CPAM

"Bonne accueille personnel sympathique est compétent !"

"Un personnel efficace et souriant. Des papiers obtenus en quelques minutes."

"Tres competant comme personnel ! Bravo ! On perd pas de tps ! K Dieu vs bénisse !!!"

"des personnes agréable compétente et souriante"

"Ils sont compétents et patients"

"Complètement incompétents"

" Tout est clair et rapide. Bravo. Merci"

"Bon centre mais attention, les femmes enceintes et les handicapés doivent passer devant. Il ne font pas attention a ça."

"Personnel souriant."

"Service froid et desagreable. On ressent de la culpabilité a être malade. Il y a beaucoup de gens incompetants contre une part infime de personnel conpetants. Je trouve cela non coherent que la personne engagé a faire la securité se retrouve obligé a donner des renseignements tandis que les gens destinés a le faire se promenent et papotent comme au café. De plus, il n’y a pas de chaise a la disposition des personnes qui attendent alors que beaucoup de personnes sont agées ou enceintes. La direction et l’organisation sont a remettre en cause pour ameliorer le service."

"Sécurité sociale de 75019"

"Si je pouvais mettre 0 à ce centre je le ferai sans hésiter, depuis septembre je n'ai pas été en mesure de trouver une conseillère décente, respectueuse et à apte à faire son travail ne me donnant ainsi pas de mauvaises informations quant au traitement de ma commande de carte vitale. 6 fois que je m'y rends et six fois que l'on me bassine de fausses informations en traitant n'importe comment mon dossier, me donnant des informations erronées en me laissant poireauté face à la mauvaise volonté des employés qui vous font clairement perdre votre temps et sans doute le leur, incapables de faire un travail pas si compliqué ! Car oui de ma mauvaise expérience et de mon problème toujours pas résolu, j'ai rencontré systématiquement des conseillères qui se contredisaient à chaque fois que je m'y suis rendue voire par moment je me suis aperçue connaitre mieux qu'elles le système ... à titre d'exemple le basculement du régime étudiant dans la caisse d'assurance maladie : bref UNE HONTE. Les conseillères sont d'une amabilité déplorable trop occupées à discuter entre elles ou à échanger leur poste devant vous car elles ont en marre en vous laissant en attente comme dans un souk ... Si vous cherchez l'amabilité et l'efficacité du traitement d'un quelconque dossier : un conseil PASSEZ votre chemin ou alors demandez à voir directement un responsable si celui tente de vous aider un tant soit peu ..."

"0 Je déconseille fortement, centre mal géré, une gestion opaque sans responsable ni responsabilité !!!? ... Faites attention quand vous faites vos démarches dans ce centre ameli, même les plus simples et évidentes... Renseignez vous avant car vous aurez mille versions d'un agent à un autre..."

"A éviter"

"Plus de deux heures d’attente par tranche de 15 personnes qui attend dans les file Personnel sont rigueur À raconter leur vie entre eux et rigoler et laisser les gens attendre Un agent vient vers vous au file d’attente pour vous demander qu’est-ce que vous avez besoin Ensuite il vous dit ah bah ça il faut attendre Un conseillé Franchement avant c’était beaucoup mieux organisé que maintenant J’espère qu’un jour il y aura un inspection de l’air est archi parce que je suis sûre que ils ne font pas leur boulot comme il faut il faut vraiment les contrôler"

"Jpensais pas kct possible"

" S'il vous plaît, le service est-il disponible maintenant ou est-il fermé en raison de l'interdiction ? Merci "

"Personnel acceuillant et serviable .mais cette agence Cpam est fermé depuis quelques semaines et toujours fermé après le confinement sans aucune indication sur leurs sites.passage a plusieurs fois pendant et après le confinement pour rien.tel info il faut la publier..."

" S'il vous plaît, le bureau est-il ouvert et quand ouvrira-t-il ? Pourquoi voulez-vous le bureau et qu’est-ce que cela signifie ? "

"Je passe toujour et c est toujour fermé et je suis enceinte le malheur c est que est marqué que c est ouvert je me deplace pour rien !!!"

"Pas loin de chez moi"

"Le personnel est accueillant avec un agent de sécurité qui sait nous guider à l'entrée. Les consignes de sécurité sont relativement bien respectées dans l'enceinte de l'établissement, mais le marquage au sol est plutôt compliqué à comprendre."

"en plus on peut les joindre avec un numéro normal et non payant j’ai rarement vu ça bravo même si on attend 15 minutes ils décrochent"

"Bonjour Emmanuel ! Tout juste pour te remercier de ton accueil Et de ta sympathie hier. Merci pour tout."

"Feuille de soins perdus qui ont été mis dans leur boîte aux lettres devant le Centre. Impossible de leur joindre ou deposer à nouveau les copies en mains propres. Service null et galère de se faire rembourser les montants importants maintenant."

"Service hyper rapide franchement rien a dire au top 👍👌"

"Attention CPAM ne reçoit que sur rendez-vous covid oblige"

"Bj ,le temps d'attente était très long,mais comme même j'étais très satisfait de la réponse.. merci"

" Bien "

"Sur 2 rdv je passerai afin de régulariser mes indemnités maternité...le dossier traîne toujours depuis1moi et demi."

