Caf du Puy-de-Dôme

"Impossible d'avoir un conseiller en ligne pour avoir un rendez vous, c'est désolant !!"

"La personne que j'avais au téléphone m'a raccroché au nez a 16h30 pile, pour pouvoir rentrer chez elle je suppose, en me disant qu'elle me mettais en attente pour vérifier mes information! Inadmissible!! Déjà que les horaires qu'ils font ne sont pas bien larges!!"

"Demande d'informations sur ma compte et 3 jours après, toujours pas de réponse !"

"Incapable de gérer des dossiers sans les perdre, le tout avec un ton hautain."

"Impossible de gérer mon compte alors que c urgent"

"Cela fait un mois que jessai de regulariser ma situation et apres 5 appel et plusieurs courier, toujours aucun changement ni aucune nouvelle....y devrait engager des gens competent qui ont vraiment envi de faire leur travaille"

"Horaires très peu pratiques, temps d'attente au téléphone dépassant 10 minutes (à 0,06€ la minute) et trois mois pour traiter un dossier d'APL."

" Pas une bonne organisation "

"les pires services de toutes La régions Rhône Alpes Auvergne , un personnel incompétent quand on passe un coups de téléphone , promet d’être rappel sous les 3 jours j attend encore ... D'une négligence au niveau de l'agence , m'ont perdu 3 fois de suite la même attestation , et ils ne manquent de me surprendre de jours en jours !!!"

"L'accueil est vraiment horrible, une jeune femme très désagréable. pour le reste , j'espère ne plus retourner là bas !"

"Service et personnels incompétent. Travail bâclé, jamais le même interlocuteur d'où la méconnaissance du dossier. Pertes récurrentes des papiers: 3 fois une attestation d'emprunt, et 1 attestation de paiement de la crèche. Contact téléphonique payant. Il rappel n'importe quand dans les 48h, bien être présent chez soit avec le dossier sinon il raccroche, et il faut refaire une demande téléphonique. Dorénavant sur RDV mais au final toujours des retard dans le traitement. UN SERVICE MÉDIOCRE ET ON DOIT LES REMERCIER! Heureusement que je me contrôle car certain baffe serais à distribuer je pense. Car ils prennent vraiment les gens pour des cons. En attendant si vous êtes dans le rouge à cause d'eux, votre banquier, lui, vous fera pas de sourire."

"Jamais vu une bande d'incompétents de ce genre la. Ne savent rien, et osent dire que si je n'etais pas Français, je toucherai de l'argent qu'actuellement je ne peux toucher. Minable ..."

"Incompétence !!!! 1 mois qu on demande une annulation de dossier ... personne ne fait rien . En attendant des droits sont suspendu par leur fautes"

"caf la plus pourrie de france papiers transmis en septembre, dossiers complets, ils perdent vos papiers et apres il vous dite qu'il vous manque un papier, ca va faire 4 mois bientot dossier pas traite qel honte"

"Un scandale, la plage horaire d'ouverture est très peu pratique pour toute personne ayant une activité. De plus, devoir payer le téléphone pour attendre ..."

"votre enfant est mineur est ne vous regarde pas parce elle est allocataire. Liberté egalité fraternité il y a de quoi rire car l’égalité ce n'est pas ça. les interlocuteur de la caf sont la juste pour repondre est nous envoyé ... Quel importance pour eux tant qu'il ont leur salaire . Vivement que je vote je serais quoi voté"

"Accueil sympa délai de dossier sérieux est rapide conseiller sérieux"

"Un scandale sur tout les points de l'accueil à l'efficacité .. Vraiment triste de voir des personnes aussi peu investies dans leur fonction."

"Mon dossier a été traitée de manière rapide. Interlocuteur efficace !"

"4 mois pour que notre dossier soit pris en compte et que l'on puisse toucher quelque chose, puis 4 mois plus tard, plus rien du jour au lendemain, aucune explication, et c'est reparti pour 4 mois d'attente et de galère ..."

