Caisse d'Allocations Familiales du Rhône

"best horaire ever !"

"Injoignable, attente interminable de mon dossier, malgres la saisie de mes identifiants incapable de m'identifier. Service incompétent."

"Personnel qui fait de son mieux, attente limitée"

"Le temps d'attentes et trop lomgt"

"1 an que mes dossiers apl et rsa son en attente, dans 15 jours je suis à la rue. on m'a fait remplir 8 fois le même dossier et ramener 10 fois les mêmes papier. service d'incompétent!!!!"

"j’étais a PARIS avant maintenant je suis a LYON VIVIER MERLE... je suis satisfaite pas d'attente, personnelle agréable, impliqués et réactif. je suis satisfaite et j’espère que tout va s'arranger pour ceux qui sont déçu... courage et garder le moral et persévéré. MORGANE FMO"

"impossible de me connecter a mon compte mot de passe qu il s me donne ne fonctionne pas .puff ....."

"impossible de connecter sur mon compte avec le code provisoire, ca sert a quoi l'inscription?"

"Le personnel est incompétent et prend plaisir à faire trainer les choses! Comme si ça ne suffisait pas, ils nous font bien payer leurs appels interminables à renouveler encore et encore... Comment font ceux qui bosse quand la CAF ferment à 16h et qu'en plus ils nous font perdre du temps dés qu'ils le peuvent pour ralentir la procédure d'aides... Jamais vu ça!"

"Personnel compétent et services rapides, j'ai peut être de la chance, mais j'ai toujours été satisfait des démarches auprès de la CAF que ce soit par courrier ou sur place.Grâce à eux parfois on peut dire qu'on survit. Dans quel pays du monde on reçoit de l'argent gratuitement que ce soit le RSA ou bien APL ou autres allocations ????? Merci la CAF"

"Rdv à 8:00, pas une seule minute d'attente, personnel à l'écoute et qui a répondu à mes questions de façon satisfaisante."

"Horaires d'ouverture ça vous dit quelque chose. ..."

"Car ils on jamais les bonnes réponses"

"Madame, Monsieur Votre site est un vrai bordel Cela fait plusieurs semaine que je dois contacter le service des Assistantes Sociales : aucun lien n'est inscrit Lorsque je joins vos services pour pouvoir parler avec l'assistante sociale qui m'a reçue et connais mon dossier, vos employés ne font que m'orienter vers vos techniciens !!!!!!!!! Je trouve l'écoute ainsi que cette nouvelle organisation lamentable Cordialement Béatrice Navette"

"Toujours beaucoup de monde quand je dois allez la bas,"

"Bjr , on me dit pour prendre rendez vous avec ma CAF il faut aller sur site et ceux n'ai pas possible de le faire . Sa fait 3 fois que je demande qu'on m'envoye par couurié avec mon identifiant et mon mots passe j'ai jamais reçu car il est impossible que je puisse aller consulté mon compte si j'ai pas mon identifiant et mon mots passe . Qu'attendez vous le faire c'est incroyable"

"j'attends depuis mars le traitement de mon dossier et voila on est en septembre et ça bouge pas encore."

"Les emploiers retire des éléments de votre dossier afin de voir plus de dossier passer et d'ateindre leurs objectifs de dossier traité facilement: et oui un dossier avec un document manquant ca compte comme un dossier traité et ca prend 2 seconde !! Ne souyez pas surpris de recevoir un ou 2 courrier vous demandant des éléments manquant que vous auriez déjà joins par le passé. BRAVO"

"Pour prendre rendez vous en ligne aller sur: Contacter ma Caf / prendre un rendez-vous"

"Belle bande de clochard"

"Aaahhhh quand tu démissionne de ton poste pour t'occuper de ton enfant atteint de mucoviscidose et qu'on te parle d'une allocation rassurante l'AJPP Et que tu retrouve sans un sou pendant 1 an!!!! Parce qu'ils ont perdu le CM les attestations et même qu'on te dit pk les frais liés à la maladie sont ils plus élevés que ça? Et oui une belle brochette de fdp la caf de Lyon!!!!"

"Très rapide dans l'envoi de l'argent <3"

"Ah non la demande d'APL ne peut être fait qu'a compter du jour ou vous faite la demande (enfin le jour où il traitent le dossier. C'est marrant quand on te sort ça en Aout, alors que tu as fait ta demande en Mai (et que tu as la preuve de ladite demande). Et puis c'est drole aussi le: la numérisation de vos documents n'a pas marché, il faudra les renvoyer. Oui car apparemment a la caf, on scan tes documents, on les broient et ensuite on voit si le scan a marché. Brochettes de champions du monde arrogant et pédant qui se pensent tout permis. Je veux croire que leur métier soit pas facile, qu'ils sont sous pression. Mais a un moment il faudrait commencer a comprendre que ce n'est pas en baisant les gens, qu'ils vont se faire soutenir par eux."

"pfffff nul oui, votre demande de rsa n'a pas donné suite car vous avez des revenus trop elevées pour pouvoir en bénéficier, tu aprles je n'ai plus droit a rien mon chomage s'est fini et je touche trop alors que je touche 0e c super dis donc avec meme 0e on touche trop pour eux non mais serieux faites votre boulot correctement sinon je le prends volontiers moi"

"Bientôt 3 mois que j'attends mes APL en étant étudiant, les fins de mois sont difficiles. Merci de votre incompétence."

"Beaucoup de bureaucratie et énervement mais on finit toujours par résoudre les problèmes ça dépend de ce que vous voulez et le conseiller qui vous tombe"

"ignorant et désagréable sans se soucier de l’intérêt de leurs locataires : - m'ont allocation s’arrête sans que l'on me prévienne - une réclamation par message sur leur site internet est inutile, ils vont pas prendre la peine de lire. - je n'ai plus droit à mes allocations parce que le montant de mes impôt 2015 est trop élevé, j'suis un peu au chômage actuellement pour une formation. - en gros on peut plus me payer parce que je paye trop, mais quel logique! En m’annonçant cela par téléphone comme si c’était évident et que j’étais débile, ils vont pas se poser la question de comment j'vais pouvoir acheter mon pain!"

