Caisse primaire d'assurance maladie du Haut-Rhin

"Les heures d'ouvertures ne sont pas à jour. Je me suis déplacé aujourd'hui puisque vous affichiez que le bureau était ouvert jusqu'à 16h, et bien non...! Porte close...........................!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! oui messieurs"

"La CPAM de Saint-louis est fermé le mardi et le jeudi."

"Je viens de me déplacer pour faire signer un document. J'ai fait confiance à votre site pour les horaires d'ouverture. On ne peut qu'être en colère de constater qu'ils ne sont pas à jour...et apparemment cela fait un bail. Je viens de perdre un temps précieux dans mon nouveau travail et vais encore devoir lui faire défaut demain. De plus je suis sûr qu'avec 3 demi-journées d'ouverture par semaine il va y avoir foule... Mettez vous à jour, c'est une question de crédibilité!!!! (Je mets une étoile car je ne sais pas si 0 étoile sera pris en compte)"

"service a la hauteur de ce que pense l'ensemble des français..... nul, des dossiers qui prennent des mois a être traité et de plus incorrectement."

"Très bien reçu par la dame de permanance qui a su répondre à mes demandes."

"Hélas, le service de la cpam recule ici comme dans tout le reste de la France. C'est le mode de gestion par la pénurie. Les jours d'ouverture, actuellement (19/04/2017), les lundis, mercredis, vendredis commencent par varier, les horaires aussi. L'on n'annonce plus rien, l'on enlève la boite aux lettres...Une fois à l'intérieur, c'est pas très agréable, certains jours un vigile vous surveille...cela bien avant l'état d'urgence... et il arrive qu'il vous demande la motif de votre visite sur fond de trois rangées de chaises merci pour la confidentialité... ; effort de rationalisation vers la dématérialisation oblige ? certes mais pas à marches forcées...l'espace personnel en ligne ne permet pas de tout régler..."

"Pourquoi vous ne mettez pas une boîte aux lettres pour les usagers ?ceci éviterait qu'on se déplace pour rien, j'ai l'impression que allez déménager bientôt. Dommage !"

"Je suis pas content par rapport à l'ouverture et la fermeture et aussi avant c'était mieux et aussi mettre un un système pour mettre nos nom feuille de soin et pour être remboursé plus rapidement merci"

"Catastrophe,c'est terrible.et encore ....''''"

"Temps de traitement et de réponse incompréhensible"

"Aucune boite aux lettres à l'extérieur. Du coup quand on doit déposer nos feuilles de remboursements c'est mission impossible au vue des horaires et jours d'ouverture quand on a des contraintes horaires travail. Il serait temps de faire bouger un peu les choses. Je ne pense pas qu'une boite aux lettres à l'extérieur va vous ruiner... Aberrant"

"J'attend depuis 3mois pour une feuille qui soit disant me serait rendu maximum sous une semaine. Une etoile c'est déjà trop! Incroyable mis vrai"

"Une boite a lettres a l.exterieur....... serais utile."

"C'est la misère total a l'antenne de saint louis. j'y vais pour faire signer un papier, j'ai attendu 1 heure parmi une foule immense. et du coup je suis parti et j'ai envoyé par courrier. Une honte"

"Acceuil très antipathique que ce soit à l'acceuil qui vous regardent de travers et au tél. Pareil.pour une affiliation suite à un décès conjoint c'est la galère! Tous vous donnent une version différente. 6 mois sur le dossier même avec un numéro de sécu et toujours rien.une honte...."

"Personne antipathiques , pas professionnels , refuse de prendre une attestation sur l'honneur que la cpam m'avait dit de deposer ce qui recule les paiements d'indemnités , deja en retard , d'une semaine encore . aucune compassion . ne se rendent pas compte des situations dramatiques concretes dans lesquelles leurs erreurs et manque de professionalisme plongent leurs assurés .. Provocateurs a l'acceuil , et quand je suis partit sentant que cela allait dégénérer , ils en rajoute une couche alors que j'avais dit au revoir bonne journée . Concrètement ils cherchent quoi ? Ils jouent à quoi ? Au Telephone 36 46 , je les trouve plus professionnels , plus polis , rapide , efficace bref , tout ce que ne sontpas les agents d'acceuil de St Louis Pour finir , quand on a ce types de comportements , je comprends qu'il y ai besoin d'une annotation contre les violences verbales .. les agents font des erreurs , vous leur faites remarquer ils le prennent mal , provoque , et quand l'assuré est en colère ,les agents se cachent derrière leur panneau stop violence , on peut porter plainte Tres cynique comme procédé .... Changez de boulot"

