Caf d'Eure-et-Loir

"Bien refait tout informatique plus spacieux"

"Personnelle incompétent et mal aimable. Leur serveur est sont souvent en panne . Et une mauvaise odeur qui te prend au tripes qui te feras sortir au bout de 10 min . La pire caf de France"

"Très bon accueil par le personnel , les plages d'ouverture au public n'est pas à critiquer. Depuis les travaux, endroit lumineux, spacieux et pratique. Et même le midi on peut prendre RDV. Pour un service public , mes sincères félicitations ! !!"

"L accueil refait plus fonctionnel,mais très mal insonorisé. Toujours très difficile de se garer et de trouver la route. Plus de serveur à l extérieur."

"Les hôtesses sont professionnelles et agréable par contre il y a une certaine Josiane M très condescendante et qui vous prends de haut"

"Accueil de qualité"

"Efficace"

"Personnel gentil"

"Depuis octobre 2017 tous mes prestations son gelée pour faire une étude sur mon dossier complet il me demande des dossier et encore et toujours les mêmes et la vienne de me dire que je n'es pas tous fournis comme pièces jointe pour finaliser mon dossier et que je leur de l'argent, alors là j'en peut plus que faire mon deuxième bébé arrivé d'ici 15 jours et rien avance."

" service rapide "

"Je pourrais mettre 0 je le ferai !! Ont tombe que sur des personnes incompétente. Que ce soit au téléphone OU a l'accueil ou lorsque nous prenons rdv. Déjà ont vois les nenette café a la main dans les bureaux et elles écoutent que la moitié de ce qu'on leur dit. Le pire c'est qu'on prend rdv pour faire.un dossier, elle nous renvoie a l'accueil principale et débrouillé vous !!! Je précise qu'il y avait personne dernière moi dc elle n'était pas.surchargé de travail. Ensuite on va a l'accueil principal on demande de l'aide, elles font plusieurs.personne a la fois et au final.nous disent n'importe quoi !!!! Et quant on leur dit que c'est eux qui ont fait l'erreur et bien non c'est pas vrai !!! Une mauvaise fois hors du commun. Lors de mon déplacement a l'accueil nous étions 3 mécontent(e) car une avait reçu du trop.percu, l'autre sa faisait 4 fois qu'on lui.demandé des papiers a chaque fois elle le redonné et son dossier était en attente et l'autre a appeler 2 fois le.service vocal 2 fois ont lui a dit 2 versions différentes !! Mise a part une personne nous aidant bien, les autres faudrait bien les viré ! Au lieu de les payé a rien faire ou dire n'importe quoi !!!"

"Les secrétaires sont hyper desagréable. Elles sont la pour vous renseigner, mais on dirait plus que ça les embête plus qu'autre chose de faire ce boulot. Plutôt expéditif....."

"Sur internet indiqué ouvert alors que c'est fermé. Il faut prendre rdv pour être reçu en passant par internet."

"De vrai connasses e au téléphone ...quelque question à posée... Qu'es que le coefficient familial ? Si je fait mon propre calcul en impliquant crédit, impôt etc... Sans aide social je vie largement plus mal que tt les cassos à qui on distribu sans compter. Pas d'aide quand on es dans la mauvaise tranche social. Liberté égalité fraternité"

"C'est inadmissible, j'ai fais ma demande d'aide au logement le 31 août, on est le 7 novembre et je n'ai toujours pas d'aides. Je dois payer mon loyer toute seule depuis 3 mois alors que je suis en alternance je gagne que 80% du smic. Je n'arrive pas à payer mon loyer. C'est inhumain de laisser les gens dans une telle situation alors que j'ai fais toutes les démarches nécessaires et à temps."

"Bon Accueil ! Merci"

"Le personnel, désagréable, vous parle d'un ton condescendant. Alors que l'erreur vient de leur part ..."

"Suite à un oublie de leur part, j'ai envoyé un email pour signaler ce problème le 2 juin, nous sommes le 22 juillet et ils ne m'ont toujours pas répondu. J'essais de les contacter à plusieurs reprises par téléphone mais impossible de les joindre et comme l'appel est payant, je pers des sommes conséquentes. Je n'en veux pas au personnel de la CAF qui fait surement ce qu'il peut, j'en veux plutôt à l'état qui semble abandonner cette administration."

