CPAM de l'Isère - Alliés

"Attention bien savoir toutes les question à poser, c'est du rapide."

"Au bout de 2 mois toujours pas reçu ma carte vitale. Honteux."

"Je panse que c'est insupportable travaille de ce service. Étant en congé maternité et de ne pas être payer depuis 2 mois. On demande et redemande toujours les mêmes papiers qui l'ont déjà avec une attente de 4 semaines de traitement du dossier..... Accueille qui sert à rien au RDc, RDV faut attendre au moin une semaine, aucune renseignements concret au tel."

"Sécurité social incompétent il m ont mis dans une situation précaire a cause de mes indemnités accident du travail qui ont verser a une autre personne que moi dinc sans ressource pendant presqye 2 mois aujourd'hui tj pas remboursé que des co......"

"Une véritable honte que le téléphone soit taxé. Il faut attendre, en plus, tout leur bla, bla, bla. donc cela rallonge le prix de la communication . Merci pour les vieux !.... Lorque que l on envoie une demande de cure, il faut attendre combien de mois, pour que la SSle décide de vous répondre."

"Ils ont l'art de perdre les papiers (la moitié). Je leur ai apporté tous mes papiers d'accident du travail, et ne m'ont versé que la moitier de mes indemnités journalieres (c'est vrai qu'un 4 et un 9 ca se ressemble) et comme ils ont perdu mon papier de reprise... ainsi bien sûr que le témoignage de ma collègue. Et bien évidemment, quand votre dossier passe devant le médecin conseil sans tous les documents et 10jours avant la date prévu, tant pis pour vous!"

"Service scandaleux. Personnel irritant. Rien de plus rageant que de les voir papoter entre eux pendant que l on patiente..."

"Personne ne repond vous etes coupe regulierement"

"Il faut toujours faire les exemplaires de nos courriers/courriels en triple ! les pertes de documents sont effarantes ! les attentes téléphoniques avec un coût phénoménal sont importantes, tout cela pour qu'on nous dise dans un premier temps la même chose qu'on explique et qu'on nous passe... le Service concerné toujours avec ne quittez pas... et la boîte vocale avec attentte ! lorsqu'on croit avoir une personne compétente qui va gérer notre problème, celle-ci n'y arrive pas ! j'ai téléphoné pour mon mari qui travaille jusqu'à 17 H 00 lui, on lui demande de téléphoné sauf qu'il n'a pas droit au téléphone où il bosse, et que lorsqu'il revient le Centre est fermé à 16 H 00 !"

"Se voir sucrer 1semaine d'arrêt car ils ont perdu l'arrêt que vous leur avez transmis...et qu'ils ne veulent pas reconnaître leur incompétence. Même leur commission couvre la bêtise des collègues."

"En Accident de Travail grave, indemnisé sur une période de 18 mois, le premier versement a attendu plus de 2 mois !!! Et les suivants n'ont cessé de subir des décalages après chaque arrêt, en violation du Code de la Sécurité Sociale (versement tous les 14 jours). tous les artifices sont utilisés pour ne pas payer ou payer très tard. Scandaleux ! Et ne comptez ni sur le Directeur, ni sur le Médiateur. Du pipo...."

"Le 8 juin 2017 sur le site internet c'est écrit De 8h a 16h c'est ouvert. Arrivé à l'entrée c'est écrit que c'est fermé. Actualisez vous svp. Ne faites pas les gens se déplacez comme ça. Sinon payée mon essence"

"Étant en arrêt accident de travail ,ils ont clôturé mon dossier soit disant ils ont pas reçu mon arrêt initial que le l'ai déposé avec mes propres mains dans leur boîte aux lettres.et pour la deuxième fois Bizarre !!!! J'espère qu'il n'a pas fini à la poubelle???!!!!"

"1 mois pour avoir un bout de papier même pas recto verso. Géniale pour les personne comme moi qui en ont besoin absolument avant de partir."

"Ma compagne attend son congé maternité depuis deux mois aussi. Pour notre enfant précédent elle avait touché son congé maternité lorsqu'elle reprenait le boulot soit 3 mois après. A chaque fois, ils avancent une raison différente. Faut envoyer une attestation de non travail en non salarié..., faut envoyer la déclaration de naissance (même si l'enfant est enregistré sur la carte du papa faut envoyer le papier pour la maman aussi)..., quand on est salarié et non salarié c'est plus compliqué, et toujours un long délai (manque de personnel j'imagine) tout est prétexte pour bloquer les virements. Vaut mieux effectivement bien prévoir. Sinon il n'y a plus qu'à aller aux restau du coeur avec les p'tits et le nouveau né. Bonjour l'entrée dans la vie ! Merci le service public."

"J'affirme et ce n'est pas la première fois que le service téléphonique qui nous renseigne sur notre dossier est au TOP du TOP. Les personnes qui sont là pour nous aidés sont hypers compétentes et d'une amabilités exemplaire. Je changeait rien svp..."

"Ferme à 16h et les serveurs à 15h30, J’ai mal choisis ma vocation..."

"Bon accueil 👍 personnels agréables, et très à l'écoute ....."

"Caché derriere un bureau, a papoter entre collegues, ça part contre c'est 10/10; et 1600 euros pour le mois; la bonne gache quoi. Ah ces bonnes femmes se croyant supérieures...."

"C'est la honte"

"Pour avoir nos droits c'est l'horreur, à chaque fois pour avoir un payement c'est le parcours du combattant (dossier pas complet mais ne le signal pas, ou le temps de traitement des dossiers sont interminable). Le pire c'est que c'est jamais de leur faute."

"Bien service"

"fermer a 16H comment font le gens qui bosse qui ne peuvent pas appeler pendant leur boulot? c'est une honte et c'est gens là, osent faire grève?"

"Obligé de mettre une étoile...et c'est trop cher payé pour un service aussi minable. 40 minutes au téléphone et baladé entre 2 services qui se renvoie la balle, c'est juste honteux. Mais la honte rapporte à 6cts/min dès la 1ère seconde d'attente."

"Personnel non compétent, pas d'aide réel, courage pour vos soucis de maladie et d'accidents, numéro surtaxé (on ne paye pas déjà des impôts ?)"

"C est scandaleux quand on voit qu il faut payer pour pouvoir les joindre et en plus pour avoir un code pour améli.fr ça ne marche pas à tous les coûts il y a fallut trois codes différents pour enfin que ça marche prions pour ne pas avoir besoin d eux car ils vont user notre patiente et notre moral bon courage à tous pour vos démarches"

"incompétent !"

