CPAM de la Haute-Garonne - Agence Toulouse centre

"C'est la première fois, que je vais dans les nouveau locaux ré aménager. J'ai trouver nul! Pas assez de siège , dans une grande surface. L'architecte qui a fais le projet. N'as pas penser au personne âgée ! !!! C'est vraiment nul, déjà quand on arrive. La personne qui nous reçois, assez froide. Je n'aime pas trop. Puis on fais la Q , obliger attendre 1h30 debout . Malgré mes varices, sur tous la fatigue de la journée. Il faudrait qu'il se mette à notre place!!!!😡😳😒😔😓"

"Problème de RDV (On ne m'avait pas précisé par téléphone que ce RDV n'était PAS dans la CPAM de mon lieu de résidence). J'appelle pour m'excuser à la centrale qui me dit prévenir le service concerné. Service concerné qui me rappelle et qui me parle de manière très agressive. Inadmissible ... Une journée de congé de perdue et une agression verbale gagnée... Heureusement que je ne parle pas à ma patientèle ainsi quand une personne loupe un RDV !!!"

"J'ai envoyé ma grand-mère amener les documents pour refaire ma carte vitale à ma place à cause de mes faibles disponibilités. Dans un premier temps, si l'hôtesse d'accueil se reconnait, vous devriez essayer de travailler dans le privé histoire de revenir à la réalité car vous manquez grandement de respect et de savoir-vivre. A croire que cette personne était payée à rien faire de son temps de travail, et ose râler car elle doit chercher une paire de ciseaux pour faire un simple découpage. Une honte !"

"J'y ai été plusieurs fois, et je n'ai rencontré aucun soucis. Il faut prévoir à l'avance, quand il risque d'y avoir du monde. Prévoir autres choses à faire et repasser à un autre moment. Préparer les papiers remplis et faire un Maximum sur Internet..."

"J'avais déjà fait mon renouvellement de mon acs avant la date d échéance et il ont perdu mon dossiers je dois tout recommencer. On doit faire le travail à leurs place. Je suis en colère."

"Pour déposer un dossier"

"Moi j'y vais jamais heureusement ....par contre ça va faire 1 mois que nous attendons le remboursement de 80€ pour une visite chez l'ophtalmo pour mon mari qui est à 100/100 . C'est pas normal . Il faut surtout pas en avoir besoin avec eux 😠😠"

"Où est ce qu'on peut trouver un numéro de téléphone pour vous contacter??"

" Cet endroit est généralement occupé et compliqué pour faire quoi que ce soit, vous passerez probablement 30 minutes en ligne pour qu'on vous dise de revenir plus tard ou qu'il est normal que quelque chose prenne un mois entier pour arriver, mais vous ne pouvez pas blâmer les gens qui travaillent. là c'est comme ça en France et jusqu'à ce qu'ils rejoignent pôle emploi, la caf et amélie en une seule organisation ce sera toujours comme ça "

"C'est une honte je fais un transfert de dossier le 20/10/2018 je les rappelle en décembre ils me demandent tous mes bulletins de salaire je les envoie le 07/12/2018 je les rappelle à nouveau ils ont perdu mon dossier. Je dois leur renvoyer l' ensemble du dossier HONTE A LA CPAM TOULOUSE !!"

"impossible de créer un compte. saisie impossible mais aucune explication sur le champs à modifier. que des nazes!!!!"

"Personnel d'accueil froid et à la limite de l'impolitesse, médecin absolument pas concerné par ma condition et à part prendre ma tension et mon rythme cardiaque ce rendez-vous n'a servi à rien. Cet établissement manque cruellement d'empathie et d'humanité, sécurité SOCIALE je vous rappelle..."

"Tout s'est bien passé. Arrivé à midi. Problème réglé en moins de 10mins."

"Aucun problème"

"J'utilise l'application Ameli pour mes demandes mais les interlocuteurs répondent sans tenir de votre dossier(erreur d'employeur, erreur date d'hôspitalisation)il faut se déplacer pour que la réponse soit cohérente a ma situation."

"Un immense espace vide et quasiment aucun siege pour s'asseoir? On est quand même dans un lieu qui reçoit beaucoup d'invalides, des personnes malades ... Je ne comprends pas cet endroit."

"très mauvais suivi! faire leur travail mal, ne pas donner d'assurance pour mon petit enfant. Trouvez toutes les raisons de ne pas donner notre assurance, je ne recommande pas de leur rendre visite!"

"Mon avis concerne le médecin conseil qui m'a reçu et depuis je pleure toute la journée tellement elle a été horrible méchante et ignoble,elle m'a humiliée .je suis perdue à cause d'elle."

"Multiples appels ce jour, aucune réponse. Je constate cependant que le numéro surtaxé a très bien fonctionné."

"Super accueille par le gentil monsieur qui nous a bien renseigner a l'entrée . Très gentil . Continuer comme sa dans la bonne volonté☺"

"Peu compétent, peu réactif, aucune prise initiative. Un mauvais cliché du service public."

"Personnel compétent et agréable, bonne écoute"

"Bonjour , la caisse primaire , changer le passage des invalides et évidé de les rendre plus malade qui sont déjà leurs donnée le droits de vivre , et les payer , sur les bonnes dates avant leurs passages en invalide ça éviteras à certain et certaine de retravailler avant leurs passages en invalides , et de les accusée pire qu'un tueur en séries , et de leurs mettre des sommes énormes à renboussee , et maître pour c'est pauvre gens des avocats qui vale rien , et que moi Laury Valérie à du ce battre , et ce retrouver moins bien traitée qu'une personne qui n'a jamais était malade , en vers vous je ne lachetrais rien , et les pauvre habitant qui représente soins disent ce gros groupes qui 'a même pas sont papiers devant Madame la juge ou monsieur juges et mêmes pas respecter un lieu de respect des droits de l'homme et du malade , vraiment super revoir les choses , en conclutions tout à refaire , Laury Valérie , bonjour icem de l'année 2012 je ne vous ai jamais oublier , à très très bientôt aux parquets de Toulouse depuis le temps novembre 2014 à maintenant préparer mon argents que j'étais en droits d'avoir , merci de cet gentillesse part avance à l'attends de vous revoir qu'elle joints cela me vas droits aux cœur"

"Médecin conseil vraiment bizarree . Même enputé elle vous renvoie au travail et vous coupe les vivres .( Enfin j'ai compris les gens qui s'immolait CPAM Évreux )"

" Jeune femme à l'accueil condescendant et hautain.Pour information, on se fait gronder comme à l'école. "

"3 fois j'ai du prendre une journée pour aller demandé simplement un dossier de carte vitale et je ne l'ai toujours pas à 28ans je n'ai jamais eu de carte vitale et encore aujourd'hui, j'appelle du coup 6centime la minute et au bout de 10min toujours personne et on me raccroche au nez c'est tout simplement honteux il faut vraiment faire le tri des effectifs !!!!!"

