CAF Nice

"Cela serait sympathique de changer les horaires sur le site car les bureaux ferment à 15h30........"

"8h - 15h30, un étudiant peut y aller quand ? Une honte spectaculaire de la part de la Caf(are). Je vais changer d’organisme."

"DU VRAI FOUTAGE DE GUEULE , SANS OUBLIER LA GROSSIERTE DU PERSONNEL(service étudiants). A CROIRE QUE LES ORIGINES PRIMENT.DU JMAIS VU..."

"Très modernisé depuis l'ancienne CAF, plus d'attentes, moins de monde et un gain de temps pour vos services. Très bien, bravo 😍"

"Le personnel manque de compétence et de professionnalisme."

"Pas de réponse sur ce numéro Conseillers vraiment désagréables et se moquent des gens. Agents de sécurité sont bien serviables quand on leur pose des questions."

"La gestion du site est mauvaise, vous devriez changer de prestataire. Les mots de passe ne fonctionnent pas et toute communication numérique de vient impossible."

"1 an à attendre les aides, redemande des informations qu'ils possèdent déjà Une bande de bon à rien et en plus d'être lent incapable et fainéant ils sont désagréables."

"conseillers la plupart du temps injoignables au téléphone et répondeur pour le moins énervant."

"Une conseillère de la caf m’a appelé et a pris le temps de m’expliquer au téléphone pourquoi un prélèvement a été effectué sur mes aides et pourquoi et quand il me sera rendu, parce que « par écrit ça aurait été trop’compliqué » , elle a été vraiment très patiente et très gentille je suis agréablement surprise"

"Incroyable. Même pire que le niveau moyen de caf en France. Pas de bureau, et seulement y a des dames âgé qui te dire résoudre ton problème toi même devant les ordinateurs. la signification de caf ici est pour prouver qu'il y a un caf à Nice. C'est tout."

"C'est une honte pour un service d'allocation de faire payer l'appel à la minute !"

"Malgré des horaires classiques d'administration, personnel gentil, compétent et il n'est pas difficile d'obtenir juste un renseignement"

"Bjrs en 2mots j'perçois AH jss seul, est-ce que jpe percevoir la prime d' Noël !?"

"Pas trop de monde le matin avant 10h"

"Personnel très très désagréable"

"Maintenant quand tu appel ou que tu te déplace pour des renseignements, t'as l'impression d'appeler le SAV de ton opérateur internet...et encore eux ils se sont améliorés. Aussi désespérant que l'ensemble des services publiques de notre belle France du 21ème siècle..."

"Demandes non traitées, confusions entre différentes législations frontalières… Je confirme le personnel manque de compétences et de professionnalisme."

"Communication zero!!! T’appel un numéro payant, c’est de la M**** 😑"

"Inadmissible"

"Entre leur site internet et eux aucunes communications.leur site est tenu par des enfants de 3 ans. ils se contredisent entre ce que leur site demande de remplir et entre ce que eux te demandent de fournir. apparement a la caf la vie est belle et on en glande pas une je vais surement postuler au lieu d'attendre mon rsa depuis deux mois.( parce que ils ont recu le rib depuis 3 semaine mais clicer sur le bouton va leur prendre encore deux semaines."

"SCANDALEUX ! Par téléphone : INJOIGNABLES ! ( avec un service payant et des temps d'attentes interminables ) Sur place : un personnel comment dire... incompétent Comment faire pour avoir une information plosible quand on a pas forcement le temps de passer une journée ( voir plus ) avec leurs services! Nous sommes en 2019 ! c'est lamentable ! Personne de compétent pour répondre à nos questions, ils perdent un temps monumental à se renvoyer la balle pour des choses simples comment voulez vous que la société avance avec de tels services !"

" Très grossier et pas utile. Si vous parlez un peu français, ils se moquent même de vous !"

"Désagréable et presque insultante. N'écoute même pas ce qu'on souhaite dire et croit qu'on est même pas capable de se servir de leurs ordinateurs. Une belle arrogance mixée à une vraie incompétence. Le vigile est le plus sympa et le plus serviable du lot alors que c'est lui le plus exposé..."