"Une communication téléphonique avec la Caf du Puy de Dôme est un vol organisé. Vous payez la communication téléphonique (0.06 centimes la minute) pour entendre un déroulant vocable et vous payer le temps d'attente (voir plus de 10 minutes)."

"Attendre plus longtemps que ce que l'on nous prédit et payer pour qu'au final ça coupe avant que personne ne réponde...."

"J'ai travaillé dans ce trou durant 2 mois. Vous pensez que le personnel ne fait rien ? sachez que c'est pire que ce que vous imaginez. Plus de 20 ans dans le privé m'ont convaincu qu'ils n'ont aucune envie de se mettre au boulot : grêve surprise, absentéisme... Tu peux ne travailler que 4h par jour, ça ne pose pas problèmes. Je ne peux pas raconter ce que j'ai vu de plus grave ici mais c'est vraiment une administration pourrie jusqu'à la moelle et ce, à tous les niveaux. Les seules à travailler réellement, c'est les filles de l'accueil, en CDD puisque personne ne veut le faire"

"Une communauté de bons à rien!!!! Un établissement pour une bonne partie de rigolade, ça vaut le détour !!!!"

"Des gents compliqués qui ne donne pas de réponses, sous couvert d'on ne sait quoi , des courriers annoncés partis le 13 pour des infos demandées le 21 et je vous rassure courrier non reçu mais l'ordinateur dit que oui !!!!! Dans tous les cas, mon allocation adulte handicapée non versé depuis 3 mois, donc plus de traitement, .... c'est pas grave eux peuvent se soigner et bien vivre. Longueur des traitements 3 semaine qu'ils ont les papiers et rien Vive la france, mais par contre on aide le monde entier et moi je me meure doucement....."

" Le personnel est très sympathique, mais donne l'impression d'être un peu brouillon avec les papiers qu'on laisse pour boucler le dossier. Voyons s'ils le sont vraiment. "

"Mal organisé, long temps d'attente, vous regarde comme des bêtes curieuses, vous expliquez et ils ne comprennent rien, ils changent souvent la présentation de disposition, ... Enfin bref, c'est un calvaire d'aller dans cette CAF remplie de minables incompétents qui ne sont pas là quand tu as besoin mais qui sont bien présents pour te retiré tes droits! ils m'ont envoyer un courrier pour me dire que mes déclarations ne correspondaient pas à mes droits... J'ai déclaré comme d'habitude pourtant! Ils doivent aimer taper des courriers et t'envoyer des lettres inutiles... Oui, ça les occupe de temps en temps!"

"Une attente de 2h a 3 h horrible , pas assez de personnelle au niveau des ordinateur une queues interminable et personnelle par fois désagréable."

"Je ne pensais pas que le racisme contre les blancs était encore d’actualité aussi , se faire regarder comme une bête de foire pour au final faire passer tous les gens de couleurs sauf vous bien bravo la caf de Clermont ! Belle image ! Scandaleux ! Écœurée de ce système."

"Très bon service!"

"Beaucoup trop t'attendre et le pire c'est de reprendre un rdv. Moi je bosse et je veux juste qu'on me renseigne correctement. Trop de paperasse et d incompétent derrière ces bureaux."

"Incompétents, incompréhensifs, lents, bureaucratiques, archaïques, rigides, inhumains. Ce service est une HONTE !"

"Leur délai de 1 mois ce transforme en 10jours ses vraiment ilogique 😡😡😡"

"Attente 10 minute au telephone pour vous demander votre nom et meme pas le temps de le dire et communication terminee donc il faut recommencer attente encore 10 minutes communication payante bien sur pas top la caf je laisse tomber il ne faut pas prendre les usagers pour des imbeciles"

"Y a-t-il pire caf en France??"

"Très bon service !"

