CPAM - Caisse Primaire d'Assurance Maladie

"Pas de numero pour vous joindre ."

"La messagerie du compte ameli est inefficace. La CPAM 76 n'est pas habilitée à contacter la CPAM 22. On croit rêver. Je vais y laisser ma santé."

"Je n'ai jamais été aussi bien reçue et aidé que par les dames qui sont à l'accueil de la sécurité sociale cours de la République du Havre toutes aussi sympathique les Une que les autres .. Mille mercis ."

"Je suis à la recherche d'un emploi et voudrais savoir comment postuler chez vous."

"Personnels souriants, accueillants et qui nous guident correctement !"

"Numéro surtaxé pour ceux qui ne peuvent pas se deplacer. Double peine bravo. Et hors de prix en plus. On fait comment quand on est malade au point de ne pas pouvoir faire les démarches?"

"Pas très rapide dans le traitement des dossiers"

"La dame qui m’a reçu m’a regarder de haute en bas j’ai dis bonjours 2x aucune réponse ensuite je suis devant son comptoirs elle fait comme ci jexister pas à parlé avec son collège pendant bien 10 15minutes pour qu’il l’accompagne faire son shopping après le travaille inadmissible !!!!"

"Borne soit disant dispo 24h/24 7j/7 (Indication sur le site Sécurité Sociale pour ce centre d'accueil!) , je me déplace un midi. Aucune borne dispo et Sécurité Sociale en grève!"

"Lieu bien positionné, mais fermer avant les heures de fermeture alors que les gens ce déplace exprès, et perdre des papiers dans leurs propre boîte positionné a l'intérieur sais une honte il ont déjà des heures peu et il arrive a fermer une heures avant"

"Accueil agréable et souriant, mais énormément d'attente ..."

"Personnel à l'écoute et bienveillant. Merci"

"accueil fluide"

"Personnel à l'écoute et bienveillant ,mon dossier a été traité de suite"

"En arrêt au mois de février et remboursement en mai alors que tout les documents était transmis, Et maintenent une convocation la veille pour le lendemain en juillet suite à l'arrêt de février alors que j'ai repris le travail en mars... Evidament on arrive pas à les joindre au tel... Bref toujours pareil quoi..."

"Personne sont la pour t'écouter a ton arriver pa le temp de respirer"

"Bon accueil"

"Eu une conseillère agressive par tel j ai pourtant etait polie qui m a envoyé ballade et mis fin à la discussion je demandé juste ou en était ma cmu ...elle a pas voulu me dire son nom conversation enregistré ce jour 10hr 10 après 30mn attente payante!"

"Accueil,écoute,personnalisation des réponses,solutions adaptées....rien à dire...parfait."

"Des gros soucis de remboursement de frais de consultation d'un médecin de garde malgré le renvoi 3 fois et on me répond toujours rien reçu de la feuille de soins renvoyer par le docteur lui même depuis décembre 2019 aucun remboursement et de nouveau 2 consultation à hpe soit disant non afficher alors que la carte vitale est bien passer chez le chirurgien encore des papiers à faire et refaire."

"Toujours au top les services de la CPAM. Après avoir attendu plus de 15 min avant que quelqu'un veuille bien décrocher, la personne nous a purement et simplement raccrocher au nez prétextant qu'elle avait 3 min à consacrer à notre demande. Nous restons avec notre problème sur les bras .... comment en est-on arriver là ? Vive le service public, plus très public."

"Visiter aujourd'hui pour un petit renseignements vigile à l entré pas aimable et personel pas aimable non plus on nous dit de téléphoner alors que quand ton téléphone déjà le numéro et payant et il faut attendre minimum 10 minute avant d avoir une réponse honnêtement je suis pas prêt d y retourner"

"Arrivée devant la porte pour juste déposer un courrier, le vigile m'informe que tout dépot courrier se que fait par voie postale. Pas sympa!! Mais surtout Absurde!!"

"Service incompétent ! Maintenant soit disant ils perdent les arrêt de travail télétransmis !! Et cela ne gêne personne de laisser les gens sans être payer pendant 1 mois !! Vraiment incompétent ce service. J'aurais honte à votre place de laisser les gens dans ces situations !!!!"

"Arrivée devant l'établissement juste pour déposer mon arrêt de travail on me dit de l'envoyer par courrier . Et bien sûr la boîte aux lettres à l'extérieur non dispo. Laissez au moins cette boîte aux lettres à disposition vu que personne ne prend nos courriers. Autant fermer ce sera plus simple ! Prendre rdv juste pour déposer un arrêt c'est un peu exagérer ! Service à revoir ."

