Caisse primaire d'assurance maladie de la Marne

"Ce n'es pas le bon numéro"

"Très mal reçu au téléphone, en plus d'être facturé à la minute on m'a raccroché au nez! Changez de métier si ça vous embette qu'on vous appelle !"

"Très bien reçu, information précise. C'est le bon numéro !"

"Très bon accueil. Personne à l'écoute et efficace."

"6 mois pour changer le nom de mon médecin traitant."

"Beaucoup d attente par un service fermé même le mardi..."

"Secouez vous ! Déjà que vos horaires c’est les vacances alors essayez d’etre Actif et efficace !"

"Je viens de les appeler ils m'ont raccroché au nez et c'est un servservice payant J'ai jamais vu des faignants pareil"

"La jeune femme qui ma acceuilli à répondu aux problèmes que j'avais et les à résolus en très peu de temps tout en me montrant comment faire."

"Super accueil"

"Pseudo medecin conseil qui te declare guéri et apte à 100 % pour reprendre le travail, sans t ausculter, alors que je suis plâtré ! Résultat un bordel sans nom et 0 € de revenus pdt presque 2 mois. Néanmoins la personne en charge de l accueil est très professionnelle et mérite 5 etoiles !"

"Accueil des usagers à revoir..."

"Même pas d'accès handicapées c'est une honte"

"Moyen."

"Très bonne des hôtesses."

"Ça durcit : les réformes n'améliorent pas la situation des plus démunis"

"Très peu d'attente grâce aux agents mobiles qui viennent à votre rencontre pour vous renseigner ou vous aiguiller. Accueil agréable. (visite un mardi à 11h)"

"Très bon accueil au téléphone, personne trés aimable et qui m' a bien renseigné."

"Bien"

"j'ai mis une heure pour contacter un service : la CPAM, c'est diversifié en plateformes : on en a 5 en ligne, avant d'entendre qu'ils ne peuvent rien d'autre pour nous que de nous passer le service... et tu retombes sur le répondeur qui te dit de rappeler, on m'a même raccroché au nez, on m'a redonné un autre numéro.. qui ne peut rien pour moi et finalement, le problème n'est toujours pas résolu. Franchement, pour faire une crise de nerf, joindre la CPAM, c'est bien mais pour résoudre les problèmes, ils te renvoient sur Ameli mais quand tu as besoin de parler à un être humain plutôt qu'à un clavier ou à un répondeur, c'est mort. Je ne suis pas sûre que l'accueil physique soit mieux mais une chose est sûre, c'est que l'efficacité humaine de la CPAM, c'est zéro... j'ai mis une étoile pour que mon post soit publié car sinon il aurait été rejeté, mais franchement, ils le méritent pas..."

"Comme d'habitude , vous bosser , vous payer une mutuelle et une sécurité sociale, et quand le chirurgien doit vous opérer et que c'est nécessaire et bien rien n'est pris en charge , vous prenez plein tarif , et les autres qui ne payent rien ont le droit à tout , elle est belle l'égalité."

"Employés très froids , ils font tous pour terminer l’appel , je voulais changer mon mail car je n’y ai plus d’accès , ils demandaient de leur rappeler plus tard sans raisons clairs , puis ils coupent la ligne , ou bien ça ne devient plus clair ce qu’ils disent puis ils terminent l’appel, qualité de voix très mauvaise , on entend très mal .."

"Un désastre cette Cpam!!!! Impossible d'obtenir un RDV, impossible d'obtenir le renouvellement de ma complémentaire santé solidaire dossier du 08/11/20 21, paiement par chèque d'une année d'avance. Ameli souvent inaccessible... Pas de CSS =pas de soins!!!!!!"

"Retards terribles et déraisonnables dus à leur propre faute administrative. Un très bon médiateur qui m'a appelé pour aider. Après 4 mois, je me suis affilié et j'ai obtenu mon numéro provisoire."

