Caisse d'Allocations Familiales de Paris

"Toujours indisponible"

"Prévoir 2 à 3 heures de queue"

" Très chaotique, il y aura presque toujours une longue file d'attente. Il faut dire cependant que je n'ai jamais attendu plus d'une demi-heure, je recommande d'essayer d'abord le centre d'appels pour résoudre tout problème. "

" Accommodant"

"Personnelle très désagréable."

"Ils nous envoies toujours sur internet accueille nul dans ensembles des services"

"Prévoir sa journée ..."

"Nul de nul fermé la plus part du temps beaucoup trop de monde"

"Thanks la caf"

"Toujours fermé, CAF déplorable. Personnel extrêmement désagréable, même une étoile c'est beaucoup trop."

"Très méchante aucune renseignements à nous donner"

"Ormis l'injustice dont je suis victime (près de 2 ans d'attente pour des apl pour finalement qu'on me dise que je ne toucherai que 46€/mois !! Au lieu de 400€ prévu initialement !) je dois avouer que les conseillers (sur rendez-vous) sont très agréables et professionnels. Notamment Monsieur Jean-Louis Toussaint que j'ai rencontré aujourd'hui ! Malheureusement, là où l'administration pêche c'est en haut de la pyramide !"

"Service vraiment déplorable sa fait depuis 6 mois que j’attend de toucher la caf et ils me rembarrent à chaque fois que je vais les voirs 😡😡😡"

"1 étoile à défaut de pouvoir en mettre 0... Des personnes extrêmement irrespectueuses, qui vous crient dessus et vous prennent pour des idiots alors que l'on est soi même calmes et respectueux. Et après ils se plaignent que certains clients les insultent! Ce sont eux qui insultent et sont agressifs dès les premiers mots. Intolérable."

"Très bien"

"CAF de Paris fermé le mercredi Pouvez-vous communiquer l’information avant que l’on se déplace ? Je fais la modification des horaires pour vous."

"Avant c’est mieux que des rendez-vous"

"Cava pas mal"

"Très bien reçue sur rendez-vous."

"Prévoir deux à quatre ans pour le traitement d'un dossier.Ils ne reçoivent jamais les justificatifs qu'on leur fourni. Personnels non qualifiés très désagréable et agressif. Prévoir 2 à 3 heures dattente.Il vaut mieux ne pas avoir besoin d'eux. A part la responsable plus une ou deux personnes quon ne voit pas souvent et quelques agents de sécurités tout le reste du personnel doivent repartir en formation . C'est inadmissible. En attendant si tu as des enfants , change d'adresse."

"Personnel a l'accueil meprisant , qui ne sont pas interesser par leur travailles et sa ce ressent .. Beaucoup de gens recherche de l'emploi alors changer votre petsonnel a l'accueil .. J'ai meme eu une vielle femme haineuseu et frustrer qui ma limite insulter alors que je me suis exprimer tres calmement et aimablement, cette personne ma carrement mentie mais heureusement j'ai eu un presentiment et j'ai verifier a une autre caf ou le personnel etait tres agreable et il mon regler mon probleme en moin de deux minutes ..."

"Le service est deplorable et le temps d’attente enorme 👎🏻"

"Après 10min d'attente au téléphone quelqu'un décroche, un homme au fond rigole, puis on me raccroche au nez."

"Ferme entre 12:30 et 13h. A 15h les grilles sont baissées vous ne pouvez plus rentrer... une honte..."

"Pourquoi sont-ils aussi désagréables? Au téléphone c’est pire, pourquoi sont-ils comme ça? C’est limite s’ils ne vous insultent pas d’être venus ou de les avoir appelés. Oui! il y a des familles qui ne parlent pas très bien français, oui! il y a des gens qui manquent de tact, mais ils devraient être formés pour cela, et ne jamais mettre de côté leur courtoisie car les familles qui se rendent là-bas ou bien qui appellent sont des familles en difficulté. S’ils n’aiment pas leurs metiers ils doivent changer au lieu de nous mépriser."