"accueil déplorable nous sommes alignés en file indienne pendant plusieurs minutes et à la sortie on se dirige vers un service ou une borne qui nous dirige encore une fois vers un autre service. Pour qu'au final la personne qui s'occupe de nous nous disent qu'elle ne peut rien faire et que notre dossier est en cours. tu te fais que pour pour que toutes les démarches soient fait en ligne merci aux gens qui n'ont pas internet"

"Venu pour un problème d'ouverture de compte ameli.fr dans le cadre de la migration de la sécurité sociale étudiante à la rentrée 2019. En moins de dix minutes, j'ai pu être aidé par un employé et voir mon problème résolu - et ce alors qu'il y avait tout de même du monde déjà présent."

"Bonjour je viens là pour demander le soutien contre le mécanicien conseil 🤖 Alexandre Saleman 👿depuis 2013 et il me gâche la vie il me force a se licencié ou démissionné de mon poste de travail , si vous êtes on galère comme moi merci de me contacter pour serganiser et aller posé une plainte au ordre médecin, aucun respect pr métier de médecin ou au souffrance des gens 😔"

"Super"

"Mon fils qui était étudiant à Toulouse et avait vittavi comme mutuelle étudiante, a changé d'adresse et de région pour étudier. Son dossier a été transmis sans qu'il en soit informé au CPAM de Haute Garonne. Il doit aujourd'hui modifier son adresse. Pour cela il doit passer par son compte améli et il a donc besoin d'un code qui lui est envoyé à ...son ancienne adresse!!! Pour sécuriser son identité par téléphone, on lui demande sa carte vitale (il l'a perdue et avait entrepris les démarches pour un renouvellement depuis plusieurs mois sans résultat...) ou son RIB (or ils ne l'ont pas dans son dossier pour vérifier!!)! Seule solution: Passer par des courriers qui prendront un mois à aboutir et pendant ce temps payer toutes les visites médicales!! N'y a t-il vraiment personne pour réfléchir et peut être proposer de vraies solutions, plus d'efficacité, moins d'incohérences? Il doit exister d'autres moyens de sécuriser une identité? carte d'identité, passeport, ... et transmettre les infos par courriel ou autres moyens et pourquoi ne pas informer les assurés avant de transférer des dossiers pour connaître éventuellement un changement d'adresse, ou un dossier incomplet car si on estime que la vérification d'identité se fait avec un RIB, peut être s'assurer qu'on puisse le retrouver dans le dossier pour vérifier! Une mère en colère et fatiguée de vos incompétences!"

"Prise en charge rapide, personnels accueillants et à l’écoute. Problème résolu en même pas 5 minute, Bien"

"Information précise. On a pris le temps de m'expliquer mon dossier et les procédures. On sent que le but est de résoudre le problème et pas de l’évacuer par souci d'efficacité."

"super accueil , pas d'attente , des reponses a toutes mes questions ! super"

"Un service efficace, personnel agréable et compétent au téléphone. Conseils très avisés!! Une solution a été trouvé à ma difficulté. Appel payant dommage mais ça vaut le coup. Merci à la conseillère qui m’a reçu au téléphone."

"Personnel attentionné et efficace. Conseil : éviter les heures de pointes. Architecte du bâtiment BARBUT et BOUDES / 1069 - 1976"

"Accueil très aimable, rapide et efficace ! Rien à dire !"

"Il faut arrêter de nous mentir pour les délais de paiement. Devant nous un dame nous dit que le paiement va se faire maintenant quand j'appelle le 3646 faut que j'attend 15 jour hors que j'ai déjà doner 4 rib. Vous avez perdu les 4 Faut vraiment arrêter de me prendre pour un con !"

"c'c'est bien"

" Office gouvernemental d'assurance maladie Vous y trouverez des conseillers formidables et très sympathiques. "

"Appel passé à la CPAM de la Haute-Garonne ce mardi 12 mai à 13h12: Grosse déception. Patienter 28 minutes pour m'entendre dire de rappeler ultérieurement avant 16h30 sans pouvoir placer un mot puisqu'on me raccroche au nez! Bravo!"

"Très pro"

"Fermé en ce moment, il y a des progrès à faire!"

"Pendant le confinement j'ai étais en arrêt maladie et je n'ai toujours pas reçu mes indemnités"

"Prise en charge rapide."

"Rien à redire au niveau humain mais il y a un manque de dialogue ou coordination entre services. D'où une traitement de votre dossier un peu long. Personne n'est parfait car cela se retrouve également dans le privé. Bonne fête à tous et meilleurs voeux pour l'année 2021."

"Service plutôt rapide et courtois mais plus de communication ne ferais pas mouche 😉"

"Conversationntelephoniqu"

"Impossibilité de les avoir au 3646 deoyus deux semaines. Attente de 20 minutes au téléphone puis sa coupe plusieurs dans la journée. Incensser d'autant plus qu'il ni pas de mail ou autre numéro de tel pour les joindre."

"Suite à une hospitalisation, j'ai constaté ma CPAM par téléphone a deux reprises pour des informations. Les temps d'attente sont un peu long et cest tout à fait compréhensible. Après qoui, les deux personnes à l'autre bout du fil étaient perspicaces, à l'écoute et patientes."

"Tre move accueille, personne impoli 👿"

"2 jours que j essaie de les joindre mais toujours le même message ils sont débordés après que je me soit déplacé pour rien car leur site n indique pas qu il prenne que sur rendez-vous ma carte vitale est bloqué et je dois faire un changement urgent de coordonnée bancaire qui ne fonctionne pas sur ameli"

"tres mauvais service, meme lamentable. le but etant de ne traiter le moins de dossier possible à l'accueil et de dire aux gents de prendre rendez vous. Je viens de loin, et on me dit de prendre rendez vous, mais ou est indiqué ? en tout cas pas sur la page google, contrairement à ce que de l'accueil m'ont dit. De nos jours, tout le monde s'en fou et la securité social est dans ce domaine un belau acteur."

"Ça fait 08 mois que j'ai démarré la procédure pour avoir ma carte vitale. Depuis ils m'ont juste balancé une attestation provisoire, impossible de connaitre les raisons de cette lenteur ou d'avoir un suivi correct, à chaque appel (si j'ai la chance de les joindre bien sur) c'est des veillez patienter. Peut être parce que je suis une étrangère ? Pffff, désagréablement surprise par ce service !"

