CPAM de Créteil

"Je trouve anormal de passer par un numéro payant pour essayer de joindre un conseiller, surtout si c'est pour s'entendre au bout de 4 mn tous nos conseillers sont indisponibles, veuillez renouveler votre appel ultérieurement. Pour un service plus c'est décevant !"

"Les agents de la caisse d'assurance maladie de Choisy le roi sont impolis et pas accueillants.Ils n'ont pas de boite à lettre et on arrive à les donner un dossier ça sera une cause perdu et c'est normal chez eux. Si votre courrier n'est pas envoyé à Créteil directement c'est foutue mes amis. Entre Créteil et Choisy le roi c' est distance terre-soleil ! Je me demande s'ils ont eu la même formation."

"Mon mari est en accident de travail depuis 4 mois et a été régularisé ce jour! Cependant à votre grand étonnement la secu à toujours répondu à mes mails et surtout a fait son boulot correctement. C'est l employeur qui n a pas fait les choses en temps et en heure mais la secu que ce soit au tel sur mon compte ou bien au guichet et bien ce sont eux qui ont poussé l employeur a faire les choses correctement!! Merci à la secu champigny sur marne"

"Grrrr ils me gonflent tous ces incompétents mes enfants ne sont plus sur ma carte pkoi on en sais rien car ils continuent d'envoyer des mails que je ne peu ouvrir car ça ne veut plus prendre mon code et que les codes qu'ils m'envoient de fonctionnent pas non plus. ils auraient mieux fait de laisser le post a Chennevières comme ça je me serais déplacer... Non maintenant faut courir a Créteil bah même pas en rêve un courrier coutera moins cher qu'un plein de gasoil"

"Le personnel est toujours pas souvent sociable et morose, quasi impossible de pouvoir entendre son interlocuteur avec les autres qui parlent juste à côté, pas de discrétion entre les interlocuteur. tout celà ne m'incite guère à vouloir y revenir. changer tout ça, sinon rien ne s'améliorera."

"80 centimes d'euros la minutes lorsque l'on appelle, c'est sacandaleux. Par ailleurs, vous étes obligés d'écouter leur message pour ensuite vous entendre dire En fonction du grand nombre d'appels, merci de rappeller ultérieurement Bonjour l'arnaque pour empocher 1 minute d'appel sans rien donner en contrepartie !!"

"Pour ma part j'ai été très bien reçu ce matin par un personnel très agréable et mon problème à été résolu. J'avais un peu peur au vu des commentaires tres négatifs. A noter qu’apparemment il y a fermeture le midi."

"Je suis passé en congé maternité le 22 février 2017. Nous sommes aujourd'hui le 09 mai et je n'est toujours pas reçus mes indemnités de congé maternité. Je passe un appel 1 fois par semaine afin de leurs rappeler tous me dise que c'est inadmissible et font leurs possible pour régler la situation je rappelle la semaine suivante et rien n'a étais fait ! J'appelle c'est deux situations, la première : nos services sonr fermer exceptionnellement et la deuxième: toute nos lignes sont occuper. Je lance une procédure pénale civile contre vous. Ra le bole !!"

"Des fonctionnaires complètement incompétents. Mon dossier de renouvellement de CMU est en cours depuis pratiquement trois mois et personne n'est capable de me dire où cela en est alors que j'ai donné tous les papiers demandés. Etant étudiante, cela va faire trois mois que je n'ai pas accès à l'aide solidarité transport par leur faute. Et en plus de cela, l'appel pour les contacter est payant ! Je ne comprends vraiment pas comment on peut facturer ce genre d'appel du service public à des gens qui bénéficient de la CMU et qui n'ont donc absolument pas d'argent. C'est abberant. Je donne une étoile mais ils ne la méritent même pas."

"L 'appli Amélie est très bien, malheureusement le service ne suis pas, plusieurs courriers pour des remboursements, c 'est abusé et me téléphoner pour me dire d'attendre et me mettre en attente 15 minutes pour rien c'est déplorable. Le service est à revoir et des cours d amabilités ne seraient pas de trop."

"Hallucinant. Un des services administratifs les plus inutiles de l'hémisphère nord. Il y a du génie dans cette combinaison de mauvaise volonté et d'incompétence. Dommage qu'ils mettent autant d'énergie et de coeur à nous envoyer nous faire foutre, plutôt qu'à résoudre nos problèmes ou simplement répondre à nos questions."

"Vigile de la structure à l'accueil du bâtiment au guichet d'accueil de la structure qui nous informe qu'il y a pas d'accueil physique sur place alors que par courrier on vous demande de vous rendre sur place....super pour moi enceinte de 7 mois sous 30 degré!! JEn orofite pour mettre Ma CV a jour, sur les 3 bornes du site aucune ne fonctionne une honteeeeee!!!!"

"Alors déjà impossible de parler à une vraie personne... On se bat clairement les couilles de la petites voix automatique ! Bien évidement le service est facturée pour des informations que l on peut retrouver gratuitement sur internet. Comme d habitude de l incompétence au maximum et une petite facture pour de la non information... Bravo"

"Pour obtenir un formulaire lors de la perte de votre carte vitale bein QUELLE GALERE ! Comme mon médecin dis ! Mieux vaux perdre sa carte bancaire que sa carte vitale ! Impossible de le faire en ligne à chaque fois la photo ça passe pas et lors de la demande par mail d'un envoi du formulaire bein il faux aller regarder dans une rubrique qui n'existe pas (merci mail automatique qui réponds à coté de la plaque !) et pour l'envoi par courrier ils n'ont pas soit disant mon adresse postale que j'ai mis à jour. Cela dure depuis le mois de juin et là on est en septembre 2017 Obliger de les appelés je crois .... Mais hors de question de prendre un jour de congé pour aller les voir car bien sûr presque plus de sécurité sociale de proximité."

"On change d'adresse email et tout devient difficile pour obtenir le code AMELI. Par courrier, cela fait 9 jours que j'attends le document attestation de droits et toujours rien. J'ai refait la demande par Internet et la demande est passée comme si je n'avais rien demandé alors que pour ma femme, on lui répond qu'elle a déjà fait la demande alors qu'elle n'a rien reçu aussi. Nous ne pouvons souscrire une mutuelle santé... Il faudrait évoluer et pouvoir recevoir le document avec une autre adresse. C'est la préhistoire !"

"Incompétent ! Ils arrivent même a perdent vos papiers ! Et ça fait 9 mois que j'envoie mon arrêt de travail à l'adresse indiquée (rue du général de gaule) et on me dit que c'est rue george amel qu'il faut envoie les arrêts !!!!!!!!!"

"Les fiches de soins envoyées par la poste sont systématiquement perdues. Au bout d'un mois, on nous demande de renvoyer les duplicatas qui eux aussi sont perdus. Résultat des courses, on n'est jamais remboursé. LAMENTABLE !"

"Dossier déposé il y a presque 3 mois en lettre recommandée. Aucun retour, aucune info depuis, injoignables par téléphone, sur place circulez il n'y a rien à voir... Y a-t-il un recours ? Et on paye nos impôts pour gaver ces gens..... lamentable !"

"Nos tratam pior que cachorro, funcionários que não falam francês fluente te atentem como um sdf. Não sou obrigado a conhecer todos os meus direitos, por isso pergunto Ils nous traitent pire que les chiens, les employés qui ne parlent pas couramment le français vous remarqueront comme un sdf. Je ne suis pas obligé de connaître tous mes droits, alors je demande"

"je met une croix car on pas le choix foutage de gueule complet en plus font des fautes professionnelles en envoyant des lettres d'autres patient avec leur adresse, numero de sécurité sociale, décisons médicale avec nom des docteurs c'est une honte payé à rien foutre à part mettre les gens dans la M..."

"Non seulement on nous oblige à appeler sur un numéro surtaxé - on nous envoie des infos dont on se moque par un disque informel - on vous dit d'attendre 4 mn en fait 8 mn après vous avez qq un au bout du fil qui coupe la communication une fois que vous lui avez expliqué le pourquoi de votre appel !!!! c'est une honte je vais vous envoyer ma facture de téléphone ... et du coup quand j'essaie de rappeler le disque informel me dit que tous les conseillers sont en ligne et qu'il faut rappeler ultérieurement ... De qui se moque t'on ???? il est vrai que c'est vendredi 14 h 30 déjà la fin de la semaine pour ces services ...Lamentable !!!!"

"Il vaut mieux perdre sa carte bancaire que sa carte vitale. Si les mots incompétence - maladresse - calamiteux avaientt un synonyme ça serait CPAM du Val de Marne. Ajoutez juste une communication désastreuse: Ne cherchez pas à les joindre par téléphone, c'est tout le temps surchargé d'appel (enfin c'est ce qu'il disent) et quand ils vous répondent c'est pour vous raccrocher au nez. Ne cherchez pas à les joindre par courrier: ils les perdent. Ne cherchez pas à les joindre par mail (limite à 1000 caractères): vous n'expliquerez jamais assez clairement votre situation pour avoir une réponse correcte. Bref, pour résumer: l'enfer."

"Vraiment du foutage de GUEULE !!! Vraiment des incompétents à perdre tous les documents et ne pas recevoir les télétransmissions du médecin. Merci de mettre à jour le fonctionnement de vos services et de mettre en place des gens qui répondent au téléphone. L'étoile juste pour qu'ils puissent faire un effort !!! A bon entendeur !!!"

