Caf - Caisse d'allocations familiales de la Moselle

"Service téléphonique désagréable au possible."

"Courriers perdus, obligé d'envoyer les courriers en AR.... Aucune possibilité de joindre par mail Vraiment pas pratique pour les propriétaires!"

"Service désagréable en moselle, il disent qu'on touchera quelque chose car changement de département au final j ai rien toucher, en plus quand on les appelles il disent que toute les lignes sont occupé ( mais bien sur à boire le café tout le monde le sait) et j en passe"

"Le personnel est désagréable aucun sourire plus de pose que autre chose un guiché ouvert pour 10 000 personnes"

"Déjà que l'appel est surtaxé mais en plus on vous raccroche au nez non mais j'hallucine! Service pourri."

"Services téléphonique surtaxer donc je me rend à la caf pour éviter de payer un appel qui au final m'aura servi à rien, arriver devant la caf début d'après midi fermer pour mouvement social !!! Donc quand on travail le matin on se demerde. De plus une attente de 2h pour au final un renseignement et un échange de 30 secondes ! NUL !!!"

"Ont paye à blok pour que au final 10min de temps d'attente et ont vous dit de rappeler mais c'est une blague j'espère peuvent pas nous rappeler bref ça me soul...."

"C'est vraiment n'importe quoi! Sur taxer pour avoir personnes au bout du fils! Sur place du monde pas possible attendre 3heures pour 3 segondes. Sur le site jen parle meme pas pour les demande. Dun côté cest en cour de lautre il manque des papiers mais sa nous dis pas les quels et j'en passe. C'est vraiment honteux ! !!!!!"

"Et encore ça ne mérite pas une étoile"

"Très bien"

"Site web scandaleux: ergonomie et prise en main immonde."

"Honteux de votre des services publics gérer par des bons à rien !!"

"longue attente, peu de personnel"

"10 minute d'attente ! Service pourri , ils répondent à peine à mes questions et me coupe lorsque je pose des questions !!! Pourquoi mettre un service si vous ne savez pas le gerer !!!!!"

"impossible d'envoyer des contrats et des fiches de paie sous forme numerique lors de déclarations de contrat d'intérim. obligé de se déplacer physiquement. il serait temps que la DSI y pense sérieusement, surtout vu les horaires d'ouverture."

"c'est nul"

"On peut jamais les joindre coût de tel 7 euro mystère"

"Je viens de les appeler pas agréable! Limite c'est nous qui leurs machon leurs travail!!! Et de plus cela raccroche au nez!!! Je n'ai jamais vu ça! 😠😠😠😠"

"Traitement rapide des dossiers pourvu que ces derniers soient complets !"

"dossier de mon fils ne il y a 2 mois non traité a ce jour ... Lamentable"

"Des arnaqueurs qui jouent avec l'argent!ils vous font courir plusieurs mois ,malgré qu'ils possèdent toutes les information nécessaires.Ce sont des personnes incompétentes!ils tardent pour vous verser votre dus.bref,avec l'informatique et l'évolution ça devrait vite avancer,nan?tout ça pour dire qu'ils n'ont pas envi d'y mettre du leur.et même si toutes fois ceux ci possèdent toutes les informations nécessaires; ils cherchent toujours la petite bête en réclamant des informations qu'ils possèdent déja.Et en plus,ils mentent au téléphone pour que surement vous puissiez garder votre calme."

"Des conseillers incompétent et droit à aucune aide avec trois enfants en alternance, bravo grâce à vous je me suis battu pendant trois pige au tribunal pour rien, merci soit disant ma patrie."

"Pour taxer les trop perçus sa dure 2 semaines mais pour rembourser suite à un jugement du tribunal,sa dure 2 mois et encore on ne dit jamais la meme chose et ils ont tord"

"Impossible d'accèder au site pour la télédéclaration des loyers des locataires"

"désolé pour tout les raleurs ,si vous etes correct avec les gens de la plateformes,ceux ci sont très correct et très pro,estimer vous heureux qu il y ai une caf,dans certains pays ce n est pas ainsi,aller voir,vous verrez,et l on permet de laisser des jugements...un peu simpliste de cracher son venin sur le net,il n y à pas de répondant,a l inverse mettez vos noms et prénoms,et salisser toutes les administrations que vous voulez...la il n y à personne,bref...pas trop de temps a perdre avec cela ,c est pathéthique"

"Toujours un bon accueil... renseigne bien et rapidement !"

"diificiles à joindre, appel payant, personnel absolument pas arrangeant, et en +, ON ME RACCROCHE AU NEZ!!! Je mets une étoile uniquement parce qu'on ne peux pas en mettre zéro!"

"Attention de ne pas se tromper avec toute cette bourocratie sinon il vont chez vous, vous controler meme votre conte en banque!!!"

"Parcequ on ne peut pas mettre 0"

"Tres bien"

"Un service déplorable, quand il y a une question qui sort de l'ordinaire et que personne ne peut vous répondre correctement, le dossier est archivé ou oublié. Aucune excuse et de plus des échanges désagréables. Vraiment honteux."

"Il est important de dire lorsqu'une institution fait mal son travail tout comme lorsqu'elle le fait bien. Pour ma part, aujourd'hui j'ai été très bien reçu, renseigné et rassuré. Point non négligeable à mes yeux. Merci aux équipes de la caf de metz qui ont très bien traité mon dossier."

"Difficultés (impossibilité) pour me connecter pour télédéclaration des loyers."

"J attends toujours mon virement depuis novembre toujours rien à ce jour et quand on vient à l accueil vous êtes désagréable merci la CAF de Metz toujours la file d attente quoi faut patienter quoi"

"Trop de monde lundi. Il devrait faire autrement."

"Jamais eut de problème. Dossier traité rapidement. Merci pour les aides que vous m'avez apporté pendant les moments difficiles."

"Certaines personnes et certains dossiers passent avant les autres, mais c'est le cas dans tous les services publics et partout en France, mais shut c'est tabou. Si vous voulez être traité plus rapidement dites que vous êtes sans papiers, vous aurez le droit à une prise en charge beaucoup plus rapide. Pour ce qui est de l'accueil mise à part qu'il faut patienter 4 heures et qu'on ne sait pas trop à quoi servent les 10 employés à l'accueil... Ca peut aller... Une fois arrivé au guichet les personnes sont plutôt sympas mais la plupart du temps ne peuvent pas répondre aux demandes donc... pas très utile. Sans compter que voir un seul guichet ouvert avec 50 personnes qui attendent, alors qu'il y a 10 employés à l'accueil qui se grattent les pouces... C'est un peu énervant... On donne pas beaucoup d'allocations et quand on voit le nombre d'employés inutiles dans l'administration c'est plutôt rageant... Pour les délais de traitement des dossiers c'est l'administration française, très très lent et quand ça abouti du premier coup vous pouvez dire OUF, car souvent il faut s'y reprendre plusieurs fois."