"Bon accueil, personnel compétent et à l'écoute. Parfois les démarches demandent du temps, donc de la patience."

"Personnel qui n'est pas du tout à l'écoute. C'est honteux de traiter les gens comme ça"

"Besoin de vos avis : à cause d'une erreur des services de la cpam et bien qu'ayant accès à mes informations personnelles qui auraient pu éviter cette erreur, mes IJ de 3 semaines ne m'ont pas été versées. Je renvoies le dossier comportant toutes les pièces justificatives pour régulariser le dossier. Et puis je reçois un mail de la cpam me demandant de transmettre à la cpam mes justificatifs de versement d'IJ de la cpam.... Mon dossier est donc bloqué car il manque à la cpam des informations de la cpam. Cette situation est elle cohérente 🤔🤔🤔?"

"Bonjour je suis en en attente pour le dossier de ma femme qui est arriver le 1 novembre 2020 nous avons envoyer un dossier complet pour une demande d'ouverture des droits à l'assurance maladie certfa 15763*01 nous attendons donc votre réponse au plus vite merci d'avance"

"Dans les bureaux c'est les plus cool, l'accueil ça dépend."

"Bon accueil, merci beaucoup à la personne qui m'a aider pour un renouvellement de papier, personne très professionnelle souriante. Bon courage."

"Impossible de vous joindre ni d'avoir un rendez vous... Est il possible de se faire rembourser des lunettes faites à l'étranger avec facture ? Merci d'une réponse rapide"

"Impossible de les joindre via téléphone, quand ont leurs demande un renseignement ne sont pas capable de répondre et sont incompétents ! Faire attendre + d’un mois et demi pour traiter un dossier je trouve sa inacceptable !"

"aujourd'hui être en mi temps thérapeutique c'est : avoir des délais de paiement de parfois 1 mois. Quand les demandes sont prise en compte, ce qui n'est pas souvent le cas. elle ne sont alors pas comprises, oubliées et mise de côtés jusqu'à ce que vous vous inquiétez et les rappeliez. à ce moment là vous vous prenez un délais supplémentaires de 9 jours pour une réponse à votre demande ( pas une solution, une réponse) Demande qui est également parfois oublié. excellent. on doit donc apprendre à vivre avec un problème de santé handicapant, l'absence d'argent, et un stress supplémentaire produit par ce service qui est tout sauf qualifié. Seul point fort, ils sont gentil au téléphone, mais malheureusement la gentillesse ne nourri pas, ni paie l'essence, ni les crédits."

"Insupportable ces avis négatifs. les français sont manifestement des râleurs. rien ne va jamais. allez vous faire soigner dans d'autres pays et vous verrez... nous sommes des enfants gâtés. essayer de vous intéresser au coût réels des soins dont vous bénéficiez par rapport à ce que vous déboursez ! je n'ai jamais eu à me plaindre de l'assurance maladie. mes demandes perso ou pro ont toujours été traitées de manière tout à fait satisfaisantes. Bon courage !"

"Absolument scandalisée du fonctionnement de la Cpam ! IMPOSSIBLE à joindre par téléphone, IMPOSSIBLE de se connecter à l’application, Si code oublié, IMPOSSIBLE d’en avoir un provisoire pour accéder à l’espace personnel dédié et obtenir une attestation de droits ! Pourtant il fut un temps où IMPOSSIBLE n’était pas français ! Quid du SERVICE au public ?!"

"Cela fait plus d'une semaine que j'essaye de joindre la CPAM Haute Garonne par téléphone car je suis en congés maternité depuis + d'1 mois et je n'ai reçu aucune indemnité (mon employeur a pourtant transmis mon attestation de salaire le 30 Juillet via la télétransmission) Aucune réponse à mes mails depuis la 24 aout (et j'en ai fait plusieurs!!!), dès que j'essaye d'appeler on m'indique que le service est exceptionnellement fermé. Une telle situation met des familles dans une situation financière très critique !!!! Je vais devoir me déplacer en agence dès demain alors que je dois accoucher dans moins de 2 semaines. C'est aberrant !! J'espère au moins qu'on pourra me trouver une solution sur place !"

"Apres 4 mois d'attente et avec un peu de chance j'aurai mon numéro de sécurité social avant l'année prochaine, enfin si j'arrive un jour a contacter le service du 3646, qui a 11h n'est déja plus en poste merci a vous pour cette agréable moment"

"3 étoiles car ça pourrait être mieux. Les délais de traitement sont longs et beaucoup de démarches ne sont pas encore automatisé informatiquement ! c'est une perte de temps de devoir faire un courrier pour certaines choses. Pas très joignable au tel."

"Facile d accès"

"Impossible d'avoir la CPAM par téléphone depuis 1 semaine. Mon fils est né en septembre il n'a été rattaché à ma carte vitale que 2 mois après ce qui fait que j'ai avancé 250e de soin entre les 1er soins vaccins pédiatre sage femme .... 3 semaines maintenant que j'ai envoyé les fiches de soins pour être remboursée je n'ai AUCUNE nouvelles. Je comprends l'urgence et le désarroi des métiers administratifs en cette période mais pourquoi sommes nous lésés alors que nous sommes nous même dans des situations compliquées ?"

"Très bon accueil"

"Aujourd'hui.....après la matinée et le début d'après-midi à essayer d'appeler en vain...j'ai fini par avoir un monsieur charmant et compétent...qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions, de façon précise...ce qui m'a permis d'effacer l'énervement cumulé ce matin....merci à lui..."

"Bonjour, je me suis enregistré sur étudiant-étranger-Amélie.fr il y a de cela 2 mois et je n’ai pas encore reçu d’attestation. J’ai des problèmes de santé et je dois consulter un docteur. Je vous contacte aussi pas de réponse"

"Exceptionnellement fermé le jeudi et vendredi… 3 mois que j'attends mon numéro de sécurité sociale, j'ai appelé il y a deux semaines, mon dossier n'avait même pas été traité c'est bizarre. J'attends toujours."

"0 pointé en 2021 c'est un comble qu'on ne puisse toujours pas envoyer les arrêts maladie directement par mail à la CPAM ou les déposer sur notre compte améli. On se demande à quoi il peut servir. Comment faire quand l'arrêt maladie n'a pas été transmis directement par le médecin car problème pour passer la carte vitale et que nous sommes dans l'incapacité de sortir et de nous rendre à la poste? Réponse à votre message : Votre lien pointe exactement le problème que je soulève dans mon précédent message :Si votre médecin vous a remis un avis d’arrêt maladie papier qui comporte 3 feuilles Dans ce cas, vous avez 48 heures maximum pour compléter et envoyer les volets 1 et 2 par courrier POSTAL au service médical de votre caisse primaire d’assurance maladie. Est ce que ça apporte une solution pour les personnes en incapacité de se déplacer? NON. Mettez les moyens pour que les assurés puissent joindre leur arrêt de travail ou feuille de soin par messagerie ou directement sur le compte ameli!!!"