" INCOMPÉTENT "

"Je suis aller la bas pour donner des papiers, vu que je devais faire des photocopies et que les papiers était nombreux j ai voulu les faire une par une afin qu elles soit lisible pour ne pas avoir à revenir plus tard. Merci au vigile qui a préférer laisser faire la machine maintenant je doit reprendre chaque papier afin de savoir lesquels ont était refusés"

"C'est souvent plein pour les personnes qui sont pas pressées vaut mieux prendre rendez-vous avec l'application de la caf . C'était mieux avant avec le système des tickets c'était plus simple. Dehors c'est difficile de se garer pour les personnes qui sont en voiture on peut tourner pas mal de temps pour trouver une place de parking libre."

"ça marche pas tout simplement pas et impossible de les joindre"

"Juste incompétents.."

"Juste pour les bornes en trouve aucun intimité en parle les autre écoute ton histoir et en plus tout le temps pleine et les conseillers qui sont en rend vous touts le temps vide il aide pas ces collègues"

"des gens a l'ecoute ."

"Mais j'ai pas aimé.. C'est accessoire un immeuble 🏢 ou ceux qui ont des besoins, regardent de loin en se demandant comment obtenir un rendez vous.. Merci"

"Très bien clermont ferrand"

"Cet avis concerne l'accompagnement du travailleur social : disponibilité, bienveillance et à l'écoute des besoins. Je suis si reconnaissante de son aide précieuse pendant cette période très difficile. Vous souhaitant une bonne continuation"

"Délai d'attente téléphonique incroyablement long !"

"aucune réponse donnée après 5 minutes d'attente facturé !!!!!!"

"Je ne suis pas très contente contre la caf car on m’a dit de changer le rib est le mr qui été vers les ordinateurs m’a dit on peux pas vous changer votre rib mais pour mètre des sous dans leur poche mais faire les papiers non il son bon à rien"

"Je me suis rendue hier à la caf après avoir reçu un courrier me disant qu il manquait des documents à mon dossier. La conseillère, après 3 allers retours dans son bureau en arrière boutique me répond qu'elle ne comprend pas ma demande et que je dois prendre rendez-vous avec un conseiller... La fois d'avant, un conseiller a qui je pose une question sur une demarche au cours d une grossesse me repond : je ne sais pas j ai jamais ete enceinte. Je suis moi meme fonctionnaire, et quand je vois a qui on a afaire dans ce genre de structure, je comprends mieux la reputation des fonctionnaires...."

"Il faudrait envisager de prendre en compte les modifications de dossier effectuées lors d'un rendez vous. Quand je vous dit que je garde mon appartement pour l'été en juin, ca veut aussi dire que je le garde en juillet et en août. C'est toujours agréable de se faire sucrer 326€ quand on est étudiant..."

"J’avais pris RDV en ligne et j’ai été accueillie pile à l’heure. J’ai eu affaire à une personne très aimable qui a répondu à toutes mes questions. Je suis très satisfaite ! Il y avait quand même du monde à l’accueil alors je conseille de prendre RDV en ligne avant de venir."

"Plus d'un mois pour ouvrir un dossier ..inadmissible ."

"Très lent pour obtenir ses aides, mais par contre très rapide pour exiger un remboursement en cas de trop perçu. Vraiment n'importe quoi la CAF, à côté La Poste c'est des génis"

"Passer 30 secondes là-dedans et vous ressortez en ayant perdu fois en l'humanité. En prime j'ai eu droit à un mec qui sentait le cactus, je n'en peux plus... pauvre France."

"Honnêtement, ne perdez pas votre temps à prendre un rendez vous avec un conseiller et à vous déplacer là bas. Mon rdv a duré 3 minutes alors que j’avais plusieurs questions mais malheureusement la conseillère en face de moi était incapable de répondre à quoi que ce soit. J’avais pourtant des demandes simples, changement de situation pour apl, prime d’activité mais aucune réponse de sa part et elle n’a pas voulu faire une seule simulation d’aides. Bref, autant utiliser le site internet car c’était une réelle perte de temps et aucune considération."