"J'en ai habité des villes, mais je n'ai jamais vu une CAF aussi en retard sur les dossiers, papiers perdus ....il n'y a pas un mois où il m'arrive pas quelque chose avec eux !! On me donne de l'argent qu'on me reprend au bout de six mois, puis, on m'en reverse de nouveau de trop, puis on demande de remplir encore des papiers déjà transmis ....UNE CATA CETTE CAF VOILA"

"Il s'agit bien ici de noter la CAF de Part Dieu et non la CAF en tant qu'institution Suite à de nombreux problèmes liés a mon déménagement j'ai du me rendre 2 fois dans ce lieu J'ai eu la chance d'etre acceuilli par des conseillers compétents et à l'ecoute qui on su regler rapidement mes problemes Je dis pas que c'est miraculeux mais quand on a fait la CAF ds le 93 celle de Lyon est une sinécure"

"Ayant été SDF, j'ai dû fréquenter de nombreux différents établissements CAF, et celui-ci est plutôt correct. Un seul bémol, ils n'arrivent toujours pas à résorber l'affluence entre 12h et 14h, donc mieux vaut éviter cette fourchette d'heures…"

"Très bien"

"Incompétence quand tu nous tiens !!! J'ai envoyé ma déclaration de grossesse en janvier. Mars n'ayant aucune nouvelle je les appelle la ils me disent ah vous avez un dossier avec M. Mon ex donc je leur dit que je ne suis plus avec M. Mon ex donc OK on régularise la situation fin avril toujours pas de nouvelle je rappelle ils me dise qu'ils faut que je leur envoi déclaration de situation etc... Et je suis censée deviner ? Bah non on vous a envoyer un courrier au nom de M.mon ex ( la blague) je leur explique que je ne suis plus avec lui bref je rempli la déclaration de situation et la je vois qu'il faut noter le num allocataire je rappelle le lendemain pour m'entendre dire mais madame on a pas reçu votre déclaration de grossesse. Je récupère le tout et le renvoi une nouvelle fois je viens de recevoir 2 courrier 1 avec une attestation sur l'honneur que j'ai bien quitter M. Mon ex et un autre avec une déclaration de situation pour régulariser la situation de M.mon ex ils font exprès ? Rassurez moi c'est pas possible d'être aussi con et d'avoir un boulot ? J'ai mis 1 étoile je suis obligee pour publier mon commentaire mais vous méritez ZERO"

"service téléphonique très désagréable. Je les remercie pour leur NON aide !"

"Traiter une personne comme j'ai été traitée lors de mon appel à la Caf de Lyon est juste INADMISSIBLE! Couper la parole, se moquer ouvertement est une HONTE ! Si votre but est de faire pleurer les gens, vous avez réussi bravo. Il est grand temps de changer, lorsqu'une personne vous demande quelque chose de façon cordiale, on lui répond de façon cordiale et on essaie de trouver une solution avec elle, c'est CA votre JOB !"

"La CAF soit on a des personnes compétente sois des je m'en foutisme ! Alors faut essayer tous les jours sans attendre à fin de tomber sur LA bonne personne qui va s'occuper correctement de votre dossier... Moi une dame me dit qu'elle ne voit pas ma déclaration de ressource trimestriel... et aujourd'hui une autre la voi... fin bon ! Faut pas dénigrer la CAF elle est la pour nous venir en aide ! Mais après comme de partout il y a des personnes qui NOUS jugent et pense qu'on est tous la pour profitez du système... ! A nous de faire la part des choses ET de s'occuper de NOTRE dossier mieux que quelqu'un d'autre... donc un petit appel tous les 2 ou 3 jours jusqu'à mise à jour du dossier ! ;-)"

"très bien organisé bravo"

"Le personnel est assez accueillant mais l'attente est vraiment trop longue"

"Des délais à rallonge...Aucune personne n'est capable de vous donner des échéances pour des dossiers en cours. Robotisés pour débiter le même message que l'on connait par coeur!!!! Peut-Être que des horaires de travail plus tardifs permettraient de rattraper le retard que vous cumulez.. Vive la privatisation.."

"Personnel dans l enssemble correct, les toilettes sont immondes, très sales Concernant les conseillers ils sont à l'écoute mais se parlent ouvertement de leurs activités extra professionnelle alors je pense pas que ça soit le lieu... Enfin correct dans lenssemble"

"bonjour, merci a Google de partager les avis.... CAF du Rhône 69003 déplorable au téléphone. opérateur téléphonique incompétent, très incompétent. une opératrice me dit au téléphone qu'un technicien vous contactera dans 48h pour un problème de prestation non verser depuis plus de 3 mois. j'attends personne appelle. je rappelle ont me dit que ce n'est pas 48 h mais 1 semaine il me dit aussi de renvoyer la notification mdph pour traité la demande. du coup j'appelle la mdph et ont me confirme de ne pas envoyé la notification a la CAF car elle ne prendra en charge la demande,cette demande doit être renvoyé par la mdph... incroyable discours de la CAF!!! incroyable...ont se demande si les appelle sont enregistré, car si ils ont des superviseurs ils doivent contrôler les appelle ou certains appelle pour recadré ses erreurs....sur ceux bonne années...."

"Malgré un délai de 5 mois pour enfin pouvoir touché les apl, l'accueil c'est très bien passé, les conseillers sont compétents et à l'écoute"

"Un service aléatoire et avec un suivi tres rarement réalisé. Nous avons dû attendre des mois avant qu'une modification soit prise en considération. De nombreux mails sont egalement restés sans réponse durant des mois avant d'être archivés"

"En lisant les commentaires, je m'attendais à une CAF plus qu'incompétente. Mais malgré certains clients très dérangeants, le personnel a été efficace, rapide et cordial. N'hésitez pas à vous y rendre pour régler vos problèmes, c'est parfois plus efficace que le call center ou les mails."

"mon fils s installe LYON.. J'ai été AGENT CAF 42 ans à la Caf de Bayonne...Je ferai son dossier apl sur internet......et si çà coince ils vont connaître le vent du sud et le pot au feu basque!!!!!!!!!!ici on était dans les 5 meilleures caisses au classement annuel!!! de plus j' étais agent d' accueil...çà va ronfler je vous l' écrit!"

"J ai eu rdv a la CAF part dieu. Respect des horaires et agent très professionnel ! Rien a redire!"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile... payer 6cts d'euro par minute pour qu'on ne vous réponde qu'au bout de 15 minutes (faut bien que le service soit rentable!)"

"C'est incroyable les expériences relatées avec la CAF. Je crée un statut étudiant avec la conseillère, 8 mois plus tard on me demande 1800 euros sans échéance. Cause : statut non conforme car étudiant salarié et non étudiant. Merci les conseillères. Ps : j'ai passé plus de 10 appels, on est pris pour un con à chaque fois. Très franchement, si vous pouvez vous passer du service ! faite le ....."