"Français ressortissant à l étranger - le gentil personnel de l accueil m à simplement dit que je n avais pas besoin de “retrouver” mon numéro de sécurité sociale vu que je n habitais pas en France. Dix minutes après je me suis tourné vers l internet pour résoudre mes problèmes sans encombres. Sinon… c est un beau bâtiment."

"Naissance de ma fille 25 septembre 2021 nous somme en janvier 2022 je n’ai été indemnisé que de 195€ pour une période de 4 jour les 21 autres jours totalement passé à la Trap alors que leurs services ont reçu les documents demandé depuis fin septembre 3 fois par mon employeur 2 a 3 fois par moi même . pour une indemnisation de 21 jours je dois attendre le pape ? j’ai été obligé de les relancer une cinquantaine de fois bien compté appel téléphonique, mail et dépôt pièce . Je ne sais pas si vous vous fixez des objectifs qualité et satisfaction mais je vous le déconseille parce que vous risquez de voir la vérité arriver de plein fouet certains de vos agent prennent leurs boulots à la légère alors qu’il s’agit là du domaine de la santé .il faudrait qu’il arrive un drame avant que vous ne réagissez. Je vous mets une étoile parce qu’il n’y a pas la possibilité de choisir zéro étoile. Bref même commander une carte vitale c’est le parcours du combattant… nous sommes le 07/01/22 mon problème à été réglé ce jour merci"

"Très beau bâtiment , dommage que les gens à l’intérieur ne fassent pas leur travail à ce demander si c’est vraiment un service présent pour aider ou pour créer des problèmes au gens . Apparemment le service est tout le temps surmené mais pourquoi aucun problème n’est réglé. Pensez à indemniser les gens qui attendent depuis 6 mois pour les congés pat et je ne vous remercie vraiment pas ."

"De l'incompétence pure et simple. Service datant du sièce dernier. Ils répondent pas au téléphone: toujouts fermé exceptionnellement. Des délais de traitements très lents et aléatoires. Je ne sais pas s'ils font du télétravail, mais depuis le covid ils sont dépassés."

"Impossible de joindre un conseiller par téléphone? Le 3646, un robot me demande d'exprimer ma demande et à chaque fois un autre robot me répond Nos services actuellement fermé, merci de renouveler etc comment pourrais je avoir un conseiller c'est urgent, cordialement"

"Mon compte ameli ne marche plus, je n'arrive pas à me contacter, impossible de les avoir au téléphone pour gérer ce problème, ils répondent pas et quand on y va, c'est fermé malgres que l'on y aille pendant les heures d'ouverture, à ce demander si quelqu'un y travaille réellement, et pendant ce temps, je n'ai aucune solution pour avoir mes justificatifs"

"Quand sera t-il possible de parler avec un conseiller ?! 36 46 Service exceptionnellement FERMÉ C'est ça tous les jours?!! , Prisé de RDV pour l'été, on y va directement sur site Ah il faudra appeller Mais comment je peux avoir une réponse à ma question?! Comment ?!! Si vous êtes INJOIGNABLE. Ahhh et la messagerie sur mon compte AMELI je ne la trouve plus. Impossible de vous envoyer un message. Je répète VOUS ÊTES INJOIGNABLE ! J'ai une URGENCE merci de m'indiquer où, comment, a qui m'adresser !"

"Service téléphonique trop souvent fermer exceptionnellement , delais de traitement plus que long et papiers parfois perdu..."

"J'ai appelé la securite social de toulouse meme si c etait un peu long mais ce n est pas grave au final un Mr ma repondu il etait super gentil il a repondu à toute mes questions etait très a l'écoute avec bqp de patience"

"Service d'indemnisation des accidents de travail Non opérationnel depuis une semaine au standard, je suis en accident depuis le 23 novembe je touche 700e par mois (premie versement le 14 janvier) alors que j'avais fait 2500 de brut le mois ou jai eu mon accident j'ai juste assez pour le loyer et le gaz c'est incroyable je touche moins qu'au chômage."

"je n'incrimine pas les travailleurs de la cpam , mais le gouvernement qui ne nous permet plus l'accueil au public, et le 3646 qui ne prend carrement plus les appels?!? on va ou? on paie des impots a macron pour se voir refuser des services publics de base??? on va devenir comme les chinois a parler avec des robots toute la journee , deshumaniser la societe et entretenir les demarches bien compliquees jusqu'a quand?"

"Service plus que déplorable. J'ai commencé les démarches pour me rattacher à la CPAM en 2020 et n'ai toujours aucune avancée. J'ai rempli les papiers demandés six fois dont un dossier a été déposé EN MAINS PROPRES qu'ils auraient perdu. J'ai donc dû le refaire, une énième fois, envoyé en accusé réception et pas de nouvelles. J'ai beau appeler, renvoyer trois fois les papiers, toujours rien. J'ai trois arrêts maladies impayés, mon ancien organisme qui me dit que j'ai été radiée. Tout le monde se renvoie la balle et c'est affligeant."

"une catastrophe ! mon fils attend depuis juillet le règlement de son mi temps thérapeutique ! le Covid a bon dos ...."

"De vrais incompétents! Je suis très déçue de cet organisme. Ils font tellement mal leur travail.. Tu prends rendez vous sur le site, ils t appellent deux jours à l'avance du rendez vous pour savoir le problème, tu expliques et le conseiller te dis que le problème est réglé et t annule le rendez vous .. quelques heures plus tard tu te rends compte que le problème n'est toujours pas résolu, et qu'il n'a pas fais son travail correctement.. alors il faut reprendre à nouveau rendez vous qui sera que dans les 15 jours qui suivent puisqu'il n'y a pas d accueil pour les personnes sans rendez vous .. bref c'est pas grave, tu tentes de les joindre aussi au numéro indiqué sur le site, ils mettent un temps fou à répondre pour te dire au final que rien n'a été fait et t'explique de nouvelles démarches à faire oula. Et franchement ce n'est pas la première fois que je remarque ce niveau d incompétence, ils font très mal leur travail, c'est incroyable!!!"

"Une honte, impossible à joindre en 3jours, vous connaissez le nombres de chômeurs en France va falloir recruter et former....et ce mettre à jours purée l'administration Française est une HONTE......juillet 2023 le 18 exactement quelqu'un a changé mon nom de naissance et maritale 1//sans mon accord et sans que je n'ai rien demandé à qui que ce soit, et bien évidemment c'est à moi a me débrouiller, QUEL EST LE NOM DE LA PERSONNE QUI A FAIT CE CHANGEMENT SANS MON CONSENTEMENT ?"

