Caf Saint-Denis

"Génial"

"Un peu long mais une fois passé la porte tout va vite."

" C'est un grand Caf Center et toujours un bon service."

"Enceinte de 8 mois et non prioritaire du jamais vu , vigiles non qualifié !!!!!"

"Parce que c'est dans ma ville ."

" oooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo "

"Service personnel exellent mais temps d'attente trop longue."

"J ai été très bien reçu et rapidement"

" D'accord"

"Bonjour à tous je trouve qu'il y a eu une grosse améliorations par rapport a avant au temps ou il était a pleyel le personnel est plus agréable les renseignements qu on vous donne son tres bien détaillé il ya moins d attente par contre les personnes prioritaire devrait passer avant tout le monde même si il n on pas fait la queue comme vous l avais fait soyez humain ne soyez pas égoïste tout le monde passera. La seule chose qui manque c'est des banc il devrait en mettre dans toute l aller et de chaque côté comme ça les personnes pourront s'asseoir en attendant leur tour rester debout n'est pas tres agréable pour tout le monde est arrêté de râler soyez patient sourient avec les personnes qui font la queue avec vous même si vous les connaissez pas discuter avec eux de tout et de rien en attendant votre tour vous allez voir vous verrez me temps passera tres vite que vous allez meme pas vous en rendre compte et la se sera votre tour. Monsieur le directeur de la caf si vous lisez mon message s il vous plaît mettez des bancs et pas mal parceque il y a beaucoup de monde sa arrangera tout le monde c a dire personne handicapée femme enceinte personne âgée ect... surtout les beaux jours vont arriver merci a vous monsieur le directeur bon courage à vous tous soyez patient en vous souhaitant une agréable journée♥♥♥♥♥♥♥♡♡♡♡♡♡♡"

"Beaucoup mieux que quand on se bousculait à Pleyel. Mais il y a toujours trop de monde, donc attente longue."

"Impeccable ! juste derrière chez moi mais encore trop d'attente , bonne gestion des dossiers (y)"

"Très très bon accueil surtout avec les filles mais les hommes de sécurité là ils sont vraiment vraiment méchant"

"Magnifique.. acueill top 👏👏👏"

"Y'a des place au goulag qui se perdent."

"Excellente accueil Très poli et gentille les filles Rien a dire."

"Vigile non galifié.Ne laisse même passer les personne handicapée et que le pire c'est qu il les laisse même pas s assoir .C est oncteux attente imterminale pour finalement nous dire de repasser car il est trop tard alors que dans les autres caf ont passes en 15 min même pas.A fuir immédiatement."

"nul"

"2 h 30 d'attente."

"Premier Appel mis sur attente puis finalement ont mis fin à l'appel sans explication. Deuxième appel, un dame très désagréable qui frisait le manque de respect j'ai du lui dire et m'a presque gueuler dessus c'est inacceptable. Troisième appel une dame qui m'a répondu avec peine mais quand même aidé. Comportement vraiment inacceptable pour un service que l'on paye."

"Attente trop longue et téléphone long a la détente ne vous aide pas un gestionnaire devais me rappeler à une date précise il ne m'a jamais appelé jai rendez vous dans 3 semaine c'est inacceptable"

"1h d’attente et à la fin ils te disent nos conseiller ne peut vous reprendre! Ils prennes les gens pour des moutons! Vraiment c’est décevant et irrespectueux."

"Gros gros incident ce jour ! Ma sœur détenant une carte prioritaire et qui sort de l’hôpital hier c'est rendu à la caf de saint Denis ce jour. Lorsqu'elle à demandé à une employée si elle pouvait passer devant vu qu'elle à une carte prioritaire , celle ci lui répond que non ! qu'ici il ne prennent pas en compte cette carte bien sur la responsable (une personne qui c'est présenté comme tel ) a répondu dans le 9.3 c'est comme ça . Je vous rappel que la loi doit être respectée par tous , les fonctionnaires aussi ! et vos méthode de travail propre au 93 ne vous donne aucun passe droit sur la loi ! Cette attitude est intolérable et ne doit pas être acceptée surtout dans la fonction publique . Je ne manquerais pas de faire remonter cet incidents à vos supérieurs demain à la première heure!"