"Leurs site est nase je passe des journées entières à changer de mots de passe et c tjrs bloqué, ont dirais que c fait exprès !!!"

"Le niveau 0 du service public, rien n'est fait pour faciliter les démarches des usagers : informations erronées, pas de boite aux lettres pour déposer de documents, pas de possibilité d'envoyer par mail via le compte ameli ... Et en plus, c'est financé avec nos impôts !"

"Plutôt réactif et de bons conseils, mauvaise note de ma part car inadmissible d'avoir retiré la boîte aux lettres pour déposer nos feuilles de soins. Obligé de payer un courrier en plus."

"Délai bien trop important pour répondre aux mail, surtout que cela concerne des indemnités journalières."

"Une catastrophe tout simplement - Le niveau zéro du service public....."

"service téléphonique indisponible, tout comme le site web. Sympa le service public."

"Accueil et videur (surtout) peu aimables. Vous nous appelez pour nous dire de venir à telle heure sans donner aucune précisions. Résultat, un jeune comme moi qui ne suis jamais allé à la CPAM se retrouve à faire la queue pendant 30 minutes dans le vide pour qu'on me PARLE MAL à l'accueil en rejetant la faute sur moi. Songez à changer de travail si vous ne savez pas bien le faire."

"Pour un service public, il est inadmissible d avoir supprimé la boîte aux lettres. Par mail c est impossible d envoyer les documents. Manque de sérieux et d amabilité dans les services"

"Renseignements banal. Cela ne m a pas aidé. Et en plus acceuil . Pas top !!!!!!."

"Service public inexistant Appeler attendre 50 min pour personne te répondre Service mail personne non plus . Pourquoi avoir enlever la boîte au lettres"

"Orientation hésitante. Par téléphone ou par rdv physique il y a toujours des versions différentes."

"Impossible de joindre quelqu'un au téléphone..."

"Accueil très correct !!... Pas d'attente pour nous du moins... prise en charge immédiate du dossier... Dossier complété, réponse très satisfaisante, problème réglé !!..."

"L'incompétence et la malveillance au service de l'intérêt général : dès l'ouverture à 8h30, accueil d'un monsieur fortement désagréable, moralisateur, familier et à la limite de la vulgarité avec les personnes en retard imposant à juste titre les gestes barrières mais sans se les imposer à lui même. Je suis venu suite à un changement de RIB effectif de puis plus de 6 mois et que l'application est incapable de prendre en charge suite à un dysfonctionnement qui dure déjà depuis plus de 6 mois...AMELI a du être livré en kit...Toujours est-il qu'à 3 reprises je suis venu déposer dans la boîte les documents mais qu'ils n'ont jamais été pris en compte et qu'il n'y en a pas trace...tes surprenant. Donc, je suis venu avec le RIB, ma carte d'identité mais comme le RIB était sur mon téléphone, on m'a demandé d'aller dans un cyber café pour l'imprimer. On sent tout de suite que l'ère du 2.0 et la dématérialisation n'ont pas franchi les portes de la CPAM, qu'elle semble loin la promesse de simplification des démarches administratives. Histoire de bien faciliter les choses, on me réclame aussi désormais un RIB de mon ancienne banque d'un compte clôturé depuis plus de 6 mois. Un moment magique qui bloque tous les remboursements bien évidemment...Ces documents ne peuvent pas être transmis par email car aucune adresse email n'existe pour ça. Aujourd'hui, changer son RIB nécessite donc de devoir poser des heures compte-tenu des horaires d'ouverture pour venir rencontrer ces charmantes personnes qui taillent la pierre entre deux chasses à l'ours..."

"Une honte..ils repondent pas...17mn au tel ils decroches pas..une honte...de pire en pire ces services ..aucuns respects..."

"Des incompétents ! Personne n'est capable de donner les bonnes informations. Après une dizaines d'appels, 10 réponses différentes ! Inadmissible."

"La personne de la société qui gere la sécurité est très désagréable agressive et vulgaire il ose nous tutoyé nous dire que la cpam n'est pas un service public, merci a la direction de la cpam de daire le nécessaire envers cette société, qui na rien a faire sur le marché public et l'accueil du client"

"Je note surtout le sile Ameli, car il est impossible de contacter la CPAM via le site pour envoyer un message, un site encore réalisé par des incompétents payés par nos impôts. Avant d'écrire cet avis, j'ai vu des forums ou tout le monde parle de ce problème, mais rien est fait depuis des mois, par téléphone au bout de 30 minutes d'attente, vous raccrochez...."

