CPAM d'Avignon

"Je vous porte mon arrêt de travail car jai bien mis la date du10/02/17"

"j'ai expédié en septembre 2016 mes feuilles de soins à Orange, elles me reviennent aujourd'hui...20 mars 2017...je vous les reposte ! Mais OU FAUT IL LES ADRESSER PAR COURRIER QUAND ON HABITE MORNAS ? j'ai adressé à l'adresse de l'annuaire ...là j'envoie rue francois 1er en espérant que ça arrivera cette fois... (difficulté pour conduire, opérée des yeux)..."

"Je me suis fait opérer des deux pieds c'est à cause d'un aquarium j'étais accidenté et en arrêt de travail pendant un mois j'ai toujours pas été payé sa date depuis janvier et en plus si on veut les avoir au téléphone on claque notre argent et notre abonnement est bousillé car c'est 80 centime la minute moi je pense que c'est injuste il faut rechercher une solution et installer 04 90 ça serait mieux il faut savoir être dans la situation des autres toujours se mettre à la place de l'autre personne au revoir"

"Indemnisation trop long , oui certe en attendant ils nous indemnise au minima (10,10€ brut par jour ) , mai faut arrêter les bêtises parque on a des prélèvement de facture quotidienne et il faut faire manger les enfants ect... vous vous permettez de bloquer un dossier 3 mois pour soit disant voir un avis du médecin conseil alors qu'il n'en ai pas autant nécessaire sachant que l'arrêt de travail ou l'accident de travail ou les lésions sont clairement constater par le médecin et deja fourni en passant par un médecin. N'oubliez pas que c'est notre argent que nous cotisons depuis plusieurs années de travail !!!!"

"J'attends ma carte vitale depuis 11/2016...apparemment ces fonctionnaires ont choisi le baril de pétrole pour fabriquer le plastique, ils attendent les pigments vert et couler la carte...ça devrait être bon pour fin 2017 voir début 2018!! Avec les départs à la retraite entre 40 et 45 ans...:("

"revenir 7 fois parcequ'à l'accueil on vous conseille de rapporter tel ou tel document pour traiter votre dossier d'arrêt de travail... et qu'au final le service concerné vous renvoie un mail à chaque fois pour vous fournissiez d'autres documents... je leur répond que je suis en formation en 2018, il me demande des bulletins de salaires de 2012 à 2013 pour être indemnisée en AT!!!! AAHHHH C BON QUOI!!!! retournez en formation vous serez plus apte à travailler dans la fonction publique.... Je comprends dans un sens la réforme choc de Macron..."

"2 conseillers pour une vingtaine de personne c'est une honte ! Ca crains vous abusez le temps dattente est vraiment exagérer !!!"

"Délai > 6 mois pour une carte vitale. Attention ne pas déposer vos dossiers dans la boîte a l entree. Ce dernier n'a pas été numérisé ..."

"Bonsoir je allé à la sécurité sociale on nous a reçu comme des chiens pour 5 minute de retard alors je me énervé et le vigile c est pris pour rambo et quand c est eux qui sont en retard il faut rien dire et ma femme vient de recevoir un mail d avertissement pour la sécurité sociale fait pas son travail"

"Si l’on parle uniquement des locaux et de mon rendez vous au service médical, rien à redire. C’est propre bien entretenu, le médecin qui m’a reçu était à l’heure et professionnel. Mais s’il faut parler de la CPAM en général ... très difficile à joindre par téléphone, si vous pouvez, contactez les via l’application Ameli ils répondent en 48h. Concernant mon rendez vous avec le service médical, j’etais surprise car je pensais qu’on allait m’appeler pour convenir d’une date et d’un horaire mais non : j’ai reçu un sms une semaine avant, sans choix d’un créneau me convenant. Ce n’est pas évident quand on travaille... évidemment, il y a possibilité de décaler le rendez vous, mais vous avez plus simple à voir avec votre employeur pour vous libérer. Je tiens tout de même à préciser que les personnes à qui j’ai eu affaire, par téléphone, mail ou de visu étaient toujours professionnelles et cordiales mais, à l’image de l’administration française en general, il faut s’armer de courage et de patience pour obtenir les renseignements / services souhaités."