"ou sont passés tous les employés qui recevaient le public ? numero tel inaccessible site toujours en maintenance rdv impossible si votre probleme n est pas dans leur liste acces impossible sans rdv LMAMENTABLE"

"Depuis 3 mois j'essaie de vous joindre par téléphone, rien. Depuis 3 mois que vous recevez une augmentation importante des appels entrants soi disant à 9h, à 11h,à 15h !!! .. Je me déplace 2 fois, accès impossible. C'est quand même abusé. Vous devez revoir votre qualité de service s'il y en a une bien sûr."

"On ne peu y accéder que sur rendez-vous ceci est bien dommage"

"L'efficacité"

"J'avais RDV avec un médecin Tout c'est bien passé j'ai très été pris en charge"

"Je donnes 5 étoiles surtout aux personnels qui s'occupent de répondre au 3646. Merci beaucoup, j'ai patienté un peu mais ça en valait la peine, au bout du fil une personne polie et compétente qui a su me rassurer sur mes questions. Merci."

"Très mauvais accueil de la cpam. Aucune information fournie. Seul renseignement donné: appeler le 3646!!! La charte qualité est à revoir! Le vigile"

"Ne vous déplacez pas pour déposer des papiers en mains propre vous verrez personne mis à part un agent de sécurité qui vous demande de mettre les papiers dans la boîte aux lettres."

"Attente interminable pour juste pouvoir aller aux bornes. Interdiction d'entrer pour une démarche qui prend 10min à faire soit même. Inefficience par excellence. Quelle déception."

"Les agents de sécurité qui jouent sur le portable au lieu de gérer le flux de gens à la CPAM, à 11h55 arrivé à la porte après une heure et demi d'attente monsieur la CPAM est fermée, avec une communication médiocre, et mépris total"

"Je suis un étudiant international, ce n’est pas la première fois que je suis si déçu des administrations françaises. Mais j’ai jamais vu si mauvais sécurité, leur efficacité est si si mal. Je veux jamais revenir ici."

"Scandaleux en période de recrudescence de covid attente pendant 1h pour avoir un renseignement sur enfant cas contact en garder alterne pour tombé finalement sur un répondeur car les service sont fermés alors que cela fait une heure que je patiente !!!!!"

"2h pour avoir un conseiller"

"Le numéro de tel annoncé le 19/01/2022 est faux !"

"Pas le choix je suis obligée de mettre minimun 1 étoile malgré moi ,depuis septembre je suis en mi temps thérapeutique tout les mois j'ai des difficultés à être payé par l'assurance maladie ,ce mois ci c'est la totale comme d'habitude mon employeur n'a pas envoyé les bonnes attestations lol je fais donc le nécessaire encore une fois auprès de mon employeur ,et toujours pas de paiements effectués ,mais le plus rageant est qu'ils ne répondent pas à mes messages sur le compte ameli,cela fait 1 semaine que j'essaie de les joindre par téléphone mais aucune réponse ,en dernier recours j'ai envoyé une lettre au directeur répondra répondra pas mystère en attendant je dois essayer de vivre 1 mois entier avec 1 moitié de salaire sachant que je suis seule je ne suis pas satisfaite du tout ils ce cache derrière le COVID mais c'est une excuse pour cacher leur incompétence"

"(2022)3 fois envoie de dossier le même envoyer a d'autre agence qui ont su le lire mais sauf la secu.... 42 min attente avant une réponse inutile!!! Sérieux, j'ai jamais vu aussi une assurance aussi nul!!! Je pense qu'ils ont pas seulement un soucis de communication mais aussi un soucis oculaire générale!!! (2023) sa met fin à mes droits sans prévenir pas de mail pas de courrier en plein parcours pma des semaines à faire traitement dossier et encore la dame à appuyer la demande pour accélérer les choses. (2024) nouveau né déclarer encore une fois les droits qui saute sans prévenir mais uniquement les enfantd. Dépendant des conventions entre belgique et France je fait nécessaire en Belgique régler en 4 jours en France juste pour appuyer sur un bouton et valider le tout faut attendre le 8 avril... pendant ce temps je fait comment pour vaccin de mon bébé? Le mec rien a battre veux même pas faire un mail pour accélérer"

"Le 3646 est à revoir, il y a un grand travail à faire là dessus ! Je viens d’appeler, j’ai attendu 30min avant que la conseillère au nom de Camille me réponde, elle me fait patienter le temps de vérifier mon dossier, au bout de 2 min d’attente j’entends quoi, au revoir et à bientôt et ça coupe !!! Personne ne te rappelle, problème non résolu, rien, une grosse perte de temps! De plus, je renouvelle mon appel pour revivre encore le même cinéma !!!"