"Je trouve dommage pour une carte vital il mette 8 mois à envoyé aujourd’hui toujours rien 😡😡😡😡😡😡"

"Service maladie. J’ai rencontré le médecin contrôle qui m’a dit qu’il contactait le médecin du travail de mon secteur pour que le médecin du travail intervienne dans l’entreprise et fasse cesser les faits de harcèlement moral. Et que nous reverrions après... Surprise, très surprise même, ce médecin contrôle a décidé ma reprise du travail avant même l’intervention du médecin du travail!!!! Je dois donc reprendre le travail dans ce milieu anxiogène sans que rien n’ait été tenté. J’ai essayé de joindre par téléphone ce médecin contrôle afin de lui demander s’il avait au moins contacté mon médecin du travail ainsi qu’il s’y était engagé, et là, barrage. J’appelle un numéro surtaxé et je ne peux même pas joindre mon interlocuteur !!! Pourtant la conversation téléphonique étant enregistrée, si j’avais des propos insultants ou diffamants, une plainte pourrait être portée contre moi. Je demande alors à rencontrer ce médecin contrôle en m’y rendant sur place. Et là, barrage également !!! « Non madame. Vous ne pouvez pas contacter le médecin contrôle. En aucun cas. S’il veut vous contacter c’est lui qui vous contactera. » m’a-t-on répondu !!!! Le système mis en place selon moi, n’est pas fait pour arranger la situation des administrés, il crée plus de tensions qu’autre chose, notamment en fermant tout dialogue et en instituant une hiérarchie, voire une vassalisation, avec une catégorie d’intouchables et une catégorie de serviables à merci.... Les deux étoiles sont pour l’autre service, accessible, qui informe et est ouvert. Open."

"Minable : téléphone surtaxé pour un service public! et 8 minutes d'attente annoncés (après déjà 2 minutes de zik-blabla) ! Et pas d'email pour les contacter, bien sûr ..."

"Marre de l'incompétence de ce service. Il me rembourse 2 fois et après il menaces les honnêtes citoyens par des mise en demeures. mais ou va t'on? De plus, quand on envoi des lettres, ils ne reçoivent jamais le courrier. Normal, c'est plus rapide de jeter des lettres sa enlève du travail."

"dossier perdu, impossible d'avoir les bons renseignements, j'étais à la MSA avant sans jamais avoir aucun problème, là, c'est tout l'inverse, malgré tout , les personnes eu au tél sont agréable mais quel service dégradé et compliqué"

"Que dire qui n' l'ait déjà été ? Nous payons une assurance et nos employeurs cotisent aussi pour nous. Malheureusement, cette assurance est en situation de monopole et nous ne pouvons faire valoir nos droits de clients. Évidemment, cette assurance unique et obligatoire a un avantage : les cotisants paient pour tous ceux qui ne le peuvent pas... Malheureusement, le nombre de ces non-cotisants augmente sans cesse et nous qui sommes à jour de nos cotisations depuis 30 ans devons subir leur maltraitance !!! Cette situation aura peut-être une fin et les emplois de tous ces gens qui nous prennent de haut seront peut-être menacés...enfin !"

"HALLUCINANT !! soit on vous raccroche au nez, soit on vous met en attente tellement longtemps que c'est vous qui raccrochez , et on paye pour ces gens !!"

"Honteux que le service téléphonique soit payant"

"Un temps d'attente beaucoup trop long et ceci meme en ayant peu de personne devant nous."

"Le pathétique spectacle de la lenteur et de l'inefficacité d'un organisme gangrené par une administration lourde et molle. On a l'impression d'entrer dans le vaisseau amiral Vogon d'H2G2... On dispose nous en tant que malade, parfois hospitalisé, de 48h pour envoyer notre arrêt de travail par courrier... et eux, une semaine après la réception (preuve en est la lettre suivie que j'ai envoyée) n'ont toujours pas été foutu de scanner 2 feuilles. Et à côté de cela, on me prend littéralement ma carte vitale car elle a un défaut, et on m'explique gentiment que pendant minimum 2 mois et demi ( oui 4 semaines juste pour recevoir le dossier de renouvellement de carte vitale, on rêve...) je vais devoir me démerder avec des feuilles de soins à amener à la cpam pour tous mes actes médicaux alors que je me déplace avec des béquilles. Par contre le cadre est splendide, 10 mètres de plafond, une salle d'attente de 300m² avec un sol brillant... Au moins on sait où va l'argent. MISERABLE , si vous êtes un incapable fainéant et incompétent ne cherchez plus vous avez trouvé votre vocation."

"Ils sont très gentils mais c'est pas le personnel d'accueil le problème. C'est un parcours du combattant, une gestion administrative tellement lente qu'elle en est cruelle."

"En attente de paiement de mes indemnités journalières dans le cadre d'un arrêt de travail depuis 7 semaines !! De plus, les courriers se perdent .Nous sommes obligés de leur envoyer les documents en recommandé avec AR... Numéro surtaxé si on essaye de les joindre... Vraiment minable comme service public !"

"6 cm la minute pour 15 minutes d'attente, lamentable pour un service public , pauvre France!!!!"

"vraiment minable se service"

"Que l’on vienne pas se plaindre ensuite de vouloir réformer en profondeur le service public...."

"Long donc trop cher inadmissible"

"Minable ! Numéro surtaxé avec un répondeur qui fait patienter une dizaine de minutes pour vous expliquer ensuite, 20 minutes plus tard, que vous ne pouvez pas faire de déclaration de vol par téléphone, donc que vous devez faire 300 km pour vous rendre dans les bureaux de Grenoble. C'est le service publique dans toute sa splendeur et son incompétence !"

"ATTENTION LE 3646 EST UN NUMERO SURTAXE QUI COUTE TRES CHER"

"Trop long la file d attente, je ne parle même pas du téléphone !!! Pour un service public, je trouve cela honteux, que ce service soit payant !!! C'est un moyen comme un autre de faire payer les personnes ne pouvant se déplacer."

" D'ACCORD"

"La CPAM de Grenoble n'a pas de numéro de telephone fixe. Faut arreter de nous prendre pour des imbeciles! Sérieux quoi! Déjà que vous ne repondez pas aux courtiers il ne manquait plus que ça!!"

"Personnel courtois et clair dans ses explications au téléphone ou messagerie interne. On attend une modernisation de l'informatique pour par exemple faciliter l envoi de courier en PJ (déclaration maladie, justificatifs etc). Délais respectés et si problème médical rappel rapide. On peut regretter par exemple que pour un TPT il y a une loi applicable au 1/1/2019 mais pas de décret d'application et donc non appliqué alors que cela arrange tout le monde et évite des frais (de maladie) à la Secu. Le numéro est certes surtaxé mais pas de beaucoup... Réponses parfois automatiques lors de questions alors que le site ne fonctionne pas comme décrit dans certains situations (cas particuliers)"

"Je cotise depuis 27ans, licencié pour raison médicale, inscrit au pôle emploi, ils se revoient tous la balle pour vos indemnités. De nouveaux problèmes de santé et aucune indemnité depuis 2 mois.des heures au téléphone, des tonnes de papier encore et encore... Une honte..."

