CPAM de l'Aisne Administration locale

Une attente de plus 20min au téléphone... C'est lamentable... Au final aucun interlocuteur... Impossible de joindre qqun par téléphone ou par mail ... On se demande s'il y a du personnel qui travaille ?😡

A l'image de notre pays.

Personnel incompétent temps d attente pour les avoir + de 30 minutes .... quand on les a bien évidemment.On se croirait dans le Père Noël est une ordure : ça rentre pas dans les cases madame....

Pas moyens de se connecter a Amélie d'une façon ou du notre code ou pas code rien ne passe on a besoin de papiers urgent avant une opération urgente ou notre vie est en jeux et on nous fait tourner en rond on téléphone et la de même sans réponse que dois ton faire opération qui n'aura pas lieu a cause de celà

Personnes incompétentes demande pour un arrêt maladie si il y a quelque chose de versé on me repond il y a bien quelque chose de versé mais je ne peux pas vous donné le montant par téléphone car monsieur n est pas à côté de vous donc impossible d aller sur son compte ameli mais où va t on ayant toutes ses informations personnelles a mon mari ce n est sûrement pas du faux

Inadmissible , en arrêt de travail suite à une opération ils ont perdu 3 fois l’arrêt de travail obliger de contacter l’hôpital pour un duplicata à chaque fois ils ont refuser également une fois un arrêt car c’était écrit genou DT (pour droit) au lieu de genou droit alors que c’est exactement pareil c’est incroyable 🙄😒

Je suis trop satisfait

Je suis actuellement en arrêt de travail, je me suis fait opérer. Étant infirmière libérale une nouvelle loi est passée depuis juillet 2021 où la Cpam doit nous indemniser pendant 90 jours, or je ne cesse de les appeler afin d’être indemnisée sur mon arrêt de prolongation, car pour le moment je n’ai été indemnisé que 13 jours du premier arrêt initial .. à ce jour je n’ai pas de réponse ils ont refusé mon arrêt de travail de prolongation, je l’ai appris hier en les appelant , et pour avoir un rendez-vous téléphonique il faut attendre la semaine suivante. Ils ne se rendent pas compte des conséquences, on a des factures à payer, et notre argent qui est dû ne rentre pas tout ça à cause de leur incompétence … ils n’ont qu’à se renseigner de l’actualité des droits des tous les assurés avant de refuser bêtement un arrêt de travail , et de plus, un refus sans prévenir l’assuré … c’est inadmissible!!! Et pour couronner encore injoignable aujourd’hui car exceptionnellement fermé !!!! Vive l’administration française où l’on doit sans cesse se batailler pour pouvoir jouir de nos droits.. surtout que les infirmières libérales et toutes les professions libérales en général, nous sommes très rarement en arrêt de travail, donc nous sommes très loin d’abuser

Autant certaines personnes sont aimables au téléphone que d'autres feraient mieux de changer de travail. Une simple question qui au final après plusieurs appels et 2 semaines passées n'a toujours pas de réponse. Vous étonnez pas si les gens débarquent sur place pour râler, c'est le résultat de votre incompétence et c'est la première chose que je ferai si je rencontre un problème dans mes remboursements.

Accueil chaleureux, reponses concises

Acceuil rapide et très bonne explication Bonne continuation je suis retournée et une personne très patiente qui m'a reçu je voudrais encore 1 fois la remercier vivement

En arrêt maladie suite à plusieurs agressions au travail, « burn out » ok m’envoie consulter le médecin conseil de la CPAM qui me déclare Apte à reprendre le travail alors que j’étais sous anti anxiolytique anti dépresseur et somnifère pour dormir et que ces traitement ne s’arrête pas du jour au lendemain et surtout pas d’un coup Comment peut ton déclarer une personne apte avec un traitement aussi lourd ?

Personnel incompétent qui mets la faute sur les assurés. Arrêt de travail déposé le 01/08 toujours pas enregistré, contact par mail on me signale ne pas l’avoir reçu (sur 2 volets transmis) on me dit de faire faire un duplicata et prendre rdv pour le transmettre. Une boîte mail devrait être mise en place pour traité ces cas d’urgences ! Et la dame au téléphone me dit avoir régulièrement ce problème avec la CPAM de l’Aisne et quand je vois les précédents commentaires je n’ai plus aucun doute. Revoyez votre personnel parce que c’est beau de les voir discuter rigoler mais ça serait mieux si le travail avait été fait en amont !

Intérieur refait à neuf, personnel aimable à l'accueil comme dans les bureaux, très bien renseigné et prise en charge rapide pour rdv

Ils ont pas les cramptés malheureusement…

Y aller pour totale nous faire prendre rdv Donc y aller 2 fois

Je confirme l accueil catastrophique, pas aimable. Les bornes ne fonctionnent pas et pas de possibilité de dialoguer...

