CAF

"cela fait ( 04) quatre fois que je réclame carte allocataire + code confidentiel que j'ai perdu et ceci + un mois aucune nouvelle de l'administration on a bouché l'oreille , incompréhensible , prière faire le nécessaire merci ?"

"J'ai détesté ! Je suis enceinte et je trouve sa intolérable d'attendre dehors debout à faire la queu ! C'est inadmissible ! Faut attendre qu'une femme fasse une fausse couche devant vous avant de reagir !!!"

"Je suis enceinte également et je trouve ça dégueulasse de nous laisser dehors sous la pluie en plus"

"Très bon accueil! Juste à déplorer le comportement limite animal de certains autres allocataires! je tire mon chapeau au personnel qui doit supporter toutes ces incivilitées à longueur de journée! Bon courage à vous!"

"une honte j'ai jamais vu une caf aussi longue pour traiter un dossier"

" Débordé.. "

"Je n'ai jamais vu une prestation aussi lamentable. Avec un traitement de dossier de 1 mois environ. Merci la CAF."

"J'ai jamais vu une caf comme cela ça fait 4 mois pas de paiement rien de courrier il a fait 4 mois jusqu'à présent quand j'appelle dit il faut attendre"

" Bien "

"Je ne pensais pas que l'on puisse autant manquer de respect aux gens... Le traitement des dossiers est déplorable et prends des années (plus d'un an et demi pour une allocation AAH et ce n'est toujours pas réglé) Et si vous avez le malheur d'appeler pour prendre des nouvelles de votre dossier après avoir survécu tant bien que mal sans votre indemnité pendant plus d'un an, on vous fera très bien comprendre que tout le monde s'en moque et on vous demandera même des papiers que vous avez déjà envoyés pour se décharger du fait qu'ils ne se sont, en réalité, toujours pas occupé de votre dossier... Le tout avec une telle agressivité, un irrespect et un dédain que je n'avais jamais vu. Qu'ils soient débordés est une chose et je peux le comprendre, mais ayez au moins le respect de le dire au lieu de balader les gens et de les prendre de haut."

"Bonjour j'ai contacté les services de la Caf se vendredi 22 avril la personne que j'ai eu s'est montrée agressive insolente et limite envoyé promené.. C inadmissible de répondre aux gens de la sorte. Juste pour une information concernant mon dossier et ma prime d'activité.. Je suis en errance et c tout se que l'on mérite. Bon courage à toutes les équipes vous faites un travail formidable...dommage que certaines personnes ne fassent pas de même. Cordialement"

"Service deplorable.Chaque mois la même chose. On nous demande de retourner le dossier par courrier pour le remboursement des frais de garde d enfants. Ce que nous faisons et le dossier n'est jamais traité dans les temps. Décalage de plus de trois mois pour la quatre premiers envois et aujourd hui cela continue ! Il faut passer son temps à les relancer.Le pire c'est qu il est impossible d adresser ces justificatifs via informatique à l air du digital."

"Très lent en traitement de dossiers revoir cordialement."

"Prévoyez de venir 3 heure avant l'ouverture avant de tomber sur une file d'attente de 100 personnes qui dure 3 à 4h même en étant enceinte ! Pour tomber 1 fois sur 3 sur une personne compétente la plupart du temps ils ont ont rien à ciré"

"Tous sur le trottoir au gré du ven pluies le tout clôturer comme pour les mouton pauvres gens."

"très décevant des vigiles qui ne respecte personnes et qui s'octroie le droit de traiter les prestataire comme des animaux,ceux qui favorise les tension aucun bureau d'information disponible sans une longue file d'attente et les horaire d'ouverture ne sont pas du tout respecte pour ceux qui et des femmes enceintes oui j'ai constater que la priorité ne ce fait pas respecter"

"Je n'ai jamais vu une caf aussi incompétente de toute ma vie .j'ai formulé ma demande de logement depuis maintenant quatre mois toujours rien .On me demande des documents que j'ai déjà fournis . On se retrouve parfois avec des gens qui ne savent même pas répondre aux questions qu'on leur pose sur le suivi du dossie . C'est vraiment du foutage de gueule .En plus , de laisser les gens faire la queue sous la pluie . La pire des caf .la honte !!!"

