Communauté d'agglomération de Béthune Bruay Artois Lys Romane

"Disparu le 1er janvier 2017 pour Artois Comm"

"Je reste 27 rue basly 62530 hersin coupigny"

"Meme pas capable de ramasser les dechets vert ma poubelle est sur le trottoir et meme pas vidée alors que ttes les autres le sont eh bin on se demande ce quils font..."

"Incroyable, je passe un appel pour un renseignement et la personne me répond d'une manière mole au téléphone, pas motivé et qui soupire en plus ! combien de temps on va tolérer ça en France ! Des gens payés avec nos sous et qui font mal leur boulot ! Emporter une bouteille de vin et un camembert quitter la France ! il n'est pas rentable ce pays depuis trop longtemps !"

"Communauté agglomération , L'idée de mettre des poubelles vertes pour la verdure est très bonne !! , cela facilite le travail des éboueurs; cela permets aussi la propreté des routes. MAIS malheureusement quand on possède un grand terrain , cela correspond à une petite quantité des déchets verts. Pourtant je possède depuis de nombreuses années une grande poubelle (une double avec 4 roues) pour mettre les déchets verts. ( cela été donc plus agréable, à l'époque, pour les éboueurs). Depuis l'obligation d'utiliser les nouvelles poubelles vertes, on ma prit 2 fois ma grande poubelle, et pas la 3eme fois ,on me dit qu'elle ne sera plus ramassé! quand on a un grand terrain et de nombreux arbres , tous ne rentre pas de cette PETITE POUBELLE! Bien sûr nous avons une déchetterie à notre disposition , mais beaucoup de monde pendant toute l'année, un seul passage autorisé par jour, une charge de travail et une perte de temps pour nous, cela oblige de nombreux véhicule à ce déplacer ! Après on se demande pourquoi beaucoup de personnes ne respectent pas l'environnement, avec des dépôts sauvages, ce qui est malheureux. De plus , un éboueur m'a indiqué qu'il était possible de demander une deuxième poubelle verte , ce qui est aussi faux ."

"Nul"

"Merci d'avoir préféré écraser ma pelouse au lieu de patienter quelques minutes que la rue se libère."

"Désagréable, aucune aide et aucune envie d'apporter de l'aide"

"la fonction publique qu on déteste. des décisions jamais prises ou rien n'avance. beaucoup de sous directeurs, chefs, directeurs grassement payés qui ne décident de rien. administration extrement lente. ils ne sont pas au service de la population ."

"Les employés ne ramasse pas tout les déchets vert et ne répondent pas au téléphone, ne trouve pas de solution. Deux semaine d'affiler que les déchets vert ne sont pas ramasser alors que les quantités sont scrupuleusement respecter"

"Lamentable. Depuis qu ils s occupent des piscines c est catastrophique. Tout pour bethune, rien pour les autres ! les communes géraient mieux et sont beaucoup plus à l'écoute de la population. la cabbarl : des directeurs à gogo qui n'y connaissent rien."

"Le vendredi 23/7 mon container déchets vert n est pas pris en charge. Je contacte par mail et par tph le service aucune raison ne m est donné mais la promesse que ce dernier serait ramasse très prochainement. A ce jour jeudi 29 le container est toujours sur le trottoir avec c déchets vert. Il s agit bien la d un manque de professionnalisme. Néanmoins je tiens à signaler l amabilité de mon interlocutrice au téléphone lors de mon appel."

"Plusieurs tentatives d'appels et personne ne décroche et même pas de répondeur ni rien, j'ai douté du numéro qu'on m'a donné. Vive les fonctionnaires dans leurs bureaux"

"Impossible de les. Joindre au téléphone ni par mail même quand c'est urgent inadmissible"

"Impossible de les avoir par téléphone quelque soit l heure à laquelle j appelle"

