CPAM de l'Eure - Evreux

"Pas sérieux !!!!!!!!!! C'est contagieux à evreux l'incompétence administrative? Non parce-que, va falloir nous expliquer les gars"

"Accueil sans plus Attente trop longue !!!! Éviter de mettre des stagiaires à l accueil svp"

"Des voleurs, bon a rien!!!! Arrêts maladie du 12 septembre jusqu au 18/ septembre toujours pas indemnisé ... quand on les appels ils nous demandent des papiers je les envoie et arrivé la il manque toujours et encore quelque choses !!! Incapable ......"

"Super!!! En 20 minutes on avait le document et le renseignement dont on avait besoin."

"Des incapables, qui vous font galérer pendant des mois pour un papier qui perdent vos dossiers ou les jettent .. certaine devrais apprendre la politesse aussi"

"accueil agréable, sur rendez vous c'est plus simple.ouvert le midi et le soir jusqu'a 17h30 pratique"

"La conseillère qui m'a reçu a été à mon écoute, a répondu à toutes mes questions, peu d'attente, très content de ce passage à la CPAM."

"Une honte"

"Honteux et Mensongers . Actuellement vous avez le sentiment qu’ils défendent les employeurs en faisant traîner les dossiers d’accident du travail, en réclamant 4 fois le même document complété par le même médecin avec juste les mêmes mots posés dans des cases différentes sur un imprimé Cerfa, à croire pour un organisme de prévention qu’ils auraient préféré que DCD vous soyez, le travail aurait été moindre. Je viens de recevoir en ce 26 mars un courrier de la CPAM qui ment en omettant de mentionner les 5 recommandés avec accusé de réception que je leur ai fait parvenir avant la date butoir du 15 février 2019 et dont ils n’ont pas tenu compte, des fonctionnaires à la solde du pouvoir et des employeurs qui ne respectent pas la loi et pas des usagers en difficultés, qui tentent de se défendre, les réseaux sociaux vont aimer les preuves envoyées...Fonctionnaires sans éthique ni morale."

"Rapide et agreable"

"Service déplorable en pleine période de crise sanitaire. Une feuille de soins perdue par eux alors que l'autre feuille de soin dans la même enveloppe a été traitée. Impossible de leur fournir la copie conservée par mes soins et obligation de demander un duplicata a un professionnel que je ne connais pas dans un autre département."

"Le personnelle administratif est vraiment pas agréable."

"Le pire service CPAM que j'ai pu connaitre... Personnel déplorable et loin d’être agréable !"

"Le principal reproche est le temps d'attente ,avec le covid c'est l'abus total.Je ne comprends pas comment le covid bloque les communications te.Autrement les filles fonr ce qu'elles peuvent victimes avant tout du système fontionnaire qui paralyse même les meilleurs volontés."

"J'ai dû appeler 2 fois pour régler un problème.L'attente est certes un peu longue mais a chaque fois j'ai était très bien renseigné par 2 femmes très aimables et sympathiques Il faut déjà être aimable et courtois soi même pour espérer la même chose en retour."

"J'ai etait reçu au téléphone par des gens très sympathiques qui me comprennent vraiment bien tout nos questions (dossier compliqué) vraiment je les remercie les 2 personnes car on avance au fur et à mesure grâce à des personnes bienveillantes"

"Acceuil très convivial, personnel d'accueil très sympathique"

" Tellement cool "

"Toujours très bien reçu rien a en dire , mais des fois on est mal compris"

"Un accueil très chaleureux et une conseillère absolument compétente et agréable"

"Pour les handicapés il existait une boîte aux lettres facile de mettre ses documents sans sortir. Evreux a reçu un prix pour les handicapés. Mais on a oublié cette place"

"Lieu très très mal indiqué quand on viens pour la première fois... Heureusement que les habitants du coins sont sympa pour nous aider. Mais je suis tombé sur une infirmière très sympa au service médical"

"Conges pour grossesse… je suis reste plus d’un mois sans ressources malgre les appels et les documents ok. Et les deplacements…. La fille de l’accueil nommée Elise sur son badge, aimable comme une porte de prison bien que je suis venu avec le sourrire… Pour au final me donner de mauvaises informations…"

"Je ne savais pas qu'il était possible d'être fainéant et incompétent à la fois. On vous prend de haut comme si l'on devait connaître toutes le règles administratives du pays et l'on vous fais bien comprendre que si il y a un problème c'est de votre faute et c'est à vous de le réglez. Les personnes qui vous accueillent on un rôle informatif et ne vous aide en aucune façon. A ce niveau autant rechercher ses renseignements sur internet au moins lui ne vous juge pas et ne prends pas un salaire de fonctionnaire"

"Des bon a rien payé à rien fer"

"Appel une dizaine de fois personne répond"

"Plus d'une heure en attente téléphonique Mal renseigné pour les démarches quand on es en congé maternité. Et pour couronné le tout resté 1 mois sans revenu en congé maternité.. bravo pour le travaille rapide .."