"Mamamia les avis font peurs... Ça ne donne même pas envie d'y aller. Moi qui comptait y aller cette semaine, je vais sûrement m'abstenir..."

"CAF incompétente prise en charge du dossier en attente depuis plus de 6 mois service inadmissible et refus de rdv !!!! Inadmissible"

"Je déteste cette caf. J'ai fais 2h00 de file a lexterieur étant enceinte de 8 mois je nen pouvais plus de rester debout du coup ayant quaand meme un ticket jai demander sil etait possible de rentrer massoire et attendre mon tour a l'intérieur. Ils m'ont refusé l'entrée en me presisant que même suis je suis malade ou que j'ai envie d'aller au toilette que je ne suis pas prioritaire ! Jusqu'à le vigile m'est sortie vous savez lire c'est écrit sur la porte !!"

"Cette CAF est d'un niveau d'incompétence manifeste, c'est une honte !!!!! Voilà 14 mois que j'ai fait une demande d'ASF qui est toujours en attente, on me redemande sans cesse des pièces et on repart sur des mois d'attente. Sans compter que j'ai été radié car mes enfants étaient déscolarié et lorsque me droits auraient dû reprendre, ils ne l'ont pas été automatiquement. J'ai honte de vivre dans ce pays......."

"à la CAF d'Arpajon ce n'est pas mieux, aujourd'hui j'étais à leur porte à 11h39, stores fermés et les 2 vigiles m'ont dit que c'était fermé. Je leur ai répondu que c'était à midi la fermeture, et ils ont osé me répondre Vous ne rentrez pas Madame car à l'intérieur ils ne prennent plus personne pour être sûr de finir à l'heure afin de partir déjeuner. Pourtant j'en avais que pour une question qui aurait duré 5 minutes. Pauvre France"

"C'est inadmissible un tel comportement venant de la France . Moi ça va faire 4 ans que j'attends la procédure d'ASF et toujours rien , toujours des repports ."

"trop dattente jamais vu sa sa fais 4 mois"

"Je rejoins l'ensemble des commentaires.. Lenteur de traitement des dossiers Je suis tombée une fois sur un interlocuteur téléphonique complètement irrespectueux Malheureusement nous n'avons pas le choix de passer par cet organisme pour les frais de garde d'assistante maternelle!!!!! quelle dommage"

"CAF EVRY, Le monsieur de sécurité, juste à l'entrée très très désagréable. Il vous parle sans aucun respect en plus il vous tutoie, bref il se croit le roi de la caf !!!! Vraiment très mauvais image de l'institution française."

"1h30 d'attente juste pour entrer dans la CAF !! Sans abri avec une pluie battante!!! Une honte!!!!"

"En plus de n’être jamais ouvert leur site et application marche mal !! Sans parler des services qui avec moi sont inexistant ! Je suis étudiant et j’attends depuis plus de 2 mois un virement que je ne recevrais pas avant mes 56 ans !!! Il y a du travail !"

"Deux mois et demie pour l attente d un traitement dossier !!!!on n 'attend dehors dans le froid ,comme sous la pluie et en pleins soleil enfants ,personnes âgée et handicapés . Cela suscite des désordres , des tensions fuse devant la CAF . c est inadmissible !!!l attente des dossiers. à revoir !!!!(si vous êtes dans l 'attente de votre dossier ..surtout ne pas vous déplacer, ni appelé ...attendait deux bon mois )"

"La CAF ce vous de nots problèmes est traite toujours les dossier très tard ses trop mes nous les famille nous arrivons plus a vivre tellement ses dur en plus il faut être a 5heur du matin sino après y'a du monde et on vous laisse pas rentré ses injuste"

"Depuis septembre 16 que j'ai envoyé un ccourrier recommandé à la caf de chez moi. Mais aucun retour à ce jour alors que, le courrier à bien été réceptionné. Lenteur de traitement ou dossier classé sans objet ? Faire l'envoi en recommandé c'était pour m'éviter l'humiliation permanente pour accéder à l'intérieur de la caf. Mais hélas."

"Pour traiter un dossier c'est TRES TRES TRES TRES lent !!!! Il vous annonce deux mois, ça fait déjà 4 mois que j'attends."