"J appel pour un renseignement sur la teledeclaration d un locataire , apres 30 mn d attente j expose le probleme a un agent et pdt mon recit je dis que j appel pour le locataire de mon pere , mon pere ayant 80 ballets et nullement en mesure d affronte ce marasme administratif .Il me coupe la parole , usurpation d identite et me raccroche zu nez .y en qui se sentent courageux derriere le tel bande de tdc"

"Une honte, service client minable, injoignable... (obligé de mettre 1 étoile c'est le minimum)"

"Apres passage retraite obligée, j'ai du contacter la Caf, recevant moins de revenus et devant payer plus de loyer, vraiment lamentable. la caf ne peut rien faire et me donne un numero de telephone d'assistante sociale qui se revèle incorrect. Non seulement, les conseillers n'aident pas, sont incompétents mais enfoncent un peu plus les gens dans la misère. Je suis en dessous du seuil de pauvreté, ne dépendant pas des assistantes sociales classiques. Il ne fait pas bon vieillir en France quand on est pauvre & cela ne va pas s'arranger avec la complémentaire santé solidaire que le gouvernement va mettre en place au 01 novembre 2019, a la place de l'acs."

"Je ne remercie jamais assez la directrice et son équipe pour leur empathie et d avoir réglé mon problème ."

"Les agents de sécurité ont fait preuve d'une grande patience, rigueur, discipline et respect. Cela fait plaisir. Merci !"

"La caf c'est le zga !"

"De plus en plus pire"

"Après plus de dix minutes d d'attente au téléphone on vous demande une information que je n'avais pas sous la main...le temps de chercher la personne me raccroche au nez. Je suis repartie pour plus de 10 minutes à patienter une nouvelle fois ....tout ça parcequ il ne font pas leur boulot correctement. Service 0 amabilité 0"

"personnel incompétent"

"Si vous avez du temps à perdre, de l'énergie à gaspiller, et une soudaine envie qu'on soit désagréable avec vous et qu'on vous redemande des papiers que vous avez déjà envoyés, foncez vous ne serez pas déçus."

"Un accueil très sympatique avec des personnes bienveillantes"

"CAF service social à revoir de A à Z."

"j'avais téléphoné à des associations pour une demande rsa. Ils m'ont dit formellement qu'ils s'occupaient pas de ça. Je vais à la CAF . Et ils me donnent une liste des associations que j'avais faites. Je lui dit que je les ais faites. Elle me repond que non, que je me trompe. Point terminé la convers. Au revoir m'a t'elle dit... (on croit rêver... mais non c'est réel)"

"Scandaleux, une complexité sans nom, impossible d'échanger les documents de façon électronique. Aucun contact humain. Désespérant."

"L'allégorie de l'incompétence tout simplement avec de nombreuses erreurs, des mensonges et j'en passe. Le meilleur moyen de tester votre patience et votre santé mentale. Bonne chance aux administrés et nouveaux joueurs de la Caf."

"Nul nul nul"

"Temps d'attente de 20 minutes au téléphone tout ça pour me raccrocher au nez"

"Mieux vaut être allocataire que propriétaire.Aucune prestation"

" Ne m'aide jamais, je visite 5 fois"

"Je ne suis jamais allée vu les gens se font la queue sur le trottoir à fois je passe devant ce n,est pas top 😉"

"Service catastrophique"

"une incompétence malhonnêteté flagrante il font leur propre loi et ne tiennent nullement compte ni des droit ni de la situation précaire et catastrophe des personnes"

"à quoi sert cet endroit ? Ils ne m'ont jamais aidé."