"Très longue attente"

"Une seule personne au guichet entre 16h et 17h30 plus d'une heure d'attente sans réelle avancées malheureusement personne autaine et arrogante qui vous renvoie vers le site internet qui est bloqué bref une aberration !"

"Déplorable.. 30 min d attente téléphonique pour rien.. Personne n a décroche au 3646..une honte.."

"Nul impossible d'avoir un agent depuis le 3646 en attente depuis plus de 30 minutes"

"Injoignable comme toujours depuis 2 mois"

"Le personnel au téléphone est toujours aimable et prévenant"

"Pourquoi devoir envoyer un document sur Ameli et non pas le remettre à l'accueil"

"Incapable de vous renseigner sur des documents que eux même envoi. Sur mon relevé bancaire il apparaît clairement le versement de ma rente d'invalidité par leur centre, lorsque on leur signale en personne sur place avec tous les documents un changement de compte bancaire ils ne comprennent rien et sont totalement incapables de modifié le compte et vous disent adresser vous à votre caisse cela fait 43 ans que je suis chez eux. Aller y comprendre quelques choses. Au téléphone j'ai eu la réponse c'est à cause des vacances ce sont les stagiaires à cause d'un problème informatique je trouve ça comique ils me demandent de venir avec les documents. Bref, de vrais incompétents ignares."

"RDV Service Social de la CARSAT, très bien, personne professionnelle, à l'écoute, empathique, bienveillante, qui explique bien et donne des conseils. Merci Madame Mélanie T. Ensuite repassée à l'accueil, l'agent qui m'a prise en charge très agréable."

"Aucun contact téléphonique possible."

"Nul de chez nul, pas moyen de les avoir au téléphone, pas moyen d'accéder au site sur internet, très compliqué, obligé de se déplacer, vraiment nul !!!"

"Il faut poser une semaine de boulot pour les avoir au téléphone ????"

"nul"

"Deuxième fois que je suis en arrêt et deuxième fois qu’on me perd mes feuilles d’arrêt pourtant dépose directement dans leur boîte aux lettres"

"De pire en pire leur service ! On se demande si tout les agents n’ont pas besoin d’un tour à l’ophtalmo il demande des dates présentes sur les documents, à moins que ce soit à nous de faire leur travail ? Alliter et il me demande de retourner voir mon médecin ? Vive la France.."

"Je sors à l'instant de la cpam une prise en charge à la porte avec un accueil extra d'une gentillesse et délicatesse merci, un rdv qui a répondu à ma demande"

"Bien reçu et bien guider"

"Gros problème pour un renouvellement de mutuelle déposer le 25 août et obtenu que la semaine dernière après 3 déplacement sur place et plusieurs appels téléphoniques..."

"30 minutes d'attente au téléphone pour être agressée je ne vois pas d'autre mot par une téléconseillère. le but de mon appel était de comprendre les changements de base de remboursement et de taux sur des prestations. non seulement mon interlocutrice me dit qu'elle n'est pas formée pour me répondre, mais elle à le culot de dire pour quelques centimes ce n'est pas grave ! + je cherchais à obtenir des explications + elle était agressive allant même jusqu'à me dire : ne croyez pas que je sais rien ou bien vous critiquez mon travail ou bien c'est mon contrat de travail je n'y peux rien ! Manque de correction, sans gêne et agressivité inacceptable ! je précise que je suis une femme posée et calme et que cherchais juste à obtenir des informations. Vive le France :)"

"UNE HONTE en congé maternité depuis le 18 novembre, ils me disent que mon dossier sera traité le 26 décembre...... Mon conjoint a du payer ma part pour nos charges et crédit maison... Plus rien.... Le mois de Noël en plus et la petite qui arrive normalement le 28.... C est une HONTE..... laissé les gens comme ça. En fait il ne faut pas travailler ni être honnête je crois Surtout que nous savons très bien que pour certains ça va plus vite..."

"Zéro pointé. 30 minutes d'attente pour avoir des gens pas aimables, qui seraient virés sur le champ s'ils bossaient dans le privé. Une honte sur toute la ligne, nous cotisons pour ce bourbier."

"Des fonctionnaires qui font leurs heures en traitant les appels comme des dérangements. Soupirant au téléphone à la moindre question, mal aimables. Un temps d'attente digne du tiers-monde, pour un service déplorable."

"Je trouve cela dommage de faire attendre les personnes dehors en hiver c'est très limite je trouve !!!!!!!"

