Caf de l'Hérault - accueil de Port-Marianne

"Trop classe la CAF ! Déco envoutante, hôtesses charmantes... Si vous passez dans le coin n'hésitez pas une seule seconde."

"Faire toute la route jusqu'à eux pour se faire jeter en disant d'aller dans une autre caf, aberrant..."

"Caf fermée sans motif pendant les jours /heures d'ouverture (bien qu'il y ait des bureaux allumés), je me suis déplacée pour rien. Deux fois j'ai déposé dans la boîte aux lettres des documents pour mon dossier qui n'ont jamais été traités depuis plusieurs mois maintenant... du n'importe quoi !"

"Presque jamais ouverte, avec un site qui indique de surcroît mal ces périodes, et avec une attente non négligeable."

"Attention, cette CAF ne dispose que de PC connectés au site caf.fr : parfait pour voir/modifier son dossier mais en cas de problème, il ne saura possible de rencontrer un conseiller pusqu'ils ne sont pas présents dans cette antenne. Cela étant dit, cette antenne à toute fois son utilité pour ceux qui n'ont pas besoin de perdre leur temps dans les grosse structure et attendre 10ans pour rien ^.^"

"Je met 0 étoile à la CAF et 5 étoiles à l'agent de sécurité qui fait beaucoup plus que son travail. Face à la détresse des gens, l'agent de sécurité se retrouve à devoir faire le travail de la CAF. Un grand merci à lui et son HUMANITE (une chose que les machines ne pourront jamais avoir). Nb: pour prendre rdv le site internet vous dit que vous avez le choix entre: - Appeler à 6 cts la minutes (cela fait chère pour une famille qui se trouve en fin de mois dès le 10 du mois) - Prendre rdv en ligne Sauf que pour les agences de Montpellier vous ne pouvez pas prendre rendez-vous en ligne... Et quand vous appelez les lignes sont submergés... De plus, Port Marianne ne met pas à disposition de téléphone pour les contacter. BREF SYSTEME A REVOIR"

"La disponibilité des services de cette agence laisse a désirer, et je pèse mes mots. Une agence plus souvent fermée qu'ouverte, des demandes qui mettent un temps fou á être traitées... en esperant qu'un jour mon cas soit traité."

"Les horaires sont beaucoup trop restreint ! ouvert le lundi mardi mercredi jusqu'à 16h ?! Et ceux-celles qui travaillent, qui étudient, etc ? J'y suis allé, je suis arrivé là bas, un papier sur la porte votre accueil caf sera fermé à partir du 25 février 2019 et ouvrira le 11 mars 2019. D'après google, c'était bien ouvert et c'était écrit nul part. Je trouve qu'il y a un gros problème avec ce lieu et cette institution, je suis très déçue"

"Franchement, merci du déplacement pour rien les gars... les deux mois de vacances c'est pas pour tout le monde je vous rappelle..."

"Conseiller social CAF port Marianne Montpellier très peu empathique. Lorsqu'on travail avec des humains on ne leur baisse pas le rideau pour s'enfermer a l'intérieur en leur tournant le dos, vous devriez envisager une reconversion dans une domaine où le savoir être aurai peu d'importance monsieur l'agent , même s'il était 16h00!"

" Aux Coréens qui pourraient être en visite : veuillez aller ailleurs. C'est vraiment hostile. "

"Rien a dire 😇😇"

"Très agréable les agents de caf Port marianne😍😍😍"

"Agent d'accueil vraiment pas cordial, coupant tout le temps la parole ne me laissant pas exposer mon problème"

"Le monsieur de l’accueil n’est pas du tout aimable il ne veux même pas écouter ni nous donner des explications car sur le site Google c’est marqué ouvert et quand ont viens c’est juste par rdv il aurait pu me dire comment ont procède. Il n’est pas du tout humain il faut qu’il change de métier."

"L'expérience la plus horrible, l'agent ne peut rien faire de sa part et elle s'impatiente facilement. Honteux! Service à revoir totalement si vous y avez rendez-vous, soyez prêt pour vous décevoir et vous exaspérer."

"Pas facile de travailler dans cette établissement où la plupart des personnes sont dans la pauvreté et cherche de l'aide. Après quelques visites, j'ai trouvé du dialogue et de la compréhension.. Merci aux agents"

"Accueil excellent,a l écoute, patience efficace,d ailleurs toute les caf,CPAM MDPH itou, même sans internet par fois chez ma mère .j ai déjà eu des interférences dans mon dossier,caf la nuit, pour travaux (internet) normal.l'impatience ne sert a rien, surtout par négligence, et mauvaise foi de certains allocataire.bon courage,merci .p perennou."

"Pris sans RDV personne compétente"

"Horrible, personne répond aux e-mails. Si je fais un rendez-vous par appel, personne m'appelle... Horrible"

"Bonjour est-ce que quelqu'un connaît leur email svp ?"

"Merci au Monsieur de l accueil de m avoir aidé à faire des démarches sur l ordinateur Monsieur très compétent et très professionnel"

"Impossible à contacter...grrrrr"

"Personnel Très aimable , peut d'attente un grand MERCI 🙏🙏"

"C'est toujours la même dame qui me reçoit et elle sait très bien occupé de mon dossier et surtout elle m'a bien expliqué pour ma déclaration trimestriel non je n'ai rien de négatif à dire sur la CAF de Montpellier"

"Je ne sais pas si ce sont les fonctionnaires qui ne sont pas formés, ou si le service de recrutement s’efforce de prendre des gens complètement déconnectés (pour rester correcte) mais il s’agirait de mettre du personnel qualifié qui saurait faire preuve de savoir être."

"super bien accueilli ... merci beaucoup des gens formidables le monsieur de l accueil au Top 👍"

"Une personne désagréable derrière le fil, qui ne souhaite ou ne cherche pas à comprendre la raison de l’appel, qui se permet d’insinuer que je suis stupide."

"Appartement il ne faut pas beaucoup de compétence pour travailler à la caf , service médiocre , personne désagréable , sérieusement et ils sont payer pour faire ce métier ? Ça ne sert a rien d'appeler à l'ouverture leur service est fermée , on voit bien a ça sert de les payer enfin bref"

"disponible qu'à des horaires ou les gens travaillent... super quand la caf vous demande un remboursement pour une erreur qu'ils ont comis eux et non nous... Ah oui, pour répondre à leur réponse, votre plateforme téléphonique est injoignable, surtaxée et avec une attente de 15 minutes..."

"Besoin d'informations donc j'appelle le 3230 service ouvert de 9h a 16h du lundi au vendredi san interuption alors pk vous reponder pas et que l'on me dit que le service et fermer alors que on et jeudi et qu'il et 13h si cest fermer entre midi et 2 se serais bien de le signaler et pas mettre san interuption !"

"Service téléphonique à revoir ! La dame qui m’a répondu a été plus que désagréable, n’a pas cesser de montrer qu’elle était agacer à chacunes de mes questions, passe son temps à se plaindre de devoir expliquer ces propos, me prend de haut durant toute la conversation sur un ton tres impolis et dès lors que je demande POLIMENT (malgré tout) un peu de respect de sa part me répond «d’accord, je vais devoir raccrocher et vous allez devoir rappeler rappeller ». Bref … formez vos salariés."

"La moindre des choses et de marquer sur internet quand vous etes fermés exceptionnellement. Ca evite de venir pour rien!!"