"En attente pendant des heures dans le froid et font entrerles gens par 3 c'est inadmissible très mauvaise organisation"

" Ingérable d"

"Personnel très désagréable.. c’est ine honte de recruter ce genre de personnes dans un métier dit d’accueil et de services.. aucune amabilité, manque de communication et d’informations.. en 2018, il est temps d’engager des personnes compétentes"

"Cool"

"Des employées qui servent a rien, que la démarche sur internet, et ça tout le monde sait le faire."

"Un personnel INCOMPÉTENT et qui n’hésite pas à laisser les personnes âgées ou en situation d’handicap à rester debout pendant plus de 2 heures. C’est une honte ! Une femme mince aux cheveux bouclés et homme assez corpulent de type caucasien non pas hésitez à laisser ses pauvre personnes sans vouloir savoir la raison de leur visite... pour après leur balancer des idioties et comme quoi ils ne pouvaient pas les aider car celon ces deux individus les personnes en question ne font pas d’effort ( n’arrivant pas à ce connecter sur leur espace personnel). Vraiment c’est outrant pour des « médiateurs » censés fluidifier et renseigner les usagers. Bon courage aux usagers et aux quelques salariés de la CAF qui font quand même de leur mieu."

"vendredi 01/03:. Arrivé à 14h30 je repart à 16h30. l'attente est trop longue. Des améliorations doivent être apportées."

" Certains officiers des FAC nous traitent mal. Tellement raciste. Je suis vraiment déçu. Je ne m’attendais pas à eux."

"note minimum pour un service minimum.... Pour envoyer des mails de relance pour dire qu'il faut faire sa déclaration... il n'y a pas de problème parcontre pour vous aider à vous connecter .... plus personne .... J'ai eu le droit de faire 2 messages et 2 mois d'attente pour avoir une réponse de type copier / coller, je ne lis pas votre message mais je vous réponds quand même.... Avec comme réponse.... ressayer ce qui ne marche pas ou appeler le numéro payant.... !!!! vive le service publique.... on ne peut même pas répondre au mail....en même temps vu la qualité du service ... il y aurait certainement trop de mail de gens mécontent... au plaisir de ne pas avoir besoin de la caf..."

"Il vous critique... mais vivement que tout cette argent que vous leur donner s'arrête, courage bientôt la fin"

"Longue attente dans cette queue interminable mais à l’arrivée un personnel hyper gentil et à l’écoute j’ai pu régler mon souci rapidement"

"Il font tout pour être rapide et au service de la clientèle. Merci Mais le délai de traitement de dossier est méga lent."

"Service honteux ! J’ai 23 ans et la caf bloque mes droits depuis 2018. Suite à une erreur de leur part . J’ai effectuer toute démarches possibles en passant par le médiateur et même le défenseur des droits qui ont relancer leur services à nombreuses reprises !"

"Pour avoir fait d'autres Caf, je tiens à vous dire que vous êtes bien organisés, du début à la fin et quand on est enceinte, on a le droit de s'asseoir ! Apres, je dois avouer que le délai de traitement est trop trop lent: 3mois."

"Je suis allée ce lois ci ok je comprends il y a beaucoup de monde mais c'est pas une raison les agents d'accueil pas du tout serviable ils sont 3/4entre eux ils ont qu'une envie c de te dégager"

"Prend beaucoup trop de temps pour traiter les dossiers et problèmes de remboursement. Service à revoir"

"Je n'ai jamais eu autant de problèmes avec la CAF depuis que je suis ici. Trois milles procédures, trois milles réclamations et vous êtes toujours incapables de nous verser ce que vous nous devez. Ah si, pardonnez-moi, il est vrai qu'en six mois d'habitation à saint-Ouen nous avons reçu les deux derniers mois - nous, que dis-je, notre baileur - que vous nous demandez désormais en dette car vous devez revoir nos revenus (je suis étudiant, supposez donc je n'en ai presque pas au vu des quinze salaires que je vous ai déjà envoyé). D'une barbarie inouïe, c'est à devenir fou."