"le site pour créer l espace ameli ne fonctionne pas, me repond inconnue je suis assuree sociale depuis ma naissance 1940, impossible de les avoir au telephone, ils ont remboursé ma kine au lieu de me rembourser, dossier envoyé depuis 2 moisde mieux en mieux j attend tjours accord ss pour cure 2023 83 ans handicap dossier envoyé complet en temps et en heure ces services ne fonctionnent + toujours pas de retour sur mon dossier demande cure 2023"

"Après avoir fait appel à un conciliateur, j'ai finalement eu un traitement plus que rapide de mon dossier. Ce qui est satisfaisant car cela faisait 3 mois que j'attendais mes indemnités et ils m'ont fait attendre en me disant d'être patiente... C'est un peu léger quand même. Mais je remercie ce conciliateur qui a fait que mon dossier a été traité."

"Trop de défaut , trop peu de personnel ... Faire une queue de 2-3 Heures pour ensuite nous dire «  repasser «  lamentable ... Si on pouvais j’aurais donné la moitié de l’Etoile ou moins ..."

"..... .......Attention ............ On vous reçois dans un lieu vide en vous donnant un papier sans autres explications par des messieurs pas très sympa de la nouvelle adresse à Thiais ..... super ....... Voici l adresse 72 avenue René Penhard 94 Thiais ouvert du mardi au jeudi de 8h30à 16h00 sans interruption fermé les lundi et vendredi et tout les premiers mardi après midi du mois"

"La CPAM est un dinosaure issu de l'ère soviétique : lourdeur des formalités, négligence ou incompétence du personnel, car ils sont au service d'eux m^mes et non au service du public (comme la plupart des services publics d'ailleurs, c'est le grand paradoxe... Un exemple ? leur N° de téléphone 3646 est payant (6 cts d'€ la minute), et comme la plupart du temps vous devez appeler 10 fois (attention : évitez l'heure d'ouverture officielle le matin, ils sont tous à la machine à café !) avant de réussir à joindre un conseiller, c'est le pactole aux frais de l'assuré, bravo le service public"

"J’arrive dans les locaux il n’y avais personne. 2 agents au guichet même pas un bonjour ! Me font patienter longtemps (sachant qu’il n’y avait personne uniquement moi enceinte jusqu’au yeux mes 2 enfants 3 et 5ans) je me décide d’aller en voir un.... et là catalogue carrefour ouvert sur son bureau, monsieur était au téléphone sur son smartphone entrain de passer un appel perso!!! Et il me demande d’aller voir son collègue.. qui lui sans même que j’ai eu le temps de lui expliquer les raisons de ma venue me demande où j’habite et me donne une brochure avec les agences CPAM du 94 et le demande de me rediriger vers la plus proche de chez moi!!! Qui biensur est fermé « exceptionnellement » aujourd’hui d’après ses dire !!! Et dire que moi cela va faire 2 mois que la sécu n’a pas prise en compte mon dossier de congé maternité et donc 2 mois que je n’ai pas de salaire!! Et en attendant je paie mes impôts pour payer ces branleurs !!! Vive la sécu du 94!!!!"

"ne mérite même pas une étoile, la CPAM du val de marne est juste injoignable au téléphone. Je suis dans l'impossibilité de régler mon dysfonctionnement de carte vitale."

"Tres mauvais trop déçu ils on meme réussi a perdre un dossier pourtant envoyé en recomander mais également par email et aucune solution pourtant sa ete réceptionne avec leur signature e devoir tout recomancer une vrai bande de faignant et kuand on appell ils se permet de tchipe alors que se sont eux les fautifs"

"Accueil raciste, bureaucratique, mepris total, ni information, je viens d arriver dans ce département du 94 c la déception totale. Il faut mettre un vrai directeur s ils veulent que les choses changent. La pauvre France"

"Ils faut que les gens apprennent de toute urgence à se passer de travailler et qu'ils apprennent à s'occuper par eux même en se ressourçant dans la nature il y a que ça qui sert réellement le reste c'est à dire quand on adhère et rentre dans le système actuel on est baisé et rien d'autre car tout est fait pour te niquer à tout les coins de rue. Tout ce qui sert dans la vie c'est d'utiliser son cerveau comme il faut et trouver des solutions par soi même sinon on est mort ça c'est clair et net. Si tu cherche une main secourable regarde au bout de ton bras car la plupart des gens ont tellement de soucis que déjà il faut qu'il règle les leurs avant d'être en mesure d'aider quiconque... Il faut que tout les humains de prennent en main maintenant et ne dépendent plus de ce système qui a été entièrement conçu pour rendre faible les gens qui y adhèrent et les couper de leur vraie nature c'est a dire vivre en harmonie avec la nature et les animaux car nous sommes des animaux donc il suffit d'apprendre à vivre comme eux prendre exemple sur eux car c'est eux qu'il faut suivre si l'on veut évoluer et personne d'autre. Ça c'est sûr et que l'on veuille ou non ça changera jamais..."

"Lamentable. Je suis venu pour faire un signer un formulaire tout simple, on me redirige vers une autre cpam fermée depuis 1 mois. Après quelque recherche je leur confirme que je suis bien au bon endroit la seul personne présente deviens grossière et refuse de faire son travail. Un jours de congé de perdu à cause d'un feignant incompétent. Tout simplement lamentable"

"Les propos rapportés sont exactes..et c'est tristes..car ils laissent beaucoups de monde dans le désarroi concernant le traitement des dossiers maladies laissant et rendant ĺes malades en misère pour manger ainsi que des loyers de retards.Tout cela jusqu'a quand? Un ou des drames? ! .Comme toujours malheureusement."

"Ils sont tous incompetents. L'administration est toujours antique, papier et rendez-vous, rien ne se fait bien en ligne ou au telephone. Les dossiers avancent jamais, il y a toujours des erreurs d'administration."

"Administration française dans toute sa splendeur. L'information est tellement diluée entre plusieurs services que personne n'est capable d'aider ou de répondre à qui que ce soit. Service lent, inefficace et pas chaleureux pour le sous. C'est inadmissible et honteux."

"Chaque conseiller donne des consignes différentes. Même si elles ont été très gentilles, ça devient ingérable. Retour du Canada on veut reprendre nos droits. 1- On nous appelle pour nous dire de juste envoyer une demande de rattachement de notre enfant né au Canada. Pas de délai de carence de 3 mois puisque nous sommes Français avec enfant. 2- On nous appelle pour nous dire qu'il ne fallait pas envoyer de demande de rattachement à l'enfant sans avoir faire une demande de droit. Donc le premier courrier est refusé. Mais elle insiste pour nous dire que nous n'avons pas de délai de carence puisque nous sommes Français avec enfant pas la peine d'envoyer le formulaire d'entente France-Québec. Nous envoyons un autre dossier plus complet. 3- Une semaine plus tard : Information de refus de nous assurer car nous sommes en France depuis moins de 3 mois.............."

"obligé de mettre une étoile si j'avais pu en mettre aucun cela aurait été à leur hauteur! cela fait des mois que je tente de changer de RIB... ce que j'ai pu faire en 5 minutes sur le site de tous les autres prestataires très simplement. Pour la SECU... NON apres des recommandé des courriers un dépot en main propre ... RIEN!!!!! INADMISSIBLE!!"

"J'ai téléphoné pour avoir des informations importantes au sujet de prises en charges après une hospitalisation, la personne qui m'a répondu n'a fait que réciter sa leçon,et ne m'a pas du tout écouté, et m'a dit d'aller sur le site Ameli pour trouver mes informations. Résultat je n'en sais pas plus sur mon problème Certaine personne devrait revoir leur professionnalisme pour vraiment pouvoir renseigner..."

"Honteux, hospitalisé il y a maintenant plus de 2 mois. Je n’ai toujours pas reçu mes indemnités journalières. Impossible de les joindre par téléphone ! Envoie de plusieurs mails sans aucune réponse ! Mais que font-ils ? Lamentable 👎"

"service incompetant, on me reclame une somme de 211 € soit disant pour franchise et autre depasse, sur une periode de 3 ans, mais apres un echange de mail incessant on me repond toujours la meme chose, je demande qu on me fournisse le detail des sommes reclamees; mais ils sont incapables de me les fournir; les reponses sont toujours les memes, et me donnent aucunes explcations, ils ne repondent pas a vos questions , a croire qu ils vous envoient des lettre types, ecritent par des robots, je refuse de payer quelques choses sans justification, je mets 1 etoile pour que mon commantaire soit pris en compte, mais je suis pour aucune etoile"

"Conseillère au contact déplorable après 30 minutes d’attente. Le calendrier officiel de ma grossesse que j’attends depuis 3 mois (je suis a plus de 6 mois) - demandé par mon employeur et l’hopital n’existe plus. La conseillère est expéditive et me raccroche presque au nez. Où est l’humain dans tout ces process où l’on est perdu et où personne n’explique à personne les changements? @Ameli ! Informez au moins les medecins, employeurs, hôpitaux de vos changements!!"

"Plusieurs fois par jours, j'essaie de les appeler impossible de les avoir. Juste pour un changement d'adresse alors que vous me harcelez de courriers !!!! C'est inadmissible alors que l'appel est payant tout ça pour n'avoir personne au bout du fil !!!!"

