Caf du Territoire de Belfort

"très déçu par l'accueil négligeant... mon problème est simple mais depuis bientôt 7 mois, ils perdent les pièces de notre dossier. Plusieurs fois !"

"Pas besoin de rendez-vous"

"Malgré plusieurs dépôt de dossier je ils nont toujours pas résolus mon problème."

"ras le bol. il me dise de faire d'une maniere, et tout le mois il me redemande pourquoi je fais comme ca et recontrole ma situation, faudrais peu etre vous decider entre vous et vous mettre d'accord, y'en a ras le bolllllllllllllllll"

"Service médiocre"

"Personnel compétent qui fait vraiment preuve de patience face à certaines personnes"

"En même temps ya pas besoin d'aller plus loin avec la mentalité qu'il on la dedans tu leur téléphone pour l'annulation d'un dossier il te dise oui oui oui c'est bon tous et en ordre c'est fait et tu aperçois que finalement c'est du travail bâclé très mal fait pour moi sans vouloir leur manqué de respect il faudrait qu'ils agissent en équipe quand il i arriverons mieux tête en l'aire"

"Personnel désagréable et incompétent j'y vais pour demander un renseignement on me parle très mal et ils ont été incapable de me renseigner pourtant cela les concernait. De plus il y a un manque de professionnalisme ( personnel qui rigole devant les clients avec ses collègues et écoute la moitié de ce qu'on leur dit)"

"Au premier problème c'est fini, on vous dit que tout est réglé quand on appelle mais rien n'est fait, 1 seule reponse pour 3 mails envoyés et pour l'instant le problème n'est toujours pas réglé..."

"Ce lieu est injoignable par téléphone ! 👾"

"Les agents sont agressifs et renvoient toujours prendre un RV pour quoi que ce soit en sachant qu'il y a un mois d'attente. je viens de faire une demande d'apl ce jour, la nana voulait que je fasse tout toute seule alors que c'est la première fois. elle m'a pris de haut c'est super agréable. elle a également envoyé bouler les gens devant moi"

"Incompétence maximale tous sont arrogant ils devrait tous changer . il fait des erreur sur le dossier après que toi le montré son erreur il essaye juste te calmer mais il fait rien ,,monsieur tout est bien bla bla bla ,, deux mois plus tard t'annonce vous avez fait fosse déclaration et vous devriez payée de dettes. Sont de vrai merdé. Calculer correct et fait vôtre travail bandes de voleur. Il est besoin de tous changer et mi la place de personne compétent."

"Je passe quelque minute sur une plateforme téléphonique, qui au final est en grève !! 0,6 centime la minute 😡😡"

"UNE HONTE ,,,apres avoir ecris aucune réponse ,,APRES de nombreux essais de contacts telephoniques PAYANT ,,,JAMAIS UNE REPONSE ,,C'EST UNE HONTE ,,,,,,PAUVRE SERVICE"

"je reviens de la Caf, une honte et un réel mépris pour les handicapés !!!! j' avais un dossier à remplir je vais au 1er étage, la personne rencontrée me dit redescendez au RDC et demandez qu 'on vous aide à remplir les papiers , handicapée des 2 mains plus dos (possédant une carte pour ne pas attendre , je m'étais fait remise en place par une gentille dame me disant que je n' avais qu 'à m'asseoir que si tout le monde faisait pareil..... sur ce je lui répondu de prendre mes handicaps bizarre elle n' a pas accepté. Donc me revoilà au RDC un charmant MR à qui j' explique ma situation me répond je ne suis pas là pour ça remplissez vos papiers .... j'e l' ai remercié vivement pour son aide et sous son oeil attentilf et gribouillé comme je pouvais !!!"

"Je travail en ESAT et ils ont supprimé la totalité de mon ahh alors que normalement ils doivent juste la divisé en deux"

"Incompetent les conseillers à l'accueil chacun vous donne une version différente pour une même question et le système est nul l'organisation des premiers temps était mieux quand on n'était appelle par un numéro dans le bureau du conseillé"

"Je donne un avis négatif. C'est moins 1étoile ! !! Une conseillère appelé R 12. .très méprisante, des explications qui ne sont pas logiques et qui prétend connaître mieux ma situation familiale que moi même ! ! En plus pour finir me dit je ne vous parle pas pour faire plaisir"

"Service Catastrophique Je met une étoile car on n est obliger mais franchement zéro c est plus juste"

"En faisant les démarches sur le site ou l'application c'est franchement très plaisant rapide et efficace."

