CAF d'Ille-et-Vilaine

"rennes"

"Une pépite d'incohérence. NB: ne JAMAIS faire de démarches en temps et en heure, il m'a été répondu que je m'y prenais trop tôt. Préférer s'y prendre en retard, peut-être pour mieux coller à leur efficacité?"

"10 minutes d'attente à chaque appel, des menus vocaux à n'en plus finir, on se demanderait presque s'ils ne font pas exprès étant donné que la minute est facturé."

"Je peux comprendre qu'ils aient des clients pas DU tout aimable mais franchement de la à dire vous pouvez repasser plus tard y'a des cas plus urgents que vous Je ne savais pas que ne pas avoir ma prime en tant et en heure n'était pas urgent c'est grâce à cela que je peux payer une partie de mon loyer et m'éviter d'être à la rue"

"Personnel incompétent ainsi qu'une assistance déprorable"

"Vous méritez même pas une étoile ni même un bonjour. J'ai l'impression qu'il n'y a personne dans vos bureau. Je trouve ça honteux de votre part qu'un service de l'état soit aussi lent. Plus de 5 mois désormais que j'attends la réalisation de mon dossier. Je vous en prie délégué votre place à des seniors qui ont eux envie de travailler, qui plus ait ça ira beaucoup plus vite. Cordialement, vous servez à rien."

"Je sais meme pas pourquoi je mets une etoile mon dossier est toujours en traitement de debut octobre sa va faire 4 mois on appel soit qu on nous raccroche au nez ou on nous demande d attendre parceque le dossier est toujours en traitement pour manque de documents hors sa fait 4 fois que je leurs fournis les documents."

"de pire en pire..."

"Pas d'allocations depuis 5 mois. Personne ne sait pourquoi"

"Bon soyons honnête, la plus part des gens qui ont laissé des avis ici étaient insatisfait des délais qui sont normaux au vu du nombre de demandeur de prestation. J'ai fait ma demande d'APL sur internet, même pas besoin de passer sur place. J'ai cependant eu une question je suis passé 30 min avant la fermeture et on a répondu après 2 min d'attente à ma question. Donc non la CAF n'est pas une autorité incompétente, se plaindre des délais revient à se plaindre des délais pour les passport ou carte d'identité qui sont des démarches régulées par l'Etat."

"Aucunes nouvelles depuis 5 mois aucun moyen de contacter la CAF par téléphone car standard exceptionnellement fermé. Les exceptions sont régulières. Le dossier à du servir à caler un meuble bancale quelque pars dans leur locaux. Même la Caf de paris est plus efficaces."

"C'est beau la vie quand on est pauvre merci"

"Ça fait 8 mois de j'attend mon apl et que je paye mon loyer !!!"

"Mars 2017 : Étudiante, plus aucune aide, 5 mois que l'on me balade de délais de 5 semaines en délais de 5 semaines en demandant des papiers (qui finalement seront ignorés) pour réparer une faute qui n'est pas la mienne mais celle même de la Caf. Pitié arrêtez d'essayer de lire les fiches d'impôts ... Janvier 2018 : Même erreur de lecture des fiches d'imposition que l'année dernière, au moins y'a une certaine constance ;)"

"Depuis 9 mois j ai remplis 4 dossiers envoyé pleins papiers et toujours pas eu 1€ pour mon appartement.... Pour les appeler c est une arnaque complète car ca tire le temps en prenant l argent et puis ca coupe... Service sur place froid et sert a rien"

"Honnêtement ça donne des envies de meurtre à chaque fois qu'il faut les appeler ... Presque impossible de les avoir, personnel souvent incompétent et incorrect."

"7 mois d'attente tjrs rien à chaque qu'on leur écrive on dirait que c'est un robot qui vous réponde Il est inutile de réitérer votre demande, nous la traitons dans les meilleurs délais. En 4 ans je n'ai jamais vu une structure aussi incompétente en France !!!"

"J'ai rarement vu ailleurs une incompétence aussi remarquable. Tout mon respect pour cela... déplorable !"

"25 minutes de queue, une fois mon tour venu Madame décide d'aller prendre sa pause clope."

"Juste scandaleusement incapables."

"changement de situation en juillet. Rien n'a été fait depuis. Strictement rien. 3 rdv, 2 appels et toujours rien pour la prise en compte des changements de situation"

"Service lamentable, non seulement c'est payant et on plus la communication se coupe sans aller jusqu'au bout et sans avoir eu personne."

"Numéro payant bande de FDP?"

"Dossier en traitement depuis 2 mois, pas de réponse aux appels, conseillers totalement indisponible Bref, j'espère que nos 5 euros iront payer une amélioration du service"

"Un site qui ne fonctionne pas correctement, un numéro surtaxé, un traitement des problèmes bien lent, ..."

"6 mois que il font traîné les choses des bon a rien tu exllique 30 fois ton problème et sa comprend rien"

"Accueil chaleureux. Profesionels sympa."

"incompétence totale!!"

"Délais interminables, prise en compte des informations transmises inexistante, impossible à joindre directement, aucun effort de compréhension des informations transmises qui sont pourtant claires. UN SERVICE INSIGNIFIANT"

"Je trouve que plus ça va plus ça se dégrade. On envoie un mail important pour savoir si on peut un travail en congé parental pas de nouvelles . On appelle....on te dit qu'ils ne tapporterons pas de renseignements puis ce que j'ai envoyé un mail.donc pas capable de m'apporter une réponse et pendant ce temps tu paie ta communication complètement inutile. Donc 1 mois après et toujours pas de réponse par mail. C'est vraiment de la fouteze. Apporter une simple réponse s'avère bien compliqué. cependant jai rapeler quand meme encore apres. et la je suis tomber sur quelqu un qui ma.apporter mes reponses. un conseiller au top 😌 comme quoi ca depend sur quel service on tombe"

"Pour réclamer le pognon aux allocataires et effectuer des contrôles pour les membres du front national, la CAF 35 est championne !!! Mais pour transférer notre dossier à la CAF des côtes du nord et payer l apl et la prime d activité, la CAF 35 est nulle, incapable et incompétent, ces trois adjectifs sont encore trop gentil. On nous ballade de service en service, a quand des sanctions disciplinaires, et une rémunération en fonction du travail effectué et non en temps de travail. Scandaleux et méprisant pour les allocataires."

"Une plaie. J'ai fait une demande de RSA avec une demande de changement de domicile (du 56 au 35), 3 mois et demi après, on me répond que c'est toujours en cours !! Incapables."

"Des débiles incompétents et trop payés pour un travail mal fait , aucune nouvelles de mon dossier et le numéro pour accéder à mon compte ne fonctionne pas, je serais Radié......"

"D'une lenteur......"