"Que des menteurs ils te disent quelque chose et se renvoie la balle plusieurs versions différentes alors que tu es au même endroit"

"Bonjour mesdames messieurs je vous demandera est ce que vous avez-vous courant quand ouvertures de la caf saint Denis (93)"

"Dommage qu'on ne peut mettre 0 étoile... 6 mois depuis que j'ai effectué ma demande d'apl et le dossier n'est toujours pas traité!! Lorsqu'on les appelle ils ne trouvent rien de mieux à dire qu'il faut attendre! Super service!"

"Une étoile parce ce qu'on ne peut pas mettre 0 Je suis bailleur. Impossible de déclarer mon locataire en ligne, le site est défaillant, personne pour vous répondre par téléphone"

"Quand tu donne ton changement d'adresse pour Beauvais et que la Caf de Saint-Denis, envoie ton dossier à Perpignan, je dit la chapeau l'artiste !!! 😱😱😱👏👏👏 Bravos les artistes......"

"Jai demenager a vierzon et depuis plus de 3 semaine j'essaye de joindre la caf pour quil puisse envoyer mon dossier caf à la caf ou je suis actuellement toujours rien et mon assistante Social aussi merci decu car sans dossier caf aucun papier administratif ne peu se faire"

"des incapables.... des fonctionnaires qui ne devraient plus exister..."

"Impossible de les joindre (service payant mais personne qui répond j’essaie depuis 2 mois) Dossier non traité Des réponses par mail mais qui n’aide absolument pas Une catastrophe !"

"Cela c'est bien passé le conseiller était gentil et respectueux sauf à part l apl je ne bénéficie de aucun autre droit parce je travaille"

"Bien située et accessible néanmoins revoyez vos installations numériques pour la consultations du compte de la CAF car les impressions pas en qualités ni fonctionnelles toutes ...."

"Matérielle de marque produits pro service super équipe sympathique et très gentille."

"prestation plus que parfaite, efficace, concise. un service au top, qualité professionnel, service très rapide ."

"Aucune possibilité de mettre 0 , 8 mois de traitement de dossier caf pour les APL je suis étudiante j'arrive à peine à m'en sortir en mangeant 1 fois par jour voir j'ai 2 dossier qui ne sont pas traiter chez eux je ne peux plus je n'ai jamais vu aussi incompétents. La seule chose qu'ils savent dire est , veuillez patienter c'est en cours de traitement.😠"

"J’ai appelé et je suis tombé sur une dame très serviable et très agréable (pour tout vous dire j’étais en train de faire la queue dans un laboratoire d’analyse médicale et une personne est passé devant moi donc je vous laisse imaginer que j’étais focaliser sur cette personne et pas sur l’employé de la CAF) Elle est resté en ligne (elle aurait pu raccrocher et prendre un autre appel non ?) hé bien même pas elle a été TRÈS PROFESSIONNELLE !!! AIMABLE et j’entendais bien son sourire au téléphone 😊Merci à vous Madame et prenez bien soin de vous (Restez comme vous êtes ne changez rien) 😉"

"Depuis janvier mon dossier apl est encore là. Vous appelez pour savoir si tout va bien, ils te disent oui, c'est en cours de traitement, tu attends des mois, tu rappel, ils te disent ils manquent se document. C'est comme si ils essayent de tarder les dossiers, sauf que je suis étudiante et je me suis endetté comme pas possible pour payer mes loyer. Il y a tjr quelques choses qui ne va pas avec eux"

"Si vous voulez avoir les aides sans problèmes, cherchez un logement en dehors du 93. Je met 1 étoile car on ne peut pas en mettre moins"

"Quelqu’un peut me donner le numéro pour appeler ??"

