CAF des Vosges

"Temps d'attendre particulièrement long , mais j'ai été agréablement surprise de la sympathie de la conseillère et des explications claires qu'elle m'a fourni."

"Travail fait malgré quelques petites erreurs de compréhension qui ont retardé les paiements mais rien de grave. Tout est fait et corrigé. De toute façon au vu de la demande quelques erreurs sont acceptable c'est humain."

"Impossible d'avoir un conseillé !"

"Attendre plus de deux heures debout sans pouvoir se as soir c'est est vraiment très une honte"

"Traitement des documents et dossiers parfois un peu trop long à mon goût mais sinon très bien renseigné par téléphone ou autre"

"Peut-être il y a besoin de préciser sur le site internet que les entretiens se prennent uniquement par rendez-vous, et simplifier le mode de prise de ce rendez-vous ..."

"Beaucoup d'attente. Services a revoir puisque tout ce fait en ligne."

"Merveilleuse CAF des Vosges"

"Si vous n avez besoin de rien et que vous n êtes pas pressés vous devez absolument visiter ce lieux. Délais de réponse déroutants bientôt deux mois que je paye ma nourrice sans pouvoir la déclarer faute de réponse et d attribution d un numéro pajeemploi qui ne peut bien sur pas être obtenu autrement...vite svp on étouffe.."

"Voilà j ai envoyé un courrier reçu le 13/12/19pour que cela parvienne au service numériser en date du 2/01/20. A partir de ce moment on me reponds Délais de traitement 2 mois. C est honteux, suspension de mes droits."

"Renseignez vous bien sur les horraires d'appels !! Pendant 5 minutes j'ai fais les manipulation qu'ils me demandaient de faire pour qu'au final la voix off me dise les services ne sont pas disponible après 16h30 Bandes de voleurs wola !!"

"Incompétent et très désagréable"

"Que une chose à dire ! services incompétent !"

"Au prix de la minute du téléphone quand tu appel j en es eu pour 6€ 20 pour n'avoir personne au téléphone .personne. tres désagréable au guichet pareil une honte!!!!"

"Non seulement vos agents sont d'une froideur sans nom au téléphone, hautain. Mais le pompon c'est quand vous êtes en train de poser une question et que l'on vous raccroche au nez"

"Si je pouvais mettre zero etoile je le ferais, un mois et demi de retard dans les traitement de dossier. Papier envoyer le 4 enregistrer et le dossier auquel ce papier appartient est du 8 novembre. Dossier du 8 novembre pas encore traiter alors qu'ils en sont au dossier arriver fin novembre"

"Acceuil téléphonique: Femme désagréable qui n'a pas de temps à me consacrer après 8 minutes d attente payante alors que je suis en situation d handicap 👍"

"15 minutes d'attente, pose 2 questions. Une réponse agressive et pas du tout informative, au bout de la 2ème question : Raccroche au nez. Super service..."

"Service téléphonique a revoir car 1h d'attente pour pouvoir avoir quelqu'un est elle ne peux pas m'aide a résoudre mon problème pas sérieux"

"Dommage c est avec rend vous. Se n est plus comme avant"

"Franchement ça mérite même pas une étoile.. Cafouillage au niveau de mon dossier.. Appel au 3230 délais d'attente 10 min au bout de 20min toujours pas de conseillers pour répondre.. Sur place même bordel l'agent d'accueil incapable de vous répondre pourquoi ce cafouillage.. Elle m'a juste filé un rdv avec conseiller.. C'est plus comme y'a plusieurs années où on pouvait voir un conseiller de suite"

"40 minutes au téléphone pour me raccrocher au nez, on adore !"

"Bonjour, Bravo la CAF. Je trouve que pour une adresse qui distribue de l'argent aux citoyens, les citoyens sont sévères sur la note moyenne. On vous donne la main, vous voulez prendre le bras. Bonne continuation."

"Le standard téléphonique n'ouvre pas aux heures renseignées. Pourtant, dès le top départ, les lignes saturent et coupent votre appel. Faites la manche, cela ira plus vite."