"Bon accueil et personnel attentionné"

"Appel téléphonique très concluant Personne charmante et engagée dans l’aide à ma démarche face à un problème de connexion Résolution rapide Merci"

"Bonne service aimable, très efficace. Merci."

"Nous avons posé une question plusieurs fois par mail et par téléphone sans jamais avoir de réponse"

"Le jour où le site sera enfin simple et surtout t'obligera pas à recommencer plusieurs fois la démarche parce que bug à la fin ou alors n'accepte pas le code de reprise et l'adresse Email (copier coller je précise donc aucune erreur)"

"Tres belle endroit"

"Inpossible a joindre en plus numéro payent une honte"

"Impossible de les joindre part téléphone il ne réponds très longtemps part mail .."

"Par téléphone ils sont sympas. Mais ils ne nous aide pas beaucoup.. Déjà les horaires sont scandaleuses et personne ne répond au téléphone. Ça fait 3 semaine que ma locataire et moi même attendons que son dossier d'aide au logement avance.. On s'étonne que des bailleurs pètent des plombs sur leurs locataires, alors que le service public ne fait pas son travail correctement !"

"Difficile d'accès à des documents quand on est pas allocataires et tel payant pour des demandes de renseignements, honteux"

"Aide"

"numéro de téléphone payant, sinon le plus simple c'est l'application plus besoin de se déplacer surtout en cette période de reconfinement"

"Impossible de joindre le site par téléphone, on patiente tout en payant et au bout d un certain temps raccrochage automatique. Pas de réponses aux mails non plus et site pas très bien conçu. On a l lmpression que la Caf travaille à l ancienne. C'est navrant, nous sommes en 2020. Manque de moyens?de personnels? Aucune idée."

"J'avais déjà mis un avis y a 2 ans,. Je re téléphone ce matin pour avoir des renseignements et la deja j'attends 22 min que l'on prenne mon appel. La je tombe en apparence sur une personne sympa, mais ca n'a pas durée longtemps sous entends que l'on ne sait pas lire limite que l'on ne comprend rien etc ... Parle le francais avec un accent ou l'on ne comprend pas tout et fini la conversation, par raccrocher au nez. Catastrophique note de 0 pointé. Je mets un avis car pour les contacter par téléphone c'est une catastrophe tél payant à la minute, et jamais personne de disponible. Faut pas se déplacer en se confinement mais personne réponds. Plus de ligne disponible seraient je pense nécessaire avec des numéros non surtaxés. La si je pouvais mettre 0 je le ferais."

"Malheureusement on ne peut pas mettre moins qu'une étoile !! C'est une catastrophe, impossible de les joindre sur une ligne pourtant payante, j'ai raccroché au bout de 15 minutes d'attente alors que - de 10 mn m'avaient été annoncées en début de communication. En tant que propriétaire bailleur j'en ai marre d'être pris en otage pour essayer de faire une déclaration obligatoire, pour que mes locataires puissent toucher des aides, sur une site web qui ne marche pas. Résultat je ne prendrai plus de locataire qui reçoit des aides CAF, trop pénible !!!"

"Absolument pas aimable !"

"Me demande de rembourser 3100 euros avant la fin du mois pour m'avoir donné les APL pendant un an , après avoir conclu que finalement, je ne devais pas y avoir droit !"

"Oula, surtout n appeler pas vous les dérangez. Ils ne vous le diront pas directement mais vous l entendrez à la voix des opératrices du 3230. Si vous avez une question attention elle vous prend de haut."

"Retard de 5 minutes dû à un lieu non indiqué précisément sur internet, aucune compréhension pour votre cas, téléphone injoignable et payant, bref le tout inadmissible. Si vous pouvez voir ailleurs faites le, ils estiment ne pas avoir 5 minutes à vous accorder pour une simple précision sur la démarche en ligne dès lors que vous avez 5min de « retard ». Fuyez. Ce type de réaction pour un établissement de ce type est outrant. Je suis rassurée en voyant que toutes les évaluations sont situées au même niveau que la mienne. Je mettrais 0 si cela était possible."

