Caf de la Gironde - Bordeaux Belcier

" Très bien, merci Google "

"Vous n’êtes jamais joignable, si on veux faire une demande de renseignements il faut toujours venir jusqu’à vous. Même par mail vous ne répondez que deux semaines après."

"Peu d'attente avec un rdv. Conseillère très agréable et efficace. Un grand merci à elle pour son aide."

"Je trouve déplorable de payer l'appel pour joindre la caf qui est un service d'état"

"Accueil désagréable très mauvaise expérience"

"J’ai pris un rendez-vous pour avoir des informations complémentaires sur la prime d’activité je suis une personne aimable et polie et j’ai été reçue par une conseillère audieuse dès le départ qui m’a clairement envoyée balader avec son air condescendant non seulement je n’ai pas eu l’info mais je suis sortie dégoûtée (en 2 min chrono car à peine arrivée il lui tardait déjà que je parte). Pourtant je travaille pour un partenaire et je connais le travail des conseillères qui n’est pas toujours facile. Mais quand on est agressive avec des allocataires corrects on peut pas s’etonner d’entrainer de l’agressivité en retour! Encore merci à la charmante conseillère blonde aigrie qui devrait changer de boulot! C’est franchement triste d’en arriver là dans les rapports humains.."

"Pourquoi la CAF de Bordeaux Belcier est-elle fermée aussi souvent ?! Aujoud'hui encore, 15h, fermée exceptionnellement, on ne peut pas prendre rdv en ligne ou par téléphone, il faut se déplacer, mais compliqué d'obtenir un rdv tout court !"

"Jamais vu un tel manque de respect. J'y suis allé parce que c'était la seule CAF ouverte de toute la ville et sa banlieue, (!) on m'a dit d'attendre près d'un PC, j'ai attendu pendant pres d'une heure et personne ne s'est occupé de moi, même quand il il y avait moins de monde! Je les ai même vus s’occuper de personnes qui étaient arrivés après moi! Et je n'étais venue que pour un renseignement urgent sur mon compte. Et quand vous prenez rdv, attendez vous à entendre souvent c'est pas mon problème"

"Vu les commentaires négatifs, je m'étais préparé à rester calme... Mais finalement j'ai été plutôt bien reçu. L'accueil est surprenant on vous envoie vers un Pc alors que je n'avais pas besoin de PC mais de reponses à mes questions. La dame présente a donc pris le temps de répondre à mes questions de manière cordiale."

"J'ai été très satisfaite de mon entretien. Ils sont hyper respectueux. Si on les repecte, ils nous respecteront."

"Très accueillants et respectueux !"

"Merci beaucoup"

"J'y suis allé dans la matinée pour obtenir plus de renseignements concernant mes droits au vue de ma situation plutôt particulière + toutes les difficultés rencontrées sur leur site web. Malgré les conditions de la pandémie dans lesquels nous vivons tous aujourd'hui, j'ai été accueilli assez rapidement, je précise sans rendez-vous, et j'ai été très agréablement surprise par l'accueil que j'ai eu. La dame à l'acceuil était à l'écoute et patiente malgré mes petits bégaiements, elle a su me conseiller sur tous les points et répondre à toutes mes demandes. Une bonne expérience que je souhaitais partager, et souhaiter bon courage aux employés de la CAF pour qui ça ne doit pas être facile tous les jours.. Encore Merci infiniment !"

"J’y suis allé hier en prenant rdv au préalable sur le site de la caf. Très bon accueil, tout le monde est serviable merci 🙏🏽"

"Jamais vu une file d'attente aussi longue. Pire que Disneyland. Si vous venez après 10h c'est mort. La photo vers 10h10 a midi il reste encore plein de monde donc j'ai du prendre ma mâtiné de travail pour rien."

"Merci beaucoup Caf"

"Des vrais m****. Il vous raccroche au nez et vous parle comme des chien"

"Tiens c'est marrant ! Alors comme ça du jour au lendemain vous inventez une vie aux gens. Vous dites tac celui-là il va être au chômage. Pfff"

"Moi je trouve que même s il y a la queue, ont très bien bien renseignée, et la dame (je précise une femme blonde très menue) a accélérée mon dossier en urgence, et croyez moi ce n'est pas parce que c est 8h30 12h qu elles ne font rien bien au contraire, car avec la qu il y a , toutes les personnes dont reçues , moi perso je leur dit BRAVO..j'ai encore un souci mais suis sûre et espère que ce sera règlé très rapidement. MERCI A VOUS MESDAMES DE LA CAF SS OUBLIER LE VIGILE..."

"Je suis tres heureux du professionnalisme des personne. Très bonne equipe"

"Le personnel est super sympa et gentil, mille merci pour votre aide!"

"Personnel plus que incompétent je suis venu plusieurs fois j’ai dû prendre rendez-vous pour que l’on me remballe et me perdent mon attestation de loyer en plus de sa il me coupe mes droits et quand j’appelle pour des renseignements en ma raccrocher plusieurs fois le téléphone au nez ."

"Très accessible et très accueillant, malgré la file d attente ! hôtesses gentille et professionnelle ! Elle a reconnue de ne pas avoir assez de formation pour répondre à mon inquiétude..donc un RDV m à été proposé pour 2 jours après. Merci à elle ! ."

"Une catastrophe"

"Numéro injoignable. .... une administration qui ne vous veut pas du bien.... .pour certains d entre nous...très très très très très très très très très très très mauvaise expérience socialement..."

"1 étoile car il est impossible de mettre 0"

"Pension alimentaire prélevé par la CAF qui à multiplié par 3 le montant que le juge des affaires familiales à valider, une honte, je vais direct porter plainte contre eux"

"un personnel très compréhensif, patient, à l'écoute, qui trouve les solutions. leur bureau d'accueil est plus convivial avec leur réaménagement intérieur. on regrette que les files d'attentes soient si longues pour être reçu et que le contact par téléphone soit inapte. je dis bravo au personnel"

" Très gentil et bon auditeur. "

"J'ai eu une expérience vraiment positive. Je n'ai pas eu à attendre longtemps, et les conseillers étaient très gentils et serviables."

"Personnel sur tous une qui étais très fermé je penser qu’il étais là pour nous renseigner et être agréables mais pas du tout on n’a l’impression de venir quémander je pense que lorsque l’on fait se métier un petit geste ne serais ce qu’un sourire et important apperement elle m’a dis je suis pas payer pour être agréable hebien c super sa donne vraiment pas envie d’y mettre les pied yen a marre des gueule de con rentrer chez vous dormir si sa va pas !"

"Personnel compétente et à l’écouter chaleureuse"

" Le pire personnel que j'ai jamais vu. "

"Très très longue attente au téléphone on appelle le numéro il plus bon faite quelques choses mettez tt en ordre pck la ya des choses à revoir"

"Merci beaucoup à Virginie qui m'a reçue et qui a permis à mon dossier d'avancer plus vite !"

"Je tenais à remercier Mme Garga qui a été d'une gentillesse et d'une réactivité remarquables."

"Il ya personne qui répond"

"Les locaux sont facilement accessibles en transports en communs. Dehors en cas d’attente sous la pluie ou la chaleur la file est abritée. Afin de faciliter votre venue je vous conseil de réserver un rendez-vous sans ça l’attente semble très longue."