"Oublié en Novembre 2021 lors de la distribution des formulaires de bacs verts, j'ai contacté le service concerné le 14/12/2021 pour l'obtenir et je l'ai reçu le jour même en PDF. Je l'ai renvoyé le même jour et j'ai encore été oublié lors de la distribution des collecteurs. Depuis 15 jours, je tente de vous appeler au N° communiqué par ma mairie et au bout de 20mn d'attente, je coupe. 4 appels déjà et un mail sans réponse. Le grand bazar! Trop grand, trop lourd, trop lent. C'est la fuite vers l'avant dans le genre structures incontrôlable qui rapporte pourtant des salaires monstrueux aux nombreux vices présidents. Je connais, j'y ai siégé en temps qu'élu BENEVOLE! En attendant, mes déchets verts seront ou brulés, ou déposés le long de la route à votre intention avec un panneau explicatif. Je complète cet avis le même jour: comme par enchantement, un bac à notre nom est déposé sans avis devant chez nous. Donc, je veux bien reconnaitre l'efficacité, mais pas la communication."

"jusqu'ici tout allait bien avec l'Agglo qui gère bien mieux que les maires des petits villages... mais... mais.... pourquoi ne pas me ramasser ces deux sacs poubelle ??? Pas de ramassage la semaine dernière pour cause de férié aussi c'est un peu normal d'avoir deux sacs en plus : avec deux adultes et deux adolescents à la maison, impossible de faire 15 jours avec une seule poubelle pas très grande et pourtant je fait attention !!! C'est parce que je suis polie mais face à ce manque de compréhension j'ai presque envie de les rapporter à l'antenne de l'Agglo à Lillers. ....Et dire qu'à chaque fois je place bien la poubelle et dans le bon sens pour qu'ils aient juste à l'attraper... pfff je suis bien bête il me semble.😔 Edit: mars 2024 surprise il y a quelques mois lors d'un ramassage il m'ont repris un des deux containers jaunes !!! Le deuxième était plein régulièrement pourtant... depuis je met de coté cartons et papier pour que cela aille au feux car un seul container n'est pas suffisant, bravo !"

"Appels répétitifs, personne ne répond... pourtant c'est indiqué ouvert! J'ai appelé la mairie de bethune pour expliquer, on m'a répondu désolée pour vous.... payer a rien faire, des glandeurs"

"Si je pouvais je ne mettrai aucune étoile 😡😡😡 Je suis de richebourg Ma poubelle verte qui dois être collecté le mardi matin à était vidé aujourd'hui avec beaucoup de difficulté ayant reçue un appel d'une personne fort aimable et compétente pour m 'aider à résoudre ce problème,pour ma part plus surprise et choqué des propos des agents de collect qui insinus que je remplis le bac après leurs soit disant passage Merci aux agents qui me font passer pour une menteuse maintenant je vais prendre dre photo de mon bac une fois sorti avec le contenu je reprendrai les mêmes photos une fois leurs passages en espérant que le bac soit vidé si la prochaine fois le bac n est pas vidé en temps et en heure je demanderai un rdv avec le prensident de la communauté de commune avec les photos comme preuve nous verrons bien qui dit la vérité Maintenant petit message aux agents de collecte messieurs vous touchez un salaire il serai peut être temps de le mérité ici nous ne sommes pas à Marseille Je compte sur la qualité de votre métier Je vous attend avec impatience pour les étraines Un producteur en colère"