"Trop déçue du service clientèle. J’ai eu affaire à une dame très désagréable et impatiente qui ne me laissait même pas finir de poser ma question 👎🏾"

"Du grand n'importe quoi, et lorsque l'on demande des informations on se permet de mal me répondre et de me prendre de haut, aberrant !"

"la caf zéro leurs site change a chaque fois . tout et mélanger pas moyen accédé son compte .il aurez du laisser comme avant c'etait mieux .je me demande pourquoi il on changer leurs systeme sur leurs site caf sa ne sert strictement a rien . il font n'importe quoi. de plus la caf font mal leurs travail . sont antipathique .vraiment désagréable ; il a toujours des problèmes avec la caf .toujours retourné a la caf pour dossiers car pas traité correctement"

"Bcp trop de lacunes au sein du personnel, bcp trop d'irrespect, bcp trop d'avis divergents. Le personnel se moque ouvertement des travailleurs précaires gagnant 10 fois moins que. Je ne suis qu'un simple numéro d'allocataire. Des magouilles dans les dossiers, des demandes de documents inutiles. Une honte."

"Devoir se déplacer pour obtenir un rendez-vous à la CAF de Metz, tout bonnement inadmissible ! D'après l'opératrice téléphonique... le seul département à agir de la sorte ! Bilan de courses: perte d'argent, perte de temps a essayé d'obtenir un rendez-vous au téléphone. Tout ça pour s'entendre dire qu'il faut se déplacer pour cela. On marche sur la tête ! Après ce contact téléphonique je me suis rendu deux fois à la CAF de Metz... Je peux dire qu'après avoir lu tous ces avis négatifs, je me demandais comment cela aller se passer... à mon grand étonnement on m'a accueilli à chaque fois de façon fort sympathique. Le jour du RV, j'ai été reçu à l'heure avec un grand sourire... et mes soucis de calcul lié à une prestation sociale ont été solutionnés dans la journée. Là je dis bravo !"

"La CAF à fait une erreur sur mon dossier heureusement que j'avais fait des photocopie"

"Je n' avais jamais été confronté à un service public aussi incompétent......voilà, c'est fait! Je mets une étoile car il est impossible de mettre un zéro pointé."

"Toujours la même chose, quand on pose une question, on n'a pas de réponse et on récolte encore plus de paperasse à remplir. Quand on leur fait parvenir un document, on nous répond qu'il n'est jamais parvenu alors qu'on a le récépissé de recommandé. Plus le temps avance, plus ils nous prennent pour des c...."

"Ce service est le plus nul que j'ai jamais appeler, répond 1 fois sur 20 et raccroche au nez pfffff ..."

"Depuis 3 ans que je touche les aides de la CAF pis un jour on me coupe tout comme ça à cause d'une petite erreur de rien du tout j'ai du me battre pendant 4 mois pour prouver ma bonne foie et ainsi tout récupérer. j'ai du me déplacer plusieurs fois au bureau car ces bons à riens perdaient à chaque fois les feuilles ! en plus d'être incompétent et très très désagréable au téléphone ils vous parlent comme des chiens et vous prend de haut certaines mériteraient bien de perdre leur place pour comprendre ce que ça fait de rester des mois sans rien !!"

"Ouahh changer de musique s'il vous plaît . Sinon j'aimais eu de problème particulier . Meme Si le changement de bailleur c'est La Croix et La bannière"

"sérieusement vous y allez pour déposer des documents et avoir des renseignements,après avoir passé 20 minutes à attendre,voilà qu' une personne vient et me dit je passe devant toi j'ai tout les droit,je suis sans papiers,ok seul 2 personnes essaie de calmé les tensions,le vigile prends sa défense pfff ,navrant"

"Les étranger sont prioritaire face a nous les français"

"J'ai eu a faire à la CAF personnel compétent, à l'écoute au téléphone. Et je n'ai rencontré aucun problème. Il est évident que les demandes et dossiers doivent être claires"

"Au service de la population et surtout de ceux qui sont en difficultés.desservi par les transports en commun .Pc en libre service."

"Premier contact de ma vie avec la CAf de Moselle : quelle triste expérience ! Par téléphone, plus de 10 minutes d'attente pour obtenir une personne hyper sèche qui me coupe la parole, forcément elle trouve que tout est normal vu qu'elle ne m'a pas laissé le temps de finir ma phrase ! Elle enregistre juste mon numéro d'allocataire et me dit que tout est ok dans mon dossier !! Pourtant, erreurs de dates, de noms d'allocataires, on se demande qui saisit les données qu'on leur confie sur nos dossiers manuscrits tant il y a d'erreurs !! Demande par mail : on me répond que mon dossier a été traité ! Non, les dates sont toujours fausses !! Je me rend dans une permanence locale ouverte de 9H à 11H30 : à 9H45, 20 personnes avant moi, et l'on me précise bien que la personne de la Caf ne recevra personne au delà de 11H, faites le calcul à environ 10 ou 15 mn par personne, une partie des personnes présentes ne seront jamais reçues. Ils sont complètement débordés par le surcroit de travail du à la prime d'activité alors que tous les autres cas sont déjà traités avec du retard, de la mauvaise volonté, et surtout des lacunes et des erreurs qui peuvent avoir de lourdes conséquences ! Inadmissible."

"je viens de les appeler ,apres 15 minutes d attente j ai eu un conseiller tres courtois et clair dans ses explications."

"Je suis venue pour un papier malgré l'attente, très bien orienté et accueille. Papier donné en 3 min."

"J’ai jamais u de problème avec la caf toujours polie le personnel de la caf ainsi que au téléphone"

"C'est toujours la même chose et le même problème, pour cotisé aucun problème, mais pour recevoir des sois disant aide ( un remboursement des cotisations versées) ils réclament les avis d'imposition ( alors qu'ils savent tout,et tout devrait être reliés et automatique ) et en plus sa traîne et souvent comme par hasard ils perdent nos dossiers !😡😡 On ne devrait pas avoir à mendier pour recevoir ce que l'on a cotisé par obligation !! Pour ceux qui n'ont jamais cotisé c'est tout à fait normal de mendier pour recevoir nos aide !!"