"CPAM où le chemin à prendre avec les pavés au sol qui balance dans la voiture la personne handicapés dans tous les sens et la fait tortiller de douleurs. Pas malin tout ça"

"La personne qui s occuper de moi était cool mais très rapide"

"Pas d'attente Conseillers au top"

"Inadmissible. Refus de remboursement d'une téléconsultation car ce n'est pas la feuille de soin d'origine, ce qui n'est pas logique puisqu'il s'agit d'une téléconsultation."

"Ne recommande pas 3 fois que je me déplace pour des papiers manquant, le personnel a perdu mon rib pourtant bien apporté en main propre inadmissible !!!!"

"J’ai toujours été extrêmement bien écoutée et même au téléphone j’ai rien à dire de ce côté là ! Cependant il faudrait qui se mouillent un peu plus avec les employeurs qui ne respectent les lois!"

"Lamentable. Ne demandez rien vous n'aurez droit à rien, à part des hausses de tensions. Mépris, condescendance, déni des réalités, incompréhension totale des questions posées, des pathologies exposées, réponses sans aucun sens, copié collé parce qu'un mot est repéré dans un texte, fautes d'orthographe très inquiétantes quant au niveau des personnes en charge de nos vies, mais ça n'a pas d'importance pour eux, ce qui oblige a multiplier dossiers, papiers et courriers, pour un résultat nul, quand on ne se fait pas carrément envoyer paître avec toute la morgue des fonctionnaires puissants et méprisants. Le minimum lorsque l'on a charge de vie, que l'on gère de l'humain, particulièrement niveau santé et social est de comprendre la fatigue, l'épuisement, la lassitude, et la colère de vos clients face à tout ce qui est expliqué plus haut. Mais non. Au mieux des réponses à coups de promesses et propositions fabuleuses si tant que l'on ne vive pas dans le monde actuel, ce qui ne semble pas être le cas de ces gens qui doivent résider à Utopia où tout est beau et justement égalitaire. Sortir et rencontrer la vraie vie, découvrir que dans le monde réel les choses sont très loin de leurs textes, paperasse et racontars médiatiques, leur ferait le plus grand bien et les ferait redescendre sur terre et surtout de leur piédestal. À quoi sert donc cette administration sauf à taxer les uns pour engraisser les autres ? Où passent donc les sommes pharaoniques perçues via divers biais ? Car je constate ne pas être le seul. Nombreux sont ceux n'ayant droit à rien ou devant batailler. Ne pas disjoncter relève du challenge avec eux. Sincèrement le mieux est de ne rien demander à l'état (exception faite si vous cochez la case parasite) dont ce centre de gestion est probablement l'un des pires qui soit au sein du rouleau compresseur de la technocratie Française, sauf si vous avez pour vocation de faire crachoir. Un conseil : n'allez pas vous mettre en tête que travailler vous rendra digne et vous permettra de vivre. C'est bien tout le contraire qui s'applique dans les alcôves de la fonction publique où moins vous en faites plus ils vous en donneront, sans conditions, avec rapidité extrême et sans papelard à remplir 100 fois... Quoi qu'ils s'en défendent... Et c'est bien ce mensonge le pire... Car ils appliquent les ordres d'en haut, certes, mais ils oublient que contrairement à eux, nous côtoyons la réalité au quotidien !"

"Equipe efficace"

"Bien acceuillant et services bien fait 👍"

"Très déçu de l'accueil pour mon renseignement on me renvoie toujours sur le compte ameli alors que mon époux est décédé et j'ai besoin de papiers qui sont sur ameli il veulent pas me les photocopier faut que j'écrive et maximum 2 mois de délai j'en ai besoin actuellement"

"Personnel tres acceuillant souriante douce et d une extrême gentillesse faisant preuve d une dévotion extrême pour résoudre avec succès ma demande 🙏👏👍bravo !!!!!💝grztitude profonde car soulagée de avoir pu résoudre mon soucis"

"Honteux, ne répondent jamais au téléphone. Envoi de courrier en reco qui sont bien arrivés mais aucun retour. Les courriers par voie postale bisarement n'arrivent jamais à destination. L'application bisarement quand pour envoyer des messages nous renvoi sur des vidéos de m...! 3è réclamation envoyée et payée! Mais comme dab, vous faites tout pour ne pas indemniser les gens qui en ont vraiment besoin..."

"Honteux sa fait deux mois que je en arrêt maladie ils ne mon jamais versé un centime trouve toujours des prétextes sur mon dossier aucun suivi . Un arrêt du moi d'avril 2023 toujours pas régularisé sa fait 10 fois que je me déplace ils ont toujours le même discours. Inadmissible accueil déplorable honteux,🤬🤬🤬🤬"

"Un service téléphonique inutile , barder d’incompétence total de la gente féminine, une incompétence à couper le souffle"

"Accueil agréable et bonne information."

