Camieg

"Il ne faut pas être pressé pour un remboursement avec feuille de soins. Soins dentaires depuis Mai 2014 et j'attend toujours le remboursement. Félicitation !!"

"Parcourt du combattant déjà pour être sur la camieg via mon mari qui travail dans les ieg. Ensuite une fois dessus un parcourt pour être remboursé. Les établissements qui ne veulent pas travailler avec eux car ils sont fiché mauvais payeur. On a du alors avancer la totalité de mon séjour pour accouchement près de 3000 euros!!! Beaucoup de conseiller téléphonique pas aimable qui répond mal! bref un enfer quand il faut les appelé un enfer quand on doit avancer des 100 aine d'euros sans savoir quand on sera remboursé !!!"

"très bon accueil téléphonique"

"font de grave erreurs rembourse des assurés et leur redemande de rembourser car ne sont même pas fichu de payer les bonnes personnes ce moque totalement de leurs assures mépris total"

"J'ai toujours peur quand j'envoie une feuille de soins par courrier car il y a beaucoup de pertes à la CAMIEG. Mais on a pas le choix... C'est super compliqué pour se faire rembourser les lentilles. On paie beaucoup pour pas grand chose. Je regrette le régime général !"

"Regardez la note que j'ai attribuée .. regardez maintenant les autres notes des autres bénéficiaires .. Gestion catastrophique , attente interminable .. Les notes sont a la hauteur du service inexistant ."

"Il faut les appeler avant ses 7 ans... ... à 80 ans, on a peut-être une chance d'avoir un correspondant !"

"Le remboursement des soins est long"

"LE parcours du combattant pour avoir un remboursement, s'ils perdent pas les documents, il faut les renvoyer plusieurs fois ... HORRIBLE ET INACCEPTABLE"

"Dernière nouvelle que j'apprend, la Camieg n'est pas doté de la technologie de la télétransmission ... ??? Evidemment, dit comme ça, on peut toujours attendre nos remboursements. Ils modifient notre médecin traitant par un autre (Mais comment font ils ? et quel est l'enjeu de faire cela ? et de quel droit sont ils autorisés à faire cela ? ) Qui sont ces agents qui travail à l'accueil téléphonique ? (Des drogués ? ou bien des intérimaires ou des stagiaires ? ) Armé de patience, il est garanti que vous appeliez ou que vous appeliez pas vous resterez toujours avec vos problèmes non résolus et sans réponses aux questions. Pour quand une loi qui nous permettra de choisir notre sécurité sociale et notre mutuel (Sois disant Liberté, égalité, Fraternité mais on est pas encore libre de choisir notre mutuel qui est encore à nos jours obligatoirement celle de notre employeurs). Si la Camieg tient tant à faire des économies ... Pourquoi pas supprimer des postes inutiles, comme ceux de l'accueil téléphonique ? Si c'est pour répondre On sait pas, Je comprend pas ce qui c'est passer, Il faut envoyer un mail et vous aurez une réponse sous 48h, Consulter régulièrement votre compte Amelie Et arrêter de nous retourner nos propre question comme réponse c'est ennuyant ... Franchement, il y a des gens qui sont sur le point de mourir de faim qui ne demande que du travail pour pouvoir avoir un logement ou même ce payer un steak et pourtant on arrive a embaucher des gens dans un endroit ou il n'on pas leur place ... Excuser moi de le dire mais honnêtement il y a du personnel a replacer dans cette sécu .. Le budget peut être que plus que bien, normal quand on rembourse pas les agents des IEG et peut être idême pour les extérieurs."

"attente interminable j ai du raccrocher !"

"LAMENTABLE !! et Incompétence .!! La pire des Caisses qui n'est pas une réference pour personne . Délai de traitement interminable, personne désagreable. Lorsque l'on pose une question, on vous repond complètement à côté, ou la réponse est succincte . Que faire , on n'a même pas le choix de changer ."

"Incompétent, temps de réponse infernal. Après 8 mois ils ne sont toujours pas capable de vous valider votre compte et de vous envoyer la carte vitale. Touche le fond, et creuse encore !"

