Caf de l'Oise - Beauvais

"Pour quoi la CAF de Compiègne es fermé pour quel raison"

"Oui pk la caf de Compiègne et elle fermer ???????"

"Dossiers traiter trop long 2 mois pas d organisation"

"L accueil et nul , aucune réponse à nos questions on où envoi sur les ordinateurs et débrouillez vous"

"Pourquoi mettez vous toujours les gens dans les difficultés?!.cette politique me désespère.tous se ferme.!vive la baisse du chômage!!!. Même question que les autres Pourquoi la Caf de Compiègne est il fermé??.C'etait facile pour les personnes vivent au a l en tour. Creil Beauvais??Et ceux qui ne sont pas véhiculés?allez vous rembourser leur trajet Compiègne Creil /Beauvais ou allez-vous rembourser les appels de votre numéro vert surtaxé en min ou faut atteindre des années avant d avoir une personne ligne???"

"Avec la fermeture de la caf de Compiegne vous rendez les choses encore plus dur pour nous c'est désolant !"

"de pire en pire tout ce fait par internet difficile d avoir un interlocuteur au telephone ca devient grave ....!"

"Trop de délais d'une manière général ; que ce soit: - pour un simple renseignement - le traitement des documents - les paiements Et je ne parle pas de la période d'été ou vous ne respectez pas vos horaires (fermeture entre 12h et 14h à BEAUVAIS) et ce sans prévenir..."

"Demande prise en charge avec gentillesse et rapidement."

"C'est pas les commentaires qui changent les choses apparemment...."

"Je n'ai jamais vu un tel bordel !"

"C'est mal organiser :( c'est ni fait ni a faire"

"c'est trés bien et tout est claire bravo a continue"

"Parlons de politesse... aucun respect des personnes tant sur le langage des opératrices que sur la façon de considérer les humains, cela est honteux...."

"Si je devais réellement donner mon avis je n'aurais mis aucune étoiles ! Personne très très mal aimable à qui je posais une simple question sur mes Apl d'étudiant. Personne très détestable qui n'a fait que de souffler au téléphone. J'en reviens pas. Si ce métier n'est pas fait pour vous, alors partez. La caf c'est du social et par ce fait nous avons besoin de personnes compétentes qui savent nous répondre avec courtoisie !"

"envoyer courriel hier et pas de reponse"

"En effet: -privilégions la courtoisie... tu parles, l'autre elle souffle au téléphone, comme dit un autre commentaire. Impossible d'obtenir une information convenable. Même suite à plusieurs erreurs de leur part, leur reponse est -on ne peut rien faire pour vous... qu'ils fassent leur travail un peu non ? C'est trop leur demander dans leur bureaux ?"

"Impossible de les recevoir en ligne. Il raccroche!"

"Ne répondent jamais au téléphone!!!!"

"Dialogue impossible ! manque toujours un papier ... on doit pas parler la même langue. Parent d'une enfant handicapée 13 mois d'attente et toujours pas l'allocation adulte handicapé alors que le dossier est validé par la mdph ..."

"Le site ne fonctionne pas pas de boîte mail pour joindre vive le service client!"

"je viens d'appeler le service pour un renseignement et suis trés mécontente j'ai du élever la voix pour que la personne me respecte et m'écoute , la personne trés désagréable est j’espère elle aussi enregistré pour son mauvais comportement alors que je n'ai posé qu'une question avec respect, elle braque les appelants , comment voulez-vous garder votre calme , une honte !!!!elle n'a qu'à changer de métier si elle n'aime pas le contact avec les gens !!!(service réclamation à 11h30 environ)...."

"Des bon a rien meme pas joignable ta beau les appeler 200 fois sa decroche pas bande de fdp"

"L'interlocutrice au téléphone était agressive et vraiment pas compétente!et traite les gens comme des cas sociaux...j'ai beau lui expliqué que je suis en formation professionnelle madame me dit que je suis étudiante...obligé de lui prouver le contraire avec les pièces envoyer quelque jours avant et en plus validée!obligée de raccrocher avant de lui hurler dessus comme elle faisait!quelle honte..."

"Impossible d'aller sur le site , il ne fonctionne pas"

"J'ai été bien accueilli, un jeune homme très courtois à l'entrée fait l'orientation entre les passages devant un conseillé ou devant les ordinateurs. Une deuxième personne est disponible pour aider au niveau ordinateur. Il y a trois guichets, les personnes sont souriantes et semblent posées. Les lieux sont propres, neufs. C'est calme, il n'y a pas d'énervement et des écrans numériques affichent les numéros de passage. La salle d'attente est éclairée, bien chauffée et tout est ouvert. Ça paraît convivial. J'attends mon tour tranquille."