"On peut la classer au top 3 de la caf la plus médiocre de France . Jamais ouvert . Incompétent . Personnel grossier qui revient de vacances . Mis une étoile parce que pas possible d’en mettre Zéro ."

"CAF 75019 - A FUIR. L'unique fois de ma vie où j'y étais pour seulement obtenir un numéro de téléphone. ------Pourtant l'agent de sécurité avait l'air habillé d'un costume noir, et donnait l'impression d'être respectable. Il ne l'est pas; Il m'a renvoyé comme un malpropre au fond d'une queue dans laquelle 2 personnes se sont faufilés devant moi sans rien dire. Malgré ça, je n'ai pas obtenue la seule information souhaitée. Du coup, j'ai fais en sorte de me poser la bonne question : A Qui dois je m'adresser, sans devoir me prendre la tête dans une CAF où la misère frôle la déshumanisation ? J'ai trouvé seul. Malgré le brouhaaha des stagiaires avec leurs PC. Je me suis orienté vers une autre file d'attente, où là, des femmes accueillent les personnes derrière des vitres (probablement qu'elles se soient fait tapé dans une vie précédente de catcheuse). A une de ces femmes, je me suis adressé. Une femme aux bouclettes, à lunettes je précise, et là, qu'aurais je pas dû dire, en lui parlant aimablement, juste une seule question : avoir un numéro de téléphone c'est possible svp ...Mais quand je lui ai dis qu'elle n'était pas obligé d'écrire ce numéro sur un post it, oh la que de drame : elle m'a envoyé un regard furieux, méprisant, qui en voulait dire long sur son Week End devant Mimi Mathy et la magicienne. Du coup, j'ai pris ma plus belle voix douce, pour le lui réitérer et reformulant clairement, que j'ai attendu 45mn debout pour entamer 2 services, 2 files d'attentes et pour juste pouvoir l'écrire avec mon stylo, et sur mon papier. Et puis, scandaleusement, elle m'a ignoré d'un coup, en me disant : Allez vous faire voir, vous ne savez pas sur qui vous êtes tombé, et à moi vous me parlez pas comme ça. Je ne vous donnerai rien du tout. Sortez ! . Personne oui oui vous avez bien lu, personne n'a jamais pris un ton aussi déroutant, déconcertant ni insolant dans une administration sur moi, et ne m'a jamais décroché une misérable syllabe de cette manière. Du coup, je ne m'en tiendrai pas à ça. Puisque noblement, j'ai rebroussé chemin, sans rien lui dire, en repartant les mains dans les poches, et en informant sa supérieure. Puisque Madame la Directrice de la CAF de l'arrondissement du 19è, vous recevrez très prochainement ma lettre contestant l'horrible attitude que votre personnel tient envers leurs clients. A vous lire !"

"Boonyabrams Horrible Horrible"

"Femme au guichet 3 ce matin 8h45 absolument pas aimable, voire même agressive et ce sans raison, dès le début du rendez vous. Donne l'impression de se moquer totalement de son interlocuteur (moi en l'occurrence), d'être énervée sans raison apparente. Je ressors sans être réellement plus informée qu'à mon arrivée, pour un rendez-vous pris avec 2 semaines d'avance, je ne suis pas restée plus de 5 minutes, cette conseillère est absolument déplorable ! Très déçue des services rendus par cette dernière au nom de la CAF."

"Personel agressifs,désagréables tout comme les démarcheurs,service minimum nul et insastisfaisant plsrs heures d' attente debout total fatal ..recommandation pour ceux qui y iront (preparez les num de tel pour faire votre commaide des dej )NB:vous mangeriez debout comme des soldas pour les malades de dos préparez vos lits c est la pire nul des toutes"

"Ils ont 5 bornes information mais il en ouvre sur un pour que les gens font 3h de queue des putin de fdp"

"Mercredi sur RDV, j'étais mal informé... mon dossier est bloqué depuis 2 mois"

"Agréable et résolu problème APL"

"L'homme a l'entrée va vous dire pas d'entrée sauf que rendez-vous. Prochains rendez-vous en décembre – essayez faire un rendez-vous au CAF du 13eme, vous pouvez faire un rendez vous pour ce CAF, meme semaine. :)"

"Trop d attente"

"Ne jamais allez à cet endroit si vous vous êtes levé du pied gauche sinon vous repartirez sans jambes!"