"Presque 2 mois d'attente pour recevoir un remboursement des cotisations obligatoire versé, et en plus il faut mendier pour pouvoir recevoir ce genre d'aide 😠😠😠 Il faudrait que sa soit la même chose pour ce genre de cotisations obligatoire, mendier pour nous demander de cotisé !!"

"Toujours réponse à ma question jusqu'à présent."

"Bonjour, je me suis présentée à la CAF de Borny pour une mise à jour de mon compte. je suis tombée sur un monsieur on ne peut plus désintéressé et blazé par ma demande, qui ne m'écoutait même pas, qui m'a jeté un formulaire à remplir sans aucune explication, d'une impolitesse et d'un dédain jamais vus. il y a des personnes qui seraient ravies de prendre sa place. cette personne devrait faire partie des personnes en télétravail si elle daigne toutefois travailler à son domicile et ne pas laisser sonner sonner sonner le téléphone, une expérience que tout le monde a déjà eu. ou ce n'est pas moi c'est ma collègue......"

"Médiocre, j'attends mes allocations logement depuis septembre l'année dernière, j'suis étudiante c'est dur ! Je les recontacte bcp bcp bcp rien n'y fait !"

"Si je pourrais mettre 0 étoile je l’aurais fait, la caf tous le temps des problèmes meme quand vous leur donner en main propre les documents ou que vous faite le document avec eux..De gros menteur et incapable ils vous disent qui mettent votre dossier en urgence une attend de plus de 2mois c’est en « Urgence » pour vous? Ensuite il vous bloque tous sans raison valable allez savoir pourquoi? Et quand vous vous énervez un peu avec eux ils disent que ce n’es pas de leur faute? C’est la faute à qui? A moi peut etres non c vraiment du foutage de gueul, qui prennent des gents compétents !! il y a beaucoup de personne sérieuse qui elle cherche du travail au lieu de nous prendre la tête avec votre personnel incompétent la 😡😡😡"

"Aie aie aie ! Bâtiment en rénovation et parking limité. Tres compliqué pour se stationner attention !!"

"Bonjour, J'ai fait une demande d'Apl qui a etait accepter, est la Caf ma verser debut juillet, mes premier ApL du mois d'aout, du coup ce lundi 5 aout je n'aurais rien. Y faudra que j'attende mes prochain ApL debut septembre... Bravo la caf !!! ... Inadmissible"

"Je suis carrément choqué, je viens de me rendre à la CAF pour une démarche importante accompagné de ma fille en poussette. Gros « hic » ce jour là l’ascenseur est en panne. Je suit donc les indications pour pouvoir me rendre à l’intérieur. Je contourne tout bâtiment sans aucune indication et essaye de trouver en vain l'entrée. Ne trouvant rien je fais demi tour, je retourne en bas des escaliers et demande avec gentillesse au vigile « Bonjour comment puis je faire pour accéder au bâtiment sans avoir à monter les escaliers. Il me répond super mal j’ai l’impression que je l’embete Alors que j’ai tout à fait était courtois avec lui. Il me dit que je fais exprès ?! Pardon exprès de quoi ? Bref j’ai préféré partir au lieu de m’enerver et je reviendrai sans poussette pour être sûr de ne déranger personne 😡"

"Site toujours bloqué, impossible de faire une demande dapl........"

"Depuis, qu on est passé aux 35h, ils ont supprimé les 4heures de travail, qu ils fournissaient et ont gardé les 35heures de pause. 5 ans, qu ils ont mon dossier et il n est toujours pas traité. Ils perdent les documents sans arrêt, ils ne com prennent rien à la vie, ni à leur boulot, apparemment! On devrait pouvoir les noter en négatif, je suis persuadée, qu ils battraient des records. Le genre de personnes, à qui ont demande de nous donner un chiffre entre 1 et 9 et qui nous repondent rose."

"Agent de sécurité malpolie et désagréable."

"je voulais mettre 0/5 mais on ne peut pas...."

"Délai d'attente de 5 semaines pour qu'il traite votre dossier à l'issue du dossier il vous pose une question et vous attendez de nouveau 5 semaines une fois que vous avez répondu à cette question! Alors qu'ils ont tous les documents en leur possession rechignent pour traiter les dossiers ! Et toujours la même réponse toute l'année ils ont du monde et des dossiers en attente! Par contre les revenus sont fait en 15 jours ! Vous recevez la notification directement sur votre espace et la notification de dette dans les 15 jours service ultra rapide!"

"Depuis le 20 Août j'ai demandé le transfert de mes dossiers à ma nouvelle localité et jusqu'à présent rien n'est fait ça fera bientôt 3mois. Je n'arrive même plus à avoir un conseiller au bout du fil car ils font patienté plus de 20mn et et personne ne te repond . J'ai passé toute une journée à les appeler mais toujours pareil"

"Nous sommes 2 à vivres en colocations , 3 mois que nous vivons à Metz et aucune nouvelle ni versements des APL malgré les nombreuses relances , juste aberrant ."

"Le comportement de monsieur Charlie m’a laissé sans voix. Il lâche ses nerfs avec de grands gestes, sur les allocataires ainsi que sur ses collègues. Son agressivité est juste inadmissible dans un établissement pareil. Et monsieur ment ouvertement en nous disant que l’assistant social avec lequel on a RDV a une panne de voiture sur autoroute et ne pourra honorer le RDV, alors que 5 min après on m’apprend que l’assistant social est absent depuis plusieurs jours."

"J'ai beaucoup attendu mais je reçois bien l'argent, donc merci pour cette aide."

"pour recevoir une attention il faut attendre 3 semaines, comme quoi ils les envois on courrier long."

"les agents qui sont aux ordinateurs sont sympa mais ils étaient que 2 agents et il y avait beaucoup de monde, j'ai passer au moins 1h30 à la Caf ce qui est très long, ça sera bien de renforcer les équipes quand il y a du monde qui arrive"

"Il faudrait peut-être répondre au téléphone, j'appelle TOUS LES JOURS et PLUSIEURS fois depuis 2 semaines. Faites un efforts 'il vous plait, c'est pas en raison du confinement car c'est comme ça depuis des lustres ... Bonne journée"

"Probablement la pire CAF de France l'incompétence a de beaux jours devant elle ! Dommage que les notes doivent comporter au moins 1 étoile car elle ne mérite même pas 0. Même le zéro a une fonction définie !"

"Déplorable, malhonnête, harcèlement injustifié et par dessus tout incompétent."

"Personnellement, j’ai du attendre 5-7 minutes pour à avoir une réponse en appelant vers 13:30. Une femme au téléphone très aimable et j’ai eu réponse à mes questions donc je n’ai rien à redire. Le système arborescence téléphone est peut être embêtant."

