Carsat Midi-Pyrénées

"Il est impossible de contacter l'assistance technique par téléphone pour une connexion."

"Le site ne fonctionne pas depuis des semaines! Je suis reconnu mais immédiatement dirigé vers une page qui me demande de changer mon mot de passe ce que je fais et ce qui m'envoie vers une nouvelle page disant ...Nous sommes désolés, la page à laquelle vous tentez d'accéder n'existe pas et m''invite à utiliser un formulaire pour signaler le souci au webmestre qui lui encore me revoie vers la page qui me demande de changer mon mot de passe, ainsi de suite. Si nos dossiers de retraite sont conicés dans le même genre de boucle infernale on a du souci à se faire!!"

"Accueil téléphonique déplorable !!!! je ne généraliserai pas mais au moins la personne que j'avais au bout de fil ne cherchais pas à comprendre le problème ..."

"Déplorable. Les personnes contactées par téléphone ne s’intéressent pas du tout à vous et ne vous écoutent pas. Ils agissent au téléphone comme des robots. Impossible d'avoir le renseignement que je demande depuis plus de 3 mois"

"toujours aucun paiement depuis le 1/03/2017 - lamentable! - heureusement que les complémentaires sont plus efficaces. Vive le secteur public!!!!"

"On ne peut plus avoir un RDV personnel et le site web ne fonctionne pas!!!super!!!"

"oui vraiment lamentable, aucune réponse à mon courrier ni a mon mail et quand je me déplace mon dossier est trop compliqué, on me réclame une somme indument payée, car complémentaire soi disant non déclarée, mais impossible de savoir de quoi il s'agit."

"Pas de possibilité d'avoir des renseignements. Services publics👍🏼"

"Le service est lamentable ! sur le plateau telephonique il est impossible d'avoir une reponse. Ils ont mon dossier depuis le mois de février , je suis à la retraite depuis le 01/07 et toujours rien. Je demande à parler à la personne qui s'en occupe on ne peut pas me la passer, je demande le chef de service de la plateforme ah! elle est occupée. J'envoie un message à la personne qui s'occupe de votre dossier elle vous recontacte voila les réponses que j'obtiens et bien sûr elle ne rappelle jamais. C'est vraiment un scandale! Ne pouvant me déplacer, je cherche le contact de la direction impossible à trouver. Si, quelqu'un a un numero ou un mail à me communiquer je le remercie de me le donner. Après ces incapables se demandent pourquoi ils sont tant critiqués et mal aimés. J'ai mis une étoile pour pouvoir publier mais ils méritent zéro"

"Malgré des dizaines d'appel aucuns conseiller ne répond"

"le site Web ne marche pas pour les RDV, on n'y répond pas aux questions posées via la messagerie, les délais de traitement de dossier ne sont pas respectés..."

"impossible de prendre un rendez-vous sur le site depuis deux mois !!"

"le site Web de fonctionne pas . impossible de se connecter avec les identifiants et ce depuis des mois .... Pour la retraite c'est pas TOP §"

"comment peut on porter plainte contre la caisse de retraite? dossier complet en 2015 , mis à l'étude le 15 mai 2017 et toujours en étude le 03 octobre 2017!! on se moque de qui ???? c'est scandaleux ! non professionnel!!! impossible d'avoir un conseiller au tel et personne ne répond au mail!"

"je viens d'avoir 62 ans et éligible pour prendre la retraite Ca fait plusieurs mois que j'essaie de prendre un RDV sans succès ni informatiquement ni en direct. Faut il attendre 90 ans pour faire le point sur sa retraite ? Où sont les conseillers dont on a besoin. C'est très joli d'avoir un site mais qui ne fonctionne pas quand on a besoin d'infos ou de RDV. C'est scandaleux. Ca ne mérite même pas une étoile......."

"Bjr j ai demandé une attestation provisoire de départ pour une carrière longue pour pouvoir prendre mon compte épargne temps avant cela fait 4 mois 3 messages internet 10appels téléphoniques toujours rien pour une attestation provisoire le dernier appel était le plus surprenant après m avoir dit que je n'étais pas éligible ce qui est étonnant avec 8 trimestres avant 20 ans on m'a répondu que l informatique ne marchait pas. C est affligeant. Je ne sais pas comment faire."