"Croyez moi cette agence ne vous donnera ni un accueil professionnel ni les renseignements qu'ils sont censés vous donner. Ne serait qu'un renseignement aussi essentiel que comment prendre un rdv en ligne ils ne savent pas mis à part vous dire allez sur le site Sauf que cest introuvable sur le site pour prendre rdv. Sans compter un vigile plus que désagréable. Bref appelez plutôt leur numero surtaxé vous aurez des gens bien plus aimables et professionnels."

"J'ai fait ma demande il y a plus de quatre mois,. Le dossier n'a toujours pas été traité. Impossible de les contacter par téléphone."

"Êtes-vous ouvert ? Vous ne répondez pas et j’ai une urgence."

"Plus de 8mois que mon dossier est bloqué alors que vous avez tous les documents pour faire le nécessaire. J'ai pris plusieurs fois rendez-vous par téléphone et sur site. La réponse est la même, on vous rappelera ce qui n'a jamais été fait. Quel est l'intérêt de s'acharner à prendre un rendez-vous dans ce cas ?J'ai même vu un responsable d'accueil en montant le ton. Ce dernier avait une communication violente et n'a eu que du mépris et na à aucun moment rechercher une solution alors que j'en suis à plus de 7 rdv pris. Alors par pitié, n'essayez pas d'être à la page sur le digital, lorsque le travail n'est pas fait ! Que ce soit par téléphone, mail ou sur site, il semblerait que des compétences et des moyens manquent cruellement au détriment des droits des usagers. Tout cela est tout bonnement inadmissible !"

"Zéro tracas, Zéro blabla, merci la Caf pour tout l'argent"

"Le temps d’attente insupportable, le service client au téléphone nul nul nul, on a pas de conseiller, c’est juste terrible on se croirait dans un pays émergeant"

"Temps d’attente très important plus que 2h20 que j’attende pour une feuille que je ne peux pas la récupérer sur la site de la caf Agents très désagréables traités les gens mal Vraiment mal organisé ils travaille lentement ils t’es donné pas les bonnes documents si tu fais pas attention tu dois repasser Manque de formation à 100/100 Bref c’est horrible vraiment vraiment"

"Suite à un déménagement la caf de paris (malgré mes coups de téléphone et mes démarches internet) n’ont transmis mon dossier à ma nouvelle caf que un an après. Je n’ai pas touché ma prime d’activité pendant six mois et j’attend toujours qu’on me donne ce que j’étais censé avoir. J’ai fait des courriers recommandés , Des appels téléphoniques toute les semaines, des e-mails , je me suis déplacé mais sans succès attente trop longue . Que dois je faire ? Une manifestation devant la caf ? C’est vraiment insupportable Bravo caf 👏"

"Très gentille personnelles"

"des travaux super,mais les personnes qui y travaille pour la caf 19ème débordé, à prendre avec des merci! pardon !si vous plaît ! NORMAL. est peut être il vous aideront à avoir votre document est qu'il comprenne comment fonctionne leur service public interne"

" La pire organisation que j'ai jamais vue de ma vie."

"zéro etoile pour la sécurité qui ne respecte pas la file d'attente et laisse passer à la tête les gens qui doublent et qui s'inventent des maladies"

"Personnel incompétent, j’attendais un courrier depuis 6 mois et finalement je ne l’avais pas reçu car la CAF commit une erreur sur mon adresse postale. Je trouve inadmissible un tel attachement ."

"Après prise de rdv depuis le site de la CAF, j'ai été pris en charge rapidement. J'avais beaucoups de questions et une situation bloquée depuis quelques mois. La conseillère a très bien répondu à mes question et m'as me^me donnée des conseils pour la suite !"