"c est irrespectue de laissez les gend pendand des heurres dehor a ettendre de pouvoir encor plus quand il pleut ou fait froid avec des enfant"

"Vraiment très malheureux venant de cette institution très très lent dans le traitement des dossiers depuis juin que j'ai déposé mon dossier pour l'aide au logement jusqu'à présent que dalle"

"Jamais vu aussi lent et incompétent."

"catastrophique"

"Je ne comprend pas moi j ai pris rendez-vous sur internet 5 jours après j avais un rdv et tout c est bien passé je n ais jamais attendue des heures à l extèrieur et effectivement les vigils sont désagréable et la nana pire...ni bonjour ni aurevoir et de plus l autre fois elle étais dans son coin au téléphone pendant ses heures de boulot...Mais bon déjà vous avez des aides, ce n est pas le cas dans les autres pays et là c est sûr il n y a pas d attente.......alors arréter un peu avec la FRANCE COMME VOUS DITES....c est pas très sympa....et la caf ne représente pas la FRANCE....et pour les vigils aussi...MERCI la france de nous aider..."

"accueil déplorable, horaires qui changent sans avertir le public, dehors sous la plus en attendant..."

"Pratiquement toujours indisponible au téléphone et notre dossier n'à toujours pas avancer depuis le mois d'août et on est en février. Merci le service public"

"J'ai attendu 26min avant d'avoir quelqu'un au bout du fil. Conseillère complètement hautaine, qui ne répond pas à ma question qui était pourtant si simple. Pire que ça elle me donne 3 réponses différentes car elle ne connait pas le sujet. Après 1min d'échange elle me dit qu'elle ne peut rien faire de plus et me fait comprendre que je lui prends son temps. C'est très gênant de la part de la CAF, une honte même 🤢"

"C’est null 👎👎👎"

"Caf evry Faut apprendre à votre vigiles comment parler au gens, Mrs AL..A qui porte des lunettes très désagréable, ne sais pas parler au gens, ou carrément le changer, il se crois supérieur à tout le monde, si on pouvait mettre 0 étoiles 🌟 je l'aurais mit juste pour lui , j'ai fait 30 minutes en voiture 🚗 juste pour qu'il m'envoie Chi.. 😡😡"

"Rapide et efficace"

"Votre systeme est claqué On a de la chance d'être en France et de pouvoir bénéfier d'aide en tout genre, mais votre système est VRAIMENT claqué. Et ca fait des années, aucune amélioration. C'est triste. Les explications données sont pas claires, certains conseillers font mal leurs taff. Alors déjà que le délais de traitement est long mais alors si en plus ils font des erreurs mais ca va durer combien de temps ? Sérieux, c'est désespérant"

"service public lamentable. Impossibilité sur le site de déclarer les ressources 2021 donc 2 mois de retard pour le versement dune Ah indispensable. Des dettes inventées de toutes parts et imputées sans aucune justifications RDV à Évry pour voir un conseiller qui ne sait rien sur rien, ne peut donner aucune explication et n'a'même pas pris la peine d apprendre les prestations proposees. Comment un service de l état peut il tomber si bas ?"

"Au téléphone, chaque conseiller, vous dit différentes instructions. Conseil : passez uniquement par les rendez-vous en physique pour espérer avancer quoi que ce soit dans votre dossier. Info utile : les lettres recommandées prennent (beaucoup) plus de temps à être traité que les lettres normales."

"J'avais pris un RDV téléphonique depuis 3 semaines, et la personne que j'ai eu non seulement ne connaissait pas le dossier et de plus n'a su répondre à aucune de mes questions...incroyable !!! je suis très en colère"

"Comment avoir un RDV caf Evry impossible via mon compte je lence un appel au responsable CAF de me donner un RDV physique car par téléphone chacun vous donne une version qui croit ?? Merci pour une réponse urgente SVP"

"Rdv téléphonique à 8h30 Elle m'appel à 9h Personne très mal polie , n'écoute pas et n'essaie même pas d'aider Une catastrophe !"

"Bonjour application caf toujours marche pas bref 🥹"

"Une caf horrible ! Des conseillers incompétent et impoli. Des délais de traitement anormal et ils font payés leurs fautes aux autres."