"Un certificat d'existence est demandé pour maintenir le bénéfice de la retraite. Ce document a une validité de 3 mois. J'en ai envoyé un établi début mai 2017. Il semble que ce document ait été égaré et retrouvé seulement début octobre, donc il n'est plus valide. Je reçois donc un courrier postal (on est au 21ème siècle) me demandant un nouveau certificat d'existence (à renvoyer par la poste, bien entendu) tout en me menaçant d'interrompre le paiement de ma retraite. Ces choses-lá devraient pouvoir être réglées par courrier électronique (optionnellement) surtout quand on habite loin et que la poste est précaire. L'administration fiscale sait trés bien utiliser Internet et les moyens modernes de communication, mais il s'agit de percevoir l'argent du contribuable, alors tout est bon pour faire rentrer l'argent. Là, c'est le contraire, il s'agit de payer des retraites (ce n'est pas un cadeau, car on a cotisé toute une vie de travail pour ça), alors pourquoi accélerer les choses et les rendre plus faciles, pourquoi donner satisfaction aux usagers."

"J'ai essayé de prendre rendez-vous plusieurs fois à des dates différentes à travers mon espace personnel sans résultat.Dans la rubrique concernant le lieu de RDV, jai systématiquement comme réponse : aucun lieu trouvé."

"C est vraiment décourageant de partir à la retraite. Ç est un grand parcours de combattants , j ai déposer mon dossier courant juillet et il est en étude depuis le 24 août 2017 pour un départ 1er janvier 2018 . Je n ai toujours pas reçu la notification de retraite indiquant le montant de ma retraite . Alors que divers établissements me le réclame et bien entendu mon employeur . Tres mal informé et guider dans les démarches. De nos jours ça devrait être si simple avec l informatisation. A revoir !"

"Pitié, ayez de la charité offrez une formation à la dame à la réception qui se tient toujours côté fenêtre COMMENT ACCUEILLIR LES GENS ET LES RESPECTER UN SOURIRE UN SOURIRE"

"Bonjour, pourquoi ne mettez-vous pas une adresse email de réponse pour les courriers expédiés par l'Agent comptable ? A l'heure de la dématérialisation, cela faciliterait grandement les échanges. Merci"

"Je suis éligible au titre du départ carrière longue j ai demandé l imprimé spécifique on m à de nouveau envoyé une estimation je vais de nouveau relancer la demande"

"Site toujours indisponible"

"Depuis ce matin plus d'une cinquantaine d'appel pour entendre que tous les conseillers sont actuellement en ligne alors que je dois remplir urgemment une déclaration des salaires et que vu mon activité artisanale je ne peux faire l'administratif que le week end (et oui certains travaillent). J'ai donc pris mon vendredi pour rien. Ou dois je envoyer mes clients mécontents? ( ah non tous vos conseillers sont actuellement en ligne!!!) Merci la CARSAT"

"Bonjour, depuis hier j'essaie de créer mon espace personnel et rien ne fonctionne c'est beau l'informatique quand nous avons besoin d'une attestation importante"

"j ai déposé mon dossier retraite début octobre 2017, je suis à la retraite le 1er avril et je n'ai toujours rien reçu , aucune info , pas de réponse à mes questions , le vide sidéral!"

"Déni de service ? Quand une personne très âgée avec 600 euros de revenus, vient de perdre soin époux après +60 ans de vie commune, doit attendre son rendez-vous d'information qui enregistre un retard de 20 mn, et au final n'obtient même pas réponse à ses questions... et surtout aucune aide au remplissage des documents et à la procédure relative aux caisses complémentaires. Elle part en larmes avec un délai de traitement de 4 à 6 mois pour une pension de reversion En revanche, Clarisse nous reçoit 8j plus tard, le 17 avril, en libre service sans rendez-vous, souriante, professionnelle, nous donnant toutes les informations que nous n'avons pas eu lors du précédent rendez-vous si désagréable : comment contacter les caisses complémentaires, comment remplir le dossier carsat de reversion, plafond de ressources..."

"je n'arrive pas à créer un compte merci"

"Site toujours en maintenance. Impossible de contacter un conseiller."

