Caf des Yvelines Accueil de Mantes-la-Jolie

"Sur rendez-vous donc c est mieu. Moins d attente"

"Même avis que un qui se plaint dans les avis que les horaires source Google sont (toujours) faussées (9h-16h) bien que jusqu'à maintenant, je ne me suis jamais plaint du service téléphonique."

"bonsoir je suis un nouvel allocataire je viens de recevoir un mot de passe provisoire je viens de le changer par contre je ne parviens toujours pas a me connecter que faire?"

"Prise de rdv impossible sur le site internet ni par par téléphone incapable de régler un problème informatique depuis plus d'un an de nombreux appels et courrier électronique et aucune réponse positive car il n'arrive pas à solutionner le problème"

"Impossible de prendre rdv par net et par téléphone"

"franchement l accueil est trop pourri méme pire ils ont mis 3 tons a l accueil elles connaissent pas grand chose de plus elles sont très désagréables on préfère mille fois les personnes agées d avant svp les responsable du personnel faite quelque chose faudrait les virés ou les faire remplacer mettre des personne qui pourrai nous accueillir ensuite nous renseigner..des personnes qui connaissent leur métier franchement sa serai normal par ce que la en dirai les jeunes rebeu du quartier qui passent leur stage"

"Les vigiles conseillent ou s occupent plus a l accueil que les jeunes stagiéres..elles sont trés désagréable et conaissent rien a leur métier on se demande elles sont la pk pe étre pour envoyer ballader les gens ou les viré le responsable du personnel faudrer faire quelque chose d urgence car vu coment on est accueilli et renseiller sa craint merci"

"Prise de rendez vous facile par Internet et largement mieux pas une file d'attente interminable ."

"Le personnel de l'accueil n'est pas formé, est désagréable et n'a aucune tenue. Ça ricane entre elles et ça te regarde d'un air ''j'ai pas envie de bosser tu me saoules''. Mon dossier est en cours de traitement depuis 1 mois et demi, ils ont tous les papiers, il ne manque rien mais il faut attendre.... Organisation = 0/10 Accueil = 0/10 Renseignements = 1/10"

"DES INCAPABLES !!! n'ont aucune honte a dire nous avons perdu votre dossier veuillez renvoyer tout les documents .... QUE FAIT LE RESPONSABLE ?! UNE HONTE. BANDE DE FAIGNASSES"

"J'ai noté 5 pour le personnel de l'intérieur mais celui de l'accueil moins zéro ils sont désagréables aucune politesse ils complote sur les personnes âgées pour ce moqué de lui et lui dire n'importe quoi pour ce débarrasser. De grâce faites quelques choses."

"Accueil téléphonique déplorable !! La conseillère est toujours hautaine et désagréable !! C'est insupportable !! Qu'elle change de métier !!! Elle nous prend pour des cons, c'est lamentable !!! Dorénavant, j'enverrai tous mes courriers par lettre recommandé !! Ils ne pourront pas me dire qu'ils n'ont rien reçu !!!!!!!!"

"Les dames du guichet d'accueil de Mantes la jolie sont adorables"

"Pas aimable. Comprends rien et sont toujours pressés."

"Le seul moyen d'avoir accès à un agent, c'est par téléphone, et combien ça coûte... 3 mois que mon dossier n'est pas à jour, pas de possibilité de prendre un RDV (que ce soit par téléphone ou Internet). Dur, dur..."

"Impossible de les avoir au téléphone au bout de 12 minutes d'attente."

"Quand on prend rendezvous ca va mais par contre si on veut utiliser les ordinateurs'risque de disputes car tout le monde ne fait pas preuve de civisme"

"Les bureaux doivent être grands pour arriver à perdre 2 fois un dossier..."

"Cette CAF est juste incroyable négativement, personnel de cité, ne savent pas orienter ou encore renseigner je m'en foutiste personnel incompétent, personnel qui parle de leurs soirée arrosé ou encore de leurs vie privée. Pitoyable!!!!"

"La CAF... Que dire... D'une très grande incapacité à renseigner les gens. Le personnel incompétent, et en plus de ça ils raccrochent au nez quand on leur dit la simple vérité. De gros voleurs. Ils font vraiment n importe quoi."

"Le site sert à rien, car je ne peux rien faire. Sachant que je ne peux me déplacer. Vraiment je me demander ce qu'il font ...."

"Je confirme une étoile pour un service médiocre"

"Un mot: Incompétence"

"Excellente"

"Se sentir impuissante face à son dossier qui ne se débloque pas... se faire raccrocher au nez car quand on appel car c'est l'accueil qui répond et il ne peuvent pas rester en ligne alors qu'on vient d'attendre 10min à 0.6cts... ne pas avoir les bonnes infos quand on se déplace.. ne pas nous donner de réponse... ne pas nous donner de rdv... bref je ne sais plus quoi faire"

"Demande de transfert de mon dossier dans une autre région suite à ma déclaration de changement d'adresse l'an dernier, pas de nouvelles malgré relance..."