"NOS IMPÔTS AUGMENTENT ET LE SERVICE PUBLIC DIMINUE PUIS-JE AVOIR DES COURS DE MAGIE : Propriétaire depuis plus de 35 ans d’une propriété de 1300 M2, j’ai été taxé d’un impôt sur les espaces verts payable en deux fois car en bâtissant je prenait de l’espace vert. En bon citoyen, j’ai arboré et verdoyé mon terrain Aujourd’hui et suivant les années, j’ai entre 4 et 6m3 de déchets verts (taille d’hiver et de printemps plus tontes) Par conséquent, vous serait-il possible, VOUS LE OU LES RESPONSABLES de cette communauté de communes, de me proposer des cours de magie. En effet, comment puis-je évacuer mes 4 à 6m3 dans une poubelle qui contient à peine 0,200 m3 Il y a 40ans, nos communes étaient indépendantes, autonomes et TOUT allez TRÈS BIEN. Aujourd’hui, après le ramassage des bouteilles en verre que l’on doit amener dans des containers qui polluent (bruits et débris) le voisinage, c’est au tour des déchets verts Demain, peut-être qu’il faudra déposer nos poubelles au coin de la rue. On me dit qu’on peut me rendre service en envoyant des agents lors de mes tailles, ce qui me coûtera 30€ HONTEUX… OU PART L’ARGENT DE NOS IMPÔTS QUI NE CESSENT D’AUGMENTER ALORS QUE NOS SERVICES PUBLICS DIMINUENT OU ONT ÉTÉ PLACÉS LES AGENTS DU RAMASSAGE (pôle emploi !?) …. Et je ne parle pas de l’eau (d’une qualité plus que médiocre) dont les factures ont été démultipliées ces dernières décennies Bien entendu… je connais les réponses du bla bla bla..bla bla bla SOMMES NOUS OBLIGÉS DE DIRE «  OUI AMEN » A CES GENS QUI PRENNENT CES DÉCISIONS Je ne suis pas le seul à avoir ce coup de gueule mais personne ne bouge Merci à nos élus Après on s’étonne qu’il y ait des décharges sauvages CE QUE JE CONDAMNE FERMEMENT Je serais curieux de connaître le nombre de présidents - vices-président - chefs et sous chefs…. etc etc .. dans cette administration Je viens de voir la façade de l'Hôtel Communautaire (très pompeux) et je comprends mieux où va notre argent . En effet, il remplir ces bureaux"

"Ramassage ce jour des déchets, a côté de mon bac jaune 2 petits cartons remplis de cartons pliés et coupés pour la simplicité du ramassage .. les 2 cartons sont restés.... merci de ne pas passer pour les calendriers en fin d annee, je n arriverai pas a m en débarrasser..."

"Sur la commune de beugin (62150) pour le ramassage des bac jaune , personnel hyper désagréable en particulier un ripper d'une cinquantaine d'années chauve ,cette personne est désagréable et insultant !!! J'habite dans une rue sans débouchés et assez étroite ( rue du château ) mon véhicule est stationné devant la maison sur ma place de parking (pas d'autres places de disponibles) un camion passe largement,ce monsieur a plusieurs reprises n'a pas ramasser mon bac ( car la fainéantise de manoeuvré) ce permet de me critiquer à haute voix et limite insultant ) j'ai contacter Artois lys romane ( avec bien du mal) et aucune sanction n'est prise ,c'est inadmissible !!!!"

"Appel téléphonique 37 min en attente pour finalement rachocher 3 mois que j'attends une poubelle verte et une jaune !!! Juste une honte tout simplement"

"Accès refusé en déchetterie car véhicule particulier dépassant de 4-5 cm la limite de 1,90. On vous envoie aux gros volumes accès payant, alors que d'autres passent avec des remorques à capacité 3 fois supérieure à mon coffre. Tout ça pour quelques déchets verts qui mettront un mois à être évacués avec leur petite poubelle verte. C'est tout bonnement de l'extorsion organisée par le SIVOM . Avec toujours deux poids deux mesures selon les connivences . Après faut pas s'étonner des dépôts sauvages ou de l'agacement des gens"

"Impossible a joindre par téléphone ne répond absolument pas au appel 3h que j'essaie en vain ..."

"1 étoile car on ne peut pas en mettre zéro ,les éboueurs font le ramassage des poubelles jaunes mais sont incapables de ramasser les ordures qu'ils font eux même tomber lors de la collecte et toutes les ordures tombees arrivent dans les allées de jardins et de garage, moi je dis chapeau propriétaire de la dite poubelle ne ramasse même pas non plus ses déchets dispersés 😡😤"

"Injoingnable comme d'habitude on peut appeler 50 fois par semaine personne ne décroché incroyable."

"J'ai opté pour le choix 3 sur la messagerie d'accueil, et j'ai été agréablement bien reçu par la standardiste, très surpris par la réactivité du service qui à pris en charge ma demande en moins de 24h . Avis aux consommateurs lorsque ça ne va pas, il est légitime de le faire savoir, de même, le contraire, me paraît aussi important . Bonne continuation à vous."