"Une vraie chienlit, impossible de faire changer son RIB car leur système ne le reconnais pas et il s'agit d'une banque Française bien connue, ils cherchent même pas à comprendre, cela fait des mois que cela dure. Elle est belle la France avec cette institution."

"Très joli bâtiment, personnel disponible et compétent. Les salariés ont encore la notion de service public et c'est réellement appréciable.."

"En fait c'est une étoile de trop.C'est vraiment affligeant,fonctionnement d'une lenteurs d'un autre âge.Trois mois(pour l'instant...car toujours reçu..)sans salaire et comme je manifestait mon mécontentement,tout en restant correct,on me repond bonne journée et on raccroche.Je pense qu'il doit y avoir des gens compétant au chômage peut-être faudrait il y penser..."

"zéro"

"J'ai été bien accueilli au telephone, mais on m'a demande de rappeller dans... 2 ans pour avoir les informations, mon dossier n'etant pas prioritaire."

"impossible d avoir un conseiller au téléphone. c est rageant"

"Je suis passée à l'accueil assurés de la CARSAT de Toulouse Basso Cambo plusieurs fois et à chaque fois c'est un supplice!! Les personnes toujours rencontrées ne sont pas du tout accueillantes, totalement incompétentes s'en est si navrant!! A chaque fois c'était le parcours du combattant pour obtenir une réponse claire et puis je suis passée de nouveau il y a quelques jours et là révélation!!! Une charmante jeune fille prénommée Clarisse, je crois, toujours souriante qui vous sert la main pour vous dire bonjour, vous met en confiance dés la première phrase m'explique de façon claire, concise ce que je veux savoir!!! Alléluia!!! La CARSAT a enfin compris que l'accueil est aussi important que les réponses qui sont données!! En tout cas, merci Clarisse et merci pour nous les assurés !!"

"Dossier déposé depuis 8 mois toujours à l'étude ! Au téléphone on ne me dit rien et comme j'insiste on m'a RACCROCHÉ AU NEZ !!! SCANDALEUX !"

"Attendre 2h15mn pour retirer un simple dossier à compléter alors qu'au téléphone tout semble très simple! Si vous avez beaucoup de temps à perdre deplacez vous, ne pensez pas en gagner! Sinon faites vous envoyer les dossiers par courrier."

"Comment faire pour régler au plus tard son dû au bénéficiaire, attendre qu'il soit décédé peut-être ? Service nul : les mails non efficaces, le téléphone ne répond pas, et les lettres envoyées en RAR ne reçoivent pas de réponse !"

"Une étoile par obligation sinon service nul. Et dire que ces personnes incompétentes sont payées avec notre argent. Dossier de retraite on ne peut plus simple qui traîne depuis plus de 6 mois . En cours de validation délai 25 jours? Documents fournis réclamés à nouveau!!! De qui se moque-t-on? Réponse au téléphone: fallait vous y prendre plus tôt . Ou estimez - vous heureuse de pouvoir prendre votre retraite. Et la Carsat prétend dans son rapport d' activité que 96% des demandeurs de retraite sont satisfaits? Quelle blague !"

"5 m' d'attente et personne au bout du fil, c'est agaçant, qu'elle est la meilleure heure pour vous joindre ? Souvent appels, courriers, restent sans réponses, pensez-vous embaucher des gens qui ont envie de bosser ? Mais bien sûr, beaucoup d'appels, je vous plains sincèrement, être et faire l'accueil n'est pas simple, je sais... Mais tout de même"

"La personne rigole de la situation et me prendre pour moins que rien, conversation pas très agréable. Pas professionnel à mon sens."

"Ce matin je me suis présentée à la Carsat de Maubeuge mais la caisse ne reçoit que sur rendez-vous. J ai donc téléphoné pour prendre Rdv et je suis arrivée à la Carsat de Toulouse... L'employée m'a répondu comme si elle parlait à un chien et pour couronner le tout, elle m'a raccroché au nez ! Je trouve son attitude scandaleuse !!! Je ne connais pas son nom et c'est vraiment dommage. Changez de métier Madame, vous n'êtes pas à vôtre place pour ce poste."