"Service social a l'écoute sincère explications claires ,une chouette personne au service social de la CPAM haute Garonne 😍🙏"

"Une dame très gentille au téléphone qui explique bien et vous rassure. Malgré le long processus pour recevoir la carte vitale et pour les joindre au téléphone on arrive à les contacter. Ils prennent le temps de bien répondre à vos questions."

"la pire entreprise de tous les temps. j'attends mes droits depuis 6 mois et jusqu'à présent pas de réponse. appeler pas de travail, visiter cet endroit c'est juste perdre du temps. je ne sais pas quoi faire, j'ai l'impression qu'ils ne veulent pas travailler, le système devrait être changé !!!!! pire pire pire !!!! même réponse, changez simplement de système s'il vous plaît !!!!!!! blague est cette société !!!"

"On peut jamais les avoir au téléphone"

"Massage"

"Jamais de réponses. Je sais même pas si cet organisme existe réellement ... C'est dommage..."

"Si on pourrais mettre zéro étoiles !!!!! Une honte j’attends un remboursement depuis janvier, nous sommes en avril, personne au bout du fil personne pour vous répondre ! Honte à vous"

"J'appelle en tant qu'entreprise le 3679 1er appel à 11h : 30 min d'attente , la personne fait comme si elle ne m'entendait pas et raccroche littéralement après 3 secondes ! 2eme appel dans la foulée : service momentanément indisponible à 11h (on comprend donc le pourquoi du 1er appel) 3eme appel à 15h : 30 min d'attente, la conversation commence bien, puis cela grésille brièvement 1ou 2 secondes, on me raccroche à nouveau au nez encore ! Je précise ne pas exagérer sur la durée ! Après 30 min d'attente est ce normal de raccrocher après 1 a 2 secondes si on perçoit d'hypothétiques perturbations ? Trouvez vous ça normal ?????"

"Pas servir correctement pas professionnel"

"Étant donné que c'est le seul endroit où vous répondiez j'ai l'impression... Cela fait des mois que j'essaie de vous joindre, des mois que j'ai envoyé mon changement de situation avec documents qu'il manquait, des mois que j'avance chaque frais et qui évidemment ne sont même plus remboursés quand je vous transmet les feuilles de soins, en bref, à 22ans quand on démarre dans la vie, qu'on fait 250h par mois et qu'on passe notre peu de temps libre à essayer de vous joindre et à essayer de comprendre ça déçoit vraiment. Évidemment je sais que rien ne changera et que dans 10ans je paierai toujours des services auxquels je n'aurait même pas droit. Cela me dégoûte vraiment. Tout est toujours compliqué pour de simples formalités. Et ne me dites pas que c'est la situation actuelle, ce n'est plus une excuse, ON S'ADAPTE."

"Bande d escroc et bras cassés, ça ne sait même pas compter."

"En arret covid au moi de février en mai toujours aucune indemnisation , j’ai donc appelé le 9 mai chose qui a lancé la démarche de paiement . Combien d’entre nous ce font avoir de cette façon depuis quand c’est a nous d’appeler pour activer la démarche . Alors que tous les papier sont en leur possession depuis février . Bref je vous conseille a tous qui attendent une indemnisation d’appeler car vous l’aurais jamais ."

" Cet endroit est l'exemple même de la négligence, de l'inutilité, de la bureaucratie, du mépris des usagers et de l'impolitesse, une honte absolue pour le pays tout entier et pour la civilisation occidentale dans son ensemble. On m’a dit que la bureaucratie en France était horrible, mais cela dépasse toutes les limites possibles. C'est comme si quelqu'un avait activement essayé de rechercher les gens les plus inutiles, incompétents, arrogants, incivilisés et grossiers de toute la ville et de les faire travailler ensemble dans le même bâtiment ; Cpam. Je suis tout simplement étonné de voir à quel point une seule entité peut être si profondément incompétente dans son ensemble. Cela prend des mois pour les formalités administratives les plus simples. Ils fonctionnent d’une manière qui était probablement normale il y a quelques siècles. Le gardien à l’entrée est extrêmement impoli et ne se soucie absolument de rien d’autre que de lui-même. Ils perdent la moitié des documents que vous leur envoyez. Ils ne vous disent jamais quelles règles s’appliquent et lesquelles ne s’appliquent pas. En gros, un chaos et un désarroi absolus. Je n'avais jamais rien vu de pareil de ma vie. Vraiment dommage. Les normes les plus basses que j’ai jamais vues. "

"😡Comment finir SDF grâce à la CPAM... 28 jrs sans indemnités . On mange quoi avec les médicaments? !🤕🤒😨 Qui paye les agios et les frais de rejet bancaire. 🤑🤑Pour payer les médecin et autres ça traîne pas 😚🤑🤑😚☺ En plus c'est ta faute. Même si il on tout les papiers !! 💣💣💣Pour guerrir c'est parfait ! 🤪🤪ON MANGE PAS 🦴😨🦴ET IL TE DÉPRIME ! 🕳🧠 Mdr S.e.c.u.r.i.t.e LOL S.o.c.i.a.l. Il y a aussi une assistante sociale qui sert à rien 😡😤 Faut aller faire la manche ou vendre tes charmes et tu deviens SDF ou délinquant. BRAVO MERCI 👌 En plus des menteurs"

"Se sont bien fichus de moi en me disant d'appeler leur assistance téléphonique, tout en sachant que leur ligne est saturée... Une vraie perte de temps."

"Service minable. J’ai déposé ma facture optique pour être remboursée le 22 juin 2022 en main propre dans LEUR boîte aux lettres, et ils n’ont « pas réceptionné » le document. J’envoie plusieurs messages via l’appli, j’appelle (j’attends 20 minutes) pour me dire qu’on peut rien faire pour moi, je demande un rdv en centre pour régler ce problème. J’ai mon rdv mais on me précise que 3 jours avant on va me demander la raison de mon rdv et au vu du sujet qu’on risque de me dire de déposer le document. Donc sois on perds notre temps avec des incompétents soit on n’est pas remboursés. C’est honteux. PS: vos réponses aux avis Google sont aussi utiles que vos agents."

"Bon à savoir : le lieu n’est pas du tout adapté aux personnes à mobilité réduite. Aucun endroit pour s’asseoir même en remplissant les formulaires… Autrement le personnel est très gentil est serviable"

"Après 15/20 appels au 3646, après plus d'une heure voire plus d'attente au total, personne ne réponds!!!!!!!! Que faire pour avoir une personne physique au bout du téléphone???? Le robot ne sert strictement à rien!!!! Service plus que déplorable!!!!!!!"