Incompétent! 7 fois que j’envoie mon arrêt donc 1 en lettre recommandé et il ne l’on toujours pas! Quand ça répond au téléphone on nous prend de haut ! J’ai pris rdv je me suis déplacé et personne n’est venu en cause « les grèves ». Aucun responsable on nous fais toujours barrières.

Ils envoient un courrier au médecin traitant pour un souci sur un arrêt de travail qui ne lui est jamais parvenu. Je reprends la main dessus pour régulariser et appelle la CPAM pour traiter en urgence le dossier. Le dossier est oublié, je rappelle, on le repasse en urgence mais on ne pense pas à demander à faire le paiement qui va avec. Il repasse en demande de paiement en urgence. Délai 3 à 5 jours à compter du traitement du dossier donc 7 jours + les 7 jours déja écoulés précédemment) >> urgence = 2 semaines. Je me retrouve sans indemnités, et sans document à transmettre à mon employeur au moins pour leur partie, car ils ne peuvent pas envoyer de courrier, ça se fera automatiquement dans 3 à 5 jours... Merci, on voit qu'il ne s'agit pas de votre salaire. Mes charges + mes dépenses médicales = mon problème...

Incompétent !

Moi je dis bravo 👏 👏 👏 a la cpam de Saint-quentin... J'ai déposé mon arrêt maladie directement dans la boîte aux lettre la semaine suivante j'ai une prolongation que je dépose dans la boîte aux lettre... Au bout de 3 semaines ayant aucun réponse je téléphone 📱 là mauvaise fois... 😢 La personne me dit nous avons aucun arrêt maladie... Elle me dit peut-être que vous avez pas bien mis dans la boîte aux lettres... Mdr 😂 🤣. Obligé d'aller revoir le médecin pour voir 2 duplicatas que j'ai remis en main propre vu que je suis pas capable de mettre dans la boîte aux lettres... En plus elles sont super désagréables... 30 ans que je travaille la 1ère fois que je suis à l'arrêt... Bon courage à ceux qui vont à la cpam... 😊

Pour les joindre par téléphone, c'est au minimum une dizaine appels 😡

La personne a l acceuil si elle ne veut pas bosser qu'elle laisse sa place. Ce n est pas difficile de donner un renseignement et être poli Madame. Vous avez eu de la chance que je n étais pas avec ma fille je vous aurai appris la politesse. Changer de métier. Semaine prochaine je me déplacerai et j'espère voir un responsable.

Je me suis déplacé (35 kilomètres) le 4 octobre 2022 pour déposer dossier suite décès membre de la famille, place de l'hôtel de ville de Saint quentin. Très mal reçu par l'hotesse. Impossible de voir un conseiller ou de me renseigner alors que c'était juste pour savoir si mon dossier était complet. De toute évidence il ne faut rien leur demander. Très déçu par ce service qui doit normalement être au service du public. Il n'est pas nécessaire d'employer ces personnes et l'accueil ne sert strictement à rien. Je mets une étoile car sinon je ne peux pas publier ce commentaire. L'évaluation est d'un niveau nul.

1h30 d’attente au téléphone c’est du jamais vu…

En attente depuis 20 min , répond ensuite raccroche direct sans même avoir eu le temps de dire un bonjour Paiement trop trop long Une horreur ! Prenez des gens qui ont vraiment envie de travailler !

Accueil déplorable !! Je viens pour me renseigner pour un congé maternité et la dame de l’accueil à qui j’ai eu affaire m’a répondu d’une façon très hautaine...limite me parle comme une m****…. donc vous madame à l’accueil un conseil changez de boulot si celui ci ne vous convient plus ! La politesse ça va dans les 2 sens !

A chaque fois que j'envoie des feuilles de soin par voie postale, je n'ai jamais de nouvelles, je consulte des médecins qui ne prennent pas la carte vitale et évidemment impossible d'envoyer ce genre de papier via l'application.... A quoi ça sert d'être assuré si on ne peux JAMAIS être remboursé ??

Bon accueil

accueil catastrophique a l'assurance maladie place de l'hôtel de ville à st quentin, la dame qui est toujours à gauche n est pas du tout aimable on demande un renseignement déjà elle est perdu c est sa collegue plus jeune ca doit etre une stagiaire qui nous renseigne et en plus cette dame est agressive avec un regard méchant sans aucun sourire ni politesse

Plus d 1h40 d appel sans répondre. honteux on se demande à quoi sert ce service et le personnel

Service médiocre. Un agent de sécurité plus que désagréable qui ne prend même pas en compte notre demande. Des indemnités journalière de plus de 200€ et impossibilité qu’elles soient virées sur le bon compte ! Service médiocre comme leur état d’esprit

Il faudrait leur apprendre que quand le téléphone sonne il faut décroché... Trois jours que j'essaie d'appeler... Vendredi une demie heure d'attente jamais eu de réponse. Après c'était fermé. Hier une heure d'attente.... Et aujourd'hui on me raccroche clairement au nez. Je rappelle je reste en attente... Il faut faire quoi pour avoir des renseignements ? Prendre sa journée et aller sur place ????