"Un service nul incroyablement nul manque de respect au téléphone j'essai juste de débloquer mon compte ayant quitté mon appartement et changer de numéro de téléphone donc impossible de faire la reinitilisation via le site caf, la personne m'envoie balader, mais pour envoyer des rappel de paiement par mail ça pas de soucis bordel, c'est incroyable faut vraiment changer cette organisme incompétent. Mettre des gens qui écoute et qui apporte des réponses, des solutions quand c'est possible et pas d'envoyer balader les personnes je demande juste de changer mon numéro, pour pouvoir réinitialiser mon code incroyable."

"Bon accueil !"

"Conseillers très gentils, et serviables. Pas de temps d’attente. Problème résolu efficacement."

"nul !"

"Pas beaucoup de monde. Vigile sympa, et conseiller caf également"

"Y'a pas des rdv ...."

"BONJOUR CAF GÉNIAL TEMPS POUR RÉPONDRE AUX QUESTIONS QUE J'AI EU AVEC MA CONRESPONSSANCE"

"Renseignements à la va vite délais des traitements de dossier sont très trop et Impossible d'avoir un rendez vous obliger d'attendre plusieurs semaines où mois sa mérite même moins que une étoile"

"Une étoile c'est beaucoup ! Injoignable depuis des semaines, quand on a la chance d'avoir un interlocuteur, il nous envoie poliment promener nous renvoyant au site ! Même un LRAR au directeur d'agence reste lettre morte alors qu'il nous doivent de l'argent ! Le remboursement c'est à la Saint Glinglin par contre eux retire le mois d'après si paiement en trop ! Elle est de pire en pire cette caisse d'allocation familiales ! On croirait l'économie Russe comme dirait Bruno Le M incompétent parmi tant d'autres !"

"Très déçu, j'attends depuis 6 mois le traitement de mon dossier, sans information, sans suivi ni rien du tout."

"Ils ont fait une erreur sur mes ressources (2840 € alors que je suis retraité, ne percevant 1200euros) pour l'APL. Cette situation depuis début juin. J'ai demandé à voir un responsable, ils ne descendent pas pour un problème d'apl."

"Une étoile ce n'est pas ça, impossible de joindre qui que ce soit, personne ne décroche, les courriers c'est pareil sur application ou autre, rien, aucun traitement de fait. Je vais peut-être devoir faire la p... mais en fauteuil roulant, impossible. Inadmissible de couper les revenus du fait de leur incompétence à traiter les courriers. Mon handicap,invalidité ne vont pas disparaître. 😡😡😡😡"

"M'accuse de m'être trompé dans mes déclarations hors que c'est faux on REFUSÉ un recours gracieux et maintenant que j'ai envoyé les preuves au tribunal administratif la caf refuse de leur donner la moindre preuve de ce qui m'accuse"

"Demande de Rsa depuis octobre 2022 toujours rien 😔"

"Des incapables. Impossible de les joindre par téléphone (ou alors il faut poser un RTT pour bien prendre le temps). Même en se rendant sur place impossible d’avoir un conseiller en direct il faut prendre rdv alors qu’il y en a 4 qui se baladent à l’accueil. A part taper le numéro d’allocataire dans l’ordinateur c’est tout ce qu’ils savent faire. Bien évidement pas de réponses & pas d’allocations, qui reste dans la mouise ? Pas eux…"

"Accueil physique et téléphonique horrible, je me déplace dans leurs locaux pour me faire jeter et m'entendre vous ne savez pas lire ? Aujourd’hui c'est sur rendez-vous . Je décide d’appeler pour pouvoir avoir de l'aide sur ma demande, une personne me répond, même pas un bonjour ! Je donne ma situation pour une demande qui date de 2 mois il me répond non je peux rien faire faut attendre c'est comme ça je répond que cela fait 2 mois bah c'est comme ça service lamentable....."

"C'est une véritable honte! Injoignable et sournois....."

"Merci de m'avoir fait venir pour rien depuis Port-Marly pour... Ne rien résoudre. Une telle incompétence finira par mettre des familles à la rue."

"Pourriez-vous eteindre les lumieres quand vous quittez vos bureaux, laissez les lumieres toutes les nuits, c'est insuportable on paient deja suffisament d'impôt."

"🟥🟥🟥 ATTENTION L'ADRESSE N'EST PAS BONNE !!!!!🟥🟥🟥🟥 C'est au n°31 ! Dans le même bâtiment que la CIPAM"