"Incompétent à tout les niveaux, il arrive à perdre des arrêts de travail et ne pas reconnaître leurs erreurs et ensuite ne pas vous transmettre vos indemnités, le service public dans toute sa splendeur, une catastrophe, une sacré équipe..."

"Service inadapté. Numero de téléphone 3646 signalé comme fraude par mon telephone et cela est vrai car personne ne ma repondu mais j'ai bien ete facturer."

"Une équipe accueillante et compétente, mais des locaux vieillissant"

"Convocation pour dossier. Bien reçu malgré le monde."

"Pas très pratique. Il faut un rdv pour tout. Même faire pointer un dos avant de le rendre.."

"Je dois avoir mon congé maternité ils perdent tous les papiers jen suis à ma 4 lettres envoyés et toujours pas d'indemnités ça se voit que c'est pas leur compte en banque qui empathie"

"La prise en charge est rapide mais alors absolument inutile. Tout ce qu'ils peuvent faire c'est de se connecter avec vous sur votre compte Ameli, exactement comme on le ferait chez nous, et de constater qu'effectivement il y a un problème sur le compte mais qu'ils ne peuvent rien y faire. Je fais donc la demande papier de changement d'IBAN AVEC un conseiller et je dépose tous les papiers ensemble dans la boîte prévue à cet effet. Une semaine plus tard je reçois un courrier me disant qu'il manque des papiers alors que je les avais tous mis et agrafés ensemble. Donc les papiers ont été perdus."

"Tout les arrêt que je leur et donnée jamais était payée ! Il von finir à payer eux mon loyer mes charge et mes course ! Je trouve même pas comment les joindre. Je peux pas me déplacer."

"super efficace vous avez vite fermer alors que les gens on besoin de vous encore plus que d'habitude...si je faisais comme vous on se demande ce que vous mangerez! merci la cpam!"

"Service téléphonique payant ???? Une honte !!🤬😡"

"Jamais ils sont là."

"effocacité"

"Super accueil, équipe sympathique, à l'écoute. Tres réactif et agréable. Merci"

"Non seulement le délais de traitement des feuilles de soins sont de plus en plus longs mais d'autre part quand ils ne mettent pas 6 mois pour vous rembourser, ils perdent vos documents et donc obliger de recontacter les médecins pour avoir des duplicatas pour espérer se faire rembourser un jour ! c'est une honte ! on nous balade de services en services et d'excuses en excuses. Pour un service de ce genre cela n'est pas très professionnel !"

"Alors, que dire sur tant d incompétences... Je suis en AT depuis le mois de Mars, et tout les mois c est une galère sans nom.... entre les paiements fait n importe comment, les prolongations qui ne reçoivent pas (qui disent...) Nous nous étonnons qu il y est tant de clochard en france, ne vous étonner plus, une partit viens du fait que notre service de santé est tellement mal desservi par des personne incompétente... Une véritable honte..... Tout le monde s en fous...."

"Vraiment très professionnel"

"l'horreur ! 8 mois pour un changement d'information."

"Jamais vu une telle incompétence. Arrêt mi-octobre toujours non traité malgré de nombreuses relances. Toujours plus de documents demandés et quand on donne les documents, soit perdus soit « jamais reçus » (même mit dans leurs boîtes aux lettres). Honteux que 4 mois après je n’ai touché aucune indemnités pour mon arrêt covid étant infirmière avec une énorme perte de salaire pour ce mois là. Il faudrait arrêter d’avoir un énorme poil dans la main !"

"Pas besoin de long commentaire, deux mots suffisent à résumer : Incompétent, désagréable Dommage qu'on soit obligé de mettre minimum 1 étoile car 0 serait plus adéquat."

"Très courtois et ma demande a été traitée, comme d'habitude bien que je ne les contacte pas souvent. Arrêtez d'écrire vos avis inutiles, si vous voulez plus de moyens il s'agît de politique !!"

"Un calvere .. avant j'étais dans l'Ain tout se passé bien... Je me suis mis à jour, quelle erreur"

"J'ai envoyé les feuilles des soins, toujours pas de remboursements. Je reçois très lent les réponses à mes messages en ligne voire pas du tout. J'étais à Tarn et Garonne, les services étaient bien meilleurs, une telle différence de qualité de service est étonnant."

"En tant que professionnel de santé j'ai régulièrement besoin de réponses rapides et adaptées en lien avec mon exercice. L'actuelle crise sanitaire a amplifié et compliqué notre travail .La caisse d'assurance maladie de l'Isère nous a accompagné et aidé et en ce qui me concerne j'ai toujours eu une réponse adéquate et rapide. DR Gallet Roseline"

"Bonne soirée"

"Vraiment misérable. Cela fait maintenant 6 mois que j'attends le remboursement de mes soins perçus à l'étranger. J'ai renvoyé le dossier complet avec tous les justificatifs demandés. Malgré cela, impossible d'être remboursée, impossible également d'avoir quelqu'un au téléphone et pour finir impossible de suivre l'état d'avancement du dossier sur le site. Cela me met en difficulté car il s'agit de plusieurs centaines d'euros."

"On n'arrive pas a les joindre au telephone. Tou'ours la faute au Covid !"

"Plus ça va et moins c'est clair. Accueil 0 indications 0. Ajoutons à cela l'excuse du Corona.... Sécu à l'image de son gouvernement."

"Les services ne sont absolument plus ce Qu ils étaient. Désespérant. Nous sommes face à un mur"

"Bonjour à tous Je ne vous présente pas la CPAM de l'Isère la célèbre tour qui à accueilli les journalistes pour les Jeux Olympiques de Grenoble et c'est aujourd'hui la CPAM de l'Isère .... beaucoup de dossiers et de services sont traités pour les assurés sur ces lieux et des accueils aussi un établissement énorme tu gères des millions d'euros €€€€€€€ . Alors si vous avez besoin d'informations .... de renouveler une carte vitale ... de finaliser des papiers pour un changement de statut etc .... n'hésitez pas à vous rendre à l'accueil et soyez patients et respectueux afin que les agents puissent le plus vite vous rendre le service attendu bonne fin de journée à tous ."

"0 informations 0 les conseiller. Il manque toujours des documents les réponses tardive . l'accueil 0, chaque conseiller a une informations différents. N'importe quoi sincèrement les conseiller posé vous des questions parce que c'est flippant."

"La conseillère informatique Mme Jimenez a été disponible et très efficace lors de mes démarches d'installation en tant que pédiatre. Merci beaucoup !"

"En cette période de pandémie il est impossible ni de faire un mail sur sa propre messagerie ameli et encore moins les contacter service arrêt de travail exceptionnellement fermé c'est ce que dis le répondeur. Ça fait bizarre de se mettre au boulot !"