"Pour les agents CCAS la camieg n'accepte pas de faire le tiers payant obligeant l'avance des frais et l'envoi par courrier de demande de remboursement. Ensuite la camieg au lieu de rembourser l'assuré qui a payé rembourse les prestataires médicaux. Cela fait deux fois que cela se produit et la première fois la CAMIEG nous a laisse le soin de faire le nécessaire pour récupérer cette somme. Porté à la connaissance de deux présidents de la CCAS qui n'ont pas souhaité répondre."

"Perte de documents envoyés par courrier, obligée d'envoyer en recommandé ce qui entraine un surcoût, remboursements sous 1 à 2 mois, ne previennent pas quand il manque un document pour le remboursement et pour couronner le tout, appel facturé."

"Commette des erreurs de remboursement et demande à l'assuré (par courrier !!!!) de réclamer l'argent à la personne qui l'a touché par erreur.... L'illégalité se mêle à l'incompétence et le j'menfoutisme !!!!"

"J'ai déposé mes factures de clinique non pris en charge. Car la Camieg met trop de temps pour le remboursement. Une facture clinique de 1096 euros + 800 euros de surplus honoraire pour le chirurgien et 100 euros pour l'anesthésiste. Factures déposées par mes propres soins le 26/6/2017 à ma SLV. A ce jour suite à mes deux appels téléphoniques il ne sont pas capable de me dire où est passée ma facture de 1096 euros. Mais par contre ils ont les deux autres et ne savent nullement quand aura lieu le traitement. Cela représente pratiquement une retraite. C'est un beau bazard cette Camieg laissez nous choisir nos mutuelles au lieu de nos imposer un tel merdier."

"votre site internet est inaccessible via plusieurs navigateurs car insuffisamment sécurisé, merci de faire le nécessaire !"

"6 mois pour être remboursé de ma cure de sept 2016 et le centre de cure pas payé et tous les ans la même chose"

"Feuilles de soin perdues systématiquement !! Courriers envoyés en recommandé, ils les reçoivent mais ne les traitent pas. Obliger de les surveiller de près, de les relancer tout ça pour qu'l fassent juste leur travail. Téléphone surtaxé et ils te parlent mal alors qu'il sont eux en défaut. Vivement que cet organisme disparaisse car en plus on n'a pas le choix de choisir le régime classique."

"remboursement avec feuille de soins un mois à deux mois!!!!!!!!"

"Service lamentable !!!!!!!!!!!! Remboursement frais optique : Dossier envoyé début juillet par recommandé avec accusé de réception. LA CAMIEG à reçut tous les éléments le 24/07/2017. Toujours pas de remboursement à ce jour................ A l'accueil téléphonique on me répond : 1) Les délais sont les délais, il faut 1 mois et demi pour prendre en compte votre demande..... 2) Il m'informe qu'il n'on pas mon dossier en leur possession. Il me demande de renvoyer tous les éléments......j'ai déjà payé un envois en recommander !!!!!! je demande à parler avec un responsable, on me refuse l'accès. On me dit : - Sois vous attendez, sois vous renvoyez les documents. service inadmissible !!!!!!"

"si le but de la camieg est que plus aucun professionel de santé ne travaillent avec eux afin de pouvoir gonfler la rente des actionnaires, chapeau ! mission réussie à 100% !!!! le sabotage du service publique en action !"

"Service lamentable, indigne des glorieux héritiers du CNR !"

"Remboursement envoyé par voie postale perdu, delai de remboursement vraiment trop long (1 à 2 mois a minima). Et impossible d'envoyer des remboursements par mail, contrairement à la Mutieg, ce qui éviterait bcp de problèmes. Il faut penser CLIENT messieurs dames de la Camieg."

"Nous sommes à l'époque de l'informatique et je vois que cela n'avance pas plus vite au niveau administratif , l'accueil n'en parlons pas . A Cela j'ajouterais que c'est tous des incapables et des nuls . Tout cela est bien malheureux et nous reviendrons au régime générale ce seras plus chère mais peut être mieux servi ."

"innadmissible on appellle ca réponds pas"

"CAMIEG = CAUCHEMARDS et bien evidemment mauvaise foi. Aucun suivi, lorsque vous envoyez par LR AR cela ne sert à rien par lettre suivie ils vous demontrent qu'ils n'ont rien reçu. Au XXI ème siècle, ils ne veulent toujours pas correspondre par courriel et n'acceptent pas les scans . Pour les feuilles de soins on vous dit deux mois sous le coude quelque soit le montant. Par contre nous recevons des infos indiquant que de plus en plus de gens sont contents de la CAMIEG c'est faux il suffit de faire sa propre enquête et même de demander aux prof. de santé,. ils suffirait peut être que tous les agents se reveillent et faire une lettre commune au Ministère concernée. j'espère être suivi."