"Déplorable ! Juste pour un malheureux changement d'adresse j'attend mes aides depuis 8 mois ! mes économies fondent à vu d’œil et les informations viennent au compte gouttes ! Au téléphone, une attente interminable pour finalement se faire raccrocher au nez. Et quand on se rend sur place on vous dit qu'on a pas le temps de s'occuper de vous !"

"Trop d'attente et on doit ce démarrer et deviné qu'en on touche pas une alloc le pourquoi du comment."

"Nulle. Déplorable. Sourde. En dessous de tout, inhumaine et arbitraire. Voilà la CAF de Rennes. Je ne parle pas des employés du rez de chaussée, mais des décideurs, bien planqués dans leurs bureaux sécurisés - tu m'étonnes - et qui agissent en dépit du bon sens, plombant ceux qui bossent mais dont le salaire est trop mince pour vivre correctement, et accordant des aides à ceux qui n'en foutent pas une. HONTEUX !!"

"2 appels passés, 16 min en ligne, facturés 1€... scandaleux pour un organisme public"

"Comme chaques fois qu'on a besoins de la caf ... C'est pitoyable. Ils attendent le jour ou ils sont sencez faire le virement pour vous dire qu'ils leurs manque des papier... Papier qu'ils ont recus, c'est sur et certain ! Ils sont lent en creuver et en plus de ca ils perdent les papier qu'ont leurs envois. C'est un véritable scandale ! Pas le boulot le plus compliquer du monde pourtant ... Y'en a, heureusement qu'ils ont trouvé leurs place de planqué si non ils seraient sdf !"

"Même déjà la musique d'attente, te donne envie de les taper !!!! gnagnagnagnagnagna pendant 5 minutes sur un numéro payant, te met en bonnes conditions de dialogue avec l'espèce de mur qui va décrocher..... 2 mois pour une allocation naissance, (toujours pas eu) ma compagne n'étant pas française, ils sont odieux avec elle au téléphone. Demandent des papiers au compte goutte quasiment tous les 15 jours, toutes les deux semaines, ils ne demandent jamais de tout envoyer d'un coup et mettent 2 semaines pour répondre et dire qu'il manque encore un papelard. Leur site web , ne prend qu'une pièce jointe par 24H.... Pratique quand on vous demande 12 bulletins de salaires, et un contrat de travail..... Je serai curieux de savoir combien d'argent a pris le blaireau qui a fait leur site web... Ils veulent tout faire en ligne, ça marche pas, et quand on les appelle, ils savent bien que leur site ne fonctionne pas et nous disent d'envoyer un courrier....Je pense qu'ils font exprès de rendre ça compliqué pour décourager les gens, ça me fait penser au film de Ken loach.... La caf, la PIRE des administrations françaises, une honte. Je vais commencer a leur envoyer les couches de la petite, pour leur prouver qu'elle existe, ça va décorer leurs bureaux..... A réflexion, je pense que le fait d'avoir laissé un avis défavorable sur google, ils vont le voir et me pourrir encore plus, pour faire trainer le dossier...."

"Y a plus de guichet, on sait pas ce qu'on doit faire, où on doit aller, tout le monde se passe devant. Pour voir quelqu un merci d'appeler un numéro surtaxé. L'appelez pas trop tôt, comme moi à 7 mois de grossesse, pour anticiper sur une futur allocation ou pas, car on vous dira de rappeler dans 1 mois!"

"des personnes malpolies, irrespectueuses et nulles dans leur travail"

"Un mot ? PITOYABLE ! Dossier de prime d’activité envoyé depuis un bon temps mais non messieurs dame n’ont rien reçu, je me dis que c’est pas grave en le refaisant j’aurais le droit a tout les mois ou j’ai patienté pour rien en attendant qu’il etudie mon dossier, et bien non c’est étudié a compter du moment ou vous faites votre demande donc à cause d’eux je n’ai quasiment pas eux de prime d’activité pendant 3 mois ! C’est honteux et bien sur il ne vous prévienne pas ! Parcontre quand il s’agit de vous faire un rappel d’argent là ils savent vous harceler pour quelques euros !!! Je travail a mis temps mon conjoint est en recherche d’emploi, nous avons meme pas 1000€ pour vivre avec un loyer de 540€ et devinez quoi depuis janvier APL coupé car trop de ressources !!! Du grand nimporte quoi !"

"Un accueil téléphonique exécrable. Très choquée de la manière dont la CAF traite les dossiers."

"Plus de deux mois que j'attends qu'ils transfère mon dossier à une autre CAF après mon déménagement..."

"Un peu d'attente mais les personnes sont à l'écoute. Ils avaient un très gros retard sur les APLs des étudiants et après avoir expliquer mon cas, mon dossier a été pris en charge dans la journée. Très efficace!"

"C'est pas possible d'être aussi incompétents !!! Appel payant, mais aucune réponses correctes aux questions posées !!! C'est vraiment n'importe quoi !"

"Merci de répondre au mails qu'on vous écrit.."

"pas de retard pour les apl"

"Personnel dans l'espace d'accueil trop peu nombreux et pas polyvalent. On ne peut pas s'occuper que d'une personne pendant 30min alors que 20 autres attendent. Attente interminable pour une demande simple. Je suis arrivé on m'a mis dans un coin pendant une demi heure et au bout d'un moment on veut me mettre sur un ordinateur, alors que j'avais bien précisé que je voulais voir quelqu'un. Aucun sercice pour traiter les urgences, appart un pauvres appel téléphonique d'un technicien, au bout de 48h. Désolant de voir autant d'incompétences en 1 seul lieu. C'est inadmissible de voir un service de cette empleur avec autant d'incompétences, d'irrespect des personnes qui ont besoins de la CAF. Un tel mépris des employés montre bien que la CAF n'en a rien a faire des personnes qui font appel à elle."

"Rien que le service téléphonique est incroyablement mauvais (appuyer sur 1 pour une action => nous n'avons pas compris votre demande"

"Perte de documents informatisé, attente de 6 mois pour qu'ils comprennent que c'est leurs erreur et pas la mienne, vous prennent de haut au téléphone, vous demande 2 à 3 fois de remplir les mêmes documents, de joindre 2 à 3 les mêmes documents... Et ça fait plusieurs mois que je leurs envoie les papiers qu'il me demande mais curieusement il manque TOUJOURS quelques chose... J'aurais pu crever de faim qu'ils en auraient rien a foutre"

"Lent, inefficace."

"Ça frôle la folie, je dépose en main propre mon dossier pour les allocations familiales avec un conseiller qui me donne son nom et prénom pour pouvoir référé si il y a un problème. Ce conseiller me dit que j'aurai mon paiement fin septembre. Je rappel le lendemain pour avoir une attestation de paiement et le même conseiller me dit que je dois attendre 1 mois ! Sachant que la Caf me doit 1 an d'allocations !!!"

"Vraiment honteux, au début de l'appel ils nous posent dix questions pour nous embêter et perdre notre temps ( nom, prénom, date de naissance, adresse, téléphone, mail...) c'est quand même exagéré!!! et lorsqu'on demande simplement leur nom, ils sont choqués! Et le pire pour ne répondre à notre question, merci service payant inutile, sauf votre respect c'est vraiment honteux!"