"Très bonne réactivité informatique et au téléphone, j’ai rapidement eu un accord et reçu mon attestation dans les plus bref délais"

"Honteux ! Ça fait 3 semaine que j'essaie d'avoir quelqu'un au téléphone car je n'est toujours pas étais payé pour mon AT !"

"Calvaire"

"Impossible à joindre lors de demande urgente ils disent devoir appeler les personne a ce jours aucun appel de leur part service laissant a desirer"

"Bonjour, je reçoit un courrier pour me présenter au guichet mais hier (25.01.2022) la CPAM rue des alliés était fermé pour des raison de covid. est ce que cela va être pris en compte ?? car la papier me disais bien de me présenter au guichet car c'est pour une première demande. merci"

"Je fais un demande pour un numéro d'assurance mais où que un réponse m ISSAAd ABDEL HAKIM"

"J attends un paiement de mes indemnités journalières depuis plus d un mois suite à un arrêt de travail. J appelle 2 fois par semaine pour m entendre dire qu ils vont faire le nécessaire .puis toujours aucun paiement ! Inadmissible !!"

"5mn le 8 février devant l'accueil totalement fermé jusqu'au 7 Mars: un viel homme avec deux béquilles, une femme avec son enfant handicapé mental, un tout jeune couple avec landeau, un homme qui a fait 100km pour régler son problème, une femme qui a eu une heure de transport pour venir, moi qui ne peux accéder à Ameli ni mettre à jour ma carte Vitale ni prendre un rendez-vous ou recevoir une information valide lors de mon appel au 3646, et 10 autres personnes. Je comprends que des aménagements COVID aient été faits mais ne trouve pas normal qu'un accueil minimal n'ait pas été réouvert."

"La bureaucratie devant mes yeux, aujourd'hui 09/02/2022l'agent de sécurité qui est parti voir une conseillère l'informant de l'arrivée de quelqu'un qu'elle connait,elle lui répond qu'elle va les prendre direct ,ils étaient 3,deux femmes et un garçon,au moment où elle les reçois,en même temps elle a fait appel à un numéro qui était le mien,j'informe l'agent de sécurité,ce dernier s'est déplacé pour voir la conseillère pour l'informer qu'elle a fait appel à quelqu'un qui est toujours dans la salle d'attente(c'était moi),elle lui réponds ,il patiente,je le prend juste après,du coup les autres conseillers défilent les appels et le mien est toujours bloqué,entre temps,y'a eu un accrochage verbal dans le box a côté entre une autre conseillère et un monsieur.du coup la dame qui est rentré avant moi a eu l'audace de sortir du box et aller regarder par les vitres du box a côté (la curiosité)avant de reprendre sa place,je précise elle porte pas de masque,4 personnes dans le même box dans une période de pandémie,la je me dirige encore une fois vers le vigile pour avoir plus d'explications sur la famille qui est rentrée avant moi,si elle a bien un RDV ou pas,il me répond que son RDV était pour 11h00,et elle l'a raté,la je commence à hausser le ton ,j'ai lui dis ce que je pensais,et au lieu de parler au tel et de faire passer des gens sans Ticket sans RDV avant les autres,vaux mieux qu'il veille à la sécurité du personnel de la sécurité sociale,il s'est même pas intervenu au moment de l'altercation,la y'a la dame qui est passé en priorité,qui sort de son box,elle me dit c'est bon on va partir,j'ai lui juste répondu que j'ai lui pas adressé la parole,et qu'il faut qu'elle mette le masque avant de me parler,elle me répond textotoi même tu es un Corona,et attention de dire quoi que ce soit à la conseillère,si non je passe un appel et tu va voirelle me menacé directement.heureusement y'a d'autres vigiles qui se sont intervenus,ils ont constaté les faits,la conseillère à côté m'a passé direct. Madame la directrice de la CPAM de Grenoble,la conseillère qui a bossé aujourd'hui entre 13h30 et 14h30 dans le box n°3 est une honte pour l'administration française,son comportement est inadmissible,j'espère que vous allez ouvrir une enquête pour comprendre les faits,la conseillère a côté dans le box N°2 pourra vous confirmer ainsi que les agents SIAP,l'autre vigile habillé entièrement en noir avec un bonnet noir n'est pas professionnel et complice avec certains de vos employés. Cordialement"

"Envoi de mon arrêt de travail il y a plus d une semaine. Message du site ameli ou aucune réponse n est possible ( super!!!!!) Manque le numéro FINESSE du praticien… Euh … ce dernier et écrit noir sur Blanc. Merci à l agent Esma Kaya de changer de job!!!! L incompétence et la mauvaise foi ça fou les boules. Je suis en attente téléphonique depuis 30 min !!!"

"Non reçus de payement indemnité journalière"

"Comment faire quand on arrive pas à vous joindre au téléphone pendant plusieurs jours? quand on arrive pas à se connecter sur le site? Et quand votre bâtiment est fermé jusqu'au 7 mars j'aimerais bien qu'on me contacte car j ai un dossier à traiter merci"

"Je mets une étoile parce que je ne peux pas en mettre 0. INJOIGNABLE ! C’est inadmissible, j’ai réussi à avoir la CPAM du Rhône sans problème car j’habite à lyon mais je suis sous la CPAM de l’Isère, ça fait 2 semaine non stop que j’essaye de les joindre afin d’effectuer un transfert de mon dossier mais personne ne répond. C’est à se demandé s’il ne laisse pas le téléphone sonné. 2 semaine sans avoir eu personne c’est juste de l’ordre du manque de professionnalisme totale!!!! Je n’ai pas de compte ameli donc impossible pour moi de prendre rendez vous en ligne et je suis pas prête d’en avoir un si je ne peux pas les avoir au téléphone !"

"Sa fait depuis le mois janvier que j attent mon Rembourssemant covid ils ont tout les papiers impossibles De les joindre cest a devenir fou nul nul !!!!!"

"Pourquoi n'est-il plus possible d'envoyer un email sur le site améli.fr ? Les petites vidéos tutos qui montrent l'endroit où se trouve le lien sur le site n'est plus à jour et elle date de 2020, ce n'est pas si vieux. Je suis vraiment déçue, je pouvais envoyer des mails avant ! Je trouve cela très hypocrites de nous faire croire que l'on peut vous contacter par mail si vous modifier votre site régulièrement pour supprimer le lien pour vous contacter. Le bot n'est pas toujours adapté à notre question. --------------------------------------------------------------------------------------------------- En retour à votre réponse, je vous signale que votre lien ne fonctionne pas."

"1 h d’attente au téléphone et impossible à les joindre alors encore pire si on se présente à leur service …. C’est un scandale"

"Injoignable par téléphone, j’essaie depuis le 26 fevrier avec mini 15 minutes d’attente. Ca ne decroche jamais. Que faut il faire??????? C’est insupportable"

"Je mais une étoile car il y a pas zéro service nule sur leur site et au tel nul attente 1 h sans réponse.cote courrier c est pire."

