Caf 13

"Impossible de discuter avec le personnel ou avoir une réponse direct toujour que je donne mes document ou par courrier ca se perd c trop"

"C trop long"

"Parfait"

"perd les papiers très longt a traité les dossier et par téléphone on vous fait attendre le temps de voir votre dossier et certaines ce permette de vous racrocher au nez après 15 minute d attente . franchement je suis très en colère après la caf"

" Classe D "

"Les demarches sont tres long a traiter"

"Abusé"

"Le service le plus long de toute la France, il leur faut 3 mois mini pour traiter un dossier si t chanceux"

"Horrible mais pourquoi ? A quoi serve les études et diplômé, formation pour au finale ne même pas savoir de gérer des dossier !"

"Attention fermé pour travaux jusqu au 13 octobre 😡😡😡"

"Tout est organisé pour rendre fou, ou /et Renoncer a ses droits... Bonne chance a tous"

"Un accueil tel des animaux honteux pour un tel arrondissement . Et en ce qui concerne la plateforme téléphonique aucun respect on ma’ jamais renseigner ni répondu au questions , et à chaque opérateur une explication farfelu différente , et quand au faite que se soit un numéro surtaxé 👏🏼👏🏼👏🏼 Bravo pour une prestation social !"

"Juste une question avions le droit au rappel ou pas du tout Merci au personne qui serait me repondre"

"Avis mitigé, points négatifs : impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, les habitants du 11ème dépendent de la CAF du 14e, 1h10 de trajet en bus, 20 minutes d'attente à l'extérieur de la CAF, seulement pour prendre un RDV, je suis repartie avec un papier avec un numéro de téléphone à contacter, pas de prise de RDV sur place. Point positif : très bien accueilli par une femme. Attention : après avoir attendu longtemps à l'extérieur, la plupart des gens doivent continuer à faire la queue à l'intérieur."

"Aucune réponse au question, rétention d'information claire et délibéré ! Il faut vraiment avoir un sacré SANG FROID pour bosser dans cette caf. Faire des études Dans le social pour finir a travailler dans un lieu qui a pour but non pas d'aider mais enfoncer les gens, il faut vraiment n'avoir aucun scrupule"

"Bon accueil lorsque nous y allons ..."

"Ces le bordel 😈"

"Tu demande expliquation, pour ton dossier ,on te réponds jamais pour la procédure,on te dit il faut attendre"

"Encore un dossier perdu..."

"vous êtes top"

"Trop long le vendredi et lundi"

"la clochardisation de la france."

"Aucun renseignement valable, un jour c'est blanc l'autre jour c'est noir. lamentable."

"Jamais vu un service aussi lamentable et encore je pése mes mots ! 6 fois que l'on fournit les mêmes papiers par courriel, courriers et en main propre et ils ne sont pas capables de les ranger et de traiter la bonne information ! Info un jour, intox le lendemain mais ils n'y sont jamais pour rien ! Une étoile mais aucunement justifée, si l'on pouvait noter en negatif la CAF Gibbes serait en tête des pires classements ! La faute aux employés? Au système ? Les deux certainement !"

"Aider les personnes ayant des besoins quotidiens de base dans la vie"

" Exaspérant "

"Soit il faut aller sur place et attendre pour au finale n'avoir aucune réponse soit appeller au 08 et se faire plumer pour encore une fois avoir aucune réponse à la question posée ."

" Kargad moushaoben "

"En dessous de tout."

"Il faut avoir le cœur bien accroché lorsqu'on nage déjà dans la galère, 6 mois d'attente pour le rsa après avoir bien donné tous les papiers, le dossier est perdu c'est désespérant"

"Dossier toujours perdu . Personnel a la goure et désorienté longue file de 2h et plus service digne des pays de l'Europe de l'est tel Bulgarie évidemment c'est jamais leur faute"

"Bientôt 1an que j'attends de recevoir les apl..."

"Agent de la caf traux faible manque d'expérience service pourris."

"Vraiment catastrophique aucune considération pour les gens c’est un traitement inhumain temps d’attente minimum une heure en position debout dispute et pleure d’enfant agents de sécurité menaçant personnel caf blasé il font preuve d’aucune étique professionnelle"

"Depuis août 2019 j'attends le retour pour un dossier cmg structure service fantôme pas de réponse au téléphone... Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai volontier."