"Plus d'accueil au bureau ce n'est pas normal C'était tres bien avant .on attendait mais au moins on était reçu par quelqu'un maintenant il faut appeler un numéro surtaxé très cher !!!!! C'est inadmissible !! C'est un service public nom d'un chien ! L'APL qui est basé sur l'année passé alors que j'ai un petit salaire au mois réel et casiment plus d'APL Je fais comment moi !!!!"

"Incompétence professionnelle, impôt et taxe=argent publique=leurs salaires"

"Je veux mettre zéro mais je ne peux pas..."

"Belle furniture. Service rapide"

"5 mois de retard pour recevoir les apl"

"Refus de me donner mon apl du mois d’octobre 2018 et ils m’ont retiré mon apl de mars 2018. Désagréable au téléphone."

"Apl 2 mois en retard"

"Une armée d'incapable 4 mois pour traiter un dossier rsa, c'est pitoyable!!"

"Je précise que je note ce lieu et non la caf en général. J'ai été très bien reçue et renseignée, j'ai enfin pu régler mon problème et on a pu répondre à toutes mes questions, rien à redire."

"La CAF a besoin de se faire réformer. C'est du foutage de gueule !!! Le personnel de cette administration est le parfait archétype du fonctionnaire aigri peu aimable et très motivé par la pause café. De plus il n'y a qu'à regarder la moyenne de nombre d'étoiles favorable reçu par cet organisme et tout est dit. Réformer leur système sous prétexte que j'ai envoyé un mail la veille de mon appel téléphonique car j'ai appelé X fois sans réussite leur service avec la musique à se prendre la tête contre les murs et vous faire patienter 2 minutes (pour vous faire payer plus de communication ) après le blabla, appuyez sur une touche et ainsi de suite du serveur vocal qui parle très lentement pour plus vous taxer et pour vous entendre dire que votre attente est estimée à plus de 10 minutes à 6 centimes d'euro la minute pour une administration qui se veut sociale. Sans compter la personne qui vous répond a l'air très heureuse de travailler et vous réponds comme un robot et vous dire vous avez envoyé un mail la veille donc je n'ai pas la main dessus et attendez donc la réponse du gestionnaire soit minimum 15 jours avant qu'il m'envoie un imprimé et sachant qu'une fois cet imprimé reçu et renvoyer le délai d'attente est repousser de 1 mois et demi environ, ces gens-là coûtent trop cher à la société pour le travail fourni enfin si travail il y a, car vous ne trouverez jamais ça dans le privé sinon vous êtes éjectés et en aucun cas cette personne à essayer de m'aider et de trouver une solution et pas foutu de m'envoyer juste cet imprimé. Je suis ulcéré car mon AAH est suspendue pendant au moins 2 mois, mais ça, ils s'en foutent puisque ils ne sont pas concernés, ne montrant pas d'empathie ni un peu d'humanité. De plus, j'aurais pu mettre 0 étoile mais nous sommes obligés d'en mettre au moins une."

"Les pires escrocs que la terre est connue."

"La CAF est particulièrement peu efficace de par mon expérience sur plusieurs années. Par contre la caf de Rennes a le mérite d'avoir un personnel compétent malgré les nombreuses visites et les personnes qui arrivent généralement énervé de par la queue et de par leur expérience passée avec la caf."

"Payer des agios parce que la caf ne fait pas son travail en temps et en heure ça commence à me saouler ça fait 1 mois et demi que j'ai déclaré une nouvelle situation mais toujours rien de pris en compte par compte en attendant ils me bloquent mes paiements. Y'a vraiment de l'abus"

"Attente de 10 minutes pour avoir des renseignements sur l'aah de mon oncle handicapé afin qu'il puisse entrer en foyer, notre situation est urgente car nos grand parend sont complètement dépassé par les évènements et le coté administratif. La personne au téléphone me demande si mon oncle est present a coté de moi, je lui explique qu'il n'a pas la capacités de repondre ou de comprendre, ce par sa déficience. Et elle me coupe en me disant qu'elle ne peu rien faire pour moi. Elle n'ecoute pas ce que j'ai a lui dire. Ce sont des gens sans empathie, sans le sens de l'écoute, ils ne sont pas aimables, que de qualités pour du service social!!! Une honte!"

"désagréable au téléphone et pas compréhensif. On ne peut avoir aucune information après 20 min d'attente payantes au téléphone."

"Attends et prouve que t'es pauvre"

"Lieu insupportable et très enervant, fonctionnaire incompétent on doit faire la file d'attente 3 fois avant d'être écouter Si vous avez de la chance vous reviendrais le landemain fournir des documents qu'ils ont déjà eu,sinon ils vont répondront par mail pour un rdv, photocopieuse payante, numéro surtaxé, regard de haut, bordel pas possible, Méprise les travailleurs s'imagine peut être qu'on peut repasser à 19 h,préfère Cahusac ou fillon au honnête travailleur, bon reflet de l'administration française Les dernier de cordée, sauter ! Honteux, hinumain c'était vraiment mieux avant on était tous reçus ds un bureau au cas par cas immédiatement il sont supprimer du personnel au profit des ordinateurs C'est très Révoltant !"

"A 16h20, y a plus personne..."

"Bonjour; Si je pouvais mettre un zéro , je le ferais, traitement de dossier inexistant, ils nous demande des documents, je les envois en temps et en heure mais il trouve quand même le moyen de suspendre les prestations. La régularisation met des plombs, malgré les relances. Ils savent que quoi qu'ils fassent ils sont intouchable donc ils s'en foutent des conséquences de leurs mauvaises décisions."

"Très bon accueil téléphonique"

"Venue avec rendez vous Caf pris sur internet. Il faut revoir la visibilité de la borne dans laquelle l'on doit entrer son téléphone quand on arrive. Certain se sont retrouvés à faire la queue au mauvais endroit et ont faillis ne pas avoir leur rendez vous du fait du retard...(je ne m'étends pas sur la dame qui nous a dit qu'on avait qu'à mieux lire....) Conseiller CAF super en revanche. Un jeune homme très professionnel qui a pris le temps (on a largement dépassé les 15 allouées) de répondre à toutes mes questions et m'a même suggéré des choses auxquelles je n'avais pas pensé. Je repars la tête pleine mais l'esprit clair pour la suite. Merci à lui."

"Le service téléphonique de la CAF est déplorable. Quand la situation n'est pas classique et qu'elle demande donc du temps, le technicien coupe la communication comme s'il avait la consigne de ne pas dépasser une certaine durée par client. Pourtant c'est un service que nous payons doublement (téléphone+impôts). Il faudrait manifester ! Car se service ne remplit pas son rôle."

