CAF de Vaucluse (sur rendez-vous)

"Personnel très serviable et aimable !"

"UNE HONTE DE L ADMINSTRATION 15 A 20 JOURS POUR TRAITER DES DEMANDES ..... IL TRAVAILLE BEAUCOUP ..."

"Vive la caf ! 2 mois aujourd'hui 24 janvier que jattend mes apl ! Impossible d'avoir quelqu'un en ligne , la caf du Vaucluse fermer ..... bravo ! Entre ceux qui font pas leurs travailles et sa , ont va allez loin c'est sur"

"Je suis citoyenne française et pour la première fois de ma vie je demande une aide, un suivi. Ce pourquoi je prend rendez vous avec la CAF D'Avignon suite à une perte de revenu. Afin qu'ils puissent me guider dans ma demande d'allocations. Je suis reçu, puis on me fait perdre 30 minutes de mon temps. J'ai bien indiqué que c'était la première fois que je franchissai les portes de ce centre. Je m'attendais à avoir un rendez vous comme demandé afin que l'on m'explique comment procéder et finalement on me met derrière un ordinateur pendant 30 minutes à compléter des infos pour me dire par la suite qu'on ne peut pas finir de complète les informations demandées car il y a du monde qui attend. Aucun renseignements. C'est débrouille toi chez toi ! Incroyable cette France !"

"Des escrocs, des vrais purs et durs. Qui se sentent intouchables. Ont commis eux même des erreurs dans nos dossiers (courrier d’aveu à l’appui), ne savent pas lire les documents fournis et reclament ensuite des arriérés plus importantes que les sommes versées. Et pour couronner le tout…injoignables!! Honte à vous et votre corps de métier"

"Encore aujourd'hui et à chaque fois que je téléphone, j'ai toujours un très bon accueil, très aimable, à l'écoute des questions et donnant des réponses claires."

"3 demandes envoyées pour le même problème, 3 réponses avec à chaque fois au moins un mois de délai et qui n’ont aucun rapport avec ma question."

"Vive la France"

"Je viens de terminer mes études d'infirmière avec mes ressources du pôle emploi de 600 euros par mois pour la dernière année de formation et voilà encore que la caf trouve le moyen de m'inventer une dette de 2000 euros sans motif ! Je suis toujours entrain de rembrouser.. Prenez vous en au VRAIS fraudeurs !"

"Cette CAF ne sert strictement à rien ils sont incapable de donner des informations leur site ne fonctionne jamais ils volent les adultes handicapés et j'ai les preuves !!!"

"On habite dans une résidence privée, demande APL refusé. Ils controle selon où on habite et ne regarde pas nos revenus de retraite, sauf erreur un couples qui a n'a raboll de ce système à la noix, je pense qu'on nes pas les seul.jai vite d'être méchant mais j'en pense pas moins etcc,vive la France. RABOLL"

"ne font pas leur travail et penalise gratuitement je comprend pas comment c'est personne ont un emplois"

"Voilà des mois que j'essaie de contacter ma CAF sans succès. Aucun retour que ce soit par téléphone ou mail. Je ne peux me déplacer et suis en situation critique, comment faire alors ?"

"Attention les conseillers changent la situation famillial sans raison et sans prévenir..! 4000e à remboursé à cause d'eux alors que ma situation n'as pas changer du tout !"

"Je téléphone pour la 3ème fois pour demander des informations générales. Je ne suis pas allocataire. Une dame me répond si elle peut faire quelque chose pour moi; je lui explique et elle me raccroche toujours au nez sans qu'elle dise un mot. Une honte."

"Est-ce vraiment utile d'enfoncer le clou ? Tout un système à revoir."

"Merci d’arrêter vos mensonges… en ce qui concerne « le délai de traitement » vous nous prenez pour des idiots ? Je m’occupe du compte de 3 personnes allocataires chez vous, bizarrement, même caf, un courrier du 21/02 déjà traité puis sur un autre compte, un courrier du 07/02 toujours en attente, ah beh oui, vous lui devez énormément d’argent donc on laisse sur le côté de la pile ! L’état encore et toujours des manipulateurs !"

"Depuis janvier, une amie enceinte de +6 mois attend que son dossier soit traité. Pas de ressource pour payer son loyer, alimentation et tutti quanti. Toujours pareil en avril. A accouché et rien, rien. Moi je mais la main à ma petite poche pour l'aider. Ce macron, il ne pense qu'au poignon pour les riches."

"Si je pouvais METTRE ZERO je mettrais Ne considère absolument pas les étudiants Demande 3 mois après D APL non traité j'appelle et on me dit qu'il ya un papier à transmettre au bailleur si je n avais pas appeler je n aurais jamais eu l info .... De plus 3 mois après toujours pas d apl ni de prime d activite étant étudiante ça devient très compliqué Pire caf de France A FUIRE"

"Bonjour je suis sourd J'ai essayé de communiquer avec ka caf impossible"

"Vraiment sympa Et en plus possible de stationner pour les allocataires"

"Toujours autant le bazar, 30mn pour avoir quelqu'un au téléphone, et quand tu te déplace tu peux pas te garer."