"une boite aux lettres à l'extérieur ... viiiiite"

"Vraiment nule. J etait lundi vers 14h,pour demander des reinseignement pour depot d un dossier cmu-acs. Il avait personne juste mr et madame a l accueil. Je le demander pour un petit reinseignement sur mon dossier,mais les deux ils refuse.il m ond dit c est uniqement sur rdv.je preciser que mon dossier etait remplit 100% ,mais juste pour etre sur si j ai bien remplie tout.juste 2 min si c est possible de verifier. Mais ils ont refuser,meme si il n avait personne a l interieur. Je dit que j ai comprendre maintenant toutes mauvais commentaires sur internet. Je me demande il existe pourquoi la cpam a saint louis.ca serve a quoi??? C est la honte,vu toutes les commentaires negatif. Vraiment plus que nule"

"Je pense que la majorité du personnel n'a jamais été formé correctement pour accueillir les malades dans le besoin. Ils/elles font et répondent souvent sans courtoisie, pas précis et c'est exactement de même à la Caf. Ils/ elles sont peut être débordés (es) je suis d'accord mais beaucoup de perte de temps précieux pour des choses importantes. La direction devrait faire des visites imprévues pour enfin résoudre ces problèmes."

"Une vraie catastrophe, un scandale et une honte, ma femme et moi nouveaux sur St Louis avions deposé notre dossier d'inscription dans leurs boites aux lettres comme ils nous ont indiqué et quelques semaines apres nous repassons pour voir ou en est le dossier et la suprise...nous apprenons que nous ne sommes pas inscrits qu'ils ont carrement perdu notre dossier, personnel incompetent et auquel on ne peut avoir la moindre confiance...un bon exemple du tres mauvais fonctionnement de la burocratie française"

"Si déjà fermé la moitié du temps une boite aux lettre serait de mise"

"Très bon accueil. Personnel efficace et courtois qui a su répondre à mes questions rapidement. C'est le cœur serré que je souscris à la Lamal Suisse car les accords Lamal sont étrangement beaucoup plus avantageux pour les frontaliers. Mais Vive la Sécu, son personnel qui brille malgré un État qui essaie de la faire couler, et vive son modèle social qui sauve chaque année des centaines de milliers de gens!"

"Une pitié totale. La différence entre vous et vos collègues à 5 minutes de vous en Allemagne est comme le jour et la nuit. Honte à toi"

"Incapable, incompétent, arrogant et beaucoup d’autres d’adjectifs péjoratifs que je pourrais employer"

"14 février 2020: fermeture exceptionnelle pour ??? Saint Valentin ???"

"nul nul nul ...ne sert a rien machine toujours en panne personel a la ramasse"

"Archaïque"

" CATASTROPHE ...... trucs du tiers monde !!!!!!! "

"Personnel pas sympa très mauvaise accueil"

"Là où on reconnait bien les français ! Fermé un vendredi pendant les heures d'ouverture normales. Pas de mots ou quoi que ce soit pour indiquer le motif. Moins ils en font mieux ils se portent !"

"C’est le service le plus incompetent de France il faut dénoncer très mauvaise atmosphère des agents agressif incompétent c’est vraiment grave ce qui se passe je demande au ministre de la santé de régler ce Grand problème"

"Très bon accueil et agent très compétent. Merci Beaucoup"

"Je suis parti aujourd'hui c'est fermé normalement c'est ouvert comme di internet pff"

"le service pour Un étranger cait difficile pa de réponse par téléphone par email ☹️"

"Avec le covid les appels téléphonique c'est devenu une catastrophe et l'organisation du grand n'importe quoi !"

"Trop difficile de les joindre par téléphone..."