"C'est une catastrophe!!! Les dépassements honoraires nous sont remboursés extrêmement tard. Ils mettent plus de 3 semaines pour numériser un document et pour le traiter n'en parlons pas c'est une honte!! Les conseillers au téléphone insupportable !!! Vous devriez revoir tous cela!!!"

"Service du niveau de la période soviétique. perte des données, erreurs permanentes, SI totalement absurde, service nul... Une honte !"

"j'ai eu un dossier médical rejeté. Sur 4 mails envoyés 3 le soint avec des réponses identiques. Aucune lecture du dossier, impression que ce sont des robots et mon cas n'est toujours pas résolu depuis le 15 novembre. Si pas de problème ça va, sinon gare à vous, vous faites le nigaud entre lie labo qui n'a pas reçu le recul et la Camiez qui dit rapprochez vous du labo. Histoire de fous.."

"Un accueil téléphonique excessivement mauvais. A part une politesse de comptoir les intervenants sont ignorants de votre dossier. Les feuilles d e soins papiers sont régulièrement perdues. Une véritable volonté de nuire de leur part. Changer le personnel de toute urgence !!!"

"Une catastrophe cette Camieg dès que j'envoi des feuilles de soins, ou des factures pour la part mutuelle, je suis obligé de faire une réclamation pour un remboursement sur deux. Il me faut attendre 3 mois avant d'avoir mon remboursement. Cela ne peut plus continuer le Président de cette caisse doit se mettre au travail il est responsable des dysfonctionnements !"

"honteux , courrier envoyé le 03 janvier pour reclamation remboursement de soins kiné perdu , ensuite 2 mails envoyés a 15 jours d intervals avec comme réponse traitement en cours , aujourdhui c est le standby , alors que l assuré est dans son droit et voudrait savoir le pourquoi du comment , quoi faire pour se faire entendre aucune défense, c est la catastrophe ."

"Appel ce matin a 11h t attends 30mn on te reponds et Tu te fais raccrocher au nez car mm l operatrice ne comprends pas ta réponse...chaque metier est difficile mais ne donnez pas le baton pour vous faire battre. Mme l insolente sachez que les conversations sont enregistré et que je suis très proceduriaire et patiente."

"Depuis janvier, en attente de remboursement, 3 appels, le premier, rien recu , donc je renvoi le dossier, un mois apres, 2eme appel, le dossier est en cours. Un mois encore, troisieme appel : j ai ete rembrourse????? ERREUR, c est une autre personne qui l a recu et depuis 3 mois? Et a chaque communication 6 cts la minute. Quand vais je etre rembourse? La est la question"

"Insupportable inefficacité et lenteur..."

"Lamentable. Expérience client ras des paquerettes, digitalisation 0, temporise les remboursements le plus possible ... Honteux"

"Dommage que l'on soit obligé de mettre une étoile pour publier, la CAMIEG ne la mérite même pas! Des mois d'attente et de relance et de lutte pour ce faire rembourser. Obliger d'envoyer par courrier, anticiper leur mauvaise foi et la perte? des documents envoyés. Obligé de suivre et scanner chaque demande de remboursement. C'est un véritable travail a temps plein!!!"

"Une totale incompétence. Une mauvaise fois incomparable. Je ne comprends même pas que ce service existe encore."

"c'est l'enfer"

"Aucun service! Attente 4 / 5 mois pour le moindre remboursement quand par bonheur il est traité ! Faut renvoyer plusieurs fois et quand on appelle on se fait engueulé car on a dejâ appelé le mois dernier !!! Un comble. Ne traite rien et dit nous avoir envoyé une lettre precisant les remboursements percus! Lettre non recue et initile de savoir ce qu on a deja percu, on le sait. On demande le traitement du toujours pas percu !!!!!!!!!"

"Les faits : J'ai envoyé une facture de soins acquittée pour un montant de 3700 euros depuis le 23 août ; j'ai renvoyé la feuille de soins et la facture acquittée par courrier AR le 12 septembre. En l'absence de tout remboursement j'ai procédé à 3 appels où l'on m'a donné 3 délais différents. J'ai rédigé 4 messages où la réponse est toujours la même : votre dossier est en cours de traitement.... Est ce normal ??? Pensez vous que nous puissions nous permettre le même comportement dans notre travail ???."

