Caf de la Charente - Antenne de Cognac

"Je reçois une demande de remboursement d'aide sans aucune explication. Après prise de rdv, je me déplace à la poste de ma commune, censée être un relais CAF. La personne est incapable de me fournir le moindre renseignement et me renvoi à la CAF. J'appelle le 32 30, numéro de la CAF, après une demi heure de piètre musique, on me raccroche au nez. Je demande, sur le site de la CAF, un rdv, on m'en propose un dans une commune à l'autre bout de mon département (une heure et demi de route). Sur la demande de remboursement, on me dit qu'en cas de difficulté je dois appeler le 09 .. .. .. .., j'ai au téléphone une personne qui fait le recouvrement mais est incapable d'avoir des détails et qui me demande d'appeler le 32 30... Je retourne sur le site de la CAF et demande à être appeler par un conseiller, rdv est fixé à une semaine plus tard. J'ai été absent de mon travail toute la matinée, et n'ai toujours pas mes renseignements. Comment avoir une France productive dans ces conditions ? Où passent nos impôts ?"

"On se déplace jusqu'au siège, juste pour un renseignement. Une simple question, deux femmes nous disent de prendre rendez vous par téléphone. Alors qu'il n'y avait qu'un seul client dans l'agence. On appelle ce numéro a 10h, cela sonne occupé. 10h10, occupé, 10h20, occupé, etc jusqu'à 12h. Donc merci a l'amabilité de ces deux dames, mais la prochaine fois juste un renseignement ça vous coûtera rien."