"Très bon accueil personne aimable très bien renseigné"

"Cela fait plus d'un an que j'ai envoyé les documents pour retirer mon nom d'ex-épouse et la derrière réponse par mai que j'ai reçu (au delaà des nombreux appels téléphoniques) l, est c'est pas grave, c'est pas gênant que ça apparaisse !!! Connaissant le même problème avec ma mère, arrivée à la retraite C'EST TRES GENANT Madame Stéphanie qui m'a répondu par mail !!!"

"J'ai eu un problème au niveau de mes cotisations prises en compte, ils m'ont dit de revenir dans 32 ans !! Ce n'est même pas une blague ... INADMISSIBLE !"

"C'est quoi cet organisme ? Personne ne répond au téléphone ? C'est quoi cet im compétence totale. S ils ne veulent pas bosser ya des chômeurs qui seraient ravis de prendre leur place. C est honteux"

"J'ai toujours reçu un accueil bienveillant et professionnel de la part de toutes les personnes avec lesquelles j'ai été en contact. Je tiens à remercier spécifiquement Mme Poujade pour le traitement de mon dossier."

"Dossier pension de réversion déposé début mars 2019, au 18 décembre 2019, toujours rien ! Le décret n°2016-1175 du 30 août 2016 assure un traitement dans les 4 mois ! Impossible d'avoir une réponse concrète, impossible de les joindre au téléphone, la messagerie ne sert à rien car ils ne lisent pas les messages... Incompétence totale ! Bon à rien !"

"Très bon accueil, personnel aimable et compétent ! Merci !"

"Très pro."

"Je ne vois pas à quoi sert ce numéro si ce n'est tourner en rond et ne jamais obtenir personne, et en plus numéro surtaxé, une honte!! lamentable!!"

"L'accueil téléphonique a été des plus cordiaux, la gentillesse de ma correspondante était au rendez vous ainsi que les conseils."

"Premier contact avec la Carsat de Toulouse, par téléphone. Attente modérée. Très bon acceuil et renseignements. On m'a prévenue que le traitement de mon dossier prendrait environ 6 mois."

"Inadmissible. Ne répond pas aux demandes ni aux courriers Ma mère est à la retraite depuis 3 mois et n'a toujours pas reçue un seul paiement. Elle mange au Réstaux du coeur ! Honte à Vous !"

"Bien utile sur Toulouse"

"J'y travaille !!!"

"Accueil bienveillant"

"Si je peux mettre 0 étoile je le fais, ma grand-mère de 81 ans à demander une retraite en réversion depuis le décès de mon grand-père en mars 2019 et toujours rien reçu... aucun paiement... il faut toujours envoyer des documents et ce n'est jamais fini, depuis mars 2020 j'essaye d'avoir la conseillère(Mme A***r) au téléphone j'appelle presque tous les semaines et je n’ai jamais réussi à l'avoir. C'est vraiment honteux."

"Tres pro... bravo"

"Sympa"

"Malgré la crise de la Covid . Un bon accueil .. Très satisfaite."

"Injoignable au téléphone. Des dizaines d'appels et personne ne répond. Idem pour les mails."

"Voila plus de 3 ans que j'essaye de mettre à jour mon dossier .Ils m'ont donné un RDV et me l'ont annulé .Ils veulent que j'envoie mes fiches de paie originales par courrier . J'ai fait des photocopie mais cela ne leur va pas .Voila 2 mois et demi et trois appels que j'attends que l'on me recontacte . Ils vous promettent de vous recontacter sous 7 jours ce serait leur engagement . mais jamais rien Ils ne répondent même pas à mon assistance juridique qui est en attente d'un retour depuis le 04 décembre Ils refusent que je prenne rendez vous Ce n'est pas une raison valable pour déranger un conseiller Ils se cachent aussi derrière le COVID en m'expliquant qu'en télétravail c'est plus long de recontacter les personnes ?"

"C’est scandaleux qu’on ne puisse pas prendre rendez vous sur place et qu’on nous réoriente vers un numéro PAYANT où PERSONNE ne répond, des dizaines d’appels sans réponse un dossier mal suivi c’est vraiment scandaleux demandez plus de personnels afin d’éviter cette attente interminable à tous."