"Alors une chose essentielle à retenir pour les agents de la CPAM c'est Bonjour, Merci, bonne journée, au revoir je sais c'est très dur à apprendre je sais, mais c'est essentiel pour tout le monde. Le pire service de l'état, la CAF est bien plus poli et respectueux des utilisateurs."

"Ça s'est toujours bien passé pour moi"

"Vous croyez que c est facile de traiter tout les cas en meme temps..y a qu a voir la file d attente,c est pas la faute au personnel qui fait ce qu il peut..si vous voulez etre bien accueilli commencer par etre poli,courtois, c est pas des chiens.. Moi je n ai jamais eu de probleme et je les felicites quand on voit les creves faim qu il y a toute la journee... Enfin,bravo au personnel..et 👍👍courage"

"Site internet qui fonctionne pas alors qu il pourrait au moins répondre au téléphone il vont pas attraper la maladie au téléphone"

"Merci pour service"

" Après 9 mois de ma demande de Cart vital, je n'ai pas leur réponse ; Prestations très médiocres !"

"Devant changer de régime S.Social, caisse contacter par téléphone depuis mon département actuel , très bon accueil et explications claires sur les démarches à effectuer"

"Honteux! 8 mois et toujours pas de carte vitale, un dossier de 30 pages égarés, un accueil et une réception téléphonique plus que limite, je n'ai pas les mots pour décrire le cauchemardesque de cette institution française..."

"Très bon accueil de l ensemble du service"

"Très mauvais service perte de dossier pourtant mis dans la boîte 6 mois plutart dossier renvoyé en rar perdu pourtant 11 pages .De plus les réponse par mail non complètement aucun rapport avec les questions posées. Obligé de relancer à chaque fois pour être payé alors que les arrêts sont teletrasmis par le médecin en plus de ma pathologies je vais finir en dépression"

"Un cauchemar juste pour faire des procédures comptez 8 mois facile. Si vous finissez à l'hôpital entre temps ça sera tant pis pour vous..."

"Service téléphonique bureaucratisé qui vous communique un délai de traitement de votre dossier mais ne traite pas votre question ni apporte de réponses par conséquent. Par contre, il faut montrer pâte blanche et répondre à l'ensemble d'un questionnaire préalable pour que le conseiller puisse répondre à votre demande. Résultat : dossier qui met 3 mois à avancer, pièces manquantes qui relancent les délais d'instruction au début, réponse uniquement par voie postale avec des délais de traitement de 3 mois ou plus sans possibilité d'avoir une réponse par email quand nous ne sommes pas encore inscrits (retour étranger)... L'efficience n'est donc pas au rendez-vous. Dommage !"

"plusieurs dossiers envoyé pour avoir une carte vitale Au moins 3 dossiers chaque fois en me demandes des papiers Au final j'ai perdu un ans De aller-retour Pour me dire que je t'ai dépendant de la msa"

"On a beau leurs déposer dans la boîte aux lettres les documents demandés . Ils ne réceptionnent jamais rien, tous le temps là même chanson nous n’avons réceptionné aucun documents veuillez nous les transmettre !!! Ça fait des mois qu’ils me balade! Aucune efficacité aucun professionnalisme 😡"

"Non mais presque 1h d'attente pour avoir quelqu'un au bout du fil c'est du n'importe quoi"

"QUE SE PASSE T IL? ON NE PEUT PLUS ENVOYER DE MESSAGE A LA CPAM LE 4 MARS 2022 SUR LE COMPTE AMELI MERCI REPONSE"

"Je ne compte plus les appels et courrier envoyé et ils ont réussi à perdre des courriers en recommandé , 4 mois que j'attends pour être indemnisé pour un congé paternité . C'est imcroyable à croire que j'ai pas de facture , pas d'enfants , pas de maison on me demande d'attendre le traitement de mon dossier . J'en est plein le dos"

"Dramatique, on a l'impression que personne ne travaille que ce soit par téléphone par mail et même sur place les jours où il est censé avoir un accueil il n'y a personne!!! Ils font des erreurs et personne pour rectifier... ça me désole!"

"Comment peut-on prendre un agent de sécurité pour personnels d accueil ???!!!! Et la personne de l accueil , encore après.. et la salle d attente... dehors !!! Mais?????"

"Très bien conseillé"

"Heureusement il y a une borne à l'extérieur du bâtiment pour mettre à jour la carte vitale en dehors des horaires d'ouverture. Effectivement certaines données ne peuvent pas se mettre à jour dans les pharmacies."

