CPAM de l'Essonne - Massy

"Attente de 5 minutes avant de pouvoir converser et d'obtenir une réponse complète et satisfaisante. Ce qui n'est pas le cas de la messagerie du site web AMELI sur lequel les délais de réponses peuvent être d'1 semaine, pour une réponse qui ne répond en rien à la demande la plupart du temps !!!"

"La qualité de l'acceuil depend de l'agent, et du mois (eviter le mois d'aout) mais dans l'ensemble ça va je donne 3/5"

"Pas du tout aimable !!!!"

"Je n'ai jamais vu un medecin conseil aussi peu sympatique et je pèse mes mots!!!! Par contre cest vrai qu'au niveau accueil et rapidité ils sont bien."

"Pas du tout aimable, on a l'impression de déranger quand on demande de l'aide et le petit mot qui fâche encore"

"Accueillant de temps en temps mais les infos données sont souvent erronnees, incomplètes ou même illégales....!!!! Personnel condescendant n'hesitant pas à avoir des critiques genre votre dossier n'est pas cohérent alors que j'ai ttes les justificatif Bref ...."

"Le numéro indiqué sur Google est erroné. Pour toute communication avec la Cpam de l'Essonne par téléphone numérotez: 36 46 (service 0,06€/minutes + prix d'appel) du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30."

"Nous avons été reçu rapidement, 2 agents pour vous renseigner. Nous avons été très bien accueilli et pris en charge. Dossier complexe. Personne souriante, agréable et communicative. Service personnalisé et échanges sociaux bienvenus. Je n'y vais jamais et le jour au j'ai eu besoin la personne à su nous recevoir, nous écouter, et nous conseiller."

"1mois et demi que je demande une carte vitale qu'on arrive non seulement pas a me donner mais n'avoir aucune idée d'ou elle est, et aucune possibilité d'en recommander une c'est inadmissible"

"Se rendre en agence pour obtenir un détail d'indemnités journalières et allocation de repos maternel introuvable sur son compte ameli car trop ancien, se faire envoyer balader par une personne hautaine qui vous assure que l'allocation de repos maternel n'a rien à voir avec la cpam mais est versée par la caf donc qu'elle ne peut rien faire de plus. Juste .... hallucinant. Je vais me débrouiller sur mon compte ameli et ne remettrai plus les pieds dans cette agence."

"Il ya deux mois j'ai envoyé mon dossier à Carta vitale jusqu'à aujourd'hui, je n'avais pas de réponse, il prend trop de temps!"

" J'attends plusieurs mois pour obtenir un numéro de sécurité sociale."

"Très satisfait de leur service"

"Ça fait 3 mois que je demande la carte vitale en envoyant des dossiers complètes. Alors que ces 3 mois je n’ai que reçu 2 lettres similaires me disant mon dossier introuvable chez cet établissement sans proposant des solutions pratiques. Manque de suivi, manque de cohérence pour tes documents. Tu trouves aussi de grandes différences entre les paroles des agents d’accueil pour un même sujet."

"J'ai déposé un courrier dans la boite aux lettres pour enregistrer une naissance. Trois semaines plus tard, la maison mère CPAM d'Evry n'avais toujours pas reçu ma demande... Bravo, rarement vu un service aussi compétent !"

"Dépôt du dossier dans la boîte comme indiqué, après 2 mois et demi toujours aucune réponse...... Les dames à l'accueil, catastrophiques sauf le monsieur d'origine Africaine qui fait un peu de son mieux.. Vive les services publics d'"

"Courriers refusés par le destinataire alors que l adresse est la bonne. Deuxième reprise. Peut on m expliquer comment on envoie ses documents. !?"

"J ai envoyé mon dossier par courrier au mois de novembre qui a été refusé je me suis présenter et déposé le courrier à la boîte à lettre et le courrier a disparue pas de trace ."

"Bon accueil, personnel très professionnel et réactif. Nous avons été reçu rapidement et très agréablement."

"Personnel très agréable et très pro reçu très rapidement on m a proposé un Rdv afin de solutionner mon problème ....et depuis mon dossier est à jour !"

"J'ai appelé plusieurs fois pour mon dossier et toutes les personnes à qui j'ai parlé, à la fois à l'agence et au téléphone ont été efficaces et gentilles."