"LAMENTABLE"

"Impossible de communiquer avec cpam eure"

"Il mon pris ma carte vitale pour en reprendre une nouvelle et ça fait 4 mois ci ces pas plus que je l’attend lamentable"

"Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro ! Ne répond jamais au téléphone, plus la possibilité de les joindre par mail, demande des documents déjà transmis ! Plus de deux mois pour payer des indemnités journalières ! Quel regret de ne plus être à la msa qui était plus réactive et à la pointe de la technologie et surtout joignable !"

"J'ai envoyé trois fois ma feuille de soin pour un remboursement et ils ne l'ont jamais eu soi-disant et je ne suis jamais remboursé je ne sais pas ce qu'ils font dans les bureaux mais ça va pas du tout au bout d'un moment une fois ok elle peut être perdue mais là ça fait quand même trois fois j'ai laissé un mot à l'intérieur du courrier pour leur dire que ça fait quand même trois fois que j'envoie ce courrier et qu'il n'est toujours pas pris en compte et quand je vois les avis je ne vois que je ne suis pas la seule dans ce cas-là c'est désespérant ."

"Injoignable par telephone Le site une catastrophe vous voulez envoye un document sa vous dis pas pris en charge alors que ces au format demander Du coup obliger de se débrouiller pour telecharger le dossier ,et se deplacer Pffff de pire en pire"

"Parce que on ne peut pas mettre 0 J'ai déposé les documents demandés au mois de novembre. Je reçois un courrier en janvier me demandant encore autre chose pour traiter mon dossier, cela aurait été plus rapide de tout me demander lors du 1er contact. C'est lamentable et surtout ne pas essayer d'appeler personne ne répond Je viens d'essayer de prendre un RV téléphonique sur mon compte Amélie mais la réponse est - pas de rdv disponible Tout va bien"

"Ce n'est pas en tant que bénéficiaire que je vais donner mon avis mais plutôt comme candidat à un cdi chez eux. L'aventure a commencé le mois dernier avec plusieurs entretiens en visio et sur place ainsi que de nombreux tests à réaliser. J'ai eu comme réponse que l'on me recontacterait rapidement pour me dire si je commence le 5 février à la DRSM. A l'heure actuelle, c'est silence radio total et l'on est le 6 février ! Je trouve cela très irrespectueux au vu du temps que j'ai consacré à leur processus de recrutement excessivement long et pénible. Je ne postule pas pour passer le temps, il y a une réalité derrière et voir comment les candidats sont traités me pousse à me demander comment le sont leurs employés... Quand on a 2,6/5 sur Google comme note, on doit se poser les bonnes questions quant à son implication professionnelle !!! Vous êtes un service public, vous avez des comptes à rendre aux Français !"

"Il faudrait revoir la procédure de création du compte Amélie, car pour mon fils de 16 ans , apprenti, est considéré comme autonome pour la sécu, il doit faire lui même sa demande de création de compte, ah j'oubliais, en situation de handicap intellectuel aussi... Pour la conseillère au téléphone, il doit être présent au moment de l'appel, mais ça pourrait être n'importe qui 🫣. Et à 16 ans vous croyez vraiment que les jeunes y comprennent quelques choses ??? Bref, elle demande qu'on lui envoie les documents nécessaires par courrier du coup (avec le RIB 🤣) Encore des têtes pensantes pour pondre de telles procédures, les mêmes qui ne les utilisent pas !!!"

"Suite a cet avis problème régler merci la CPAM pour votre réactivité COMMENT FAIRE POUR QUE JE SOIT INDEMNISE ???? Comme expliqué 4-03-2024 ce jour, les attestations de salaires ont bien été faite trois fois déjà : Une première fois en arrêt maladie afin que la CPAM vous verse des indemnités car ils sont plus réactifs sur les maladies que les accidents du travail Une seconde fois en accident du travail (le même jour que la première) afin qu’ils requalifient ensuite votre arrêt maladie en accident du travail et vous verse le différentiel Une troisième fois à votre demande car la CPAM n’aurait soi-disant pas reçu les éléments, attestation de salaire faite pour accident du travail Ces éléments passant désormais par un système nommé DSN en lien direct avec la CPAM, nous n’avons plus la possibilité de fournir une attestation de salaire papier, ni même un justificatif où apparait clairement la mention « accident du travail »"

"Je demande à parler à quelqu'un mais rien à faire de"

"Parce que je ne peux pas mettre 0"

"Sans commentaire"

"Équipe de jeunes femmes réactive et charmante, rien à dire, très bien renseigné, continuez ainsi, dommage qu’elles soient debout et qu’il n’y a pas assez d’assise pour les assurés…"