"Depuis deux jours je n'arrive à joindre un conseiller N'oubliez pas que le numéro est surtaxé Merci"

"Je suis désolé malheureusement Service très lent"

"Trop d attente à extérieure mais une fois à l intérieure très bien rensegnier et à l écoute..."

"Personnel sympathiques mais aucun conseil réel, le centre sert juste pour les personnes qui on des problèmes avec l’informatique (pas de connexion chez eux, novices en informatique, etc...). La seule solution pour avoir des informations est de prendre rendez-vous. Donc pour ma part le centre n’a pas beaucoup d’intérêt, d’autant plus que l’attente est souvent très longue."

"Absent pour un an on dirai"

"Sinistre"

"Super"

"Pourquoi marqué que vous êtes ouvert alors que c'est fermer. Peut être trop fatigant à taper sur un clavier pour remettre à jour les horaires. Pff les gens sont payés à rien faire dans cette ville"

"Injoignable au téléphone, travail bâclé sur le site internet - aucune démarches demandes pris en compte- c'est une honte"

"Impossible de rappeler un conseiller qui vous a laissé une demande de renseignements. Où trouver votre e-mail..."

"Bonjour Est ce que la caf est ouvert en ce moment de confinement ?"

"A noter que les travailleurs sociaux accompagnant les personnes en difficultés doivent avoir une autorisation en cette période de pandémie."

"Bonjour, je comprend les difficultés de la caf a repondre a toutes les demandes en cette période compliquée mais je n'ai: - pas de reponse téléphonique - pas de reponse a MES mails - on me propose UNIQUEMENT un rendez vous physique a marignane alors que je suis personne a risque et non vehiculée sur Aix en provence En bref on ne me propose aucune solution telephonique ou de télé rendez vous pour joindre la Caf comme on le fait croire. Et c'est inadmissible, je poste ici un dernier message en esperant une reponse, solution, aide a mes questions. Cordialement."

"CHOOOOOOOOQUE, impossible de les joindre par téléphone depuis 3 mois. Temps d'attente estimé à plus de 10 minutes, veuillez-rappeler LOL, toujours le même message automatique. Qu'est-ce qu'ils brassent ?"

"Je passe 30min par jour depuis 3 semaines à les appeler, ça a décrocher 1 seule fois avant de raccrocher immédiatement. Service client lamentable..."

"12 appels depuis ce matin 9h temps d'attente estimé à plus de 10min, toute nos ligne sont occupé veuillez rappeler.... d'accord je comprends mais le standard téléphonique est ouvert jusqu'à 13h30 hors je viens d'appeler et c'est déjà fermé. J'ai envoyé un mail, j'attends toujours un réponse sur mon suivi de dossier, mais pas de réponse encore."

"Deux mois d attente pour s entendre dire que les techniciens ne sont pas capables de faire le calcul des aides en cas de cumul de cmg. Un service téléphonique injoignable. Des rappels qui sont programmés et personne ne rappelle au final. C est honteux."

"Trop d'attente"

"Service deplorable conseillé pas sérieux et vous entasse comme des sardine à l'intérieur manque juste un distributeur de café pour prendre sa pause tranquille"

"Cela fait 3 mois que mon dossier n'est pas encore traité malgré mes relances. Nous sommes dans quel siècle?"

"Je sais que les dossiers sont nombreux. Le mien est en attente depuis début février. Il semblerait que je sois prise en compte actuellement mais ils me demandent chaque fois des pièces nouvelles ou des pièces que jai déjà transmises... Quel temps perdu ! Je comprends que quand par hasard on arrive à avoir quelqu'un, ce qui tient du miracle, on puisse tenir un discours un peu moins courtois....."

"Deplorable trop d attente"

"tout simplement injoignable depuis 1 mois, on me demande de fournir mes ressources trimestrielles ce qui a été fait le 4 juin, nous sommes le 10 août et toujours pas de réponse aux mails, désastreux leurs services"

"Demande pour les APL, dépose à Janvier, jusqu'à septembre encore il demande des papiers, quand ils sont perdu mon dossier. Pas de communication."

"Impossible à joindre, lignes toujours occupées. 3 mails envoyés toujours pas de réponse depuis plus d'un mois concernant la prime de naissance. Après on me dira c'est trop tard, votre enfant a plus de 3mois. Je demande seulement si j'y ai le droit. C'est tout....."