"Injoignables. N envoient jamais les pièces demandées. Site indisponible mais ils rejettent la faute sur vous. Des Incapables et feignants"

"Zéro. Un type qui parle comme un robot m'a raccroché au nez quand je lui ai demandé un renseignement d'ordre général sur le cumul emploi retraite. J'ai rencontré des portes de prison plus sympathique. Ces gens sont aigris."

"J'ai enfin pu les joindre il y a 2 mois mais je me suis fait raccrocher au nez ! Quelle honte ! On est tombé bien bas ! Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre zéro !"

"Accueil très chaleureux et très agréable pour tout renseignements."

"bonjour, je viens de téléphoner à pour obtenir des explications . Les réponses n'étant pas claire j'ai demandé a reformulé les réponses, l'opératrice m'a répondu comme à une enfant ,a haussé le ton et m'a raccroché au nez. Comportement inadmissible."

"déposer son dossier 6 mois avant la date choisi pour partir à la retraite n'est pas suffisant. Je suis officiellement à la retraite depuis le 1er avril 2021 et contrairement au messages rassurants, je n'ai pas encore de pension. Nous sommes le 19 mai, les factures continuent d'arriver, comment les payer???"

"personne horrible au tel qui a refusé que je lui donne numéro d'immatriculation de mon mari là c'est une 1ere et m'a raccroché au nez si j'avais pu mettre zéro je l'aurais fait"

"L'étoile moins un n'existe pas, dommage car je l'aurai mise ! Voilà 6 mois que j'ai fait ma demande de retraite auprès de la CARSAT Toulouse. Aujourd'hui, 1er Septembre 2021, je suis à la retraite et je n'ai toujours pas reçu de notification de leur part. Après plusieurs appels infructueux j'ai enfin eu au téléphone une personne écran qui me dit qu'il manque des justificatifs de salaires pour compléter mon dossier alors même que j'ai remis en main propre dans leurs locaux toulousains, ces documents, depuis Avril 2021... ne pouvant pas les transférer par leur site Internet qui ne fonctionne pas correctement car il ne prend pas les documents réclamés lorsqu'il y en a trop et qui n'est absolument pas fiable puisqu'il n'est pas tenu à jour ... en bref, ce site ne sert à rien et je me demande également si les pseudo-conseillers qui sont incapables de traiter les dossiers en temps et en heure, servent à quelque chose... En résumé, un ensemble d'incompétences que l'on rémunère avec nos prélèvements de charges... Je vais transférer à la CARSAT mes factures de gaz, électricité, loyer et autres pour que ces gens là prennent conscience des conséquences de leur incompétences... Bon courage à vous tous qui affrontez ce parcours du combattant."

"Je suis enchantée de l'accueil qui m'a été fait, de la gentillesse et des précieux renseignements apportés par mon interlocuteur. Merci encore à lui."

"Ravie et je remercie ma conseillère madame soler plus les teleconseilleres tjrs polies en particulier 1 Adeline que J aïs u le 27 10 2021"

"Un très bonne accueil"

"Dossier de retraite en cours......., attestation de carrière longue reçue en mai 2021 pour un départ possible en octobre 2020, 8 mois après la date à laquelle j'aurais pu partir. A la retraite de puis le 1er novembre, nous sommes le 16 décembre et je n'ai toujours pas reçu ma notification de retraite et évidemment je n'ai pas été payée. Que dire ?? les conseillères sont toujours très gentilles au téléphone, mais visiblement l'intendance ne suit pas."

"Rdv pris en présentiel au mois de juin 2021 pour commencer a préparer ma retraite c'est ce que l'on nous demande de faire après 55 ans . reçu par une personne qui n'avais absolument rien préparer j'avais vraiment le sentiment de la déranger au courant de rien pour ma situation nous avons échanger à presque 5 mettre de distance avec une vitre qui nous séparer et bien sur avec des masques car elle avez peur du covid 19 je peux vous dire que cela à été très très cour environ 5 minutes de discussion super l'échange avec cette soi-disant professionnelle en la matière qu'il ne voulez simplement pas faire son métier être a l'écoute puis essayer d'avancer sur le dossier. Bon bref je prend mon mal en patience elle me demande de reprendre un rdv plus tard pour reparler de mon dossier car elle n'avais accès a rien informatiquement ce jour là je vous rappelle elle avez peur d'attraper le covid 19 je pense une bonne excuse pour éviter de travailler. au de point que je pensais qu'il y avait une caméra cachée….. Je rappelle 6 mois plus tard pour reprendre un nouveau rdv pour m'entendre méchamment dire par téléphone Mr vous n'avez droit qu'a un seul RDV donc pour vous cela et fini !!! super les services de retraite de notre Etat en même temps j'espère qu'il y aura un responsable dirigeant de ce service digne de ce nom qui aura l'amabilité de répondre ou me joindre pour lui en dire plus sur le déroulement de cette entretien que j'ai vécu ..... j'espère que vous comprenez pourquoi maintenant une seule étoile...."