"Peut mieux faire.."

"On est reçu sur RDV via ameli. Accueil aimable et professionnel."

"Meilleur institut pour les travailleurs"

"bon acceuil et surtout professionnel de la sécurité très compréhensif. Merci pour l'orientation"

"On a été reçu par une dame pas sympa du tout. Elle devrait changer de métier vue que elle se comporte très mal avec les gens. Incompétente en plus. Elle mérite même pas ça place la bas. D'ailleurs je compte chercher après elle pour pouvoir faire une letre à CPAM."

"Bien pour aller chercher une attestation."

"J etais venue simplement imprimer une attestation de sécu maladie, le vigile m a exigé de lui dire pourquoi en détail et s est moqué de moi car j ai expliqué que j en avait besoin pour un remboursement. Il a voulu des détails en plus. C'est insupportable."

"Quand on a rendez vous c'est super rapide, et j'ai de la chance, j'ai un excellent conseillé."

" C'est tellement beau 😍 "

"Rendez vous à 9h passé en 1er, rien à dire. La perosnne qui m'a reçue a traiter le dossier impeccablement contrairement aux différentes perosnnes reçues avant au 3646."

"Très bien avec rdv Bon accueil du personnel."

"Le Guichet automatique à l'extérieur est pratique pour faire la mise à jour de la carte vitale."

" Bien. "

"Accès restreint en ayant pu avoir l'information demandée."

"Service public... terminus tout le monde descend"

"Bonjour Il y a vraiment un gros problème avec le site de la CPAM ameli.fr : On ne peut ni écrire un message car la démarche est bloquée par un moulinet qui ne s'arrête pas et qui a pour conséquence une impossibilité récurrante de formuler une quelconque demande sur la messagerie ! et cela dure depuis plus d'un an ! Ni vous transmettre les documents remplis pour la demande de carte vitale (l’ayant perdu et signalé) car on demande toujours en boucle sur « signaler la perte de votre carte vitale …avec les étapes sur laquelle « on à pas la main. » Vous m'avez après plusieurs semaines de ma demande de carte vitale à renouveler, je souhaitais vous transmettre ce document finalisé : IMPOSSIBLE ! D'autre part, je ne peux pas télécharger ma demande et vous joindre les documents de carte d'identité en ligne comme il est stipulé sur la demande papier ... J'ajoute que j'ai attendu plus de 2 mois avant d'avoir reçu ce document à remplir 'carte vitale + Photo et signature) car il n'y avait AUCUN moyen de vous joindre puisque je ne pouvais pas vous envoyer sur le site ameli.fr de message ! En conclusion pour toutes ces démarches : on tourne en rond Quant à la messagerie « AMELIBOT » elle ne sert strictement à rien car tourne en boucle concernant mes demandes (messagerie, comment écrire un message / comment vous envoyer un document après l'avoir scanné...) Réponse de AMELIBOT : je ne comprends pas votre demande ! CQFD"

"Service parfait 👌"

"Les gens qui travaillent la bas devraient suivre une formation dans l'accueil du public!! Personnel grossiers et incompetents!!"

" Service rapide et ils sont très sympathiques "

" Endroit frais et propre "

"Recu dans la rue comme des chiens en étant en fauteuil roulant accueil d agent de sécurité pas de rdv avant v3 mois d après les agents de sécurités mais pourtant je cotise depuis 35 ans ?!!!!! Quel massacre le covid19 a bon dos dans le 19 ème"

"Parfois c'est impeu l'usine et je trouve qu'ils devraient prendre plus de temps à bien comprendre le vrai problème qui nous amènes."

"Prise de RDV plusieurs semaines avant la date avec choix du motif spécifique proposé par la site de la CPAM lui même. Le responsable du site appelé par une conseillère ne s'est pas présenté ni n'a dit bonjour et a rejeté ma demande sans avoir pris la peine de la comprendre. Inadmissible, manque de professionnalisme évident et perte de temps considérable."

" Bien "

"Ils ne reçoivent pas sans rendez-vous. Le rendez-vous doit être pris sur le site internet car sur l'application ça ne fonctionne pas. Et malheureusement le choix de la raison du rendez-vous est limité. Un vigile désagréable est devant la porte."

"Accueil lamentable, personnel vraiment pas à la hauteur des prestations, on liquide les gens sans ce donné la peine de leurs expliqué pfffff indigne d'être un organisme d'un pays dit de valeur et de droit"

"Bien"

"Informations pas très claires, Ne reçoit que sur rendez vous donc...c'est galère"

"Mauvaise qualité d'accueil"

"très bon"

"Je ne connais pas le fonctionnement du service mais j'ai été l'endroit une fois pour mettre mon courrier dans la boîte à lettres sans difficulté"

"Galère avant d'arriver à cette place lá"

"Accueil extérieur très déplaisant et procédurier"