"Catastrophe Traitement de dossier extrêmement lent, conseiller mou au téléphone, qui ne cherche même pas une solution. Plusieurs mois pour envoyer un document à une autre caf. Sachez, que sans ce document ridicule pour vous, je suis privé d une partie de mes revenus pendant des mois. L'attente pour avoir un conseiller est à chaque fois d'au minimum 20 minutes, pour avoir un conseiller peu investi."

"On peut rentre dans la caf"

"-Injoignable par téléphone « toutes nos lignes sont occupées » à chaque fois après une cinquantaine de tentative sur plusieurs jours pendant plusieurs semaines -je suis sans droit depuis juillet car changement de situation familiale alors que j’ai droit à des prestations et à chaque fois il faut un papier et à chaque fois il faut des attente interminable Plus d’un mois que le dossier est en attente maintenant depuis le dernier échange -aucune prestation versée depuis -impossible de prendre un rendez vous en ligne site indisponible écran blanc ou alors « aucun rendez vous disponible » -impossible de se rendre sur place car fonctionne sur rendez vous Merci beaucoup la CAF …."

"S'IL-VOUS-PLAÎT FAITES EN SORTE DE POUVOIR ENVOYER DES DOCUMENTS ET ATTESTATIONS SUR L'ADRESSE MAIL PERSONNELLE D'UN ALLOCATAIRE Impossible de joindre un conseiller, même en passant des heures pendue au téléphone... Mon problème est extrêmement simple et pourrait se résoudre très rapidement si seulement vos conseillers étaient autorisés à transmettre une attestation ou tout autre document utile sur une adresse mail personnelle et non par le biais du site de la CAF qui plante régulièrement et auquel je n'ai actuellement (et pour encore combien de temps ?????) pas accès pour cause de délai de traitement. UN GRAND MERCI pour prendre le temps d'améliorer vos services ;)"

"Se faire recaler des grilles parce qu'il n'y a plus de files sans rendez vous alors que Pas de conseiller en appelant une dizaine de fois par jour pendant une semaine et zéro dispo de rdv en ligne avant février ! Un vigile en guise d'agent d'accueil c'est un honte ne pas embaucher pour un institution de l'état . On ma balader d'une caf de Marseille a une autre pour de dédouaner . Vous etonnez pas sur on rembourse pas les trop perçu du coup"

"Très organisé"

"Attente de traitement de dossier en prioritaire, mais toujours rien après 6 mois"

"Veuillez patienter nous allons vous mettre en relation avec un conseiller... bla bla bla .... VOTRE TEMPS D'ATTENTE EST ESTIME A PLUS DE 10 MNS MERCI DE RENOUVELLER VOTRE APPEL LA CAF VOUS REMERCIE 2 MINUTES DE PERDU A CHAQUE APPEL TOUS LES JOURS TOUTES LES HEURES VIVE LA FRANCE !!!"

"50 appels, 49 fois j'ai eu droit à un raccrochage automatique, la seule fois où j'ai pu patienté, j'ai eu droit cette fois-ci à un raccrochage au bout d'une demi heure d'attente. Injoignable, surchargé, plateforme incompétente."

"Personne hautaine mal élevée, accueil a revoir vraiment !"

"J'essaie de prendre rdv physique sur le site c'est impossible y compris en téléphonique sa fait 2 mois j'essaie rien ne ce passe"

"J'ai jamais vu autant d'incompétence des plusieurs opérateurs téléphonique.. pour la même question j'obtiens une nouvelle réponse selon l'employé ! Ma deduction est que n'importe qui peu postuler chez eux ! C'est une honte car leurs travail est de nous renseigner sur les démarches à suivre ainsi que le délai d'attente, ainsi que nous renseigner sur notre dossier...ils ne savent rien et pire encore lorsqu'on lâche pas l affaire en posant de réel question on nous raccroche au nez !!"

"Attente à l'extérieur et filtrage par heure de rdv !! Je trouve cela très bien, comme ça il n'y a pas de passe droit. Seul inconvénient c'est que le soleil tape fort et rien pour s'abriter. Sinon le personnel est à l'écoute et vous oriente au maximum. Très bonne impression. Je leurs souhaites beaucoup de courage......😁👍👍"

"C'est un lieu pour des aides et respect à ses personnes qui travaillent."

"Une expérience est toujours bonne à prendre. Sachez chers allocataires qu'il faut apprendre de vos erreurs. Je suis allocataire aussi. même râler ne sert à rien surtout quand on est fautif.. je n'ai jamais eu de soucis avec des agents..au contraire bienveillants. Remplissez correctement vos documents et donner les bons renseignements ça ira plus vite."

