Caisse d'Allocations Familiales de Paris

"C'est bien"

"Les conseilles qui son super gentille et vraiment à l'ecoute."

"BONJOUR OU BONSOIR, Je remerciés tous les personnels de la caf ."

"2 fois que je suis y aller les 2 fois fermé avec um sécurité dans la porte à dire que C'EST FERMÉ !!!! Pas d'explications.... Les informations sur internet ( horaires et jours d'ouverture ) ne sont pas vraies."

"Julia"

"déplorable. CAF fermée sans explication. Je m'étais renseignée sur internet pour vérifier les horaires et jour d ouverture: aucune note prévenant de la fermeture pour une semaine. bravo !"

"Caf ridicule & inutile ( fermer pour rien ) jamais d'explication... En a marre :( je souhaite avoir un caf disponible ) comme à Laumière 19e mai à côté de chez moi dans le 18ème MERCI"

"Paris 75012"

"Incompétent. Toujours fermé sans raison. C'est lamentable."

"Fermer sans raison"

"A chaque fois je par là bas se toujours fermé sans explications"

"On se croirait au tiers monde,file d attente énorme à l extérieur,certains personnels non compétents et pas souriants du tout"

"Je veux déménager ils sont mal organisé c nul"

"Je vérifie avant d'y aller que c'est bien ouvert.Oui dit le site. J'arrive sur place eh bien devinez quoi? Oui,c'est bien ferme et pour UNE SEMAINE!!!Voila,vous êtes informés."

"On fai comment d'i on va besoin eux"

"Fermée sans explication et quand elle est ouverte ...monde fou ...des files d'attente jusqu a l extérieur malgré le froid ...bébé ou personnes âgées ..."

"je ne comprend pas pourquoi c'est toujours fermé"

"Fermé jusqu'à 9, janvier 2017. Allez directement à la CAF de 19e. Jean Jaurès"

"Service public terminé"

"La CAF de Paris est incapable de traiter mon dossier et ce depuis 5 mois. Deux bureaux de CAF se renvoient toujours la balle entre eux et pendant ce temps j'attends toujours mes APL..."

"C'est très compliqué je vais parle à une personne Aujourd'hui j'ai fait le No pot aitre 4 à 5 fois et c'est très fatigant et ... après i demand le code J'ai oublié et je jamais ou le code..."

"C'est vraiment une galère pour les avoir que ce soit par téléphone ou par mail,personne ne répond et laisse les gens sans aucunes ressources et sans Apl...c'est une honte!!!😠"

"Les personnes prioritaire avec carte handicapé sont obligé de faire la queue comme les autres même si l'handicape ne permet pas d'être debout. De plus ont leur explique notre problème qui est privé devant les gens et c' est à eux de nous diriger vers soit disant l'interlocuteur. Attention on ne peut voir un conseiller caf sans Rdv je trouve ça horrible quand on à réel problème avec les paiement qui ne sont pas en adéquation avec notre situation."

"Bravo La Caf, vous envoyez des courrier pour dire que nous sommes en tort sans savoir si c'est vrai. Avez-vous contacté le bailleur pour lui demander pourquoi que le loyer n'est pas payé? Je vs rassure il est bloqué sur un compte, le temps d'une explication et une régule de leurs part. vous ne savez peut-être pas mais une cinquantaine de pers ont fait une pétition et sommes en procédure. Vous nous demandez de vous répondre par mail, téléphone ou part courrier mais impossible de vous avoir nul part. Concernant le N° où il faut vous appeler est-ce une arnaque ou un disfonctionnement?????????? Ca coûte de l'argent car N° surtaxé, on perd un temps fou à attendre une réponse pour s'entendre répondre TOUS NOS CONSEILLERS SONT OCCUPES VEUILLEZ RAPPELER et c'est comme ça toute la journée. A quoi sert votre site? 1° A rien 2° A dépenser de l'argent, Pr pas de rép gros problème quand il y en a pas, 3° A perdre du temps au lieu de chercher du travail 4° Vs voulez vs donnez une bonne conscience en faisant croire que vous nous aidez, mais on est Tjours ds les problème avec la C A F. La CAF à penser à moins envoyer de courrier inutile pour plus économisé, afin de plus embaucher?"

"Des personnes odieuses qui vous insultent, sont agressives et visiblement sous tension. Sinon il y a plein de gens qui cherchent des emplois en ce moment et qui seraient peut-être plus aimables... C'est vraiment une honte. 1 étoile mais si je pouvais mettre 0 je le ferais."