"C'est terrifiant ! je souhaite ' BON COURAGE' à tous ceux qui vont devoir entrer en contact avec cet organisme."

"Il perdent les documents, se moquent de vous au téléphone, ne rembourse pas comme il se doivent les soins....Magnifique"

"Dommage qu'on ne puisse pas attribuer zéro étoile ! A quelques exceptions notables près (dont ma dernière requête ; je suis tombé sur une dame charmante, j'espère que son action aboutira), l'accueil téléphonique est absolument lamentable voire carrément agressif. Comme par hasard, lorsqu'ils se trompent sur un remboursement, c'est presque toujours en défaveur de l'assuré, et plutôt sur les montants importants (exemple : optique). Les relances téléphoniques (parfois après une demi-heure d'attente et lorsqu'on ne s'est pas fait raccrocher au nez par un téléconseiller mal luné) ne fonctionnent généralement pas. Il faut bloquer une demi-journée pour se déplacer et prendre rendez-vous avec une permanence d'accueil, pour un taux de réussite meilleur mais pas total."

"Perte fréquente des feuilles de soins envoyées. J'en suis réduit à faire des copies préventivement !"

"ne traitent les dossiers. quand on appel pour savoir, ils leurs manque soit disant un toujours un document qu'ils vous demandent de renvoyer pour la énième fois. quand vous manifestez votre mécontentement, ils menace de pas traiter votre dossier... c'est une honte"

"Des vrais incompétents , aucun sens du service et aucun professionnalisme . Délai d'attente très important pour obtenir un(e) conseiller(e) qui vous renseigne de façon aléatoire. C est de l abattage d'appels tout simplement….avec l'insolence habituelle si vous n'êtes pas satisfait ."

"Feuilles de soin perdues une fois sur deux, délai de traitement de plus d'un mois à chaque fois... Calamiteux!"

"il vaut mieux envoyer les feuilles de soin en lettre recommandée sinon c'est perdu"

"pour ne pas mettre 0 !"

"Une demande de remboursement adressée en septembre 2018 et toujours pas remboursée correctement : perte feuilles de soin, mauvais règlement, etc.. malgré mails , et appels téléphoniques (le 11 ième aujourd'hui pour le même acte !! avec une attente dépassant les 30 mi à chaque fois) toujours pas réponse et à chaque fois que j'appelle un discours différent !! C'est honteux : des documents perdus, et des personnes incompétentes au téléphone. Dommage qu'on soit obligé de passer par cet organisme TOTALEMENT incompétent. C.P"

"2 appels à 1 mois d'intervalle, 2 conseillères hautaines! une honte! On se fait engueuler car ILS ONT PERDU le décompte! j'aurais tout entendu"

"Réponse expéditive , pas très aimable !"

"Ma femme a accouché en janvier. Le remboursement de l'accouchement a été refusé car les droits n'étaient soit-disant pas ouverts à date. On nous demande d'appeler un numéro surtaxé pour faire le point sur notre dossier administratif. On appelle (et on paye) pour s'entendre dire que le dossier est bon et que les droits étaient ouverts à date. Courrier au conciliateur qui ne prend même pas la peine de répondre. Ça fait 6 mois que ça dure, toujours pas de remboursement. Il va falloir saisir la commission de recours. Superbe gestion! Et puis ce n'est que 1000 euros qui sont bloqués."

"Bravo pour la Camieg 15 jours pour nouvelle carte vitale Encore merci de votre rapidité"

"zero ! Une honte ! des incompétents qui se renvoient la balle avec la mutieg ! Gros problèmes pour le suivi des remboursements et la prise en charge des dossiers. 3 mois juste pour affecter mon enfant, des conseillers incapables d'apporter des réponses au téléphone, sans parler de l'attente.. 30 mn ! camieg et mutieg même combat ! Et obligatoire pour les salariés des IEG à mon grand désespoir ! procédures et compréhensions compliquées ! Imbuvable ! Que des avis négatifs et ne se remettent pas en question sur leur gestion ! médiateur à saisir de toute urgence. Juste inadmissible"

"Très très mauvais, ils arrivent affirmer avoir reçu certains documents uniquement alors que l'ensemble se trouvait dans la même enveloppe..."