"L accueil téléphonique exécrable plus d une heure de mise en attente sans jamais avoir personne"

"Jamais ouvert, Travaux et non accueil du public sont courant. J'attends un remboursement depuis 2mois et demi et impossible d'avoir une réponse. le 3646 est momentanément indisponible 1jour sur 2 , quand ca marche prenez bien 20 min d'attente. Une honte de voir ca en 2022."

"En tant qu'intervenant social c'est infernal Impossible a joindre par téléphone Ils n'envoient pas et ne renouvelle pas les CMU donc les gens se retrouvent sans droits"

"La pire expérience."

"Inadmissible je suis en arrêt depuis plus 1mois et demi je n’est toujours pas reçu mes indemnités et quand j’appelle la seul chose qu’on me dit ses que leur service et fermer ou sinon il me font attendre plus de 30min pour avoir quelqu’un et au final il y’a jamais personne !!!!!!! Je fait comment ?!"

"Impossible d'avoir un conseiller au 3646 pour exprimer mon désarroi au sujet de ma rente À.T que je n'ai toujours pas reçu,c'est le deuxième trimestre qui n'a pas été payé."

"impossible de vous contacter par téléphone . Qu'en à la messagerie impossible de vous envoyer un mail . Je ne puis répondre aux message de vos services suite à une demande/réclamation de ma part. Donc je tourne en rond , comment vous contacter réellement , le virtuel cela suffit à plus de 74 ans ."

"3 mois après mon congé paternité toujours aucune indemnité reçue , obligé de les relancer via la messagerie pourrie d'ameli. On me dit que je suis en cours d'indemnisation, on se demande ce que ça veut dire. 2 semaines plus tard toujours RIEN.... Si vous les harcelez pas vous pouvez crever pour obtenir vos droits. Toujours pareil avec l'administration, très rapide pour vous réclamer mais complètement à la ramasse pour traiter vos demandes. Honteux."

"Un temps d'attente certes très long pour avoir quelqu'un au bout du fil (30 min) mais je suppose qu'ils sont en sous effectif par rapport à la demande. Les 2 personnes que j'ai pu avoir au téléphone étaient très agréables et professionnels. Les explications fournies sont claires et précises 👌🏻"

"Prolongation d'arrêt de travail envoyé le 1 mai et toujours pas traité.(donc pas d'indemnité), j'ai beau appelé envoyé des mails c'est toujours la même réponse (il faut patienter) donc comment on fait ? Je vous envoie mes factures a payer ? En 2022 c'est une honte."

"La nounou de mon fils n'a toujours pas été payée de sa semaine covid en janvier. Une honte!"

"Une honte, injoingnables par téléphone, incapables de lire des justificatifs correctement, plusieurs mois de délais de traitement pour espérer avoir des indemnités journalières, en attendant on n'a rien et on est bien dans la ..."

"21 minutes d'attente téléphonique et pas encore de conseillers disponibles. La personne au téléphone (un conseiller) était super gentil et a pris le temps de répondre à nos besoins."

"30min d’attente pour un appel téléphonique et à la fin on m’annonce qu’aucun n’interlocuteur ne peut répondre à mon appel. Une honte."

"Personnel qui fait tout ce qu'il peut pour nous aider"

"Rendez-vous un mois après un rendez-vous téléphonique pour régler un problème survenu lors d une déclaration de revenus pour une pension d invalidité sur leur site ( impossible de rectifier l erreur sur le site ) . Le jour du rendez vous une personne pour s occuper de 4 déclarants en même temps , conclusion encore une fois mauvaise manipulation de ma part , encore une fois impossible de revenir en arrière pour recommencer. Rdv pour rien , conclusion j envoie tout par courrier à la cpam …"

" parce qu'ils n'ont pas de personnes hispanophones, du moins pour moi la première fois, et ils n'ont pas non plus prêté attention à la dernière solution que je suis allé essayer "

"Service déplorable ! 2 mois pour payer un arrêt maladie ! Opérateurs téléphoniques incompétents ne peuvent pas répondre aux questions, ne peuvent pas demander au service compétents , ne peuvent pas faire de transferts d’appels. Il serait temps que cela change ! Encore un service administratif français qui tourne au ralenti !!!!"

"Longue attente mais Marine a été très professionnelle et bienveillante, merci beaucoup encore."

"2 mois pour être indemnisée de mon arrêt de travail! Honteux quand on appel le 3646 les conseiller ne sont même pas capable de nous répondre à nos questions ni à nos demandes. Les facture c’est vous qui les payer??"

"Horaires d'ouvertures très pratiques"

"J'ai envoyé une lettre avec AR que vous avez reçu le 30/06/2022 concernant le changement d'adresse de ma maman. A ce jour, aucune réponse de votre part. Le nécessaire a t'il été fait ? ou pas ?"

"Je suis tomber sur une personne complètement incompétente qui ne voulait plus donner suite ni même me payer (merci Alexandra c’est ironique) et une personne très compétente que je remercierais jamais assez pour l’écoute, la gentillesse et la qualité du traitement de mon dossier (Alexandre) je vous remercie du fond du cœur c’est grâce à vous que la note remonte du reste. Soyez reconnaissant du travail que ce mr fournit il le mérite"

"10 jours que j essai de les appeler ...ils ont le téléphone...et je suis pro de santé !"

" L'assurance maladie à Grenoble "

"Vue tout les commentaires négatifs !!!!! moi étant en mi temps thérapeutique je n'ai aucun problème pour le moment oui c'est vrai que pour les avoir au téléphone ça c'est autre chose"

"Pas moyen de les avoir aux téléphone ni sur le site qui et en maintenance depuis hier bloqué"

"Ultra DÉSAGRÉABLE en plus d'être incompétent au téléphone. Merci de revoir vos exigences avec votre personnel qui ne savent pas résoudre un problème et en plus osent être hautains. Certaines du personnelles étaient cependant agréables mais l'une totalement exécrable."

"j'ai vu sur mon compte ameli que mon ALD était acceptée et que j'aurais une notification d'ici quelques semaines comment je fais en attendant j'avance les frais médicaux et les transports ?"

"Dupi 30.09 2022 jae rien peymon aret travaux tout les jur rigolet avec person"

"Très bon service, on est bien renseigné, mercii,🙏"

" le manque de feedback lors de la communication via l'interface web est déroutant, surtout lorsque l'on est à l'étranger. il est trop facile d'annuler un compte accidentellement et il n'y a aucun moyen de le restaurer autre que de faire une nouvelle demande par courrier papier (parfois sans arriver à destination pour une raison quelconque) ou en ligne (il y a un lien non évident mais je suppose que je peux' je ne le partage pas ici)."