"C B1 mé pas topp"

"Repondre pas beaucoup de attendre et tujour mal"

"Une étoile parce que je ne peux pas en mettre 0. Un numéro payant pour un service public, des temps d'attente interminables, des personnes au bout du fil, blasées par ce qu'elles font et qui n'ont pas du tout envie de vous aider (changez de boulot y'en a plein qui cherchent et qui, à votre place, s'impliqueraient comme les usagers en ont besoin..). Changement de numéro de téléphone et là le téléphone ne fonctionne carrément pas du tout. Donc pas d'accueil physique et mtn pas de téléphone non plus. On fait comment si on a besoin d'un renseignement ?"

"Inadmissible au niveau du numéro de téléphone. Il y a moult rubrique et impossible de vous joindre."

"INCAPABLE, INCOMPÉTENT, DESESPERANT, et j'en passe!! Plus de 2ANS que je me bats avec eux pour un simple transfert de dossier!!! Vous confirmez votre réputation de feignant !!"

"Ils veulent tous gratuit et sont pas content... une étoile pour les commentaires.. lol"

"6 mois que j'attend mes APL car je suis encore étudiant. Malgré les appels et les retours, cela ne mène à rien ! Autant ne pas faire de dossier, vous économiserez votre temps !"

"Ça fait presque deux semaines que j'essaie de leurs téléphoner sur leur nouveau numéro pas moyen de joindre qui que ce sois,aïe aïe la facture !"

"Si tous les corps de métier fournissaient le même travail, que la caf, plus rien n'irait dans ce pays. Des erreurs de calculs, des pertes de dossiers....et qui trinquent ? Ben les allocataires! Ils ne font pas leur boulot, mais ce sont les autres, qui paient. C'est tellement facile."

"incompetent, mal honnete au niveau des APL, demande de rembourser des trops perçus, attente incroyable pour aller voir 3 gugus assis toute la journée"

"Incroyable d'être aussi incompétent"

"Une étoile parce que je ne peux pas en mettre 0."

"À part l'incompétence et le mauvais service. L'agent de sécurité là je lui dis bonjour ou je lui demande quelque chose il ne me répond même pas comme si je suis invisible."

"1er appel à la CAF et le dernier je l’espère. En laissant un avis je pensais pouvoir remonter la moyenne des notes mais malheureusement ça ne sera pas le cas. Accueil désagréable, aucune patience, bref attendre 15 min pour se faire expédier en même pas 1min d’une façon très hautaine, je peux comprendre que le métier ne soit pas si simple mais ce n’est pas une raison pour être si désagréable."

"Hallucinant! Du jamais vu! Des mois et des mois d'échanges pour parler à un mur. Ils ne comprennent strictement rien c'est incroyable, à croire que c'est le concours du plus mauvais pour être embauché. Il serait temps de faire le ménage là dedans!"

"L'accueil devant la porte est horrible je crois en PRISON c'est plus gentil que chez le CAF"

"Ayant lu tous les commentaires, j'avoue avoir eu un peu peur en les contactant pat téléphone... je suis tombée sur une dame qui s'appelle Esther qui a été très patiente et qui a su répondre à mes questions et m'expliquer ce que je ne comprenais pas. Merci pour votre professionnalisme !"

"Les 4 étoiles sont pour les clients qui ont mit des avis ! merci à vous, vous m'avez réconforter dans l'idée que je n'aurai jamais mes APL ! Démarches faites en décembre, le 7 juillet le dossier est en cours c'est rassurant, peut-être d'ici 2023 j'aurai un retour, ... (Plus de chance d'être propriétaire d'ici là que d'avoir mes APL sur mon salaire étudiant) la CAF c'est vraiment la crème des zigotos"

"Délais de traitement des transferts de dossier honteusement long."

"En France il ne faut pas avoir besoin d'aide. Je vous le dis moi. Service nuuuuuuul nuuuuul et malgré le personnel sympa. Leur logic et lois sont compléments absurdes. Bref. N'ayez pas besoin d'aide financière....."

"Avec le bug informatique qu il ont eu je n ai qu une chose a dire la piraterie est jamais fini."

"Très mauvaise expérience dans l'ensemble. J'ai envoyé mes coordonnées bancaires il y a plus de 3 mois pour percevoir les aides directement de ma locataire. Toujours rien reçu malgré mes multiples relances. Et impossible de les joindre par téléphone."

"Malgré de multiples relances, toujours personne de joignable… ! C’est à se demander s’il faut les contacter par pigeon voyageur pour espérer avoir un retour. Des CAF ou c’est compliqué, il y en a malheureusement beaucoup, mais ce n’est rien à côté de celle-ci qui n’a guère de concurrences à ce niveau ! Personnel inexistant ou absent, c’est à se demander, et quand on cherche à les contacter par mail, alors là, on touche le fond et on creuse encore ! J’entends bien que la période est compliquée, que les dossiers doivent s’accumuler et que les conditions de travail ne sont pas optimales, mais tout de même. Plus de 3 mois que mon dossier est bloqué, et aucun contact ni aucunes réponses possible, c’est tout simplement hallucinant… ! De loin, et de très loin, la plus mauvaise expérience que j’ai pu rencontrer dans une CAF."

"30 minutes d’attente au téléphone et pas de réponse. En plus en appelant de l’étranger. Honteux"

"On m'explique comment une dame handicapée à mobilité réduite qui veut un renseignement tout assez simple et rapide fait pour vous joindre? On appelle et tous les mots de passes doivent contenir des chiffres et lettres depuis peu mais comment donne t'on ce mot de passe par téléphone quand c'est une répondeur auto qui réclame un mot de passe à chiffres !? Et bien apparemment il faut prendre rdv car la CAF n'a plus de standard sans rdv. Plutôt que de proposer une alternative : avoir un humain, pour prendre le relais !"

"1 étoile parce qu'on ne peut malheureusement pas en mettre 0. Un service juste désastreux. J'ai tenté d'effectuer une première demande d'APL en ligne en août dernier, celle-ci était impossible car tout bloquait. Nous avons donc prit un rdv téléphonique avec un conseiller qui nous conseille de faire une demande en version papier (démarche très très complexe avec tous les documents à remplir et fournir...) Mon dossier est alors envoyé. Après 3mois d'attentes, je reçois une réponse par courrier aujourd'hui me disant (tenez vous bien):nous vous invitons à faire une demande en ligne, c'est plus simple et plus rapide Une véritable catastrophe juste honteux !!!!"