"Incompétence frôlant la faute professionnelle, Communication frôlant la désinformation, Relationnel frôlant l'insulte. Méthodes de traitement par le silence généralisées, Prise de contact proprement impossible, Horaires d'ouverture inconcevables pour les professionnels que cette parodie d'institution entend traiter. Ne perdez pas votre temps à interagir de quelque manière que ce soit avec ces personnes qui sont au mieux stupides et au pire malhonnêtes."

"Lamentable : horaires imprévisibles affichés sur la porte à la dernière minute. Aucune capacité d'analyse des dossiers. Aucune réactivité. Je regrette amèrement ma CPAM du 92."

"Lamentable !! 3 feuilles de soins déposées dans la boite à lettres depuis décembre 2018 disparues !! bien entendu aucun remboursement car aucune traces !!"

"bonjour des agents incompétents,qui vous rassure et confirme sur un renseignement qui est au finale faux. Aussi la securite maladie en général et quelque soit la ville,quand il s'agit des assureurs francais c'est a vous de faire les demarches mme mais si c'est un etranger qui veut notre assurance maladie que nous francais nous payons pour eux,là bien-sûr voud vous bouger pour eux,vous savez commuquer entre vous les caisses pour les étrangers. Elle est vraiment la BELLE LA FRANCE ,bravo. 10000 merci a vous d'être tt aussi disponible pour nous les francais."

"Mes parents sont venus 3 fois pour qu'enfin leur dossier soit traité. Quand ils se sont plaints l'un des agents leur a dit que ça leur faisait de l'exercice. Ils ont plus de 70 ans. HONTEUX!!!! Je ne comprends pas pourquoi ces gens paresseux et de surcroît racistes sont payés. Ailleurs ils seraient virés depuis longtemps."

"Des incompétents qui répondent au téléphone au bout de 20 minutes et qui raccrochent au téléphone quand ils ne sont pas capable de gérer un question. J'espere que la personne que je viens d'avoir au téléphone finira par pointer au pole emploi, elle sera beaucoup plus utile."

"Un endroit d'amertume et d'angoisse. Tu es à la merci des personnes qui ne se donne pas beaucoup de peine pour leur tache. Tu n'es moins que rien et tu y es traité ainsi dans cet endroit. En plus ce sont nos impôts et nos cotisations qui paient ce fonctionnement scandaleux. A éviter si possible."

"Ce n'est pas mon habitude d'écrire des avis négatifs, mais la c'est trop... Des mois que j'attends une réponse et même après maintes relances (Mail, Envois de courrier avec justificatifs, appels surchargés), aucune réponse de votre part. C'est inacceptable de devoir courir après vous sans cesse. Je ne suis apparement pas le seul à être mécontent du service inexistant de votre part. 1 étoile car en mettre 0 n'est pas possible."

"et encore ne mérite pas mieux que 0,2 A part une personne qui a tenté de faire tout pour m'aider dans mes démarches (qui sortaient du cadre puisque je devais finaliser pour mon fils étudiant son ouverture de compte ameli) les autres n'ont fait aucun effort et je ne parle pas des codes qui arrivent par la poste et qui sont périmés et ne fonctionnent pas"

"En accident de travail depuis fin juillet, en septembre on me dit qu il manque l attestation de mon employeur puis fin octobre ce sont mes fiche de paies qu il manque qu ils ont reçue le 27 novembre depuis 5 mois aucunes indemnités de touchées plus personne ne peut me dépanner. J appelle on me dit qu ils le note en réclamation mais à ce jour rien ne bouge"

"Depuis mi novembre j'ai appelé le 3646 pour avoir un formulaire d'adhésion afin de souscrire à une mutuelle mais jusqu'à présent toujours rien. À chaque fois que j'appelle on me dit madame je vais remonter votre dossier en urgence et rien n'est toujours fait. Il me dise que le document est envoyé depuis le 02 décembre et nous sommes le 03 janvier 2020 et toujours pas de suite. C'est vraiment honteux d'un service d'état ; et parfois ils me disent que madame c'est à cause de la grève aussi .je suis à bout."

"Plusieurs mois que je tente d'obtenir une carte vitale. Quand je les contacte, je reçois des informations différentes et souvent contradictoires. J'ai déjà mis un message sur votre forum, j'ai également contacté le médiateur. Je vais utiliser tous les recours pour me faire entendre. Comment vous pouvez aller à votre travail tous les jours et ne pas vouloir faire votre boulot correctement? Si vous étiez seulement lent, ça ne serait pas si grave mais là vous êtes juste d'une incompétence assez rare. Ce qui est fou, c'est qu'il y a un module sur votre site pour faire la demande de carte vitale. Il suffit juste de renseigner les infos et transmettre les pièces jointes. Comment vous pouvez vous perdre et ne pas réussir à me transmettre une carte vitale? Ceci est le premier message d'une longue série. J'ai plusieurs comptes Google, donc je vais sûrement remettre des avis si je n'ai pas de nouvelles concrètes sur ma demande"

"Je publie un nouvel avis sur ma situation. ça fait des mois que j'attends d'avoir ma nouvelle carte vitale et je n'arrive pas à avoir des réponses claires et simples quand je contacte l'assurance maladie du val de marne. Je vais continuer à mettre des avis sur la toile et des messages sur votre forum. ça m'aide à extérioriser ma frustration que je peux avoir quand j'essaie de faire avancer une structure pleine d'inertie"

"Nouvel avis comme promis: le module de suivi de commande carte vitale bug depuis des mois et il se passe rien au niveau du service informatique. Soit l'information ne remonte pas, soit l'équipe de maintenance informatique est aux fraises. ça devrait être corrigé dans la journée un problème comme ça. C'est quand même pas compliqué d'afficher le statut de la commande de carte vitale. Vous faites une requête sql sur la table commande en faisant une jointure sur la table Utilisateur (en passant l'id de l'utilisateur) et le tour est joué. Bien sûr, il faut avoir une cohérence dans les données et une unicité de l'information. Mais vu que c'est la base de la base, j'espère que les équipes de Monsieur Alain Issarni et de Monsieur Jean-Michel MOTA font leur travail..."

"Très très compliqué de les avoir au téléphone. Au moins 15 min d'attente. Les dossiers prennent beaucoup de retard. Parfois plusieurs mois d'attente des qu'il s'agit d'une erreur de leur part. Dommage ..."

"Ils ne repondent jamais au telephone . J'ai appelé du matin au soir et c'est toujours indisponible depuis la semaine dernière . Le numéro de la caf du val de marne est sur messagerie toute l'année . C'est honteux avec les impots qu'ont paient dans ce pays !!"

"Standard téléphonique injoignable depuis plusieurs jours. En raison d'un grand nombre d'appels... Et pour obtenir un rdv il faut appeler le standard... Du coup impossible de résoudre le problème. Et sur Ameli, malheureusement personne ne peut répondre à mon problème..."

"Cela faisait des années que je n avais pas cotoyé la sécurité sociale et franchement rien à changé Un bon conseil si votre interlocuteur est incapable. .. Raccroché et appelé une nouvelle fois vous tomberez sur une personne moins demeuré( ou pas )"

"Je rejoins tous les autres commentaires, plus nul on n'a jamais vu. C'est lamentable qu'on ne puisse pas être remboursé de ses soins dans ce pays en 2020. Et dire qu'on cotise."

"En ALD avec un traitement de chimiothérapie aucune identités journalières depuis 43 jours. Impossible de joindre qqun par téléphone. En réponse au messages sur ameli (nous transférons votre demande au service concerné) Donc on laisse une personne malade sans ressources sans info abandonné. Je vie seul sans famille je suis au bout du rouleau."

"Ça fait 2 mois que j'attends mes remboursements. C'est encore plus la galère pendant le déconfinement que pendant le confinement, les dossiers ne sont pas traités et le service client est injoignable. Incompétent !!!!"

"Un téléconseiller qui me raccroche au nez au bout d'1min de conversation car j'avais besoin de plus d'explications que celles qu'il me donnait (et qui n'étaient franchement pas claires). Inadmissible et non professionnel ! Dommage qu'on soit obligé de mettre au moins 1 étoile..."

"J' ai envoyé ma prescription médicale un peu après avoir envoyé ma feuille de soins et 3 mois après toujours pas de remboursement et j' ai beau relancé sur ameli et pas de réponse lamentable130 euros dehors"

"Service injoignable par téléphone ( on les as eu une seule fois et c'est vraiment d'une incomptence incroyable) tout ce qu'il disait était faux bref, sur Twitter ils répondent pas où te renvoient vers les forums, depuis des jours j'ai payé une dizaine d'euros d'attente a écouter leur cassette sans avoir personne au téléphone.... Et quand vous y aller prévoyez de passer la journée debout à faire la queue. Prenez de l'eau et un truc a manger pour pas faire un malaise. C'est super lent ... c'est vraiment du n'importe quoi toute cette bureaucratie .."

