CPAM de l'Indre

"Pauvre service."

"Personnel téléphonique TRES MAL POLI !!! Ne nous laisse même pas le temps d'expliquer notre situation, renvois la faute aux autres organismes, nous coupe la parole et nous raccroche au nez !! Situation toujours pas réglé depuis 4 mois...."

"Impossible de les avoirs , toutes les lignes sont occupées , etc Affligeant comme service dit public !!"

"je trouve stupide de devoir attendre des heures voir des jours pour consulter mon compte ameli,apres 3 tentatives pour le code confidentiel oublier et 1 semaine pour avoir 1 nouveau code. C'est 1 perte de temps !!!!!"

"En arrêt maladie pour grossesse j'y monte avec mes papiers pour voir si tout est bien rempli . Oui oui elle me dit la dame Aujourd'hui coup de téléphone faudrait refaire sa parce-que c'est pas rempli comme il faut Il mont fait le coup ya deux pour la première grossesse . 3 mois avant d'être payer . Tjs une excuse"

"Très bon accueil téléphonique. J'ai obtenu les renseignements nécessaires. En ce qui concerne les arrets maladie...Avant d'accuser la Cpam pour les problèmes de paiements il faut déjà vérifier que ce ne soit pas l'employeur qui n'ait pas fait son boulot ."

"Énorme perte de temps en plus payante , impossible de laisser un message , ça répond je n ai pas compris votre message pffff"

"ce nuuuuuuul 1000000 % pfffff"

"N'écoutent pas Nous racconte ce que l'on veux entendre pour se débarrasser de nous. Pour un carte vitale, elle découpe la mienne et pe dis c'est commandé, quelques temps plus tard j'apprends qu'il fallait le faire en ligne. Les gens dedans nous prennent de haut. Ne connaissent pas leurs propre domaine, on vous repond n'importe quoi."

"Les personnes ne sont pas à l écoute des gens ne cherchent aucun moyen de discuter sa cachent derrière les lois sans compréhension des cas même exceptionnel Ils SONT MAUVAIS"

"aberrant !! service social déplorable , les personnes ne sont pas à l’écoute ,il manque un papier? vous devez redonnez l’intégralité du dossier et au premier rdv on vous en demande 5 et après on vous dit qu'il en manque 2 de plus et toujours redonner tout le dossier encore photocopies à vos frais , délais aberrants, si ouverture de droits d'un ressortissant europeen il paiera ces frais de santé 6 mois avant qu'on ne donne un simple numero de sécu , la famille doit payé !! vive la France et vive l'europe"

"Site internet qui ne fonctionne pas pour une simple obtention de code du coup obligée d'appeler un numéro surtaxé (et là ils se gavent) avec un temps d'attente minimum de 10min pour finalement n'avoir personne. Du bon boulot."

"Pas très bien indiqué mon numéro de sécurité sociale n'est pas reconnu d'après eux je suis mort"

"Mauvaise organisation au niveau de l attente bref pas d ordre de passage du coup pas top et personnels pas franchement agréable,,"

"L'accueil est ouvert entre 12h 14h ce qui est très pratique. J'ai été accueillie et conseillé tout suite de façon efficace. Le personnel est très agréable."

"Téléphone : à l'écoute et très réactifs. Bonne communication entre les services et courtois."

"Demande de documents en cours depuis plus d un mois , une ligne tél injoignable la plupart de la journée..."

"Personnel agréable et particulièrement diligent. Beaux locaux et surtout faciles d'accès."

"Impossible de modifier son rib sur le compte ameli ni sur l'application. Cela fait plusieurs fois que j'essaye d'appeler sur que ça tombe sur un fax bien plus facile pour gagner de l'argent en demandant d'appeler un numéro surtaxé juste pour un changement de rib ! Comment garder son calme fasse à ce système 😠"

"difficile de faire plus mauvais"

"L'exemple de l'incompétence du multi-service à la française... Impôt, secu, caf ou pôle emploi... À quand le numéro unique nous suivant et le bâtiment unique ?"

