Carsat Nord-Est

"pourquoi avez vous supprimé l'adresse Outlook?on n'arrive plus à vous aviser des choses qui intéresse la caisse"

" Je partage fortement l'opinion selon laquelle le service est très strict, serviable et admirable pour le travail que fait tout le personnel de Carsat Nord-Est. Vivant à l'étranger à Sofia, je suis vraiment content de ce bureau et de son activité. Et je suis toujours bien informé grâce au site bien organisé de cette administration. "

"merci de modifier le numero de tel 06 .......... qui ne correspond à rien"

"inutile de me raccrocher au nez parce que je n'ai pas le numero de ss de ma belle mere peut -on vous expliquer la situation par mail une fois que j'aurai le numero de ss"

"Bonjour, depuis plusieurs semaines j essaye de crée un compte mais vous êtes toujours en travaux de construction !!!!!! Cordialement"

"J'ai attendu 5 mn et un conseiller m'a répondu avec précision et agréablement. Je souhaite le souligner. Cordialement"

"Bien"

"J'aimerais bien savoir l'adresse E-mail de ce site pour les contacter. .."

"Je viens d'appeler, cet après midi, un vendredi. J'ai été très bien reçu et j'ai pu expliquer mon cas. Personne très aimable et professionnelle qui a su répondre à toutes mes questions et me renseigner sur ma situation personnelle. J'avais déjà parcouru le net et pour un fois on me dit la même chose avec en plus des explications cohérentes. Merci beaucoup."

"Personne au bout du fil, on vous fait patienter 20 min et on vous dit que tout le monde est en ligne puis on vous raccroche automatiquement et cela est la 2eme fois. Ceux qui disent qu'ils ont eu un conseiller merci de donner un numéro viable car les 2 fournis vous font payer 6 centimes pendant 20 min et ensuite aurevoir. C'est inadmissible"

"10/05/2019 Personne très agréable et compétente. Renseignements et prise de rendez vous en quelques minutes."

"Je suis extrêmement déçu du manque total de consideration pour les retraites .Cette organisation oublie que nous sommes au XXI eme siècle. Le courrier est remplace par emails, moins de papier ,plus d efficacité , de surete des envoies de documents ,video calls pour pallier aux manquements ect . Le service relation des reclamation ne répond pas aux emails .Le courrier est en attente a la poste de Nancy et je dois indiquer le numero de suivi de celui ci .Est ce bien sérieux ?"

"Je viens d'être traiter comme un chien de rue... parce que depuis des mois et pour un erreur de votre part ma mère ne reçois pas de retraite depuis février. Toutes les documents renvoie et parce que , toujours sans aucune nouvelle, je vous rappelle tout les jours. La honte cette France... si les gens qui travaillent chez vous sont de mauvais humour ce n'est pas notre faut... maintenant utiliser la conversation enregistrer pour virer cette dame.."

"Reçu par MME Philippot, maîtrise vraiment son sujet, réponse à toutes mes questions en plus des conseils avisés. Cela devient rare dans la fonction publique, merci."

"Petit appel citoyen pour que vous éteignez vos lumières la nuit et les week-ends. On voit bien que vous n'êtes pas là, inutile de laisser des étages entiers de néons allumés pour faire semblant 😄"

"J'ai été très contente d'avoir parlée a un monsieur très gentil au téléphone qui m'a bien expliqué pour touts les renseignements que je lui ai demandée pour savoir quand je pourrais prendre ma retraite et qui ma bien expliqué comment je dois faire,je suis très contente d'être bien informée et que j'ai bien été accueillis, alors je souhaite une bonne journée a tous et merci beaucoup d'être là pour nous aider dans les démarches pour nous tous et d'être très gentils de bien nous expliquer ."

"Service inexistent où on se fait raccrocher au nez. Les employés ne se présentent jamais, on ne sait pas à qui on a à faire. Impossible d'obtenir des renseignements essentiels sur nos dossiers retraite. Une honte! Dire que ce sont nos impôts qui financent ces incapables! Et le site web ne fonctionne pas non plus!"

"Bon accueil même si nous ne pouvons rencontrer de conseillers ...."

"Attention au service RH, aucun retour après entretien."

"c'est pénible de vous joindre...."

"Retraite de ma grand-mère suspendue depuis février 2020. On a envoyé plus de 6 certificats de vie depuis ce temps là et aucune nouvelle. Les tele conseillers ne te donne aucune information concernant les délais de traitement ou les procédures à suivre dans de telles situations et par dessus tout ça ils sont désagréable."

"Cela fait 4 jours que j'essaye de consulter sur leur site la somme versée au fisc par carsat nord est . IMPOSSIBLE. Le covid est une bonne excuse pour rien faire!"

"SERVICE CLIENTS INDISPONIBLE ? CERTIFICAT DEJA ENVOYÉ ET AUCUNE RÉPONSE"

"Très bien, rien à redire"

"On a toujours parlé de simplification de retraite mais c'est uniquement dans les mots. Pour information : il est I M P O S S I B L E de joindre les services de la carsat par téléphone. Même un rendez-vous téléphonique n'est pas possible, alors comment compléter un dossier quand les différentes caisses ne s'entendent pas entre elles ! Et pendant ce temps on fait comment pour survivre sans cette retraite ? On parle de réforme de la retraite et bien BON COURAGE !"

"accueil sympathique"

"Nul nul nul Impossible à joindre Des attentes interminables au téléphone pour rien Un scandale!"

"J'ai accompagné ma mère à un RDV à la Carsat. Reçues par une personne qui maîtrisait son sujet. Réponses à toutes nos questions en plus des conseils avisés."

"Dans le cadre d'une succession suite au décès de mon père, la personne s'occupant du dossier est injoignable depuis plusieurs mois !!!! ( ligne directe donnée dans le courrier) Aucune adresse mail laissée dans le courrier pour faciliter les démarches Il m'a fallu plus de 25 min pour joindre la plateforme , une opératrice me demande de répondre par courrier.......je me demande où est le caractère urgent de traitement de dossier ..."

"Très efficace et à l'écoute de toutes vos questions pour moi ils ont eu réponse à toutes mes questions"

"Impossible d'avoir une personne au téléphone Aucune information sur Un dossier en court"

"Téléphone aux abonnés absents !!!!!"

"Bonne accueil"

"Ce lundi 20 mars 2023 à 16h37 j'ai été reçu au téléphone par une personne disant s'appeler Alexandra et notre entretien était fort désagréable cette personne est vraiment froide et antipathique elle pourrait avoir plus de respect heureusement que toutes les personnes de ce service ne sont pas comme elle."

"Certaines personnes qui vous répondent au téléphone très désagréables"

"Bonjour !! J'ai eu en contact téléphonique '' Audrey '' personne extrêmement serviable et à l'écoute, merci pour sa gentillesse et son attention"

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour avoir des informations"

"Bien"

"Passé ce matin pour faire le point sur mon dossier, (13 mars 2024)je fus acceuilli fort courtoisement et après avoir exposé mon problème une dame très sympathique a rappelé à 12h30 pour me signaler que mon problème serait résolu dans la semaine. Merci à elles pour leur professionnalisme"

"C'est ma dixième année de retraite, cela s'est très bien passé lorsque nous l'avons mis en place, et jusqu'à présent, tous les changements car je n'ai pas eu la chance d'un emploi en ligne droite, tout s'est toujours bien remis en place."