"laisse a désirer. 5 mois de traitement est toujours rien"

"Aucun service 25 pn d'attente au téléphone Personne extrement desagrezble au telephone"

"Des allocations non versées le 14 de ce mois d'octobre. Pas d'explications données aux familles en grande difficulté. Impossible d'obtenir des renseignements par téléphone."

"Dommage de pas pouvoir mettre 0 étoile, plus de 4 mois de retard dans le traitement des dossiers. De plus quand vous appelez vous avez au minimum 15mn d’attentes .Une bande d’incapable dans cette CAF. Je n’ai jamais vu de délai aussi long et en plus vous vous faites engueuler, c’est le pompom !!!"

"Une véritable honte. J’ai formulé ma demande d’aide au logement le 14 septembre, nous sommes en mars et je n’ai toujours perçu aucune aide, 6 mois de délais en étant étudiante, mais j’imagine que c’est normal ??? Du jamais vu"

"Service déplorable !! Après 45 mn de patience aux heures creuses pour avoir quelqu'un au téléphone désagréable et incompétente"

"Déjà avoir un numéro à 4 chiffre et que tu ne peux pas mettre le lettre de ton code personnel chapeau je me demande ce quel font a l accueil vue quel ne peux pas te faire des photocopie l excuse que long me donne le gouvernement on fait enlevé les imprimantes du grand et n importe et on te rigole en pleine face administratives françaises"

"Je suis arrivée en avance à mon rdv, on m'a reçue immédiatement, l'entretien à durer 5 minutes et mon souci à été résolu dès le lendemain, au final je suis sorti avant même que l'heure de mon rdv aurait dû avoir lieu. Personnel(le)s sympathique et clair(e)s dans leurs réponses/explications."

"Il faut transmettre les papiers par accusé de réception ,cela va faire 7 mois que j attends le complément de mon loyer et pendant la logeuse, elle profite tranquillement de votre logement"

"Cette caf est faite pour ceux qui travaille pas dès l'instant que vous trouvez du boulot c'est la misère assurée bref et pour avoir un rendez vous il faut attendre 1 mois ils sont combien à travailler la dedans il yen a une sacrée paire qui glandouille avec en prime 1 accueil des plus déplorable faudrait bosser un peu plus l'accueil mais faut pas leur en demander de trop"

"Une catastrophe"

"Les peu de fois que j'ai été toujours bien accueilli et renseigné rapidement le seul petit détail qui me dérange c'est quand nous devons citer nos informations adresse, nom, prénom numéro de téléphone à voix haute on ne sait pas à qui on a affaire quand nous avons des personnes qui attendent derrière nous"

"Toujours du monde"

"Chaque année c’est le même problème pour déclarer les loyers des locataires. J’y passe un temps fou et ça ne fonctionne jamais. Vous êtes injoignables au téléphone pour arranger le tout. Svp remettez vous au bon vieux courrier papier nous irons plus vite."

"C'est la pire des CAF que j'ai jamais vu. Le personnel c'est une catastrophe, ils ne savent rien quand vous avez un problème."

"Impossible dr les joindre et au niveau courrier c est pas mieux j ai du demander à ma sœur l attestation de loyer j ai demander deux fois à la caf tjrs rien ça fait deux mois desolement"

"La pire CAF de France sans aucun doute, ils communiquent par papier au lieu d’internet et en plus il ne sont pas fichu de retranscrire correctement les dossiers et ne s’excuse pas quand on leurs dis. Honteux"

"La caf des voge est vide inexistante vous entrez est personne y des ordis mais a vous de vous débrouiller je parle en même temps des rendez-vous vraiment déçu car vient d'emménager rapport à Nancy rien à voir je ne pense pas rester longtemps dans cette région"

"1 ans en attentes de réponses a un seul et unique probleme, littéralement 12 mois d'attentes."

"Rdv pris en agence mais on m’appelle la vieille sur mon temps de travail pour essayer de supprimer le rdv et quand j’explique succinctement la situation et que je ne peux me permettre de rester en ligne on me répond « c’est pas gagné pour vous » et on me raccroche au nez en prime !"