"pourquoi la caf demande le numéro de sécu ? bizarre non serait il pas pour surveiller les non vacciné vous connaissez le secret médical ? ( la caf vous voulez savoir la dernière fois que j'ai eu des hémorroïdes ??? )"

"Vraiment d’une incompétence sans nom!!!!!de plus une précision a apporté si vous êtes enceinte ou encore handicapé ne vous déplacer pas il n’y a pas de chaise à disposition et encore moins de priorité….les agents à la porte sont d’une incorrection….voilà un bon résumé de cet établissement histoire que vous ne soyez pas surpris par votre expérience la bas!"

"Je suis une personne handicapée j ai demander à passer à la dame qui reçoit les gens à l extérieur elle me dis vous faite la que il n ya plus de priorité depuis le COVID ????? Moi je fait seulement les attestations ???"

"que dire .. des fonctionnaires quoi !! 6 mois pour un dossier ...et toujours en attente bravo"

"Pratique dans le suivit des dossiers ! Mais pas mal d'attente."

"Je devais recevoir un apel de la caf aujourd'hui à 9h 50 précise et reçue un sms de confirmation il y a 2 jours pour me rapeller de mon rdv téléphonique et j'ai reçue aucun apel de leurs part ! Une HONTE !!!! J'aurais mis 0 en étoile mais impossible 👎🏼🤨"

"Par quoi commencer !? Qu est ce qu il est difficile d obtenir un rendez vous à cet organisme d État. Le matin c'est noir de monde, de plus lorsque on tente de prendre un rendez-vous téléphonique, finalement il n a jamais lieu, on vous zappe carrément. Et lorsque on se déplace pour tenter à nouveau de prendre rendez-vous, on tombe sur un grand vigile au visage et regard froid qui vous voit être perdu cherchant leur entrée, il vous regarde et reste droit comme un piquet, l air pas content d'être là. Dans ce cas il faut changer de métier. Avec l air Covid dans lequel on vie depuis, pas de rajouter et mal accueillir des gens qui viennent pour tenter de se faire aider"

"ils Versent des Allocations, pendant une très Longue Période, sinon, toute la Vie (20 ans, 30 ans, 40 ans, 50 ans, 60 ans, 70 ans, 80 ans, 90 ans, 100 ans, 110 ans, 120 ans, etc). Merci Et, C'est Pareil pour les autres CAF de France 77, 35, 34, 92, 06 etc. Merci Beaucoup."

"Bonne caf, mais beaucoup de monde."

"La,caf pourquoi je ne per cois,rien de cet organisme"

"Merveilleux lieu,Hahaha."

"Il n'y a rien de pire que ça, des agents de sécurité désorganisés et irrespectueux"

"L'agent de sécurité il n'a pas le profil normalement il va garder les brebis"

"caf St. Denis ?"

"pizzas servi 45 min après notre commande et peu apetissante!!!!!.."

"Catastrophique!! délais de traitement plus que longs, injoignables par téléphone, aucun rdv disponible. C'est honteux."

"aides personnelles au logement (APL au sens large) sont des prestations sociales françaises qui visent à permettre aux ménages à faible revenu d’accéder à un logement ou de s’y maintenir, qu'ils soient locataires ou accédants à la propriété. Pourquoi les délais de traitement son aussi long alors qu il survie juste de valider tous mes documents."

"Bien"

"Alors pour commencer une attente extraordinaire dignes des cervice sociaux, pourtant l'espace à l'intérieur est grand mais parque les agents de sécurité ne veulent pas trop ce prendre le choux🤬 ils font galère tt le reste dehors par ce froid très reçurent quand je demande .pour finir la politesse même un sourire 🙂 serait le bienvenu quand on décide de franchir cet obstacle #caf#pas humanité #petite vieux #maman en poussettes .pour finir un espace extraordinaire ordinateur pour les utilisation mais barre d'accès ?????."