"Bâtiment fermer aux seules heures d’ouverture, sans mots sur la porte. Mise à jour, 31 janvier: encore fermé malgré les heures d’ouvertures"

"C'est grave : fermé jusqu'au 20 février, le lundi 21 fermé avec ce papier encore présent sur la porte, le mercredi 23 la même. Je dois monter à Mulhouse pour faire signer un papier ou c'est comment ? C'est vous qui payez l'essence et le temps ? Ah non c'est moi qui dois vous payer d'ailleurs. On sait pas quand ça réouvivra, je dois m'amuser à chercher sur Ameli pour en savoir d'avantage vu que par téléphone c'est même pas la peine. C'est de pire en pire, vous vous foutez vraiment de la gueule du monde. Au bûcher saligauds !"

" Fermer "

"Pas de boîte aux lettres à l'extérieur pour déposer une simple feuille de soins !"

" CE BUREAU EST FERMÉ DÉFINITIVEMENT ET A DÉMÉNAGÉ AU 19 BD DU CHAMP DE MARS 6800 COLMAR SELON LE BUREAU DE POSTE. J'ENVOIE MES DOSSIERS LÀ. SOUHAITE MOI BONNE CHANCE. MERCI ENCORE L'ADMINISTRATION FRANÇAISE INEFFICACE. NOUS AIMONS TOUS VOTRE PROCESSUS !!!!!!!! "

"Une étoile parce qu’on peut pas en mettre 0, pire service auquel j’ai eu à faire."

"Les dames de la CPAM posées sur un banc à l’extérieur qui me voient toquer et attendre devant la porte pendant les heures d’ouverture et qui rigolent en douce mais qui ne viennent toujours pas ouvrir alors que je sais pertinemment qu’elles travaillent ici puisque je les ai déjà vu"

"Cela vous tuerait d'installer une boite aux lettres ? Non mais parce que c'est presque plus utile que la totalité des autres services proposés par votre antenne"

"fermé pendant les heures d’ouvertures! Même pour déposer un papier c’est une mission… c’est une honte, inadmissible!"

"Une incompétence à la hauteur de l'accueil. Autant perdre son temps avec le service vocal automatique...."

" Expérience horrible. Mieux vaut ne pas y aller. Employés impolis, la porte est toujours fermée (verrouillée à clé) même pendant les heures de travail (seulement 2 jours par semaine). Nulle part en Europe on ne trouve des employés aussi peu professionnels et aussi mal élevés qu'ici. Si vous pensez que vous allez payer nos impôts, alors vous avez l'impression que les Français ont fait la révolution pour rien. Vraiment triste et décevant.😢😢 "

"Service misérable ainsi que les agents qui ne sont premièrement pas capable de gérer leur site internet et le mettre à jour, deuxièmement les agents n'ont aucun savoir professionnel, leur français est médiocre, ils ne parlent pas l'allemand (sachant qu'on est en frontière)!! Service incompétent et sachant qu'on est au 21ème siècle toujours pas en mesure d'accepter des numéros étrangers !! Se déplacer semaine pour semaine en vain en agence car sur leur site est indiqué que l'agence à ouverte. 0 étoiles en réalité !!!!!!! Depuis 1 an aucun agent capable de me recréer un compte ameli !!! Ou même encore de me donner un RDVZ PITOYABLE"

"Où puis-je faire ma carte européenne merci"

" personne ne répond au téléphone, l'adresse est fermée et ils acceptent juste le randez vu. Équipe pas utile. Pas seulement moi mais aussi d'autres personnes qui viennent et ils sont toujours fermés, n'est-ce pas une fonction publique ? "

"Soit-disant ouvert le lundi jusqu`à 15h30: porte fermée à 14h, il faut prendre RDV. Même pas une boite aux lettres pour leur laisser des feuilles de soins. Lamentable. Il y a 40.000 personnes qui vivent dans la région et il n'y a même pas une permanence ?"

"Lamentable.....ils sont même fermé durant les quelques heures par semaine où ils devraient être ouverts .....une honte.....restez bien caché dans vos bureaux au lieu d'assurer un service public...et continuez a être payé par nos impôts.....vraiment pittoyable...."

"Nul"