"J'ai demandé pour faire des photocopies en disant qu'ils n'avaient pas de photocopieuses et on m'a envoyé promener,je les aies fait à France service et ils ont été outres quand je leur aies dit. Comme excuse,on met le COVID en avant alors qu'il n'y en a plus. Tout le monde est vacciné"

"Délais de traitement des demandes et dossiers de plus de 6 mois ??? Services digne d'un pays comme le Burkina fasso ils ne doivent pas être équipés d'outils informatiques internet et autres technologies nouvelles, ils doivent taper sur des planches de pierre avec un marteau et un burin pour rédiger et traiter les dossiers sinon c'est pas possible autrement 🤣🤣🤣 Leur note en générale : 2.1/5 c'est bien la preuve qu'ils s'en foutent et ne se remettent pas en question 😔😔😔 juste honteux pauvre france... Triste..."

"CATASTROPHIQUE"

"Une étoile juste car je les détestes à un niveau moléculaire !"

"Tu appelle tu attend 10min à chaque fois et 3 fois on te raccroche au nez c’est une horreur là caf par téléphone ! Honteux"

"Alexandra D, une conseillère qui ne sait pas lire... Lorsque sur le document numérique(PDF, ceci est l'extension du fichier, c-a-d, le format du fichier numérique) il y a la case NON de coché par mon agence afin de ne pas percevoir l'allocation logement, la réponse NON à la question engendre donc un refus. Un refus c'est l'action de refuser, contraire de accepter. Du coup vos allocations Quadral les gardent, moi je paye mon loyer comme avant. Par ce que ni eux, ni moi, ne voulons faire votre boulot, et à ce niveau là, c'est irrécupérable, ne pas savoir lire et travailler à la CAF, c'est énorme..."

"Aucun interlocuteur fiable, délai de traitement extrêmement long pour un simple papier, des dizaines de relance par mail et par téléphone infructueuses...bref une catastrophe cette CAF, surtout quand on sait que dans d'autres départements des collègues obtiennent le document en à peine 1h! Vous avez du travail"

"Que dire ..pour certaines il faut vraiment changer de boulot ! Manque cruellement de politesse, respect envers les allocataires..."

"Bien souvent faut prendre RDV si nous avons un problème, car les conseillers ne sont plu dispo matin et/ou après midi 🥴 Et quand nous avons un problème avec eux, ils ne sont pas pressés 😤🤬 Par contre si c'est nous qui avons trop perçu (quoi que ce soit et/ou docs à fournir) là, ils s'en foutent que l'on peut pas rendre/fournir de suite 🤬 et en plus, ils ne font plu de photocopies 🥴🤯😤🤬 Puis ils demandent que le respect soit présent, chose tout à fait normal, mais sa serai bien que l'on nous respecte également, sans nous prendre pour des cons 😩😠"

"Nul nul nul des imcompetent au moin six appel deux relance par écrit ta jamais la même réponse limite agressif pas capable de trouver un dossier il faudrais penser a embaucher des personne qualifier"

"Personnel très à l écoute et nous aide bcp au niveau ordinateur."

"Catastrophique cette CAF contrairement au Doubs!!! Ma fille attend le traitement de son dossier depuis août. En tant qu'étudiante elle a vraiment besoin de ce coup de pousse!!!"

"à quoi servent-ils ? Ce sont des guignols impolis et malhonnêtes. Ouvert ou fermé, il n'y a aucune différence."

"Très décevant de couper mes droits avant Noël tous ça pour un papier que je n'ai jamais reçu par courrier ça va faire plus de 3 semaines que je n'ai toujours rien ce sont des incompétents"

"Merci énormément à la personne qui m'a reçu pour mon rendez-vous à 9h20 .Le 10 janvier 24 ...Personne très gentil et très agréable .j espère qu ont lui fera s avoir ..Merci de m avoir aider pour mon dossier AAH ... .madame .G S"

"C'est la CAF"

"Je ne comprend pas qu’on mettent autant de temp à traiter un dossier Envoie d’un mail le 5 janvier pour une erreur et toujour pas de réponse à se jour"

"Accueil agréable et personne toujours disponible pour nous conseiller"