"Prendre un rendez-vous 2 semaines à l'avance pour qu'il ne dure littéralement que 50 secondes. Un seul motif disponible pour les rendez-vous (aide aux téléprocédures) sachant que les téléprocédures sont la seule chose que l'on peut faire soi même, si on a besoin de voir quelqu'un de compétent de cette administration, c'est pour des choses qu'il nous est incapable de faire nous même. Sécurité très sympathique mais locuteur hautain. La solution de ce rendez-vous: envoyez un mail tout en sachant que notre demande prendra 3 mois à être prise en compte, très pratique. 👍"

"Reçu comme un malpropre. Alors que je voulais juste posé une question sur une aide. Il vaut mieux utiliser l'application."

"Service déplorable Les APL sont bloqués et ne me sont pas versées sans aucunes raison…"

"Un seul lieu pour toute une agglomération c'est juste ... indécent, inadmissible et profondément irrespectueux envers les administrés."

"Injoignable par téléphone rendez-vous inutiles Toujours les mêmes problèmes liés à ce genre de services"

"Site Web nule, par téléphone nule par e-mail pas de réponse et ici nulissime !"

" Ils ne parlent pas anglais. Difficile de communiquer."

"Impossible de joindre la café par téléphone depuis des semaines. Lorsqu'on demande des infos sur notre compte un message un problème technique ne permet pas d'aboutir à votre demande. Les mails restent sans réponse c'est une catastrophe si on a pas la possibilité de se déplacer nous n'avons aucunes informations. C'est de pire en pire il faut vraiment faire quelque chose c'est pas normal de laisser les gens comme ça."

"Lamentable"

"Nul , nul ,nul Je viens car j'ai un problème donc pour le résoudre avec une conseillère mais elles sont tellement incompétentes et désagréable vraiment que la seule chose qu'elle font c'est de nous dire d'envoyer un mail , mais il faut recruté d'autre personnes c'est pas comme sa que sa devrait fonctionner."

"Rapide efficace très aimables on ne demande rien de plus rien de moins c'est parfait"

"C'est scandaleux !!! La gestion des dossiers est faite d'une façon inacceptable , impossible de les joindre , des conseillers au téléphone qui te prenne de haut en plus. J'ai attendu 7 mois pour avoir mes APL et en plus de çà ils me volent des sous !! C'EST INADMISSIBLE !"

"Impossible de joindre la caf par téléphone. Numéro surtaxé. 3 mois d'attente pour une demande d'apl. Pourquoi ? Certains courriers restent sans réponse. Plus de service public en France."

"Impossible d’obtenir un interlocuteur même pour une simple question. Attente astronomique. Vaut mieux envoyer par messagerie en ligne sur le site internet de caf."

"Personnel gentil, ils m'ont aidé rapidement, professionnel.merçi"

"A nice pastorelli personnel incompetant vous disent de se connecter chose que je peut faire cher moi et la plate forme cest pire me disent quil vont mettre mon dossier en urgence resultat rien de fait"

"J ai demandé un rendez-vous et bien que ma demande a été confirmée par mail, j'ai jamais eu le rendez-vous."

"Depuis que le numéro est gratuit ils ne répondent plus !"

"Je mettrai 0 si je pouvais"

"Nous sommes lundi 19 juillet cela fait 2 fois 20 minutes que j'attends que l'on me répond!!! Pour toujours entendre le répondeur medire afin de vous garantir votre numéro de dossier et votre numéro de passe!! Comment pouvons nous dire que j'ai passé plus d'une heure a attendre qu'une voix me répond Il est 10h 20 toujours j'attends pour pouvoir lui poser ma question"

"Un vigile très sympathique,et des hôtesses d'accueil fort agréable"

"Nul"

"Si vous n'avez besoin de rien foncez, le personnel est incompétant au possible. Si vous avec un soucis que vous ne pouvez pas régler via le site internet, ne perdez pas votre temps à vous déplacer, ils ne savent que vous diriger vers les PC pour faire la même manip que vous pourriez faire chez vous. Pour agir sur votre dossier en direct il faut un technicien mais pas de chance il n'y en a pas aujourd'hui. Les démarches sur internet prennent plus d'un mois à êtres traitées, les mails c'est la même, impossible de les avoir au téléphone et le service en physique est innexistant."