"Un site web qui ne marche pas. Des conseillers qui ne vous écoutent pas. Impossible de prendre rendez-vous sans s'arracher des cheveux, une fois que vous arrivez à en avoir un prévoyez au moins 3h avant et après le rendez-vous parce que les retards c'est ce qu'ils aiment. C'est tout simplement une honte, personne pour répondre à vos questions alors que vous n'avez pas d'autre solutions. Je suis à bout, le site est incompréhensible et vide d'intérêt. On ne trouve aucune information, RIEN"

"La caf c'est vraiment l'horreur privilégié tout les rdv sur site au téléphone c'est des menteur bien les relancer Par contre les agent sur site sont correct"

"Honteux. Rien ne fonctionne bien avec eux. Impossible de joindre un « conseiller » on m’avait dit que les gens de la caf étaient payés à rien foutre. Ou pendus à la Machine à café. Je le crois très sincèrement. Ils en ont rien à faire que vous soyez dans des situations catastrophiques. De plus ils baissent les APL comme Ça leur chante, alors que rien n’a changé dans ma situation!"

"Tous les travailleurs sont des menteurs professionnels👎🤮"

"Bonjour je cherche à tout prix un conseil caf pour aider à comprendre pour le mois de septembre j’ai eu aucun rsa et que compte caf et bloqué je sais pas pourquoi j’aurais aimé connaître la réponse je peux ni faire de déclaration rsa ni sortir une attestation rien je comprends pas aider moi s’il vous plaît"

"Vraiment des incapables"

"A l’aide je sais plus quoi faire mon dossier de mutation Vaucluse au bouche du Rhône ce fait pas mon compte est clôturé je peux rien faire ni changement d’adresse ni de demande de prestations je me retrouve sans rien malgré mes mails rien ne bouge e sais plus quoi faire désespérant pas de rdv pas de réponse au téléphone je doit faire quoi???cordialement"

"Je revois mon commentaire: Là prise de rendez-vous est sincèrement laborieuse. Cependant, j’ai obtenu un rendez-vous et l’accueil est bon. Le traitement du dossier ultra rapide une fois les pièces manquantes fournies. Je mets 4* au lieu de 2* merci à vous 🙏 Catastrophique services surchargés. Impossible d’obtenir un rendez-vous en ligne. Dossier en souffrance… Une organisation qui se cherche depuis des années. C’est dommage."

"Cela fait 2 ans que nous attendons que notre dossier soit traité J’attends 3 ans pour passer sur BFM TV Incroyable j’ai pas les mots …"

"INADMISSIBLE ! Ca fait des mois que j'appelle la CAF et PERSONNE NE M'AIDE !! Je suis dans une situation très précaire et sans revenus depuis 2 mois !! Je suis toujours en recherche d'emploi et NI mon dossier, NI mes documents sont pris en compte et mis a jour... Le conseillé eu au téléphone cette après-midi même (après des dizaines de coup de fil) semblait ne pas se soucier de ma situation, et n'a pas chercher a m'aider : il m'a clairement dit d'attendre 4 MOIS que mon dossier soit actualisé... UNE HONTE ! Je ne sais plus quoi faire.."

"Veuillez patienter nous allons vous mettre en relation avec un de nos conseillers répété en boucle .... Franchement, c'est de la torture. Injoignable par téléphone, on nous redirige sur le site qui ne fonctionne qu'une fois sur 4. Problème informatique avec l'espace partenaire bailleur depuis plusieurs semaines. Erreur :Un incident technique s'est produit. Merci de vous reconnecter ultérieurement. Encore et toujours ... Réponse : Hallucinant d'avoir un retour plus rapide via google que par vos services. Cependant, il faut prendre le temps de lire les avis, je n'ai pas accès au site la CAF suite à un bug informatique qui dure depuis des semaines, les conseillers ne sont pas développeurs donc ne peut répondre à mes demandes. Ceci dit merci prenez soin de vous également"

"Une honte même 0 étoile c'est trop ils ont modernisé les démarches via le web mais tout est compliqué et incompréhensible, aucun conseiller pour nous expliquer par téléphone, impossible d'avoir un rdv physique et on paie avec nos impôts pour un service déplorable a vomir."

"Un site qui marche pas après Covid même pour rendez-vous par téléphone sur site et sur place et même mal travailleurs. Toujours quand je téléphone. Merci. Cordialement (Marseille, Bouches-du-Rhône, 14e) !"