"il leur manque la prescription médicale. 2 fois que j'envoie les documents et ils n'ont aucune trace de mes documents envoyés ! 2 mois que j'attends 100 euros de remboursement des voleurs"

"Je n’ai jamais été si mal traité de ma vie. Tout simplement parce que j’ai voulu me renseigner sur la démarche que j’étais censé faire, je me suis fait crier dessus par le gardien très grossier qui ne m’a même pas permis de faire la queue, alors que j’avais posé ma question très gentiment. Incroyable."

"Enormement de temps d’attente pour les documents, c’est le plus inefficace institution française que j’ai pu connaitre. Ils ont perdu 2fois les documents que je les ai envoyé, mais meme si c’était leur faut ils n’ont pas accéléré le proces, j’ai du attendre encore 2 mois. Malheureusement il n’y a pas d’alternative a eux, mais peut être il y aura a un moment."

"services injoignables 50 redirections de numero, serveur vocal defaillant, perte de temps, pour au final ne jamaios avoir de conseiller au bout du fil, et zero reponse a mon probleme, a savoir le suivi de ma carte vitale jamais recu apres l'avoir commandé sur le site ameli. faut croire que c'est tout aussi pourri que le RSI !!!"

"Des pourritures ! Je n’ai que 18 ans et me voilà déjà en train de galerer avec ces incapables, plus de deux mois pour enregistrer un simple RIB pour mes remboursement, si ça continue comme ça je n’irai plus chez le médecin et je me soignerai au miel ou à l’eau de Cologne en cas de saignement"

"Nul...sans surprise! Rien qu au ton de voix de la téléphoniste on sent la catastrophe ! Sentiment avéré. Dossier en attente depuis Mars.toujours pas réglé ! Pas d infos sur ce dossier. On va me recontacter...certains dossiers sont plus importants que d autres ..."

"3 points d'entrée, et 2 conseillers Visibles et un au fond non visible. Tout ne peut pas se faire sur le site Amélie. Il devrait y avoir un conseiller pour des choses qui ne prennent pas de temps ça desengorgerait les queues interminables que l'on voit matin, midi et fin d'après midi 🤨🤨🤨"

"Aujourd’hui j'ai contacter l'assurance maladie au téléphone j'ai eu une conseillère je lui explique ma situation elle me dis qu'elle n'a pas que ça a faire et m'a raccrocher au nez !! inadmissible. J'ai été déclarer cas contact covid le 23 octobre j'ai donc été absent de mon entreprise du 23 au 29 octobre en demande de mon entreprise en attente les résultats des test. l'assurance maladie et mon employeur ne veulent pas prendre en charge cet semaine qui prend donc en charge ? A quoi sert donc l'assurance maladie ?? ressaisissez-vous !!!"

"Vu la difficulté d'être remboursé avec tous les justificatifs en notre possession et réclamés par la CAF retour de réponse votre dossier est complet -- 1400 euros jamais remboursés -- je serais curieux de savoir comment ils font pour payer des fraudeurs à qui la CAF ne doit rien ???? je ne fais que supposition, est-ce que la CAF est infiltrée par des complices ou est ce que les fraudeurs sont mieux informés que nous tous pour faire passer pour OK ce qui ne l'est pas et se faire payer ? tromperie bien ficelée envers les employés de la CAF ? naïveté ? incompétence ? ce ne sont que des questions dont j'espère qu'ils seront à la hauteur de nous apporter la réponse."

"impossible de joindre le 3646 depuis novembre. Certaines situations ne peuvent se régler depuis le compte AMELI, notamment quand on est dans l'attente de rattachement à la CPAM... par exemple... et donc dans l'impossibilité de prendre un RDV avec un conseiller. Or, pour accéder aux services de la CPAM du Val de Marne (Créteil) la prise de RDV préalable est obligatoire."

"Plus de bornes pour imprimer les attestations, la plus proche serait dans une autre ville, mais sans véhicule ou autre moyen de transport c'est compliqué. Il reste toutefois le site internet pour ceux qui savent comment faire les démarches."

"Réglez vos soucis d'alarme nous sommes dans la nuit du dimanche au lundi 1er Mars, il est 2h ça fait pratiquement 10 minutes que votre alarme hurle sans discontinuité ! De quoi réveiller tout le quartier on est excédé. Un voisin de l'immeuble d'en face"

"De pire en pire. Aucun suivi des dossiers aucunes réponses après plusieurs mails envoyés et appels dans le vent révoltant sachant que c'est payant ! 3 mois d'At sans revenu"

"Personne au téléphone très désagréable et en plus elle se permet de raccrocher au nez après 35 minutes d'attente. Je ne peux pas mettre moins d'une étoile, dommage"

"Je mets une étoile mais zéro aurait été plus juste. Depuis novembre 2020, j'ai écris 7 fois via internet COMME RECOMMANDE. JAMAIS je n'ai eu une réponse censé à mes messages. Une consultation de 90 euros payé par moi-même, avec une feuille CORRECTEMENT remplie et signé par mon médecin ces personnes ont remboursés le médecin. Une erreur grotesque. On m'écrit regardé vos paiements. COURRIER RECOMMANDE AR EN ATTENTE."

"La même feuille de soin a été perdue 4 fois par la CPAM du Val de Marne depuis le mois d'octobre. Quand je demande des explications je n'ai le droit qu'à des réponses génériques. Aucune aide, aucune proposition concrète pour trouver des solutions. Je dois renvoyer à mes frais à chaque fois le même courrier sans aucune garantie que cette fois il ne sera pas perdu à nouveau. J'ai rarement vu un service aussi lamentable et une telle incompétence..."

"1 étoile c'est déjà de trop pour cette administration française des plus incompétente de ce pays.... Il y a tant de choses à dire...."

"J'ai rdv demain et malgré le monde je sais que je vais être reçu par une équipe compétente gentil compréhensive et pédagogue qui fera le maximum comme toutes les fois. Force et respect à ces personnes endurante et patientes toutes sans exception. Leur bien veillance m'a touché e et je n'oublierai jamais leur aide précieuse, a mes yeux c'est comme les pompiers il devraient tous avoir leur salaire triplé 🤗☺️"

"Honteux ma fille est en conge maternité depuis fin avril et n a pas touche un centime elle doit se rendre à ses rdvs avec un nourrisson de 1 mois pour obtenir tjrs la même réponse.. Certains services se plaignent de l agressivité des usagers mais quand vous restez trois mois sans revenus.."

"Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile. Un arrêt qui traine depuis plus d'un mois, je les appelle une fois, il manque des informations, la deuxième, ils ont finalement perdu mon arrêt demande un duplicata de l'hôpital. Evidemment c'était lors de mes vacances donc je dois refaire 300km pour aller chercher un Duplicata. Tout ça sans compter l'amabilité des hôtesse qui a part te faire passer pour la fautive ne savent rien faire d'autre."

"La prochaine fois que vous serez dans l’impossibilité de répondre aux besoins des personnes veuillez les prévenir avant qu'il ne reste 1h a faire la queue pour les envoyer vers le 3646! Merci"

"35 min d'attente téléphonique, j'ai été pris en charge par un conseiller endormi et très désagréable qui par la suite me raccroche au nez. La raison : il lui faut les 6 derniers chiffres de mon IBAN pour vérifier mon identité, ne le connaissant pas par cœur mr à pas voulu patienter 5 min le temps pour moi de récupérer mon RIB. Au final aucune nouvelle de mon dossier pas de prise en charge et 40 min de perdu. HONTEUX"

"Font exprès de perdre des documents pour les traitements de dossiers concernant les arrêts de travail/maladie. Service absolument médiocre et impossibilité de les joindre par mail, faut arrêter de vivre dans le passé."

"Documents perdus, pas d'agent d'accueil, uniquement des agents de sécurité qui vous disent d'appeler le 3646 qui est payant, au téléphone ce sont des personnes complètement incompétentes... 1 étoile car on ne peux pas mettre moins !"

"Après 38 minutes d'attente au téléphone, on me répond enfin. Je pose ma question, la réponse me paraît floue, je demande un éclaircissement, on me raccroche au nez."

"Toutes les feuilles de soins envoyés se perdent, c'est toute une bataille pour rattacher mon fils né en août sur ma carte vitale je suis toujours en attente de mon congé maternité Pour avoir habité les hauts de seine c'est la toute première fois que je rencontre autant de difficultés avec la cpam!"

"Méchanceté gratuite, ils vous répondent au bout d’un mois en vous demandant exactement les mêmes documents que vous avez déjà envoyé dans le courrier auquel ils répondent. Après 3 mois et 3 envois plus tard, toujours pas de sécurité sociale alors que cela fait trois mois que je travaille. Une honte pour la fonction publique et la France. C'est quand même dommage de payer des serviteurs publics qui emmerdent les autres au lieu de les aider..."

"L’agent de sécurité incendie SSIAP ,ne sait pas même communiquer avec les gens. De demander de faire la queue ou autre chose ce n’est pas un ordre Mr.il faut dire svp apprenez au moins la politesse avec vos formations de sécurité."

"Je n'ai jamais vu une telle incompétence ! Ils prennent 30min à 1h pour vous répondre, vous tournent en bateau. Les délais de traitement sont affreusement longs et chaque personne au standard a des théories différentes sur le souci que vous avez. Cela fait des mois que j'attends un remboursement ; j'ose espérer encore que je le recevrai. J'aurais bien aimé mettre 0 étoiles mais impossible et j'aurais aimé les fuir mais impossible. En conclusion : nul de chez nul !!!"