"J'ai été contacté jeudi 6 octobre à 09h56 par un numero attribué à cette structure (vérifie) , a l'appareille une dame - qui a refusé de donner son nom - prétendant être de la Caf , cette personne vous demandera des informations sensibles sur votre compte bancaire vous demandant de l'autoriser à effectuer un prélèvement pour je ne sais pas quoi ! Le numéro qui m'a appelé appartient vraiment à la Caf des Alpes Maritimes , peut être que c'était une erreur de leu part à me contacter mais sûrement ils n'ont pas le droit de utiliser leur pouvoir à titre privé ni de faire des usuriers , donc !!! ATTENTION !!!"

"Accueil impoli Me coupe dans ma parole N'ecoute pas ma demande la caf il s'agirait peut être de demander au personnel un peu plus de politesse."

"C'est scandaleux.. je eu rdv lemercredi 30/11/2022 a 10h 30 au guichet numero2 suite à mon dossier...la femme me dit qui vendredi 2/11/2022 entre 9h et 11h un technicien va m appeller.....incomprensible pas d appel pas professionnel ..sa fait 2 mois pour mon dossier etsatrennn impossible la suite à fuire"

" Vous attendez des semaines pour des réponses par e-mail. Ceux-ci sont alors totalement inutilisables. C'est vraiment terrible la façon dont les gens dans le besoin sont traités ici ! "

"Rendez-vous à l'heure et réponses précises à mes quetions."

"Ne répond pas aux demandes, injoignable, ce n'est pas normal"

"ORGANISATION 0, SERVICE 0, POLITESSE 0. Evitez de vous déplacer c'est préférable, pour tomber sur des personnes aussi incompétentes, et qui vous prend de haut. Je trouve dommage de ne pas pouvoir mettre aucune étoile vraiment …"

"Bonjour, il me faut envoyer les docs urgemment et votre site ne fonctionne pas depuis une semaine. Je n'ai pas la possibilité d'accéder a mon compte -> je ne peux pas voir le numéro de mon dossier -> je ne peux pas vous joindre par téléphone sans numéro de dossier. Je travaille 100% et je ne peux pas venir pendant la semaine dans vos bureaux. Comment il faut alors vous contacter ? Merci de bien vouloir faire votre travail et créer la possibilité pour gens vous contacter. C'est absolument inacceptable cette situation."

"Je suis allée un mercredi matin et tous les madames ont étés très cordiales, et elles m’ont aidées beaucoup. J’ai même pas du attendre dans une queue."

"Employées très impolies et désagréables. Je veux bien comprendre que beaucoup de gens qui vont la bas sont un peu bete, mais pourquoi travailler dans un service social si vous n’avez aucune patience, sachant qu’on etait en debut de journée. Remettez vous en question car c’est honteux de prendre les gens de haut comme ça. Evitez d’y aller si pas nécessaire !!"

"aucune étoile essayez de travailler à des horaires normaux ou d’avoir tout du moins un numéro de téléphone !!!!!"

" Il n'est pas possible d'appeler avant. Ils donnent le feu vert. "

"Personnels très compétents à l écoute pas d attente satisfaite de ma visite à pastorelli continuez commecela"

"Honte depuis demie heure j appel personne repond"

"Nicolas Grivel et Isabelle Sancerni recevront bientôt mes lettres recommandées pour dénoncer vos abus. Toute l'équipe de direction va recevoir des lettres le temps que mon dossier avance parce qu'apparemment il y a que comme ça que vous comprenez. Votre année 2024 risque d'être très longue."

"Personnel réellement débordé, voire désagréable ou incompétent. Sauf rares profils."

"J'ai à me plaindre du standard téléphonique, dé que l'on appelle à 9h,on vous met en attente, hier,mardi,plus de 40minutes,j'ai raccroché,,y a de quoi être irritable, puisque par courrier c'est pire, combien de lettres de réclamation dois-je vous faire, vous êtes des non pro,et,quand vous ne pouvez pas vous déplacer car immobilisé,pas d'ordi.... ."