Centre Administratif

"Courtoisie et gentillesse des hôtes (ses)"

"Les femmes gestionnaires post accueil parlent sur tout le monde, se foutent de la gueule des gens entre eux et parfois ne répondent pas aux questions qu'on leurs posent directement devant eux.. On est où là ? On dirait pas dans un centre administratif en tout cas."

"A deux reprises après avoir était mis plus de 20 minutes en attente au téléphone pour un renseignement on me raccroche au nez.. sympa le service public !!!!"

"Je suis allée pour quotient familiale pour le bus est je suis bien recue par une charmante demoiselle salih"

"On se sent pas trop en sécurité avec le contexte actuelle le port du masque étant obligatoire dans le lieu public il y a des gens qui ne le respecte pas et personne ne leur dit quoi que se sois il enlève leur masque pour téléphoner vraiment pas pro."

"Le centre d'accueil pour les étudiants est ouvert le matin pendant les heures de cours, heureusement une très gentille dame a pris mon dossier et à vu avec les collègues du CCAS pour me faire mon attestation. Avec les différents document à ramener et les horaires d'ouverture pas très pratiques j'ai dû y retourner 4 fois et au final je n'ai pas le droit à des réductions pour les transports, désolé pour la couche d'ozone mais je vais garder la voiture pour le moment. Les agents de sécurité n'ont pas l'air très heureux, n'hésitez pas à être gentil avec eux."

"Réception téléphonique des plus déplorables."

"Bien entretenu"

"Bonne prise en charge rapide."

"Il faut prendre rdv donc pas d attente. C'est top. De plus le personnel est agréable et plus disponible. Très bien."

"Accueil excellent."

"Accueil et personnels: rien à dire irréprochables."

"Le patron traite les employés comme des chiens"

"Mal indiqué., très grand et bien organisé.... Par bâtiment et par salle donc par thème. Accessible aux handicapés.. Aux vélos..."

"quel que soit le formulaire dont on a besoin ,il faut passer par le centre Administratif,c 'est pratique pour faire compléter différents formulaires ,peu d 'attente et bien organisé. tout se fait par le centre Administratif ,ça évite de courir a droite et a gauche ."

"Le personnel est trop trop cool (en majorité), souriant et aidant"

"Ça partait plutôt pas mal, accueil très sympathique au guichet principal pour la réception du ticket. Malheureusement on ne peut vraiment pas dire autant pour la suite qui est la partie essentielle, accueil glacial au bureau H à 8h00, même les bonjour et au revoir sont en option. Je comprends que cela puisse être difficile lorsqu'on est face des usagers penibles, mais en l'occurence je suis une personne polie, agréable, qui présente tout ce qu'il faut impeccablement pour le renouvellement de la carte d'identité, aucun souci, et je n'ai eu en retour qu'antipathie. Alors peut être suis je tombée sur la pire personne du service, j' ai pu constater qu'à un autre bureau à côté, une employé qui etait entrain de traiter une demande pénible faisait preuve, elle, de patience et de sympathie! Bref, la personne qui m'a reçu: Lamentable."

"L'accueil a été souriant et efficace. La mauvaise appréciation vient du fait d'un manque de mesure d'hygiène élémentaire en période covid : poser ses doigts sur un capteur d'empreintes tout gras des doigts précédents, et pas un gel à disposition pour se désinfecter ensuite! Un nettoyage du capteur entre 2 prises d'empreintes serait la base !!!!"

"Est il normal que, le 29 octobre 2021à 10h, personne ne décroche le téléphone à la mairie ( plusieurs appels, attente vaine) au centre administratif ou à la mairie de quartier (place Broglie). Dejà le week end? Vive le service aux habitants!"

"Une organisation et un accueil déplorable. Un service public inefficace . Il faut éviter d avoir à faire à leurs services ."

"Mme Nora, qui travaille a l accueil a été d'une extreme gentillesse. Merci a vous!"

"Accueil 0. La nana antipathique, qui veut absolument avoir raison même si on lui prouve par A+B qu'elle a tord! Agressive ! Pas souriante. Bref qu'elle change de métier. Jamais plus je n'irais la bas pour quoi que ce soit !"

"personnel sympa y compris la sécurité"

"Très bonne accueil"

"Le personnel est très gentil et accueillant. Un peu long pour avoir un rdv pour les passports."

"Vraiment très très déçu, désagréable au téléphone. ils ne se soucient pas de leur travail, ils vous dirigent simplement vers le prochain employé, puis ils raccrochent. Je veut justement prendre rendez-vous pour change l'adresse de mon domicile, cela ne doit pas être si difficile apparemment ouiavec leur humeur. C'est vraiment triste que les gens soient devenus si paresseux et faignant. J'ai appelé un total de 5 fois et ils sont raccroché la même à chaque fois. J'ai aussi envoyé un e-mail et j'attends une réponse depuis 2 semaines mais rient."

" Des employés apathiques et maussades ! Vous appelez pour un simple changement d'adresse et êtes constamment redirigé, mis en attente pendant des heures puis raccrochez !! Les e-mails ne reçoivent pas non plus de réponse et si vous souhaitez un rendez-vous personnel, le rendez-vous le plus tôt possible sera en septembre ! Tiroir du bas! Je n'ai toujours pas trouvé de solution !! "

"J'ai essayé aujourd'hui 3 fois de téléphoner afin de pouvoir prendre un rendez-vous à l'état civil pour une carte d'identité, après avoir eu l'accueil on m'a basculé sur le service en question et la plus personne pour prendre ma demande en compte, quand aux mails et bien pas de réponse..... Vive l'administration en France..."

"Personnel très désagréable et agressive au téléphone"

"Personnel très peu souriant à la limite d'être désagréable lors des rendez-vous. Pas de sourire, semble être plus ennuyer de de faire leur travail que d'accompagner les personnes dans leurs démarches administratives. Les seules personnes souriantes dans l'établissement lors de ma visite que j'ai pu croiser sont le personnel de la sécurité qui sont accueillant et vraiment bienveillant. C'est vraiment dommage d'être reçu dans de telle condition. Je préfère de faire les démarches à distance enfin de ne pas sembler être une gene pour l'administration de notre ville même si je ne suis absolument pas pour l'automatisation et préfère me rendre sur place pour garantir le travail de chacun."

"Je viens de Paris une fois par an à la cité administrative de Strasbourg pour régler des obligations administratives pour ma maman. Je tiens à souligner le professionnalisme, la patience et la gentillesse dont fait preuve l'agent qui me reçoit ; merci à Soumya pour son raffinement."

"A l’époque, j’avais un très mauvais souvenir de cette mairie. Le personnel était irrespectueux, on vous faisait comprendre que vous n’êtes limite pas la bienvenue et que vous dérangiez… J’y suis retourné cette année et le personnel a changé, beaucoup meilleur, plus accueillant et souriant Membres du personnels plus diversifiés qu’avant, on y voit une certaine inclusion et du multiculturalisme, c’est plus agréable"

"Des personnes compréhensives qui ont su répondre à ma demande/problème. Merci"