Caisse Primaire d'Assurance Maladie

"ILS FOND PAS LEUR BOULOT ZERO"

"J'ai téléphoné aujourd'hui le 30/10/2015 par le 3646.Mon interlocutrice très compétente, explications très claires Merci et bravo Le terme adoré est particulier mais toutes ces explications méritent 5 étoiles"

"c'est une honte de faire payer les appels"

"Apparemment ça dépend l'interlocutrice. J'ai eu les memes expériences et à Nice et à Antibes, une fois une personne à peine civile et inutile, l'autre fois quelqu'un de bien qui a tout compris - et expliqué. Alors une note moyenne."

"Numéro payant. Pas d'interlocuteur compétent. Pas de solution apportée à ma situation : je me demande pour quoi je paye des cotisations. Une honte."

"Arret de travail déposé sur place jamis arrove au bon service."

"Tres mécontente , cela fait 7 mois que l'on me mène en bateau pour avoir la carte vitale de mon fils. Et pour réponse , on a pas le temps de me répondre car toute les personnes sont en communication, on vous rappèlera d'ici 24:00 et l'on m'a raccroché au nez. Que doit on faire pour être entendu? Et de plus pour valider mon écrit, je suis obligé de mettre une étoile sur mon avis alors que cela mérite un 0 ! Je poste ce message le 25 avril 2017"

"Excellente réponse rapide et précise. Très efficasses"

"Beaucoup d’attente"

"Pourquoi ne pas mettre en place un NUMERO VERT ? Faire payer le coût de la communication à la minute c'est faire du beurre sur le dos des malades qui sont déjà dans la précarité et sont souvent dans l'impossibilité de se déplacer. Ah oui...mais...j'oubliais que la devise de notre pays était devenue EN MARCHE OU CREVE ! ..."

"J'ai envoyé 2 courrier en recommandé et, je suis toujours en attente d'une réponse depuis 2 ans, heureusement qu'une personne est au top sur Le Cannet. ET LA PAREIL, LETTRE Envoyé DEPUIS UN MOIS POUR UN REMBOURSEMENT TOUJOURS AUCUNE NOUVELLE!!!!!!!"

"Service complètement à la ramasse, malgré les nombreuses relances personne n'est capable de vous donner une réponse concrète à chaque fois que vous téléphoner on vous dit qu'il faut patienter, on vous demande de fournir des pièces mais bien sûr ces pièces là il faut téléphoner pour être au courant qu'elle manque au dossier Accueilli par une certaine Miryam au téléphone qui est clairement incompétente, qui bafoue mélanger les pinceaux et n'a d'autre réponse que de vous crier dessus. Et dire que tout ceci est payé avec l'argent des contribuables comme nous, triste France"

"Le compte ameli impossible de le créer c'est vraiment pas au point je rentre les bonnes coordonnées mais c'est toujours pas bon Pour les entretiens téléphoniques le temps d'attente est incroyable et ça n'aboutit pas... et ce qui est le plus honteux c'est que c'est payant et très cher 0,80 minutes avec une moyenne de 15 à 20 minute voir plus d'attente je compte pas le nombre d'appels que j'ai fait la facture va être lourde et toujours rien !!!!!!!"

"Bonjour En vous connectant avec FRANCE CONNECT il n'y a plus aucun souci il suffit juste d'avoir la syncronisation des données du pc avec le téléphone portable, pour moi en tout cas je gère mes messages et mes documents avec l'application améli.fr bien à vous tous et courage"

"boite vocale pleine!!!!!!"

"Service téléphonique médiocre"

"boite toujours pleine beaucoup trop payé pour ce qu'ils font"

"Décevant que la CPAM égard les documents envoyé en lettre proritaire déjà 2 fois sa retardé énormément le traitement de mon dossier"

"Bon accueil. Renseignements donnés avec gentillesse malgré la période difficile due au Covid19."

"Il ne réponde jamais, donc il ne servent a a rien..."

"Ils sont à la masse ils ne répondent jamais"

"1 seule étoile sinon je ne peux pas mettre mon avis.On est le 15 Janvier 2021 la CPAM ferait pas mal d'informer sur leur site qu'il faut prendre 1 rendez-vous pour a voir accès à leurs bureaux. Malheureusement quand on téléphone c'est une boîte vocale...Très mécontente je me suis déplacée venue pour des prunes...grrr.!"

"service inexistant. personne au telephone. pas de rv possible. que dalle. 0 si je pouvaism"

"Des gens incompétents. Un désastre. Une vrai honte cette institution."

"Une honte, temps de traitement des dossiers et de paiement plus que long (2 mois d'attente pour obtenir juste un accord pour un accident de travail). Appel téléphonique inutile puisque ce qu'ils vous disent n'est jamais fait.... Ou est le professionnalisme ??"

