Caf de la Mayenne

"2 étoiles parce qu il y a le bonjour. Retard d'in quart d'heure à un RDV...je me suis vu refuser l'entretien sans même me demander la raison du retard. Maman de jumeaux prématurés j'ai dû amener un bébé aux urgences le matin et attendre le diagnostic des 3 médecins avant de pouvoir les déposer à la crèche pour aller à ce fameux RDV (car dans cet espace il n'y a pas de place pour circuler avec une poussette double 😕)...aurais-je des leçons à vous donner quand on sait que vous avez une charte d'accueil ?!"

"Service téléphonique déplorable on vous raccroche sans cesse au nez et vous envoie sur internet remplir votre dossier alors que celui ci est déjà rempli ne prenne pas la peine de consulter le dossier et que des incompétent jai mit 1 car on ne peux pas mettre 0"

"Bravo raccrocher au nez des gens et en plus de ça ne pas être capable de nous renseigner vous n'êtes que des incapables !"

"L'appel est payant. On pourrait donc s'attendre logiquement a converser avec une personne polie et qui a la patience de nous écouter. C'est quand même triste de s'énerver au téléphone dès 9h du matin. Vos conseillers sont ils tellement sous pression qu'ils n'ont plus le goût du contact client ?"

"honteux, 8 mois d'APL non versés"

"Appel plutôt bien passée il sont pas désagréable quand on en fait de même !"

"Être en attente pendant 20min et ce faire coupé l'appel merci 1€ de gaspiller pour rien en faite les allocations vous les reprenez sur les appels?"

"Trop long pour répondre au téléphone"

"Bon accueil, à l'écoute et très peu d'attente, ce qui est agréable. Leur slogan est bien trouvé : « Qui reste poli est toujours bien accueilli »."

"Personne désagréable vous envois boulet et quand elle répond aux questions c'est presque constamment faux... Sans compter le système de la caf en général qui vous menace de couper vos allocations pour un oui ou un non c'est limite de harcèlement quand ils sont en forme ! (un courrier par semaine) versement des allocations aléatoire une fois c'est taux plein des fois c'est -150€ (voir plus) alors que la situation à pas changer d'un cheveu... Bref ils hésitent pas à nous faire savoir qui sont les patrons et qui peuvent faire ce qu'ils veulent de nous (c'est mon ressenti personnel)"

"Personne pas aimable à l'accueil, prend les gens de haut, était en train de mal parler à la personne devant moi car elle ne comprenait pas ce que lui disait la conseillère caf, et quand c'est à mon tour de passer elle me dit que je suis en retard à mon rendez-vous, alors que j'attends dans La file depuis 10 minutes donc elle ne peut pas me prendre, la blague, ça fait 2 mois que j'attends mon rendez-vous. Je viens 1 fois tous les 5 ans à la caf tout ça pour qu'on me dise non vous êtes en retard et même pas de ma faute car la file d'attente était énorme et en plus tomber sur une personne même pas aimable. Elle commençait même à mal parler à une de ses collègue devant nous. La pitié. Franchement comme si j'avais que ça à faire de venir à la caf et de voir ça.... Du grand n'importe quoi."

"Pour une administration qui a pour mission principale de renseigner les gens. L'accueil téléphonique est très désagréable, pas du tout de gentillesse et d'amabilité. On a plutôt l'impression de déranger. Étant nouvelle dans le département, l'accueil de bienvenue n'est pas terrible."

"Nul zéro pointé accueil pourri conseil de même est en plus pour voir un conseiller il faut prendre rdv bravo le service public vivement que le caf soit est devient un service privé"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile!! Service téléphonique déplorable pour être poli!!!!"

"Service déplorable , personnel incompétent raccroche au nez dossier qui met extrêmement de temps à être traité pour certains plus de 3 mois avec toujours des excuses inadmissible"

"Des traitements de dossiers qui mettent plusieurs mois sans aucune réponse a nos questions par mail également. Service téléphonique honteux également."

"Service public de la Mayenne très compétentes Délais de traitement rapide."

"Service vraiment pas terrible."

"Ouvert que le matin"

"SI JE POUVAIS METTRE 0 CE SERAIT MIEUX. Incapable de traiter un dossier correctement. Faut arrêter de mettre des stagiaires de 3eme sur les dossiers."

"Par quoi commencé ? Niveau d'incompétence qui frôle l'excellence bravo à vous. APL demandées en février nous sommes en octobre toujours rien de reçu, malgré 18 appels, et plusieurs courriers. Il faudrait songer à se bouger un peu et engager des personnes compétentes au lieu de vous tourner les pouces a longueur de journée. Parce que nous n'avons pas tous autant de temps que vous pour brasser de l'air."