"Madame monsieur les conseillers technique nous les professionnels de santé nous avons perdu toute espoirs dans la bienfaisance de votre relation qui nous lis, fatiguer d'être constamment pris pour des vaches a lait avec vos indus alors que nous transmettons les PJ en temps voulu, je ne veux pas généralisé toutes un service mais beaucoup d'opérateurs ne cherche pas a etre pro. Espérons qun réel changement se fasse. Cordialement"

"Aujourd’hui 17 janvier 2022, exactement un mois et un jour après le décès de mon père, je reçois une lettre de la CPAM, m’indiquant que j’avais un mois pour faire la demande de « capital décès »… Vous n’avez pas honte ? Pitoyables…"

"J’avoue avoir attendu plus de 30min au téléphone pour avoir quelqu’un… faut pas être occupé quoi… Mais la personne que j’ai eu a été très réactive et j’ai eu les réponses que j’attendais"

"Aucune réponse clair ! Lorsqu'il y a un problème/erreur venant de leurs part c'est à NOUS de faire les démarches ! Pour ce qui est du délais de rebroussement faut attendre des mois, en revanche quand on leurs doit de l'argent il faut absolument payer dans les 15j. Le site bug tous le temps ! C'est IMPOSSIBLE de les avoir au téléphone. Si on pouvais laisser un avis en mettent 0 étoiles je le ferai."

"endroit miteux sans personne pour vous accueillir, le lieu est pourtant indiqué ouvert sur Google, je vous laisse témoigner de celle-ci avec la photo. De pire en pire le service public !!!"

"0 étoile ils mettent 50 minutes a vous répondent, vous raccroche au nez ,honteux,ne se mettent pas a la place des assurés, en plus refusent de donnez rdv car tout les centres sont fermés INADMISSIBLE Ils font des erreurs et après vous disent ont vous recontactera mais je travaille et suis pas disponible au moment où ils appellent pas de message de leur part INACCEPTABLE"

"Ca fait deux ans que j'ai fais mon changement d'adresse dans le val d'Oise, ils n'ont toujours pas fait la mutation de ma CPAM du Val de Marne vers le Val d'Oise, et bien sûr ils sont injoignables ..."

"Une vraie catastrophe : -> impossible de prendre rdv autre que les motifs indiqués -> impossible d'avoir quelqu'un au téléphone -> les réponses apportés via l'espace d'échange sont aussi différente qu'ils y a de personne derrière, jamais la même personne Je demande JUSTE un décompte de la cpam suite a une régularisation pour que ma mutuelle me rembourse (800€) J'ai l'impression de demander la lune depuis 8mois"

"Mon ami est en arrêt de travail depuis le 04/02/2022 et a ce jour toujours pas reçu de paiement de ses indemnités , il a envoyé plusieurs mails et on vous répond que votre dossier est en cours de traitement En attendant factures et loyers qui s’accumulent C’est inadmissible de laisser les gens dans cette situation"

"Honteux ,plusieurs versions différentes suite à une erreur de leur part et on ne vous laisse même pas parler et ensuite ça vous raccroche au nez,et le problème n'est pas réglé. C'est scandaleux."

"Il est 23h37 je pleure d'inquiétude. Je suis enceinte de 7 mois. Depuis quelques jours je mange un repas par jour. En arrêt depuis le 1 février auparavant au chômage. J'ai du fournir tout les documents demandés. J'ai reçu 3 liste différentes de sécurité sociale J'ai tout fournir. J'ai pu avoir un rdv 18 mars je me suis encore présenté avec tout mes documents 40€ pour imprimer une deuxième fois. Et là mon interlocuteur me dit que mon employeur doit leur envoyer un document directement. Je lui dis mais je suis au chômage depuis mars 2020 Une responsable intervient et ils contacte que j'ai envoyé tout les documents et que cela a été mis dans l'ordre. Alors pourquoi je n'ai rien reçu? Je suis propriétaire d'un petit deux pièces on me dit j'ai droit a rien. J'ai toujours régler mes factures attend. Je me déplace avec chevilliere et béquille. J'ai envoyé des mails des courrier postal rien. J'ai faim mais je préfère régler mon prêt immobilier de peur que la banque me saisie logement je regarde mon compte 50 fois par jour sans compte les autres factures qui ça cumul. Des vies dépende de vous. Dans mon désespoir j'ai écrit à l'émission ça peut vous arriver vous imaginez? Je rentre dans mon 8ème et je ne pas acheter un body pour mon bébé parceque je risque de me retrouvé à la rue."

"Bonjour, Je mets 1 étoile à défaut de pouvoir mettre -12. Rv téléphonique pour un proche prévu ce matin à 10h45, aucun appel : je décide d’appeler en parallèle pour leur expliquer qu’une personne est en attente d’un RV téléphonique , qu’elle est en plein travail et qu’elle ne peut pas rester éternellement accrochée à son téléphone . On me répond froidement qu’elle n’a qu’à rappeler l’agence dont elle dépend , je lui demande donc poliment le numéro et réponse : vous n’avez qu’à chercher sur internet … C’est juste affligeant d’imposer des RV téléphoniques, de ne pas les honorer et par la suite pour se faire envoyer paître de la sorte par des personnes irrespectueuses . Je me demande combien de salariés de la CPAM se mettent en arrêt maladie par an, trop de flemmardise et de frustration ne sont pas bons pour la santé ."

"Il n'y a pas de respect envers les assurés. Si vous envoyez à CPAM une feuille de soins en lettre simple, elles se perdent et vous n'êtes pas remboursé. Si vous les appelez, on vous met en attente pendant plus d'une heure sans que quelqu'un vous réponde. Dégoûtant!"

"Ils sont d’une incompétence c’est incroyable j’ai envoyer ma feuille de soin avec l’ordonnance au mois 5 fois depuis décembre 2021 a ce jour je n’ai toujours pas eu de remboursement sur la messagerie d’Amélie ils ont tous une version différente vous font poireauter je pense le mieux et de faire un scandale sur place"

"Je mets 1 et encore ca ne le mérite pas. Nous sommes en France, pays des droits de l'homme et développé, mais cette caisse est la honte du système: un acceuil catastrophique, un numero de tel (3646) injoignable, prise de rendez-vous sur internet avec 1 mois de délai..bref, si vous avez une question urgente, autant mourrir. Tout le système est 1 revoir..on se croirait en 1900 tellement c'est pittoyable."

"Niveau d’incompétence rarement égalé. Ils répondent pas au téléphone, ils sont bons qu’à dire « mettez dans la boîte aux lettres », leur site beug tous les jours, au téléphone personne répond. Vraiment si je pouvais mettre - d’une étoile je l’aurai fait. Déplorable"

"Je passe aujourd'hui assurance maladie à Créteil j'ai choque. Très mal organisé devant tout les monde tu dois parler tes problèmes et tout les gens écoute toi. C'est honte c'est horrible insupportable. En plus je la carte handicapés priorité les 2 monsieur secourite me refusé pas autorisé passé , ma carte pas accepter et quand arrivé mon tour j'ai expliqué que secourite refusé ma carte et bah assurance maladie monsieur qui m'occuper il a validé que secourite il n'avait pas le droit refusé. Dégoûté. Aucune respect pour la personne priorité...."

"Invraisemblable, pour les contacter il faut passer par un robot ! Impossible de savoir ou en est le renouvellement de ma carte vitale ! Privatisez moi cet organisme d'un autre temps !"

"0/10. On arrive avec ma mère à 13 h 20 afin de résoudre un problème avec le compte Amélie. L'agence est fermé et réouvre à 14h. Sauf qu'il y a écrit noir sur blanc à l'entrée du site que c'est ouvert de 8h30 à 16h SANS INTERRUPTION. J'ai du attendre avec ma mère âgé et mon fils de 8 mois sous le soleil tapant durant 40 min. Merci de préciser que vous avez une coupure pour déjeuner. Sa change tout."

"Une bande d'incomptétents sans nom... une catastrophe, des gens non formés qui ne savent pas ce qu'ils font. Obligé d'avoir 9 personnes différentes en 3 mois pour enfin tomber sur une personne qui savait de quoi elle parlait. Une perte de temps monumentale pour moi."

"Scannez le QR code et prenez rendez-vous sans vous compliquer la vie comme ils le souhaitent."

"Depuis 4 mois j'attends le paiement des indemnités journalières de 2 jours de covid. 6 mails et 5 appels plus tard RIEN ne se passe. Juste lamentable."

"Je suis toujours dans l' attente du remboursement de mon arrêt cas COVID du 5 décembre 2021 plusieurs mail nous transférons au service mais pas de retour téléphone indisponible"

"De pire en pire. 30 min d'attente, aucune réponse concrète ni claire. Mise en attente et l'opérateur raccroche, sans rappeler non plus. C'est scandaleux"

"Si je pouvais mettre zéro étoile je les mettrais avec grand plaisir un an que je me bats pour mes indemnités Covid toujours pas reçu depuis avril 2021. Aucune réponse par téléphone j’ai déjà envoyée une lettre il y a un mois sans aucune réponse. Maintenant depuis le Covid il faut prendre un rendez-vous car si on se déplace sans rendez-vous nous serons pas accueillis mais comment prendre un rendez-vous si personne répond"

"J'ai eu une personne super agréable au téléphone mais n ayant pas toutes les infos demandées en ma possession, du coup ne souhaitant pas faire attendre la personne trop longtemps au téléphone, je lui dit que je rapelerais une fois le document retrouvé . Je rappelle donc 5 min plus tard, j ai eu une autre personne au téléphone, la personne que j ai eu cette fois-ci au téléphone était tres désagréable, elle ne me laisse pas expliquer le pourquoi du comment de mon appel, me coupe la parole sans que je puisse en placer une et exige une info que je ne peux fournir et qui justement est en lien avec mon appel, c est honteux de voir des personnes aussi irrespectueuse , il faut changer de boulot et faire un metier où il n'y a pas besoin d être en contact avec le public si être aimable est trop compliqué pour vous !"

