CPAM de l'Isère - Vienne

"Bandes de voleurs !!"

"Nous y sommes allé à l'ouverture pour éviter la foule. Pas d'attente, personnel à l'écoute avec de bon conseil."

"Système de parking a couleur, se renseigner sur le site de la mairie si vous n'êtes comme moi pas du coin. 1 heure de retard, pas un mot d'excuse du médecin, qui vous apprendra certainement que vous n'êtes pas droitier comme vous le pensez depuis 45 ans, mais gaucher. Bigre ! Ne connais de la douleur que la définition médicale glanée dans un ouvrage pendant ses études. Complètement aberrant de convoquer des gens de la région ARA (plus de 100km pour ma part) alors que d'autres antennes existent bien plus proches de chez moi... (Je ne vis ni dans une grotte, ni sur une île... ) Des aberrations pareilles c'est aider à creuser un peu plus le trou de la sécu au détriment de la qualité de service."

"Dommage que certains agents ne se sentent pas concernés par nos difficultés et qu'ils ne sont pas mieux formés pour répondre à nos questions ...par contre il arrive que certains agents sont vraiment formidable ils essaient de tout faire pour nous aider ceux là sont vraiment a remercier pour leurs applications 👍👍👌"

"Bon accueil, tant conseillé que service social Je pense que faire le point sans agressivité, fait avancé les dossiers"

"Trop de monde pas assez de personnel malgré leurs gentillesse et l'accueil le personnel est souvent débordés et surtout que les gens sont souvent désagréable et irrespectueux au lieu de se plaindre en haut lieu il est plus facile de les prendre pour cible c'est vraiment dommage car le personnel a l'accueil fait vraiment son maximum sauf certaines bien sûr"

"Incompétent, perte de temps et aucune volonté de se renseigner auprès d'un tiers pour essayer de répondre à nos attentes.Toujours agréable de se sentir seul quand on est très malade! Merci la secu..."

"teletransmission d'arret de travail defaillant, je me vois reproché de ne pas l' avoir fournis dans le delais legal et on me supprime mes indemnités !!!! leur systeme est defaillant mais c' est de votre faute, voir, de la faite du medecin !!! en attendant, le banquier ne cherche pas a savoir et me bloque tout moyen de paiement !!! je met 1 etoile car on ne peut mettre moins !!!"

"Obligé d appeler le 3646 pour faire déplacer RV médical reçu le weekend pour le mardi matin. 30 min d attente payante et la personne Morganne me raccroche au nez! C est tellement plus facile !"

"Accueil incompétent et irrévérencieux, certains employés font montre d'une supériorité indécente et ternissent l'image de ce service public"

"Accueil incompétent, aucune réponse apporté au saint de l'établissement sur des difficultés à faire des démarches complexes et inutiles. A priori le même rapport avec les usagés laissant un commentaire bon ou mauvais à ce que je peux voir. Payer des cotisations sur nos salaires pour un service public qui est inexistant et ne jamais touché les prestations du en temps qu'affilié et cotisant une honte. Je me dois aujourd'hui de faire l’apologie du travail dissimulé ne travaillez plus honnêtement cela ne sert qu'a payer des fonctionnaires incapable de répondre à vos question, mais en aucun cas à régler les prestations auxquels vous avez le droit."

"Personnel sans expérience et qu'ils ne connaissent pas bien notre situations , Ils se sont tromper avec mes dossier et j'ai doit attendre pour leur erreur."

"Mon fils à envoyé les pièces justificatives pour son dossier CMU à la CPAM de Grenoble par lettre recomandée avec avis de réception et ils ont dit qui n'ont rien reçu , très deçu ...."

"Une catastrophe cette caisse Pour changer un rib Ça prends 6 mois ..."

"Des tres bonne conseille"

"Non.mais eux ils ne changerons jamais .Le.mec à l accueil vous lui parler ils vous dit OE déjà donc qu'elle impolitesse ..et deuxiement il s en balance complètement de.ce que on peu lui dire il es affalé sur le rebort de bureau d accueil.. Mais.ho mr ou.madame la directrice, directeur des lieux faudrait aller voir vos salarié comment bosse sur le.mec à l accueil...."

"Ce la honte, à l accueil un arrive mem pas bonjour le messieurs sur son téléphone qui répond Just apple le 3646 ...pauvre france"

"Je félicite le professionnalisme du Service Social et notamment Mme e-B elle se reconnaîtra. Merci. JM GONZALEZ"

"Service social 👎👎 Surtout ne pas les déranger pendant la pause café au risque de se faire jeter..."