Numéro erroné

3646 : qui m'appelle pour me demander pourquoi je ne suis pas vaccinée, qu'il faut que je fasse le vaccin, que je risque d'être en réanimation. Que si c'est pas fait, elle m'appellera encore et m'enverra des courriers encore et encore ! C'est pas comme ça que vous allez convaincre Messieurs Dames de la Cpam et du gouvernement !

Personnels sérieux compétents. Venez pour des papiers, je les Ai eu mais j' ai dû insisté un peu. Souriantes et aimables.j ai dû y allé sur place pas moyen de les avoir au téléphone

Délais de traitement très très long juste pour un arrêt maladie et personne pas aimable on voit que sa les dérange une bande de bon a rien

Franchement je suis très déçue de la CPAM de st Quentin 😡😡 ça fait maintenant 9 mois que j'ai demandé un changement de nom... je suis restée sans nouvelles et à chaque fois que tu les appelles bah sans réponse et une fois qui tu leurs écris tjrs là à chercher des excuses... abusé et franchement aucun respect pour la personne...

Pour ma part, je n ai eu que tres peu de souci de fonctionnement de la cpam. Le seul GRAND reproche est de contacter la CPAM au 3646: une veritable calamité. C est absolument insupportable et inadmissible pour un service public a la nation. Le numero mentionné sur maps est quant a lui réservé aux appels telephoniques provenant de l étranger!!!!!!! Pourtant les rdv à la CPAM de st quentin 02 (par ex), quant c est possible, sont dispensés par des personnes très compétentes. Tout est bien rôdé, donc on sait faire. A force de maniement des leviers financiers on détruit TOUT.

Après 3 appels resté sans réponses... Enfin on me répond pour le Raccrocher au nez après plus de 15 minutes d'attente... Totalement manque de professionnalisme et de respect

Acceuil réglementer du au covid 19 Le matin sans rendez vous L'après midi sur rendez vous😊

Mieux vaut ne pas tomber malade si on dépend de la Cpam de Saint Quentin. Dire que c est nous salariés qui payons pareil personnel, une honte!

Merci à la CPAM de l'Aisne, qui en plus de ne pas être disponible pour les sociétés en ces temps compliqués, sont plus que désagréables avec les personnes les contactant. Numéro employeur = fermé depuis plus de 1 mois ! #solidaritéencarton

Donc comme dit dans les journaux, on refuse de prendre en charge une opération qui pourrait sauver la vie d'une personne souffrant d'obésité morbide car cela est considéré comme de la chirurgie esthétique

Honte à eux arrêt depuis le 7juin et tout rien touché j apelle tout les jours et jamais le même discours je fait comment pour paye mes factures et mange tout les monde sens fou malgré ma santé pas bonne obligé de retravailler pour que le mois prochain j ai un e paye honte

Si je pouvais mettre 0 je le ferais se trompe didentifian bancaire et ne peuve pas faire le nécessaire pour changer inadmissible incompétent.

Impeccable

Bonsoir ma fille de 17ans n'a toujours pas reçu sa carte vitale elle vie chez son père et moi comme je ne suis pas dans la même région ca me perturbe. Je pense vu la loi elle a le droit a la CMU ..Merci à vous de me répondre .

Bonjour , J'ai mis 1🌟😏 La Formule bateau : Avec toute notre attention dans leurs correspondances, n'est pas DU TOUT DU TOUT appropriée !!! ... 😊 Bonnes fêtes de fin d'année 😃

En salle d'attente, nous entendons beaucoup rigoler dans le bureau ça sort ça rentre pour aller prendre une pause certainement alors que dans 1h30 il ferme... alors qu'il y a qu une personne à l'accueil qui travaille sur deux ...

Ah t-il une boîte mail pour leur envoyez un message.?

une incompétence hors norme ! il ont perdu ma déclaration de grossesse et renseigné la mauvaise date je me bat depuis 4 mois pour qu'ils rectifient l'erreur mais évidement ils reçoivent toujours tout sauf cette déclaration déjà déposé 2 fois dans leur boite au lettre et le pire dans la même enveloppe que des feuilles de soin qu'ils m'ont remboursé !!! Ils ont fait de mon congé mat un cauchemars !

Pas moyen de faire la carte vitale a ma fille sur le site sa me marque nous vérifions les information de Lea

Je suis tombée sur une teigne qui m'a fait bloquer le compte pour 48h en me faisant créer le compte ameli de mon fils pour voir si ça marchait... et du coup il ne pourra peut-être pas s'inscrire en fac car il n'aura pas son attestation tout à l'heure pour les pièces du dossier d'inscription et donc perdre 1 an!!!!!!! Envie de les tuer!!!!

aucun souci particulier