"Propre et spacieux"

"Bonjour madame monsieur Avis CPAM Massy Très accueillant pour ma part j'étais très satisfait de leur relationnel et je peux dire que tout ce qui sont venus lors de ma présence était très bien accueilli. Si il y a eu des mauvaises notes c'est certainement des personnes qui braillent en arrivant ou des gratteur qui n'obtiennent pas les aides de la sécu demandé . Cordialement"

"Le personnel physique est accueuillant, patient, d'une grande aide. Sachant que c'est un métier difficile puisqu'il faut être toute la journée à l'écoute de chacun au cas par cas et toujours avec le même traitement. Toute fois l'accueil téléphonique vraiment pas terrible, mon interlocutrice me coupais la parole sans cesse, je ne pouvais pas exposer mn problème sans qu'elle intervienne, ne lui faisant pas confiance j'ai appelé une deuxième fois pour le même problème et les réponses/infos étaient complétement différentes et plus simples d'accès"

"Établissement avec une nouvelle organisation. Beaucoup plus spacieux et moins d'attente. Personnel agréable et à l'ecoute."

"Mon numéro de sécurité sociale n'est pas valable selon l'application ameli, je décide donc de me rendre à la cpam afin d'obtenir une simple attestation de droit, on me refuse et laisse passer sous mes yeux quelqu'un dans le même cas que moi sans rdv quand même, j'ai déjà raté 2 entretiens d'embauche à cause de ça et sûrement un 3ème lundi... Merci la cpam pour votre organisation"

"Un accueil catastrophique par une employée et quand j'ai parlé avec la responsable elle a été désagréable elles ne représentent pas leur travail par contre le vigile est très gentil"

"Bjr impossible de vous avoir au téléphone car je suis en arrêt depuis le mois novembre j ai envoyé une lettre pour avoir les journalières .ainsi pour voir comment vous rembourserait car j ai des problèmes de financier .serait t il possible que vous me rappeliez svp a bientôt levasseur nadine"

"Personnels très agréables et rdv vite"

"très bien reçu renseignement exacte , et rapide grâce aux personnel à l'entrée de la caisse qui règle bcp de problèmes Merci"

"Vous avez intérêt de m'indemniser bande de bras cassées INCOMPETENTS ça fait la 3 eme fois que je vous envois mon RIB"

"C'est le premier avis que je rédige dans ma vie. La personne de sécurité à l'entrée était très désagréable. Je n'avais pas de rendez vous et il m'a empéché d'entrer afin de prendre rdv et poser mes questions à l'accueil. Il m'a fermé la porte sur le nez afin qu'il puisse répondre à son téléphone. J'espère qu'un meilleur accueil sera résérvé aux visiteurs de cet établissement."

"Une bande d’incapables, Voilà deux semaines que je n’arrive pas à me libérer pour aller à la CPAM et que j’essaye en vain de les appeler. Une bande d’incapable au point de laisser leur « clientèle » en attente pendant une journée entière, Ce service est vraiment misérable et méprisable, au même point que tout le personnel actif qui y travaille. Si on peut dire que le personnel est vraiment actif."

"J’appelle le 3646 depuis des jours, mais personne répond."

"Bonjour Surveillants désagréable Je le dis que je besoin d'une attestation, il m'a mal répondu et me claquait la porte sur le nez .Aucune politesse car il s'occupe d'une femme arabe."

"Bom jour je m'appelle jorge.je besoi de aide.nao parler bien o français.cete maman je allé à sécurité sociale de Massy.por causa do moi dossier accident de travaux nao me recevoir."

"J'ai étais reçu par une conseillère Mme Myriam très agréable très professionnel merci Myriam"

"1h d’attente au téléphone. Vous jouez avec les nerfs et l’argent des gens. Vous méritez le mépris que les gens ont pour vous et tout les clichets sur votre profession. 9h 15h du lundi au vendredi a bouffer au mcdo pendant 2h le midi. Pendant que mois je dois envoyer courrier sur courrier appel sur appel pour changer mon rib ?"

"Heureusement que le monsieur de la sécurité est gentil. Le reste du personnel est exécrable au plus au point, qu'est ce qu'ils parlent mal !"