"Service beaucoup plus facile qu'avant."

"Un petit conseil lorsque vous faite une demande : appelez-lez systématiquement 2 semaines après, même si le dossier est en cours de traitement, histoire d'être sûr qu'il n'y a pas de soucis. Il peut y avoir une pièce manquante ou un soucis qu'ils ne vous préviendraient même pas, même au bout de 3 mois ! Pour ma part, la simple transmission de mon dossier dans un autre département leur prend 1 mois. Un mois pour transmettre un dossier... Imaginez pour traiter une demande ! J'en aurai pour 5 mois au total, avec un peu de chance. Ne comptez pas sur la caf pour payer votre loyer & cie très sincèrement, trouvez-vous un pont, ça ira plus vite."

"Service lamentable ,traitement des dossiers très longue, une demande déposée depuis septembre n'est toujours pas traité, ils me font tourné en bourrique...."

"Impossible de les avoir au téléphone depuis 3 semaines."

"dommage y a pas zéro Etoile ces ce que j aurais mis pas possible de les joindre au téléphone sa nous dit d attendre plus de 10 mn et jamais de réponse pfff sa se demandez ce qui font dedans"

"Très mal accueil par le sécurité, je l'avais demandé une question simple pour me guider vers la bonne personne et lui il m'avait répondu à une mauvaise façon. Très mauvais comportement."

"Il sont juste pourri sa fait plus de 1 h que j' arrive pas à les joindre par téléphone il mon fait poireauter il mérite même pas leur salaire"

"Les employés accueil + renseignements font tout pour vous renvoyer dehors le plus rapidement possible. Je me suis présenté plusieurs fois pour des renseignements sans succès."

"Vraiment la caf des incompétents ! Ils me disent que j’ai un versement le 11 et rien sur mon compte en prime tu appelle on te fait poireauter 20 mins !!"

"Les horaires téléphoniques sont pitoyable 9h à 12h45 du lundi au vendredi 🤬😤 Dur dur le travail..."

"Une honte inadmissible, propriétaire bailleur. J’appelle ce jour pour un renseignement, j’attends ≈30min pour qu’une des personnes sur la plateforme téléphonique me raccroche au nez sans répondre à ma question. Vous êtes la lie de l’administration française bande de tocards."

"Injoignables par téléphone à toute heure (plus de 20 min d'attente, sans succès), et aucune réponse à mon mail depuis 2 semaines."

"Accueil téléphonique désastreux, 1h d'attente"

"1h15 que je suis au tel personne n'a décrocher juste inadmissible en 2022 !!!!"

"Employés très désagréables, ne se remettent pas en question sur leurs erreurs et sur leurs délais extrêmes longs! Tout est bon pour gagner de l’argent! Je mets une étoile car je suis obligée malheureusement"

"Je savais que la CAF, c'était déjà un challenge pour être servis comme il faut. Mais alors la CAF de la Moselle est bien la pire de toute. On nous fait attendre 30 min au téléphone pour ensuite se débarrasser de nous en 5 min avec AUCUNE AIDE, impossible de prendre rendez-vous, perd les dossiers... Ça fait pratiquement 6 mois à ce jour que j'attends des nouvelles de mon dossier et l'argent qui m'est dû. Et quand on leur explique qu'étant étudiant, c'est compliqué et qu'on aimerait être aidé, on nous répond Ooh, vous n'êtes pas la seule, il faudra être patiente. Merci pour votre compréhension et votre empathie.. Bon courage à tous."

"Ils sont nuls nuls nulllllllls, dommage qu'on peut pas coller une bulle! Les traitements des dossiers trainent, l'un n'est pas au courant de l'autre. Ils font nimp! Honteux!!!"

"je sais pas si c'est que la CAF de Moselle mais voilà je m'explique. je suis titulaire du RSA et normalement payé le 5 de chaque mois. sauf que pour Mars rien donc j'appelle !!!!!!! Déja 35 min de perdu rien qu'a attendre d'avoir quelqu'un, pour qu'au final et en 5 min ont me dise c'est du a un bug informatique qui fait que ma déclaration trimestrielle (faite en février) n'était pas parvenue au conseil départemental. j'attends encore 1 semaine suite (fait aujourd'hui) et pareil 30 min d'attente et au final pour me dire que la réclamation est bien enregistré mais de voir avec avec le conseil départemental pour savoir ce qu'il se passe !!!!!!!!! vraiment je suis déçu et je m'arrete là pour pas m'emporter"

"4 mois qu'on attend une réponse pour une demande d'APL et 6 mois en attente d'affiliation. Je sais pas si vous savez qu'il y a des gens qui sont dans la m*rde à cause des délais de traitement de la CAF, mais je suis sure que vous devez être bien derrière vos bureaux et que ce n'est sûrement pas un membre de votre famille qui attendrait aussi longtemps pour ça ! Je sais pas non plus si vous connaissez le téléphone, invention révolutionnaire qui sonne, c'est à dire qui fait biiiip biiiiiip et qui permet de communiquer ! Précision, on attend 30 minutes au téléphone, donc au cas où vous ne le savez pas encore, il faut le décrocher. Bien cordialement. PS : Dommage qu'on puisse pas mettre 0 étoile. VOUS ETES NUUUUUULS."

"J’appelle la caf car ma mère attend toujours son APL et le Bailleur également est en attente du traitement du dossier depuis fin décembre 2021. J’ai remboursé la dette comme demandé mais rien ne se passe depuis le remboursement en question. Après 1h d’attente j’ai enfin quelqu’un au téléphone qui me répond que ma mère dois attendre 5 à 6 semaine car il ne savait pas si on était dans le nouveau logement alors que j’ai fait de suite le changement d’adresse. Super payer un loyer plein plot pendant 3 mois."

"Attendre 2 mois pour un papier, pour au finale me dire qu’il manque un papier (non demandé au préalable). Incroyable."

"Accueil très moyen et long (et pas de place de parking…)"

"Comme la majorité des commentaires, je mets 1 étoile parce qu'on ne peut malheureusement pas en mettre 0. Un service désastreux."