"Tout se passe bien. J ai toujours des réponses à mes questions. Merci pour les aides."

"Bien cordialement"

"C'est une honte, ayant déménagé en juillet à Rennes, mon dossier n'a toujours pas été traité,(pas de prise en compte de ma déclaration de grossesse ) pourtant courrier recommandé, j'ai appelé 4 fois , un opérateur est censé me rappeler pour que je puisse enfin avoir mes droits et mon QF pour faire la demande de place en crèche de mon enfant à venir et des droits de garde pour ma fille.... une incompétence jamais égalée, personne ne me rappelle , ne me donne de RDV (ils n'arrivent pas à le faire) ni à rentrer dans l'ordinateur les documents que l'on est censé me demander....... Je risque fortement de me retrouver sans garde et dans une situation extrèmement compliquée... Je me lance dans une mise en demeure."

"J'ai déménagé plusieurs fois et donc j'ai l'occasion d'avoir à faire à plusieurs CAF. Celle-ci est e loin la pire, ils ne comprennent pas les mails qu'on leur écrit (ils ne les lisent pas je pense), vous répondent souvent de manière condescendante alors qu'ils sont dans le tort, ont du mal à saisir et à répondre à des questions simples, prennent des semaines à répondre voire parfois ne répondent pas s'ils jugent que ce n'est pas nécessaire. J'ai toujours été satisfaite de la caf mais la c'est compliqué de trouver quelque chose de positif à dire. Cela fait trois semaine que je tente de leur faire comprendre que j'ai intégré une formation professionnelle avec pole emploi. On m'a inscrite comme étudiante puis comme stagiaire, ils me répondent pas ou me proposent des démarches qui n'existent pas. C'est un exemple parmi mille, le dialogue est très compliqué avec eux."

"Une catastrophe, peu de personnel à l’accueil et ils peuvent laisser votre dossier moisir sur leur bureau pendant plusieurs mois avant daigner faire quelque chose. Maintenant qu’ils sont fermés, la situation est plus claire"

"Nous avons pris rdv sur le site de la CAF 35 afin d'obtenir de l'aide concernant notre demande d'aide au logement. Nous avons obtenu un entretien téléphonique puisque c'était la seule option. Au téléphone, la personne nous a seulement répondu de prendre rendez-vous en physique, alors qu'elle même a vu que ce n'était pas possible et qu'elle pouvait nous aider directement. Alors ma question est la suivante : vers qui devons-nous nous tourner pour pouvoir obtenir des réponses ?! Et à quoi servent les entretiens téléphoniques ? Il faudrait arrêter de se refiler la patate chaude. Cela fait 6 mois que nous avons fait notre demande de CAF et toujours rien. C'est quand même la moitié d'une année."

"Je suis stupéfaits de voir les commentaires ici, merci a la CAF de nous aider dans les différents moment de la vie . Merci a ces fonctionnaires qui chaque jours font du mieux qu'il peuvent. Les mécontents je vous invite a aller voir dans d'autres pays comment les gents sont vraiment dans la me... car chez eux la CAF n'existe pas. Vive les acquis sociaux (que nos grands parent ont négocié pour nous après guerre) !"

"Suite à un changement de situation la caf chance mes prestations tt les 2 jours en baissant de plus en plus alors que mes revenus ne suffisent pas. J'essaie de téléphone mais on me dit que mon mot de passe est incorrect alors que sur l'application le mdp est correct."

"Rdv téléphonique non honoré. Impossible de les joindre et pour autant on vous surtaxe les quelques secondes où on cherche à les joindre... Y'a-t-il un pilote dans l'avion !??? Et ce sont nos impôts qui payent ce genre de prestation !!!"

"C'est Très Aventagieux"

"Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0. Mes droits ne bougent pas malgré les multiples demandes, je suis censé recevoir une centaine d'euros en plus depuis mon changement de situation en août, somme non négligeable (pour eux si apparemment car pas de changement). 3 mails envoyés qui restent sans réponse. En début d'année 2020, j'ai eu un trop-perçu ... je vous confirme que pour récupérer de l'argent, ils sont réactifs !"

"Des incompétents..."

"Si l'incompétence était une compétition, la caf serait chamipionne."

"La caf de Rennes et vannes sont des menteurs"

"Appel passer pour faire une demande par téléphone (je travaille dans le milieu je sais qu'on peut faire des demandes par téléphones) la personne à REFUSER de prendre ma demande car elle n'avait pas le temps pour le faire et que selon elle je dois attendre que le site débug ! Hallucinant !!"

"Impossible de les joindre par téléphone."

"Site qui ne fonctionne pas ! Cela fait déjà 3 mois que j'essaye de faire une demande d'aide et le site est toujours indisponible !!! Si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurai fais sans hésiter !"

"Depuis qu'on as déménager dans le départements rennais notre dossier est en cour alors que je suis encainte de 8mois maintenant sa n'a toujours pas avancer, on a le droit à rien, on est en difficulté depuis qu'on ai ici, on arrive pas a voir le bout du tunnel, si on avais put mettre 0 étoiles on l'aurai fait !"

"Impossible de joindre la CAF... Dossier dit traité mais toujours rien reçu... C'est de pire en pire Comment faut faire pour vous faire bouger?"

"Comment est ce possible qu'un travailleur ne touche que 34 malheureux euros d'apl sur un loyer de 495 euros? On donne tout à ceux qui ne bosse pas et des mietes aux travailleurs. Honteux le système français. Je ne suis pas content du tout. A quand une révolte des classes moyennes?"

"Jamais disponible...Feignants"

"Bonjour à tous J' appel depuis ce matin et même là en ce moment ... Et personne répond ... Pourquoi ?"

"Impossible de les appeler, le robot ne comprends rien à ce que je demande et aucune réponse par mail! Service à déplorer"

"Service catastrophique ! Impossible de joindre quoique ce soit... ! Le service n'est vraiment pas adapté à la demande il y a de quoi vraiment perdre patience !"

"Service déplorable et d'une lenteur affligeante. J'ai eu le temps d'apprendre le Suédois puis de l'oublier dans l'attente du traitement de mon dossier."

"Juste fermé impossible de demander des conseils… Comment on fait ? Merci"

"Un endroit sans aucune efficacité, je suis venu ici trois fois mais je n'ai résolu aucun problème pour moi, personnel inefficace, c'est un endroit triste"

"c guez"

"Pas joignable par téléphone et impossible de téléverser mon attestation de loyer."

"Impossible de faire sa déclarationde prime de activités site en maintenance. Demain j y vais des l ouverture mais comme d habitude on va me dire on peu rien faire pour vous !"