"Raz le bol depuis que nous sommes passés sur cette agglo de m...😡on commence par l'imiter les déchets verts a une malheureuse poubelle verte on nous supprime les encombrants on ne ramasse plus les déchets recyclables a côté de la poubelle jaune alors qu'elles passent déjà tous les 15jours seulement..et j'en passe bref le comble c'est le non passage des poubelles pour grève et la réponse de cette secrétaire qui dit de les stocker chez nous (eh bien je n'aimerais pas voir l'état du logement de cette célibataire) pourquoi payons nous des impôts les éboueurs sont vraiment pénards ils reviendront avec leurs calendriers et il ne faudra pas s'étonner des dépôts sauvages très bons pour la planète"

"Ce message public pour M.Quintelier Christophe, Nous sommes par cet interactions heureux de vous avoir. Vous êtes un grand Homme qui unifie ses equipes et cela n'étant pas donné à tout le monde justifie ces mots. Bien à vous M. Delannoy Christophe service technique Pévèle Carembault"

"Intervention efficace du service des eaux p et f deux agents très pro"

"Personne ne répond au téléphone malgré les heures d'ouverture jusqu’à 17 H il est 15H30 j'essaye depuis une heure tout les 5 minutes ( peut être déjà en week-end ) ?? chut !!!! ): HONTEUX"

"Ne répond pas au téléphone ou après 3 tentatives une dame charmante qui se bat pour me passer quelqu'un,....a décidé de manière unilatérale de ne plus procéder au ramassage des encombrants 2 fois par an....dans un contexte rural avec des personnes souvent âgées, sans voiture, ou les PMR (Personnes à Mobilité Réduite) ....comment faire même si mise en place de points de collecte ????? Le taux des impôts locaux sera t-il diminué ? Les membres de cet EPCI feront évacuer leurs propres déchets aux frais du contribuable, n'ayez crainte !"

"Ce n est pas le tout de donner les leçons de tri des déchets, avec autocollant sur la poubelle jaune, ce que j' applique scrupuleusement, mais faut-il que vos ripeurs ramassent correctement nos poubelles jaunes, sans en laisser dedans. C est comme cela toutes les semaines. Ce n est pas une course contre la montre je souhaiterai un travail bien fait. Je tiens à disposition, les photos de ma poubelle jaune si nécessaire. La rigueur est dans les deux sens il me semble."

"Injoignable depuis près d'une semaine. A quoi ça sert d'avoir un numéro si c'est pour ne pas répondre. On me raccroche à chaque appel."

"Arnaque pour les artisans et les commençants de Lillers nous nous sommes obligé de payer une somme de 1248 € annuel et à titre personnel de 273 € de collecte des déchets sans contrat conclus les poubelles ne sont plus ramasser à ce jour nous payions déjà la déchèterie quelle honte nous sommes des vaches à lait uniquement qua travailliez et payer des ordures ménager à prix d'or établissement D'ASSUNCAO DANIEL"

"Le service de l'eau est une catastrophe. Hyper désagréable ! Honteux pour un service public !"

"Inadmissible, vous n êtes même pas passé sur calonne ricouart sur le site c est noté que vous passez vous êtes des incapable"

"Je regrette le temps de la Communauté Artois Lys. Ici on est noyé dans une Com de com bien trop grande qui perd la notion de proximité. Le service des eaux est catastrophique ! Nous avons emménagé il y a plus d'un mois et pas de nouvelle du nouveau contrat... malgré des démarches entreprises des que nous avons eu les clés...c'est surréaliste... Je rajoute une étoile tout de même pour la demande de changement de bac jaune qui s'est bien passée."

"Appel de l'astreinte ce matin pour signaler une fuite d eau dans notre rue. L employé a été très désagréable!! Désolée de vous avoir dérangé monsieur mais nous ne pouvons pas savoir que d autres habitants ont déjà appelé avant 7h00 du matin. Mieux vaut plusieurs appels pour prévenir et que le service intervienne non??"

"Des eaux usées se déversent illégalement juste derrière notre maison ce qui engendre de la pollution, une forte odeur, quel impact cela aura sur la santé. Cela est inadmissible. Commune d’ Hesdigneul-lès-Béthune"