"J'ai attrapé le coronavirus il y a 3 mois, j'ai été en arrêt maladie pour 3 semaines, ça fait 3 mois que j'attends d'être payée, malgré nombreuse appels téléphoniques, toujours rien, c'est une honte, honte à vous, le clans des incompétents!"

"A ce rythme là les indemnités de 2021 seront payer dans 10 ans."

"Une honte ! J'attends un paiement depuis Novembre car j'ai attrappé le covid. Ils me mènent en bateau de quoi m'arracher les cheveux. On dirait qu'ils font exprès pour te décourager et te résigner à ne pas avoir ton dû. Quelle honte ! J'ai beaucoup changer de ville et la CPAM de Nice est la pire que j'ai vu."

"Appel téléphonique pour avoir des informations concernant le traitement de mon dossier et le paiement de mes indemnités journalières car je suis en ALD la personne me prend de haut me parle sur un ton autoritaire ne se sent pas concernée et me raccroche au nez conclusion je n ai pas eu de réponse à mes questions bravo la CPAM"

"Aucun problème avec la CPAM. Il est parfois, mais pas souvent difficile de les avoir au bout du fil. Chaque fois que je les ai contactés aucun problème et l'interlocuteur (trice) toujours aimable et de bon conseil. De gros progrès ont été faits par rapport à il y a quelques années. Bravo continuer"

"Reponde jamais une honte"

"Bonjour satisfaction du service téléphonique. Un bémol, pour un médecin femme de la rue romain rolland (jeune ) au cours d'un contrôle médical pour M P .Après 35 années de production. Système Bedaux."

"Le No de téléphone n'est plus attribué! Faudrait l'actualiser 😕"

"Des gens merveilleux aux sein de la Cpam"

"Pardon j'ai confondue avec la Ccss de Monaco, milles excuses pour la cpam je ne sais pas."

"Site de service public avec numéro d appel devenu gratuit ."

"J ai appelée 2 fois 1 er fois je suis tomber sur un homme cette appel fut catastrophique aucune sympathie n à pas su répondre à mes demandes n à été d aucun conseil à part répéter sans cesse consulter votre compte tout est noter je ne vais pas pouvoir rester au téléphone avec vous etc etc j'en ai pas obtenu satisfaction er par contre à mon deuxième appel impeccable une femme qui connaît bien son job à su répondre à mes attentes encore merci et l appel n à pas durer longtemps rapidité efficacité et compréhension merci à cette personne"

"Service pitoyable !"

"Un temps de réponse téléphonique record, un professionnalisme pour tous les employés que j’ai eu au téléphone. Rien à dire."

"Il y a un problème sur le numéro de téléphone, le 01******** est réservé aux étrangers et le 36** est hs."

"Le critère pour faire partie de l’équipe de sécurité pour une femme c’est être impolie/méchante ? Les hommes sont compréhensif et font bien leur travail, ils restent rigoureux et strict mais j’ai eu le désarroi de croiser la route d’une « Marie »(brune frange avec des lunettes) ce jour ci, pas de bonjour déjà, nous lance un regard glacial et nous rétorque un « carte d’identité » de bout en bout. Je lui tend la version scanné de celle-ci car je ne possède malheureusement plus aucun titre dû à un vol, je lui explique en m’excusant, celle-ci me refuse froidement l’accès en faisant comprendre que mon histoire ne l’intéresse pas. A la limite, si c’est le « protocole » pourquoi pas, mais la façon de faire laisse à désirer. De cela je devais attendre mon ami qui lui était entré donc son collègue qui lui est très gentil, me dirige poliment vers la sortie et demande à cette dite « Marie » si je pouvais attendre à côté de l’accueil plutôt que sur la route et froidement elle lui répondit que « NON » « Elle va attendre la bas la dehors ». Il semblait avoir honte et être habitué à ce genre de comportement, il s’est excusé à sa place. Donc j’aimerais savoir maintenant, sur quel critère vous basez vos recrutements, sincèrement ? ils sont la première image que l’on va se faire de VOTRE organisme en particulier, un mauvais recrutement et l’image est taché. Le refus la n’est pas le problème mais le comportement de votre personnel. Bonne journée"

"Une honte pour les VÉRITABLES patients ! 🤮🤮🤮 Les incompétents de cette caisse, lesquels oublient qu'ils travaillent aux frais de la Princesse, ne savent que raccrocher au nez dès lors qu'ils sont à cours d'arguments valables..."

"Au bout du monde......c est loing de tout"

"avec votre robot on ne peut pas poser les questions précises. A quand le retour à une opératrice en direct???...pas pour demain je crains !!"