"Grande incompétence dans la gestion de mon dossier. Donne l'impression de ne pas lire mes réponses aux demandes de remboursement injustifiées. Les réponses qui me sont faites ne sont jamais argumentées, on me demande après chaque réclamation une somme différente. Le racket par harcèlement administratif devrait être puni par la loi."

" Il est impossible de prendre rendez-vous, nous ne pouvons recevoir aucune réponse de l'organisation. Très déçu. Nous avons trois petits enfants. Bientôt nous irons au métro avec une pancarte pour mendier :( "

"J’ai rarement vu une caf d’incapables pareils, énormément de gens fraudent et à Marseille la caf les encourage Depuis des années ils donnent des aides pas possible à une personne qui n’y a pas droit, vous leur envoyer toutes les preuves, mais rien n’est fait, et après on vient vous dire qu’il lutte contre la fraude, vraiment honteux"

"Bonjour je souhaite contacter la caf mais j’pas de numero et c’est possible depasser sans rdv"

"Accueil téléphonique honteux ! J'ai appelé pour demander de l'aide par rapport aux aides AVE/AVF et la situation de mon fils malade, en esperant avoir une solution. Et rien du tout ! Je me suis fait envoyer balader de manière très agressive (la personne n'a ni voulu se présenter quand je lui ai demandé ni me passer son responsable pour essayer de trouver une solution). Elle m'a presque raccroché au nez a la fin de l'appel... Ce n'est pas la première fois que vos conseillés agissent de cette manière et on ne sait plus vers qui se tourner pour avoir des solutions."

"Sincèrement. Je les hais du plus profond de mon coeur"

"Je suis retraité et je n'ai aucune expérience par contre je remercie la CAF de m'avoir aidé car sans la CAF je n'aurais pas pu m'en sortir... Merci la CAF ."

"Cela fait 4 mois que mon dossier est en transfert , 7 mois que j'attend les aides : impossible de prendre RDV (aucune date disponible), au 3220, il leur est impossible de m'aider car c'est le numéro national, impossible de leur envoyer de mail, j'ai envoyé deux courriers il y a deux mois, aucune réponse... Je ne sais plus quoi faire, c'est désespérant"

"Je suis en France depuis janvier 2015, ressortissant U.E et mes droits ont été arrêtées ce mois a partir du octobre 2022 , plus une dette énorme sur 6 mois !!! Le souci est que je dois envoyé un titre de séjour. Montrez moi un text de loi où est écrit que les ressortissants EEE il faut avoir un titre de séjour ( j'ai téléphoné à la préfecture d'Aix en Provence) . 🤔🤔🤔🤔"

"Bonjour, Impossible de les avoir au téléphone depuis 3 jours. Le service devrait mettre en place, un rappel automatique, ça nous éviterait d'attendre 10 minutes, surtout pour rien à la fin. C'est un service public et nous devrions pouvoir réussir à les avoir. Maintenant, tout est informatiser et c'est dommageable."

"Je travaille ici"

"Même pas une étoile ça vaut !"

"Impossible de les joindre au tel, surtout que mon dossier a été envoyé au mois de février et réglé. Aujourd’hui on me menace la saisie sur salaire dû aux pensions alimentaires alors que j’ai toujours payé en temps et en heure. Et personne pour décrocher, de plus je suis en vacances, merci la caf de me faire profiter de mes 10jours de vacances par an à essayer de vous joindre sur un dossier déjà RÉGLER !"

"impossible de pouvoir télédéclarer les loyers de ma locataire malgré mon identifient et mdp correct. IMPOSSIBLE également d'avoir quelqu’un au téléphone!!!!! merci la relation assurés !!!!! c'est exaspérent"

"Démarche entamée en février pour une demande d'APL... des dizaines d'appels pour essayer de faire avancer mon dossier , actuellement on me dit qu'il y'a encore un délai de 2 mois avant que mon dossier soit traité ; C'est inadmissible"

"Suite à la réponse de la caf je modifie mon avis: non les employés ne mettent pas forcément tout en œuvre pour répondre aux mieux aux attentes. Je cite les propos de la personne : allez voir votre voisine si ça vous chante ( en aucun cas j'ai parlé de voisine) et l'autre propos je vous laisse avec vous même. Sachez que vos courriers peuvent être la source de beaucoup de problèmes (suicide, rupture familiale etc) n'en rajoutez pas davantage. Un courrier à été envoyé à la caf des bouches du Rhônes. Dans le courrier un papier libre (conseillé par une personne à l'accueil )mentionnant la discussion pénible de ce matin ainsi que les documents demandés de mon dossier."