"Vu le lenteur, inefficacité et l'incompétence du personnel de la caf, aujourd'hui pour étudier votre dossier, on suspend vos paiements. Et pour retarder encore les choses et la reprise des paiements, on me demande de remplir une déclaration de patrimoine truffée d'erreur en commençant par le nom figurant sur la declaration: mon mari décédé. Quand je souligne l'erreur à la caf, elle me dit que c'est faux, pourtant c'est leur document erroné que je leur ai renvoyé, barré. Comme la caf a décidé de ne pas m'envoyer un document correct et juste, la situation peut traîner encore très longtemps. Une bande d'incompétents travaille dans toutes les administrations françaises, incapable de logique ni d'intelligence. Et incapable de reconnaître leurs erreurs et de les rectifier. Bon courage aux Français."

"une étoile c' est même de trop, c 'est 0 pointé! ils vous raccrochent au téléphone...une honte et une incompétence sans limite..."

"Merci pour l'accueil de la demoiselle car j'avais passé 1 mauvaise journée, à ce moment le personnel était bien occupé et pourtant elle à été hyper gentille, et serviable. Je suis repartie avc le sourire et de bonne humeur."

"Visiblement trouver une personne compétente à la caf relève du défi..."

"1 fois dans l'année, et malgré un numéro surtaxé le tel n'est pas accessible pour des raisons techniques. Pas mieux pour l'aide en ligne. Ca va devenir compliqué! Quant au site CAF celui ci vous indique qu'il vous manque une pièce à joindre. Une fois sur la rubrique c'est à n'y rien comprendre, aucune trace du courrier, mais menace de suspension. Très fort les sites du service publique toujours en dysfonctionnement. SBE"

"Parking et place disponible payante le stationnement."

"Toujours injoignables"

"Caf injoignable depuis des semaines , inadmissible . Va peut etre falloir arreter cet histoire de teletravail car visiblement le traitement des dossiers ne font que s allonger .... 1 mois et demi et dossier toujours pas traité pour une simple mise a jour de situation familial. Bravo !"

"Injoignable depuis plusieurs semaines !!!!"

"Service social ?? Ou service d'état ?? Je pense qu'il fait choisir car les deux me paraissent compliqué à fusionner.."

"Impossible de joindre la caf !!! Toujours ferme ou occupé !"

"Injoignables. Délais de traitement incompréhensibles."

"Juste parce qu'il faut mettre une étoile pour mettre un commentaire. 4 mois de délais pour le traitement d'une mutation de Caf, et du coup suspension des droits durant ce temps. Une aberration d'avoir autant d'attente.... 1ere fois que je vois des délais aussi longs dans une CAF. Embaucher si vous arrivez pas à fournir..."

"Zéro pointé pour cette administration ! Des délais interminables. Des réponses toujours différentes. Je me demande si qqun gère les équipes. Je me tape un contrôle pour qu’on me réclame 50€ Mais allez contrôler ceux qui volent des milliers d euros. C’est une véritable honte la caf d Eure et loir. On doit fournir les justificatifs rapidement mais depuis 4 mois j’attends une réponse !! Allô y’a un pilote dans l avion?"

"Dommage qu'on doit mettre une étoile, difficile à joindre au téléphone et quand on envoie un mail via l'espace perso (envoie il y a 1 mois) et à ce jour toujours pas de réponse. C'est sur passé leur temps en pause café au lieu de bossé n'est pas compliqué"

"J'aime bien caf mais les traitemon de dossier sont extrêmement long"

"Complètement dégoûtée écoeurée que vous me preniez l'argent de ma prime d'activité et de l'APL. Je n'irai plus voter et je pourrai je quitterai la France. Une vraie caf fait son travail de solidarité ! !"

"Des incomptents, qui traite les dossiers 6 mois après !!! Qui traite mal les dossiers !!!!, Qui créee des dettes, diminue les prestations qui fou les gens dans la précarité alors que leur situation n'a pas changé , la caf du 28, cest la pire de France !!! Urgence traité 3 MOIS après en attendant on mange des cailloux et on s'enrichit d'intérêts debiteur !!! HORRIBLE !!! QUAND ON LES APPELLE ON EXPLIQUE ON DIT QUE CEST URGENT ON REPOND BAH VENEZ TRAVAILLER À LA CAF, MAIS AVEC PLAISIIIIIIIIR JE TRAITERAI VOS DOSSIERS AVEC RIGUEUR ET RAPIDITÉ SANS ERREUR !!! A BON ENTENDEUR"

"DÉLAI D’ATTENTES INTERMINABLES ! J’ai attendu 4 mois pour avoir mes APL !! DÉCLARATION RSA FAITE LE 14/04/2022 JUSQU’À MAINTENANT JE N’AI PAS DE NOUVELLES !! DEPUIS AVRIL MON RSA M’A ÉTÉ COUPÉ ALORS QUE MA SITUATION N’A PAS CHANGÉ ! J’ai deux grosses à nourrire et pour le mois de Juin je vais toucher 184€ je fais comment pour survivre ??? Situation provisoire mais quand même comment peut-on laisser les gens dans la précarité comme ça. C’est horrible je suis désemparé !"