"Il s'agirait d'arrêter d'être condescendants envers les clients. Délais beaucoup trop longs pour prendre rdv ou pour appeler, sur place on attend plus d'une heure pour passer. En hiver l'attente dehors est peu supportable surtout quand les gens passent devant sans raison valable. À l'intérieur, aucun sourire pour accueillir, les vigiles oublient d'appeler mon numéro et quand je leur fais remarquer on me parle comme un enfant on me dit non c'est pas possible c'est vous qui faîtes pas attention alors que j'étais devant eux très attentif aux appels. Arrêtez de prendre les clients pour des débiles. La dame qui s'est occupé de mon dossier, pareil, pas de sourire, elle me parle de manière condescendante également. 7 mois que j'ai pas mes apl et aucun sait résoudre le problème ???"

"C'est n'importe quoi ! ils ne répondent pas correctement ni au téléphone, Ni par courrier, Ni directement, à la personne, C'est un Bazar."

"Bonjour, En attente durant 30 mins au téléphone, j’ai reçu un employé qui m’as raccroché au nez par la suite. En ce demande ceux qui font vraiment."

"Une véritable honte et un personnel plus que méprisant. Ne parlons pas des rdv ou appels qui ne donnent aucun résultat: ils sont tout le temps « en cours de traitement » mais au final tu ne vois jamais ton argent. Ce pays va très mal! Par contre pour vous passer au scanner, ils sont forts!!!"

"C'est vraiment la honte. C'est la première fois que je me suis rendue ici mais c'est une expérience totalement catastrophique. Je vienais de sortir mon téléphone portable et un agent de sécurité est venu vers moi en me demandant de supprimer quelque chose. Alors je n'ai même rien fait. Je lui ai montré toutes les photos et il s'est rendu compte qu'il avait tort. Mais il ne s'excusait pas. Je trouve que le personnel ici est vraiment mal éduqué. Je souhaiterais que les hauts responsables pourraient faire quelque chose pour améliorer les comportements de vos collaborateurs."

"Une honte tout simplement !!!! Ma fille attend depuis son aide au logement depuis la rentrée de septembre. Dossier en cours elle ne percoit rien et tout est bloqué et tout le monde s'en fiche.... malgré appels, mails, courriers recommandés..."

"Impossible d'avoir une personne au téléphone pour prendre rdv"

"UNE HONTE! on me raccroche au nez car on ne peut pas répondre à mes questions une honte !"

"Impossible de prendre rendez vous pour un accueil sur place, Beaucoup de difficulté pour les joindre au téléphone et une fois qu'on a quelqu'un, il se trompe sur notre dossier, c'est catastrophique."

"Très mauvaise accueil sur le site de saint Denis pour un rdv à 8h30 ayant eu du retard à cause de la circulation rdv annulé. Je me suis déplacer de montfermeil donc plus de 20 km de mon domicile. Étant en situation de handicap les déplacements me sont difficiles. C’est une honte aucune empathie pour les personne en situation de handicap.Tout cela pour régler une erreur commise par vos services sur mon dossier en date du mois d’avril . C’est inadmissible pour un service public."

"Expérience catastrophique qui frôle le traumatisme. Demande d’APL faite en décembre dernier, mon dossier a été traité en 10 mois. Étant étudiante, j’ai du faire appel à une assistante sociale afin qu’elle essaye de leur faire comprendre l’urgence de la situation dû à ma précarité et pourtant.. les délais n’ont pas été accélérés. Il est inadmissible en 2023 d’avoir des collaborateurs condescendants, insultants et qui ne savent pas lire un dossier en première ligne d’un service public. J’espère que vous reverrez vos critères de recrutement et mettrez à disposition de vos salariés des formations dignes de ce nom afin de leur enseigner les bases du respect et le sens du service. C’est une honte de refuser de traiter un dossier dans les délais, surtout que vous êtes les premiers à réclamer l’argent lorsqu’il y a un trop perçu."