"Vraiment top contrairement à la caf du Vaucluse où je suis actuellement."

"Merci pour votre travail !"

"Une véritable honte moi pas d'argent je vais être au chômage d'ici le 1 er septembre ma fille est au foyer ils m'ont enlevé toute les aides je vie avec un salaire d'un arrêt de maladie de 1060 euros et le mois prochain aucun revenu même pas pour pouvoir payer mes prélèvements mensuel ils m'ont envoyé une lettre pour me dire que L'APL va être coupé par rapport à mon dossier de surendettement par rapport à la Banque de France quelle misère aucune aide pour les pauvre français"

"Dossier en attente depuis Mai, aucune réponse, que des incapables qui ne savent pas quoi faire à part donné les mêmes réponses à tout le monde et s'excuser sans faire avancer les chose. Malgré appels, mails et même m'être déplacer pour un rendez-vous aucun avancement et toujours les mêmes réponses. Maintenant il est carrément impossible de prendre rendez-vous ou même de les appeler. Le mail du médiateur ne fonctionne pas. Service au plus bas, inadmissible et écœurant."

"C’est vraiment nulle"

"Minable"

"Depuis juin aucune nouvel de mon dossier RSA couper impossible de les avoir au téléphone ni avoir un rendez vous a la caf scandaleux !"

"Vraiment des hypocrites ces guignols du service administratif et surtout les responsables de vrai incapable.. complice de la direction qui ment et vole les prestataires de ce service soit disant d'aide au personne en difficulté."

"Je ne comprend absolument pas ce qui font de mon dossier je l'ai contacte j'envoie des mails pa de réponse depuis août 2023 je suis en accident de travail vu ma situation je suis très embêtée pa d'amélioration au près de la caf sa ne bouge absolument pas de mer leur côté ils me disent qu'iaura Un rappel toujours rien j'attend"

"Dame très gentille au téléphone, ça fait du bien de tomber sur quelqu’un de compétent !"

"Je l'ai contact juste à cet instant le 13/10/2023 a 13h45 après 18 minutes d'attente, une conseillère me répond très très désagréable je lui demande de se calmer elle me raccroche au nez pour qui elle se prend si son métier ne lui plaît pas qu'elle démissionne il y a des personnes qui ont besoin de travailler je suis très très mécontentement de cette personne franchement sur Paris je n'ai jamais eu le problème. 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡"

"bonjour, je suis une famille qui vit ici en France depuis 19 mois, j'ai 2 enfants en bas âge. Les procédures de demande d'asile sont terminées et je suis sans papiers. Je n'ai aucun revenu dans ma famille, même pas pour les enfants. Je j'ai été hébergé à Avignon à partir du 115 mais maintenant ils m'ont démystifié. Je ne sais pas où aller pour me loger, j'ai des lettres de la CAF dans mon dossier, mais je ne sais pas comment ça marche"

"Des services inaccessibles lorsque vous êtes en situation dramatique financière. Les dossiers se traitent de 6 à 8 mois alors que dossier déposé en ligne et en papier pour double preuve de dépôt. Il est possible que vous recevrez 2 fois le même courrier alors que vous avez déjà envoyé les documents demandés."

"Depuis le mois de Juin j’attend qu’on étudie mon dossier! La période de traitement de dossier du mois de juin est terminée depuis un mois! Je n’ai aucune nouvelles! Je les ai contacté depuis le 17 Octobre j’attend toujours une réponse! J’ai appelé ce matin, après 20 min d’attente je tombe sur un monsieur très désagréable qui me fait comprendre que je dois repatienter indéfiniment et que je dois l’accepter! J’avais beau essayé de lui expliqué que ma situation de santé était compliquée et que je ne pouvais pas patienter plus longtemps mais rien y faire! Très hautain et désagrèable! Il n’a même pas voulu laisser une note sur mon dossier!"