" Très bonne prestation. Merci "

"Bonjour ! Vos services sont ils ouvert aux publics ou faut-il prendre un rdv? Merci de votre réponse"

" Un grand merci à Houari est très serviable et gentil je ne saurais trop vous remercier pour votre service 👍👍👍👍 "

"C’est inadmissible d’avoir des retenues sur chaque remboursement ! Donc la sécu ne rembourse pas la totalité de ce qu’elle devrait rembourser ! Car pendant ce temps les étrangers et ceux qui ont toutes les aides sociales à vie ne paye jamais rien ! C’est toujours les mêmes qui paye pour les autres ! Une honte ! La personne qui c’est occupé de moi m’as dit que c’était normal d’avoir des retenues sur les remboursements et qu’ils peuvent remonter aussi loin qu’ils le veulent pour récupérer « leur dû » donc méfiez vous regarder bien sur votre compte sécu ! De plus elle me dit qu’il y aura d’autres retenues c’est vraiment honteux ! Ensuite elle me dit que c’est pareil pour tout le monde la blague ! Et que puisque c’est le gouvernement qui fait les lois c’est à lui qu’il faut ce plaindre ! Et bien moi je vous dit que vous êtes des gros incompétents !!"

" 4* pour la sécurité sociale Toulouse centre. Avant c'était très bien. Depuis Covid ou 3/4 ans service pas très flexible. Beaucoup de gens ne connaissent pas le service en ligne. Si vous ne savez pas naviguer sur Internet, c’est très difficile pour vous. Certains conseillers sont très bons. Mais pas tout le monde. Service également très long à valider. Merci. "

"Je suis agréablement surprise du professionnalisme, l'écoute, la patience et les renseignements fournis par mon interlocutrice qui se nomme Mme NAVARRO qui a fait preuve de tous les adjectifs cités au-dessus. je vous remercie pour toutes les réponses que vous m'avez apporté. Merci encore"

"Il me semble que l'efficience au sein de la CPAM devient castastrophe. Je pense qu'il est temps de revoir les interfaces et les moyens d'échanges (feuilles de soin en ligne, suivi des démarches, mail pour pouvoir échangé, réponse correspondant à la question), cela fait quelques semaines que je tourne en boucle pour une facture que j'ai déposé en main propre dans la boîte aux lettres, pas d'accusé de réception, personne ne peut me dire si le document est scanné ou quoique ce soit dans mon dossier... on envoie des mails au service concerné, qui répond à côté, je demande juste le remboursement de la part mutuelle, le décompte et la facture y sont, cela fait 2 mois.... Je compare beaucoup avec la CAF où en général les demandes avancent vite et de façon efficace. Je pense qu'il serait temps d'adapter les outils."

"Accueil très mal organisé impliquant une longue et pénible attente. La CPAM réalise telle que une grande partie des personnes y venant sont des malades.??? 🙄"

"Catastrophique !"

"Accueil + que déplorable. 2 Agents de sécurité assis comme des loukoums à l'entrée, avachis sur leur tabouret qui ne savent pas dire autre chose que nous sommes la sécurité. Et une jeune femme brune un peu forte (ça c'est pas de sa faute c'est juste pour la distinguer de sa collègue brune aussi mais très mince) totalement désagréable... On se demande même ce qu'elle fait à l'accueil tellement elle est antipathique, hautaine et revêche !! Lui faire faire d'urgence des formations comment accueillir les usagers, etc..... vraiment LAMENTABLE !!!!"

"La cpam tue"

"Si l’on pouvait mettre 0 étoile, je le ferais ! J’ai subi un accueil plus que déplorable de la part des deux « secrétaires ? » debout à l’entrée. L’amabilité et le respect sont-ils payants ? Je n’ai pas pu prendre son nom mais l’une d’entre elle (blonde, cheveux bouclés et très aigrie !) fut particulièrement agressive, odieuse ! Cette dernière, dépourvue d’explications cohérentes face à ma situation s’est permise de me faire des réflexions complètement hors sujet à savoir : « a 21 ans, on est censé savoir faire ses papiers ». Je venais pour la 3e fois à l’agence (après de multiples tentations de prise de contact via la ligne téléphonique !!!! Plus de 30 min d’attente a chaque fois pour finalement que ça raccroche tout seul !!!!). Mes droits ont été bloqués sans aucune raison (apparement ça arrive souvent, de manière aléatoire !). La première fois que je suis venue, on m’a expliqué qu’il y avait une erreur, qu’ils allaient régler ça et que je devais revenir dans 10 jours. Je reviens donc 10 jours plus tard pour qu’on m’annonce que finalement ils ne peuvent pas débloquer mon compte et on me tend une fiche avec de multiples papiers à envoyer. Je n’y comprends rien. Je suis obligée de me redéplacer une troisième fois car la situation n’avance pas. Les délais sont tellement longs ! J’ai urgemment besoin de ma carte vitale pour des soucis de santé. Je ne comprends pas pourquoi tout simplement on me demande autant de démarches pour débloquer mon compte qui a été bloqué sans aucune raison ! Je suis française, j’habite en France, je ne peux pas me faire soigner ! A 21 ans, difficile d’avancer tous les frais de santé en attendant que par miracle nos droits à la santé nous soient à nouveaux attribués ! Lors de cette troisième visite à l’agence, on m’explique que ma situation est dû au fait que je n’ai pas répondu à des documents qui m’ont été envoyés par la poste (je n’en ai jamais vu la couleur !) et sur mon compte Amelie (auquel je n’ai plus accès !!). En bref, on m’explique que je n’ai juste « pas de chance », que ça aurait pu tombé sur n’importe qui. Une honte de recevoir des gens ainsi, de nous mener en bourrique pendant des semaines à cause de vos explications lunaires et peu précises. Vous m’avez poussé à bout. L’accueil et l’organisation est à revoir. Les « maîtresses d’accueil » ont tout, sauf les qualités requises pour faire leur métier. Peut être devraient-elles repasser leur formation en prêtant davantage attention au chapitre dédié au respect ?"

"Accueil déplorable une femme a lunette noir derrière le comptoir assise sur son portable comme a la maison . Habillé comme l actrice mercredi sur Netflix, ne fais pas d effort pour renseigner les personnes . Il va falloir revoir le personnel parcque ce pathétique."