"Impossible a joindre c'est extrêmement long cest censé être un service pour aider les gens en difficulté comme moi par exemple qui est perdu mon travail du au covid et qui suit en litige avec mon employeur qui a décidé que j'avais démissionné n'ayant pas le droit au chommage je penser avoir au moins le chances d'espérer toucher le rsa mais ça fait mtn 3 mois que j'ai fait la demande et pas de réponses il manque des pièces justificative apparement seulement je n'ai eu aucun courrier mail ou SMS m'indiquant lesquels et quand je les appels injoignable. Merci a ma famille de m'aider comme elle le peux parceque sinon je serais a la rue sans un sous"

"Lamentable..."

"La caf se situe rue Auger et plus rue pelissier"

"Impossible à joindre au téléphone depuis 1 mois !!!! On a plus de chance de gagner à l'euromillion service public désastreux."

"Très mécontente, ils n'ont pas notifié leur changement d'adresse et je ne suis pas de Clermont donc je ne connais pas, je vais donc a l'ancienne adresse ou une gentille dame me dit que ce n'est plus ici mais un peu plus loin , le temps de trouver l'endroit et de trouver une place , j'ai eu seulement 5 petite min de retard et l'on me dit que je suis en retard et qu'il faut reprendre un rdv mais si le changement d'adresse aurait été fait je ne serais jamais arrivé en retard je trouve cela scandaleux et pas professionnelle du tout , c'est lamentable pour un endroit social d'être aussi peu sociable"

"J'ai eu une très mauvaise expérience de leur part: ma prime d'activité avait été suspendu avant d'avoir droit au RSA. Je ne me suis pas plaint quand je touchais le RSA. Cependant, j'ai retrouvé du travail (et ce n'est pas grâce à la CAF) et j'ai droit à la prime d'activité. Sauf que c'est toujours suspendu et la CAF du département où j'ai trouvé du travail ne peut rien faire. Aux derniers nouvelles, j'ai même été raccroché au nez après avoir attendu plus de 10 minutes au téléphone."

"Personnel de l'accueil vraiment irrespectueux et très désagréable, elle parle mal aux gens quand on leurs posent des questions ou même expliquer le motif de notre présence, franchement je me demande ce qu'elles font là??"

"L'adresse a changé"

"Incompétents... Désagréable à l'accueil...b"

"Bonjour la nouvelle adresse et 2 rue Auger . Ses un bâtiment avec plein de vitre il est avant le pont ."

"Demande de rendez vous impossible, téléphone indisponible... même pas d'accueil pour un simple renseignement.."

"En quelques phrases. Faignant, incompétent. Rembourser une erreur alors que c'est la caf qui la faites. Ne rappel jamais à l'heure convenu. Virez moi tout ça. Administrations françaises nul."

"Le summum de l'incompétence. Pas de suivi écrit des dossiers, perte des documents envoyés, envoi de procédures dont on ne connaît pas la provenance. Attente interminable au téléphone pour tous les services."

"Site internet toujours en rade, j'essaye de les joindre par tel et c'est tout simplement impossible. J'attends plus de 10 min et on me raccroche au nez. J'envoie des mails quand le site fonctionne suffisamment pour le faire, mais personne ne me répond. Là je suis dans l'impasse totale...."

"Injoignable 10min d'attente pour un numéro surtaxé"

"bonjour rendez vous par téléphone j ai eu l expression que la personne qui me réponds avez rien a faire de ma question je crois que j aurais été étranger cette personne m aurais répondus d une autre façon et oui en France il y a plus de respect pour les autres que pour nous les français je suis oblige de mettre une étoile pour être publier"

"Impossible d'avoir un interlocuteur, jessaie le tel, on me demande un mot de passe que je n'ai pas, c'est d'ailleur pour cela que j'ai besoin d'aide. J'essaie un numero de tel qui apparait sur mes courriers : le numero n'existe plus, enfin j'ai essayé par courrier, ils ne répondent pas à ma demande. Quelle administration incompétente, même pas disponible pour ses allocataires. Au moins avoir un servie d'accueil téléphonique !"