"Heureusement que les médiateurs de la CAF sont efficaces et rapides pour régler les problèmes de dossiers. J'ai fait au 1er Janvier une demande de dossier d'APL. Depuis 4 mois, je n' ai pas eu de réponse. J'ai contacté plusieurs fois par mail la CAF de Moselle sans aucune réponse. Aujourd'hui, j'ai contacté les médiateurs de la CAF qui m'ont vite régler le problème de mon dossier. Je vous conseille de contacter les médiateurs de la CAF en cas où vous avez un blocage de situation (une situation qui dure depuis des mois ou des années / Absence de réponse des agents de la CAF)"

"Cette administration est une honte nationale! Ils retiennent l'argent de milliers de personne sous couvert de délai de traitement alors que les droits sont notifiés, que les dossiers comportent toutes les pièces justificatives. Aucun recours n'est possible, à l'acceuil on vous envoie chez les techniciens qui vous confirment que le dossier est en cours de traitement ....vous vous êtes déplacés, vous avez patienté au minimat 40/45 minutes et vous restez sans avancée.. quelle honte! Pendant ce temps des centaine de personnes qui travaillent là, si toutefois on peut s'imaginer qu'elles travvaillent, perçoivent elles un salaire! Pendant ce temps, tout cet argent retenu, il fait quoi? Il dort? Sûrement pas. Sous de vils prétextes, cet organisme travaille avec cet argent qui génère des interêts.....et vous qui, avez besoin de cet argent souvent parce que votre situation est précaire subissez cet état de fait. Au sommet, on s'engraisse sur votre dos, mais ce sont les moins lottis financiérement qui morflent. Heureusement que les pauvres existent car sans eux il n'u aurait aucun riche.... Honte à cette administration!"

"Un attestation atonde 10 moa"

"a la caf, la rétroactivité c'est dans un sens.... quand on doit de l'argent ils manquent pas de le rappeler et on doit rembourser les années en fonction des impôts avec qqles mois d'écart MAIS... DANS L'AUTRE SENS... quand c'est eux qui doivent... pas de rétroactivité... un an que j'aurais du percevoir une aide que je n'ai pas eu et n'aurais jamais.............. c'est juste pas normal"

"Il est grand temps de changer le fonctionnement de ce service. J'attend depuis des mois un document un document pour le Luxembourg je précise que cela dure depuis Avril 2021. Il faut faire quoi pour obtenir quelque chose de chez vous? Je met jamais de commentaires comme ça,mais c'est les gens qui sont pénalisés. Quelle service minable bon courage à vous tous qui rament pour avoir un truc de leur part."

"Demande de congé parental le 10 février pour un démarrage le 3 avril, traiter mi-avril, mais manque la date de fin de congé du coup traitement le 11 mai mais il manque encore un document donc encore 1 mois et demi de traitement de du dossier … du coup on arrive à 3 mois sans toucher quoi que se soit! La situation est également bloquer pour le Luxembourg car il manque une attestation qu’ils n’ont toujours pas fournis ! C’est inadmissible. Il faudrait peut être songer à embaucher ou changer de fonctionnement quand il faut simplement rajouter une pièce au dossier !!!!!!!! Pauvre France"

"Ils sont au téléphone délai de traitement suite à modification du compte sur lequel effectué le versement des APL délais de 3 mois environ."

"Première fois que je vois de l'incompétence innée. Vous devriez un crique et trouver un dresseur pour vous apprendre quelques tours de magie, pour camoufler vos incapacités."

"Ne sont pas capable de gérer un dossier de demande d'aide au logement. Incapable de lire une attestation de logement, donc ils demandent de refaire le dossier... et rebelotte. Ça fait 2 ans que ça traine. Ce sont de vrais guignols."

"4 mois pour s'occuper d'un dossier, et il y a des erreurs quand il est enfin finalisé. C'est scandaleux d'avoir cette organisation en 2022 en France."

"Dossier APL en attente depuis bientôt 10 MOIS, malgré l'aide apportée par la médiatrice, la caf retarde au maximum ma demande. Leur réputation sur Metz n'est plus à faire mais tout de même nous avons affaire avec une sacré bande de clown."

"Service complètement anarchiste , personnel (pas tous ) mais la plupart sont Autain, quand ils ne sont pas professionnel, sans oublier les problème dû au nouveau Logiciel, BORDEL AMELIOREZ !!!LE SERVICE PUBLIC !!!"

"- Bonjour, j'aimerais postuler pour travailler à la Caf. - Quels sont vos points forts ? - Je pense avoir une vocation pour être désagréable, agressive, incompréhensible, répondre a côté de la plaque et tout ça sur le long terme et avec arrogance. - Parfait, vous avez le profil voulu pour bien être inutile a nos allocataires, vous commencez demain."

"Ils devraient avoir honte de faire ce métier"

"Hotesse d'accueil agréable et professionnel"

"Service incompétent. Je demande simplement une attestation de non paiement pour le Luxembourg et cela dur dur depuis des mois!!! On me demande des documents afin de calculer mes droits alors que je ne dépend pas de la France! Le service téléphone est indiqué jusqu’à 16h hors c’est faux cela n’est déjà plus disponible à 12h45! Franchement c’est plus que limite ."

"Un service très lent... Horrible...."

"Nous sommes mardi 15h17 fermeture des services annoncés à 16h il n'y a déjà plus personne quand on appelle car apparemment les appels sont prit jusqu'à 12h45 génial surtout quand on a pas le choix de se renseigner car les simulations en lignes sont inefficaces🤬🤬🤬😠"

"Aujourd'hui l'ascenseur était en panne"

"Au début de l'appel il est dit qu'il y aura une attente de moins de 5 min une demi heure plus tard toujours pas de réponse. Pour au final répondre mais me raccrocher au nez vulgairement sans que je puisse terminer ma phrase."

"Réponse efficaces et de la bonne humeur ! Des bonnes blagues pour décomplexer avec le quotidien merci Quentin et Justine A"

"Pas moin de contact la caf par mail Et répondre jamai au téléphone sa rend dingy"

"Pareille que la préfecture de METZ Nimporte quoi"

"Inadmissible. Se déplacer jusqu’à la CAF en s’arrangeant en fonction des jours et horaires d’ouverture affichées sur internet par l’institution elle-même et a deux reprises (dans la même semaine !), une fois devant la porte un panneau signale « fermeture exceptionnelle ». Vous devriez plutôt inscrire « fermeture habituelle », et surtout notifier au préalable ces actualités sur internet. Je ne remet pas en cause la qualité de travail de vos employés ni leur investissement, cependant il doit bien y avoir un problème quelque part. Je vous suggère de revoir vos effectifs car je soupçonne un gros manque de personnel. Je répète : c’est inadmissible d’afficher un planning d’ouverture publiquement si vous ne tenez pas vos engagements et si vous êtes incapables d’honorer le service et la prestation d’accueil promise. Vous perdez juste en crédibilité. Regardez un peu vos caméras de surveillance pour constater par vous-même le nombre de personnes qui repartent bredouilles. Et inutile de diriger les gens vers le site internet. Croyez bien que les gens ne demanderaient pas l’aide ni l’accompagnement d’une personne physique si ils n’en avaient pas expressément besoin. L’autonomie digitale a ses limites."