"La dégradation des services publics français, c'est pathétique. Les gens sont payés pour rester sur leur téléphone à l'accueil, aucune réponse à part te dire prenez rendez vous au 3646. L'appel, après 40-45 minutes d'attente, on va te dire de tout déposer dans la boîte aux lettres, sans écouter pourquoi tu ne peux pas... Catastrophique."

"Bonjour , pourquoi nous ne pouvons plus vous joindre??? Je trouve scandaleux qu’une administration publique ne puisse pas être contactée au besoin."

"Franchement horrible je me suis rendue hier à la cpam de Reims je me suis déplacée pour rien on ne peux plus entrer sans, rdv alors que c est un lieu public c est du grand nombre importe quoi !"

"Bravo robot ameli nul archi nul Et le 3646 = 20mn total pour n obtenir personne Et courrier recours le 23 01 22 pas de réponse...."

"Le 3646 est a revoir, j’appelle depuis plusieurs semaine à plusieurs reprises, personne ne répond , j’attend pendant plus de 30 minutes"

"Des incapables, au téléphone on te dit de te rendre directement à la CPAM pour avoir ce dont tu as besoin et quand tu t’y rend on te dit de flasher un flashcode pour que le 3646 te rappelle. Utilité du service ? Zéro"

"Depuis septembre 2021 demande de carte vitale dossier toujours en cours et toujours pas de carte. Super le service. Y a t il un pilote dans l avion ?"

"Durée d’attente avant prise en charge de l’appel : 25min Ensuite la dame très pressé ne prend pas le temps d’expliquer : ne porte aucun intérêt à la demande qui lui est faite. Elle ramène tout au site Ameli sachant qu’avant d’appeler on s’est bien renseigné et nous avons un cas particulier. Mais non, cette dame n’en a rien à faire. Résultat : courrier à envoyer et attente supplémentaire de plusieurs semaines"

"J'ai appelé 2x le 3646, 2x ou je suis tombée sur deux personnes plus qu'adorable et compréhensible. Ils ont tout fait pour que mon problème soit réglé. Résultat ? 24h après c'était fait. Encore merci."

"les personnes étant dans les locaux font juste acte de présence en attendant la pause café"

"Franchement horrible horrible horrible. j’ai jamais vu si mauvais sécurité et des agréables qui parle mal ... leur efficacité est si mal..."

"Une belle équipe d'incapables qui vous demande 10 fois les même papiers, qui pour un mot vous demande de refaire le papier, et ce après plus de 30mn d'attente au téléphone."

"avec la CPAM et la mutuelle de la CPAM, pour deux implants dentaires d'une valeur totale de 4200€, après la prise en charge, il me reste 4049.50€ à payer, soit 150.50€ de remboursement... merci la CPAM !"

"Service injoignable depuis deux semaines!"

"C'est du n'importe quoi..... mauvaise qualité de service, franchement il y a des bonnes façons de avoir un salaire à rien faire...pas de responsabilité, pas de envie surtout... malheureusement qu'on est dépendant de cette M......"

"Cela fait 10 jours sur j'essaie de les joindre, je demande à me faire rappeler, j'ai juste une notification comme quoi ils m'ont rappelé, pas moyen d'avoir le service demandé, et pour avoir un rdv sur le site Ameli, il faut attendre la fin du mois.."

"Quand vous avez deux vigiles à l’entrée qui ouvrent les portes de la sécu à 9h00,qui appellent ceux qui ont des rdv pour 9h00..vous arrivez devant devant eux car vous êtes convoqué à cette heure là,pas de bonjour ils vous tutoie (ouvre ton blouson ,poses ta carte sur la table .)vous leurs faites comprendre qu’on est pas amis,qu’ils pourraient au moins vouvoyer les gens..et l’un de deux me menace de me mettre une gifle !!!! Une honte absolue de voir ça… Je mets une étoile pour ces pseudo vigiles ,mais ils méritent 0 étoiles ,avec zéro étoile on ne peut pas publier."