"La sécurité extérieure se prennent pour des cadores ma femme est rentrée à l’intérieur de la caf nous avons prévenu que je gare mon scooter et que j’arrive il n’on pas voulu me laisser rentré et le mec c’est marré limite manque de respect j’ai attendu 2 heures dehors dans le froid des nuls on a vraiment l’impression d'être des kemendeurs"

"Impossible d'appeler le numero car la ligne coupe immédiatement, cela fait 4 mois que j'attend mes Apl et je dois faire le choix entre manger ou avoir un toit sous lequel dormir.."

"répondeur incompréhensible numéro d'allocataire incorrect, impossible d'avoir une être humain, c'est une horreur"

" Pas satisfait "

"Le temps d'attente et trop long mes à part ça tous c'est bien passé."

"Caf souvent fermée"

"Je n'ai pas vu voir de conseiller, cette caf est ouverte 2 jours par semaine, vous voulez juste un renseignement? faites la queue et attendez 2 heures... J'ai préféré m'en aller bon courage"

"Pour traiter un dossier ............!!?!!!!!!!!"

"Je me permet de faire ce commentaire pour signaler quelque chose de grave, la direction de la Caf la chapelle à décidé de mettre les gens en attente à l'extérieur avec un froid glacial, alors qu'il y a un grand espace vide de monde à l'intérieur qui est en plus récemment rénové, est ce que vous trouvez ça normal ???!!!!"

"Car à la caf ils sont compétent"

"Apres 16 minutes au téléphone facturée, on me dit que finalement personne me répondra et que je vais devoir rappeler. Je vais venir je vous jure que vous allez passer un sale quart d'heure mais comme vous avez jamais connu. Apres que vous m'ayez volé, oui c'est le terme. 2 mois que j'attend des versement, deux mois que j'appel et qu'on me dit que tout est normal, que les versement arrivent, et la je recois un courrier comme quoi mes informations ne sont pas complété (alors que j'ai appelé 10 fois, on aurait put me le dire au téléphone non ?) et que je dois m'en référé par courrier postal, histoire de vous laisser encore deux mois de délais. Désolé par avance pour la personne qui va me recevoir mais vous allez déposer votre lettre de démissions en pleurant toutes les larmes de votre corps."

"Fermée en permanence, soit due à une grève des salariés pendant l'été bizarrement... Soit en raison de travaux incompréhensibles... Pas pratique et pas fiable, merci de NE PAS m'avoir versé l'équivalent de 2000€ d'apl..."

"Arrivé de Clermont-Ferrand, j’ai été très bien accueilli, mon dossier a été finalisé en moins de 5 minutes. Bravo la CAF !"

"Mal organisé"

"Une incompétence notoire ravagée par une production proche du zéro absolue..."

"Totalement incompétent ! La conseillère rencontrée m'a pris pour un imbécile alors qu'elle regardait le mauvais dossier depuis le début. Elle m'a donc fait perdre mon temps. Peu amiable."

" Endroit occupé!!! Longue longue que... Toujours un bon service."

"Les conseillères ne sont pas empathique ne prennent pas en compte votre demande. Du jour au lendemain mon APL coupé et personne ne veut me recevoir. Elles étaient disponibles mais n'ont pas voulu me recevoir. J ai attendu plus d'une heure. Il n'y a personne avec un rendez-vous mais elle refuse de m'aider surtout cette dame au guichet 1 avec des lunettes."

"Le temp d'attente est trop longue, le personnel ets bien sauf un seul conseillé je le trouve vraiment antipathique."

"Presque 4 mois pour traiter une demande de RSA faut arrêter de se moquer du monde."

"Très bon accueil j'ai été reçu rapidement"

"File d'attente qui vas jusque dans la rue, 99% des demandeurs sont des chances pour la France ..."

" En faisant du vélo à proximité, j'ai vu des dames âgées et d'autres qui attendaient dehors alors qu'il faisait très froid."

"Profssionnelles trés acceuillant, à l'écoute de mes problemes, recherchent des solutions pour m'aider, je les remercie"

"Comme d'habitude avec eux la nullité est au rendez vous. Impossibles à joindre au téléphone. Pas d'information concernant l'état d'avancement de ma demande. Déprimant..."

"30 min d'attente au téléphone pour avoir un contact avec un conseillé. Le conseillé consulte votre dossier puis met fin à la conversation sans même répondre à la demande ! Inacceptable , de plus la caf ne répond pas aux mails et ne répond pas aux lettres recommandées ."