"Me demande des documents déjà envoyés, aucune réponse par téléphone ou alors on me remballe gentiment en me disant que mon dossier est soit disant complexe, toujours en attente d'un dossier pour un logement précédent qui n'est pas réglé. J'attends toujours depuis une semaine votre appel sous 48h..."

"Après avoir galérer a avoir un rdv, après une semaine d'attente, la conseillère a été très condescendante avec moi. Elle me parlait comme si j’étais demeurée ! Je veux bien que tu vois des cassos toutes la journée (c'est un peu ton métier) mais ce n'est pas une raison pour parler comme cela aux gens ! Honteux"

"Ça devrait être ouvert depuis 8h Il est 10h48.. on peu crever la bouche ouverte !!"

"Je suis très déçu 😥 pour passer à l'accueil 2h plus el connes pas leur travail ⚒ 😥 el sont nul"

"Prise en charge rapide, efficace et professionnelle"

"on m envoi un mot de passe qui ne marche pas alors que j ai besoin d envoyer des papiers a mon employeur dans la semaine , pas cool"

"Rapide et efficace sur Rdv."

"Personnel gentil, bienveillant, conciliant. Merci!"

"On vous demande de venir quelques minutes avant l'heure de votre rendez-vous et au final vous attendez 30MIN avant d'être prise en rdv !! Ne pas être pressé quand on as rdv dans cette CAF ! Tout sa pour un entretien de 5min chrono qui n'as donner aucune réponse à mes questions ! 👍👏"

"Exprimer son mécontentement, normal. Je tiens cependant à souligner que ce n'est que justice d'exprimer aussi son approbation ou satisfaction. Je suis tombée hier sur des avis en recherchant les horaires d'ouverture. Bref, je prends sur moi d'exprimer ma satisfaction après mon passage à la CAF de Lyon 3e. Personnel aimable, aucune impatience, à l'écoute et répond sans détour aux questions posées. Merci."

"Jatend depuis presque 3mois ma prime d'activité, et APL pareil. C'est écris en cours de traitement. J'ai un nom et prénom bien français. Vive la caf, vive la France"

"Enfin j’ai était bien traiter"

"Super expérience avec un conseiller compétent et efficace mais sur rendez-vous ! Par contre pour ce qui est des soi-disant «assistants en veste» dans le hall supposés vous aider je les cherche encore. Seuls les vigiles sont visibles !"

"Conseillère très gentille et à l'écoute !"

"Je ne vous parle pas de l amabilité de certains conseillers au téléphone je ne les mets pas tous dedans mais une bonne partie quand meme. On m à raccroché au nez combien de fois alors que franchement je suis toujours polie et correcte. Si ce job les ennuie à un moment faut faire autre chose."

"Prévoyez toujours au minimum 30 minutes de queue quand vous venez. Déjà qu'ils sont pas ouverts aux horaires les plus pratiques pour tous... Si on regarde bien les horaires d'ouverture, ils font vraiment le strict minimum... Ils devraient au moins ouvrir le week-end (le seul moment où les ouvriers peuvent venir quoi) Autre expérience, je met dans leur boîte aux lettres une enveloppe avec 2 papiers, ils n'en prennent en compte qu'un seul ces abrutis..."

"Caf refusé : motif gagne trop l'année précédente (légitime) Année suivante car refusé : n'a pas gagné assez l'année précédente on se base sur la nouvelle année en cour : gagne trop."

"Super acceuil, super compréhensifs, réactifs et rapides dans mon traitement de dossier. La meilleure Caf de l'histoire."

"Certain(e)s conseiller(e)s sont à bout et n'ont pas ou plus de patience se permettent des réflexions déplacées. Un peu de respect et un minimum d'empathie au vue des situations que nous vivons lorsque nous venons vous voir s'il vous plaît."

"Une étoile et encore c'est cher payer. Entre les faux vigiles qui pensent avoir de l'autorité qui vous ignore si vous demandez un service. Et le personnel des plus désagréables et ne s'intéressant pas à ce que vous expliquez. Des délais de traitement tellement long que l'on doit trouver une autre solution. Des rdv tout les mois pour avancer sur le dossier qui traine. Inadmissible !!Fuyez loin de cette agence."

"Si vous nexistiez la France serait un Pays de misère absolue merci pour tout ce que vous faites pour les plus Démunis financierement Cordialement."

"La CAF... J'ai fais une erreur en 10ans d'inscription. Je leur dois 236€ (rien comparé a certains...) Je revois des courriers de menaces d'huissier régulièrement. En revanche moi j'ai déclaré la naissance de ma fille j'aurais du recevoir la prime de naissance et devinez quoi? Dossier toujours pas traité il faut patienter bien évidemment... Pour venir chercher les sous pas de soucis par contre pour traiter un dossier en temps et en heure là c'est autre chose !!"

"En ces temps modernes ou tous les documents se doivent d'être dématérialisés, seule la CAF se distingue, une nouvelle fois, en ne proposant pas cette solution hautement pratique via son application/site internet : envoi uniquement par la poste. De plus, les communications, en cas de nécessité, sont payantes : un comble. Bref, à revoir afin d'améliorer la nécessité d'un bon service public à la disposition de ses allocataires."

"le personels de la caf quand ont envoie un courrier par mail ne répondent jamais pas tres correct"

"Il ne fait pas bon être propriétaire bailleurs Nous sommes appelés partenaires mais ne le sommes que de nom Aucune collaboration ou partenariat en vue Pour avoir voulu connaître et aider plutôt un locataire en difficulté...je me suis fais renvoyé dans les 6 mètres Dixit Ne m appelez plus alors que j avais obtenu le mail d'un conciliateur Difficile à comprendre"

"Je suis tombée sur une conseillère au téléphone aussi agréable qu'une porte de prison. Elle m'hurle dessus et me demande à moi de me calmer, la bonne blague... En revanche, il y a un peu plus d'un an, lorsque je m'y suis présentée physiquement, je suis tombée sur une conseillère super aimable et efficace, rien à voir."

"Au téléphone, je suis tombée sur une conseillère particulièrement désagréable qui vous engueule au lieu de vous expliquer les démarches à suivre. Au vu des autres commentaires, plusieurs sont en effet désagréables avec les usagers, mais apparemment ils ne se remettent pas en question. Vaut mieux changer de travail quand c’est comme ça."

"Les horaires sont impossibles à modifier, ce qui agacent aux plus au point les clients qui viennent de loin pour rien (et ils sont plusieurs)!"