"Je viens de me faire raccrocher au nez par un agent qui ne souhaitais pas répondre à ma question Inadmissible (Belle mentalité)"

"Faire une demande d'aide au logement en août. Apprendre en octobre qu'ils ont égarés mon dossier. Recommencer mon dossier manuellement pour prouver que ma première demande avait eu lieu en août pour ne pas perdre d'argent. Recevoir en décembre un courrier merci de remplir votre dossier en ligne. J'attends mes aides alors qu'étant étudiante c'est compliqué financièrement. 4 mois pour qu'on me demande de refaire mon dossier pour la 3ème fois, alors qu'il ne leur faut que 2 semaines pour réclamer et prélever de l'argent lorsque quelqu'un en a trop perçu. De plus, il est impossible de les joindre par mail car la plateforme a un problème technique. Au téléphone on me répond que dans la vie si nous ne sommes pas patiente, nous n'avons rien. L'objectif de la CAF est normalement d'aider les personnes en difficulté, personnellement je trouve qu'ils n'ont juste pas l'envie d'aider. A quoi bon y travailler ? Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas en mettre 0."

"Catastrophique. Malheureusement, idem que tous les autres commentaires :-("

"Je suis étudiant sur Rennes . J'ai réussi à trouver un logement non sans mal juste pour ma rentrée universitaire . Ma demande d'Allocation logement enregistrée depuis le 30 Sept 2021 . Aujourd'hui 14 Janvier 2022 , mon dossier toujours pas traité !! une vrai galère. Nul . Avant j'étais dans la Manche , mon dossier avait été traité en moins de 15 jours . Pourquoi ne pas créer un site CAF National et non pas départemental !!"

"Le numéro n’est pas attribué"

"Vous êtes pauvre ? Arrêtez. Dossier fait en août 2021. Toujours pas d'apl et on me demande d'attendre encore 8 semaines (gentillement dit pour dire 2 mois). C'est honteux alors que j'ai donné les infos manquants à de nombreuses reprises, mais non il faut patienter."

"Caf de Strasbourg: Dossier APL traité en 3 jours. Caf de Rennes: 6 à 8 semaines de délai estimé. Au 31/01/2022, les demandes d'APL et Autres effectuées entre le 29/10/2021 et le 14/11/2021 sont en cours de traitement... Bon courage si vous avez besoin d'eux! Edit: Au 08/03, le dossier n'est toujours pas traité. Edit 2 : Miracle ! Le dossier a été traité le 09/03 : Trois mois entiers de délai."

"Incapable de faire leur travail!"

"Terrifiant cette attente au téléphone pour entendre que les appels téléphoniques ne sont pris que le lundi matin suite à la crise sanitaire. Je vais travailler tous les jours crise ou pas pour payer ces personnes qui sont censé être là pour nos questionnements."

"on ne peut même pas les appeler, les numéro indiqué n'est pas valable"

"Impossible à joindre par téléphone, sans parler des délais …"

"Une catastrophe."

"Une bonne mt"

"Demande de prime de naissance faite en décembre, on nous dit que tout est bon, on y retourne en mars on nous dit qu'on auras la prime en avril pour le bébé, hors on nous a dit lundi que finalement il manque des documents, mon bébé doit arriver en juin le 14 plus précisément et tout se qu'on ces me dire ces on ne peut rien faire vous aurez la prime en juillet alors que ces eux qui ont fait l'erreur et non nous, clairement on se fou vraiment de notre gueule chez eux, des gens incompétent qui ne savais pas faire leurs travail correctement."

"Et encore une étoile c'est trop gentil..."

"Une HONTE !!!! Un délai de traitement inadmissible ! Dossier déposé le 3 décembre 2021 pour percevoir la prime naissance et obtenir l'attestation de quotient familial en vue d'inscrire mon enfant en crèche. De décembre à mi février 2022, j'ai contacté la CAF à plusieurs reprises afin de connaître l'avancée de mon dossier. On m'a laissé croire que mon dossier serait traité à la fin du mois de février. J'ai accouché le 27 février...sortie de la maternité le 3 mars et le 7 mars, sans nouvelles de la caf, je rappelle. C'est à ce moment que j'apprends que ma demande ne peut être traitée car il manque un certificat de mutation de la caf du 75 à la caf du 35... A aucun moment, je n'ai été informée de l'absence de ce document ! Après avoir contacté la caf du 75, le document a été adressé en deux jours à la caf du 35 ! Je rappelle la caf du 35 et là on me dit que mon dossier ne sera pas traité avant un mois et demi car ce sont les courriers de janvier 2022 qui sont traités. La personne au téléphone était insensible face à ma situation et ne cessait de me dire que ça ne serait pas avant le mois de mai! Conséquences :impossible de trouver un système de garde ! La commission pour la crèche se réunit au mois de mai 2022. Je fais comment ??? Quels sont mes recours ?"

"Impossible de les joindre pourquoi mettre un numéro qui ne fonctionne pas c’est catastrophique"

"Impossible de vous avoir au téléphone, on ne peut même pas se déplacer sans rdv (plus d'un mois de délai). Je suis jeune travailleur, ça fait 4 mois que je fais des réclamations pour obtenir les APL parce que j'en ai besoin et que votre site web plante quand je veux demander une nouvelle prestation. Même modèle que les préfectures, ca devient catastrophique."

"C'est simple, je met 1 étoile car nous ne pouvons pas en mettre 0. Service déplorable. Lorsqu'on tente de les appeler, ils nous raccrochent aux nez, ne peuvent pas patienter 30 sec alors que j'ai attendu 10min. On se moque de moi en me disant qu'on ne m'entends pas, alors qu'on m'entends très bien. Bref, si vous avez besoin de perdre votre temps, appelez la CAF, parce que de plus ils ne savent jamais rien!"

"Le soucis avec la CAF c'est qu'il y a de mauvais conseillers mais aussi de très bons et adorables et il serait injuste de ne pas le souligner. Pour exemple voilà deux cas: Mauvaise conseillère : Il y a quelques années j'ai eu affaire à une personne odieuse qui m'a répondu qu'il me fallait une attestation sur l'honneur de la part de MON PROPRIÉTAIRE que je vivais bien en couple avec ma conjointe (je précise que je suis une femme aussi, donc je lui ai fait part de mon homosexualité indirectement). J'ai donc dû faire mon comming out à mon proprio de 80 ans (donc un peu étriqué d'esprit si vous voyez ce que je veux dire). Après avoir rappelé la caf 3j après pour dire que mon proprio n'avait pas voulu me faire cette attestation, on m'a alors dit mais... Ce papier n'existe pas et une telle attestation n'a aucune valeur... Qui vous a demandé ça ? Bah une de leur collègue justement. La dame avait l'air désolée et elle a résolu très vite le soucis ... Bonne conseillère : Aujourd'hui, j'ai fait part d'un soucis de traitement de mon dossier CAF pour un changement de situation non pris en compte, j'ai zéro revenus depuis décembre (donc 5 mois au total) heureusement que j'avais mis de côté car même la CAF ne me verse pas d'aides (ni mon AAH, ni les APL). Du coup j'appelle et je suis tombée sur une conseillère A-DO-RABLE qui a fait passer mon dossier en traitement urgent en voyant que j'étais sans aucune entrée d'argent ni d'allocations. Elle m'a dit que mon dossier serait traité sous 24 a 48h. Comme quoi il y a des conseillers vraiment honnêtes et qui font bien leur boulot... Je pense que malheureusement les traitements informatiques et les quelques mauvaises graines dans le tas font que les gens sont généralement très mécontents et c'est dommage pour tous les autres qui font leur boulot correctement."