"Je n ai jamais vu un service aussi pire et médiocre"

"Je vais éviter de vous insultes sa serais me mettre à votre niveau. Mais certain employé de la CPAM devrait vraiment ce remettre en question et je dis bien certain .Vous êtes hautain et NÉGLIGEANT. Je n'en dirais pas plus sinon je vais vraiment me mettre en colère. Fuyez la CPAM elle n'est d'aucune aide. Ah et éviter de vous mettre en accident de travaille car vous serez pas payer. Ils vous font croire que votre patron a eux des doutes sur votre accident de travaille et du coup a mener une enquête sur vous donc pendant 90 jours vous serez pas payer . Mais en faite c'est pas le patron mais eux qui prenne la décision de faire ça. Donc méfiez vous. Et ne perdez pas votre temps au téléphone il raccroche au nez. VIVE LA RÉPUBLIQUE VIVE LA FRANCE..🤢🤮"

"Suite a une convocation. J'ai du aller a Vienne. Par contre n étant jamais allée sur place, lorsqu'on arrive sur le parking il se trouve plusieurs cpam autour de ce fameux parking, je vois un acceuil et mis dirige. J avais un RV fixé et jai demander tout en m'excusant, ou se trouvait le S.M. Je vois l acceuil et m aperçois que je pouvais l interrompre car le monsieur avec qui elle discutait tapotant sur une tablette. Je m excuse de suite dz l interrompre mais lui explique que jai un rendez-vous sm mais que je suis perdu Je me suis fait incendié, désagréable pas possible, je suis resté poli très poli mais elle ni bonjour ni au revoir, j'ai meme insisté sur le au revoir ce qu'il ne lui a pas plus car elle était avec un jeune homme. Certes je l'ai arrêté mais elle prenait son temps ! Et je ne voulais pas être en retard vers le médecin, Donc ( pardon de vous déranger mais j'ai une convocation etc, est-ce que je suis au bon endroit) ca ma pris 30 secondes et bien mon dieu... Quel acceuil, cette dame devrait aller bosser a l usine pour un stage de bienveillance.. Elle a hurler.. Quand je suis sorti car j'étais pas au bon endroit jai vu un monsieur remonté à bloc d'un age, très correct qui lui aussi était estomaqué d'un tel comportement, car lui aussi a ete reçu pas correctement, tout comme moi par cette personne. Je bafouille tellement je suis choqué d'être aussi méprisante que cela. Super le service public !! C'était mardi 26 matin . Je travaille pour le service public, jamais mais jamais meme avzc tout mes ennuie je n'ai reçu du monde ainsi. Un sourire ne coûte rien, et tout le monde et plus serein. Sinon service médical nickel."

"Il faut un tampon de l’état, bac + 2, minimum pour répondre au téléphone et faire des tâches administrative de bas niveau pour être embauché.. (covid19) Ils se moquent du monde ! Les études ne font pas la motivation et la compétence ! Reposez vous bien sur vos acquis pas acquis !"

"Personne répond au téléphone"

"Je viens de marcher 15 mn pour déposer un courrier urgent à la Cpam , pas de chance il n’y a pas de boîte au lettre à l’extérieur…. Donc si vous avez du temps à perdre et que vous aimez marcher pour rien c’est une super adresse !!!"

"Bon on les connait.. en plus travaux jusqu’en 2024, super !"

"La cpam place St Pierre est fermée cause travaux, elle est transférée à l’espace St Germain. Pas de problème, je m’y rend, seulement l’espace St Germain est grand et il n’y a aucun panneau indiquant ou elle se trouve, j’ai mis du temps avant de trouver car je ne vais pas systématiquement sur internet avant de me rendre quelque part donc j’ignorais que c’était au cosmos. On m’a dit que des panneaux étaient prévus. Les travaux de la place St Pierre n’ont pas été décidés hier pour commencer aujourd'hui, donc les personnes qui gèrent cela devraient penser à tout ça avant, mais non, on s’en fou. Pauvre France !"

"Je suis arrivée à 15h50 et les portes étaient déjà fermées je voulais juste mettre qq chose dans la boîte au lettre, de l'extérieur du bâtiment il n'est indiqué nul pas que la CPAM est dedans celui ci, ce n'est pas ouvert le samedi matin du coup quand on travail toutes la semaine on peut rien mettre dans la boîte au lettre"

"Vous attendez 20 mn au téléphone avant d’avoir quelqu’un et quand vous avez la chance d’avoir cette personne, elle vous presse car elle a d’autres appels, mais non je vais prendre mon temps pour avoir les explications.. L’attestation employeur reçu le 1er février nous sommes le 9 et celle ci n’est toujours pas traité, vous avez une nouvelle machine à café?"

"Très bien et très facile d'accès"

"c'est une catastrophe personne ne repond bonjour l'administration et le personnel !!!!!!!"