"Caf lamentable !!!!! Dossier d'attente au moins 2 mois ou plus , ne vous laisse pas rentre si pas de rdv , vous donne des réponse banal à la porte comme un chien et gens passe je ne c'est même pas votre déplacement de la caf vous servi à quoi et de la faire plus grand si on ne peut pas rentre bref .. conseiller incompétent !!!!! Zéro étoile pour vous devrait existez"

"je peux comprendre, il y a certaines règles dans toute institution. Mais votre support Internet ne fonctionne pas, et nous n’avons pas la possibilité de prendre un rendez-vous. Nous ne sommes pas des chiens pour nous répondre de la sorte. Nous sommes avons tous des êtres humains avec pour ma part des problèmes car je suis handicapé donc la moindre des choses ça serait de respecter l’être humain.. je deviens de plus en plus catastrophique pour les services de ce pays. Mais la prochaine fois, je vais filmer pour montrer aux gens comment nous sommes reçus dans vos locaux"

"Sachez mesdames que le vigile a l'entrée, dans sa toute puissance demande à aux allocataires en retard de 5 minutes une négociation pour qu'il vous laisse passer. Je n'ai pas approfondie sur se qu'il sous entendait par négociation je suis partie, outrée!"

"Service publique complètement inutile. Aucune amabilité et une désorganisation complète."

"3 appels 0,80 centimes d'une demi heure environ. sans réponse concrète et pas de RV , Les conseillers de l'accueil téléphonique doivent avoir accès aux dossiers afin d'apporter les meilleurs réponses Sultana ZIBANI 1918731. Concernant le non versement de l'APL."

"la caf la plus horrible dans tout les sens du terme, la plus nul du monde, que dis-je....! de l'univers voir de la voie lactée...!!!trois ans que j'attend une réponse...en attentes de traitement....je te foutrait tout ces bon et bonne à rien au chômage et remplacerais par des gens compétent qui se sortent les doigts du c....pour travaillé un peu plus vite...!"

"J'attends mon RSA depuis 4 mois il manque toujours d'après vous un document je fait comment pour vivre je précise je suis un personne handicapée mais jais pas le droit a aah"

"fermer le week-end et le mercredi et ouvert que jusqu’à 16h en semaine faut voir les gens qui travaillent on y va comment ? Pour les avoirs au téléphone faut minumum avoir 40m de libre"

"Les locaux sont propres, possibilité de déposer les documents dans la boîte aux lettres à côté du portail. Pas de retard de plus de 10min, logique, vu la difficulté pour prendre un rendez-vous. Possibilité de prendre un rendez-vous sur le site, en choisissant le bon motif. Les conseillers, si solution possible, prennent le temps d'aider. Après, c'est au gouvernement de revoir certains points souvent injustes (quand on dépasse un plafond d'à peine 2 euros, c'est délicat)"

"Ils font trop d'erreurs j'y suis allée pour demander de rajouter mon conjoint sur l'attestation de paiement car il y figurer pas la dame m'a donné l'attestation mais quand je vais sur mon espace caf pour la même attestation mon conjoint n'y figure plus je comprends rien du tout. Ils sont très incompétent mon dossier est en suspension depuis janvier."

"Dossier en attente depuis 3 ans... Désolé pour les gens qui voient cet avis car je n'ai plus d'espoir de mon coté. Mon conjoint étudiant à l'époque en stage à gagner 2 sous, s'est vu devoir 1800€ à la caf car mauvais statut selon eux. Tous les justificatifs ont été envoyés en temps et en heure et pourtant cela fait 3 ans qu'on se bat pour récupérer cette somme astronomique. Au téléphone toujours le meme discours nous allons transférer votre demande pour qu'elle soit traitée Aucune réponse claire. Etre au meme point depuis 3 ans, je ne crois pas que se soit normal Seule explication, du personnel incompétent et une très mauvaise organisation"

"La seule Caf en France que personne ne peux le contacter"