"On est le 1er octobre et j'ai été arrêté le 14 août pour une opération et toujours pas de remboursement de mon arrêt maladie. Au bout d'un mois d'attente j'appelle on me dis qu'il manque mes 3 dernière fiche de paie et deux semaines plus tard je rappel et l'on me dis que c'est les 12 dernières !!!! Aurais tin pas pu me prévenir !? A quoi sert la messagerie de l'application et 1 mois et demi de traitement bravo le service public."

"Exellent"

"Très bien situé et bien attentionné"

"Aujourd'hui j'ai appelé pour un renseignement je me suis faite renvoyer bouler par une téléconseillere très désagréable je trouve ça ignoble je n'ai même pas obtenu de réponse ! C'est une honte !"

"Ils devraient ouvrir le samedi aussi pour ceux qu'ils travaillent la semaine et qui n'ont que le week-end pour faire leur papier etc..."

"Personnel dans la limite du désagréable et qui je crois en connait moins que moi sur le sujet! Si vous n'avez besoin de rien, vous pouvez appeler!"

"La CPAM de Chateauroux recherche une personne pour le service informatique, j'ai postulé 5 fois j'ai jamais été rappelé et la seule fois où j'ai eu un entretien téléphonique la personne au bout du fiel semblait au courant de rien."

"nul - aucune réponse à mes appels"

"IMPOSSIBLE DE VOUS JOINDRE AU TELEPHONE DEPUIS 10 JOURS"

"le pire de tous les services, pas de réponses aux émails et au téléphone"

"numéro en 01 de la page google réservée à un appel depuis l’étranger, difficultés à joindre la cpam, et quand on a quelqu’un on ne sais pas vraiment si la personne maîtrise ce qu’elle avance… en l’occurrence non car on me dit qu’il n’y as pas de problèmes avec mes droits et qu’il faut juste refaire ma carte, sauf que quand je me connecte au site amelie le premier message en rouge qui apparaît est un problème de droits et je suis invité à contacter ma cpam… gros problèmes de procès et de compétences sur les dossiers…"

"LE PIRE SERVICE : voilà un mois que je n'ai aucune possibilité de les joindre ni d'avoir un RV alors que je dois déposer des papiers pour mon assurance complémentaire solidaire acceptée... avant le 7février et que j'ai des soins dentaires à faire."

"Le vigile est un gros con pas aimable. Je lui explique que c'est mon premier dossier que j'ai besoin de voir quelqu'un a par me dire boîte aux lettres ! Le pire service !!!!"

"Service 0"

"Un service qui devrait être supprimé, impossible à joindre . Ils ne répondent même pas à la carsat qui leur a envoyé des papiers depuis le 26 nov 2021. Je vais appeler courbé ça ira plus vite"

"Ils perdent les documents que les employeurs leur envois.. Résultat toujours pas payé et quand on se rend sur place, personne sait où en est le dossier et ne savent rien à rien donner un RDV '' avec les filles des bureaux ''. Autant supprimer l'accueil physique qui ne sert strictement à rien. Je ne parle même pas du téléphone 3646 ou le service est toujours indisponible... HONTEUX"

"La secu??? elle existe sans blague. Envoyer 1 message impossible ne marche pas, serveur vocal, si vous voulez attendre libre à vous assurés , tapez 1 tapez 2 etc .. personne répond 20 minutes et on raccroche. Invraisemblable et écœurement Cessez donc de nous prendre pour des pigeons"