"On téléphone personne reponde. On envoyé des courrier accusé réception réponse nul. Un dossier qui la personne à hôpital. Que ne touche pas ses indemnités. Ils attend que la personne creve"

"Il faut apparemment plus de 10 jours pour scanner un document et plusieurs mois pour verser les IJ. Et ils se fichent de savoir si vous avez besoin de cet argent…"

"Toujours impossible d'avoir des contacts tant soit peu pertinents et censés avec un robot doté du QI d'une huitre ayant fait un AVC, j'ai nommé AmeliBot ! De plus, Ameli se permet de m'envoyer un mel pour me conseiller de me connecter sur mon espace afin de consulter un message que cet organisme aurait pu m'envoyer directement dans ce même mel. Et ce message électronique me demande d'envoyer par courrier postal un document que j'aurais pu simplement envoyer électroniquement. Lamentable, mission impossible d'envoyer une PJ électroniquement à la CPAM du Val-de-Marne alors que c'est possible dans d'autres CPAM ! Ameli a brillamment réussit à réunir simultanément les défauts de la dématérialisation et ceux du courrier papier ! Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué, chapeau bas..."

"Impossible de les joindre. Mon employeur a envoyé l’attestation de salaire. J’ai bien reçu la notifications via ameli. Je décide de les appelé hier, parce que je n’est reçu aucune indemnités. Un grand combat pour les avoir puisque pendant des heures c’était « toutes nos lignes sont actuellement occupé merci de renouveler votre appels ultérieurement ». Après avoir forcer, une longue attente plus d’une heure pour me dire que il n’ont pas l’attestation de salaire et me disent que la notification devais être une erreur de ma part ou c’était pour une autre personne et que j’ai cru que c’était pour moi ou bien que j’avais mal compris. Une excuse à dormir debout. Par chance j’ai pris une capture d’écran car je l’avais envoyé à ma directrice disant qu’ils avaient bien reçu l’attestation de salaire. Du coup, je lui dis que j’ai la capture d’écran sous les yeux et que c’est bien mon compte et que j’ai pas mal lu que c’est bien écrit qu’ils ont reçu l’attestation de salaire de l’employeur. Elle me dis « alors c’était un problème informatique, on ne l’a pas merci de la renvoyer. » cela fais 3 semaines que mon employeur l’a envoyé. Aujourd’hui j’essaie de les rappeler parce que mon employeur a renvoyer l’attestation de salaire via ameli pro. Impossible encore de les joindre ! Toujours « veuillez renouveler votre appel ». C’est rare d’avoir une personne agréable au téléphone. C’est n’importe quoi. Je recommande pas du tout. Limite, si je pouvais changer de CPAM même payant je le ferais. Il n’y a aucune empathie et aucune aide quand il s’agit de vous payer. C’est un truc de malade !"

"Il y a quelques mois, j'ai donné un avis négatif concernant la CPAM. A toutes fins utiles, j'informe ceux qui me liront que pour joindre la CPAM, il faut appeler le matin à la première heure et vous aurez la satisfaction d'avoir à votre écoute une personne très patiente qui réglera votre problème quel qu'il soit. Je lai fait à deux reprises et ça a marché."

"Parfois faut faire court, cette cpam est le centre des incompétents de France sans doute d’Europe. 3 fois la meme feuille de soins envoyé (premiere en pli simple, les deux autres en recommandé avec avis de réception) et 10 jours apres le meme ils n’ont rien reçu. Des vrais nuls."

"Ça fait 1 mois que ma carte est bloquée, le compte ameli bug, le standard ne répond pas, en attendant je dois avancer les frais et je ne suis toujours pas remboursée. La seule chose qui fonctionne à la sécu, c’est les prélèvements !!!! Un système de moins en moins équitable…."

"La CPAM est fermé du 8/8 au 14/10 pour des rénovations. Ils ne peuvent pas mettre ce genre d’informations sur leur site !!!"

"J ai voulue contacter la sécurité sociale 25mn d attente sans interlocuteur J aurais continue à mon avis jusqu aux soir personne ne m aurais répondue Mesdames messieurs les fonctionnaires faut vous réveiller de temps en temps"

" Veuillez publier en ligne que le magasin sera fermé jusqu'en octobre 2022 sur Google Maps. N'importe quel fonctionnaire peut le faire dans la section des heures ici dans Google Maps. J'ai perdu ma journée entière à y aller et à découvrir que je devais aller ailleurs pour ma candidature."

"Je suis tombée sur une abrutie qui m’a raccroché au nez seulement parce que je ne comprenais pas bien ce qu’elle voulait, elle se contentait de répéter sa demande en boucle et à fini par raccrocher"

"ATTENTION !! C'est fermé jusqu'au 14 Octobre. La boîte pour les lettres reste."

"Ils n'ont aucun sens de responsabilité, j'ai envoyé mon dossier de demande complémentaire santé solidaire, un mois après j'envoie un message pour leur demander des nouvelles: on m'annonce qu'il faut 2 mois de délais. Nous sommes maintenant à 3 mois, après une relance de ma part: ils me disent ne pas avoir reçu de dossier et me disent de réitérer ma demande ?! Non seulement j'ai perdu du temps et de l'argent à envoyer tout mon dossier par courrier. Il m'est déjà arrivé plusieurs fois: des feuilles de soin qui me sont renvoyées chez moi car ils disent ne pas avoir reçu l'ordonnance, alors que ce n'est pas le cas, je sais comment les demandes de remboursement fonctionnent. Ils ne sont pas honnêtes, incapables d'avouer qu'ils ont perdu l'ordonnance. Ce sont des irresponsables, incompétents, impolis qui ne répondent pas aux questions!"

"Établissement fermé pour le moment je me suis déplacé unitilement le mercredi 31.08 alors que sur internet c était inscrit que l Établissement est ouvert. Donc les informations n étaient pas à jour, dommage"

"Actuellement en travaux, fermé au public. La moindre des choses et d'en informer les personnes sur la page d'accueil Google au lieu d'afficher Ouvert. Je me suis déplacé de loin pour rien !"

"J'attends depuis près de 6 mois et je n'ai pas encore reçu ... Je pense qu'une inspection devrait leur venir et licencier tout le monde pour négligence .. Ils ne connaissent pas leurs obligations .."

"J'ai commandé ma carte vitale depuis maintenant 2 ans, je n'ai toujours rien reçu. Je n'ai réussi à les avoir que 2 fois au téléphone en 2 ans. Ce n'est pour tant pas faute d'avoir essayé, je les ai pourtant appelé plus d'une centaine de fois. Impossible donc de les avoir au bout du fils et d'avoir des réponses, De plus, le standard raccroche au bout de 30 min d'attentes. Ma carte a été recommandée 2 fois, toujours rien reçu...des incompétents comme je n'ai jamais vu. Cest tout bonnement hallucinant.."

"Des glandeurs payés avec nos impôts. Pertes de courrier recommandé, nie les avoir reçu malgré l'accusé de réception, envoi d'un deuxième recommandé pour finalement un demi-rembourssement. impossibilité d'avoir un rdv pour régler le problème, au téléphone j'en parle même pas bref des employés fictif qui sans la CPAM seraient au chômage de longue durée. Je paie ma couronne dentaire plein pot à cause de ces incapable, je vais pas tarder à forcer l'entrée pour avoir mon remboursement, vous l'aurez cherché"

"Ce n’est pas mon genre de poser des avis, mais cette CPAM est apparement fermée depuis 2 mois (c’est une employée aigrie qui m’a donner cette information avant de souffler et de me demander d’arrêter de venir tous les jours) (si mon sosie y va tous les jours : s’il te plaît, arrête) Sur Google il est stipulé que c’est ouvert du Lundi au Vendredi, sans contre indication Je déconseille, trouvez un autre moyen qu’avec eux, si vous le pouvez. Bien à vous"

"Mon pas terrible je suis allé une fois d'une si cher de 2 et bah ou franchement je vous conseille pas aller autre part car c'est un peu de l'arnaque mais c'est pas grave ils sont comme ça c'est la vie"

"Sa se cache derrière un tel détestable raccroche au nez des interlocuteurs J attends toujours une régularisation sur des remboursements d avril 2022 Et quand on vous répondre on vous prend de haut"

"Vraiment des gens qui servent à rien j’envoie des courrier d’accident de travail à chaque fois que tu les envoies on dirait que c’est leur mère qui paye mon accident de travail"

"Pareil que le dernier commentaire posté. Totalement incompétents et on peut rien faire. Y’a des économies salariales qui mériteraient d’être faites"

"Bonjour Après rénovation du bâtiment L'entré pour le AME se trouve derrière le bâtiment et l'entré principal pour Les autres démarches."