"de vrai clochard que ce soit au tel ou sur place,1mois qu'il traite mon dossier en urgence alors qu'ils ont tout les papiers depuis le 1er jour,a cause de leurs incompétences je me retrouve avec des impayés ,loyer,eau,electrecité...je vous parle mm pas des courses,bande de trou de balle,que des fatigués a la CPAM d'Avignon"

"Je viens de me faire crier dessus par une femme au téléphone elle était très désagréable et ne voulais pas mentendre et ma renvoyer à l'accueil vraiment ! Juste pour reprendre un rdv elle m'agresse et se mêlent de ma vie de pourquoi je viens pas ect ..."

"Ils perdent tous les papiers, et accusent tjrs que c'est les employeurs qui les font pas, c'est trop face."

"Feuille de soin pharmacie envoyé en janvier, soit disant jamais reçue, déposée le 5 février dans leur boîte avec la prescription à priori égarées dans leurs services... Renvoi du de l'ordonnance ok mais réclame à nouveau la prescription que je fais refaire par la maternité. Envoi de celle-ci en avril, en mai toujours pas de remboursement et à priori ils n'ont rien. On m'invite à déposer à l'accueil. J'envoie ma belle-mère et à l'entrée on lui refuse l'accès car pas de rdv. On lui dit de mettre dans la boîte. Elle l'a donc fait le 3 juin et aujourd'hui on me dit qu'on l'a pas, de la renvoyer à nouveau ... et ils ont dû perdre aussi la feuille de soin car on me dit qu'elle m'aurait été renvoyée et qu'il vaut mieux que j'aille redemander un duplicata à la pharmacie..c'est une blague! Et bien sûr quand vous voulez prendre rdv via mon agenda, aucun motif ne correspond... Ils espèrent que les gens baissent les bras ? Un moyen de compenser leur dette en ne remboursant pas sous de faux prétextes?!?"

"Pas capable de faire leur boulot il doivent m'envoyer mon papier pour mon congé maternité je l'ais jamais reçu j'ai beau appelé il ne répond pas le courrier pareil et impossible de ce pointé là-bas sans rendez vous sauf que sur internet et ne son pas référencé 😡😡😡"

"4 mois et mon dossier carte vitale n'est toujours pas réglé. Je ne peux pas me soigner alors que je suis française de naissance. Chaque mois ils me renvoient un papier indiquant qu'il manque un document au lieu de me faire une liste complète en une fois. A croire qu'ils gagnent du temps!"

"Avec rdv c'est très bien organisé, rapide, efficace et personnel très agréable"

"Accueil déplorable,impossible d accéder aux guichets sans rdv ,temps impressionnant pour avoir quelqu un au téléphone Vous êtes dans un service public c est inadmissible....."

"Service CPAM,Si vous avez pas envie de travailler,penser au moins à prévenir sur votre page internet afin que l'on ne ce déplace pas pour rien ! MERCI"

"Impossible de joindre quelqu'un au téléphone ! 10 jours que j'essaye d'appeler, le matin, l'après-midi, de trois téléphones différents. le service est exceptionnellement fermé infernal !!!!"

"Impossible de les joindre par téléphone Service déplorable"

"Même sans les fêtes au milieu très long pour envoyé un simple document qui a été demande ya plus d'un mois et que j'attends car assez urgent"

"Très déçu, j’arrive jamais à joindre un conseiller ça fais des mois que je veut joindre le service cpam mais c’est impossible!"

"Je lis les commentaires et suis très surprise. J ai appelé plusieurs fois la CPAM du 84 et je tiens à remercier les différentes personnes que j ai eu au téléphone, très accueillantes, patientes et à l'écoute, qui ont pu répondre et avancer sur mon dossier. Merci pour votre sourire mesdames et votre compétence !!"

"Je vois beaucoup de commentaires négatifs. Pour ma part je n’ai jamais eu de problèmes. J’ai toujours eu des personnes très compétentes par téléphone et très réactives par mail. Il y a des délais de traitement comme partout (nous sommes 70 millions de français excusez du peu). Il y a des peut être des couacs mais je remercie chaleureusement les personnes qui s’occupent de nos dossiers au quotidien et qui font de leur mieux. Bonne journée"

"Déposer un arrêt de travail exprès dans leur boîte aux lettres pour être sûre que ça arrive parfaitement sur leur bureau... Mais non apparemment ça arrive à se perdre... Vouloir le faire passer du coup via Internet / mail, mais non impossible trop dangereux si quelqu'un pirate les données... Mdr on est en 2023, on envoie des humains dans l'espace, on crée des IA etc... Mais on n'est pas capable de sécuriser un site, d'autant plus que ça serait 2000000 x plus simple de faire parvenir ses papiers directement via l'app."