" Attribuer des services financiers à la communauté. Tout ce qui implique d'allouer de l'argent aux célibataires, aux mariés, à la famille et à tous se fait ici. Vous pouvez vous rendre si vous partez en France ou en français pour connaître vos droits sur tout ce qui peut vous être attribué. Il vous sera demandé de formuler des demandes et vous devrez sauvegarder/soumettre quelques documents supplémentaires pour justifier vos demandes. La plupart du temps, il faut au moins 2 semaines pour obtenir une décision sur les demandes. Je vous souhaite bonne chance pour vos demandes.. "

"C'est Macron, le nouveau monde.. Plus facile d'embêter avec la CAF, les gens qui travaillent que ceux qui ont financé sa campagne pour obtenir un retour sur investissement."

"Nul ,les hôtesses derrière leur bureaux font la pluie et le beau temps à la tête de l'allocataire,mieux vaut ne pas avoir une tête qui ne leur revient pas,j'ai demander un rdv à une dame brune elle me la refuser et pourtant au téléphone ils mont soutenue que lon pouvais prendre rdv sur place."

"Beaucoup d attente"

"De très grosses lacunes en matière de numérique. Obligation d'envoyer un courrier pour apporter des précisions sur un dossier. Un mail avec une pièce jointe où un lien c'est plus simple et plus rapide. Mais hélas pas possible. Alors que le courrier prend temps représente des coûts pour l'envoi, l'enveloppe et l'impression. À l'ère du numérique avec une application ne pas pouvoir envoyer un document qui de plus laisse une trace est très décevant. Le personnel n'est pas dans l'écoute, ni la bienveillance."

"Beaucoup plus agréable et beaucoup plus sérieux par rapport à la caf de Amiens merci pour votre gentillesse et vos explications claire !"

"Courage de gueule garantie"

"Ma première fois à la CAF. Très agréablement surprise!!! Les 2 premières hôtesses agréables et professionnelles. Pas d'attente. Le reste du personnel aussi agréable, efficace et visiblement très paciant. Une administration à l'écoute ça change 😉😁"

"Franchement j'ai jamais eu de problème car il traite vite les dossiers"

"Par téléphone: Je suis tombé sur une personne très aimable et accueillante."

"Inscription au rsa par Internet, deux semaines ce passe on me dit que s est en cours de filiation. Deux semaines plus tard pas de trace de mon inscription, il faut que je refasse ma demande par Internet!!!! Et l'a. ...on me répond que toute nouvelle demande est impossible car elle à déjà été faite! Par telephone on ne me propose aucune aide.je pense juste que il y a des personnes incompétentes."

"Techniciens incompétents et incohérents. Nous ne sommes sûrement pas de la même planète. Limite traitée de menteuse au téléphone, c'est inadmissible. Mais que fait La Direction ? Pour des personnes travaillant dans le social, cela laisse à désirer. Bon courage à tout ceux et celles qui auront affaire à eux."

"Personnel accueillant"

"Les gens à l'accueil sont très polis et diplomate. Malgré un individu weshwesh relevant plus d'un manque d'éducation que d'attention, il a quand fait la queue comme tout le monde. Merci à la caf de Beauvais pour cette gestion de personne contemptible."

"Bon accueil. Toutes les précautions sont prises par rapport au covid."

"Des incompétents et dire que c'est nous qui les payons. Ne répondent pas au téléphone cause covid où est le rapport. Renseignements concernant mes locataires sont erronés malgré les déclarations. C'est pathétique !!!"

"Bon accueil Précautions et gestes barrières en ces moments difficiles Pas facile pour les agents Bon courage"

"Très bon accueil ! Bravo !"

"J'ai contacté la CAF afin d'avoir un simple renseignement pour la simulation en ligne une première fois, un monsieur me dit de patienter puis le numéro que j'ai composé n'est pas attribué… Je rappelle une seconde fois et là je tombe sur une dame qui n'a pas dû saisir ma demande et me donne le numéro des impôts… Ne changez rien, restez tant bien que mal aussi professionnelle que vous l'êtes actuellement et vive le service privé/public."

"Ils sont accueillant ça change"

"J'ai envoyé plusieurs fois mes papiers à la c af sur le revenu 6fois des photocopies ill ont tout.perdue je suis désespérée je vais écrire à mr macron"

"Impossible de les avoirs au téléphone , c'est scandaleux"

"Conseillères téléphoniques toujours accueillantes et faisant preuve d empathie Malheureusement, cela n efface pas les délais de traitement interminables"

"Je met 1 étoile car je ne peux pas mettre 0"

"Faineant au possible"

"Très bonne acceuil très souriant et comprehansive"

"C'est une honte, les interlocuteurs ne savent pas répondre à nos question et nous raccrochez au nez... Je parle du service destiné en plus au professionnelle..."

"À l'écoute et nous aides vraiment bien"

"Sur place, aimable, renseignant bien, parcontre, je pense leur agent de securitè : Rustre."

"Bel établissement. Accessible à tous. Bonne cordialité des employés compétents."

"leur site ne fonctionne pas"

"Tres bien accueilli et de l,aide merci 👍👍👍👍👍"

"Acceuil sympathique et bonne disponibilité"

"Déplorable, ils ont honte de rien. Incapables !!!"

