'ai jamais pu rencontrer mais le système est lamentable.Impossible de joindre quelqu'un au téléphone dc déplacement sur site le vendredi l'après-midi ( car oui je travaille, donc le matin il m'est impossible de me déplacer pour une entrevue sans rendez-vous).Comme je n'avais pas pu prendre de rendez-vous, on ne m'a pas laissé rentrer ni même renseigner et pourtant....je n'avais besoin que d'un code pour activer un compte ameli pour mon fils.On a vraiment l'impression que toutes démarches ressemblent au parcours du combattant.C'est désolant et franchement ,je comprends que les assurés s'impatientent même si je ne cautionne pas les comportements déplacés."

"J'ai écrit, le message a disparu C'EST NUL CE SONT MES IMPOTS QUI COUS PAYENT. ET L'APPEL RST SURTAXÉ.. Je voudrais mettre - 5 étoiles ! Mais le minimum c'est + une étoile.j'attenfs un remboursement de soins a l'étranger depuis juin 2022 et rien ne vient, La dernière fois on m'a dit d'attendre que mon dossier est a l'étude. Je n'ai pas fait exprès de tomber malade au cours d'un voyage."

"Je suis handicapés travailleur RQTH, chaque fin d'année la CPAM communique le paiement de mon invalidité mensuelle du mois de novembre et décembre pour calculer mon AAH, mais voilà🤬! Ces ânes ont déclaré à la CAF le total de 4 mois de paiement qu'il me devait! (1600€) Pour la CAF, voyant cette somme déclarée comme mon paiement mensuel ils ont suspendu mon AAH qui est aussi mon complément mi-temps. Malgré des relances mail de la CAF et des miens la CPAM reste dans le silence et répondent à côté. J'enchaîne le 2eme mois sans faire de véritable courses. 850€ de mon employeur, 487€ de loyer sans compter les charges. On est le 1 mars, bientôt le loyer, dans 3 jours plus de sous et toujours pas de leur nouvelles."

"Dommage de devoir mettre une étoile c'est énorme, pour ce service la CPAM, 48heures pour recevoir une attestation sur le pseudo compte ameli..... qui est hors service à tout vas!!!! Vraiment incompétent, et ce permet de vous racrochez au nez!!! C'est vraiment lamentable !!"

"Bonjour Ma femme a envoyée un dossier pour une cure thermal et on apprends que le dossier est introuvable et ce n'est pas la poste envoie suivit et bien arrivé contrôlé auprès de la poste et du suivis. CPAM Limoges réponse faites un autre dossier c'est plus facile pour eux? Je précise que ma femme va en cure invalidité 85% pas pour aller en vacances mais pour sa santé . Ce jour vendredi 14 avril 2023 10h15 on amène un nouveau dossier CPAM limoges pour le remettre en main propre et la une dame qui n'est pas très sympathique limite désagréable ,nous dit vous mettez le dossier dans la boite aux lettre c'est la procédure, la bêtise n'a pas de limites et elle sera levée lundi ou mardi incroyable vous mettez des papiers très confidentiels qui peuvent disparaître en 4 jours mais cette dame cela ne la perturbe pas je pense qu'elle n'est pas a sa place et que les responsables sont incompétents ,je rappel a ces gens que ces nos impôts qui payent leurs salaires, c'est une catastrophe, intolérable ,pitoyable incompétence a tous les niveaux. Que dire de plus le service public médiocre nous on perds son temps avec des réponses incohérentes et de la foutaise dans leurs réponses quand vous en avez . Encore merci d'avoir perdu se dossier."

"médiocre, honteux, j'essaie de les joindre depuis 15j personnes répond et quand on vous répond on vous raccroche au nez parce que votre haut parleurs fonctionne mal, je ne sais pas quel agents j'ai eu à faire car il ne vous donne jamais leurs nom ou autres mais j'espère qu'il sera sanctionner pour fautes..."

"Si on pouvait mettre moins d’une étoile on le ferait. Quand allez vous réagir! Plus c’est dematerialisé moins vous êtes ouvert au public puisque fermé tous les après-midi et plus vos délais de paiement sont longs… on marche sur la tête on est plus en période de Covid. Réagissez!!!!!"