"(PRENDRE CONTACT AVEC ASSO LES DÉFENSEUR DES DROIT POUR LITIGE)ATdepuis le 9/2 et toujours pas indemnisé a se jour 13 mars 2023 c inadmissible¡!! de laisser les familles comme sa sans argent sous prétexte qu'il y a un problème dans le dossier malgré un entretien , plusieurs appels téléphoniques... Madame la directrice votre petit courrier ne m'impressionne pas du tout, vos menaces non plus, fait votre travail correctement !!par contre pour envoyer un avertissement pour je ne sais quel raison,sa vous êtes réactive...vous n'êtes que des bandes dinconpetant payé avec nos impôts très cher.."

"Incompétent, toujours un problème avec eux du jamais vu, FAITES VOTRES TRAVAIL CORRECTEMENT beaucoup de problème avec beaucoup de personnes...et Toi qui se fout de la g du monde derrière ton téléphone lorsque l'on appelle pour un problème administratif peux être que pour toi sa doit être amusant mais tu c que c un manque de respect et que sa ne va pas durer infiniment....i..bref,le mien et d'enregistrer les conversations et de faire un dossier je vous le conseille pour ceux qui on eu le même problème."

"Ras"

"Les avoir au téléphone tous les quinze jours, avoir des personnes qui se moquent de ce que vous leurs dites. Congés maternité pose en avance et être 2mois sans revenus, demander un rattachement pour son enfant car ils ont mal fait les papiers... Attendre 1 mois et toujours rien. Recevoir un mail de confirmation hors que le dossier n'est pas à jour finalement. Et ils osent me dire de leurs parler gentillement et calmement ? La blague !"

"Aucun problème avec la rapidité dès traitement de dossier en revanche l’es agent de sécurité qui ouvre à 8h30 dont un en particulier assez imposant très hautains aucune discrétion par rapport au personne qui vienne à leur rdv parle très méchamment prend de haut les gens ! Le personnel de la sécurité et a revoir si je puis me permettre ! En ce qui concernent le reste je sui très satisfaite de la cpam. Cordialement."

"Endroit très sympa. On est bien reçus, on rigole bien, ça donne envie d'y retourner. Je recommande"

"Il est devenue impossible pour les usagers de ce connecter sur notre espace personnel ameli ( je tape pourtant les bons code d’accès et je rentre le code que je reçois par e-mail et malgré sa mon compte fini toujours bloqué et je dois attendre 1 semaine pour essayer de me reconnecter et rebollotte ) La vie est devenue un enfer très sincèrement ."

"J'ai eu une dame au téléphone aujourd'hui qui m'a parfaitement renseigné malgré mes questions atypiques, elle m'a également donné une astuce afin de gagner beaucoup de temps dans mes démarches, merci beaucoup !!"

"je n'ai jamais vu des incompétents pareil , vous leurs prouver qui ce trompe , vous contacter un responsable est prouvez qui ont tort et encore il te parle mal ! depuis le mois de mars que il comprenne rien ! c'est incroyable on marche sur la tête. franchement incompétent ."

"Toujours très rapide à répondre"

"Situation surréaliste : bientôt un an pour le paiement d'IJ pour un arrêt maladie COVID. Le dossier est toujours en cours de traitement malgré les relances régulières ?!? Pièces du dossier perdues à de nombreuses reprises (même une envoyée en RAR), mauvaise foi, dédain et passivité des interlocuteurs, incohérences à profusion, responsables inopérants, etc. Bref, catastrophique ! Comment les professionnels (?) de cet organisme peuvent montrer autant d'incompétences et trouver du sens, de la satisfaction dans leur travail ?"