"Par messages, par courrier recommandé, par téléphone, cette structure est injoignable. C'est improbable... pour prendre rdv pensez y avant de tomber malade. Navrant 🙄"

"Tu as beau te lever très tôt pour les appeler et attendre l'heure d'ouverture de la CPAM, et bah nan je peux toujours rêver toutes nos lignes sont occupées veuillez rappeler ultérieurement. À se demander si les gens travaillent vraiment là-bas. Faut-il toujours et forcément se déplacer pour régler tel ou tel soucis et prendre rdv ? Quand bien même nous sommes chargés ? Certains doivent aller travailler ou s'occuper de leurs enfants, alors se déplacer n'est qu'une prise de tête pour ces gens dans ces situations là. Résultat : J'ai fais 1h de déplacement juste pour insérer une carte vitale dans une borne et recevoir un code par sms. Et le personnel, on dirait des élèves de 14 ans rien de professionnel sauf une qui est souriante et apprécie ce qu'elle fait."

"Bonjour moi mon cas c'était très difficile au premier temps mais après ils m'ont tous aider et j'ai résolu débloqué ma.situation merci a tous Saadi said Cordialement"

"Une catastrophe! Des mois d’attente pour un dossier complet mais ils vous redemandent encore les mêmes documents qu’ils ont déjà…! d’un conseiller à l’autre ils se contredisent 🙈🙈🙈 incapable au final d’envoyer une cv à la bonne adresse…! Aberrant 🤮"

"Impossible de joindre le cpam de Créteil, j ai passé 20 minutes d appels téléphonique pour rien .Donnez une adresse mail pour communiquer par messagerie serait plus judicieux .Pour un service public c est lamentable ."

"J'ai envoyé mon dossier complété pour une demande d'aide sociale. Trois mois plus tard, la CPAM de Créteil me renvoie un nouveau dossier à remplir (le même que celui que j'avais envoyé complété à celle de Champigny, avec tous les justificatifs demandés). Six mois plus tard, aucune réponse. Je renvoie donc de nouveau un dossier complété avec tous mes justificatifs, cette fois, en recommandé avec AR, à la CPAM de Créteil. Cinq mois plus tard, je n'ai toujours pas de réponse. Je suis dans une situation plus que précaire et cette aide m'est extrêmement importante. Qu e faut-il dire concernant la CPAM, de surcroît injoignable par mel ou par téléphone, sachant que pour s'y rendre, il faut obligatoirement prendre rendez-vous par mel ou par téléphone ? Les personnes qui traitent les dossiers dans ces deux CPAM sont tout simplement des incapables qu'il faudrait virer de leur travail ! C'est véritablement une honte ! Des gens qui ont grandement besoin d'être aidé sont tout simplement ignorés et méprisés ! Les personnes qui font semblant de travailler dans ces CPAM mériteraient de se retrouver dans la même situation !"

"Appel téléphonique avec presque 15 minutes d’attente. je demande de recevoir un code provisoire pour me connecter personne désagréable qui m’a d’ailleurs raccroché au nez en me laissant dans le flou. Une honte quand on sait que des gens recherchent du travail, on préfère placer des personnes incompétentes et non professionnelles"

"Très nul aucun respect pour les gens pas de chaises pour s'asseoir 1 personne pour plus de 40 personnes en attente"

"C'est même pas une étoile ça fait 2 mois et demi que j'ai déposée ma demande de carte vitale Jusqu'à aujourd'hui ya pas de réponse et c'est impossible à les joindre par téléphone Je suis bloquée au niveau de boulot et le pire aussi que j'ai des problèmes de santé . C'est la honte en France et en 2023 ont arrive à ce genre de problèmes"

"Je met un 00000000 zéro Je suis handicapés je me suis vu refuser par l'agent de sécurité ainsi que la conseillère qui m'a dit sans retenue ici il y a tros de carte prioritaire pour vous laisser passé, un choc on et dans un service public. Elle travaille seul un 11h50 Elle me dit : vous avez avez qu'à demander au gens de vous laisser passer , une réponse honteuse de la par d'une femme .. Elle et maltraité donc elle maltraite les citoyens"

"j’aurais pu mettre zéro étoiles mais dommage ya un minimum d’étoile !! J’ai pas l’habitude de laisser ce genre d’avais sur Google mais la c’est vraiment abusé !! De un ils répondent jamais au téléphone et de 2 on se déplace pour se réclamer de nos droits en vain, si tu leurs fait un complément dossier ça compte pas pour eux .. non mais dsl c’est trop"

"Il y a beaucoup de monde et très peu d'opérateur mais l'accueil est bon et une fois pris en charge l'opératrice ma assisté pendant toute ma démarche"

"Très nul, il faut même leur travail correctement chaque ils vous dis qlq chose différente."

"Temps d'attente inadmissible !!! 1 personne à l'accueil. Et c'est l'agent de sécurité qui renseigne les gens à l'entrée. sans commentaire !!!!"

"Loin de tout, il faut se déplacer pour remettre une feuille maladie (oui timbre cher). Avant elle était au métro de Créteil préfecture, ils peuvent pas mettre une boite aux lettre à l'ancien endroit ? Ou transmettre directement ses documents sur le site d'Ameli. Bref, tout pour compliquer la vie des gens."

"Catastrophique!! Personne au téléphone desagreable! Me pose plusieurs fois la même question, je reponds aimablement mais au bout de la 5ieme fois je lui fais comprendre que cela fais plusieurs fois que je lui donnes les même reponses et me raccoche au nez!!! Ce n'est pas de l'incompetence mais une incapacité mentale a comprendre le français et juste répondre a nos questions normalment et avec dicernement....a recruter de la racaille on est pas etonné de constater que les courriers ne soient pas traités!!!! 2 demandes de remboursement sans retour depuis fevrier 2022 mais tout ce qu'elle trouve a me dire que les delais de traitement sont 2 a 3 mois! Cela fait 1 an et 3 mois....mais visiblement compter, non plus elle ne sait pas faire...c'est juste niveau CP pour les additions..."

"S'il y avait possibilité de ne pas mettre d'étoiles, je le ferai, parce que cet endroit est catastrophique, un sécurité qui se prend pour un secrétaire, des employés incompétents qui commettent des erreurs mortelles sur nos dossiers, et qui n'accepte même pas d'assumer leur responsabilité."

"Tres mal recu .personnel de la secu ..sont censeé nous renseignée .livrer a nous meme . Aucune aide .decevent.dommage"

"Les personnes qui s occupent de la gestion sont incompetentes et de mauvaise foi. Lorsque l on signale par message une erreure, elles font exprès de répondre à côté de la question pour ne pas avoir à corriger le problème et cela plusieures fois de suite. Cela fait 6 mois que ça dure"

"Vraiment c grave je suis très malade et pour renouveler la complémentaire santé c plus d'un mois ils disent que je bénéficie de la complémentaire santé mais quand je fais la mise à jour il ya rien"

"Ne rembourse pas les soins. Ils gardent les originaux des documents demandés afin d'effectuer la demande de remboursement et ensuite ils osent demander les originaux qui sont déjà en leur possession. J'ai reçue des soins a étranger entre juillet 2021 et avril 2022 on me demande les documents originaux que j'ai fourni a la CPAM du val de marne avec preuve de paiement carte bancaire la je dois tout renvoyer à Vannes avec le formulaire j'ai les duplicatas mais pas originaux en espérant que je reçois mes remboursements avec sa de plus je suis toujours en attente de mes versements de mon AT pour les paiements de 2020 et 2023 aucun versement depuis le 5mats 2023 le 3646 injoignable ☎️"

"Dommage que 0 étoiles ne soit pas possible ici. Envoi de ma prolongation le 11/04 (date de la dite prolongation) + demande sortie du territoire car en situation de handicap aidée par mes parents, en vacances à cette date : ils perdent le document. 3 envois par ASAFO + 15 appels+ 20 échanges par mail : TOUT LE MONDE S'EN TAPE. Je ne suis pas payée. Je fais un envoi suivi car apparemment ils ne reçoivent jamais ce que j'envoi.. Envoi suivi sur le site de la poste, 5 pages, ils n'en reçoivent que 4. Je dois faire un nouvel envoi par courrier car ASAFO ne fonctionne plus. 2 mois après mon premier envoi ils perdent systématiquement un élément de mon dossier, je ne suis pas payée depuis le 10 avril et j'ai même eu un avertissement car soit disant mes documents ne sont pas arrivés dans les délais. Les réponses via l'espace Ameli sont au mieux automatique, au pire complètement à la ramasse au vu du dossier. On me demande de déposer en main propre pour éviter les pertes : je suis en fauteuil roulant et en arrêt, je ne savais pas que je pouvais déposer mes documents en main propre alors que je dois être chez moi entre 9h et 16h... les mêmes horaires que les heures d'ouvertures de la CPAM.... u_u Oh et je suis à 10 € de courrier papier/envoi suivi et ils parviennent tout de même à perdre des documents. Peut être qu'une fois que mes indemnités journalières dues seront passées dans les différents courriers, ils auront enfin tout reçu/scannés que mon dossier sera traité et mon avertissement du qu'à leur incompétence sera retiré. J'envisage un recours juridiques, j'ai déjà un dossier de + de 40 pages pour prouver mes différents envois, appels, échanges ect. Si des gens ont eu des problèmes similaires, nous pouvons nous allier pour faire bouger les choses. Je supposes que le fait que des gens, en situation de handicap d'autant plus, ne puissent pas payer leurs factures, nourritures ect ne les empêche pas de dormir et que dans tous les cas eux sont payés à la fin du mois, même quand leur travail n'est pas bien fait voir pas fait du tout."