"Conseillère au téléphone très désagréable... On ne peut pas parler pour expliquer notre situation. Après avoir fait remarquer que le ton employé n'était pas très cordial on me raccroche au nez!"

"Je sais bien que les conseillères sont occupées mais ne nous raccrochez pas au nez lorsque nous sommes en train de parler, nous ne sommes pas des animaux mais des humains qui cherchons des réponses, cela est il nécessaire de le rappeler ? C'est intolérable !"

"contre toute attente, j'ai eu au bout du fil une personne adorable, aimable, douce et patiente, qui m'a réglé mon problème en moins de 2 ! une vraie pro :-)"

"On a l’impression de voyager, le dépaysement est total et l’accueil est très chaleureux."

"J'ai fait mes demandes d'aide auprès de la Caf et ça fait près de 5 mois que je n'ai toujours rien reçu malgré mon dossier complet Rsa, qui est soi disant toujours en attente selon certains conseillers, je trouve ça honteux de faire patienter autant de mois et mettre les gens en galère ! Ce manque d'organisation se fait ressentir depuis ces mois et votre service fait vraiment honte pour les nouveaux arrivants sur le marché de l'emploi ! Vous êtes des malfrats !"

"Pas bien organisé . Il perd tout les papiers qui on envoie."

"Très grande pour les accueils massifs, et très espacée avec une facilité d accès aux personnes à mobilité réduite. 💪💪💪💪💪"

"Bon accueil"

"Pour ma part, je dois dire que malgré tous les avis que j'ai pu lire, je reste dans l'ensemble satisfait de notre service public. Certes beaucoup de points restent à être revus et travailler pour une efficacité dans sa globalité, oui! N'oublions pas que c'est un service qui traite un volume de dossier immense et que nulle n'est parfait !! Certains me diront que parfois, il y a des personnes de l'administration qui sont parfois un hautaines mais n'en faisons pas une généralité !! Voilà mon humble avis."

"Je pense qu'en fait personne ne se rendra compte du travail fournis par la CAF.. Entre les nouvelles réformes, les nouveaux dossiers à mettrent en compte, et j'en passe..... il en faut beaucoup de force et de courage à ces techniciens pour passer à travers les insultes, ou des mécontentement de personnes qui finalement ne prennent pas le temps d'écouter n'y de comprendre. Je suis tombé sur Sandra au téléphone, et autant vous dire que c'était l'appel le plus agréable depuis mon premier jours à la CAF du RHÔNE !!. Merci à elle pour d'avoir pris le temps et avoir eu la patience de m'expliquer mes droits !!."

"Pour èviter l attente venez tôt le matin. Facilitès d accès et d accueil pour les handicapés et invalides. Pendant le confinement accueil tèlèphonique ou sur rendez vous. Mettez vos coordonnées sur un papier, glissez dans l urne posèe devant les portes du bâtiment, ils vous appelleront assez rapidement par tèlèphone"

"Personne incompétente qui raccroché au nez volontairement.... Cela fait 3 mois que j'essaye d'avoir une réponse à mes questions...."

"A mis plusieurs mois pour transférer mon dossier. Période durant laquelle je n'ai pas pu toucher les APL. Étudiant vivant seul j'ai bien galéré à cause d'eux pendant cette période."

"Impossible de les joindre au téléphone, impossible de prendre rendez-vous sur le site, je n'ose même pas leur envoyer un courriel car de toute façon il ne sera lu que dans 3 mois. Quelle est la solution ? Se présenter sans rendez-vous pour enfin se faire entendre ?"

"Organisation et file d'attente interminable !!"

"Des débutants qui font mal leurs travailles et qui perdent tout le temps les dossiers d'allocataire Mr le directeur faut revoir le refontionnemt de vos salariés"

"3 mois pour régler un problème occasionné par leur système et leurs employés. Tout simplement inadmissible. De plus, la CAF est injoignable lorsqu'on demande d'avoir juste un rendez-vous avec un conseiller! Horrible!"

"Comme chaque année mon dossier caf est en cours de traitement pendant 5, 6 ou 8 mois...courriels et courriers non lus. Allocataire française abandonnée comme de nombreuses personnes apparemment. Pourquoi ? Je reçois habituellement une prime d'activité et cela m'aide beaucoup à élever seule mes enfants. Je travaille et touche le Smic. On a l'impression de vivre normalement avec cette prime mais aujourd'hui j'attends depuis 5 mois que mon dossier soit traité et c'est très difficile pour nous..."

"impossible de prendre rendez vous, message de délai (annoncé) de 8 semaines minimum pour traitements des dossiers, suspension sans avertir malgré avoir bien déclaré en ligne, j'ai renvoyé par papier mais en attendant tu peux crever. On leur a délégué sans contrôle la gestion des droits fondamentaux constitutionnelles, du préambule de la Constitution du 27 octobre 1946 via l'article 11 sur les moyens convenables d'existence, c'est une catastrophe, il faut faire une action en référé pour les faire bouger, ils ont tout pouvoir."

"fermeture les 27 mai alors que sur le site il est noté ouvert."

"8 semaines de delai minimum pour traiter un dossier , en attendant on me suspend mes droits sans ni même conserver l allocation logement et l allocation enfant handicapé . Les recap ne sont même pas justes. Une honte totale pour une administration française"

"Pour ma part Personnel très sympa et très agréable"

"Déjà c'est très très très compliqué d'avoir quelqu'un au téléphone mais en plus un jour quelqu'un me dit quelque chose et un autre jour on me dit autre chose. Soit disant 8 semaines de retard mais sa fait 5 mois que j'ai fait une demande et que j'attend et qu'on me trouve toujours des excuses différentes. 😡"

"Catastrophique le service téléphone personne répond c trop"

"Malgre les relance aucune réponse le covid a bon dos"

"0 étoile: impossible de les joindre depuis 8h30 que j'essaie, une catastrophe ,c'est la fin du service public!!!!"

"Des personnes professionnel et serviables, bravo."

"Service téléphonique scandaleux ! Après 8 mois d'attente conseillère agressive. Dans quel monde vit on !"

"Très difficile de vous joindre et les démarches sont très longues"

"Ils nous prennent vraiment pour des cons..!!!"

"L'administration française dans toute sa splendeur."

"Caisse d'allocations familiales, trop d'attente et beaucoup trop lent les horaires ne conviennent pas pour les personnes qui travaillent ah, même au niveau des appels téléphonique..."

