CAF Antibes

"temps d'attente bien trop long"

"Pas capable de traiter un dossier dans les temps. 4 semaines d’attente pour une fiche de paie à placer dans un dossier mais comme si ça ne suffisait pas ils oublient de la traiter justement, bref délai de 8 à 10 semaines pour traiter ma demande. Record battu et désespérant ! Bravo l'efficacité ! Je vous rappel que nos loyers tombent tous les mois à une date précise et contrairement aux aides, il n’y a pas de retard !!!!! Faudrait peut-être envisager de travailler plus et mieux !"

"Ferme a 15h30, ca va la vie est pas trop dur. Tout le monde finit de bosser après cette heure, mais c'est pas grave, c'est aussi fermé le samedi"

"service public catastrophique!!!! a quand la reforme plus de 4 semaines pour faire un changement de situation qui en plus viens de leur part , mails, appels toujours rien. il y a de grosse lacune en France c'est honteux!"

"standard téléphonique ,dame très désagréable et intitule"

"Je n'ai jamais été aussi persécutée par une demande de papiers, le même depuis 4 mois, je ne sais pas ce qu'il se passe mais lorsqu'on a un besoin vital de prestations de la CAF c'est qu'on a de petits revenus!!! Alors je vous en supplie ne nous laisser pas dans une situation pire que dans laquelle on se trouve déjà. Merci !!! de votre comprehension."

"Je ne trouve pas normal de facturer le temps d'attente, d'autant plus que le répondeur nous balade à travers toutes les options possibles pour en final nous annoncer que votre temps d'attente est supérieur à 10 minutes."

"J'ai envoyé ma demande d'APL le 8 mars dernier. En avril, une préposée m'appelle pour me demander qq renseignements que j'avais déjà donnés par écrit, puis me dit que tout est bon, qu'elle finit de traite mon dossier et que j'aurai une réponse dans les 3 semaines max. Depuis, silence radio. Je téléphone début sept. On me dit qu'il manque un document, qu'on me l'a dit en AOUT (5 mois après ma demande!!) sur le site que je ne peux ouvrir, n'ayant pas de n° d'allocataire!!!! Donc 6 mois en tout et je ne suis pas plus avancée. Encore combien de temps à attendre???"

"Personnel désagréable surtout au téléphone. Incapable de traiter un dossier dans les temps ou en urgence pourtant ma sollicitation était pour avoir une attestation de non versement de prestation ; et oui je leur coûte rien. Dommage pour ceux qui sont en difficulté et qui sollicitent une aide."

"Service téléphonique catastrophique !!!! Des mois que j'attend d'être recontactée en sachant qu'on me dit qu'il y'a un délai de 2 semaines. J'ai appelé 5 fois en deux mois et je précise communication PAYANTE pour ne jamais être appellée et ne tjs pas avoir de rdv. Je suis mtn enceinte de 4 mois et tjs rien! Honte à vous et votre service même pas moyen de pouvoir prendre un rdv sur place j'y ai été 3 fois !!!!! Pffff mettez vous en pleins les poches et laissez les gens en galère !!!! Bravo à vous !"

"Quand on me dit votre temps d'attente est estimé à plus de 10min à 6cts la minute + prix d'un appel..."

"Impossible de les avoir au telephone, meme si c'est payant. Repondeur qui te met en relation avec un conseiller mais apres avoir attendu quelque minutes te dis merci de votre appel . Pas la peine d'appeller!!"

"Aucune communication possible! Envoie des pièces en temps et en heure mais dossier radié quand même!! Que faut-il faire pour avoir un interlocuteur ou quelqu'un par téléphone ou par mail??? Système absurde! Où passent nos impôts?"

" Des PC sont disponibles pour tout complément d'information, un personnel sympathique et un service rapide sur le site ou l'application. "

"Très réactifs; les questions sont bien répondues et la politesse au rendez-vous. Courage!!! c'est bien!"

"Ce ne nous sa donner aucune réponses à no multiples rendez-vous"

"Que penser d'un tel endroit sinon pas grand chose."

"si 0 existait je le mettrai impossible d'ouvrir internet pour une demande"

"A la hauteur de leur réputation , non professionnel Et surtout très incompétent."

"Si je pouvais mettre 0 je le ferai 4 Passage et personne pour s'occuper de vous avec des escuses différents a chaque fois"

"Merci à l’équipe du personnel Caf de ANTIBES, accueil et agent très accueillant et professionnel .. Toujours à l’écoute ..BRAVO !!!"

" Tout le monde était très gentil et serviable. "

"N'essayer même pas d'y aller il y a 2h d'attente minimum à chaque fois les jours de chance. On ne peut pas s'assoir. Des personnes essaient de passer devant car il n'y a pas de file d'attente ni de tickets. On ne peut pas prendre de rdv. Il n'y a presque que des personnes qui profitent du systèmes et vivent des allocations sans travailler donc ils ont tous leur temps pour rester toute la journée s'il le faut. Ils attendent leur salaire la bas"

"Nul"

"3 mois que l'on me dit votre dossier est en cours, j'étais au RSA puis j'ai eue un cdd de 5 mois puis je refais une demande plus apl et la ont me répond vous n'avez pas droit au RSA C'est totalement faux , je n'ai ni rsa, ni chômage, ni apl , je ne peux plus payer mon loyer et donc je me retrouve à la rue ds 3 semaines SOS"

"Une bonne équipe qui fait de son mieux pour son public."

"Caf Alpes Maritimes Antibes sont des escrocs , ils ont dit qu'ils m'avaient donné trop d'argent que je devais rembourser, ce que je ne crois pas , ç'est l'organisation qu'ils ont , ils sont allés sur mon compte bancaire sans autorisation et ont commencé à retirer , plus tard ils mon dit que ç'était un valeur de 300 euros et qu'ils le retireraient en 3 versements, ce qui s'est passé , sur mon compte caf cela indique qu'ils ne retirent que 50 euros , quelqu'un mange aux dépenses des pauvres, je peux justifier par des photos et des documents"

"Personnels à l'accueil très très gentil(les) très à écoute, rend service même la sécurité et gentil vraiment rien à dire on critique la caf mais quand le service et serviable et bien faut le dire Caf 06 Antibes au top du top"

"Ou sont nos deux agents de sécurité les anciens car je suis tombée sur deux nouveau agents et très déçu de l'accueil, je trouve important la présentation et le savoir , j'en parlerai au maire de la ville ainsi qu'un courrier à vous Cordialement"

"L’accueil est agréable et la dame qui prend les dossiers compétente. Merci pour votre travail pour les gens qui ont besoin."

"Bonne chance à tous ceux qui n'ont besoin !"

"Nicolas Grivel et Isabelle Sancerni recevront bientôt mes lettres recommandées pour dénoncer vos abus. Toute l'équipe de direction va recevoir des lettres le temps que mon dossier avance parce qu'apparemment il y a que comme ça que vous comprenez. Votre année 2024 risque d'être très longue."

"Étant déjà venue plusieurs fois et accueilli par Yann Maurice qui est toujours à l'écoute en étant très aimable. A su trouver des solutions à chacun de mes problèmes. Je recommande cette caf a 100% qui est dans l'accompagnement jusqu'au bout."

"Après avoir lu les commentaires quasi tous négatifs. Je met 5 étoiles pour la personne de l'accueil, YANN , merci pour votre accueil, votre bienveillance, votre écoute, votre professionnalisme. 👍👍"

"Bonjour je suis aller aujourd’hui à la caf d antibes très belle accueil personne très à l’écoute très gentille personne qui était À l’accueil cet après-midi, l’après-midi."