"Après 35 minutes d'attente pour joindre un conseiller , la demoiselle au téléphone n'a pas pu patienter plus de 2 minutes( le temps que je trouve ma carte vital ) avant de simplement me raccrocher au nez. Inacceptable."

"Très bonne"

"Trop long temps d attente que sa soit au téléphone ou que sa soit sur place . Trop lent pour traiter le dossier. Par exemple faut 4 semaine pour enregistrer une déclaration trimestrielle ou RSA. La il sont rendu a traité ceux reçu du 18 Août 2021"

"Manque de professionnalisme. Des assistants ne savent pas faire leur travail correctement"

"Bande d’incompétent!!!"

"Une étoile pour le manque de respect de la priorité par l'agent de sécurité et pour son manque de respect envers une femme enceinte de 9mois."

"La caf est un lieu où nous trouvons de l’aide pour nos démarches administratives.une équipe de professionnels est à notre écoute et font de leurs mieux pour réussir à agrémenter notre vie du quotidien"

"Après une heure et demi d'attente, on m'a donné un rendez-vous téléphonique ce jour. Personne ne m'a appelé! C'est honteux de faire attendre deux semaines pour n'avoir personne en ligne."

"Bonjour ok"

"incroyable comment ils traitent les gens, je suis sans paiement depuis Avril 2022, et à chaque fois j'ai une version différente de chaque interlocuteur, ils ne rappel jamais malgré le rdv téléphonique deplus le vendredi 29 malgré 40min d'attente une personne incompétente me dit qu'elle n'a pas accès aux dossier qu'il faut attendre lundi, et le pire c'est que les réclamations ne sont jamais prise en compte donc pour attendre il faut attendre Im vaut mieux être dans les caf de banlieue au moins le traitement des dossiers est meilleur et il n'ya jamais de retard contrairement à celle là Tien aussi non seulement mes allocations sont bloqué sans raison mais aussi mes autres aides transport logement... Alors que mon dossier est à jours et leurs courriers le confirme"

"Accueil désagréable par les vigiles"

"Il est temps d'aller bosser au lieu de se plaindre de la Caf."

"Jamais je mettrai les pieds dans cette caf. Je passais devant y a quelques minutes et ils limite en train de se:battre..... les:gardiens de sécurité avaient bien du mal à les contenir. La police ferait bien de venir par la ...."

"lieu de rendez vous de tout le quartier"

"La caf a la cave. Logiciel de la caf se trompe il fait des faux calcul dommage la personne au téléphone sans explication hhhhh mdr"

"Jai pris mon mardi après midi pour aller la bas faire mes démarches j'arrive à 15h et ont ne veut pas me laisser rentrer car apparemment ils sont en pause et le reste des personne travaillant ont trop de monde Le vigile à l'entrée ne répond pas au question qu'on lui pose il préfère rigoler avec ses amis à l'entrée"

"Reçue par une employée très professionnelle et très gentille"

"Incroyable, sécurité ne savent pas leur travail, très mal éduqué"

"Chaque fois que j'y vais, je dois faire la queue pendant trois ou quatre heures ! Il y a toujours foule là-bas. J'y perds toujours mon temps."

"JE NEN PEUX PLUS, DES MOIS ENTIER À ATTENDRE MES DROITS, JE NAI TOUJOURS RIEN !! JE NEN PEUX PLUS"

"Le personnel est professionnel mais n'a pas agréable, beaucoup du monde, le logiciel à chaque fois trempe sur notre situation."

"Pour la première fois je n'ai pas fait la queue pendant 2h pour avoir un renseignement, aux alentours de 15h il n'y a personnes et les renseignements on été assez précis"

"Personnel désagréable : vigile et personnes qui travaillent à l’accueil incompétent, manque de respect, manque d’écoute. Honnêtement, s’ils n’ont pas envie de travailler, qu’ils démissionnent ou s’ils ont une carence au niveau de leur formation, je les invitent à faire une formation sur la communication, pour apprendre à mieux recevoir et accompagner les gens dans leurs démarches administratives"

" Personnel et direction horribles "

" L'un des pires bureaux du café, peu d'employés ne savent pas parler, l'un des titres est très grossier"

"Bonjour pour ceux qui ont des problèmes avec les conseillères, veuillez contacter le directeur de la caf de Paris qui va résoudre ce problème où le médiateur de la CAF beaucoup de gens ont rencontrés des problèmes administratifs qui se sont résolus il faut juste parler à des personnes compétentes comme la déléguée de la région.bon courage et merci cordialement"