"Jusqu'à deux heures de queue pour voir quelq'un. Il est suggéré de prendre rendez-vous et d'effectuer ses démarches en ligne mais la CAF oublie que pas tout le monde dispose d'une connexion Internet ou se sent à l'aise avec la technologie. En plus, récemment, ils ont changé le système pour se connecter à son compte sur le site web, ce qui fait désormais impossible son utilisation pour les personnes qui n'ont pas un numéro de sécurité sociale permanent et les force à se rendre en personne, agrandissant encore plus le nombre de personnes qui attendent."

"Très mal organisé, j'étais dans une situation d'urgence personne ne m'a pris en charge. ils nous renvoient au 3230, personne ne répond et si vous avez de la chance on vous répondra après une attente de 25 minutes. Si c'est la dedans que passent nos impôts remboursés moi."

"Traitement des dossiers lamentables, 15 jours qu ils ont mes ressources et 10.mois qu ils ont l acte de deces de mon époux. Mes droits sont suspendus, et cette annee on me demande les ressources actuelles de mon mari 😡 non mais je reve a moins que mon mari soit ressucité et travaille au Paradis 😡"

"Absolument inadmissible. L'accueil téléphonique est désastreux, on ne tombe que sur des conseillers extrêmement désagréables et des conseillères agressives qui vous raccrochent au nez, alors que je leur parle poliment et calmement… Plus de 8 mois d'attente pour L’étude du dossier de crèche pour l’aide à la garde d’enfants, on se fait hurler dessus dès qu'on appelle pour avoir des nouvelles ! Je n'ai jamais vu une telle incompétence, changez ces équipes d’incompétents, que font les responsables?! Tous payés a rien faire… incompétents"

"ne peux pas avoir de rdv, injoignable au téléphone, on est traité comme des chiens"

"affreux , incompétence , aucun professionalisme"

"Si il y a moins qu une étoile elle lui sera attribué.. Surtout avec les étrangers l un des organismes qui compliquent. la vie et les plus manipulateurs"

"J'ai essayé de me connecter via internet, fais comme ils m'ont expliqué, mais en vain, je ne suis pas douée avec l'internet, donc je viens de faire ma demande d'APL, comme par le passé sur papier, je ne sais si j'aurais une réponse mais j'ai essayé. A SUIVRE."

"Bonjour juste pour vous donner une nouvelle idée de slogan, au lieu de dire la CAF est à vos côtés.. la CAF fais gaffe à vous bisous"

"Conseillers Arrogants: Je suis éligible à la prime Inflation. Après d'épuisantes démarches, je reçois un accord écrit pour le versement. Le versement n'a jamais été honoré. Après une nouvelle réclamation, un mail m'est envoyé sans excuse indiquant le site du gouvernement. Après avoir contacté ce site, l'on me réoriente vers la CAF. J'appelle la Caf pour demander que faire. La conseillère commence par Nom Prénom Date de Naissance sans un Bonjour. Je lui explique calmement. Elle me villipende en répétant à tue tête qu'elle ne peut rien faire. Je lui indique que je suis dans mon droit. Elle hurle une nouvelle que je lui fais perdre son temps alors qu'elle seule répète en boucle la même non-réponse et si vous êtes pas content, faites une réclamation et vous verrez par vous même dans 6 mois Mr pour ensuite raccrocher au nez... Bon courage aux allocataires dans leurs droits face à tant de malveillance..."

"Ma fille étudiante a fait une demande apl en février 2022 en rentrant dans son appart, Le site a beugué plusieurs fois, soit disant plus sécurisé de faire les demandes par internet, hier en allant a la caf de Lyon, son dossier était introuvable 🤬🤬 elle doit tout refaire. Bravo l'administration pffff"

"A part le fait d’avoir attendu une heure debout, le personnel s’est trouvé très accueillant et efficace. Il est regrettable de voir certaines personnes doubler dans la file pour espérer gagner 2 min mais cela n’est pas du ressort de la CAF elle - même. En somme toute, la personne m’ayant reçu a su régler rapidement et efficacement le souci, mieux qu’au téléphone."

"Me demandent un titre de séjour valide alors que je suis européenne, j'habite et je travaille en France. Ne me permettent pas d'accéder à la prime d'activité avec des excuses qu'ils changent à chaque fois, les délais de traitement sont d'environ 6 mois, c'est-à-dire que tous les 6 mois ils répondent à ton dossier sans lui donner suite et sans une explication valide. L'application ne me permet pas de déclarer mes revenus en me disant que je n'ai pas droit, alors que le simulateur me donne bien le montant de mes droits. Bon, j'irai les voir dès que j'aurais le temps, j'espère qu'ils inventeront des meilleures excuses."

"Apparement pour toucher le R.S.A faut escroquer et aller vivre dans un autre pays...."

"Quand on rentre dedans de bon heures.les personnes qui travaillent sont à peut près simpas et d autres non."

"Plus d'humanité il faud tout faire par internet"

"Je ne peux plus payer mon loyer bienvenue sur caf, avec la caf du Rhône patienter 19 semaine achetez vous un cercueil en 19 semaine seulement. Merci caf"

"Avis pour la CAF de Venissieux (17 place de la Paix) Le vigil m'a littéralement claqué la porte au nez quand je suis arrivée avec 10 min de retard. Il est impossible de se garer (j'ai tourné 20 min), la Caf est très mal indiquée, (j'ai encore tournée 10 min pour trouver l'accès). Pour info, il faut rentrer dans la poste et prendre l'ascenseur qui monte au deuxième étage. Au final mon rdv n'a pu avoir lieu, je peux comprendre sur le principe mais la forme n'y était pas. J'ai eu le droit à un Pour vous, c'est pas possible et il a fermé la porte devant moi. Pas d'amabilité ni aucune empathie alors que je viens de traverser tout Lyon avec un bébé de quelques mois. Bref, la gentillesse et la politesse n'ont jamais tuées personne Monsieur."

"Au téléphone plusieurs chose sont insupportables première mans le faite de demander constamment tout nos informations. Quand on les appelles souvent à la longue c'est lourd Aussi le fait d'attendre minimum 10 min pour au finale avoir des réponses des conseillés automatisé sans prendre en compte chaque situation.. autant engager des robots"

"Bonjour, Je n arrive même pas à déclarer la situation trimestrielle. Votre site fonctionne pas. Ça fait 2 jours que j essaye, c est l horreur."

"Dossiers mélangés, impossibilité de joindre quelqu’un, arnaques , accueil obséquieux mais expéditif pour rien."

