Caisse d'Allocations Familiales de la Haute-Saône

" Haut "

"Je demander une permanence sur Gray on m'a mis à Vesoul Très nul"

"Je pense qu'une sérieuse ré-organisation de la CAF ne serait pas du luxe."

"Devenue n'importe quoi plus possible de donner de papier en mains propre , impossible de demander ne serait ce que une petite chose sans prendre rdv avant.... La remise en place comme ce que c'était avant serait bien mieux , système de ticket tu attend ton tour et voilà ET LE PLUS GROS PROBLÈME : changer vos horaire d'ouverture car la ces n'importe quoi très peut de gens qui travail finissent avant 16h .... ouvrer plus tard et fermer plus tard."

"Des incapables !! Ne sont mêmes pas capables de te renseigner pour une dette sans parler des réponses par mail qui arrivent deux semaines après. Et que dire pour le téléphone : numéro surtaxé !! Une honte pour un service public !"

"Une demande d'aide au logement effectuée le 4 juillet 2017... Qui n'est toujours pas traité, inadmissible de lire sur votre site que les dossiers sont traités dans un délais de 3 semaines sachant qu'aujourd'hui, 4 mois plus tard ce n'est toujours pas traité..."

"Un numéro surtaxé pour un service publique... préparez votre compte bancaire ! car ce n'est jamais le bon service, il faut répéter sans cesse les mêmes choses, et au final, vous ne serez même pas renseigné... C'est une bande d'incompétent qui ont 2 de tension... Après ils s'étonnent de se faire insulter... Ils mettent les nerfs à rudes épreuves."

"une belle bandes de branleurs, incompétent ........... filler moi votre travail vous allez voir ça vas pas trainer bandes de feignasses !!!!!"

"Je pense une bonne ré-organisations serais beaucoup plus simple !"

"On appelle parce que dans l'angoisse, il faut payer alors qu'on n'a rien pour vivre et le répondeur vous dit que la CAF ne prend pas les appels pour prioriser les réponses aux mails...... De qui se moque-t-on ? Ou est le respect de l'individu aujourd'hui ? Quelle tristesse...."

"15 minutes d'attentes au téléphone surtaxés bien sûr, pour avoir au bout du fil une personne extrêmement désagréable qui ne comprends rien à ma demande et qui me tousse dans le combiné, super la Caf"

"Très bon accueil!"

"Super passer quelques minutes facturées à attendre un renseignement, pour qu'au final on vous raccroche au nez !!! Bravo, c'est une honte."

"Je souhaite bien du courage au personnel qui doit sans cesse faire face à des cas bien spéciaux !!!"

"catastrophique, il raccroche au bout de 2 secondes"

"Très mal écouté la conseillère ma raccroche deux fois au nez quel honte !!!"

"Impossible de les avoirs au téléphone j'appelle tous les jours temps d'attente est estimé à 10min au bout de 20 toujours personne c'est énervant.tout ça pour une réponse qui prendrait 5min"

"J'ai un courrier qui va être prochainement traiter depuis plus d'un mois ont les appelles pas de réponse le service est tout le temps indisponible moins ils en font mieux ils ce porte"

"Service en dessous de tout ;"

"Une conseillère bienveillante, accueil chaleureux, aide pertinente et explications claires de A à Z Il serait toutefois judicieux de renseigner le bon numéro de téléphone sur Internet"

"Les travers classiques de l'administration française: extrême lenteur dans le traitement des dossiers et absence totale de communication entre services, qui fait que l'on se retrouve avec plusieurs avis différents selon les interlocuteurs pour un même sujet."

"conseillère très bieveillante qui fournie des explications très claires."

"Si je pouvais mettre 0 étoiles..."

"Payer à rien faire"

"La dernière fois que j'ai mis les pieds à la caf c'était il y a quatre ans et à cette période il y avait une bonne équipe et des personnes compétentes. J'y suis retourné le mois dernier et comment dire c'est devenu du grand n'importe quoi. J'ai eu le sentiment de déranger au point de ne pas avoir pu terminé de poser une question que le mec m'a d'office collé un rdv. Ça rigole fort dans le bureau pendant que l'on attend comme des idiots. Que font le responsables? Je remercie tout de même la femme à la voix très douce qui a su repondre à toutes mes interrogations et ce dans une bienveillance qui dépasse l'entendement."

"Fou des dettes à tout va pour des trop perçu de primes d'activités. Ça tue ceux qui se lève tôt pour allez bosser. Mais pour ceux qui restent devant un pc toute la journée aucune problèmes."

"J ai été reçue par une dame à l accueil, qui était très aimable est à l écoute !!!"

"C est une honte !!!! Impossible à joindre par téléphone c est un scandal. Le site ne fonctionne pas, on essai de joindre quelqu un ça ne répond pas. Comment doit on faire ???"

"Je n'ai jamais eu à faire à un service aussi incompétent à tous les niveaux. Les conseillers sont plus que désagréables et lorsqu'on leur demande de faire leur travail (envoyé un certificat de mutation) soit ils se trompent dans la date, soit ils l'envoient au nom d'une personne qui ne leur a jamais été affiliée. En 8 mois, il serait peut être temps d'écouter les allocataires qui ont besoin de leurs aides et d'enfin transmettre les informations. Même la CAF de Bordeaux est agacée par ce manque cruel de professionnalisme. J'allais oublié les cinq fois où un technicien aurait dû me rappeler sans aucunes nouvelles car je cite :Votre dosser ne nous appartient plus, nous avons fait ce qu'il faut alors on ne peut rien faire de notre côté et le texhnicien a des dossiers plus urgents."

"Concernant ce lieu, je me demande où sont les contrôles ?"

"Trop long à répondre puis répond qu’après 3 appelle sinon raccroche au nez"

"Impossible à joindre et comment transmettre un mail ????? Tout le monde n'habite pas à Vesoul....."

"Services incompétents au possible, c'est à peine croyable leur niveau... une honte!"

"DES incompétents qui répondent à coter de la plaque au final 3 mois sans prime d'activité."