"Bonjour à tous alors mon expérience concernant la CAF n est pas très bonne il ya toujours un monde pas possible et peu d intervenants voir pas du tout ils devraient faire quelque chose pour changer ça du coup je déconseille d y aller entre midi ç est encore pire"

"Que dire … la caf service déplorable depuis des années."

"Personnel efficace et agréable."

"Les droits sont suspendus depuis 11mois suite à une erreur de calcul de la caf, à chaque fois que j'envoie un document il faut attendre 8 semaines pour qu'ils traitent le document et s'il manque un document c'est reparti pour 8 semaines !!! C'est INADMISSIBLE, ils répondent rarement au téléphone et le pu de fois qu'ils répondent c'est pour dire qu'il ya un délai de 8 semaines , les e-mail sont traités aussi 8 semaines après, dire qu'ils y'a des pauvres gens qui dépendent d'eux pour payer leur loyer et remplir leur frigo ! La caf manque de personnel Ok mais que fait le gouvernement pour régler ce problème qui touche énormément de personnes"

"C'est une catastrophe. Manque cruel de compétences professionnelles. Je ne sais même pas quoi dire tellement ça me désespère. Je n'ai jamais vu ça de ma vie. Ça ne mérite même pas une étoile."

"En plus d'être incompétent, ils sont menteurs, jamais la même réponse selon la personne ou le technicien que l'on a en ligne, impossible de les joindre par tel car toujours exceptionnellement fermé, application qui est nul et toujours en maintenance mais malgré ça c'est toujours de la mer... Bref vive l'administration française, quelle honte !!!"

"J’ai appelé 2 fois et je suis tombé sur 2 personnes adorables, souriantes (oui le sourire s’entend par téléphone) qui ont su très bien m’expliquer … je vous souhaite de tombé sur l’une de ces 2 personnes Margot ou Juline … merci pour votre professionnalisme!"

"Personnel compétent"

"Ferme actuellement pour cause de travaux"

"Et une catastrophe service lent et qui n'est pas à l'écoute"

"Encore mille merci à Nicolas et Sophie pour votre aide vous êtes des amours Mme Benaouali zahia"

"administration complètement dépassée et incompétente"

"Plus de 6 mois pour faire un relais entre CAF et caisse pour l'avenir (Luxembourg) ! A chaque fois bien sûr une personne charmante rassurez vous ça suit son court. Apres 6 mois on appelle on Luxembourg, pour s'entendre dire que sans attestation de fin de versement du côté français il ne se passera rien. Donc au final, ça suivait son court mais personne ne sait dans quelle direction ! Affligeant... On repart pour 2 mois d'attente ..."

"C bien"

"Si on devait prendre un exemple du déclassement français... Incompétence, délais de traitement inimaginable, site internet dépassé."

"En longue maladie depuis 6 mois (cancer) je dois me débattre pour me faire entendre et avoir un minimum d'aide pour vivre dignement. Les traitements de chimiothérapie sont très lourds et en plus je dois être pendue au téléphone pour que quelqu'un veuille bien faire avancer mon dossier (MDPH 6 mois d'attente) aujourd'hui mes seuls revenus sont 700 euros d'IJSS. Tout ce que je demande c'est d'avoir des conseillers techniques CAF compétents (je sais très que je ne suis pas la seule!) qui puissent faire avancer les choses en fonction de l'urgence (la banque ne me fait pas de cadeaux les factures continuent à être prélevées!) et surtout je ne supporte plus d'entendre je comprends très bien madame, je comprends votre situation avec tout le respect que je vous dois je ne crois pas que vous puissiez vous mettre à ma place.....je ne souhaite à personne, pas même à mon pire ennemi, d'avoir un jour à se battre contre cette maladie de m.........Et si je me permets d'écrire ici cest aussi pour témoigner pour toutes celles que je connais (mère divorcées dans des situations déjà fragiles) atteinte de cancers qui vivent les mêmes galères avec les mêmes services administratifs......."

"Nul nul administration zéro toujours pareil 5 à 10 semaines en 2 mois on arrive à construire des maisons et des routes. La caf ils sont surmené les pauvres. Les pauvres, en plus on leur salaires sont payés avec nos impots ."

"L administration la plus incompétente de l Union européenne !!! Aucun service ne communique avec l autre. Jamais de réponse. On pourrait économiser des millions en virant tous ces feignants"

"Caf de Metz que dire... c'est toute la splendeur de l administration francaise. Tres tres lent, hautain, orgueilleux, unitile, sert pas à grand chose en cas d urgence, jamais de réponse concrète à apporté, rdv impossible , incompétence... sur place ou par téléphone c est la meme chose. Des gens payé pour sous traité chaque dossiers, toujours à perdre les papiers bref une belle bande de bra... leurs. Personne ne sait jamais rien. Et le site c est pas mieux depuis qu ils ont tout changé , impossible d envoyé un document , le format pdf ne correspond jamais, une demande par mail sur le site équivaut à la même chose en agence... réponse très très lente et toujours à côté de la plaque. Je sais pas d ou sorte ses incompétent mais c est du lourd. La caf est le belle exemple de notre France en matière d ingerance dans toutes administration confondus."

"Merci à Gwen et Lilou qui sont deux conseillères professionnelles et disponibles"

"Une honte, 3 mois pour envoyer un dossier à une autre CAF"

"Injouable au téléphone A devenir dingue"

"6 mois de retard dans le paiement des APL, une réclamation qui traine depuis des mois ? Les appeler ? Surtout pas, on patiente des heures !!! Le service public à la française, un copier/coller de l'URSS. L'horreur et de l'argent public jeté par les fenêtres. Après on s'étonne que des millions de français se révoltent."

"Service déplorable. Ne répond pas au téléphone."

"Je suis écœurée mais à un point. Ne pensez surtout pas à faire d'erreurs avec eux car le droit à l'erreur n'existe pas. Depuis le mois d'avril on se bats pour prouver notre bonne foi on nous dit à plusieurs reprise que l'on va être dédommagé que le droit à l'erreur existe mais non au final rien ne change. Ha mais par contre pour tout ces ksos eux il faut les laisser tranquille. On ne doit surtout pas les bousculer, ils sont bien sur le canapé chez eux à attendre que les sous arrivent tout les mois. Vraiment écœurée."