"J'attends depuis le mois de juin pour le traitement de dossier car un conseiller m'avait dit d'envoyer mes bulletins de salaire hors une conseillère ultra désagréable me parle comme si j'étais débile et surtout me parlait d'un ton agressif en me disant qu'on m'avait envoyé un papier de contrôle en decembre et qu'il fallait ce papier absolument avec un délai de traitement de 16 semaines!!!!! Donc depuis début juin J'attends dans le vent !!! Nous travailleurs sommes pris pour des moins que rien dans ce pays, et nos impôts passent pour le RSA et jen passe.... rendez nous notre argent surtout a ceux qui contribue pour ce pays !!!! HONTEUX"

"⚠️numéro commençant par 04 sur Google est une arnaque ils essayeront de vous faire dire tout vos infos de comptes"

"Accueil rapide e très gentil mais rdv inutile pour ma situation. Depuis aout 2021 j'attends un payement de 653 euros que la Caf a reconnu être dû. 15 appels de ma part et 3 rdv au guichet : tout le monde me dit que c'est bien ce montant et que cela est dû à une irrégularité de la Caf. Mais ils m'invitent à patienter, et ils font des relances.....tout cela depuis 11 mois!!! C'est inadmissible. Là, je doit encore une fois attendre jusqu'à octobre. J'espérais que au moins au siège central de Vivier Merle, ils auraient pu résoudre"

"Attention, faux numéro de téléphone indiqué sur la fiche (arnaque). Le numéro unique est le 3230"

"Impossible de les joindre au tel durant les heures d'ouverture"

"Pour ne pas attendre dehors trop longtemps il faut y aller les jeudis et vendredis de bonne heure avant l'ouverture 8h00,l'après midi je crois que c'est pour les rdv alors faite attention"

"Impossible d'avoir la régularisation de mon dossier. Un acharnement incroyable. Jamais le bon service sur place ou au telephone."

"5 mois d'attente pour une réponse par mail, tout ça pour ne jamais être remboursé de 500 euros d'aide au logement étudiant ! C'est une honte ! J'ai travaillé tout l'été pour rembourser les aides touchées alors que j'avais changé de logement, et malgré les mails envoyés, on ne m'a jamais dit qu'il fallait que je refasse une demande d'aide !!!! Ce n'est pas une aide, c'est un prêt !!!!"

"Tout d’abord le délais d’attente est extrêmement long, ce que je peux comprendre vu le nombre d’appel par jour, en revanche ce qui est inadmissible c’est qu’une conseillère me raccroche au nez car elle n’a pas reçu mon mail alors que j’ai l’accusé de réception. Je cite ce qu’elle m’a dis « vous allez prendre ma place et m’apprendre ce que je fais » puis la correspondance c’est coupée"

"Venue avec prise de rdv en ligne. Pas d'attente, le conseiller a compris tout de suite la situation et tout a été expliqué et plié en 10min. (Merci au conseiller guichet 8 rdv 44 à 10h45😉) J'avais un soucis de transfert de dossier depuis Paris vers Lyon, et après 9 mois c'est enfin réglé et même à jour."

"Nul, attente longue, j’ai tombé sur une conseillère nul, qui parle mal, agressive, Tu appelle pour des choses importants, ils prennent à la légère"

"il faut redonner les moyens à nos services publiques, j'ai l'impression qu'ils ont la tête sous l'eau, ce qui donne une mauvaise communication. 4 mois pour traiter un dossier qui vient d'arriver, c'est un problème d'effectif. Courage à l'équipe, courage au allocataires"

"Honnêtement je n ai rien a dire de négatif. Il ne faut pas envoyer les demande par courrier mais en télétransmission et ça va beaucoup plus vite. J ai tout renvoyer de cette façon et mes dossiers ont été traites en quelques jours alors que j attendais depuis 2 mois en version papier. Une dame de la caf m a appelé et m a signalé les papiers manquants - teletransmission - et tout s est debloque. Merci"

"Une vraie catastrophe non seulement avec le retard mais en plus très désagréable au téléphone et ne fait aucun effort pour répondre à nos question y compris le service social qui a la base devrais nous orienter et conseiller"

"Tout est positifs"

"Bon accueil. Personnel agréable."

"Ils me faut des preuves de ma aaah ça fait 2semaines que j'attends et il faut soit disant pas les relancer bref à Noël 2022 je vais manger des pâtes"

"Les étoiles sont pour les vigiles uniquement, des bureaux fermés sur 7, 3 qui fonctionnent, alors qu'il est 10h du matin, une honte service d'état"

"J ai etait tres bien renseigner Le personnel Est tres competent"

"Dommage qu'on puisse pas noter 0. Leur assistante sociale ne sert a rien a part parler au gens comme si il était débile... Vous lui dites que vous êtes à la rue SDF , elle vous demande une adresse... Ce genre de personne oublie qu'ils sont payer grâce à nos impôts. Parcontre ils sont champion pour pas faire leur boulot et vous renvoyer à la Mairie, la Métropole ou autre organisme... Donc merci de m'expliquer votre emploi fictif Mme l'assistante sociale de Lyon 3."

"C’est juste parce qu’on ne peut pas mettre 0 étoile. Tout d’abord, le délai d’attente est extrêmement long. Ensuite, j’ai l’impression que ceux qui y travaillent s’en foutent un peu trop, chacun donne une information différente. Ça fait 7 mois aujourd’hui que j’ai fait ma demande et tous mes amis qui on fait leurs demandes à la CAF de Lyon 8ont aujourd’hui reçu des APL et ce depuis 6 mois. Moi depuis août je navigue entre leur siège et leur site, ils me donnent toujours des réponses différentes. À beau les relancer, sachant que je suis étudiante et que mon loyer et toutes les autres charges sont lourdes pour moi. Enfin, LE PERSONNEL DERRIÈRE LES BUREAUX TRÈS IMPOLIS ET INSOLENTS. Vous vous rendez compte que pour traiter une demande vous prenez 7 mois ? Là encore je n’ai toujours pas de réponse mais j’en suis sûre on ira jusqu’à 1 an. ON TOUCHE VRAIMENT LE FOND ! FRANCHEMENT JE DÉCONSEILLE CETTE CAF"

"Je suis venue avec un rdv prise en ligne. Les conseillers sont gentilles, responsables et patientes."