"Perdent les documents concernant un arrêt de travail ce qui entraîne un non paiement de mes indemnités et ne peuvent rien faire pour ça. Une honte"

"Incapable d'avoir un conseiller au téléphone je suis obliger de mettre une étoile sa vau bien moin que sa"

"Impossible de prendre contact par téléphone ou même sur place bureau sois disant ouvert alors que tout est fermé avec une queue de personnes a l extérieur. C est une honte de ne même pas laisser un message sur le téléphone ."

"Usine à faire rentrer du fric ya personnes qui repond au tel sous couvert du covid juste une bande de feignants et pas de médecins de la cpam que des sous traitant à la botte des patrons vive la France"

"on fait la queu pendant des heures après ya personne à l’intérieur pour renseigner tt les portes sont fermées"

"Service lamentable et vraiment honteux, j'ai eu un arrêt maladie de 15 jours au mois de mars pour le décès de mon conjoint, nous sommes actuellement en octobre et mes indemnités n'ont toujours pas était payés, cela fait trois fois qu'on me réclame les mêmes documents justificatifs, a savoir des bulletins de salaire concernant l'année précédente, qui de plus n'ont rien à voir avec mon arrêt car ce n'était même pas la même société. On me demande aussi une attestation sur l'honneur de mon dernier jour travaillé. Et encore de nouveau les bulletins de salaire. Tout ça pour rien car je ne suis toujours pas payé. C'est honteux. Et bien sûr impossible de les joindre par téléphone. Leur service est toujours occupé peu importe l'heure."

"Bonjour je suis déçu de la CPAM ont attend comme a la maternelle pire vous aller a la caf il faut téléphone n.importe quoi déjà il fallait faire la queue"

"Ne répond jamais, j’ai l’impression d’appeler Macron"

"Même pu d'accueil c'est honteux"

"Impossible de les joindre plus de 3h à attendre qu on me répond au téléphone, aucune accueil téléphonique,"

"Pas de soucis, tant qu'on peut tout faire via l espace Ameli mais quand il n'y pas le choix et qu'il faut l'intervention d'un conseiller, c'est une catastrophe. Aucun service, injoignable par tel et mieux vaut aussi oublier l'option prise de rdv . Le must écrire à un conseiller, il faut déjà contourner le i robot pas très futé et quand enfin vous pouvez écrire à votre caisse, un agent vous répond bien vite, à côté de la plaque, histoire de se débarrasser au plus vite de la demande par un merci de contacter le 3646 Bref vous tournez en rond et perdez un temps fou pour à la base une mauvaise gestion de la caisse . Des vrais champions du stratagème pour ne pas répondre aux assurés"

"Ce lieu est lamentable une attente de fou une personne qui s'occupe 10 personnes personne pour aider des incompétents"

"Des incompétents! En arrête de travail pour une epicondylte je reçois deux courriers des médecins conseil ! Sachant que je l ai est envoyé une fois en suivi et le deuxième en recommandé ! Ils vous têtes ne pas les avoir reçu ! Un truc de fou"

"Super accueil, on m à bien dirigé pour que je fasse ma demande de CMU ,le personnel est très sympathique"

"Injoignable par téléphone service lamentable. En voulant me connecter sur mon espace Ameli, j’apprends que mon compte a été supprimé « conformément à ma demande » grosse blague. A quand un service public compétent qui daigne répondre au téléphone ?"

"service deplorable personne repond au téléphone, j'attends ma nouvelle carte vitale depuis de 15 jours toujours pas recu"

"Dès feniasse et il sont fière de l’être pourquoi faire grève vous ne fouter déjà rien de l’année grève ou pas pour nous cela revient au même je ne sais pas si si il existe plus fenians que vous une honte dommage d’être obligé de mettre au moins une étoile"

"Rien à signaler"

"Toujours trop de monde et souvent problème non résolu..décevant !! et perte de temps"

"Je les appels tous les jours toute nos ligne sont occupée mais oui bien sûr !!!"