"Appli ne fonctionne pas, pareil pour le site Web, impossible de commander une nouvelle carte vitale, c'est déplorable ce niveau de médiocrité. Pas le peine de repondre votre msg générique votre service est pitoyable"

"S est faut .étant en accident de travail personne ne dit les mm choses ils ne consultent pas les mails par le biais du compte Ameli et a ce jour paiement en retard si j appelle pas régulièrement ils vous demandent rien!!a l administration française 😡"

"Personelle isolent et pas à l'écoute. Une conseillère qui hurle sur une personne âgée parcequ'elle est venu sans rdv..."

"L’ empathie (spécialement concernant le Dr Murielle Peyen) semble être totalement absente à cet endroit."

"Très bien reçue. Dossier traité avec efficacité. Merci"

"Bon accueil. Personnel très à l'écoute et compréhensif"

"RDV pour une demande d'inscription urgente après avoir changé dans la sécu en France. RDV à l'heure, très bon accueil, la conseillère était très gentille et prête à tout expliquer. Le service est vraiment mieux de ce que j'ai attendu avec mes experience les dernières années en Allemagne."

"De très bon conseillers dont perrine je crois que c'était son prénom ^^ qui a était une très bonne oreilles qui a su entendre,comprendre et actionner toute les actions possibles ce qui m'a reelement sauvé merci pour son travail, sa gentillesse et sa bonne humeur."

"Très satisfaite ! Un grand Merci à Perrine de la Cpam qui face à ma détresse a fait de son mieux, j’ai pu accéder à mes soins elle a été d’une douceur et d’une gentillesse incroyable était à l’écoute, à fait un très bon travail ! Il devrait avoir plus de personnes humaines et j’espère si besoin une autre fois avoir autant de chance et tomber sur quelqu’un comme vous."

"Personnel très compétent"

"Horrible je ne comprends pas depuis le 5 mars je suis en accident de travail j’appelle toute les semaines pour qu’on me sorte qu’il n’ont toujours pas traité mon dossier du foutage de gueule je n’en peux plus d’eux"

"Zéro pour l'amabilité de l'accueil. On a l'impression d'entrer à la banque de France avec leur sas. Rien n'est indiqué sur la convocation qu'il faut un masque ! Ah si il faut consulter l'espace ameli... Alors que la convocation se fait par sms... Heureusement que la plupart des démarches se font par internet pour éviter d'avoir à faire à des incompétents pareil !"

"J'ai jamais eu des soucis. Au contraire."

"Expérience mauvaise je suis tombée sur une femme complètement hystérique elle m’a refusé catégoriquement mais droit de soins j’ai mis une étoile mais il mérite même pas deux étoile quelle administration pourri si elle voulais pas travailler la bas pourquoi elle travaille de cette façon"

"Agréablement surpris par la gentillesse de la dame de l'accueil et du docteur que j'ai rencontré sur place."

"Bonjour Je me suis trompé et est mis mes feuilles de soins dans la boîte aux lettres de la CAF un peu plus loin dans la rue, et ne sais pas comment résoudre ce problème 😭 Pourriez vous m’aider 🙏"

"Je vais aller à l'encontre de la plupart des avis laissés ici. Première fois que je me rendais à la CPAM pour une invitation au service médical. J'ai été parfaitement accueillie, que ce soit par le vigile, les hôtesses d'accueil ainsi que par la conseillère CPAM qui fût extrêmement bienveillante à mon égard. Ensuite, je n'ai jamais eu de mal à joindre la CPAM et j'ai toujours eu des réponses claires et précises à mes questions. Je pense que si certains étaient plus respectueux du personnel, ils seraient mieux reçus."

"Nous avons très vite (peu d'attente) vu une personne charmante qui du 1er coup a compris exactement notre problème et nous a détaillé la démarche à suivre. Et tout s'est résolu dans l'heure!"

"Des décisions de médecin conseil suite à maladie professionnelle ou accident de travail incompréhensible , dure à accepter . Je suis guérie sans avoir était vue ou contactée , n’écoute pas les demandes du médecin traitant qui dit de ne pas consolider . Infiltration prévue pour cette MP mais non , revient pas sur ça décision . Recours au CMRA à faire , qui n’aboutit jamais en notre faveur ."

"Rendez-vous vous téléphonique pour des renseignements, la conseillère à était très compétente et professionnelle. Merci pour tous vos conseils et votre gentillesse."

"Vendredi, je me suis rendu à la CPAM suite à un problème. Les agents ont été compétentes et réactives et en cinq minutes mon problème a été résolu, même si je n'avais pas pris de rdv. J'ai aussi vu une des agentes aidé une dame âgée à installer l'application de la CPAM et l'aider à prendre une photo pour sa demande de carte vitale. Alors oui, il y a un peu d'attente, mais les agents sont là pour nous aider dans nos démarches 👌."

"J'ai eu un problème sur le calcul de mes indemnités journalières, j ai donc pris un rdv téléphonique. Très bonne surprise, j ai été rappelé le jour et l'heure convenue. Personne très aimable, à l'écoute et qui a pu résoudre mon problème en moins de dix minutes, ravie et soulagée."

"Un service de très faible qualité (au téléphone). Aucune information semblable d'un contact à l'autre, site ne fonctionnant pas pour la remise des documents, délais hors du raisonnable. Lors de mon rdv, le personnel de sécurité, l'accueil ainsi que la personne pour les renseignements ont été très accueillants. Cependant, suite aux contacts téléphoniques, ceux-ci m'ont listés les documents à apporter. Même en les ayant, le personnel sur place ne les accepte pas car il faut les déposer dans la boîte aux lettres présente devant....une abbération quand on voit les délais de traitement. Un numéro de sécurité social demandé depuis le mois de mars afin de travailler en règles, et toujours pas de traitement complet fin juillet. A ne retenir de positif, que la gentillesse du personnel, mais en aucun cas la façon de traiter les dossiers."

"Pire service que j'ai jamais connu avec l'ursaf !!"

"Je viens d’avoir un rendez-vous téléphonique, tout était parfait bienveillance à l’écoute un accompagnement soigné. Je ne comprends pas les commentaires négatifs en tout cas pour moi rien à dire cinq étoiles"

"Vous êtes la pour rendre les gens malades encore plus malade ?"

"Consultation + soins chez le dentiste > Acte pris en charge à 100% Remboursement CPAM >>>>> Retenues de plus de 40% dessus!!! Remboursement total CPAM + Remboursement mutuelle = 50% du montant de la facture qui devrait être totalement prise en charge!! Des retenues vous vous moquez de qui?? Vous êtes au courant que l'on COTISE pour se soigner?! Voleurs!!!"