"J'ai connu plusieurs CPAM car ai souvent changé de département et celle de l'Indre est de loin la pire que j'ai connue. Ils perdent les avis d'arrêt de travail et autres documents une fois sur deux. Y compris ceux envoyés par l'entreprise ! Le Médecin Conseil m'a déclaré apte à reprendre un travail à temps complet sans m'avoir reçu ni s'être assuré de ma capacité réelle, de mon état de santé actuel alors que je suis atteint d'une maladie professionnelle (n'a pas fait son travail en gros). La moindre des choses aurait été de me convoquer ! Ils sont quasiment injoignables par téléphone. Inutile de se déplacer là-bas : les agents n'ont pas accès à votre dossier médical sans rdv. Les délais de traitement sont très longs. Quasiment un mois de retard pour le versement de mes IJSS le mois dernier alors que l'erreur venait d'eux ! Je précise que ce constat valait déjà avant le covid. Inadmissible !"

"25 jours de congés paternité pris en janvier, toujours pas indemnisés, etc etc.. une belle bandes de bras cassés !!!"

"Impossible de les avoir à 8h32 toutes les appels Sont occupés Comment faire pour les joindre"

"Impossible de les avoir au téléphone... Il me faut des attestations pour le travaille par rapport au covid mais j'ai rien reçu alors que mon boulot me dit que c'est automatique... Du coup j'essaie de les appeler cela fait 4 jours maintenant... En gros depuis que j'ai passé mon teste je suis arcéller de sms comme quoi je doit pas sortir et prévenir les personnes qui on pue être en contact avec moi mais par contre aucun mail d'attestation d'isolement..."

"Impossible de joindre quelqu'un, j'ai beau essayer à l'ouverture le matin ou l'après-midi soit disant que tout les conseiller sont en ligne . Je peux pas me rendre sur place car j'habite à 1h de route de la cpam. Vive les plates formes téléphoniques. Donc comment faire ? C'est inadmissible !!!"

"Ne sont pas presser de payer ! 15 jours pour les avoir au téléphones ! Annule des rendez-vous car ils ne veulent pas travailler ! Il faudrait revoir leur travail ou changer de professionnels !"

"Pire cpam de France mais rien ne change depuis des années malgré les remontés des assurés. Les documents sont pour perdus, personne ne répond aux appels, congés paternité non traités… nul"

"Catastrophique! Aucune communication possible (toutes les lignes sont occupées toute la semaine...), changement d'adresse impossible sur le site Ameli, le serveur ne connaît pas notre lieu-dit! Vous êtes des champions!!!! Le choc de simplification administratif n'a pas du passer par la caisse d'assurance maladie de l'INDRE. J'ai mis une étoile car il n'est pas possible d'en mettre zéro!"

"J'ai été en accident de travail il y a 1 mois j'ai appelé pour savoir où en était mon dossier pour mon complément de salaire on m'a répondu qu'il avait envoyé un mail au bon service pour qu'il me rappelle car il ne le savent pas eux même résultat j'attends toujours leur appel 1mois que j'attends d'être payer ça devient vraiment gonflant"

"Des gens payés à rien faire. Sans aucune compétence, avec le chômage qu’il y a, vous pourriez renouveler votre personnel et les former."

"A QUOI SERT LE 364, APRES PLUS 25 MN PERSONNE NE REPOND !"

"Ameli: système aveugle qui bugge ou bloque en permanence. Numéro de téléphone totalement occupé. Pire: via le numéro payant, on retombe sur la même messagerie qui renvoie au système Ameli!!! (Expérience vécue pour 1 changement d'adresse). Il va donc falloir revenir aux bonnes methodes à l'ancienne: lettre d'information en recommandé pour informer du changement d'adresse"

"La CPAM ou le pire des services de l'état. Envoi il y a un mois des éléments d'affiliation. Je rappelle aujourd'hui (30 minutes d'attentes) car je n'ai toujours pas reçu d'attestation de droits. Le verdict tombe : on a perdu vos documents, c'est des choses qui arrivent. On m'informe également qu'il est possible de transmettre les éléments via le site web de la CPAM alors que la première fois on m'avait précisé que le seul moyen de transmission était par voir postale (Partenariat avec la Poste ?). En arrêt de travail depuis 2 mois, j'ai perçu au total moins de 200€ de revenu mais continue de payer mes charges. Je dois également expliquer à mon nouvel employeur que je ne suis pas en mesure de lui transmettre l'attestation de droit qu'il me demande pour la simple raison que la CPAM est incompétente. Encore une administration à l'image des autres : latente, injoignable, et totalement détachée des besoins des Français."