"L'agent de sécurité choisit les personnes pour les aider depuis la file d'attente en particulier les meufs qui lui plaisent en les passant en premier alors que je suis enceinte de 8 mois. J'essaie de parler avec lui mais il était de regarder ailleurs en m'ignorant A l'intérieur tout le staff était gentil et serviable"

"Il faut s’attendre à attendre un peu car il y a du monde mais le personnel qui nous aide est plutôt agréable et compréhensif !"

"impossible contacter par tel cpam val de marne et chabot ne repond pas à ma demande"

"Attention ces de pire en pire la il ny a plus de borne de mise a jour celle de l'extérieur et Hs et celle de l'intérieur ont ete retirer jai demander on ma dit et bien aller a la farmacie donc il ny a plus une seul borne sur creteil . Et naller pas a l echat . Ces des bureaus n'accueille pas le publique..."

"Professionnel de santé , je suis actuellement victime d'une erreur de la caisse cpam sur créteil alors que j'exerce en isère , j'ai expliqué la situation par mail ,envoyé tous les documents nécessaire idem en AR . Je n'ai jamais eu de réponse avec Une convocation au tribunal farfelue à la clef pour soit disant un oubli d'envoi de feuille de secu pour un montant de 140 euros. Nous sommes soignants et cela entrave l'accès aux soins de patients motivés qui nécessitent d'être reçu tout comme des urgences . Nous n'avons pas besoin de perdre encore plus de temps à gérer de la paperasse et des convocations injustifiées . je vais devoir prendre un avocat pour déposer plainte contre cette caisse qui ne fait pas son travail et se permet en plus d'envoyer un huissier en pleine chirurgie , c'est tout bonnement scandaleux .Mise à jour 2024 : le tribunal de vient de vous condamner et de me donner raison , pour vos méthodes douteuses ... À méditer !"

"Les appel téléphonique horrible tous aigri l’attendre est hyper long toute est horrible chez eux"

"Injoignable, et quand enfin on arrive à avoir quelqu’un au téléphone désagréable…"

"Quelqu'un peut-il m'aider s'il vous plaît. Depuis février 2023, j'ai mis mon dossier en demandant mon numéro de sécurité sociale, j'ai apporté tous les documents qui m'ont été demandés et j'appelle et ils ne me donnent jamais de nouvelles de mon dossier, les documents sont toujours perdus... toujours me frapper et je ne comprends pas si la seule chose que je demande est mon numéro de sécurité sociale pour m'intégrer au pays. J'ai la nationalité espagnole et j'ai 3 enfants qui étudient et ils ne m'acceptent pas et je ne comprends pas pourquoi....??? Quand ce pays est d'égalité, fraternité"

"Je ne sais pas si c'est de l'incompréhension ou autre chose. Bref Y'a pas plus incompétent qu'eux dommage qu'on ne puisse pas mettre un zéro ils sont payés pour ne rien faire."

"Vous-êtes ferme aujourd'hui ?"

"Possible de déposer a toute heure les feuilles de soins, etc grâce aux boîtes aux lettres qui arrive dans les locaux"

"Impossible de les avoir au téléphone. Service déplorable d'une administration. Personne d'humains"

"Service très poli. Ils m'ont aidé à résoudre mon problème très rapidement."

"Pire organisme qui puise exister ! Totalement inutile Aucune compassion. Aucune compréhension. Aucune écoute. Aucune aide. L’application Ameli est pire !"

"Pas de chaises (pour les personnes âgées) et en plus 2h d’attente débout …"

"ils ont perdu mes documents ne répondent pas au téléphone et quand on se déplace sont désagrables"

"Étant en maladie pro, j ai envoyer mon dernier arrêt de travail vers le 15 septembre , arrêt jusqu'à 31 sept.... depuis aucune nouvelle d indemnisation même si l arrêt est inscrit sur ameli.... appel après appel on me dit qu il faut attendre, puis un beau jour on me dit qu il y a une erreur dans la date sur l arrêt... je rappel qu il est inscrit sur ameli ....retour chez le medecin pour qu'il me fasse un duplicata : 56.5 euro de consultation... j ai renvoyé le document puis rappelle la cpam.... tout est ok....attendez .j attend depuis , alors que le médecin pour le duplicata a été payé le 16 novembre....et toujours rien même si je précise qu il me faut l attestation d indemnité pour le calcul de ma retraite..... retraité depuis le 1 octobre 2023.......😔"

"La sécurité est impolie, vous traite très mal et le monsieur qui se présente au bureau pour récupérer de l’aide médicale est impoli et parle très mal"

"Impressionnant aller pour un compte ameli et refection carte on n'arrive pas comment faire que faire Désemparé PAS NORMAL COMENT FAIRE POR UN RDV URGENCES"

"J'avais peur d'y aller vu les avis. Et puis ... pas d'attente, la jeune fille â l'accueil était sympathique et nous a bien renseignés. Bon une petite erreur, mais sinon. Ça ne serait pas la sécu ! Hi hi hi ! Conseil : apporter ses originaux + les photocopies de tous vos documents (y compris pièce d'identité). Aucune possibilité de faire des photocopies sur place."

"On ne peut pas mettre moins. Bravo à eux d'avoir perdu mes feuilles de soin déposées dans leur propre boîte aux lettres !!! Plus incompétents que ça je ne suis pas sûre que ce soit possible ! Et l'explication au téléphone ah bah on ne sait pas pourquoi . Et bien sûr, après une telle explication je me fais raccrocher au nez! Tout est bon pour ne pas rembourser !"

"Une incompétence monumentale. Je ne reçois plus mes remboursements depuis plusieurs années car il sont infoutus de mettre à jour un RIB. À chaque fois ils me demandent de remplir un formulaire différent pour la même demande. Je les ai contacté par e-mail, téléphone, j’ai eu des rdv de rappels téléphoniques, des prises en charge sur place etc… et rien y fait. C’est désespérant."

"Du personnels incompétents, des bons à rien, être payé pour ne rien faire et ils baclent les assurés, c'est fait exprès, ils embauchent des petites nénettes à l'accueil pour bâcler les assurés et les envoyer balader par des fausses informations. J'ai envoyé 2 accords d'entente préalable qui ont été égarées, intervention annulée,des bas niveaux qui embauchent des bas niveaux. Voilà j'ai tout résumé, à suivre ou à détruire."

"Nul des 0 sur vingt j’ai envoyé une feuille de soins afin d’être remboursé resultat feuille perdu. J’en renvoie une autre que j’ai du retourner chercher chez mon médecin resultat y me rembourse 0 car il on tour retenu . Du n’importe quoi"

"Lors d’un rdv pris aujourd’hui au sein du CPAM de Créteil, j ai été accueillie par Julie, conseillère très gentille, bienveillante et de bonne foie. J’espère que c’est valable pour tous ses collègues !"

"Après 30 minutes d'attente (appel vers 11h), à 11h30, un homme impoli daigne répondre sans même un bonjour et me demande directement mon numéro d'assuré social puis mon nom et prénom et enfin me raccroche au nez.... Aucun renseignement. Mais qu'est ce qu'ils ont ces gens là qui apparemment ne veulent pas travailler et se moquent ouvertement et délibérément des assurés....j'ai jamais vu une administration garante de la santé être aussi paresseuse et désinvolte et irrespectueuse...c une HONTE...!!! Lorsque l'on aime pas son métier, on en change..! C GRAVISSIME..! 0 ÉTOILE."

"Feuilles de soin perdu 2 FOIS !! Au vu des temoignages je pense qu'ils le font exprès pour ne pas rembourser les gens ... ou c'est vraiment etre super incompetents !"

"l'homme qui ouvre la porte est très impoli, ne sait pas comment traiter les gens et est un très mauvais professionnel. Mauvaises manières avec les femmes enceintes et les personnes âgées."

"2 jours d Apel en attente plus de 30 minute et ensuite sa lame racroche au nez comme sa toutes la journée Jsuis au prd de la crise de nerf"

"Une horreur ma feuille de soin de 200 €, déposé en boîte aux lettres qui sert à cet effet perdu, aucun remboursement, je dois refaire la feuille de soin (lol), comme ma détresse n’a fait ni chaud ni froid au monsieur il m’a raccroché au nez ! Aucune humanité, aucune compréhension, le fait d’être malade n’est pas suffisant …."

"J’ai envoyé le 1er fois le courrier en recommandé pour demander « l’aide médical de l’état »le 5 décembre 2023, le 2 eme courrier en recommandé le 22 février 2024. (3 mois et 2 semaines j’attends de retour) A ce jour je n’ai toujours pas eu de retour. Je vous appelle, il y a toujours quelqu’un qui accroche. Franchement vous mériter même pas une étole. Le service désagréable."