"Nul"

"Le contact téléphonique est catastrophique. Déjà que c'est tout une galère pour réussir à avoir un conseiller, je suis très rarement tombé sur des personnes sympathiques. Les conseillers désagréables comme c'est pas permis t'envoient bouler et te prennent de haut sans chercher à comprendre ta situation avec un ton très désagréable. Le dégout, semblerait-il, de ces personnes à pratiquer ce travail est si énorme qu'elles arrivent à te le transmettre, ton humeur chute pour le reste de la journée."

"Une attentante phénoménale avec que deux personnes en accueil et tout ça pour refaire l’attente de l’autre côté incompréhensible de cette caf.. Poser une journée pour rien merci la caf!!"

"Malheureusement il n'est pas possible de mettre 0 étoile, la CAF c'est de loin le pire organisme auquel n'importe quel être normalement constitué à le malheur de s'y confronter. On vous change les retenues sans aucun préavis, on nous crée des problèmes pour aucune raison, je ne vois aucun intérêt d'en rajouter davantage je pense que n'importe qui comprendra ce que je souhaite exprimer vis à vis de la CAF"

"Trop d'attente pour qu'au final on me dise de faire la mise à jour seule. Je vais donc attendre les délais de traitement pour la même manipulation, très simple, qu'un technicien avait faite quand j'étais venue en octobre."

"Difficile à contacter, difficile d’accès. Vraiment la pire des caf de l’univers. Service à revoir. Une étoile car on peut pas mettre moins"

"Mon prélever de l’argent frauduleusement sur mon compte. La plus belle arnaque de la France."

"On verra fin avril"

"Impossible de les contacter. Ça rigole dans les bureaux mais ça ne traite pas les dossiers. En attendant des familles se retrouvent en difficulté. Pourtant on travaille donc totalement légitime pour les aides."

"Malheureusement il ya beaucoup d'attente."

"5 étoiles, parcequ'on a la chance d'être français et d'avoir une caisse d'allocations familiales. Merci pour ça."

"Les services très bien 😊"

"Numéro de téléphone pas attribué donc impossible a joindre"

"Va crever"

"8 mois que j'attends une attestation et je ne l'ai toujours pas..."

"Honteux !! 3 mois sans être payé !! Je vis comment ?? Avec une petite rente invalidité et pas mes allocations ????? Combien de temps pour traiter un dossier ?? Bravo la CAF !! Championne de lenteur et de j’m’enfoutisme !!"

"Les spécialistes pour vous mettre dans une situation m... 1mois que j'essaie de les joindre c'est dingue !!!!! Vous avez raison laissez les gens dans la m.."

"je paie 18000€ d'impot par an et je suis dépité de voir la déliquescence du service public. Impossible de joindre la caf par téléphone, j'ai essayé 12 fois dans une journée et ça raccroche au nez en expliquant que tous les conseillers sont occupés. 12 appels, 12 echecs. c'est une honte. A quoi servent tous les impots qu'on verse ? En tout cas pas à faire tourner correctement la CAF. l'école, les services sociaux, l'hôpital, rien ne marche droit et pourtant il y a toujours plus d'impôts."

"SCANDALEUX, je regrette de ne pas pouvoir mettre 0 étoiles"

"2h je suis j’essaie de les joindre sans coupure ! Je me déplace lors de mes heure de travail tu attends des plombes tu l’es vois boire leurs café tranquillou comme si de rien est fait ! Il faut poser un RTT pour venir ici c’est pitoyable"

"J’ai été très bien reçu et pile à l’heure de mon rdv ! Tout a été facile et la personne que j’ai vu très sympa :)"

"Je suis déçu car j essaye de les joindre il sont pas joignable il disent ces occuper trop de monde mais bon je sais pas faire des temps de patience au lieu de diriger l’es personne à faire des courrier ou on va être sens réponse pendant un moment donc franchement ça fait depuis août que j’attend pour mes aides et toujours pas de nouvelle par contre quand il ont trop donner il vont vite vous envoyer un courrier pour dire de remboursés ces abuser là caf ces des lent car on galère on a droit au aide mais bon ces chiant car ces long vous mettez votre vie à traiter l’es dossier"

"Des professionnels à votre service et votre écoute"

"Incompétents, 1 an que j’attend mon changement d’adresse, je ne peux faire aucune démarches en ligne"

"La pire Caf qui existe. Des personnes insensibles, qui ne veulent pas venir en aide. Depuis août 2023 ma colocataire attend qu’on lui verse des allocations, en novembre on lui demande de remplir des documents. Puis plus jamais de nouvelles. Ensuite elle retourne les voir et apparement ils ont perdu son dossier. Mais bien évidemment ils ne peuvent rien y faire et c’est de sa faute à elle. Résultat des courses elle a du refaire une demande et va devoir attendre janvier avant d’avoir des aides. En tant qu’étudiant cela est inadmissible. Les employés sont des incapables, divulguant de fausses informations et refusant de nous aider même lorsque qu’on demande avoir un responsable. C’est du vol. Comment voulez vous qu’on vivent 5 mois sans aucune aide de la CAF."

"Je devais recevoir ma paye le 5 novembre 2023 on est le 10 et toujours rien je les appel et envoi un email et sans réponse après 3 jour d'attente pour un service public c'est une honte pour nous débiter sa y va mais pour nous payer ya plus personne"

"On n’arrive pas à contacter le numéro qu’il y a dans la barre de recherche pour la caisse d’allocations familiales à Lyon , boulevard vivier Merle"

"Je suis toujours en attente de mes APL depuis mi-avril et aucune action concrète des conseillers caf pour ouvrir mes droits... Ce commentaire ne fera pas changer les choses mais je ne sais plus quoi faire pour recevoir mes allocations."

"Bonjour que se passe t il avec les courriers j attends toujours de renouveler pour la prime d activité je vous et déjà tout envoyé trop de retard je suis très déçu merci j attends votre réponse bonne journée"

"Franchement j'ai attendu 7 mois avant qu'on me traite mon dossier et qu'on paye aussi c'est bien ça m'a fait une grosse somme mais quand même 7 mois et là je refais une déclaration pour le mois de décembre il y a 2 semaines et j'ai rien reçu donc j'ai envoyé un dépôt de réclamation ? C'est la dame de la CAF qui m'a dit ça fait 7 mois qu'on a pas traité votre dossier et ben vous allez avoir une grosse somme elle m'a fait rire c'est pour ça que j'ai mis une étoile en plus."

"Impossible de remplir la déclaration de situation sur le site de la CAF, formulaire pdf non modifiable, la CAF vit à la préhistoire."