"Impossible de les avoir au téléphone wAllah c’est trop c’est une dinguerie pendant 1 semaine j’essaye de les avoir au tel"

"Franchement c’est décevant, mon dossier a été envoyé il y’a 1 mois pour accident de travail, je suis toujours en attente des IJ malgré les relances! Un coup on me dit que ça arrivera à telle date, ensuite une autre et au final je ne les ai toujours pas reçu! Les IJ sont indispensables pour payer les courses le loyer et j’en passe! Le traitement des dossiers est beaucoup trop lent! C’est vous qui allez payer mon loyer? Pff."

"Très bon accueil personnels très compétents et très agréables"

"C'est de pire en pire, à se demander s'il n'y a pas ici un refus de travailler, ou le plaisir de nuire gratuitement : Impossible de changer ses infos personnelles, le site ne fonctionne pas... Ce logiciel ne devrait même pas figurer sur Play Store, une honte nationnale.... Et mieux encore on vous bloque l'accès régulièrement 3 ou 4 jours de plus à chaque tentative !!!! COMBIEN A T'ON PAYÉ POUR RiEN ?"

"Ils ne méritent même pas une étoile. Manque de professionnalisme. Ils vous communique des informations erronées. Si vous rencontrez une difficulté ils ne peuvent pas vous aider. Ils font des erreurs sur les dossiers et ne font rien pour rectifier. C'est honteux."

"Deux courriers envoyés en 1 mois mais jamais parvenus. Impossibilité d'accéder à la personne en charge de mon dossier une fois sur place, ni même d'accéder au secrétariat : les vigiles de l'entrée s'occupent de vous. Vous pouvez, au choix 1) laisser un courrier (sans preuve de dépôt) dans la boîte aux lettres, ou 2) tenter de prendre un RdV depuis l'application. Devinez quoi ? Les demandes de RdV dans l'appli n'aboutissent pas. Et si le problème (de courrier non parvenu) n'est pas réglé dans 4 jours, je suis sommé de rembourser les frais de santé de mon accident du travail. Et ben vous m'aidez pas. Mais faut voir le verre à moitié plein, comme ça j'aggrave pas le trou de la sécu"

"Service très désagréable, on as l’impression de les déranger.. ils ne se rendent pas compte que certaine personnes travaillent réellement et que nous avons pas de temps à perdre ! Manque de réactivité ! Service internet en panne .. je n’appelle pas au hasard !"

"personne très aidante au téléphone. Son aide a été précieuse."

"Service qui se veut compétent, mais... Mésaventure du jour : Appel téléphonique pour préparer un rendez vous, on m'invite à envoyer le document en suivant un mail. Fort bien ! Le courrier me donnant le lien doit arriver dans la demi heure. ça fait plus d'une heure. Pas de mail en vu. Ni dans les spams. Pas de lien pour le document. Impossible, apparemment, d'avoir un onglet sur Ameli pour transmettre celui ci, ça serait trop demandé. Impossible de les joindre pour reprendre le rendez vous, en absence du lien. Car oui, le rendez vous a été annulé AVANT vérification que le lien était bien fonctionnel et reçu. Forçant à en reprendre un autre, avec une nouvelle semaine de délai. Tout ça pour accélérer le traitement du dossier. bien joué. On sent bien que l'état veut laisser crever les actifs plutôt que d'assurer un service publique compétent. Déprimant. Suite de cet avis : J'ai été rapidement contacté par la CPAM pour corriger la situation, et celle ci à pu l'être. Donc, un bon point pour eux. Pourtant, le problème d'origine persiste. Un système bancal qui pourrait avoir de grosses améliorations assez simples."

"Le numéros de téléphone indiqué ,ne sert que pour les appels venant de l étranger😪😪,doit t on encore utiliser une plateforme avec tapez 1 ,tapez 2 et qui coupe au bout de 3 sonneries,merci le service public .......et le gain de temps 😭😭😭👍"

"Le numéro il fonctionne pas 3646"

"Bonjour qu’elle et la nouvelle adresse de la cpam d’Avignon car j’ai envoyer plusieurs courrier à 7 rue François premier mais il n’on jamais reçu mais documents Quelqu’un serais là nouvelle adresse merci"

"Je suis certainement tombée sur une personne incompétente - mon dossier n'a été tout simplement pas traité parce que ....je suis tombée sur un Idiot (dixit de ma caisse d'assurance maladie) ! En attendant, plus personne n'est capable m'expliquer comment sortir de ma situation (créé par le CPAM)!!!"