"J’ai envoyé un e-mail à la caf car mon compte personnel est bloqué sans aucune raison. Donc je suis dans l’impossibilité de faire ma demande d’apl en ligne. Je décide donc de me déplacer à la boîte aux lettres de la caf de Rennes pour le déposer physiquement. IMPOSSIBLE de trouver votre boîte aux lettres car le site est en travaux et soit elle est cachée, soit elle est très mal indiquée ! Merci de me recontacter au plus vite."

"Arrivée à 9h, 2h d'attente pour qu'on nous dise on vous rappellera."

"Dossier déposé mi mars : toujours très loin d'être traité puisqu'en Mai 2022 la CAF Rennes traite toujours les dossiers déposés fin janvier. Gignolos."

"Incompétence totale. Plus de 10 minutes d'attente au téléphone pour me dire qu'ils peuvent rien faire. La question est de savoir que peuvent il faire ? Caf incompétente qui se permet de me suspendre mes droits du jour au lendemain sans justificatif alors que les documents demander pour la prime d'activité leur ont déjà été envoyer. Temps de traitement interminable (réclamation faite en mai ils traitent encore les demandes faite en mars), donc encore 2 mois à attendre un paiement suspendu sans raison."

"En plein travaux"

"Le parcours du combattant pour les joindre et avoir une personne au bout du fil. Avec tous les commentaires négatifs que vous avez il serait temps de vous remettre en question. Temps de traitement des dossiers anormalement long. J’espère ne jamais avoir besoin d’eux. C’est affligeant."

"Après avoir patienté au téléphone 30 minutes, j'explique mon cas a la personne et elle me raccroche au nez."

"Service totalement nul, lorsque on appelle, tout est fait pour éviter de parler avec un conseillé.A ce demander si des personnes travaillent la bas. Heureux de savoir que l’ont paye des personnes à ne pas répondre. Si vous souhaitez un boulot peut prenant, je pense que c’est fait pour vous"

"Juste horrible. Impossible de les joindre, et quand on a la chance d obtenir un conseiller après 20 mn d attente, il nous envoie ballader. Une honte"

"Très bien reçu. J'ai compris tout qu'il m'ont explique."

"trop d'attentes"

"Je suis arrivé sur Rennes en mai, et ai des la premiere semaine entamé les demarches aupres de la CAF pour la prime d'activité et les APL. Nous sommes en septembre, et je n'ai toujours presque rien percu de la part de la CAF. Voyant que les demarches stagnaient, je les ai contacté par telephone pour en savoir plus et la conseillere que j'ai eu en ligne s'est rendu compte que les declarations de revenus figurant dans mo dossier avaient ete interverties avec celles de quelqu'un d'autre et que c'etait pour cela que j'avais ete declaré comme non-eligible. Suite a ca on m'a demandé re-fournir ces memes documents, puis encore une fois ce debut de mois, mais toujours sans percevoir quoi que ce soit en parallele. Je suis donc livré uniquement aux revenus que je genere via mon emploi pour tous les frais que j'ai a prendre en charge etant isolé de ma famille a 21 ans. Tres mauvais services."

"Plus de 2 mois pour muter un dossier, suspension des prestations associées, impossibilité d’en demander d’autre pour les enfants… bref : organisation soviétique à l’inefficacité typiquement française ! Et je ne parle pas du style architectural du bâtiment !"

"On nous demande d être poli et courtois quand on les appel mais serai bien que sa va dans les 2 sens. Une personne au téléphone exécrable qui n arrête pas de soupirer des l ouverture du matin."

"La CAF essaye d'arnaquer ses propres allocataires. Le montant de l'APL a augmenté de 3,5% depuis juillet 2022 par la loi mais la CAF d'Ille et Vilaine n'applique qu'une augmentation 0,4%. Dans la poche de qui est parti les 3,1% manquants ? Leur envoyer des mails sur leur espace ne sert à rien, un de leurs conseillers a répondu sans régler le problème et depuis mes autres messages restent sans réponse. Par téléphone, c'est très compliqué voire impossible d'arriver à parler à quelqu'un. Le temps d'attente est aussi très long sur place. Où est passé le respect ?"

"Il faudrait que sa bouge plus que sa . Trop d'attente."

"La naissance de mon enfant n’a pas été déclarée depuis 3 mois. C’est horrible."

"Incompétence, rien d’autres à ajouter"

" Même si j'ai dû attendre longtemps mon tour (1,5 heure), l'employé en charge était très gentil et m'a aidé pour toutes les questions. "

"Très amical et serviable"

"Demande de renseignements Bien reçu"

"Personnel pas facile à avoir au téléphone on est toujours obligé d'aller les voir pour réclamer car au téléphone ce n'est pas simple de les joindre. Surtout cette histoire horaire parfois incompréhensible. La connexion au site internet n'est pas simple car la connexion ne marche pas parfois."

"Juste pour avoir un renseignement cets compliquée chez vous Déjà faire travailler les gens malade ça ne sert à rien !!! VUE COMMENT IL SONT AGRÉABLE !!!! Si la meuf au téléphone elle peux être plus sympathique parceque elle est malade renvoyer la chez elle enfaîte !!!"

"Comme je vous plains, jeunes parents, étudiant etc.😔 Courage mon fils, tu vas arriver à les joindre, si seulement je pouvais t'aider 😢"

"La caf, ou le combat perpétuel pour tenter de toucher les aides quand on est dans la précarité :s Sans réponse depuis 5-6 mois, que ce soit par téléphone, mail, ou sur place Mon dossier est en attente, et je dois donc patienter (je veux bien mais sans savoir le motif, ni encore combien de temps, ni quoi faire pour les aider, je fais quoi ?) Je ne touche donc plus ni les apl, ni la prime d'activité Quand je dois payer des factures je les paye en temps et en heure, mais il semblerai que ce soit toujours dans le même sens, l'effort n'est pas fourni dans l'autre, dommage, on sera un peu dans le rouge ces mois ci en continuant de restreindre au minimum vital nos dépenses, en espérant que les aides reviendront enfin, et que ce soit rétroactif :s Les aides pour certaines personnes, ce n'est pas que pour décorer, c'est pour arriver à boucler le mois, et manger Bonnes galères à vous tous, et bon courage ❤️"

"De pire en pire..."