"Ravie et je remercie Madame Costes qui nous a bien aidé dans nos démarches elle a été super pour nous et de bons conseils"

"Lamentable, la carsat refuse de fixer un rdv à mon mari qui à 59 ans, ils refusent qu'il se deplace pour leur fournir des documents manquants"

"Lamentable! Obtenir un rendez-vous tient du miracle car la plateforme vocale ne le permet pas et qu'il n'y a pas de site Carsat. On m'a demandé de faire parvenir mes fiches de paye de 2021 sur le site lassuranceretraite mais même en taille réduite impossible de télécharger, j'ai envoyé une copie à l'adresse que l'on m' indiqué mais le courrier a été perdue par la Carsat, on m'a donné rendez-vous au 8 avenue brunaud à Colomiers pour remettre en mains propres une copie mais il s'agit d'un gymnase! Au 4 mars nous en sommes encore là alors que j'ai déjà reçu le premier versement de l'AGIRC-ARRCO le 1er mars....."

"Excellent souvenir d'un échange par visio réunion avec une jeune fonctionnaire qui avait préparé cette entrevue en distanciel alors que la crise sanitaire n'existait pas."

"La Carsat est vraiment bien comme il faut le pour faire nos démarches pour notre retraite surtout pour les complémentaires et au nous sommes très heureux bien reçu les gens qui sont très gentils ses employés sont très gentils les gens sont heureux se retrouver avec pour faire ses démarches pour la retraite je trouve que c'est très gentil ils font leur travail comme il faut et c'est très bien merci beaucoup Philippe"

"Bon accueil jai eu les réponses à mes inquiétudes et questionnements La personne qui m'a reçu à fait preuve d'un grand professionnalisme de gentillesse et d'écoute je l'en remercie Contrairement à une autre de ces collègues qui au téléphone m'a très mal répondu ."

"Dossier déposé début novembre 2021 pour retraite au 1er avril 2022. A ce jour le 13 avril 2022 toujours rien on me répond c’est en cours !!!! J’ai besoin d’une attestation retraite impossible il faut attendre lamentable !!!"

"Un peu sombre de l'intérieur, mais la personne a l'accueil très aimable et serviable"

"Je tiens particulièrement à remercier Sylvie qui a permis de finaliser mes dossiers retraite. Perspicace et à l'écoute, elle su répondre à toutes mes questions en me donnant des explications claires. Ayant perdu mon épouse, j'avais 2 dossiers simultanément ce qui était très complexe. Un grand merci à elle et à Antoine S. qui était en charge de ceux-ci. Emmanuel B."

"Dossier complet en étude depuis octobre 2021 pour retraite 1er avril 2022, Soit 6 mois avant. A Fin juillet 2022, dossier toujours en étude. D'ou aucun revenus depuis avril 2022, presque 5 mois et aucun délai annoncé. Je ne sais ni combien ni quand je vais toucher ma retraite. Comment en est-on arrivé à ce niveau abyssal d'inefficacité du service public en France à l'ère de l'informatique ???? B"

"Très bon accueil , écoute et investissement par la personne qui m'a reçu le mardi 13 septembre à 9h50 lors de mon entretien pour mon dossier retraite , merci à elle pour son professionnalisme !"

"Appel ce matin 10 mn de jingle dont on se demande qui peut valider une telle horreur qui vous anesthésie complètement, je pose ma question, on me raccroche au nez ! Pole Emploi demande une Attestation conventionnelle de mise à jour de carriere, libellé qui n'existe pas sur le site de la Carsat, comment se la procurer ?"

