CPAM de Corse-du-Sud - CPAM di Corsica Suttana

"La nouvelle méthode d'accueil est super rapide"

"Serviabilité, efficacité et professionnalisme. Bravo et merci."

"l’attente au téléphone est très très longue avec une musique désagréable au bout d’une minute et répétitive et énervante à la longue à 6 centimes la minute vraiment,il vaut mieux se déplacer sur place malheureusement"

"C'est la pire attention téléphonique que je connaisse. J'essaie de recevoir ma lettre vitale depuis plus d'un an et ils ne font rien de plus que de me demander des documents que je leur ai déjà remis. Mauvaise organisation et mauvais service."

"Je suis enchantée de l accueil à l agence d Ajaccio. Mon dossier est très complexe et malgré quelques petits cafouillages j avance dans mes démarches. Je suis très souvent en contact par mon espace perso sur Ameli et les réponses sont rapides et les problèmes résolus. Je suggère juste de mettre en place un numéro gratuit et la reprise des rdv médicaux..."

"Un calvaire … tout simplement !!😡"

"C totalement nul. Pas d' agents d'accueil téléphonique compétens. Attente au téléphone pas moins de 15 min."

"Accueil limité mais bienveillant Merci"

"Le dossier de mon conjoint était très très complexe ( bloqué depuis 10 ans au continent). On est tombé sur 3 personnes différentes. Dossier débloqué en 3 semaines. Service très très compétent, agent a l’écoute et d’une grande efficacité. Merci beaucoup à toute l’équipe de la CPAM CORSE DU SUD"

"l'enfer!"

"Lundi 14h25 cpam fermé. Aucune information de fermeture."

"un calvaire infernal une abobination une honte dans un pays comme la ``france``... logistique inexistante ,pertes de dossiers a repetitions ,temps de traitement de dossier interminable , aucune humanité . je me demande qui gere tout ca et qui execute les ordres et procedures deja que la maladie me ronge et me fatigue ... eux me termines ! merci"

"Merci aux deux personnes qui ont traité ma demande"

"Les personne qu'on a au téléphone sont complètement incompétente Elles sont incapables de vous renseigner et Se contredisent au niveau des informations données.Elles n'ont aucune empathie pour les gens et n'hésite pas à vous menacer de vous signaler Et vous raccroche même au nez Les personnes sympathiques Et professionnels sont très rares à la CPAM"

"Malgré un retard dans le paiement de mes indemnités journalières, la cpam ont des interlocuteurs à l'écoute de toutes les personnes qui appelle ou vont sur place."

"Abominable..... la femme derrière son bureau incompétente, faites un recours on vous répondra, le vigile qui distribue des papiers à remplir et vous revenez, franchement à gerber. La machine a café doit chauffer."

"Catastrophique ! Un 1 er appel après 20 mn on nous répond de patienter puis nous donne une version mais hésitante. Un 2 appel, exactement l'inverse. Bon, malgré l'urgence, rdv plusieurs semaines plus tard et on se déplace. Un jeune qui ne sait pas, se contente de prendre les documents et de les scanner. On rappelle pour savoir où en est le dossier, une troisième version. On revient à l'accueil, le vigile nous explique que ce sont des CDD qui démarrent et ne savent pas, et qu'il faut reprendre rdv ou demander un rappel.... Ubuesque, pathétique et presque drôle si la situation n'était pas aussi grave. Que de temps et d'énergie pour rien. N'est il pas possible de mettre des employés qui savent répondre, donner de vraies informations, qui connaissent leur boulot à ces postes d'accueil physique et téléphonique plutôt que de raconter n'importe quoi aux usagers ?"