Caf Aisne - Soissons

"Personnel à l'accueil très aimable et compréhensif mais au delà de ca, personne ne vous rappelle (15 jours après la demande), personne ne vous renseigne en cas de probleme, le service en question ne reçoit pas sur rdv, que faire réellement?!"

"Peut d'attente Personne, souriante et compétente"

"Peu d'attente, des réponses rapides et claires à mes questions. Personnel à l’accueil souriant."

"Attente interminable au telephone tout ça pour se faire couper la parole et crier dessus ? J’explique et on me parle comme à un chien ? Où sommes nous ?"

"Réponse très rapide!"

"Vous voulez avoir des retards ? avoir de mauvaises informations sur vos dossiers/ demandes ? Venez à la caf de soissons qui se fera une joie de vous mettre dans une situation difficile. 0 compétence. A se demander comment ils ont fait pour avoir un post là-bas. Pire caf de France."

"Des professionnels incroyable toujours à l'écoute et à la disposition."

"C est une Caf comme les autres. Attention aux travaux environnant. Pas toujours de place de parking proche."

"Personnel toujours prêt à rendez service et faire rapidement quand c'est possible.D'autres caf vous laisse attendre sans prendre en compte l'humain.les délais de traitement sont obligés car beaucoup de demandes dans une caf..bien répondre aux courriers afin davoir un dossier complet.Apres les humains ne peuvent pas aller plus vite."

"Caf ou Kafkaïen 19 juillet 2021 Rdv avec la Caf de Soissons pour déposer un dossier de demande d’APL pour une personne entrée en EHPAD en juin. Plusieurs tentatives pour connaître l’avancement du dossier 3 septembre réception du code allocataire 13 septembre problème avec le code. Nous demandons à le recevoir par courrier, il sera envoyé à l’EHPAD 20 septembre récupération du code 5 octobre réponse de la Caf : le dossier est en cours ou allez voir sur internet. Nous demandons un rdv car il y a changement de GIR 8 octobre apporté à la Caf le justificatif de changement de GIR 2 novembre : réponse sur le site, le dossier n’est pas encore traité 24 novembre la Caf demande 2 documents sur les biens financiers de la personne qui ne sont fournis officiellement que le 31 décembre 6 décembre déplacement à la Caf : demande de 2 documents déjà fournis dans le dossier initial. Nous les rapportons le 13 décembre 10 janvier 2022 déplacement à la Caf, dossier en cours de traitement puis coup de téléphone de la Caf : « le dossier est incomplet, allez voir sur le site ce qui manque » 19 janvier décès de la personne concernée. Fournis à la Caf certificat de décès 01 février La Caf demande l’avis d’imposition pour 2021 ( qui n’est fourni qu’en mai 2022, confirmé par les Impôts mois de février suivi sur le site : dossier en cours 03 mars le code est bloqué 04 mars déplacement à la Caf : la personne n’a pas droit aux APL, dépassement du plafond de ressources « Vous n’avez pas reçu de courrier ? »"

"Non maiii des vrai voleur. La honte à vous. Vous attendés que je déménage pour manger mes 2 mois de rsa. Je passe bientôt laba et vous allez m'entendre parle..."

"Merci aux 2 jeunes personnes de l accueil très aimables (jeune homme et jeune fille ) de nous avoir très agréablement renseignés et aidés dans nos démarches...Je vous les recommande"

"Menteur, site Internet illogique, toujours dans le vague, j'irai même jusqu'à, j'hesite entre feignant et incompétent... Enfin le doute plane... Comme la CAF! Bien cordialement!"

"Aucune explication, aucun renseignement, bien peu d'humanité dans un organisme qui se veut pourtant social... Et si on veut essayer de communiquer par mail, il ne faut pas être pressé : le site annonce fièrement qu'ils sont en train de traiter les messages reçus... il y a tout juste 2 mois !!!"

"Un mélange d'incompétence et de volonté d'entraver les droits"

"Très bien"