Caf des Landes

"Trois heures au téléphone pour entendre CAF vous remercie de votre appel . au revoir ! !!! Site internet est en maintenance pratiquement tout le temps."

"Service telephonique laisse plus qu'a désirer"

"Merci à la personne qui vient de me répondre et bon courage à toutes et tous."

"Nous allocataires caf sommes nous sensés connaître tout de votre fonctionnement? Sur l année 2015 j ai perdu 1500e non récupérables suite à un dossier qu' on m a dit qu' il était inutile de compléter car les aides que je gagnerais d un côté, je les perdrais de l autre. Sauf que ca aurait été le cas sur un seul mois et pas le reste de l année! C est une faute professionnelle car même si un médecin (par exemple) veut faire une demande d aide, même si on sait d avance que ce sera refusé, la caf se doit de lui remettre un dossier a compléter. Nrld un conseillé caf."

"1er appel, réponse rapide documents demandés, mais courrier s'est perdu et a été dans un autre département, sinon sourire dans la voix de mon interlocuteur."

"Troupeau de fainéant. Dossier constitué en mars 2016 traiter en novembre 2016 alors qu’on vous dit que ça sera traiter en 3 semaines…"

"service téléphonique catastrophique, en plus d’être surtaxé les personnes qui répondent sont odieuses. Appelle pour un renseignement auquel je n'ai pas eu de réponse et ou l'on m'a répondu de remplir mes papiers comme bon me semble sur un ton méprisant. Lorsque l'on se déplace chez eux c'est pareil personne pour donner de réponse clair comme si tout devrais être évident pour nous."

"Après autant d'attente pour un renseignement on me raccroche au nez sans répondre à ma question !!! Et le disque du répondeur demande de rester poli et courtois ! Mais ils se foutent de nous !!!!"

"Absolument insupportables"

"Le personnel prefere inventer des betises pour vite se debarrasser des gens. Ils donnent de mauvais renseignements... le comble lorsque l'on se deplace expres pour cela! A eviter"

"service téléphonique jamais accessible !!!!"

"J ai envoyé 2 fois des papiers pour ma prime d activités et ils disent sur le site d espace client que ils ont toujours rien reçu de ma part et quand on veut les avoir au tel sa decroche pas ça devient pénible 😖 😡"

"30 min d'attente téléphonique pour être accueilli par une personne désagréable et irrespectueuse qui, après que je lui ai signalé poliment et en m'excusant, que je ne la trouvait pas très agréable à mon égard et que je ne me permettait pas la pareil; a tout simplement décidé de me planter là avec mon dossier et me raccrocher au nez, bravo et merci à cette femme très co.ciencieuse"

"C'est impensable de ne pas pouvoir les joindre par téléphone au moins pour faire un point sur la situation à l'instant T. Ce numéro de téléphone est obsolète, il n'y a même pas de mise en attente ,on vous raccroche tout simplement au nez cordialement après avoir demander les identifiants et demander à avoir un conseiller ,c'est tout bonnement scandaleux !!! Et il est impossible dans ce cas la de vérifier si il y a un éventuel trop perçu, ou si le montant sera le même après changement de situation. Donc en fait vous ne savez jamais ou vous en êtes en temps réel et donc les prévision pour le budget du mois suivant sont impossible à calculer, c'est vraiment honteux .et pour avoir un interlocuteur de la caf en rdv ,téléphonique, visio ou en présence c'est à minima 3 semaines d'attente autant dire quasiment un mois pour avoir une réponse sur la situation c'est un scandale !!!"

"Lamentable comparer a dotre caf que jai pu voir"

"Accueil peu sympathique, imcappable de donner des réponses sur un dossier par des erreurs commise par la caf dans une dossier au sujet d'une déclaration et en olus de réclamer sans prendre compte des difficultés financières et j' en passe. C'est pour cela que je mets une étoile ca mériterait 0 étoile"

"Une blague !!! J'essaye de les joindre depuis depuis janvier !!! J'appelle à 8h30 le service est actuellement fermé, j'appelle à 9h toutes nos lignes sont occupées, veuillez pour contact fin de semaine impossible de les avoir au téléphone alors que je reçois des notifications à grands nombres de leur part pour ma déclaration (que je ne peux pas faire sans les renseignements dont j'ai besoin)"

"j'ai même pas les mots pour décrire le manque de compétence.."