"La caf un lieu où tu attends des heures allor que y’a 3 personne à l’accueil un sur deux fon leur taf et là 3 eme sur sont téléphone ou à tourné sur elle même avec la chaise si rien faire à la caf c’est un taf dite le moi je vien postuler directement car c’est honteux de devoir parfois fait 2h d’attente pour au final on laisse passer les gens devant pour attendre 2h de plus parfois on passe plus de temps à attendre à la caf que au toilette publique"

"Devoir me déplacer avec un enfant en bas âge pour réclamer le traitement d'un dossier qui aurait dû être traité depuis avril 2023."

"Dommage que la note de zéro n’existe pas !"

"Quand j’appelle je tombe toujours sur des personnes gentil Mais parcontre le service qui s’occupe des dossiers comment dire…. On m’as couper tout vivre depuis juillet le temps que mon dossier soit traiter Sauf que en étant en congé parental depuis juillet, je dépend totalement d’eux pour être payer Depuis mis août mon dossier n’est pas traiter alors que les dates de traitement sont au mois de septembre, je ne touche pas mon congé parental ni aucune aide, je vie sans revenu avec un bébé en bas âge et quelqu’un qui est au chômage. Je ne peux payer absolument rien. Quand j’ai appelé elle m’as dit qu’elle aller faire passer mon dossier en urgence J’ai rappelé une semaine après et là on m’annonce que d’après le service dès urgence se n’en n’est pas une, que le dossier doit être recalculé que c’est donc compliqué et que faut que je patiente ENCORE SANS REVENU AVEC UN ENFANT. C’est honteux de laisser des personnes dans une galère pareille car VOUS estimez que ce n’est pas une urgence de ne pas pouvoir aller faire les courses, allez au médecin, ne pas pouvoir mètre l’essence ou même d’acheter le nécessaire pour un bébé. J’espère que vous dormez mal la nuit."

"Les délais de traitement des dossiers… comment dire"

"Des incompétents qui ne savent que vous faire patienter et vous dire il faut rappeler ds 1 mois.. et les dossiers ne sont jamais traités. C'est inadmissible! Franchement, si vous avez besoin de régulariser votre dossier allez directement sur place et faites un scandale bizarrement ca marche pour pleins de gens..."

"Presque 1 ans que nous attendons la régularisation de notre dossier même en passant par le médiateur nous n'arrivons a rien des incompétents!!"

"la CAF n’a t’elle pas pour vocation d’aider les gens ? J’ai dû mal comprendre car avec toutes leurs erreurs de traitement de dossiers de paiement … même si vous faites vos déclarations en temps et en heure et de manière honnête il y a tjs un problème et bien évidemment c’est à nous qu’on vient réclamer des sommes complètement folles. Pourquoi si les erreurs sont faites par vos agents c’est à nous de payer les pots cassés? Avec les années ce que j’ai pu constater c’est que les personnes malhonnêtes ne sont que rarement inquiétées ça donne de quoi réfléchir."

"Super accueil Mon dossier a été traité rapidement ! Je remercie le technicien qui s’est occupé de mon dossier"

"Je ne comprends pas tous les commentaires des gens !! Nous, aucun problème, vraiment très très gentils, serviables, très sérieux. Ils ont pris le temps qu'il fallait pour bien regarder le dossier, (différents départements) et vraiment très bien accueillis, et vraiment serviables. Aimable rien à redire."

"Depuis janvier 2023 mon fils attend les APL. A ce jour nous en sommes à la troisième demande, ils se trompent à chaque fois : soit ils renvoient vers l'ancienne CAF faute de certificat de radiation, soit ils font démarrer à la mauvais date car ils ont perdu la demande initiale, soit ils ne font rien. Ces incapables de tout et ces capables de rien ne savent ni lire une date de démarrage d'un bail (oui, il faut le niveau CP pour ça), ni même faire l'effort de contacter les personnes. Faire des efforts, pour ces fonctionnaires, c'est respirer, aller aux toilettes, regarder son téléphone et toucher son salaire. Il est sidérant de voir le niveau d'investissement de cette administration où personne n'en a rien à secouer. C'est une horreur telle qu'un état à bout de souffle peut créer. Mais pourquoi payer des impôts pour gérer un étron pareil ???"

"Ils me doivent 6 mois de loyer =1300€ d'APL. Ça fait 6 longs mois qu'on me balade d'appels en appels, qu'on me fait renvoyer 5 fois des papiers que j'ai déjà envoyé en dématerialisé, mise sur mon dossier, envoyé par boîte postal. Par une force surnaturelle inconnue ils ne reçoivent pas le même papier que j'envoie. Ensuite on me redirige vers la caf d'une autre ville qui me redirige elle vers la caf de metz. C'est pitoyable. Et mes 1300€ ne seront bien évidemment pas remboursé, déduit de mon loyer bien-sûr. C'est pas comme si vous nous preniez l'argent qui nous fait vivre pour au final ne pas nous rendre ce que vous nous devez n'est ce pas ? La seule réponse possible avec ces incompétents c'est : On vous rappelera. Pour au final ne jamais rappeler."

"Accueille ok pour une fois se n'est pas noire de monde ."

"Service public digne du tiers monde"

"La caf des personnes sympa et incroyable mais pour avoir une réponse au téléphone on as 30 minutes d'attente ou autre ce n'est pas normal je vous prie s'il vous plaît de faire en sorte de répondre au personne qui essaie de vous joindre"

"Plus d’une heure d’attente pour avoir un conseiller au téléphone ! On se fou de nous ! Je suis étudiante et je perds 50 euro sur mes APL ! Donc plus on est dans la me*de moins on nous aide ? C’est honteux"

"Plus d’une heure d’attente pour qu’on me raccroche au nez Ça fait 2 semaines que j’essaie de joindre le service pension alimentaire c’est impossible"

"Souvent des trop perçus souvent trop d'erreurs"

"Aucun sérieux, nous fournissons des documents pour qu'ils nous les demandent ensuite 10 fois dans le même mois. Ayant une personne handicapée avec moi, c'est une galère sans nom. Ils font tout pour qu'elle ne reçoive pas ses indemnisations… De plus, au début de l'appel, on peut constater une gentille dame au téléphone… Et bien, elle laisse rapidement place au manque de respect, c'est lamentable chez les aînés. Aberrant… Il y a d'autres métiers dans ce pays, si le vôtre vous dégoûte. Quittez-le et laissez les bonnes personnes s'en charger."

"il n'as de numéro nulle"

"Personnes au téléphone qui frôlent le manque de respect, agacants et qui parlent sur un ton plus que méprisants..ya du boulot !!"