"L' administration française dans toute sa splendeur"

"C’est vraiment parce qu’un minimum d’une étoile est demandé. 5 mails que j’envois pour obtenir toujours la même réponse : » nous allons transférer votre demande au service concerné ». Un mois que ma demande n’est pas résolue. De pire en pire ça n’a jamais été des flèches à la cpam mais quand même un minimum serait idéal !!!! Une honte de cotiser pour un service pareil!"

"Service déplorable, cela fait bientôt 6 mois que la sécurité sociale me ballade pour ne pas prendre en charge mon dossier. Elle me renvoie vers la MSA qui me confirme que c'est à la sécu de prendre en charge mon dossier. Les navettes, échanges de courriers postaux n'en finissent plus. Personne de disponible en ligne c'est insupportable cette perte de temps et incompétences. A chaque fois de nouveaux prétextes pour ne pas transférer mon dossier."

"Accueil désagréable organisation pitoyable en ce qui concerne la gestion des visiteurs"

"Très bien, c'était simplement pour une visite de contrôle.."

"injoignable c'est honteux !!"

"Service destiné aux chômeurs car 0 flexibilité pour les appels... Concernant les démarches, elles sont extrêmement longues et lorsqu'on demande pourquoi ça dure autant de temps, on se fait remballer en se prenant un Vous êtes pas seuls, si ça vous va pas, faites les vous même les démarches"

"Voilà 2 mois que la cpam ne me paie pas mes indemnités maladie professionnelle. Malgré mes réclamation mes appels téléphoniques l'intervention de l'assistance sociale de la cpam. Sans revenus qui peux débloquer mes paiements rapidement sans attendre la médiation qui interviendra que dans 3 semaines. Pourquoi la cpam à autant de retard"

"MANQUE DE RESPECT TOTAL DE M.BAKTAS (Je sais pas si c'est comme sa que sa s'écrit au téléphone) Qui osé monter sa voix au téléphone et se permet de me raccrocher au nez. M.Baktas si vous avez du mal au critique, ce n'est pas mon soucis mais la vôtre mon mécontentement et tout à fait normal. Monsieur me laisse pas parler et m'exprimer."

"Personnel inapte au conseil et nous envoie balader ."

"Y a t’il des gens qui bosse à la cpam ? Srx j’ai jamais vue des horaires de fonctionnaires aussi faibles que l’ont me dise pas qu’ils sont fatiguée déborder sûrement car les horaires 13h16h ba c peux"

"Insupportable. Seulement, quelques personnes sont compétents."

"Les horaires : une vraie catastrophe, vraiment pas simple!! D’autant plus qu’on ne peut transmettre AUCUN document en ligne… Heureusement, vous trouverez une boîte aux lettres bleue avec les inscriptions « CPAM » sur le côté, à gauche de l’entrée."

"Délai d'attente de l'ordre de 30 min, après j'ai une un monsieur absolument détestable, qui d'entrée de jeu, m'a demandé pourquoi je l'appelais au lieu de me connecter à AMELI. Après il m'a tenu des propos limites racistes lorsque je lui ai expliqué que j'appelais de la part de mon papa qui à 91 ans ne parle plus très bien Français malgré 50 ans passés en France. Il m'a expliqué en imitant un accent Espagnol que je n'avais qu'à aller voir la-bas comment ça se passe... je suis d'origine Portugaise mais a ce niveau de bêtise, ce genre de confusion est un détail... bref, lamentable, étant moi même fonctionnaire, j'ai honte pour nos services publique !!!"

"Je remercie grandement l'assistante sociale qui a intervenu pour mon dossier. Elle m'a sauvé de potentiel gros problème. Merci"

"La faignantise à l'état pur"

"Honteux, Je suis en accident de travail depuis le 11 juillet, nous sommes aujourd'hui le 16 août et je n'ai toujours pas reçu mes indemnités journalières. Merci la cpam pour me mettre en difficulté financière !!!"