"SCANDALEUX !! Dommage que l’on ne puisse pas mette 0 étoile !!! C’est scandaleux, j’ai été en congé maternité de juillet à octobre 2023 et depuis, je n’ai perçu aucune de mes indemnités en ce janvier 2024. Il manque toujours un papier, j’envoie par courrier mes 3 derniers bulletins de salaire avec un gros dossier de tous les papiers possible d’une période au pôle emploi. Je consulte l’avancement sur le site, je n'ai pas de réponse mise a par une anomalie sur une feuille de soins bébé que j’ai fourni avec le courrier, et quand je consulte la feuille de soins en question ce n’est même pas la mienne qui a été scannée !! Bref, je prends RDV en décembre pour un premier délai le 23 janvier à 9h30, on m’appelle, on me dit que ce n'est pas la peine de venir, qu’il fallait les 4 derniers bulletins de salaire et qu’ils vont m’envoyer un lien pour que j’envoie la manquante que c’est très rapide que je vais vite être régularisé blabla. J’envoie le dit seul document manquant dès réception de leur lien ce vendredi 19 janvier… Je reçois une réponse ce jour me disant qu’ils ne peuvent toujours pas calculer mon indemnisation, car il leur manque maintenant toutes les fiches de novembre 2020 à mai 2021 !!!!! J’essaye de reprendre RDV immédiatement sur le site et les délais ne sont pas avant le 19 février pour un RDV téléphone, même pas physique…. Ça me met vraiment en grande difficulté financièrement, pendant plusieurs mois sans aucun revenu, j’ai des crédits à payer et des achats alimentaires à faire !!! Aujourd’hui, j’ai un nouvel emploi, c’est à peine si j’arrive à mettre le gasoil, j’ai une nounou à rémunérer… De plus, tous mes frais sont payés sur le découvert du coup, j’ai des frais bancaires cumulés à 100, 150, 200 € par mois qui me creuse la difficulté de mois en mois, et ça personne ne les remboursera, il devient urgent de s’occuper correctement des gens !! RENDEZ-VOUS ou pas je viens demain sur place et je resterai toute la journée s’il le faut, vendredi pareil et jusqu’à ce que l’on s’occupe de moi, je le ferais !"

"La sécu à Avignon son incompetent nul, aucune information, les délais de traitement des dossiers s allonge entre 6 mois et plus, quand on les appelle il ne donne aucune information, et c est jamais leurs faute et si vous creuser un peux et que vous demandes des explications, la il ne sont pas contents et vous raccroche au nez et si vous insister à avoir des explications, ils vous font passer pour un violant, suite à un accident du travail je n est pas reçu mes indemnités pendant 4mois tout ça à cause de leur incompétence, ce qui a généré des frais bancaires, ni remboursement, ni excuse ni rien du tout, faut que l état fasse le ménage dans tout ces services de la cpam et ce qui ne veulent pas travailler, dégage et laisse la place au gens qui eux veulent travailler...."

"Un service médiocre, comme tous ceux financés par vos impôts …."

"La mort de l humain et du service public!! La cpam me demande mon avis d impots, Impossible de le joindre sur l'espace internet... je fais donc une demi-heure de route pour venir à la CPAM d'Avignon; mais on ne peut même pas rentrer pour remettre un document!! Je ne mets pas des documents confidentiels dans une boite a lettres apres avoir fait 30mn de route. De plus refus de faire la photocopie du document demandé, ahurissant.....bien triste de ce traitement deshumanisé, de quoi avez vous peur???"

"Numéro de l'étranger inutile pour la france Ne répond pas mais renvoi sur le site d'où l'on et qui ne marche pas"

"Je suis gravement en colère depuis que l'on doit tout faire par internet, depuis la semaine dernière j'essaye de les joindres au 3646 impossible de les avoirs ! C'est vraiment honteux quand vous devez vous occuper des demarches pour votre maman de 94ans ! Son compte Amelie est bloqué et je n'ai que cette solution pour vous joindres , car en plus j attend sa nouvelle carte , et j'ai besoin dune attestion pour ses soins !"

"Service efficace : j'avais un problème avec ma création de dossier améli, je pensais devoir prendre rendez vous mais finalement j'ai pu directement contacter la CPAM de Vaucluse par téléphone. Après un peu d'attente, la conseillère Mélissa a pu répondre à mes questions et problèmes techniques. Problème résolu, encore merci !"