"Malgré de nombreuses relances pendant 3 mois, réception d'un document ne correspondant à la demande. C'est épuisant !!!! (J'écris au nom de ma mère qui est une affiliée)."

"Changer de références bancaires est un parcours du combattant. Envoi postal de RIB qui finissent dans la corbeille. Et n'espérer pas d'utiliser leur site. Il est en maintenance depuis des mois. Nul de chez nul"

"Totalement inutile , supprimez ce site et nous ferons des economies ."

"Très accueillant, réponse à tout, peu d'attente"

"Bon accueil personnel sympathique"

"Aucune réponse, le robot téléphonique pose des questions et après qq mn raccroche ! Si vous n'avez besoin de rien, vous êtes servi !"

"Kafka disait que personne ne peut rien faire contre la mauvaise volonté. La CARSAT Midi-Pyrénées en est l'exemple, c'est le château kafkaïen. Impossibilité totale de joindre la personne qui traite votre dossier, on tombe sur une plate-forme téléphonique où une personne jouant le portier du Château vous dit que l'information ou la demande sera transmise et que la personne qui s'occupe de votre dossier vous rappellera. Mais personne ne m'a jamais rappelé. Personne non plus répond aux messages déposés sur le site internet. Et comme dans Kafka à force d'attendre dans la douleur on vieillit prématurément et on attend dans la résignation jusqu'à ce que mort s'en suive."

"Je suis allée sans rendez-vous pour récupérer un document, et ils me l'ont donner sans aucun souci. En plus très sympa à l'accueil merci 😍"

"Accès très simple pour les personnes à mobilité réduite et ceux qui n'ont pas de voiture ilya le métro qui vous conduit à la porte du Carsat"

"Impossible de communiquer par mail"

"la CARSAT ne donne plus les informations sur les salaires revalorisées en ligne alors qu'elle le faisait. pire, ils ont l'information et vous la donne année par année. pourquoi ne peut on plus avoir ces informations utiles pour les assurés ?mystère"

"Une amie demande la pension de reversion,suite au décès de son mari survenu il y a 9 mois. Rien, rien et rien ...un véritable scandale, elle n'a rien pour vivre, appelle, en vain.... C'est une honte..."

"Attente interminable au tél... Bénéficiaire de l'aspa j'ai appelé pour savoir pourquoi je ne percevais pas le minimum retraite soit 961 €. On m'a dit que je devais déplacer le plafond et on a raccroché !!! J'ai envoyé un message sur le site, aucune réponse."

"Je remercie tout le personnel de la Carsat pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Un Très grand Merci à ma conseillère retraite pour le suivi et la finalisation de mon dossier."

"moi aucun souci entretien par tel mon dossier traitée en 2 mois le top ..bien heureuse d être à la retraite 🙏merci à la conseillère très efficace"

"Concernant le dossier CARSAT ALLOCATION REMBOURSABLE DE MON PÈRE (décédé le 12/12/22, depuis plus de 9 mois ??? donc dépassement du délais légal pour clôture successorale, le calcul redevable de cette ALLOCATION POUR METTRE UN TERME DE MA CLÔTURE DE MA SUCCESSION. L'exaspération au comble ??? inacceptable, impensable ??? Que se passe-t-il ??? Incroyable."

"Personnel très long a la détente, aucune relance de leur part, quand on arrive a les joindre par téléphone ce sont de beaux parleurs, ils font beaucoup de promesses mais presque aucun acte ne suit derrière. J’attends des papiers de leur part pour déposer un préavis a mon entreprise et je n’ai toujours rien reçu, même pas un message de leur part. Vos problèmes ne sont pas les leurs."

"Service technique non compétent . Je reste 15 min avec l’assistance après elle m’a mis en attente et elle raccroche. Il faut respecter le gens quand même madame ."

"Quelle honte de donner un emploi a des gens aussi peu aimables et peu compétents , protégés par la non réception du public , vu que face a face on aurait certainement moins d'arrogance de la part de ces personnes malpolies cachées derrière leur téléphones.....le système administratif français devient de plus en plus lamentable"

"Quels sont les heures d'ouvertures ? Ils n'ont tjs pas versé la retraite de ma mère décédée"

"Personnels trop long à la détente, en attendant pas de ressource depuis7mois. Pas leur problème........"