"Personne incompétent à leur travail et très désagréable Au téléphone incapable de vous renseigner"

"Impossible à joindre, impossible de prendre rdv sur internet. Service plus que déplorable."

"Que dire? Le néant"

"Organisation qui pratique une politique discriminatoire contre les pères. Trois jeunes enfants à charge et considéré comme célibataire sans enfants ! Le pire est que la CAF vous entrave pour travailler ! Vous êtes un homme divorcé et vous avez envie de concilier vie parentale avec vie professionnelle ? La CAF sera là pour vous empêcher de le faire ! Avec zèle et en violant allégrement des conventions internationales ! Organisation honteuse qui pratique un extrémisme féministe d'état. Pour la CAF, l'homme doit être sous la tutelle d'une femme ! Et ça communique sur l'égalité hommes-femmes ! Heureusement que la honte ne tue pas ... La CAF pratique un féminisme dur ! Vous êtes un père divorcé ? La CAF vous proposera uniquement une discrimination d'état sans la moindre solution alternative... les budgets libres sont uniquement dédiés au genre féminin. La CAF vous fera voyager dans le passé, vous sentirez le mépris et la rigidité d'une vieille machine d'état qui carbure à la préférence de genre. Vous comptez sur la justice ? Elle est moribonde, vos enfants auront la barbe quand vous aurez gain de cause... les procédures sont conçues pour vous maintenir en situation d'inégalité, ne perdez pas de vue que les pères sont présumés défaillants. A démanteler d'urgence !"

"Rdv pris facilement pris sur internet, reçue à l’heure, personne très sympathique qui a su répondre à ma demande"

"très mauvais service téléphonique et présentielle."

"Administration, attente longue même avec un rdv"

"Pas toujours de réponses à nos questions"

"Un Staff unprofessional, grincheux, mal organisé"

"Extrêmement déçu.... toujours le même soucis et des réponse automatique inadaptées. Temps d'attente téléphonique très long pour au final ne pas solutionner le problème..."

"nouveau immeuble"

"INJOIGNABLE AU 3230 (NUMÉRO UNIQUE). SITE INTERNET INADAPTÉ. BREF C'EST BIEN LA FRANCE -> LE BORDEL !"

"Horrible, site internet qui plante lorsque l'on souhaite uploader des docs, impossible de joindre quelqu'un par téléphone, incompétence totale sur site. Pauvre France."

"Personnel très désagréable. J’avais rdv à 10h20 minutes. J’arrive à 9h53 minutes, je suis avec mon fils de 4 mois dans la poussette. Elle me laisse pas patiente dans la salle d’attente sous prétexte que je suis en avance. J’étais obligé d’aller attendre dehors"

"A l'instar des autres CAF de France !!! Impossibilité de joindre un conseiller au téléphone car standard robotisé. Aucun retour mail. On va envoyer un courrier et lécher le timbre comme au siècle dernier ! Pitoyable !"

"Impossible de les joindre"

"Personnels très gentil, et à l'écoute."

"Première expérience en février dans les nouveaux locaux. Une fois que l'on sait comment procéder pour rentrer, l'accueil est correcte. Le traitement de ma demande a été bien faite et rapidement."