"La CPAM a oublié de déménager la boîte aux lettres à l'espace Saint Germain. ! Impossible de déposer un courrier, une feuille de soins au bâtiment Cosmos en dehors du timing serré de 8 à 16h. Or des gens travaillent sur ce créneau et oui des médecins fournissent encore des feilles de soins. Alors comment faire ? Faut-il payer un timbre ?"

"Pas de boîte aux lettres Comment faire ????"

"Inadmissible, je pose un extrait de naissance complet avec un RIB (pour la 4ème foi) pour complément mon dossier. Rien n’ai pris en compte jusqu’à maintenant, voilà grâce à eux si cela continue si je prend mon congé paternité, je ne serais pas payé BRAVO BRAVO"

"Nous n'étions pas au courant qu'il fallait dorénavant envoyer les feuilles de soins à Grenoble, je l'ai envoyé à Vienne, que dois je faire pour me faire rembourser ?"

"Après une opération au bras, je dois déposer mon arrêt directement chez eux. Ferme très tôt, pas de mail ni de site internet pour faciliter les démarches dématérialisées. Il serait temps de faire preuve de bon sens et de trouver un moyen afin de nous permettre de déposer des dossiers sans forcément se déplacer."

"Je comprend pas pourquoi le personnel est super désagréables dans cette agence hormis une ou deux petites jeunes les autres vous répondent ou vous parle à peine il ne vous regarde même pas quand il vous parle à vomir"

"Aucune information donnée sur le changement d'adresse anciennemement place st Pierre de cet établissement ."

"Mais MDR n’importe quoi, déjà qu’avant on devait se déplacer pour venir déposer un arrêt, car rien disponible sur l’application ou l’espace sur ameli, maintenant on doit envoyer un courrier à Grenoble c’est de pire en pire, payez à rien faire eux, qu’à nous dire gaspiller notre temps"

"Pas de boîte aux lettres pour déposer les feuilles de soins, et le site internet pour déposer les documents ne fonctionne pas. Quand il s'agit d'un sujet aussi important que la sécurité sociale, on devrait avoir accès à un service de proximité, et un service en ligne qui fonctionne, cette situation est des plus déplorables."

"Une première pour ma part dans cette établissement. Mais il y a des personnes désagréable quand même, on viens ici parfois parce que nous sommes malade, ou en stress , en inquiétude mais être accueilli part des gens qui vous répondent de cette manière c'est vraiment décevant... sommes-nous dans un milieu social ? ( on ne met pas tout le monde dans le même sac bien sur )"

"sa fait un mois que j'ai déposé une feuille de remboursement et toujours rien mais quand c'est nous qui sommes en retard pour un papier vous nous coupe tout mais vous vous avez le droit de faire traîne les dossiers et la personne a l'accueil pas très polis c'est décevant"

"Sa devient de pire en pire impossibke de les joindre au téléphone minimum 4h d'attente, impossible de deposer les documents en boite aux lettre, impossible en ligne. Depuis quelque jours dappel aucune replnse j'en peux plus, sa devient n'importe quoi en plus quand on envoi nos document Je suis desoler mais si le traitement eest aussi long c'est pourquoi qu'ils attendent qu'on creve pour traiter nos dossiers. En plus pour avoir un rdv c'est mission impossible. Je suis desoler mais j'ai mal a ma france apres il veux aider les autres pays commence par te remettre en question apres quand ton pays est bien Aide les autres ."

"Un exemple de la décomposition de nos services publics . Feuille de soins envoyée il y a 2 mois . Aucun remboursement , pas de no de teléphone pour joindre ce bureau fantôme. Je fais faire un duplicata et je tente l'envoi à Grenoble ."

"J'ai été en AT en novembre 2023 . Nous sommes en Mars 2024 et ils ont trouvé le moyen de perdre mon arrêt de travail initial. Cela fait plusieurs fois que je leur envoie à la bonne adresse postale et c'est toujours la même chose. Suite à mon accident de travail je suis passé en mi temps thérapeutique et ils ont encore perdu mon arrêt de travail !! Je ne comprends pas pourquoi vous avez enlever la boîte aux lettres pour que sa puisse faciliter les dépôts de documents. Sa évitera de perdre nos arrêt !!!!! Au jour d'aujourd'hui mon arrêt est encore dans la nature."

"Des salariés filles qui ont pas envie de travailler, désagréable, que le monsieur était professionnel"

"J'ai été en AT en novembre 2023 . Nous sommes en avril 2024. Cela fait plusieurs fois que je leur envoie à la bonne adresse postale en lettre recommandée avec accusé de réception tous les documents demander et c'est toujours la même chose au téléphone il me dise que tous et bon et au final il perdent toujours un document et ne me paye pas . Par téléphone toujours une personne différente on arrive pas à suivre où sont vraiment les documents demandés … pour ma pars la Cpam de l’Isère sont des incompétents Vraiment déçu…."