"1 an et demi que l'accord MDPH est la pour aah pas de réponse, première visite rendez vous annulé sans rien nous dire (heureusement la conseillère s'est fait engueuler par la dame de l'entrée car déplacer une personne en fauteuil sous oxygène avec fragilité osseuse et articulaires pour 30km en voiture pour rien c'est chaud), deuxième on a redonné les papiers sachant qu'on les avait déjà donné au moins 8 fois, 3 ème rendez vous hier fallait encore redonner tous les papiers car toujours pas enregistré. Le monsieur même si bienveillant (merci) me dit vous aurez la rétrogradation de l'aah oui mais monsieur ma maladie elle n'attends pas en attendant pas de soins non remboursables par la CPAM. Dès que je vais sur le compte caf une mauvaise nouvelle j'en suis qu'à chaque ouverture de l'application j'ai envie de me p*ndre ! C'est ça que vous voulez que les plus fragiles abandonnent et fasse une action qu'il ne faudrait pas ? Dernièrement en plus ils me sortent une dette de 400€ car ils savent pas calculer (j'ai beau avoir aucun versement de fait depuis 1 an et demi), j'ai pas le RSA, ma mère n'a jamais eu d'allocations de votre part quand j'étais enfant et vous me trouvez une dette alors que vous nous avez jamais rien donné. J'ai contacté le médiateur de la caf par l'application jamais eu de réponse !"

"nous avons eu la chance de tomber sur la bonne personne qui savait répondre à nos questions. j’espère retomber sur cette dame si un jour je dois reprendre rendez-vous."

"des gens gentils et gentils à l'intérieur, ils vous guideront à travers tout, les gens à l'intérieur se sont également habitués à la langue anglaise, ce qui peut ne pas être difficile si vous ne connaissez que l'anglais ou un peu de français, vous et eux pouvez gérer et régler le problème."

"RDV obligatoire. Prenez rdv via l'application, aucun créneau sur le site internet. Une boîte aux lettres présente devant le bâtiment pour y déposer les courriers. L'agent de sécurité m'a aidée à prendre rdv sur l'application en direct. Des créneaux disponibles sous 15 jours, ce n'est pas mal"

"De nombreux contacts avec leur standard téléphonique et à chaque fois des réponses qui différent sur ma situation. C'est tout simplement incompréhensible. Chaque nouvel appel, j'apprends que je dois fournir un nouveau document, qui prendra ensuite des semaines à être traité. Cette situation dure depuis des mois et est intenable. Par ailleurs, certains opérateurs téléphoniques (pas tous heureusement!) sont absolument odieux et méprisants et ne se calment que lorsqu'ils réalisent que leur interlocuteur ne correspond pas à leur vision d'une personne au RSA (non francophone et/ou peu éduquée)."

"Sarah est pressée de rentrer chez elle . Elle n’aime pas travailler dans le social elle est donc très agressive et raccroche au nez quand on lui fait la remarque . Change de métier Sarah et prend soin de toi"

"Caf plutôt bien placé et propre mais service laissant à désirer. Un vigile condescendant et malpoli à l'entrée qui bloque l'entrée et effectue le travail de conseiller depuis l'extérieur."

"Les agents de sécurité trop rasiste. Quand c'est les leur ça passe mais quand c'est les autres. Refusé. 2 fois ils m'ont fait le coup. Il faudrait remplacer les agents de sécurité par des Français aussi quand même."

"Rdv par téléphone pour une première demande de prestation de ma vie le 7 septembre avec promesse de m'envoyer un email pour avoir accès à mon espace personnel pour cette semaine et je n'ai jamais reçu le mail. La CAF ne fait pas son boulot. Résultat : je ne peux pas me connecter sur le site et du coup je dois me taper un nouveau RDV cette fois-ci physique où il faudra attendre 100 ans pour aller à la CAF tout ça parce que le conseiller de la CAF n'a pas fait son boulot. La honte ! Je porte plainte."

"Pire caf de tous les temps ! Ça fais des mois que j’appelle pour savoir où en est mon dossier ils me disent clairement d’aller me faire voir super impolis et d’une arrogance atroce ! Pire service de ile de France !"

"Je ne suis pas au chômage personnellement, je travaille et cotise comme tout le monde. La façon de parler de certaines de ces employées n'est pas adéquate, j'ai eu l'impression qu'elle s'adressait à un/e criminel/e. Un trop perçu n'est pas toujours de notre faute mais ça va être rembourser même si ça impacte nos fins de mois. Cependant, lorsqu'il s'agit d'envoyer un message pour nous rappeler de vous envoyer un titre de séjour, vous ne le faites plus et vous couper automatiquement l'APL, normalement c'est vous qui nous devez de l'argent pour tous ces mois sans apl ou alors, il fallait débiter le trop perçu dans ce que vous êtes censé nous verser comme autrefois. Je ne sais pas qui gère à présent mon dossier mais le service est médiocre à présent."

