CPAM de l'Orne

"très mauvais service..."

"Il save rien on se moque du monde on paye mais eux non tous se pase par Fourier mais si. Vs travailler vs fête coment"

"Bien accueillis ,fermeture exceptionnel le 20 juin 2017"

"Demande de carte de sécu européenne il y a un mois , pas de problème il faut compter 8 jours ... Nous partons demain et évidemment pas de carte d arrivées on fait comment on envoie la note directement au siège si il arrive quelque chose ?? Bande de bons à rien il ni a que vos horaires qui vous préoccupe vivement que tout cela soit privatisé que cela devienne efficace !!"

"2 courriers perdus pour un accident du travail dont 1 pourtant reçu en recommandé avec AR... dossiers qui bloquent, arrêts de travail non traités, ordi qui buggent , etc... Malgré cela du personnel de bonne volonté et gentil."

"Equipe très gentille, altruiste, ayant le contact humain."

"Plus de 20 minute pour avoir une personne au téléphone a 0,06centime la minute et en plus désagréable inadmissible ."

"Accueil professionnel.reponse a ma demande immédiate.tres bien🤗"

"Moi personnellement, quand j'ai eu besoin ou que j'avais RDV, j'ai toujours été bien reçue, avec du personnels compétents, et ils m'ont aidés en me donnant un service qui venait d'ouvrir pour prétendre à un suivi personnalisé. Et sa a très bien fonctionné, je l'es en remercie beaucoup."

"Comment peut on perdre les feuilles de soin ? Comment ne pas modifier un rib ? + de 12 semaines après, on me demande de courir chez les médecins récupérer des duplicatas. Quelle blague !!!!!"

"Attend des remboursements depuis plus de 2 mois..."

"Comment ça se fait que vous avez supprimé la messagerie écrite sur Ameli. Suis malentendante et j ai besoin de vous posez question d un règlement non versé sur mon compte du 26/12/19 pour ma vue de 70 euros."

"Jai etait en arret 3ans et 3mois 600 euros par mois pour une personne qui a travailler dure en mileu hospitalier et un gros burnaout en etant ensuite aide a domicile a temps plein en revanche le personnelles et a lecoute a laccueille sont accueillant prise en charge pas long en salle dattente , jai une mutuel prise en charge a 100% jen suis tres contente je suis a 50 km donc satisfaite tout de meme , juste un peu dapprehension je suis en arret maladie-maternité depuis peu je me demande le montant de lindemnitée cest mon premier enfant . Je recomande tout de meme .et je rajoute que quant les indemnités sont longues a arrivée pour ma part suivant les cas vous pouvez recevoir un arriéré."

"Toujours à redemander les papiers qu'on leur a déjà fourni plusieurs fois, les dossiers n'avancent pas, personne inflexible et détestable au téléphone, très déçu c'est de pire en pire à chaque demande et visite."

"cela fait depuis le moi de février que je demande que ma fille qui est née en janvier soit rattaché à ma sécurité sociale et toujours rien. Je ne peux du coup pas la rattaché à ma mutuelle. J'ai envoyé plusieurs message et on m'a répondu que l'on me dirigeait vers le service concerné et depuis plus de nouvelle. J'ai envoyé plusieurs fois les papiers et toujours rien. Je ne vais passer passer ma vie à envoyer des certificats de naissance pour juste faire un rajout sur ma carte de sécurité sociale"

"Je suis en congés maternité depuis le 10 juillet et je n’est tjrs pas reçu mes indemnités journalière, il y a plus de 1 mois de retard malgré mes appel, déplacement, je vais bientôt accouché que je n’aurais tjrs rien"

"Sa fait 3 fois envoyé mon dossier pour déclarer ma grossesse, il perd mon dossier 2 fois il font rien pour se aucuper mon dossier et la j'ai envoyé on verra bien si il se aucupe de mon dossier déclaration de ma grossesse."