"Ça fait bientôt 1an que j’ai déposé mes dossiers et toujours rien, c’est encore « en cours de traitement » On me dit par téléphone que ce sera bon des le mois prochains mais à chaque début du mois, rien, nada Une fois toute les factures payées c’est pas simple de faire des courses pour le mois avec à peine 100€ :) Bon courage à ceux qui sont dans la meme situation! On les aura"

"On me demande de fournir des documents mais par internet= Bloqué Par téléphone la standardiste ne prend pas de messages ! Et le service concerné ne répond pas Bloqué Par courrier et à l'agence impossible car je suis dans une autre région Handicapé soutenant ma mère de 84 ans pour son déménagement Donc on vous demande des documents sans vous donner la possibilité de les fournir 😵🤔"

"Minable ! Impossible de prendre RdV par téléphone. Impossible d'avoir le moindre renseignement sur place. Comment expliquer la présence à l 'acceuil d'un physionomiste, ostensiblement occupé à passer des appels personnels et qui se permet de vous envoyer balader ? Formez votre personnel à la politesse élémentaire et à l'acceuil du public ! Honteux !"

" cela prend beaucoup de temps pour un rendez-vous. nous devons faire la queue au moins 1 heure pour un rendez-vous "

"Plus de 2h d'attente dans le froid, merci."

"Personnels accueillant et disponibles, prend en compte notre état. Satisfaite de l’accueil et la prise en charge."

"Incompétents"

"Ravie d'avoir été en stage sur ce site merci à tout les collègues"

"Je vien de me presenter a la caf!! C’est fermer pourtant sur le site c’est bien écrit que c’est ouvert!! Impossible de les avoirs au tel c’est n’importe quoi. Si je pouvais mettre 0 je le ferais"

"Numéro de téléphone inutile enlever le , commment prendre un rendez vous sans appeler ?"

"J'aurais mis 0 etoile car la caf est un service qui n'aide pas j'ai le droit a rien prime d'activité je devrais avoir le droit vu que je travaille mais non car j'ai le malheur d'etre en couple du coup je demande plus rien car c'est juste abherrant leur systeme"

"1 étoile car on ne peut pas mettre 0. Le grand running gag de l’administration en France. Plus aucun conseiller pour répondre aux téléphone, il est impossible de vous joindre. Même le numéro (payant bien évidemment) inscrit sur nos documents officiels n’est plus attribué."

"Moi 1 étoile, car nous avons effectué un changement sur la prestations sur la garde des enfants, mais malgré le changement de situation faite par le mr de la caf refusé par ça cheffe donc j ai pas d aide juste la maman est ce normal ??"

"Réponse téléphonique très rapide mais par contre on peut m’envoyer le document demandé que par courier, il faut passer au mail!"

"Même 1 étoile semble trop élevée Dès questions sans réponses et des allocataires et qui se retrouvent sans ressources sans explications . . Aucune considération car la CAF m'a coupé les vivres car ils se sont trompés en ayant ouvert 2 dossiers ASF. C'est donc reconnu comme une erreur de leur part mais plutôt que de continuer à me la verser ils ont préféré stoppés le temps de réétudier mon dossier alors qu'in dossier existait donc déjà avant. J'ai beau les appeler par téléphone, par mail les réponses sont lunaires : il faut attendre ! On me répond que si je ne suis pas content aller voir une assistante sociale ! On me coupe 500 euros par mois et pour pallier je suis obligé de m'endetter via un revolving. Une administration qui n’est pas réactive et qui ne prend pas en compte la difficulté dans laquelle ils mettent les allocataires quand ils se trompent"

"Injoignable par téléphone et à toute heures, tous les documents demandés ont été envoyé il y’a déjà 1 mois et aucune réponse de plus il estime que je leurs dois 280€ pour modification de dossier c’est une grosse blague résultat je leurs dois de l’argent alors qu’il ne m’en n’envoie plus depuis plus de 6 mois"

"Toujours à l'écoute . Très professionnels."

"Pas assez de créneau pour rdv et dur d'avoir rdv"

"En voyant les avis je n’ai même pas besoin de décrire ce lieux horrible, une queue interminable, une fois cette queue termine on peut vous dire à tout instant faite demi tour c’est fermé, une fois dedans encore de l’attente et une fois arrivé devant le personnel c’est un autre problème de devoir expliquer ses propres problèmes mais encore que le personnel règle votre et encore un autre problème, l’administration française est un échec de bas en haut je ne sait pas vers où nous allons mais ce qui est sûr c’est qu’à la fin ce n’est pas la lumière qui nous attend."

"La caf paie les pensions alimentaires que les pères ne veulent pas verser. On ne leur réclame rien derrière et c'est le contribuable qui paie. Une honte de voir ça. Et la justice cautionne."

"Si l'incompétence était un lieu, ce serait bien celui-là."

"Je suis bien d'accord, une étoile , c'est encore trop pour la compétence de la Caf d'Ille et Vilaine. J'ai rempli un dossier et je l'ai déposé dans leur boite à lettres. Un mois après on me redemande les mêmes documents....ils ont été perdus dans les couloirs entre 2 cafés.... C'est vraiment se moquer du monde. Et pour les joindre par téléphone, n'en parlons même pas 🤣🤣🤣"

"12 semaines d'attente. Ou comment pousser les étudiants à bout"

"Une étoile pas du tout mérité mais on a pas le choix. On m'annonce un délais de 4 mois pour traiter un dossier car ils ont dur retard. Pourquoi ne pas se mettre à bosser plus d'une heure par semaine dans ce cas ? Des zéros. C'est bien de faire des rattrapages mais l'argent on en a besoin chaque mois pas une fois dans l'année."

"Leur service a buggé, ils ne préviennent pas, ils ne traitent actuellement que les demandes des dossiers de juillet selon leurs dire! Du coup faut renvoyer le dossier sous forme papier! Mais savent-ils que les étudiants et assimilés n'ont pas de revenus, et ils doivent payer de trés hauts loyers sur Rennes, avec 2 mois de préavis pour les meublés, tout en payant le loyer de l'appart précédent de fin de préavis de départ! Quand nos administrations n'arrivent pas à bosser, ils n'ont qu'à embaucher et payer des jeunes pour les aider, ça serait fait en 2 temps 3 mouvements!"