"Si vous avez le malheur d'avoir des frais d'optique à transmettre à la CAMIEG, je vous souhaite bon courage. Les courriers sont quasiment systématiquement égarés et/ou non traités. Si c'est involontaire, je ne sais pas comment ils sont organisés mais c'est une vrai performance dans la médiocrité. A moins que ce soit une stratégie d'économie basé sur le découragement des assurés ! Vu les commentaires similaires que je peux lire ici, mon cas est loin d'être isolé mais cela ne semble pas émouvoir la direction de cet organisme. Dommage pour les assurés."

"Il suffit de lire l'ensemble des commentaires ci-dessous. une gestion d'un autre temps c'est du non professionnalisme à l'état pur."

"Peu d’interlocuteurs soucieux des difficultés rencontrées par leurs adhérents. procédures complexes des qu’il s’agit d’un accident (interlocuteurs multiples). Site internet ne permettant pas l’envoi de pièces jointes"

"Imcompeteng expérience horrible"

"Nous sommes à l'aube de 2023 et les commentaires datant de 2015 sont toujours actuel. Il serait peut-être temps de s'inquiéter ? J'attends un remboursement depuis février 2022, nous sommes en décembre 2022. J'ose appeler le service téléphonique pour en savoir plus et on me raccroche lamentablement au nez deux fois de suite ? Ma demande est toujours en réclamation malgré mes nombreux appels."

"Des hommes au service des hommes... Le site internet de cet organisme est une usine à gaz dès lors que vous ne disposez pas d'un compte ameli; les échanges par mail sont impossibles et les personnes en charge de l'accueil téléphonique, dès lors qu'elles nont pas la réponse à votre question, soit se retranchent derrière les règles de fonctionnement de la mutuelle soit vous invitent à faire un courrier postal. Pour ma part, une demande de lien NOEMIE pour faciliter les échanges entre deux mutuelles, je déplore que mon interlocuteur me rappelle sans cesse qu'il n'y a pas de protocole d'accord entre les deux parties et que de nombreux adhérents sont dans la même situation. Si la mutuelle a identifié le problème, il serait grand temps de trouver une solution car au-delà du volet technique, il y a des femmes et des hommes qui sont parfois dans une situation sociale difficile. Il serait bon d'allumer la lumière dans les bureaux de la CAMIEG, nous sommes au 21ème siècle et la dématérialisation administrative est une évidence."

"A éviter urgent surtout en therme de travail"

"Même expérience (s) désastreuse (s) que les avis précédents...pertes de documents pourtant envoyés en suivi (dont la réception est cependant attestée par le poste).... remboursements très (TRES) longs....montants parfois approximatifs (donc nouvelles démarches entachées des problèmes identifiés ci dessus !). L'hôpital public de mon secteur refuse même tout contact avec la CAMIEG et renvoie ses assurés vers le trésor public pour le paiement des restes à charge...ce qui les oblige à se retourner vers la CAMIEG pour se faire rembourser (et c'est reparti pour les difficultés déjà citées !!) Quant à la télétransmission qui permettrait des économies d'échelle substantielles et assurerait une meilleure fiabilité des échanges, elle n'est même pas envisagée... Bref, si COURTELINE revenait... Pour conclure avec humour, et en paraphrasant Monsieur Simon Berryer (alias SIM) : Si tous les assurés des IEG n'étaient jamais malades ..... la CAMIEG serait performante et en bonne santé Bon courage à tous."

"Nul. Ne rebrousse pas, perd les feuille de soin ..."

"Très bons conseils et toujours disponibles. C’est appréciable. Merci."

"Nul aucune réponse traitement long carte vitale ne passe pas"

"C'est toujours une catastrophe pour se faire rembourser, il manque toujours un papier alors que tout est envoyé correctement en temps et en heure. Ne renseigne pas les adhérents sur leurs garanties, discours toujours différents selon les interlocuteurs."

"Toujours difficile de transmettre un document via une plateforme ou appli voir même un mail. A l'here du numérique franchement c est archaïque, le courrier reste la seule solution mais malheureusement avec tout ce qui est perdu beaucoup d agent CAMIEG n ont pu retrouvé leur domicile tellement les couloirs sont encombré de feuille de soins égarés..."