" J'avais rendez-vous et la dame là-bas ne m'écoutait pas du tout. Elle ne regardait pas les documents que je lui montrais et elle disait simplement ce qu'elle voulait. Finalement, mon problème n'a pas été résolu et j'ai quitté le centre. C’est triste s’ils ne veulent pas nous écouter, alors pourquoi donnent-ils des rendez-vous."

"2 h d’attente pour être reçu, tout ça debout même pas assis, mauvaise organisation dès l’arrivée , vous êtes debout à faire la queue"

"Bof c'est un peu débrouilles toi Une heure d'attente pour te dire il faut téléphoner sur la plateforme Je viens juste de me réinscrire avant on vous recevait la personne savait de quoi elle parlait La le jeune très sympa est obligé de trouver un référent pour me répondre? Les accueils maintenant uniquement rdv bof bof Si il y a trop d'assurés faire le tri je suis sur que cela ferait du vide toutes les fraudes qui m'empêche de recevoir mon dû correctement il faut toujours relancer Si vous avez des droits a vous de chercher ... Toutes ces fraudes non contrôlées tout cet argent qui ne profite pas aux Français 🇲🇫c'est intolérable quand on a travaillé toute sa vie pour l'économie de ce pays alors que certains profitent uniquement il y en a marre maintenant Il faut que les choses bougent et que la barre soit redressé Où sont les inspecteurs défendeurs des gens honnêtes, venez dans le 9 ème logements sociaux sur 50 appts la moitié en fraude pufff Je suis écoeuré"

"Attente de plus de 1h, personnel qui vous prend de haut et n'a qu'un conseil : Consultez vos paiements sur le site de la CAF. On y aurait pensé !!!!!!!"

" Mauvaise gestion, mauvais traitement, tout va mal "

"20 minutes d'attente au téléphone pour me retrouver avec une femme condescendante et hautaine au téléphone qui fait senlant de ne pas m'entendre et qui prétend ne pas avoir mon dossier."

"Pas professionnel du tout. Je prends rendez-vous 2 semaines avant la date pour une situation urgente concernant une erreur de changement de caf. J’arrive au rendez-vous et explique ma situation. La dame me dit sans surprise qu’il faut attendre au moins 1 mois si ce n’est plus le temps que tout se remette en place mais ne me donne aucune précision ni démarches à suivre. Pendant que j'essaye de comprendre, un employé de sécurité arrive et lui fait coucou avec les mains à travers la vitre, s’en suit une série de coucou avec les mains ridicules pendant que j’attends pour finir mon rendez-vous. Je repars avec pas plus de réponses à mon arrivée. Une perte de temps et un manque de sérieux."

"Il manque des personnels ,on reste longtemps debout,pas de chaises"

"Je trouve les agents de sécurité très agressif ils refusent même de donner la priorité aux prioritaires manques d'humanité totale pendant des allocataires mal mener par les agents de sécurité."

"L’horreur. Venir à bout du robot pour joindre quelqu’un au téléphone relève déjà du parcours du combattant."

"Bonjour je met 2 étoiles c'est bien mérité car ayant pris un rdv à la caf avec SMS et preuve sur mon compte personnel j'arrive je sors un ticket le vigile me demande de prendre place au niveau du numéro indiqué, malheureusement j'ai attendu presque 45minutes et je ne suis même pas passé très étrange 🤔 .Un vigile me dit vraiment désolée regarder le retard ha oui effectivement j'ai vue une foule de personnes debout et à l'entré un marché comme à Montreuil sa ne ressemble pas du tout à une administration franchement il faut signaler au directeur de la CAF et s'il vous plaît aidé les citoyens français qui souffrent de discrimination et ne sont plus prioritaires par rapport à d'autres les traitements de et demande dapl doivent être contrôlé dans cette CAF, veuillez vous diriger vers un médiateur ou délégué de la région pour ceux qui ont des problème administratif courage à tous 🫡"

"Fermeture du mercredi non annoncée sur le serveur vocal. Attente indéfinie pour rien"