"Comment recevoir une réponse concernant le paiement des indemnités journalières ? Franchement je ne sais pas et je désespère. Certes j'ai signalé mon déménagement fin juillet et mon dossier a été transféré. Je suis restée 10mns à attendre au téléphone (n° surtaxé), j'y suis allée : accueil parfait, a fait une demande de son côté et m'a demandé d'envoyerun mail. J'en suis au 2eme message sur ameli. Le 1er datant du 20 août. Il est pourtant dit que la réponse venait sous 48h. Je fais comment pour que ça bouge ? Merci de me répondre ici puisque j'ai épuisé toutes les solutions"

"0 réactivité. 0 sérieux. 3 mois et le dossier d’arrêt maladie n’est toujours pas entièrement traité. Sans parler des papiers envoyés aux mauvaises adresses. 1/4 de l’année sans être indemnisé ? Bravo à vous"

"J'ai refait ma carte vitale, j'ai enfin su pourquoi cela n'aboutissait pas en ligne ni sur le site de la cpam... Il fallait au préalable déclarer que la carte était défectueuse. Juste déçu de la photo prise par la conseillère pour la carte vitale qui n'est vraiment pas a mon avantage, désormais j'ai honte de présenter ma carte vitale à la pharmacie et aux personnels médicaux. La conseillère aurait au moins pu me présenter la photo avant de la valider pour faire la carte vitale !"

"2 mois mon dossier est toujours pas traité. 20mins pour les avoir au téléphone et ça me raccroche au nez. J'ai beau payé des impôts et leurs salaires voilà la considération qu'on a... Vous pouvez mourir tranquille."

"Ne retrouve pas ma déclaration de grossesse faite en ligne par ma gynécologue. J'avais envoyé un mail le 15 avril pour savoir s'ils l'avaient eu, ils m'ont répondu le 29 avril... c'est chouette, ça met de bonne humeur."

"Après 45 minutes d'attente au téléphone toujours personne en ligne. C'est bien beau de ce référer à notre compte ameli mais si justement on appelle pour cela !!! J'ai plus accès à mon compte, et l'adresse de récupération du mot de passe provisoire et celui de ma mère décédé et bien sûr je n'ai pas le mot de passe de son compte mail . Dois-je passer ma journée dernière le téléphone pour espérer avoir un conseiller ?"

"Très bonne accueil,personnels très sympathiques,même chose pour le contrôle médical"

"Je viens, j'attends et normalement je ressors avec le document manquant. Il fait très chaud et le personnel est au minimum mais tout ça est sans responsabilités du personnel présent. Il faut ce montrer patient c'est le meilleur moyen d'être cool et détendue et surtout le seul moyen d'être écouter. Maintenant que j'ai fini, je regrette la durée de 45 mn, le manque de rigueur dans la systèmisation de la désinfection je sais que je me montre extrême mais comme souvent je me connais mais je ne connais pas les autres. Je trouve le site dans la moyenne haute au niveau accueil et gestion de la pandémie mais peut mieux faire.😉"

"Injoignable. À ce jour : 8 appels depuis 10h (il est 12h30), j'ai attendu parfois plus de 20 minutes. Toujours rien. Mon compte ameli étant inaccessible, je ne peux pas prendre rdv (de plus les motifs sont inutilisables pour ma situation) ni les contacter par mail. C'est inadmissible."

"Je n'arrive pas à prendre un rdv via 3646 pour m'inscrire au CPAM, car je n'ai aucun numéro d'assurance. Je me suis déplacée auprès de l'agence d'Alençon pour prendre un rdv, et l'agent d'accueil me réponds que c'est impossible de prendre un rdv d'ici!!!! il faut appeler le 3646. Trouvez moi une solution!!!!!!"

"Ne répond jamais."

"Mon expérience avec la CPAM de l'Orne était toujours très positif. Efficace et courtois."

"Inadmissible le personnel de la Cpam d Alencon ma femme s est fait jeter par 2 agents juste pour être rentré demander un renseignement....elle a bien lu a l entree qu il fallait attendre un agent pour rentrer mais il aurais fallu qu il soit la...peut être qu il était entrain de boire son café avec le personnel de la cpam ou il était parti fumer sa clope.....cela deviens lamentable ces services....c est une honte de voir cela dans notre pays......"