"Une catastrophe si vous adressez deux dossiers dans une même enveloppe avec un mot pour chaque ils mélangent tout Ne reviennent pas sur les messages précédents pour essayer de comprendre les demandes Rejettent des remboursements partie mutuelle sans explication auprès des professionnels, la perte de temps est énorme, j’ai mis un an à récupérer le remboursement car j’ai payé la partie mutuelle au laboratoire Refus de s’entendre avec les hôpitaux pour une prise en charge totale des consultations ce qui provoque un coût pour l’hôpital qui vous enverra la facture à domicile que vous réglerez via internet où virement ! Les hôpitaux n’ont pas besoin de ça ! Impossible d’envoyer une PJ via la messagerie pour expliquer les problèmes rencontrés ! Bref ils sont à côté de la plaque souvent, les personnes âgées sont à plaindre car comment s’apercevoir sur la camieg fait n’importe quoi ? Faut du personnel qualifié Je suis lasse ! Cette camieg m’insupporte"

"Une honte à notre époque, je rejoins tous les avis négatifs, perte de documents, de feuilles de soins , remboursements trop longs,qui durent plusieurs mois et personnel INCOMPETENTS !!"

"0 étoile à cette mutuelle qui a été nulle dés sa mise en place. A l heure du numérique tjs obligé d'envoyer par voie postale. De plus il leur manque tjs le petit detail pour traiter le dossier et ça traine pdt des mois et des mois. J ai fini par être convaincue que cela était volontaire. Une vraie catastrophe cette mutuelle."

"Incompétence voir malhonnêtetée, perte de documents systematique"

"Une étoile et c'est encore bien payé !!! Je rejoins la plupart (et ils sont nombreux) des autres avis. Il suffit d'en prendre connaissance car j'ai exactement le même ressenti. Un organisme que je connais et pratique depuis ses débuts. En parallèle, la mutuelle dédiée, c'est tout autre chose. La Camieg ferait bien de s'en inspirer et de revoir son fonctionnement (et sans doute son personnel......)......"

"Délais de traitement hors norme, toujours pas de numérique pour correspondre. Nous sommes obligés de payer des courriers avec accusés de réception pour contester leurs mauvaise fois. Un fonctionnement archaïque qui ne devrait plus se voir de nos jours...."

"0 de chez zéro. La camieg me dit de contacter ma CPAM car ils ne savent pas me répondre ! On croit rêver, ma CPAM c'est vous ! Vous devriez vraiment vous inquiéter de vos notes lamentables..."

"Jamais disponible remboursement très long si on appelle pas pour relancer. Je ne recommande pas du tout"

"Organisme et conseillers incompétents !! Je suis professionnel de santé, pratique le tiers-payant quotidiennement avec d'autres organismes sans problème mais avec la CAMIEG, c'est du grand n'importe quoi !! Un dossier de Juillet 2023 est toujours en attente de règlement, malgré nos différentes relances par téléphone. Hormis nous dire, je cite remonter l'information au service des réclamations , il ne se passe pas grand chose. C'est navrant ! Peut-être que le service réclamations des avis google sera plus compétent. A bon entendeur."

"C'est pour les IEG mais indirer vous gérée tous les français vous êtes plus lent que la CPAM, la CAF. Incroyable!!!"

"Pour nous joindre faite le 16.1 pour la province ou taper 36.15 code CAMIEG sur votre minitel. Bienvenue en 1993, ici on est loin du Metavers et de l'intelligence artificiel..."

"L'archaïsme à l'état pur ! Devoir envoyer tous ses documents par courrier, et attendre plus d'un mois que ça soit traité. Même des organismes réputés à l'ancienne comme la CPAM ou la CAF sont bien plus au point que la Camieg. Le comble c'est quand on le fait remarquer, on vous raccroche au nez. Bref, à voir les commentaires, on voit bien que c'est l'avis général de tout le monde, mais continuez, ne changez rien !"