"IMPOSSIBLE A JOINDRE, ni par téléphone ni par le lien sur leur site, c'est juste incroyable"

"Je trouve plus que aberrant !! ce numéro 3230 car si votre forfait téléphonique ne vous autorise pas ce type de numéro il vous est impossible de les joindre"

"Un accueil adorable, malgré la mauvaise humeur des autres locataires. La caf nous aides dans les moments difficiles et c’est une chance. Merci à vous et bon courage"

"Me font galérer depuis juin 2021 pour un dossier alors que j'ai envoyé le document. Et me le redemande en janvier 2022. Entre temps je n'ai forcément rien perçu. Multiples relances en vain. Impossible de les avoir au téléphone. Je crois qu'on se fout de moi"

"Depuis plusieurs semaines, voire peut-être des mois il est impossible de vous joindre de manière électronique via l'espace abonné par l'onglet contacter ma CAF on a toujours le même message d'erreur : Un incident technique s'est produit. Merci de réessayer plus tard. et ce malgré des dizaines de tentatives avec des navigateurs différents. est-il concevable qu'en pleine pandémie ce service ne soit pas opérationnel ? Malgré votre réponse le service n'est toujours pas opérationnel ce jour 08 février voir photo jointe et ce depuis des semaines......... Mise à jour du 14 mars 2022 service toujours inopérant. Constant dans la médiocrité, attestation de mutation demandée par un autre organisme en attente de réponse depuis 2 mois. Remerciez Google de ne pas permettre aux usagers de mettre des notes négatives......"

"Des personnes super agréable au téléphone et réponde toujours à mes questions très gentiment et clairement donc je suis contente même si j'avoue que l'attente peux être longue."

"On y mange bien le service est un peu long mais l'ambiance est bonne ! Le serveur est quant à lui agréable"

"Alors , erreur sur erreur . Circulez y a rien à voir ! Vous embauchez ? Je me présenterai bien vu le niveau . Vous avez les moyens vous ,de rembourser des indus tous les quatres matins alors que vous n y êtes pour rien ??? Et pour vous répondre les situations je les déclare à chaque fois et je vous attends pas pour le faire donc bon cherchez d autres excuses ! Merci"

"3 mois que mon dossier est en attente pour une erreur de calcul et même compréhension (pourtant simple), émanant de la caf ... et en attendant ca prélève sans aucun soucis un droit qui m'est dû. Honteux! En route vers le 4 ème mois... ca va peut-être durer 9 mois...."

"Pas pratique pour se garer avec une voiture, pas de parking. C était pas facile là où ce trouvé l ancienne CAF mais maintenant il faut tourner souvent pour se garer 🥺"

"Je donne 1 étoile car c’est le minimum possible, c’est vraiment la pire caf de France. Aucune aide de leur part pour un apprenti touchant 600€/mois car les revenus sont trop faibles pour percevoir de l’aide (logique?), ensuite je déclare quitter mon logement au 1er juillet, un mois à l’avance, je vois qu’en août, la caf verse encore les APL à mon propriétaire (juillet et août) ! Et le meilleur dans tout ça c’est qu’ils ME demandent de rembourser les sommes dues. De parfaits incapables qui ne font que le stricte minimum et sont quand même payés convenablement."

"Appeler tous les jours (sur 15jours) afin d’avoir un agent au téléphone pour au final se déplacer en agence et avoir à nouveau des soucis avec la caisse ce mois-ci alors que le dossier est complet"

"En regardant les avis, ça doit faire au moins 1 mois que la CAF a déménagé. Ce serait bien depuis le temps de mettre à jour l'adresse pour nous éviter de tourner dans tout mont de marsan"

"La caf aussi est en économie de guerre 😂😂😂 de vrai incompétents à dire qu ils sont payés par nos impôts"

"Une honte ! Mon dossier est en transfert chez eux. Je ne perçois donc plus aucune prestation. Nous laisser dans la M... Avec 3 enfants en bas age , délais de traitement très long . La réponse ? Il faut patienter ! Délais de traitement ? 2 mois !!!! En attendant j'ai un loyer, des factures a payer et des enfants a nourrir !!! Mais sa ils s'en moquent !!!"