"impossible a joindre...!!!!30 mn d attente pour te raccroché au nez..inadmissible"

"Pas pressé de répondre après 20 minutes d attente et 5€ hors forfait on vous raccroche au nez"

"Mon conjoint a pris ses congés paternité en plusieurs fois sont travail a bien envoyé les papiers pour l'indemnisation mais voilà premier appel il manque l'acte de naissance pas de soucis ont l'envoie. Deuxième appel pour voir où cela en ai car sont patron aurait reçu un appel comme quoi il manquait l'acte de naissance la personne me dis mais nous l'avons depuis juin j'envoie un message d'urgence au service. Le weekend passe ont appel une troisième fois et la ont tombe sur une personne qui ferait bien changer de métier mal aimable incapable de comprendre qu'il nous faut ces indemnités d'urgence et qui ose dire j'en ai rien à faire de votre loyer ou de votre fille a nourrir. Honte à cette personne nous avons raccrocher et rappeler nous sommes enfin tomber sur une personne très agréable et compréhensible et la par miracle notre dossier est complet encore un mail d'urgence envoyé part cette personne agréable pour qu'on soit payer d'urgence."

"Impossible d'avoir un conseiller peu importe l'heure ."

"Bonjour ,Il faut croire que le 19 septembre était mon jour de chance.j'ai composé le numéro 3646 , ai attendu environ 15 mn , mais finalement, j'ai eu une personne très à l'écoute , qui a répondu à toutes mes questions . visiblement , je vais faire des jaloux .Merci monsieur."

"Impossible de contacter"

"J’ai appeler toute la journée et sa me dit toutes nos lignes sont occupées , c’est vraiment abuser. Dès le matin à l’ouverture c’est occupés et pareil l’après midi . Ce n’est pas normal . Si il faut attendre des jours dites nous de prendre rdv cela serais plus simples . Ps : ( j’ai appeler 12 fois dans la journée )"

"Attente très longue, mais accueil vraiment courtois"

"Une étoile à donner obligatoirement , mais : Incroyable service administratif ! Impossible de poser une question avec le 3646 !!! pour bavasser avec leur vaccination covid , ça ils savent !! mais pour une question élémentaire urgente : personne !! Hormis allez sur notre page personnelle ! J'habite à 40 km de la cpam ; la galère ! les ministres et députés, la préfète de l'Indre.... vivent-ils la même galère ?"

"Numéro qui est toujours occupé ou ne répond jamais incompétent ++++ vive l’ETAT"

"Vraiment j'ai pas vos un service très nul comme ça"

"Reçu aujourd'hui un appel de l'assurance maladie au sujet de mon arrêt de travail. Personne très agréable, professionnel, et compréhensive. Je sais que tout le monde n'a pas la même approche, mais pour le coup moi je suis satisfaite."

"6 mois que j'attends des remboursements de frais de transport. 4 fois je me suis déplacé pour expliquer mon cas !! Papiers perdus dans les services !! Fournitures de documents déposé dans la boîte aux lettre, parce qu'il ne veulent pas les prendre en main ?? 15 jours pour ouvrir le courrier et le dispatcher entre service interne. Courrier daté, mais envoie une semaine après pour vous demander les mêmes documents déjà fournis !!!!!! Vous ne pouvez pas rencontrer la personne qui vous a adressé le courrier !!! Et la vous mettez l'enveloppe dans la boîte aux lettres parce qu'il ne veulent pas la prendre et c'est reparti pour 1 mois 👿👿👿👿👿"

"Service nul. J'envoie 2 feuilles de soins :une est traitée l'autre égarée. Tout est géré par une plate-forme à Orléans qui répond au mel sans rien faire vérifier et qui est très difficile à joindre au tel et de toute façon ne peut rien faire."