"Un numéro de téléphone inutile qui nous dit seulement d'appeler le 3230 Perte de temps"

"Je mets une étoile car il n’y tout simplement pas l’option d’en mettre 0. J’ai fait mon dossier pour les APL en août, pendant plus d’un mois et demie j’attends des nouvelles mais en vain. J’appelle la Caf et ils m’expliques qu’il faut 13 semaines pour traiter les dossiers. Je prends donc mon mal en patience… Nous sommes fin novembre, et je reçois un mail de la CAF me demandant des informations complémentaires (a savoir depuis quand je suis avec mon conjoint, alors qu’on a pris notre appartement ensemble et qu’ils sont donc censé connaître la date…) On peut apparemment envoyer les papiers sur le site de la CAF. Très bien, mais problème ! Ils ont fait des modifications sur mon dossier et c’est mon ancienne adresse dans un autre département qui est marqué, donc ça me rattache à la Caf de ce dit département… Je transferts malgré tout le papier en étant pas sure que ça arrive à la bonne destination… J’envoie un mail pour expliquer ce problème mais on me répond qu’il faut que je l’envoie en étant connecté sur mon compte de la CaF pour qu’on puisse m’identifier (mais c’est ce que je faisais déjà en fait ?!) Impossible de les joindre au téléphone, les horaires pour se rendre sur place empêchent les personnes qui travaillent de s’y rendre.. J’ai envoyé le papier par courrier, mais vu les commentaires précédents je ne sais même pas s’ils vont recevoir mon document.. Bref, c’est déplorable. Surtout quand ça concerne des étudiants dans le besoin… UPDATE (2 mois après) : Bien évidemment je n’ai toujours pas reçu mes APL. Néanmoins j’ai réussi à avoir une super dame au téléphone qui m’a tout expliqué. Même si je comprends mieux la situation, je suis consternée par la lenteur des traitements. Je dois attendre le mois de mai pour avoir des nouvelles. 9 mois sans APL donc, pour un étudiant cela est fatal."

"Honteux. Tout est déplorable, le service, le délai de réponse et de traitement des dossiers, vraiment tout. C'est bien la pire CAF de France, il serait temps d'y remédier ! PS : Mettre plus de 3 mois à répondre à un courrier pour dire qu'il va être traité mais n'avoir toujours aucun retour 2 mois plus tard, trouvez-vous ça normal ?"

"J'ai pris rendez-vous en appelant le 3230, les commentaires me faisaient peur, je m'attendais à une catastrophe... à part un retard de 15 minutes, rien à redire ! Je suis tombée sur un conseillé fort agréable et très bien informé sur ma situation qui a su me guider dans mes démarches ! Les gens sans rendez-vous attendent malheureusement dans le froid dehors, donc pensez à en prendre un avant de venir. 🙏"

"Catastrophique ! Impossible à joindre 30 appels. C'est triste. A remplacer d'urgence par un Chat Gpt"

"Pour les étudiants : Réponse au téléphone rapide et efficace. Merci !"

"0 pour le service Accompagnement Social des familles. Aucune aide, à part nous faire attendre ! Donc service à supprimer car il n'aide en rien"

"J'ai fait ma demande d'APL à la rentrée de septembre, étant étudiant et loger au CROUS je n'avais jamais eu de problèmes auparavant à la CAF du finistère mais alors celle-ci c'est une catastrophe. 4 mois que j'ai fait la demande sans aucune nouvelle me gelant d'ailleurs mon compte caf car le dossier en cours de traitement, mon dossier a été remis sur la CAF du Finistère alors que j'y suis plus ce qui fait que je peux pas contacter la CAF d'ile et vilaine via mon espace CAF, en Octobre ils m'ont demandé mon attestation de résidence que j'ai envoyé. J'ai fini par envoyé un mail à la CAF du Finistère qui est bien plus compétente pour suivre les dossier et elle m'a appris que la CAF de Rennes a mis mon dossier en sans suite et enlevé de la CAF d'ile et vilaine car il manquait un document, celui que j'ai envoyé en octobre comme on m'avait demandé, que font les employés là-bas sérieusement, déjà en tant que étudiant payer le loyer en entier depuis 4 mois ça fait mal aux dépenses, attendre pour au final donner aucune réponse. De plus a cause d'eux mon compte est bloqué et je peux toujours faire aucune simulation. Bravo à vous pour votre incompétence !"

"Aujourd'hui mercredi 10 janvier 2024 Un bon conseil réveiller vous suffisamment tôt pour faire la queue Lorsque vous n'avez pas rdv je suis arrivé a 6h30 pour être prise en charge a l'ouverture des 8h30 et j'étais 4eme dans la file d'attente et derrière moi il y avait une 40 quarantaine de personnes et la file ne se deremplie pas. Une prise en charge top sûrement car j'étais parmi les premières."

"Pas ouvers asser tard pour certaine personnes qui travaille. Au moins le mercredi ou vendredi devrai fermer jusqu'à 18h30 ... et signaler si travaux. ▪︎ en cas d'usure passion d'identité et retenu d'argent indu... JAMAIS D'ENQUÊTEUR POUR REGLER LE SOUCI A LA CAF !!!! Bcp de pub. Mais rien galère. 🥵🥵‼️ hont la France 🇨🇵 notre pays de non droits‼️⚠️"

"Conseillère désagréable, coupe la paroles, n'essaie pas de comprendre le problèmes, me parle comme si j'étais son pote d'enfance pour finir a me raccrocher au nez quand j'ai dit quelques chose de censé et, véridique vu la réaction de celle-ci."

"Ma fille a reçu un texto de la caf pour rappeler un certain numéro. Croyant à une arnaque, je voulais m'assurer que ce numéro appartenait bien à la caf. Je n'ai jamais réussi à obtenir mon renseignement. La personne était en boucle..."

"Personne incompréhensible, personne ne sait répondre à nos questions. Un ni de personne qui sont payées à rien faire"

"Agréablement surpris du zèle et du professionnalisme de Thomas « Varvel » je crois, un conseiller que j’ai eu au téléphone ce matin et pour qui un commentaire pour le saluer n’est que peu. J’espère que son travail sera reconnu. Merci encore."

"3 mois que j'ai fait la demande pour la prime d'activité et je vais devoir m'asseoir sur 1 mois après avoir été induit en erreur lors d'un appel qui me disait que tout était bon, en fait non ! Maintenant que j'ai de nouveau donné mon dossier, je n'ai pas de nouvelles et quand j'appelle, j'attends 15 minutes pour qu'on me raccroche au nez, je rappelle de au bout de 20 minutes la voix me dit qu'aucun conseiller n'est disponible. Je perds mon temps et mon argent, même dans le sud ils sont plus réactifs"

"mon transfert est bloqué!!!! compte internet inutilisable et prestations en attente"

"Après avoir attendu plus de 20min pour avoir un conseiller, je fais face à un gros manque de respect venant de celle-ci, qui m'a dit de patienter et qui m'a finalement raccrocher au nez (à 9h45). Je renouvèle donc mon appel aussitôt et j'attends de nouveau 20min pour qu'a la fin on me dise que tous les agents sont indisponible. C'est un enfer d'avoir affaire à eux !"

"Une catastrophe cette CAF : des erreurs à répétitions sur mon dossier prime d activité (du coup j ai clôturé mon compte car ras le bol de devoir rembourser des sommes à cause de leur incompétence). Aujourd'hui j apprends qu ils ont clôturé le compte de mon fils alors qu il a une pension d invalidité et qu ils doivent lui verser 2 ans de prime le dossier ayant pris du temps... une horreur cette CAF !!! ZERO serait une meilleure note..."