"Une catastrophe. Autant le site que le téléphone. Jamais personne pour vous renseigner et un site qui ne fonctionne jamais. Un grand bravo"

"C'est inadmissible, ça ne répond jamais. J'attends un remboursement depuis mars 2022 !! Des incompétents..."

"Compte bloqué, j.'ai appelé le 3646 et la personne m'a donné la manœuvre à suivre."

"J'ai demandé expressément le numéro de secu de mon ex mari décédé obligatoire afin de faire un dossier de reversion de pension. Ma lettre était explicite. Au bout de 5 semaines on me répond en me demandant le motif de ma requête, mon courrier n'ayant pas été lu apparemment p"

"Attention, n'appelez surtout pas le numéro présent sur Google, c'est un numéro surtaxé et rien ne nous lindique"

"Je suis au bout de ma vie j’ai demandé un calendrier de grossesse par téléphone j’en ai reçu un erroné, j’ai rappelé au moin une 15 fois pour au final me dire qu’il n’ont pas encore traité ma déclaration !!! Pourquoi m’en avoir envoyé un premier alors?? J’arrête pas d’appeler, d’écrire . Je n’aurai jamais ce calendrier et je vais m’assoir sur mes droits c est sur!! Je vais me suicider si ça continue!!!"

"Je n' ai absolument jamais eu de problèmes avec la sécu, bon j ai attendu 6 mois ma carte vitale mais ça m a bien fait rigoler. Envoie de feuilles de soins et passage de ma carte en dégradé auprès de mes professionnels de santé habituels. Moi je trouve quand même que nous avons un système de santé merveilleux. J ai un traitement d exception pour une maladie et n ai aucun frais à avancer. Allez faire un petit tour dans d autre pays au Etats Unis être diabétique coûte 14000$ au minimun par mois. Merci à la sécu et a tt le personnel."

"Accueil vite expédié en 01 mn Ne prend même pas la peine de vous écoutez Inutile espérer une aide à votre problème de"

"3ans que j'appelle pour un dossier j'ai jamais les même réponses.. quand j'essaie d'expliquer on me coupe la parole, on me prend de haut... Une personne sur deux ne connais même pas la base. Par flemme ça t'envoie sur le site ameli.. sauf qu'il est inutile parfois et bien sûr on veux pas me donner de rdv ...🤬"

"Je suis tombée sur une personne très désagréable au téléphone. Il faudrait qu'elle fasse un stage d'amabilité !! Ou qu'elle change de travail."

"Très grand bâtiment, en travaux ! Mais propre pour accueillir les personnes. Personnel aimable, accueil pour nous guider, c'est super quand on ne connaît pas . Dommage qu'il n'y ait pas de toilettes ,au moins pour les personnes qui ont un rendez-vous !!! D'où quatre étoiles. Ça reste quand même un endroit où nous y allons par nécessité, voir obligation..."

"Déplorable ! L'accueil usager est désormais fait par une vigile sur le trottoir... Pour obtenir un rendez-vous, internet obligatoire ou téléphone qui ne répond pas. La CAF située à côté, c'est aussi consternant. Toutes mes condoléances pour ce décès d'un service public essentiel. A bas les pauvres et les assistés qui n'ont qu'à traverser la rue. ."

"Honteux. Les horaires d’ouvertures sont faites pour les gens qui ne bossent pas à priori, le service téléphonique est défaillant, l’option de rappelle téléphonique ne fonctionne pas. J’ai besoin d’un document pour une consultation chez un spécialiste mais je ne sais pas quand est ce que je pourrais l’avoir. Je n’ose même pas imaginer la détresse des personnes qui ont besoin des services de la sécu en urgence…"

"INADMISSIBLE!!! Les horaires sont toujours entrain de changer. Accueillis par des vigiles qui ne veulent rien entendre. Je vais à l'assurance maladie au matin, j'ai vue sur Google que s'était ouvert à 8h30. A AUCUN MOMENT CES MARQUÉ SUR RENDEZ-VOUS . J'avais un train, que j'ai bien sur loupé pour avoir un papier. Qui prend même pas 5 minutes à donné. De l'argent de perdue. MERCI A VOUS ET FRANCEMENT BRAVO A VOUS. Vous ne respez même pas les personnes qui travaillent au moment où les horaires de sans rendez-vous est ouvert. Il ne seront pas user par un métier telle que aides soignant ou employé dans les magasins ou ils porte des charges jusqu'à 40 kg et l'excuse de oui mais il a du matériel ne fonctionne pas les machines ne mettent pas en rayon vos produits."