"Se faire engueuler au téléphone merci"

"Que des galères, on nous oblige à ne pas s'arrêter de travailler en arrêt maladie depuis février toujours pas un paiement. Le mieux c'est d'arrêter de nous taxée et comme ça on vous demande rien. C'est vraiment abusé"

"J’ai déjà envoyé un courrier car je ne peux plus me connecter sur mon compte Amélie même en faisant mot de passe oublié. Aucune réponse. Je n’ai pas reçu mon remboursement du médecin et les horaires d’ouvertures ne correspondent pas à mes horaires de travail. Impossible de contacter la CPAM"

"Sans aucune résultats, pas de réponse"

"CPAM est devenu très agréable . donne tout le renseignement que vous avez besoin de l'accueil avec le sourire"

"Impossible d avoir la cpam au téléphone."

"Si vous avez besoin de rien vous pouvez y aller sans problème...Avec une espèce de brune a l'accueil qui parle très mal et vous envoi littéralement boulet pas possible de solutionner un problème !!! CPAM de Châteauroux Zéro"

"Mon père a été chez son médecin traitant depuis 3 ans et à chaque fois réglé la consultation, donné sa carte vitale et envoyé ses feuilles de soins correctement et il n'a été remboursé d'aucun de ses rv. Il essaie de faire réclamation par courrier depuis mais aucune réponse. Je vois d'après les témoignages que la caisse perd systématiquement les feuilles de soins etc... ce n'est pas admissible je vais porter ça plus haut. Evidemment impossible d'avoir quelqu'un au téléphone même dans les horaires d'ouverture"

"Catastrophique Site !! Impossible d'avoir accès à un Compte personnel ! Cafouillage ! ++++"

"Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 ; service désastreux... trois fois sur la même semaine que la CPAM de Chateauroux perd l'ordonnance de mon père... une bande d'incompétents et d'incapables payes à rien faire si ce n'est manquer de respect aux assurés."

"Désastreux. Que dire.... C'est une honte d'avoir un service de si mauvaise qualité. Le site ne permet pas de converser avec un agent correctement. Impossible de répondre par exemple. Impossible de les appeler non plus. Personne ne répond. Plus les années passent et plus c'est compliqué."

"Impossible de les avoir au téléphone, obligé d'aller sur place pour demander une nouvelle carte vitale. Cependant, très bien accueillie et aidée une fois sur place !"

"Merci beaucoup d’avoir transféré ma feuille de soins dentaire à la bonne assurance car en effet niot que je suis, j’ai déposé par mégarde mon enveloppe chez vous pensant j’étais client ici."

"Personne très professionnelle. Merci"

"CPAM CHÂTEAUROUX Une idée très intelligente d'invalider une carte vitale avant même d'enregistrer une demande. Là, je dis Bravo ! Après satisfaction à mon arrivée dans l'Indre, je ne peux me satisfaire de la suite. Envois de mes coordonnées, photo et validation de la demande de changement de carte vitale le 1er février 2024. Confirmation de l'édition de la carte et envoi semaine suivante suite à appel téléphonique, nous sommes le 23 mars, toujours pas de carte vitale, pas de réponse aux courriers. Où sont passées mes coordonnées ? Dois-je m'inquiéter d'un silence douteux ? Le Ministère de la Santé pourra peut-être intervenir dans ce désordre national !"

"De vrai incompétent, Plus de service. Il te propose de faire en ligne quand tu explique que tu n'a plus tes codes. Il te dise d'appeler quand tu dit que tu la déjà fait et n'obtiens personne. Notre système se casse la gueule, tout est en ligne, l'aide ça n'existe plus. Bref, service de M****!!!"