"J'ai été tellement bien accueillie et prise en charge que je me suis dis qu'il fallait que je le mentionne absolument. Encore merci"

"Qu'est ce que je me suis ennuyé à travailler là dedans : regarder par la fenêtre du matin au soir ça va un moment mais c'est pas mon truc. En gros, la caf c'est 350 employés et du travail pour 150. Une mentalité horrible (tout doit rester secret), des petits chefs qui se tirent tous dans les pattes et qui feront tout leur possible pour descendre leur collègue si ça peut les élever un petit peu, du personnel complétement démotivé et qui ne se sent pas concerné : une vraie caricature de la fonction publique"

"Une catastrophe je viens de installer à clermon pour un traiment de dossier 1mois demi paiement n'est pas à heure appeler 15 fois par semaine sa serre à rien il font la moitié des choses"

"Je suis mécontente de la caf du puy de dôme car la MDPH a versé la somme sur la caf mais mon fils n'a rien reçu depuis février 2023. Son dossier est en cours de traitement depuis octobre 2022 et rien n'avance. J'ai reçu l'accord mais aucune somme n'est versé sur son compte. Mon fils est chez moi et n'a aucune source de revenu tout est de ma poche. 😡😡et je ne sais pas pourquoi il ne touche rien ,je sais que vous avez beaucoup de personnels , car l' assistante sociale a fait plusieurs courrier sans réponse"

"Personnels serviable et à l'écoute"

"La musique d'attente est vraiment pénible 😂"

"Plus difficile a joindre que la nasa"

"vraiment une équipe de bras cassés !!! injoignable au téléphone. des tocards en fait !"

"Personnel compréhensif"

"Venues il y a quelques jours de cela afin de récupérer un papier, nous avons reçu un superbe accueil venant d'Amandine qui est bienveillante et très sympathique ! (sans oublier ses petites collègues). Nous leur souhaitons du courage pour la suite !"

"wow 😍"

"Je ne comprend comment c’est possible d’attendre 4 mois pour recevoir les apl juste pour un changement d’adresse et un changement de département… tous tes informatiser et pendant ce temp là nous étudiants devons survivre avec le peu d’argent que l’on a… de plus je suis en alternance à cause de ce retard je ne peux plus accéder à l’aide mobili jeune par leur faute. Je suis déjà limite en fin de moi si en plus on nous enlève à cause des délai dépasser par la caf on n’est vraiment pas aider…!"

"Le message du répondeur est vraiment insupportable. Les personnes attendent souvent plusieurs dizaines de minutes alors pourquoi mettre un message aussi désagréable à entendre.. Pourquoi ne pas enregistrer une simple musique .."

" Les clients sont traités avec soin "

"Alors, oui, généralement, la CAF est incompétente et TRÈS lente, notamment au téléphone. Cependant, l'antenne de Clermont-Ferrand est très réactive et très pro. J'ai été bien accueilli les fois où j'y suis allé et l'on a rapidement résolu mes soucis. Grand V à la conseillère super sympathique qui m'a bien aidé"

"Je compte remercier tous les interlocuteurs téléphoniques caf 63. A chaque fois que j ai appelé je suis tombée sur des gens extrêmement polis courtois et aidants. Aujourd’hui j avais rdv avec un conseiller, je n étais pas joignable mais il m a laissé un message pour m aider dans mes démarches. Vraiment merci pour tout et surtout pour votre aide. Je crois qu’on ne le dit pas assez quand le service ou l aide est extra Mme Guillaumes"

"Caisse d allocation familiales pour bénéficier de différentes prestations sociales"

"La MDPH 63 m'a attribué l'Allocation Adulte Handicapé début janvier. Ils ont transmis par deux fois mon dossier à la CAF. Nous sommes en mars et celle-ci me répond toujours qu'ils n'ont aucun dossier à mon nom.Deux mois de perdu, je suis désespérée...Je reviens compléter mon avis : la MDPH aurait envoyé mon dossier dans mon ancien département, d’où le retard. Aucune excuse de leur part, évidemment. Pour appeler la CAF, je vous conseille de vous y prendre le matin. J’ai pu parler à deux conseillères, et j’ai enfin compris comment leur télétransmettre mon dossier. Car je ne savais pas qu’on peut se créer un compte CAF sans avoir encore de numéro d’allocataire. Ils n’expliquent rien, il faut aller à la pêche aux infos. Que de stress ce dossier, je m’en rappellerai !"