"J'étais en arrêt maladie pdt 15 jours mon employeur a bien envoyé l'attestation de salaire mais j'arrête pas de recevoir un e-mails C.P.A.M sois disant qu'il attende l'attestation de salaire que faire ???? Impossible de les avoir au téléphone ☎"

"A force de dire en sous effectif sa leurs donne raison sur leurs incompétences et le délai d'attente au telephone. Ou est le service public??? Quand aux personnes incompétentes dautres compétents voudraient de leurs place.triste realite"

"Répond au questions"

"Après 21 minutes d'attente au téléphone, la CPAM a enfin pris la communication pour me dire Allo, je ne vous entends pas, je mets un terme à l'appel... et a immédiatement raccroché !"

"Impossible de joindre quelqu’un au téléphone et le courrier n’arrive pas à la bonne adresse. Bizarre"

"J’ai envoyé une feuille de soin le 09/11 : ils ne l’ont soit disant pas reçu je n’y crois pas une seconde il faut donc redemander au médecin une nouvelle feuille de soin: médecin qui habite à 500 km de chez nous et ne répond pas au téléphone nous avons donc perdu 200 euros ( la photocopie de la feuille de soin n’est pas acceptée)"

"Comment doit-on faire pour avoir un interlocuteur au 3679 (numéro dédié aux employeurs). C'est carrément mission impossible : temps cumulé d'attente SANS REPONSE égal à plus de 5 heures sur 23 appels !!! C'est tout simplement honteux ! Vive le service dit public ! Je précise que je mets une étoile car je ne peux pas faire autrement car ce serait 0000"

"Impossible de joindre un interlocuteur, c’est insupportable"

"Être en congés maternité et être payé par vous est une grosse catastrophe franchement c est une honte de ne pas respecter les jours d ij et de dévouement r téléphoner pour vous rappeler que a la base c est payé 14 jrs et non 9 et bjr le retards des prélèvements et pleins d autres pb derrière vous êtes vraiment inhumain"

"C'est bien mieux de se déplacer physiquement. Les personnes de l'accueil sont mille fois plus agréables en face à face et traitent mieux les demandes en étant présent. L'attente est un peu long dans la file, surtout s'il y a du monde, mais c'est comme pour tout batiment administratif. Si vous souhaitez les joindre par téléphone, je vous confirme que vous allez être extrêmement déçu. Chaque fois que j'ai tenté de les appeler, mission impossible pour les joindre et si par miracle je parvenais à joindre un conseiller, l'entretien était assez désagréable."

"Environ 40min d’attente pour une dizaine de personnes à traiter avant moi. Service super efficace et polie, merci !"

"Je viens de tel à cpam j ai 2 épaules cassé je demande à la femme de m aider à ouvrir mon compte ameli elle peut pas je demande de changer mes coordonnées bancaires elle peut pas il faut aller en agence je lui répète 2 épaules cassé peut pas conduire elle me dit qu'elle va raccrocher suis dégoûté"

"Très bien."

"Je suis allée à l’assurance maladie en fin de matinée pour en savoir plus sur mon dossier en cours de traitement afin d’avoir mon compte Ameli. Surprise, je suis reparti avec mon compte créé en 5min. Dommage, je n’ai pas pu avoir le nom de la personne qui a su m’écouter et si gentiment expliquer comment cela marche et pourquoi cela prends du temps à être traité. Mais aussi, d’avoir fait le nécessaire afin que je puisse repartir sereine. Un grand merci 🙏"

"Pour moi sont tous des incompétent aussi bien que les salariés et la directrice adjoint car ils ont pas respecté leur délai de réponse et que le dossier dur depuis 7 mois"

"J'ai eu une personne tout de suite très agréable et professionnel qui m'a expliquée les démarches à effectuer très agréablement surpris. Bravo et merci encore"

"TRES DÉSAGRÉABLE ET HAUTAIN au téléphone. Les choses peuvent être dites gentiment et avec respect."

"Si vous avez besoin de rien hésitez pas , des incompétents , personne a le même discours , apparemment les sages femmes ne peuvent pas faire d'arrêt mais quand on leur dit que c'est pas ce qui est marqué sur leur site merci de patienter on regarde , ils savent pas faire leur propre boulot , enfin bref une honte .."

"Venu pour un papier attestation des droits, car le site n'y donner pas accès. Ce jour-là, 3 employés pour l'accueil du public. Le personnel présent répond au maximum aux questions, est patient et prend le temps d'expliquer correctement au public. Ce jour-là un usager a monopolisé les 3 membres du personnel à tour de rôle, pendant 20 min, car il ne voulait pas comprendre, ce que l'on lui disait. Malgré les explications claires et complètes des agents. Un des agents de sécurité, c'est décider à venir en aide au personnel. Le service a pu reprendre correctement, mais un bug sur l'un des écrans, donc plus que 2 écrans sur 3. Après 40 min d'attende. Nous avons pu accéder à notre compte, faire la demande du document et l'imprimer, tout cela en5 min. Nous avons eu de bonnes explications venant de notre l'agent qui était gentille, patiente, respectueuse. Bravo et courage aux membres du personnel et à leur patiente. Bâtiment clair, propre est a proximité du tram ligne A, petit parking 25 places de stationnement."

"rasism discrétion"

"Après plusieurs échanges téléphoniques, je n'ai jamais eu d'attente très longue et le personnel a toujours été très agréable, poli, et a su répondre à mes questions. Merci pour votre travail car il ne doit pas être facile tous les jours."

"Ya rien qui marche ou va la France toutes les portes ou vous toquez sont fermés."

"Pensez à vérifier votre rendez vous et oubliez pas votre carte identité"

"Temps d’attente indéterminé et long. Conseiller très sympathique par contre. Mais des erreurs sur les remboursements sur des montants très importants qui ne sont vraiment pas sérieux."

"Je n'ai que déposé une enveloppe dans la boîte à lettres et heureusement car il y avait un monde fou et c'est normal puisque la plupart des accueil dont Fontaine où j'habite ont été supprimés De plus la possibilité de transmettre les documents par internet n'est plus en service"

"j'aime répondre j'aime le dossier bloqué j'aime intéressé le conseiller"

"Bonjour Souci avec mes indemnités j'ai du donc appelé la CPAM qui on réglé mon problème rapidement l'erreur ne venait pas d'eux, mais d'ailleurs , merci aux 2 conseillères que j'ai eux 2 fois au mois de juin et au conseiller que j'ai eu aujourd'hui , très à l'écoute et, très agréable. Merci infiniment ."