"Un scandale impossible d'avoir une personne au téléphone après plus de 10 minutes d'attente 4 tentatives dans la journée.Tout le monde ne sait pas se servir d'internet (78 ans)"

"Quel métier que d'être médecin conseil dans cette cpam. Conseil qui n'a que le nom d'ailleurs. Je ne sais pas si ces personnes humaines et empathiques (ironie) arrivent à ce regarder dans un miroir le soir quand elles rentrent chez elles, car c'est une honte. C'est clair qu'il faut vraiment être une sacrée personne humaine pour établir un avis expéditif en 10min en coupant à une personne malade (qui n'est pas en arrêt maladie par plaisir hein ) , ses indemnités journalières, et en vous disant je fait ça pour votre bien la secu on est solidaires (oui entre eux alors mais pas avec vous 😉) on aura vraiment tout entendu... Je plains vraiment les personnes souffrant d'un handicap invisible quand on voit comment sont pris aux sérieux les troubles anxieux, états dépressifs ect. Mais non, si vous ne vous bourrez pas de médicaments c'est que vous n'êtes pas malade et donc que vous ne vous soignez pas! (et ce n'est pas de l'ironie) D'ailleurs ils s'en fouttent royalement des comptes rendus de psy.. En gros, ils attendent que vous soyez mort peut-être , plus simple pour eux, je parie même qu'avec une jambe en moins ils vous diront de retourner travailler.. Bref n'attendez pas à être considéré et à être plus qu'un simple numéro, je rejoint d'ailleurs les nombreux commentaires qui disent qu'on en ressort encore plus malade qu'avant d'y être rentré, c'est bien vrai."

"Je mets deux étoiles parce que mon problème a été solutionné vite. Malgré cela je dois signaler que la CPAM m'a causé un grave problème au huitième mois de grossesse, car elle a fermé mes droits sans me prévenir. En effet, un courrier m'a été adressé sans que je le reçoive. N'ayant pas répondu, mes droits ont été fermés. Je n'ai reçu aucune notification, rien du tout. J'ai découvert cela toute seule. Refaire le dossier a été dur, car chacun m'a donné des informations différentes. C'était une source d'angoisse pour moi. En insistant et grâce à l'aide de mon assistante sociale, mes droits ont été réouvert à vite, même si je trouve ça injuste qu'une personne enceinte subisse cela."

"Accueil extrêmement professionnel : temps pour expliquer et pour guider. Merci"

"Je vais faire vite. Je change de nom de famille, je demande les démarches à suivre pour renouveler ma carte vitale. Je suis leur procédure à la lettre : envoi d’un courrier explicatif avec justificatif ET carte vitale a l’intérieur. J’envoie avec AR. Je reçois la bonne réception de l’AR. Ils mettent à jour mes nouvelles coordonnés bancaires. Puis plus rien. Plusieurs semaines plus tard je leur demande où ça en est. Leur réponse : on a rien réceptionné, il faut faire une déclaration de carte perdue et refaire la demande. Sinon, est-ce que ça vous arrive de faire votre taff sans problèmes ??? C’est pas normal que vous mentiez en disant n’avoir rien reçu. Si vous avez la flemme de faire la demande, dites moi de refaire la demande, ça m’aurait évité de payer 7€ de courrier AR et de rester 2 mois dans carte vitale. C’est vraiment scandaleux."

"Bonjour personnel très désagréable très compétante pour dire poser le dossier à la boîte à lettre sans aucune aide 😕et lève les yeux vers le ciel avec l'agent de sécurité horrible expérience"

"Juste pour féliciter et remercier les services de la Sécurité Sociale, on ne le dit pas assez. Ma demande a été traité en 48h, très bon accueil. Une dame de la SS m'a rappelé aujourd'hui, d'une gentillesse et d'un très bon service. Mon dossier est ok. Super service public 👍 31000 Toulouse"

"Recue ce jour à Plaisance par deux personnes très efficaces, avec beaucoup d’attentions, d’amabilité et à l’ecoute…. Merci à elles."

"Jamais vu une institution dont le personnel a aussi peu de conscience professionnelle et si peu d'humanité. On m'a refusé des feuilles de soin pour des raisons bidon (pas de numéro AM) alors qu'il était bel et bien renseigné sur la dite feuille, en plus pour un traitement Très intelligent d'empêcher des gens d'avoir accès à leurs soins. Quand j'appelle pour régler l'incident, l'agent décroche et raccroche instantanément. (Et je précise que ce n'est pas du fait d'une impolitesse de ma part, non, puisque je n'ai pas le temps de dire un mot), mais bon, probablement qu'ils ne sont déjà plus sur poste."

"Dés incompétent tous autant qu’il sont"

"La femme de l’accueil, je lui explique ma venue elle me dit juste d’appeler 3646 PARATOYYYY"

"Petit passage rapide pour moi à la CPAM ce matin. La personne qui m'a reçu a été souriante et réactive et m'a accompagné vers la personne qui pouvait m'aider. Celle- ci a été très agréable. Je la remercie pour son professionnalisme et son efficacité. Bon moment sans stress, ça fait plaisir . 👍☀️"

" J'attends une réponse depuis longtemps, ce n'est pas à moi de critiquer les gens, mais c'est inacceptable. "

"Honteux un lieu avec un accueil aussi grand pour UNE seule personne qui nous reçoit à la file indienne et où toutes les personnes nous entendent parler de notre santé (éléments censés être confidentiels....). Et cette seule professionnelle doit en plus gérer les personnes aux 6 ordinateurs mis à disposition dans le hall. Hallucinant, où est le service public ???"

"Obligé de mettre une étoile malheureusement. Vendredi dernier j'ai téléphoné pour deux questions, résultat 4 interlocuteurs différents et au bout d'une heure ça a raccroché. De plus quand on rappelle pour des informations à chaque fois on entend l'inverse de ce qui a été dit précédemment. Une télétransmission que vous avez raté me met dans une situation difficile et personne se bouge."

"Expérience téléphonique : réponses claires et précises apportées par la personne au bout du fil. Patience et compréhension au top. Merci !"

"J’ai mis une étoile car je n’en avait pas le choix. J’ai eu à faire au médecin conseil, qui a était inhumaine et avec un manque d’empathie totale. Je ne comprends pas que des gens comme ça travail dans le medico-social. Je suis ressortie en larme de son cabinet. Je me suis sentie jugée et dénigrée. Bon courage aux futurs patients qui n’auront pas le choix de passer par ce « médecin » conseil."

"Experiences à la cpam vraiment super que ce soit à l'accueil avec les conseillers et au service médical j'ai toujours été accueilli avec le sourire bonnes explications et surtout très humains Bravo à toute l'équipe.."

"Chargée de clientèle très très aigrie, répond froidement très arrogante.. Avais des grand lunettes noir ."