"Je tiens à remercier le médecin conseil pour sa compréhension pour mes incapacités à me rendre 2x à des rdv. Il a pu m’en remettre un rapidement alors que je pleurais d angoisse. Merci à l équipe."

"facilement joignable au téléphone je trouve (moins de 10min d’attente), petite bémol au niveau des horaires qui sont galère mais dossier réglé assez vite"

"HONTEUX rdv pris pour 15h30 arriver 15h on me dit a l accueil avec vigile si on peut appeler ça un accueil une personne qui parle très peut français d attendre sur une chaise au bout de 40 minutes je vais voir une personne pour dire ça fait 40 minutes que j attend on me dit vous avez 10 minutes de retard on ne vous prend pas vu ma colère on fait appel a un vigile qui me met dehors lamentable honteux c'est ça le service public il tiennent bien leur reputation de bon a rien lamentable"

"Impossible de les joindre au téléphone car le service est toujours exceptionnellement fermé et le bot sur le site internet ne permet pas de répondre aux questions un peu complexes. Inadmissible quand cela nous met dans une situation où on ne peut plus utiliser sa carte vitale"

"Demande de passage de la CRPCEN à la CPAM depuis un an et demi, je reçois encore des courriers de la CRPCEN me disant qu'ils me rembourseraient pas (tu m'étonnes), ma carte vitale qui ne veut plus se mettre à jour depuis, j'en commande une nouvelle, déjà je reçois le courrier 10 jours après l'impression donc me reste à peine 5 jours pour répondre (avec weekend sinon pas drôle), j'envoie un mail pour les prévenir et que c'était bizarre parce que pas de demande en cours sur le site, réponse rapide disant que la demande est bien prise en compte blablabla mais que ça peut prendre 3 sem, ok, 4 sem plus tard j'envoie un mail parce que tjr rien + tjr pas de suivi sur le site, la on me répond quoi??? Qu'on va m'envoyer un formulaire à remplir ?!!! Je dois avancer mes frais depuis des mois et la on se fout clairement de ma g**le! Je dois bientôt changer de mutuelle pour celle de mon travail, ça va donner quoi la MAJ?! Encore des mois de galère ??!!"

"Du grand n importe quoi me faire déplacer pour rien, rencontré médecin conseil qui m avait dit qu'il me passait en invalidité catégorie 2 et une conseillère au téléphone m ayant dit que j allais percevoir une pension invalidité catégorie 2 tout ça au final pour recevoir un courrier me disant que je n ai droit à rien je fais comment maintenant je ne peux pas travailler d après mon médecin traitant et je ne me sens pas capable d exercer"

"Les personnes sont vraiment incompétentes et pas du tout a l'écoute c'est fou"

"On ne peut pas mettre zéro étoile dommage. En congé maternité depuis un mois, accouché entre temps. Au montant perçu pour les ij. Des dettes du mois derniers et du mois en cours. Ne peux même pas acheter des affaires ni même le lait pour mon fils. Merci la cpam de la Marne."

"Pour commencer si je pouvais mettre 0 je l'aurais mis. La personne que j'ai eu au téléphone était extrêmement désagréable et aigrie à souhait ne me laissait pas m'exprimer à coup sûr c'était une antillaise... Votre réputation aux Antilles Guyane dans les établissements administratives est déjà ternie inutile de le perpétré en métropole... Madame si votre métier ne vous plaît pas changer le et laisser la place à ceux qui ont vraiment envie de travailler!!!!"