"Bonjour je me.presente je m'appelle Melissa Pitte j'ai 19 ans et je voudrais savoir pourquoi je n'arrive plus à me connecter sur mon compte ameli et je voudrais.savoir.comment on fait pour changer dadresse mail dessus siaksnsa ne fonctionne pas je vous.zmen remercie par avance"

"Trop gênant la CPAM vous êtes comme le H de Hawaï vous servez à rien"

"Ce qui se fait se fait de pire en matière d'administration à la française. Un accueil froid, une incompétence notoire.... Bref Une bonne bande de grosses feignasses. Des gens inutiles."

"Service public on appelle ça??? Vous ne servez à rien."

"Ne prenne pas en charge les clients"

"Se sont les pires des escro quand vous leurs devait de l’argent ils sont les premiers à le réclamer mais quand les citoyens sont vîctime de grave accident corporel il ne répondent plu quel supercherie c’est sa la France , de toute façon il faut aller manifester là et les attaquer en justice car se qu’il font se n’est pas normal même sur les réseaux il faut les afficher afin que tout le monde découvre la cpam du Havre des sal incompétent"

"En plus d'être inexistante chez eux (bug internet), je me suis retrouvée sur les bancs de l'école avec une maîtresse et une leçon sur l'obligation de savoir tout ces numéros par coeur, car oui..ON SE DOIT DE TOUT CONNAÎTRE PAR COEUR🤨, ça serait peut-être pas mal d'apprendre le respect de la clientèle( et de l'âge) qui à première vue n'est pas une leçon qu'ils apprenent par coeur..."

"Un des centres d’assurance maladie dont vous avez besoin pour prendre rendez-vous sur le site Le personnel est très gentil sur lequel vous pouvez compter"

"Très présent tout le long de mes galère de congés pater, je pense que sans eux j'attendrai encore les documents que mon employeur semble incapable de fournir. Merci"

"Endroit très moderne très accueillants mais beaucoup d attente"

"j’ai appeler l’assurance maladie ce jour et je suis tombé sur une certaine ines qui m’a très mal reçu qui criait littéralement au téléphone , elle m’a très mal renseigné et j’avais clairement l’air de la soûler"

"Quelle honte pour l'administration française !!!! Plus d'agents de sécurité que d'agents de sécurité sociale 🤣🤣🤣🤣une agente d'accueil qui répète la même phrase incompréhensible 🤣🤣🤣 pour finir à enregistrer votre nom et numéro de téléphone..on vous rappellera... Surveillez votre votre tel.... 🤣🤣🤣"

"Service honteux. 3 fois que nous ramenons les documents demandé pour au final n’avoir aucun payement de leur part. Je me demande ce qu’ils en font 🙄"

"L'accueil n'accepte pas une lettre recommandée main, le personnel n'est pas habilité à recevoir ce genre de document, bien il faut tout faire par internet"

"En attente pendant 20 minutes au téléphone pour avoir un renseignement, pour que je sois raccroché au nez...🙄👍"

"Honteux que 3 personnes présentes à l'accueil ne peuvent pas aider une personne sur les bornes automatiques car elle ne sait pas comment cela fonctionne en plus juste pour mettre un simple point sur son mot de passe. Par contre pour dire que ce n'est pas leur problème , ça elles savent très bien le préciser et que ce n'est pas soit disant leur travail aussi. Quelle honte !!!!!!"

"Je regrette juste le manque d'expériences et d'informations des agents à l'accueil le plus souvent aucune réponse satisfaisante n'est apportée on est renvoyé vers l'application ou le 3646 donc à mon avis il faudra mettre des avant avec beaucoup plus d'expérience"

"Honteux, J’avais rendez vous à 13h45 après avoir eu des difficultés à trouver un place de stationnement et avec mon bébé de deux mois j’ai eu dix minutes de retard car il avait faim donc je lui ai donner à manger. En soit j’avais juste un document à déposer cela prenais 3min (lors du dernier rdv la conseillère me l’avait dit) et bien non la personne a refusé de me prendre malgré mes explications qui sont plus que justifiable. J’aurais du faire quoi venir au rdv avec un bébé qui hurler car il avait faim ? Peut être que ça aurait motivé le conseiller à me prendre. La dernière fois c’est eux qui avait 30 min de retard mais dans l’autre sens ce n’est pas grave. Inadmissible !!!! Aucun savoir vivre clairement et aucun sens de l’indulgence."

"Attention , après plusieurs dépôt de documents dans la boîte aux lettres extérieure juste à côté des portes coulissantes Les courriers ne remontent pas dans les services On doit refaire les démarches plusieurs fois Les agents de sécurité refusent qu on remette les documents aux agents d accueil"