"C'est inadmissible, patienter autant de temps. Site internet déplorable. Très très souvent en panne. Vraiment à revoir sur toute la ligne."

"Bonjour moi même j'ai un souci avec la caf 28 j'ai accès à mon profil je vois juste mon adresse mail et mon numéro de téléphone. Je n'ai plus accès à mon compte je ne sais pas si c'est une erreur de ma part alors que ma situation n'a pas changé j'espère que début juillet ça sera réglé pour déclarer mes ressources trimestrielles."

"cela, fait plus de 3 semaines que j'essaie de joindre la CAF sans succès ! le service téléphonique est fermé momentanément depuis presque 1 mois ! une honte !!! si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurai fait !"

"1 étoile car je peux pas mettre moins. Caf 28 accueil téléphonique toujours fermé, c'est pas normal, car déjà pour le courrier ils mettent 6 mois min pour repondre. Je veux savoir ou en est ma demande APL, car depuis juillet pas de nouvelles, je n'ai qu'un salaire de vendeuse et vie seul avec 1 enfant."

"Service déplorable, malgré quelques conseillers qui font de leur mieux. Les délais de traitements sont inadmissibles et les dossiers ne sont parfois même pas traités..."

"Faire une demande de prime d’activité dites entre 5 à 10min …moi je dis publicité mensongère"

"Ni fait ni a faire Super la comptabilité de la caf vous demander le remboursement d une dette alors que je n'ai pas touché les prestations apl versé 153€ qui et bien marqué sur ma quittance de loyer vous m envoyer un une lettre comme quoi j ai été payée 236€ trouver problème"

"Des délais d'attente interminables : plus d'un an... et toujours rien."

"Service injoignable et manque de professionnalisme."

"je ne comprend pas pourquoi c'est marqué que ça ouvre à 8h30 et quand on telephone on se tape tout le discours pour qu'a la fin ou nous dise que ça ouvre à9h.. allez plus qu' a attendre 9h et esperer avoir quelqu'un au bout du fil"

"Honteux. Je ne laisse que rarement des commentaires et ça ne fera certainement pas grand chose mais je suis outrée du manque de professionnalisme de certains agents. J'abandonne ma demande qui n'a aucune réponse malgré plusieurs appels et un rdv sur place. A chaque fois on me demande de réexpliquer ma demande, que la réponse est complexe et qu'on me rappellera pour me la donner. Je n'ai jamais la réponse. Jamais. Un bravo particulier à cette agent qui m'a justifié cela par le fait qu'elle dormait et qu'elle ne pouvait donc pas se souvenir de tout. C'est vrai que c'est difficile de tenir un jour un dossier. De noter une question. De chercher la réponse et de la donner. Ne changez rien la CAF de Chartres. Et merci pour votre non aide."

"Injoignable au téléphone ! Ne répond jamais , toujours fermer depuis 2mois !!!"

"Très mauvais accueil. Réponses expéditives, mauvaise foi et aucune amabilité. Je ne suis certainement pas tombé sur la meilleure, décevant 😔"

"Accueil bien peu sympathique pour ne pas dire pitoyable par des pépéttes ... Pas aimables hautaines ... Y a un travail sérieux à faire par la direction pour remédier à cela"

"J'ai envoyé deux ou trois mails et à chaque fois j'ai eu des réponses plutôt rapides et grâce à cela, j'ai réussi à avancer dans mes démarches. Merci encore"

"Zéro incapable de régler une situation. Le problème vient des logiciels de tous les médecins et de toutes les pharmacies à se demander comment ils sont recruté."

"Attention beaucoup erreur de calculs de leur part et Merci a la dame qui ma raccrocher au nez après ce matin avoir attendu 20 minutes"

"Aucun espace de confidentialité. Accueil moyen. Manque de coordination dans les services"

"Réfugiés de kassos Incompétence absolue"

"Incapable de répondre au téléphone avec un dossier qui est toujours en cours depuis 7 mois c’est inacceptable…"

"Impossible de les joindre au téléphone. 25 minutes passe au téléphone...personne au bout du fil."

"Très bien accueillie et bon professionnalisme"

"Très bon accueil"