"J'avais rdv à 10h20 à la CAF d'Évry Courcouronnes malheureusement j'ai eu un soucis de transport indépendamment de ma volonté j'arrive à 11h05 la dame au porteuil me renvois avec ma fille dans la poussette malgré les explications , j'ai retrousser chemin les larmes aux yeux. Expérience triste"

"Je rejoins à 70% les avis précédent. Par contre je suis tombé sur une dame très charmante, gentille ,hier qui m’a aidé à monter ma demande d’aide au logement si tout le personnel y compris ces virgiles pouvaient être comme elle . Il y aurait pas autant de plaintes pour une CAF."

"Accueil sympa malgré une bonne attente."

"Demande faite en avril. Deux demandes de titre de séjour pour un ressortissant de l'union européenne. Plusieurs appels et RDV mais aucune solution."

"Déçu, service assez médiocre! A éviter! Quatre mois que j’attend pour un dossier. J’aurais pu m’être mon énergie autre part. Ce n’est plus possible! J’habite à Palaiseau a chaque fois je dois me déplacer jusqu’à Evry pour des rendez-vous et je ne vois pas l’avancement de mon dossier. Il faudrai peut être trouver une solution. Le sécurité désagréable et irrespectueux avec son café et la meuf a l’accueil qui est toujours sur son téléphone. Horripilant! N’en parlons même pas de mon rendez-vous téléphonique ou la fille ne sait même pas trouver une solution à mon problème, incompétent! 0 rester plutôt dans votre misère il ne feront rien pour vous, c’est triste à dire. Inhumain!"

"Un grand merci à mon interlocutrice Samantha qui a été adorable et qui s'est occupée de mon dossier avec sa responsable contrairement à sa collègue précédente qui a fait preuve d'un irrespect sans nom. Merci à Samantha et sa responsable."

"Bien accueillie et satisfaite de mes attentes"

"Hier j'avais rdv a 15h je suis arriver a 10 avec les embouteillages sauf que la sécurité expliquer a une dame quelque chose quand c'était mon tour il était 12 il m'a refuser l'entré chose pour moi c'était pas normal"

"Personnel agréable, professionnel et arrangeant"

"C'est la première fois de ma vie que je tombe sur quelqu'un d'aussi désobligeant et irrespectueux. L'incompétence de la dame que j'ai eu en rendez-vous téléphonique est une chose mais son manque de respect c'est tout simplement inadmissible. Elle n'a répondu à aucune de mes questions, ne m'a pas laissé expliqué notre situation et m'a raccroché au nez. Je suis toujours sous le choc. Elle a de la chance cette dame que le rendez-vous était au téléphone et non pas en presentiel, sinon je lui aurai montré ce que c'est de parler comme ça aux gens. Il faut changer de boulot madame, si ce que vous faites ne vous plaît pas. Cela ne sert à rien de prendre les rendez-vous pour agresser verbalement les gens qui ont carrément autre chose à faire que de subir votre désobligeance. C'est une honte."

"Aucun respect envers les étrangers,de l'impolitesse totale"

"Je ne suis pas payé par le caf. J'ai demandé un document il y a plus de 7 mois et un autre il y a plus de 3 mois. Appelé plusieurs fois, donné la réclamation et même envoyé un courrier au directeur. Cela me coûte bien sûr. Même après tous ces efforts, on ne m’a même pas donné de date limite pour obtenir le document. Le seul point positif est que certaines personnes sont gentille. J'espère que le service s'améliorera."

"La dame qui répond au téléphone est HYPER DESAGREABLE. En plus d'avoir une voix insupportable, elle nous parle sur un ton hautain, à la limite de crier, comme si nous étions idiots. Attente de plus de 20 minutes pour avoir un service médiocre. J'ai raccroché, sans réponse à ma question et cette cruche m'a rendue de mauvaise humeur avec sa négativité. Changez de métier si vous n'aimez pas rendre service. Aucune empathie, c'est aberrant. On dirait que le système français recrute que des cons."

"Comment on fait pour mettre 0 ⭐️?"