"Efficace, respecueux, quels sont les horaire d'ouvertures de la cpam? Merci"

"J'y travaille 😊 et avec grande fierté 🤗"

"Elle est fermée aujourd'hui a12h son prévenir les"

"Personne agréable au top"

"Excellent service invalidité. Le personnel est compétent et réactif"

" Attention : si vous ne parlez pas français, emmenez avec vous quelqu'un qui sait parler, sinon vous reviendrez épuisé, déçu et paniqué. Ils n'écouteront même pas un appel à l'aide"

"Honteux !!!! Depuis le 22/05/23 toujours 0 indemnités suite à la naissance de ma fille (coté travailleur indépendant). Après avoir eu presque une dizaine de personnes au téléphone, à vous envoyé mes documents par dépôt de pièces (que l’on me dit plus tard qu’il ne fonctionne pas), par courrier, ou même sur place ! On m’annonce que mon report de congés mat est pas accepté, et cela, le jour de ma reprise, soit le 2/10/2023 !!! Une honte !! Des incompétents ! Des personnes qui nous demandent toutes des choses différentes, qui nous disent toutes des choses différentes ou même une personne qui me dit ne pas savoir quoi me répondre ! Je tourne en rond avec eux depuis des mois, personne se met à notre place, quand on travail sans arrêt, que l’on a droit à presque rien, qu’on ne pleure pas h24 au téléphone ou sur place et bien voilà le résultat, on en a strictement rien à faire de notre cas ! C’est une honte, d’avoir des personnes aussi incompétentes!! Aujourd’hui en France, il faut pleurer tous les jours au bout du fil pour pouvoir avancer sur notre dossier c’est scandaleux !"

"Depuis juillet je ne suis pas encore remboursé de mes soins kiné, je me rends à l'agence vendredi grève puis lundi fermeture à 16h comment font les personnes qui travaillent."

"J'envoie 2 arrêts maladie par courrier. Ils ont enregistré qu'un courrier et jeter l'autre, je dois ENCORE envoyer l'arrêt, bah bien sûr encore des frais, vraiment des incapable, vous servez a rien!!! Je vais vous apprendre votre travail"

"C'est bien simple, ils ne reçoivent rien. Pas même les télédéclarations. Du coup vous devez refaire et refaire les mêmes papiers. Et surtout aucune remise en question. Ils vous menacent par courrier de sanctions financières (ah bon ? De quel droit ?) parce que vous n'avez pas envoyé les courriers dans les 48h alors que vous l'avez fait bien sûr. Mais quel culot ! Quelle mauvaise foi ! Vous êtes dans mon worst 3 de tous les établissements avec qui j'ai du traiter dans ma vie. Limite vous avez la palme d'or. Bravo !"

"Très bien"

"Jai du envoyer les papiers les courriels plusieurs fois pour le traitement de mes indemnités, toujours et toujours on me redemande la même chose a chaque fois. c'est pas de ma faute si vous perdez les papiers ou que vous êtes incompétents. Je demande juste mes droits c'est tout."

"J’ai un très mauvais souvenir avec la sécurité SOCIETE à ce jour encore concernant mon arrêt de travail maladie professionnelle ! Plusieurs envois de documents dont il n’y avait aucune réception, pertes de documents et j’étais dans l’obligation de refaire les documents et de leur transmettre ! Mal reçu par le Médecin Conseil avec rapport clinique zéro ! Et ceux pendant ma convalescence Cancer et Myelopathie ! Du stress psychologique et physique en permanence occasionné par la sécurité sociale ! Je vais demander justice …..pour tout le mal que l’on m’a fait tant Employeur, professionnelle de santé , etc Preuve a l’appui."

"Énormément de perte de documents, Site régulièrement en maintenance donc impossible de lire des courriels importants, je suis toujours obligé de batailler pour avoir mes remboursements ou indemnités, je désespère de la qualité de ce service et suis fatigué de devoir me battre pour avoir gains de cause"

"Je tiens à remercier chaleureusement toute l'équipe, en particulier la directrice, pour l'attention qu'ils ont portée à mon dossier ainsi que pour l'aide qu'ils m'ont apportée. Merci beaucoup!"

"Comment se faire rembourser des soins quand la télétransmission est en échec et que la CPAM perd les feuilles de soins papier envoyés par la suite ? Aucune excuse, la seule solution est de surcharger encore les médecins en leur redemandant un nouveau duplicata papier qui sera peut être encore perdu.... On marche sur la tête."

"CPAM de l’Isère des incompétents !! En congé maternité et toujours pas d’indemnités ! On vous dit que votre dossier sera traité en urgence mais c’est faux ! On vous dit qu’il faut mettre tel et tel document dans votre dossier mais en fait ça ne vas encore et toujours pas et on vous rallonge le délais de traitement de votre dossier encore et encore, malgré de nombreux appels, mails et courrier. Et après ça on ose vous dire « vous aviez qu’à faire votre dossier correctement madame » b moi j’ose vous dire de faire votre travail correctement surtout puisque j’ai donné tout ce qui a été demandé par vous même ! et je ne peux faire plus! En attendant merci pour le stress occasionné pendant la grossesse et de laisser les personnes sans rien avec une bouche en plus à nourrir. Laisser les gens sans revenu durant un congé maternité c’est carrément honteux !!!!!!!!!! J’ai cotisé pour avoir le droit à ces indemnités, j’ai travaillé pour ça pendant que d’autre ne travaillent pas et ont leur indemnités en temps et en heure! Je n’en resterai pas là ! SUITE : suite à tout cela mon dossier a enfin été traité, merci à la personne qui a pris en charge mon dossier, dommage qu’il faille harceler et être mécontent pour être entendu."

"Application qui ne sert à rien administration jamais la quand ont essayé de les contacter pour une urgence lié à un accident de voiture il ne sont pas là"

"Quelle incompétence ! Même avec un courrier suivi, ils perdent la moitié des documents reçus. Vous ne ratez rien ! Honte à vous sérieusement ! Incapable !"

"Quand on n'a pas Rdv je ne sais pas mais quand on a Rdv tout est parfait.prise de Rdv à l'heure et conseillère très professionnelle"

"Erreur 404 Liste de démarches limitées Bref inaccessible"

"En congé maternité depuis le 8 décembre toujours pas d'indemnités y manque toujours un document. Obliger d'envoyer tout par courrier car site internet ne fonctionne pas et à saint marcellin plus de permanence. J'appelle comme par hasard leur système beug .Je viens d'accoucher il y a 2 semaine obliger d'emprunter de l'argent à mes parents pour nourir mes 2 autres enfants et acheter les couches à ma dernière. Laisser les gens sans revenu durant un congé maternité c’est honteux !!!!!!!!!! J’ai cotisé pour avoir le droit à ces indemnités. Un minimum de versement serai le bienvenue."

"Trois mois que j’attends ma carte vitale"

"Très incompétents tu leur demande quelque chose il ne sont pas capable de faire le minimum. Puis ils ne sont jamais ouvert ils mettent 1h à répondre alors qu’ils ne font absolument rien de la journée. Je suis en mitan thérapeutique et il sont pas capable de payer les indemnités journalière début du mois je les ai appeler 5 fois et a par dire qu’il vont faire quelque chose au plus vite il ne servent à rien. Ps : il n’ont toujours rien fais on es fin du mois et toujours aucune indemnisation."