"DES INCAPABLES ET ENCORE JE SUIS GENTIL"

"Moins ils en font mieux ils se portent ces gens là."

"Incroyable, ils ne répondent pas aux mail et impossible de les joindre par téléphone ....... on ne sait plus comment les joindre car tout le monde n'a pas la possibilité de se déplacer !!!! Embauchez s'il vous manque du personnel !!!!"

"Impossible de joindre la Caf par téléphone. Impossible aussi par caf.fr ceci pour avoir un rendez-vous"

"L'impression que font ce qu ils peuvent dans des locaux mal conçus...on ne sait pas où se diriger, pas de possibilité de confidentialité...une circulation mal réfléchie...lon étouffé, s agace et ça nuit à la qualité des échanges...les ordi ne remplacent pas l'humain"

"Le temps d'attente est de 10 mn plus prix appel c'est abusé pour un service de l'état !!!"

"Service déplorable et beaucoup de mépris vis à vis des personnes handicapées mon concubin a déposé le 14 février et le 25 février sur le site caf les documents demandés à se jours toujours rien a part s excusé du retard il font rien de plus marre de faire les papiers pour au final sa débauche sur du néant franchement et de cela il râle que les allocataire les appelle sans cesse si votre travail serais bien fait personne ne s aurait plaint mais là pour une personne handicapée c est clairement discriminatoire on lui suspendu ses allocations alors que 2 mois avant le nécessaire a été fait pour que les droit soit pas bloqué du n importe quoi😡😡😡😡😡"

"Quand on prends un rendez vous téléphonique on s’attend que quelqu’un nous appele au moment du rendez vous. J’ai pris rendez vous, aucune nouvelle de la personne que je devais avoir"

"Service catastrophique. Impossible de les joindre par téléphone à cause d'un soit disant problème technique qui présent uniquement pour la caf du 90 et cela depuis plusieurs semaines ! Sans parler des délais de réponse par mail et de rendez vous..."

"Autant fermer les locaux étant donné qu'on ne peux plus avoir de rdv en présentiel. ça fera des économies au moins !"

"Un mot catastrophique......."

"Personel serieux rapid ma aidez a remplir document tres sympas il faut savoir quil faut etre patient Avec le monde qui ly a"

"Ça va bon accueil satisfait aujourd'hui c'est pas toujours le cas ça dépend des personnes d'accueil"

"Toujours autant de temps pour faire une simulation vivant en couple pour la CAF cela fait trois mois suspendu monaloque et mon APL comment payer le loyer chercher l'erreur"

"Très bien.. réponse assez rapide et inquiétude pour les citoyens.. mais j'espère me passer de cette aide bientôt ."

"Je n'arrive pas à leur donner un avis, parfois ils arrivent à nous aider parfois on a l'impression qu'ils n'agissent pas ! Dans les deux cas le délai d'attente pour une réponse est extremement long, je compatis néamnoins avec probablement le nombre de personnes qui appellent mais bon ...10 min d'attente téléphonique ( appel surtaxé) sinon injoignable, pas d'accueil en présentiel ..."

"Aucun moyen de les avoir au téléphone, ils raccrochent"

"Cela fait une semaine que j'essaie de les joindre aux numéros indiqués il m'ai répondu que les numéros de sont pas attribué chercher l'erreur"

"J’ai été reçue au téléphone par une dame très sympa, par contre le temps d’attente 10 min d’attente au bout du téléphone le temps paraît long. Mon problème a été résolu en tout cas."

"Sérieux. Affichage indiqué horaire de fermeture 16h30. Et ben non, ici à Belfort on ferme le rideau métallique à 16h15, dès fois qu'on est besoin... Il serait dommage de les déranger plus qu'ils ne peuvent le supporter... LAMENTABLE"

"Depuis le mois d'avril mon fils n'a toujours pas touché un centime des APL. Le courrier recommandé envoyé au directeur de la CAF il y a trois semaines n'a rien changé. On sait ou passe nos impôts !! à payer des incompétents notoires."

"Quoi que l'on dise de cette institution, la fille qui m'a parlé était plutôt mignonne. Elle m'a aussi bien renseigné qui plus est."

"Il me demande de rembourser une prime d’activité que je n’est jamais vue 😂 avec un smic environ par mois j’ai jamais eut le droit à la prime d’activité"

"Merci à elowene qui a pu m'aider à régler un mal entendu qui a été produit par appel téléphonique avec une collaboratrice précédente. J'ai évité une catastrophe de gestion de dossier . MERCI ELOWENE VOUS MAVEZ AIDER! VOUS VALEZ VRAIMENT LA PEINE."