"Tranche horaire pas assez ample sinon très beau local"

"SI je pouvais mettre Zéro étoiles je l'aurait fait. Impossible d'avoir le mot de passe a 8 chiffres en passant par le serveur vocal, je suis obligé de passer par un service technique et d'attendre supposément 10 minutes Je demande un simple renseignement sur mon compte et je ne peut pas... Je suis a bout."

"Depuis le 26 août dernier je suis inscrit pour le rsa et toujours pas de paiement c’est incroyable.."

"La CAF des bouches du Rhône me manque sincèrement. Agressivité incontestable des conseillères (vraiment toutes) et aucune réponse apportée après des mois d’attente. Très grave pour un pôle d’aide. Les bouches du Rhône étaient vraiment parfait."

"En dehors de la ville c'est très bien mais pas pour la population qui est dans le centre ville , à l intra et l extra muros ! Prendre un bus voir 2 pour arriver à destination c'est ballot...."

"Locaux assez froid. On est accueilli par 2 vigiles qui contrôle nom et heure du rendez-vous. Rendez-vous que vous aurez pris par internet. À savoir qu'il y a des ordinateurs sur place et quelqu'un pour vous aider si besoin"

"Arrivée en retard sur le point de fermer il m'on quand même reçu. Personnel agréable."

"Personne désagréable. Changer de métier . Vous faite honte à la France."

"Très bien accueilli par 2 vigiles à l’entrée , dont Mathis qui vérifie votre rdv . Gracieux bienveillant un grand merci à lui ainsi qu’a Mme Salon qui nous a reçu et répondu à toutes nos questions à l’écoute , efficace Un grand professionnalisme. Pour autant , le stationnement !!!! une catastrophe !!!! il faut chercher une place pendant de longs moments . A revoir rapidement il y a suffisamment d’espaces libres pour construire des places de stationnements . Et remédier au problème."

"J'ai eu une expérience très désagréable avec l'opératrice téléphonique du CAF du Vaucluse. Elle s'est montrée incompétente, désagréable et peu empathique lors de notre conversation à 10h30 le mardi 31 octobre 2023. Sa capacité à s'exprimer correctement laissait à désirer. Elle m'a traité avec mépris, sans la moindre considération pour la situation difficile de ma famille, composée de ma femme et de nos deux enfants, et de notre absence de revenus. Elle a justifié de façon peu convaincante un délai d'un mois pour une décision d'urgence concernant nos revenus, bien que d'autres cas d'urgence soient généralement résolus en 24 heures. Il semblait évident qu'elle manquait de motivation pour accomplir son travail de fonctionnaire. Ses compétences en français étaient limitées, comme en témoigne son usage incorrect de l'expression au jour d'aujourd'hui, qui est un pléonasme."

" Un endroit pour aider les familles Nous les remercions pour leur intérêt et leur bon traitement "

"Les services de cette caisse d'allocations familiale sont instables. Pour avoir un conseiller au téléphone il faut prier. Pour la 5ème fois que j'appelle, car je me suis endommagé un genou, je peux vous dire que l'expérience est plus que tout sadique car toutes les secondes, non pas minutes, tourne un message en boucle: Veuillez patienter, nous allons vous mettre en relation avec un de nos conseillers, Ou comment torturer les gens qui appellent :) Ou comment forcer les gens à couper le temps d'attente et rater leur appel qui surement n'aurait jamais donné (on m'a raccroché, fin un robot, 2 fois déjà après avoir patienté 20min) :) Depuis 1 semaine j'appelle le matin. Depuis 1 semaine ce message vocal me viole les oreilles."

"Inacceptable une demande qui traîne depuis le mois de juillet juste parce qu'il manque un formulaire verra jamais transmis ni réclamé après plusieurs ppels téléphonique personnes n'est capable de m'informer correctement ne serait-ce que pour récupérer le cerfa qui peut régler le soucis. Leur conseillère en plateforme est à revoir un gros manque de compétences flagrant"

"Interlocutrice très compétante, renseignements simple et rapide très bien expliqué."

"Voici 4 mois que la CAF du Vaucluse ne me fait plus de virements qui sont pourtant nécessaires pour que je vive car je suis ÉTUDIANTE. J’ai envoyé des mails et demandé des rendez vous mais personne ne me réponds. Ils sont injoignables."

"Personnel sympa à l'écoute et l'endroit est juste parfait"

"Impossible d'avoir un rendez-vous, injoignable par téléphone, la CAF du Vaucluse est une honte. Et on me laisse pendant des mois sans aucun revenu à plus de 60 ans !"

"Je viens de partager un long moment avec une conseillère extraordinairement sympathique patiente et surtout très professionnelle. Merci mille fois Jenifer"

"L'accueil au bureau ,femme très mauvaise. Vous envoie balader même pas en cous écoutant. Pas de bonjour,rien juste impitoyable."

"Les personnes en front office sont agréables et courageux. Toutefois, l'informatisation des services publics éloigne les travailleurs et les personnes sans accès à l'informatique de leurs droits. Où es l'humain ? Où est la personne aux multiples compétences qui oriente le demandeur ? L'absence d'accueil sans rendez-vous accélère la précarisation des travailleurs aux faibles ressources. C'est bien dommage."

"Il n’y a aucun moyen de parler à quelqu’un qui ne peut que des robots, honte à vous de ne pas avoir quelqu’un de compétent pour donner des réponses"