"Chef d équipe des femmes de ménage Jocelyne est sa collègue claudine sont des peaux de vache 🐄 elles mettent la misère aux agents de nettoyage"

"Plus de 11 mois d'attente pour avoir un numéro définitif, pour que, à force de relance, j'ai un message me disant que la copie de ma carte d'identité n'est pas lisible.. C'est vraiment la maison qui rend fou. 11 mois pour ça, vous ne saviez pas le dire avant, ou mettre des lunettes ? 1 c’est déjà trop comme disant une autre utilisatrice"

"Un conseil: si vous avez un problème, ne les appelez pas, car cela risquerai d'aggraver votre problème. Une étude scientifique devrait être lancé pour comprendre comment certaines de ces personnes réfléchissent car je suis sûre que des phénomènes très surprenants pourraient être découverts !"

" En juillet, ma femme et moi avons déposé nos demandes de Carte Vitale auprès de ce service, nous sommes maintenant mi-octobre et nous n'avons reçu ni les cartes ni les documents provisoires ! Je n'arrive pas à créer un compte sur AMELI pour contacter la CPAM car il faut un numéro d'assurance pour y accéder et je n'ai pas le numéro car nous n'avons pas reçu la documentation ! J'ai téléphoné plusieurs fois à la réception et la femme francophone qui a répondu n'a pas été d'une grande aide et a coupé l'appel avant que j'aie eu le temps de m'expliquer ! Où se trouve la ligne d'assistance téléphonique anglophone ici ? J'ai parlé à un médecin et on m'a conseillé de me rendre au cabinet de Flers. "

"Merci pour l'accueil et les renseignements"

"Un accueil déplorable où l’on me dit de téléphoner au service concerné après que je me sois personnellement déplacé De plus On me conseille amelipro pour avoir avoir mon renseignement et lorsque que j’y vais les données demandées ne sont pas accessibles sans compter que lorsque je les appelle ils me transfèrent de service en service pour avoir une personne qui me raccroche au nez après 30 minutes d’attente En conséquence un accueil et un service deplorable Enfin quand je me suis déplacé dans un bureau je vois 2 personnes accoudées à leur bureau en train de ricaner sans m’avoir trouvé une solution Où est le professionnalisme de ce service public?! Payer des impôts oui mais pour un service compétent ici c’est une arnaque!"

"Ça fait bientôt 2 mois.. 2 mois que je suis en arrêt suite à un accident de travail et toujours aucun paiement reçu. Quand j’appel on me dis traiter le dossier en urgence mais déjà 2 semaine et toujours rien. J’aimerai bien qu’on m’explique comment ces gens feraient ils pour vivres sans aucun revenu. Dans l’attente désespérée d’un jour pouvoir revivre un peu.."

"Impossible à joindre, aucune réponse aux mails. INADMISSIBLE"

"Très mauvais accueil téléphonique..."

"Je m ' occupe des papiers d ' un ami et fait tout par correspondance pour lui puisque j ' habite à Paris . Tout ses dossiers ont été traités efficacement. Merci beaucoup."

"J’aimerais ne mettre aucun étoile. Déclaration de grossesse perdu 2 fois, je viens d’envoyer une troisième fois aujourd’hui ma déclaration mais en recommandé ma seule certitude pour qu’il ne perde plus la déclaration de grossesse. Mes papiers sont donc dans la nature, je ne sais où. Un jour en 2046 , il retrouverons mon premier document attestant de la déclaration de grossesse et mon enfant aura 13 ans. Quelle incompétence….. nul besoin de répondre à mon avis en me disant que « les services de la CPAM de l'Orne ne vous donnent pas satisfaction. Nous prenons en considération votre commentaire. »je préférerais que votre temps pour me répondre sur les réseaux soit utiles pour faire le tri dans vos papiers."

"Un grand manque de professionnalisme. Pendant 3 mois sans versement d’indemnité pour ma mère. Nous appelons toutes les semaines, pour nous répondre « c’est en cours », ou encore « c’est transmis au service, moi je ne peux rien faire madame ». Heureusement qu’elle ne vit pas seule, car je me demande comment il est possible de subvenir à ses besoins sans revenus. Il serait important de faire part d’humanisme et se mettre à la place des citoyens qui vous appellent. Je ne souhaite donc à personne de tomber malade, et de ne plus pouvoir travailler."

"Impossible à joindre"

"Très content de la cpam alencon Aussi bien du contrôle médicale ou de l accueil Du personnel très dévoué"

"Je ne renouvelle pas mes droit car pas de médecin sur alencon qui accepte de me prendre née ici mon médecin partit à la retraite je pris pour pas tomber malade, vive ta France"