"impossible de les joindre le numéro ne fonctionne pas"

"Le personel est gentil courtois"

"C'est une honte,de laisser un jeune couple français de les laisser sans aucunes aides,ils ont renvoyé tout le dossier et là rien et rien.en défaut de ne pas payer leur loyer ils vont être à la rue😥😥😥😥😥mais où sommes nous 😡😡et lui travaille mais avec petit salaire ? Comment vivre avec des enfants.je pense que je vais envoyer un courrier plus haut 🤔"

"Excellente accueil"

"Accueil très satisfaisant Equipe à l'écoute du client"

"Le calcul de la caf ???? Beaucoup erreur"

"45 mn au téléphone alors que l'on me dit 5 mn d'attente. Nous n'avons pas la même notion de 5 mn"

"Très bon accueil et personne compétente"

"injoignable par téléphone..."

"Accueil formidable et rapide. Problème résolu. Merci au personnel."

"Vous les appelez ... après divers manipulations avec des chiffres diesel etoile ... on vous raccroche au nez après 10 minutes d attente ... HONTEUX 😡😡😡😡"

"6 mois pour avoir une attestation, une honte. Sur internet on tourne en rond, impossible d'envoyer un email. Au téléphone, on vous dit que c'est fait de suite et rien... On devrait pouvoir déposer une plainte contre ces services."

"Des incompétents ! La pire caf pour les étudiants qui ont besoin de leur apl pour finir le mois.6 mois que ma fille attend un versement, on a bien envoyé la pièce demandée, on a écrit des messages sur la plate-forme caf qui reste sans réponse, on a péniblement eu quelqu'un au bout du fil qui nous dit qu'elle ne comprends pas trop, qu'elle n'a pas la main et qu'on doit attendre,.le pire c'est que je lis que mes messages ont été lus et traité mais pas de versement, pas de demande de pièce, rien."

"Je Mets une étoile et encore je suis gentil passé recemment et je souhaitais connaître le montant de mes APL. Ils ont un très bon outil (1 etoile) qui s'appelle le simulateur en ligne, mais visiblement vous n'êtes pas sûr d'avoir la somme indiquée à l'écran à quoi sert ce simulateur si la somme touchée au final n'est pas équivalente à celle affiché à l'écran ? Comment se fait-il qu'en 2023 on n'est pas capable de rassembler toutes les données des allocataires pour leurs donner le vrai montant en fonction des paramètres qu'ils donnent c'est-à-dire le lieu de résidence et le salaire gagné ???!!! Lorsque vous demandez à avoir un responsable bizarrement ils sont cachés...il est impossible de les rencontrer .."

"On voudrait caricaturer l'administration publique que l'on ne pourrait pas arriver à un niveau pareil ! Premièrement, il est indiqué que la CAF est ouverte de 8h30 à 16h30. Quelle surprise en arrivant sur place que l'ACCUEIL est fermée de 12h à 13h ! L'accueil est désagréable au possible, et les délais de traitements sont faramineux ! 12 semaines pour le moindre document d'un dossier déjà ouvert ?! L'Etat social est bien derrière nous..."

"Acceuil horrible aucune amabilité de la part du personnel!! Un conseil Pensez a changer de métier et ne travailler pas dans le social!! La direction doit faire quelque chose rapidement!"

"Pas a l écoute le vendredi et ne cherche pas de solution"

"Messieurs, Mesdames je vais vous le dire la caf ne fait rien du tout pour comprendre les choses des gens aider ect c'est une note 0 moi qui a un fort handicap n'aide en rien 😒"

"Personnel qui parle mal au allocataires je suis choqué c est la première fois que je vais là bas et la dernière fois.je suis déçu."

"Ras bon accueil De jeunes personnes à l'entrée Vous guidez ce dont vous avez besoin"

"Je suis pas dans cette région heureusement mais je met la caf de l Oise au tribunal car saisie sur salaire pour pension sans avoir eu de décision par huissier et ils prétendent qu'ils ont le papier alors que j ai une amie qui taff a la caf de chez moi et évidemment a eu le dossier et je confirme aucune décision par huissier donc n hésiter pas les gens à déposer plainte contre ce genre d établissement misérable"

"Des incompétent"

"J,ai pu faire un point sur mon compte dans le calme et avec une conseillère compétente qui m,a bien ecouté et conseillé"

"Traitement rapides et conseillers qui répondent bien aux demandes"

"Accueil aimable et efficace et ce des 'entrée jusqu au guichet d accueil des usagers. Service pour le public digne de ce nom"

"Se faire raccrocher au nez apres m'avoir dit je vous mets en attente pour vous dire ce qu'il faut faire apres m'avoir couper les alloc sans me prévenir... honteux"

"Même lorsque l'allocataire, fait tardivement sa déclaration trimestrielle,ou une erreur sur son bulletin de salaire,vous le qualifier de fraudeur N'aurait -il été plus judicieux d'établir un échéancier ou lieu ,de supprimer toutes ses allocations ? L'essentiel est de rembourser sa dette, bien au contraire vous acculer les allocataires à la dépression, à la mendicité ...et j'en passe. Sachez que la roue tourne !"