"Impossible de pouvoir obtenir un rdv téléphonique. Ça fait 1 mois, que j'essaie. Déclaration de ressources envoyées en temps et en heure et toujours rien. On m envoie un courrier comme quoi je dois faire ma déclaration, alors qu elle est faite depuis un moment. En plus je ne comprends pas pourquoi un courrier alors que j'envoie tout électroniquement. De plus on ne peut pas les joindre au téléphone."

"Trois mois sans prestations avec deux enfants. On est le 20 mars, on me répond que les courriers traités actuellement sont ceux du 1er au 10 janvier !!! J'ai envoyé les papiers habituels en octobre, personne ne m'a dit qu'il manquait une information, maintenant je dois faire sans rien jusqu'à ce que quelqu'un veuille bien mettre mon dossier (pourtant complet depuis des semaines) à jour sur le logiciel. Pauvre France..."

"Bonjour, mon fils a un niveau d'handicap et touche la AAH,mais sans prévenance de la part de la CAF,l'allocation de mon fils c'est stoppé, il ne faut surtout pas leur téléphoner, mais se déplacer. Nous ns sommes rendus sur place,et ns avons appris que l'allocation c'est arrêter car ils ont une emplitude de travail et qu'il n'arrive pas à traiter en temps et en heure. Il suffit d'informer l'allocataire."

"On declare tout, on fais attention aux declarations, et bien sûr, tout le temps des trop perçus a rembourser. Pourtant c'est pas pour ce qu'on touche! A croire qu'ils mettent les gens les plus cons possible pour leur personnel!"

"Alors là cette CAF m'a réconciliée avec les démarches administratives. Je m'y suis rendue cette semaine, et j'ai été très agréablement surprise par l'accueil que j'ai reçue. J'ai été en contact avec 3 femmes différentes et toutes ont été aussi gentilles et serviables les unes que les autres. Vraiment j'ai été très bien reçue. Pendant que je patientais j'ai observé ces mêmes employées et elles se sont montrées très professionnelles avec l'ensemble des usagers présents. Un grand merci pour votre aide et surtout votre gentillesse. Vous avez le vrai sens du servie à Mont de Marsan !"

"Honnêtement, c'est vraiment fantastique. La dame qui s'est occupée de mon dossier était vraiment efficace et connaissait déjà ma situation. Le lendemain tout était complet y compris l'argent sur mon compte. J'étais rassurée surtout après que le bureau de la préfecture ait mis 3 ans pour nous envoyer nos cartes d'identité, je pensais que ça allait être une autre catastrophe administrative. Vraiment s'il vous plait. Merci à la CAF."

"L’inefficacité a son paroxysme."

"Très bon acceuil"

"Incapable de réussir ma connection internet, je n'ai pas pu par téléphone... décidément, même son adresse officielle est fausse à mont de marsan ! Y'a du travail !"

"Je suis très satisfait de l'accueil des agents de la Caf de Mont de Marsan ! Les employés sont aimables, à l'écoute, ils font de leur mieux pour gérer nos dossiers. Je les remercie grandement !"

"Désastreux. Une fois encore, vous vous permettez, sans m’en informer, de me retirer les APL. Vous n’avez décidément aucun respect."

"Bon accueil, bon boulot et bonnes explications suite à mes questions. Délais un peu long je trouve deux mois quand on fait une réclamation mais bon y a plus grave. Merci à Tatiana qui s est occupée de mon dossier en cours."

"Reçu le 31.10 par une personne très sympathique, proche du client et à l'écoute. Efficace et accueillante. Merci"

"Ne répond jamais au téléphone 5 x 23 minutes a attendre et ils disent moins de 10 minutes d attente ! Des rigolos 🤢"

"Injoignable par téléphone après 3 tentatives et plus de 10 minutes d’attente ! Franchement une perte de temps considérable autant se déplacer ! L’accueil sur le site est pas mal et rattrape le coup"

"Injoignable par téléphone mais sur place peu d'attente, efficace, et accueil parfait Je recommande"