" J'ai envoyé les documents de prolongation d'assurance le 17/04/23, nous sommes aujourd'hui le 18/08/23. J'ai postulé 3 fois. Même lorsqu'il n'y a pas de visiteurs, ils ne peuvent pas donner de réponse tout de suite (seulement après 48 heures par téléphone. L'e-mail est ici interdit par la direction.???) Et si 4 mois était un problème ? Il y a probablement des moments où il est nécessaire de consulter un médecin. "

"Super intervention dans le groupe AFPAM de bezannes ce matin, jolie alternante nommée Inès"

"Raccroche au nez"

"Très très bien reçu par une dame qui vint prendre mon étourderie générale en charge, équipe avec le sourire ce jour. Merci infiniment."

"Bonjour ,infect.... ordurier aucun accueil les gens sont condamnés à attendre dehors dans le froid et le vent même les personnes âgés et handicapés avant d'enfin après des heures d'attente être autorisés à rentrer dans cette horrible infrastructure. Le plus triste est la malveillance et le jemenfoutisme total des personnes de la sécurité sociale qui vous prennent de haut sont hostiles et méprisants et sont incapables de fournir un renseignement correct et d'aider leur prochain alors qu'ils sont formés pour ! Ridicule pitoyable et lamentable........ on m'a pris de très haut et pour rien car j'avais bien anticipé la situation C'est scandaleux sans parler des horaires d'ouverture minimalistes histoire d'en faire un minimum sur du minimum déjà inacceptable . C'est grave en plus pour la santé des personnes l'image est désastreuse."

"Obliger de revenir fermer aux publics jy retourne pour mon dossier et jy retourne pour déposer mon dossier .. la folie .."

"Fermez vos bureaux et laissez faire l'IA elle s'en sortira bien mieux... 2 semaines pour traîter UN arrêt de travail... Vous servez a RIEN"

"royaume de l incompétence....ils sont sur le podium."

"Les avis sont un peu rude, les femmes qui nous accueille, sont très aimable, souriante et ont réponse à toutes vos questions, n’hésitez pas !"

"J'ai eu rendez-vous avec un médecin conseil convoqué suite à mon arrêt maladie. Ça n'a jamais été médecin ça pas possible, ça ne peux bosser qu'à la sécurité sociale, en cabinet ils ne peuvent pas avoir de patients, ils sont inhumains!!! Aucune conscience professionnelle, payés à rien faire à part entasser les gens. De plus, ils convoquent qui y veulent, les personnes avec qui ils ne craignent rien bien sur. Qu'ils apprennent au moins faire la différence entre les personnes malades et ceux qui profitent bien de la situation pour vivre aux crochets de la société. Peut-être faire une formation ? Bref !!! La bonne planque."

"Pas moyen de trouver un simple email pour les contacter. Quinze minutes d'attente via le 3646 (j'ai laissé tomber) et on vous renvoi vers un pauvre robot qui, bien évidemment, répond toujours à côté de la plaque dès que votre problème est un peu complexe (ce qui est le cas pour 90% des gens j'imagine). Affligeant."

"Personnel toujours à l'écoute et agréable au téléphone."

"ce n'est pas le lieu tel que le définit le dictionnaire mais l'organisme: manque d'interlocuteurs, peu d'heures ouvrables qui puissent convenir pour les personnes qui travaillent, trop d'Internet où toutes les rubriques ne peuvent être énoncées donc une perte te temps (c'est la mode et l'avenir!) et les seniors y sont déjà aux oubliettes... trop de délais de remboursements, trop de moins; Toutefois, l'accueil, quand on arrive à avoir quelqu'un, est toujours sympathique."

"J'ai des feuilles de soins à faire parvenir à la sécurité sociale alors qu'on nous donne tout numérique il serait bien de pouvoir scanner et envoyer l'effet de soin sur ameli......."

"en 2024, les patients n'ont toujours pas la possibilité d'envoyer une feuille de soin par mail. Alors que les mutuelles, tout est déjà digitalisé depuis plusieurs années. Je ne comprends pas."

"Je n'y suis pas allée. J'ai essayé d'obtenir une réponse sur une prise en charge d'un soin.... On me renvoie systématiquement sur ce robot qui répond à côté de la question, bien sûr.... Nul"

"La personne que j'ai vu a été à l'écoute."

"Je suis peut-être médisante mais ça ne change pas. Lorsque qu'il y a un problème et que vous ne savez pas le régler, vous raccrocher au nez. Ce n'est pas normal."