"Pourriez vous me communiquer votre adresse postale exacte, car j'ai envoyé mes courriers mais ils n'arrivent pas à destination en raison d'une adresse inconnue indiquée par la poste. Est ce bien celle là ? CPAM de l'Essonne 2 Rue de l'Opéra 91300 Massy"

"Équipe pro et compétentes attentif à la demande en prestation de service pas vu mieux"

"Bonjour à tous, Je voulais informer beaucoup de personne sur ma mésaventure. Je prends rdv chez mon médecin, pour faire une demande d’ordonnance pour effectuer des analyses. Pas de chance pour moi, la consultation a viré au cauchemar. Ma boîte mail m’indique que j’ai reçu un message d’un professionnel de santé sur mon compte ESPACE SANTÉ dont je n’ai pas de compte. Je vais sur mon compte ameli, je vois un arrêt de maladie pour quatre jour (malheureusement cet arrêt n’aurai pas être évoqué, délivré car je.était en repos)….Stupéfaite je n’ai pas été informer par ma Medecin d’un quelconque arrêt.de travail. Je n’ai jamais eu ce document….il va falloir que je me rapproche de ma médecin…Bizarre on m’informe qu’ils ont reçu un arrêt de travail de telle date à telle….hors je n’ai rien adressé à mon assurance maladie.Pire j’essaye de les joindre par mail…. Impossible je ni est plus accès. SOYEZ PRUDENTS ce n’est pas bon signe…ESPÉRONS QUE c’est juste un buggggg….."

"Il vous dis que se pas bien ranpli les documant je ve les voir avec les copie il me dis que se bon se quoi se persone qui save pas fere l'erreur boulo"

"J’ai fait appels à une assistante sociale Mme MIJ…. S….. , elle parle très mal au gens, en gros si vous n’avez besoin de rien faut l’appeler, elle a comme un problème avec les personnes ayant des accents , je parle pas d’accent Anglophone, suédois, mais le reste vous voyez ce que je vx dire , en plus s’ils sont handicapés bah c’est double peine pour eux. Je me demande la raison de son choix d’être assistante sociale, quittez votre travail madame et laissez les gens qui ont vraiment une vocation à prendre votre place . A FUIR UNE CATASTROPHE CETTE FEMME. Je devrais peut-être l’enregistrer un jour lors d’une conversation téléphonique et me plaindre auprès du service discrimination ."

"Bonjour, Quelle est l’adresse officielle pour transmettre nos documents à la CPAM de Massy svp? Cela fait 4 recommandés que je paie et envoie… et impossible de joindre quelqu’un par téléphone… Merci pour votre aide."

"Très Bonne accueil de Myriam, fait bien son travail, attentionnée, dynamique, et très souriante."

"Très bonne écoute de la part de la personne qui m'a reçu au service médical."

"Bon accueil"

"Sympas les gens qui y travaillent"

"Suite à mon passage ce mercredi je tiens à remercier l'employée qui m'a renseigné à l'accueil et saluer sa patience. Il y avait une file d'attente interminable et elle était seule à accueillir les gens. Cela dit la direction devrait revoir son organisation car c'est incompréhensible pour une sécurité sociale autant fréquentée!"

"Un personnel à L,écoute treS bon conseil"

"Je me suis rendu à la sécurité sociale, mais trop de monde est à moins de personnel et c’est anormal qu’on attende une heure pour des renseignements"

"Horrible"

"Bonjour . Me suis rendue ce matin mais une file d attente presque 1h30 . Par contre la dame qui ns a recus était extrêmement gentille. Il faut revoir votre organisation car après moi il a au moin une quinzaine de personnes qui font la queue et IL Y A PAS DE PERSONNEL … 🙄🙄🙄🙄"

"Ça fait deux mois que je demande la CMU mais ils jouent avec mes nerfs , en me demandant les mêmes documents que je leur ai transmis lors du précédent courrier. Ce qui veut dire qu’il n’y a pas de suivi."

"Je me suis rendu ce matin pour modifier un mon dossier. Déjà j’ai fait la queue et pourtant enceinte (arrivée à terme). Et pour finir votre agent a été désagréable je lui dit qu’il y a erreur ,elle me dit que non ce sont mes hormones qui me fait dire ça… En bref je préfère aller à Évry"

"Très bien accueilli par le médecin conseiller, et sa collègue. ( Service Médical) Top ."