"Ne mérite aucune étoile, accident du travail deux premières semaines de mars réussi a être payé le 14 juin lol , j'envoie des messages, on me renvoie bouler, vive la télétransmission plus on avance dans la technologie plus c'est long de quoi se poser des questions"

"A quand l'Amélie va-t-elle mettre en place une meilleure communication auprès de ses clients. Difficilement joignable par téléphone. Fermé dans les bureaux. Vous ne pouvez pas envoyer d'e-mails, pas d'adresse e-mail ni de possibilité d'envoyer des e-mails. Quand Amélie ira-t-elle avec les temps modernes et mettra-t-elle une page de contact avec e-mail sur son site. Quand est-il possible d'entrer un numéro IBAN étranger. L'union monétaire a décidé qu'Ameli est également loin derrière à ce sujet."

"Je n ai aucune confiance en cet organisme"

"Parfait efficace rapide humain"

"Bonjour je mapelle lucie Teyssier je continue à temp complet parce que vous refusez mon mis temps therapeutique alors que j'ai une tendinite de quervain au poignet gauche et j'ai mal au pouce droit merci de répondre cordialement je vais être courageuse et je vais avoir mal"

"Je suis aidant mon mari ayant fait un avc n est plu en mesure8 de gérer les problèmes de la vie je suis allé à la caisse pour connaître mes remboursements soins oodentaires qui s élevé à 7 ooo euros on me dit qu il faut une procuration ridicule ce n est ps mo mari qui va la remplir mais moi"

"je vous ai envoye un dossier complet, de soins dentaires fait a l'etranger, parce que votre systeme s'ecroule, nous ne pouvons meme plus avoir de rendez vous chez nos dentistes, qui sont satures de travail !!!! et apres avoir attendu presque 7 mois pour etre remboursee vous m'annoncez par courrier que vous n'avez pas recu mon dossier ?? je l'ai pourtant poste a la bonne adresse ! c'est totalement inadmissible, vous l'avez sans doute jete a la poubelle ! pas etonnant que nous ayons la rage avec un systeme completement deborde ! c'est insupportable !"

"Impossible a contacter par téléphone et pour avoir rdv c'est minimum 2 semaine ,aucune indemnisation pour un congé mater et impossibilité de demander renseignements vous vous fichez de la tête du monde vous ,quant allez vous réagir?!!!!!??"

"2 fois que je dépose physiquement mes courriers dans votre boîte aux lettres : 2 fois que vous perdez mes documents avec des données personnelles. Rien que pour cela je pourrai vous poursuivre en justice pour non respect RGPD et en prime aucun remboursement puisque les documents sont perdus. C’est plutôt vous qui êtes perdus… remettez vous en question. Vous faites honte au système français."

"Un niveau d'incompétence scandaleux. Ils ont bloqué la carte vitale de ma mère de 80 ans, qui est très malade. (Sans aucune raison !!). Il y a deux mois, ils se sont excusés et ont promis d'envoyer une lettre avec les instructions à suivre pour régler ce problème. Ils ne l'ont pas fait. A chaque appel téléphonique, ils promettaient la même chose et disaient de ne pas s'inquiéter. Nous n'avons jamais reçu cette lettre. Les bureaux sont constamment fermés, il est difficile de les contacter et ils ne font jamais ce qu'ils ont promis. C'est terriblement frustrant."

"Après multiples appels, cela fait 3 semaines qu'on me balade pour que je puisse toucher mes indemnités journalières suite à un arrêt maladie, aucune communication entre les services , une bande d'incapable"

"incompétent dans toute leur splendeur"

"Exceptionnellement fermé tous les jours! Voilà où passe mon impôts !!!!"

"Pas horaires d'après midi c'est possible pour les personnes qui ne peuvent pas faire autrement par à port au heures de leur travail"

"À bout… Plus de quatre mois qu’on demande un document vital pour terminer la succession de notre mère décédé d’un cancer à l’âge 54 ans. En plus du deuil, du chagrin d’avoir perdu nos DEUX parents de maladie on se retrouve avec des institutions qui ne réagissent pas à nos appels. On ne demande juste que vous fassiez votre travail, et que vous envoyez un simple document, par pitié réagissez…"

"Apparement ce n’est pas la première fois que des dossiers soi disant perdus, ne sont pas traités par votre caisse ! Qui faut il saisir pour remettre de l’ordre dans vos services? Aucune réponse au 3646 après 1h d’attente ! Honteux !"

"Bon travail dans l'ensemble"

"Pour ma part, accueil agréable et Rapidité du service demandé."