"Je n'étais pas à la CAF"

"c'est fou et triste à la fin. un seul mot, incapable."

"Toujours la même routine on peut facilement passer une demi-journée en faisant la queue sans être sûr de régler le problème pour le quelle on est venu."

"Impossible de vous joindre. Je me suis déplacé pour déposer une déclaration de changement de situation dans votre boîte aux lettres et voilà maintenant qu’on me relance car sois disant vous ne l’avez pas reçu. Mes aides vont etre retirées alors que j’ai tous respecté et que je me suis même embêté à me déplacer jusqu’à votre boîte aux lettres. Vous êtes incapables c’est inadmissible. J’ai fait une nouvelle demande de changement de situation et maintenant plusieurs moi après (mars 2024)je me retrouve avec 700€ de dette sois disant alors que c’est une erreur de leurs part"

"Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas en mettre 0. Zéro réactivité, zéro professionnalisme, zéro service, zéro réponses à mes questions. Ils sont rapides uniquement quand il s’agit de réclamer de l’argent, sans en expliquer la raison en plus."

"Franchement je n’ai pas de mots à part dite que il y a toujours un problème pourtant vous faites vos déclarations vous donner les justificatifs et on vous redemande toujours les mêmes documents à chaque fois. Que font ils des documents que on leur donne sérieusement. L’erreur est humaine certes mais il y a bien quelqu’un derrière l’ordinateur qui note ?? On est bien d’accord c’est pas l’ordinateur qui fait tout tout seule. Alors pourquoi il y a toujours des erreurs. Je suis désolée mais il faut pas avoir bac + 3000 pour juste Retaper se qu’il y a d’écrit sur des documents. Ça devient lassant et franchement pénible si encore c’était qu’une fois, mais la non tout le temps ils font ça et puis ils prennent une plombe pour vous répondre. Je sais pas quoi dire franchement changer votre personnelle je sais pas mais il y quelques choses qui ne vas pas . Bref je vous mets une étoile car on peut pas mettre 0 malheureusement. Quand est-ce qu’un organisme vas traiter les documents donnés correctement. Peut-être en 2090 qui sait ????"

"Plus de 5 mois que ma demande D'APL à été faite et toujours rien reçu. On me réclame un document 5 mois après et quand je le transmet, on me dit 2 semaines après (en le relançant) qu'ils n'ont rien reçu. Et quand on pose une question et que la personne au, téléphone ne sait pas y répondre, elle préfère raccrocher au nez sans explication ni rien. Une aide qui doit nous servir à payer le loyer mais cela fait 5 mois que je paye mon loyer sans avoir aucune aide..."

"J’attends 20 minutes d’avoir quelqu’un au téléphone. Je demande des infos concernant mon dossier et également concernant la prime à la naissance. La dame répond à moitié à mes questions comme si elle semblait agacée de devoir faire son travail. Prend un air méprisant au téléphone, ose me faire comprendre que je suis stupide, alors qu’elle ne répond pas du tout à mes questions, c’est incroyable. Elle finit par me raccrocher au nez quand je lui pose une nouvelle question. Du jamais vu, un vrai désastre. A chaque nouvel appel, les conseillers sont à la limite du respect, voir totalement irrespectueux et expéditifs. on se sent de plus en plus bête a leur manière de nous adresser la parole. A qui pouvons nous adresser nos demandes sans se sentir jugés mais plutôt juste Aidés avec un grand A, pour pouvoir prétendre à nos droits ?"

"J'ai été reçue le 15 et 16 janvier par une conseillère qui s'appelle Sandra, je tiens a la remercier parce qu'elle m'a beaucoup aidé elle est super"

"La conseillère Sandra est d'une grande aide elle est très compréhensive"

"UN GRAND MERCI A SANDRA très a l'écoute et nous aide a comprendre la situation encore merci"

"Alors là je dis chapeau ! Ils avaient à peine ils reçu mon dossier (aujourd'hui) qu'ils procédaient déjà au paiement, dans la foulée ! Je n'en reviens pas ! BRAVO ! ça remonte un peu la note ! rires"

"Ne se bougent les fesses que sous menaces. Jamais d'explications sur pourquoi ils prennent des sous. En 15jours ils volent l'argent, puis après il faut toujours des mois pour récupérer ne serait-ce que 20€. Passent leur temps à fliquer les allocataires plutôt que faire correctement leur travail. Quatre problèmes en un an, ça commence à bien faire. Réclamez systématiquement + menaces de médiateur caf + de faire intervenir l'assistante sociale. Ce n'est que comme ça que vous aurez gain de cause."

"Les traitements de dossier sont d'une lenteur incroyable et un service téléphonique inutile car pour toute demandes vous serez forcé de re prendre rendez vous . Je ne recommande pas ."

"Bonjour du jour au lendemain j’ai plus droit allocations logement je comprends pas pourquoi je percevoir que mon allocations handicapés et plus les allocations familiale pour mes enfants"

"Je pourrais mettre un 0 mais cela est impossible ! Mon fils, étudiant handicapé, se voit régulièrement supprimer son AAH depuis qu'il est inscrit à la CAF de Lyon. J'essaie de signaler cette anomalie (car tout est conforme au niveau de son dossier) et on me raccroche au nez car ce n'est pas mon fils qui appelle (il est à l'université et ne peut patienter 20 mn pendant son cours en attendant qu'on décroche !). Ils ne prennent même pas la peine de regarder la cause qui est interne à leur service et préfère raccrocher sans aucun respect pour l'appelant... aucune CAF ne procède avec autant de mépris..."

"Les délais de traitement sont inacceptables, on m'annonce 54 jours pour traiter un changement de RIB pour mes allocations logement, mais mon loyer lui dois le payer au début de chaque mois, il ne peut pas être payé dans 54 jours. D'après ce qu'on m'a dit, je ne recevrai mes allocations qu'à partir de début mai, le dernier versement ayant été fait début février, que dois-je faire dans ce cas ? Sincèrement, c'est trop, il y a un problème dans la gestion des dossiers, ces délais ne sont tout simplement pas raisonnables."

"Accueil téléphonique lamentable. Après 15min d'attente pour être pris en charge la conseillère n'avait clairement aucune patience, malgré mon calme et le respect au bout de 3 minutes d'échange elle m'a raccrocher au nez alorsque j'étais entrain de lui faire part de certaines informations manquant à mon dossier. Je comprend mieux pourquoi beaucoup ont la haine contre vous. Dans le fond l'intention est noble mais vos conseillère ne sont pas du tout sociable."