"Il est fort dommage de se faire raccrocher au nez alors que la conversation n'était pas terminée !"

"Infos du compte qui sautent, donc on appelle, 20 minutes d'attente pour se faire raccrocher au nez à la première phrase, toujours agréable. Vivement le jour où je n'aurais plus à les mendier pour pouvoir vivre."

"catastrophique, Il est fort dommage de se faire raccrocher, avant même l'explication du problème. Mais bon, après 6 mois de demande et le problème toujours pas résolu je jette l'éponge, car décidément il n'y à apparemment personnes de compétent."

"Impossible de les joindre, personne ne décroche et ma demande ça fait 1an quelle est en attente on te donne pas de réponse et quand tu envoie un mail pour les contacter personne ne t'appelle ou te répond c'est inadmissible quand on est dans le besoins..."

"On en est à un délais de traitement de courriel de 4 mois... On nous demande d'envoyer un mail pour préciser sa situation pour obtenir la prime d'activité. Le premier mail n'est pas traité, il faut refaire une demande pour le nouveau trimestre. On appelle pour faire avancer les choses... Faut attendre que le gestionnaire traite. Il est temps de recruter!!!!"

"Une honte la caf Mayenne ! Jamais personne pour avoir un renseignement Bouger vous !!! Arrêtez de papoter entre vous de parler du beau temps !!! Encore des personnes payer même bien payer à rien faire !"

"J'attends un papier figurant une fin de congé parental pour un autre service. Du coup je ne peux pas percevoir mes droits avec celui-ci à cause de la CAF qui nenvoi"

"Alors là mesdames et messieurs c'est fabuleux , la crème de la crème de l'incompétence du service publique, je touchais à peine 40 euros par mois pendant 4 mois et on vient me réclamer 180 euros pour une erreur de calcul qui datait de deux ans ! Ils passent leur temps à me harceler de message et de mails pendant mes horaires de boulots, alors qu'eux ouvrent à des horaires complètement honteux et inaccessibles au personnes qui on un VRAI boulot ! Et par dessus le marché ils osent se mettre en grève parce que bon soulever des stylos et trier des papiers c'est super dur ouhlala ! C'est la vraiment la honte, vraiment, courage à ceux qui doivent encore passer par ces clowns..."

" Bureau pour demander l'aide du gouvernement, si elle vous appartient, et personnel très instruit et qualifié. "

"Dans l'attente de réponse à mes 4 derniers mails"

"Rdv téléphonique pris sur le site de la CAF début juillet pour un appel d une conseillère le 18 juillet. Très à l écoute, elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Certes, il faut savoir être patient..."

"On ne peut même pas avoir un conseiller."

"Site avec que des incident techniques impossible de prendre rdv. Vive l'administration publique et vive la France..."

"Très catastrophique Plus de 6 mois pour faire un dossier de rattachement entre 2 départements"

"Personnel serviable et investi"

"Un organisme inadmissible un dossier toujours en attente au bout de trois mois Un dossier soir disant mis en urgence mais pas de retour depuis une semaine et demi Plus de versement pour la nounou c’est vrai qu’on est tous riche merci de me faire puiser dans mes économies Et quand on appel il faut patienter car le dossier n’est toujours pas traiter !!! Une honte de ne pas savoir gérer les dossiers, j’espère qu’ils vivent bien parce nous on se demande comment on va manger !"

"La standardiste devrait clairement changer de métier ... pitoyable"

"10 mn d attente ,une dame très désagréable au téléphone , elle m a vraiment pris pour un gros béta.. pour une question concernant un courrier , je t ouvre normal de demander une explication .. je lui ai dis , j ai une autre question, j ai eu le droit a au revoir et moi je lui dis , attendez et elle m’a raccroché au nez ! Inadmissible cet accueil au près des clients plusieurs 0000000"

"Injoignable comme souvent"

"Rabol il décroché jamais et les dossiers Pension Alimentaire ne bouge pas depuis plus de 6 mois 😡😡😡.. sa fait des semaines que je les apelle il faut arrête dans l orne il décroche en sarthe aussi La Mayenne il fond quoi rien les dossier son bloqué pendants des mois 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡"

"Accessible bon accueil"

"Quelle bande de tête de … il te mettre 400 € de pénalité pour une pension alimentaire alors que tout est payé. Déjà t’arrives jamais à les avoir grrrr"