"Imposent d’envoyer par courrier les factures, perdent systématiquement ces mêmes courriers, vous demandent des duplicata des professionnels de santé sans la mention « duplicata ». Vous informent qu’ils manque quelque chose sur votre feuille de soin mais ne savent pas quoi, cf dernier courrier reçu : «  sur votre feuille de soin IL PEUT MANQUER » J’ai jamais vu des gens d’une si grande mauvaise foi, ils ne cherchent que des prétextes pour ne rien rembourser et faire durer les dossiers. C’est un cauchemar vraiment chaque fois qu’ils m’envoient un courrier je sais d’avance que c’est pour m’indiquer qu’ils ne peuvent pas me rembourser car il manque une virgule sur la facture… Les délais sont délirants plus de 6 mois pour obtenir un remboursement bien souvent avec une erreur de calcul en votre défaveur. Quand on appelle ils ne font que dire « je ne sais pas je vais relancer » à croire que personne n’a la main sur rien. Une usine à gaz. Au vu des montants de nos cotisations c’est honteux."

"NEWS Une première depuis des années! Temps d'attente d'environ 5 minutes ce qui est tout à fait raisonnable. Une personne agréable, mais oui, compétente et cerise sur le gâteau, qui avait de l'humour. Tout n'est pas perdu chers collègues. PS: j'ai appelé peu après 11h. Les retardataires étaient tous arrivés, les cafés avalés et un peu tôt pour l'a......"

"Très réactif par téléphone et précis, merci!"

"J'ai appelé aujourd'hui, la personne que j'ai eu au téléphone très méprisante et hautaine, documents envoyés en septembre et bien sûr, ils n'ont rien reçu. Malheureusement c'est souvent le cas, la camieg devrait peut-être changer leur personnel ou du moins une partie car ils sont là pour nous renseigner et non pas pour nous rembarrer"

"CAMIEG = CATASTROPHE Pas de remboursement malgré l’envoi des justificatifs par courrier. D’ailleurs c’est un des seul organisme qui fonctionne encore en papier et pas en numérique via une application ! Nous sommes en 2024 il faudrai se mettre à l’heure coté CAMIEG."

"Résilie les adhérents suite à une erreur interne et n'assume rien..... un service vraiment déplorable....."

"l'incompétence à l'état pur ! des erreurs de remboursement liés à leur manque de serieux (ils confondent mes 2 enfants) et plusieurs rappels nécessaires avec à chaque fois 30 minutes d'attente pour avoir un conseiller hyper désagréable qui promet de solutionner le probleme rapidement et qui n'y fait rien !"

"Si on pouvait mettre 0 je le ferais. Un système archaïque, communication par courrier sans aucun retour sur l avancement du dossier. Des documents qui se volatilisent dans la nature. En 2024, à l air du numérique, c’est incroyable de fonctionner encore de la sorte"

"appel ce jour à 11h35 et 11h45 : touche 1 : devis et remboursement : personnel méprisante et hautaine au téléphone, puis raccroche… après plusieurs appels et toujours la même interlocutrice qui dès qu'elle entend ma voie me bascule sur la bande la camieg vous remercie et raccroche… les agissements de cette personne ne sont pas du tout professionnels .. de plus longues attentes avec des difficultés à les contacter...obligation de mettre 1 étoile, car pas de possibilité de mettre un 0 !! VOUS POUVEZ REMONTER VOS INCIDENTS RENCONTRES EN FAISANT UN MAIL DEPUIS VOTRE COMPTE AMELI AVEC EN OBJET RECLAMATION"

"Mais qu'ils laissent la place à Ameli pour la part sécurité sociale ce sera bien mieux gérer. On a l'impression qu'il n'y a aucun pilote dans l'avion. Noyauter par la CGT et son culte de la paresse."

"Si c’était possible de mettre 0 je l’aurais fait , perdent les documents , aucune excuse de la part de la conseillère. On doit renvoyer des courriers à nos frais. Mens ouvertement dit qu’elle n’a rien reçue , et en insistant elle dit « ah bah il manque votre rib » or je l’ai envoyée dans le même courrier"

"SERVICE DE FEIGNANT"

"Une équipe de feignant si ça les concerne pas, il vous répond pas!!"

"Au téléphone RAS. Un conseil, n'envoyez jamais 2 dossiers dans la même enveloppe concernant 2 personnes. Là c'est trop compliqué pour eux et ils vous en perdent la moitié ! Courrier envoyé en novembre, une feuille de soins perdue sur les deux (?) ; depuis début mars mail et courrier réclamant cette feuille qui était dans la même enveloppe ! De plus courrier et mail mal rédigés et bien entendu jamais par la même personne, donc aucun suivi possible. Quelle désorganisation !"