"Les allocations de la CAF, Un filet de sécurité pour les familles, Un soutien financier pour les enfants, Et une aide pour les parents. Un souffle d'espoir pour les plus démunis, Une lueur d'avenir pour les plus fragiles, Un rayon de lumière pour les plus sombres, Un filet de sécurité pour les plus isolés. Les allocations de la CAF, Un filet qui protège les plus petits, Un soutien qui élève les plus faibles, Un secours qui nourrit les plus affamés. Elles sont là pour soutenir les familles, Elles sont là pour aider les enfants, Elles sont là pour accompagner les parents, Elles sont là pour que chacun puisse grandir. Les allocations de la CAF, Un symbole de solidarité nationale, Un signe de notre engagement envers les plus vulnérables, Une preuve de notre humanité collective"

"Je suis devenu handicapé à cause de erreur médicale à 80% je marcher à peine avec deux béquille très difficilement je ette obligé de aller chez eux pour à déposer les décision de MDPH dans quel e marqué que je dois toucher une allocation de handicapé je ette obligé de faire la quête j'ai une carte de priorité handicapé pour passer directement ils m'ont dit non ont peut pas vous laisser passer ils faut attendre votre tour ce honteux j'ai ne pas reçu cet carte prioritaire pour mes œil j'ai déposé tout les documents nécessaires rien qui manque et toujours je ne pas reçu une centimes encore par contre ils fallait déjà que je soient payé allocation depuis l'année dernière mois mai bientôt ça va faire 2 ans depuis que je déposé mon dossier chez MDPH et les caf ils fallait que ils commence le paiement depuis mois juillet cette année toujours rien je suis dégoutté !"

"Je trouve honteux le comportement du vigile à l'entrée qui distribute les tickets. Il parle très mal et fait passer des gens avant les autres. Ayant une carte d'invalidité il n'a pas voulu me faire attendre à l'intérieur. Un peu de respect quand même. !!!"

"J'ai changé depuis le mois de juin. On me dit d'attendre l'attestation de mutation pour ma nouvelle adresse à Paris.j attend toujours mais pour quand ? Je n'ai aucune nouvelle ressources.jusqu'a quand 6 mois ?."

"J'attends une aide au logement depuis 2021, mon allocation n'est toujours pas arrivée, à chaque fois que j'appelle, on me dit qu'elle sera versée après deux semaines, mais mon allocation n'a toujours pas été versée."

"ıl y a de nombreuses violations et injustices ici et les droits des personnes sont usurpés depuis des années"

" Endroit très calme et le comportement du personnel est très bon"

"Je suis venu ici plusieurs fois et malgré qu'il y est beaucoup de monde les temps d'attentes sont courts du fait qu'il y est beaucoup de guichet. Les conseillers de la caf sont souriants et compétents. N'oublions pas aussi qu'ils ont énormément de dossiers à traiter tous les jours."

"Personne très désagréable au téléphone aujourd'hui. Froide. N'apportant aucune réponse ni aide. Dossier bloquer depuis juin dans cette caf. On doit encore attendre 4 mois. Aucune aide. Super!!!"

"Nette amélioration de la caf du 93, franchement personnel au top. Merci à vous !"

"Télé Conseillère complètement désagréable, pourtant c'est marrant, pendant le temps d'attente la voix automatique prône le respect envers eux !!! Dans quel vivons nous 😞"

"Mal organiséet l'attente est longue"

"Franchement personnel très à l'écoute, efficace et bienveillant. Bonne amélioration du service"

"À fuir vigile très désagréable, arriver cinq minutes en retard en faisant une heure de route, ils ont refusé de me prendre honteux de leur part"

"C'est la meilleure dans le 93 sauf qu il y a trop d attente"

"Je mets 5 étoiles pour le services par téléphone. Je remercie la gentil dame que j’ai eu ce matin. Qui a répondu avec tellement de gentillesse et de politesse ça fait vraiment plaisir ."

"Bonjour je met 2 étoiles car j'avais rencontré un problème de traitement de dossier qui à duré quelques mois malgré ma bonne foi j'ai du contacter la déléguée de la région du 93 pour résoudre mes problème je vous conseille de faire appel au médiateur de la région qui fera le nécessaire en qu'à de problème les administrations ont bien changé en île de France c'est vraiment dommage je pense qu'il faudrait contrôler les services et signaler led erreurs et manquement des conseillers si il ne traite pas vos demandes contacter un juriste en droit les citoyens français courage à tous et les vigiles soyez plus avenant envers les personnes qui attendent debout.merci"