"Je ne sais pas qui était la dame que j’ai eu au téléphone mais je la remercie pour son efficacité et sa bonne humeur !"

"8 feuilles de soins de medecin papier envoyer et perdu . On me demande un dupplicata mais refus de photocopies ! Obliger de repayer le medecin pour la perte des documents ! Ils demandent un ordonnance lié au soins effectuer je leurs envoi. On m envoi un message pour me dire qu il faut une feuille de soins pour les soins !!! 220€ toujours non remboursé ! Payer des timbres ect pour jamais être remboursé ! La cpam je crois qu on a toucher le fond définitivement..... ne merite meme pas 1 etoile dommage qu on puisse pas mettre 0 ou -0"

"Je voulais un simple rendez vous car le site d'améli.fr ne fonctionne pas . J'ai même essayé sur leur pc directement avec un agent sur place et la dame m'a répondu: je peux rien pour vous! Résultat : pas de rdv, pas de compte Ameli et surtout pas de remboursements ( car initialement venu pour ca). C'est inadmissible..."

"Bonjour, je suis passée ce matin à la CPAM et à ma grande surprise un vigile m'informe qu'il n'y a pas d'accueil le matin . Je déplore la dématérialisation du service public ,ce manque de personnel physique aggrave le non recours de nos droits , j'avais besoin d'un renseignement et là j'attend au téléphone qu'un agent me réponde. C'est honteux ..."

"C'est horrible. J'ai fait une demande pour obtenir un numéro de sécurité sociale provisoire et cela fait une semaine et je n'ai rien reçu, tandis qu'une amie à La Rochelle l'a reçu dès le lendemain de sa demande"

"Bonjour. Ça fait deux mois que j'ai fait la demande pour avoir un numéro de sécurité sociale et je n'ai toujours rien .même pas un numéro provisoire. J appelle le 3646 personne ne décroche je ne comprends pas."

"Service inexistant, un vrai scandale.. Il est impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Si vous faites 20 km pour aller sur place un vigile vous dit qu'il faut mettre le dossier dans la boite. Je l'ai fait et n'ai jamais reçu de réponse. Il n'y a qu'à marquer poubelle sur la boite. Ou passent nos 17 % de CSG ? Vive la France !"

"J’ai déposer mon arrêt de travail le jour mm directement dans la boîte aux lettres ( car télétransmission impossible) et toujours pas pris en compte au bout d’une semaine. Je contact donc la CPAM par téléphone et à ma grande surprise ils n’ont rien reçu et me précise que je dois demander un duplicata à mon médecin et le redéposer dans la boîte car pas de rdv possible pour le dépôt de pièce. Si mon 2e duplicata est perdu comment faire????? Sachant qu’Il n’y a plus qu’une seule agence à Grenoble. C’est inadmissible cela ne mets jamais arrive!!!!!"

"Déplorable ! Depuis le début de mon arrêt le 16 octobre 2023, pas un seul de mes paiements d’indemnités n’a été fait dans les délais, et on a perdu À CHAQUE FOIS les papiers que j’envoyais au moins une fois, si ce n’est plus ! Aujourd’hui (29/02/24) j’ai donc finis par me déplacer pour remettre mon courrier en mains propres (comme on m’avait dit de le faire au téléphone la veille), et je suis tombée sur une grève « exceptionnelle » et donc personne à l’accueil. Il serait temps de se mettre au travail, car ce n’est pas en faisant grève qu’ils vont rattraper leur retard… J’ai horreur qu’on me prenne pour une imbécile, il vaut donc mieux que mon courrier ne soit pas perdu cette fois-ci, et que je touche rapidement mes indemnités, car je ne me déplacerai pas à nouveau pour rien. Pas étonnant que les gens perdent patience et vous enfoncent, quand on voit le « travail » que vous faites en étant payés par nos impôts. A bon entendeur."

"rdv physique impossible rdv téléphonique 15 jours de délais impossibilité de les avoirs au téléphone ont payes des cotisation sur nos salaires pour un service absent ont ce demande où vas notre argent . pour une simple question de date sur un accident de travail il faut attendre 15 jours pour avoir une réponse bravo la sécu. il faut limite posé un jour de congé pour avoir quelqu'un au téléphone . Avant ont pouvais ce rendre dans les différentes antennes mais aujourd'hui que tout est fermé il n'y a plus aucun accueil physique ont parle a une personne qui nous répond qu'elle n'a pas accée a notre dossier c'est un scandale . ont ne peu plus avoir de renseignement sur son dossier , ont ne peu plus savoir où en es notre accident de travail par contre pour nous réclamé des pseudo dossier incomplet ça ils savent très bien faire . bravo la CPAM de Grenoble pour le manque de professionnalisme et bravo aussi pour des horaire d'ouverture ridicule c'est une honte je met 1 étoile parce que 0 c'est pas possible mais cet établissement mérite zéro étoile"

"Pour le courrier m, attention l'adresse n'est plus celle indiquée sur google ou dans les services de soins! La bonne adresse postale est : CPAM de l'isère 38045 GRENOBLE Cedex 9"

"Déplorable je n arrive pas à. Me connecter aucune manière c est affreux,des heures perdues pour aucun aboutissement. Ou avoir des réponses,pas de téléphone pour appeler je suis âgée. J abandonné."

"On et le 14 mars je ss tjr pas payer de mon invalidité je ss à découvert de 900 euros ccas voiron ma donner 60 euros pour des courses pas payer mon loyer et internet net tel etc etc"

"Bon à rien, ils me font rappeler que par des incompétents et Hélène cadinale pas foutu de m'appeler salement désagréable viré là !!!!"

"J'étais en arrêt du 8 Février et 25 Février. Nous somme le 25 Mars. Je n'est toujours pas reçu mon complément de salaires. Jessaye de les joindre personne ne répond. Après 3 tentatives, je réussi à avoir quelqu'un. Il me dis qu'il manque des documents je lui dis que j'ai tout envoyer. Elle vérifie. Elle me dis que effectivement elle a bien les documents. Je leur demande de faire vite le virement. Une semaine après je n'est rien. Ils s'en ont vraiment rien à faire. Les gars faite votre travail correctement svp et mettais vous.un peu à la place de vos clients est comprennais notre mécontentement"

"Trop de monde qui attend devant et peu de personnel"

"Impossible de prendre un rdv sur leur site j ai été en mi temps thérapeutique du 02012024 au 15032024 et aucune indemnités journalières de leur part alors qu ils ont bien mes arrêts de travail! Comment fait on si on a une question vu que l'on ne peut pas prendre de rdv incompréhensible 😤😤"