"J’aurais pu mettre 5 étoiles pour l’accueil à l’intérieur de l’établissement, mais pour l’accueil à l’extérieur, 0 étoile. En effet, le vigile, un certain M. Ousmane, ne s’encombre pas d’amabilité. Il est, certes poli, mais agit un peu à la tête du client. J’ai dû patienter presque 1h sur le trottoir, alors qu’il a fait passer 6 personnes arrivées après moi. Mais je m’estime chanceuse malgré tout, par rapport aux personnes qui ont été éconduites, les renvoyants au site web, sans possibilité de discussion. Ce qui m’a fait mal au cœur, c’est qu’il s’agissait en majorité de personnes âgées et d’origine étrangère, qui visiblement, comme mes propres grands-parents, ne connaissent rien à internet et certaines, probablement illettrées. Ce sont, justement, ces personnes là qui ont le plus besoin d’aide. M. Le vigile, un peu plus de compassion et d’empathie, n’enlèverons rien à votre salaire. A bon entendeur…."

"Très aimable et efficaca"

"Merci, efficace"

"Les gardien font tricher. On laisse passer ceux qui ont connais."

"Ils sont incompétent j'ai pas obtenu le renseignement donc j'avais besoin j'ai même pas été reçu"

"Une dame qui s’est présentée comme chef de service parle mal aux gens, elle ne dit même pas bonjour, ni s’il vous plaît, un homme ne laisse pas sa collègue travailler, elle était en train de traiter mon dossier et à chaque fois vient pour couper son travail, elle voulait travailler en lui disant laisse moi tranquille mais lui plusieurs fois fait la même chose, il ramène les cartes vitales des gens qu’il connaisse pour les faire passer avant les autres et quand je lui ai demandé de la laisser finir mon dossier je suis malade, il m’a traité mal, la dame qui s’est présentée comme chef de service au lieu de contrôler son personnel elle vient pour se disputer…on ne comprend pas pourquoi on trouve des gens qui manquent de professionnalisme dans ce genre de postes…aucune des personnes qui travaillent là-bas ne sait dire bonjour, s’il vous plaît ou merci."

"Nulle service qui serve à rien"

" Ce ne sont pas les gens les plus aidants. Si vous ne parlez pas français (dans mon cas, je ne suis qu'un touriste et je parle un minimum mais je peux comprendre beaucoup de choses !), ils ne vous aideront pas et même si vous essayez d'utiliser le traducteur Google, ils le feront. vous refuser et vous ignorer. La dame aux cheveux courts ne m'a pas donné la moindre chance d'expliquer pourquoi j'étais là et ce que j'essayais de dire. Elle a été très inutile et très arrogante avec moi, me répétant que je devrais payer à quelqu'un qui parle français pour qu'il revienne avec moi et résolve mes problèmes. Pas du tout utile. "

"Le personnel n'est pas du tout professionnel"

"Un peu la queue un peu d'attente mais très bien accueilli"

"😍😍😍😍"

"Beaucoup de monde, peu de personnel donc attente longue. Je n'ai pas été reçu après 2h d'attente. Dommage!"

"lieu horrible et très mal fréquenté sans oublier une attente de 2 heures dehors puis vigiles pas nets......."

"Zero étoile ! Vigiles ne te laisse même pas entrer pour résoudre un petit problème de mot de passe pour que tu puisses accéder ton compte Amélie !!"

"Excellente"

" Horreur "

"Les personnes qui y travaillent sont très mal élevé et pas assez prèsent un employé à menacé ma mère de la giflé car elle lui a demandé un service"

"Hyper simple d'accès puisque uniquement sur rendez-vous... Personnel très sympa à l'entrée pour te signifier que tu ne rentreras pas, faute de rendez-vous."

"Bien"

"Nul une perte de temps !!!"

"Aucune chaleur dans ce lieu. Et dire que c'est censé être un lieu social pour les français"

" Gratuit "

"Simple et accueil propre"

"Personnel à l'entrée amabilité un peu juste"

"Dommage qu’il est impossible de mettre zéro. On m’a refusé l’accès à un ordinateur en libre-service pour consulter mon compte Amélie et on m’a suggéré d’aller au taxi phone. Je pense qu’il faudrait impérativement revoir le service aux usagers, ou mieux formé le personnel à l’entrée."

" Haut "

"Bornes très souvent en panne . Ils ont mis 20 jours pour m envoyer une attestation ."

"Me voici partie pour la première fois car celle de la rue crimé fermer définitivement .. donc on nous reçois a l' entrée de la CPAM pas a l intérieur ' par 2 agents de sécurité . l un d eux me demande oui c est pourquoi ?je lui dis c est pour une attestation il me dit ya une borne a l extérieur ... .. une file d' attente pas possible les gens étaient énerver ils arrivaient pas a ce connectés que leur compte est bloquer .. donc les gens repartent bredouille .... Même une dame avait bloquer sa carte vital sur cet vieille borne ... Franchement faite un effort pour nous et a être mieux reçus et être aider sur la borne .. car certaines personnes ne savent pas trop l utiliser . moi la première .. vu que ameli merdouille . Et ne reconnaît aucun mot de passe ou est passer le contact humains aux guichets??.. pensez aux personnes qui savent pas utiliser internet ... Le service est nul.👍"

"On m’a raccroché au nez"