"Avis a la population Ne declarez jamais des aides financières du département 13 ou région sud ou a tout organisme se rattachant à la régionlorsqu'il faut effectuer vos déclarations trimestrielles ce sont les pires ordures des Fa..os notoires des pseudo agent qui méprisent une certaine population pauvres des Quartiers Nords de Marseille Ne vous laissez pas faire Attaquez les en justice vous aurez sûrement gain de causes ce sont des allocations d'aide a la formation en général si vous les déclarez ils ne vous les rendrons plus c'est FDP"

"La CAF ne reçoit que sur rendez vous. Vous pouvez juste déposez vos courriers. Un agent de sécurité est à disposition ."

"C'est une honte, une honte ce service, déjà à la porte, les agents de sécurité nous parlent mal comme si on rentrait dans une prison. De plus à l'intérieur, encore les agents de sécurité qui se prennent pour Mr le président. C'est grave de traiter les gens comme ça."

"Éligible à la prime d’activité 1 an de bataille sans savoir ce que l’on dossier deviens et chaque appel on me redemande les mêmes documents depuis 1 an le travail de chaque interlocuteur n’est pas fais et je suis pénalisé de mes droits qui me revienne . Personne ne fais le nécessaire"

"Bonjour, je ne suis pas d’accord avec votre conseiller qui m’a contacté par téléphone en disant que malheureusement vous ne pouvez pas l'avoir votre/vos chéquier(s)Pass’Sport Loisirs Culture par rapport le délai mais j’ai bien fait la demande dans le délai et je reçu le confirmation de votre part voici votre réponse par e-mail: ——————————————————————Bonjour, Votre demande de Pass’Sport Loisirs Culture pour votre foyer a bien été prise en compte. Votre recevrez le·s chéquier·s demandé·s pour mi-septembre.  Nous vous souhaitons une excellente journée.  Cordialement, L’équipe Pass’Sport Loisirs Culture ——————————————————————arrêter de nous dire n’importe quoi, car si on passe le délai, le site ne nous permet plus  de s’inscrire ou faire une demande… Comment se fait-il que moi j’ai reçois l’e-mail que fin octobre ? Si c’est premier arrivé premier servi il fallait me prévenir dès le début au lieu de me prévenir 2 mois après les autres Mon  voisin a reçu cet e-mail au mois de août. Et vous avez envoyer le chéquier en septembre. Pourquoi moi m’informe aussi tard ? C’est un Arnaque ou Discrimination!!! De la part CAF.fr ou CAF des Bouches-du-Rhône"

"Caf super ... Mon bloquer la prime d'activité pour une raison d'une lettre imaginaire. Envoyer les justificatifs qu'il m'ont demander. Je suis un travailleur pauvre ne touchant même pas le SMIC et me bloque la Prime d'activités sans même appeler sans aucune raison . Vivre la France est notre super administratif 🍾🍾🍾"

"Fermé, 10h00 un vendredi"

"Vous donne envie d'enfiler un gilet jaune et de bloquer l accès au chemin de Gibbes !!!! Une HONTE Même en prenant la peine d'RDV téléphonique on est ignoré. Ils en ont rien à faire."

"Une Honte que de vous cacher derrière votre site internet et votre numéro de téléphone injoignable tout les deux , 2 mois que je suis sans ressources et que ce soit par mail ( sans réponse) ou par téléphone ( taper 1 , taper 2... désolé nous n'avons pas compris... retour au menu ) . Me voici devant ou tout est fermé avec votre pancarte veuillez nous joindre ( téléphone ou internet) Honte à vous et au système qui ne reçoit plus les gens en galère financière..."

"Depuis octobre j attend un simple papier ou on doit indiquer uniquement un motif de non versement c est une honte sa fait 10 fois que mon dossier es transmis a un expert il est ou votre expert en chine ? Je plaint les gens qui attende des paiement c est une honte je vais passer par le médiateur juste pour avoir un papier non mais sérieux."

"Un scandale, impossible de vous joindre, impossible de me connecter au service en ligne car je n' ai jamais reçu d' identifiants. Ce matin 45 minutes d' attente au téléphone, une personne m' a enfin décroché, je pense que mon interlocutrice se trouvait sur la planète Mars, car ne comprenait rien de ce que je tentais de lui expliquer. Enfin celle-ci m' a communiqué une adresse email . J'ai envoyé un courriel avec des pièces jointes et une réponse automatique m' a été transmise il n' est pas sûr que votre envoi soit lu sur cette adresse... Mais de qui se moque t on? 3 courriers AR envoyés aucun retours. Qui peut me dire si il y a des employés compétents dans ce service public?"

"Une honte, fonctionnaires incompétents, prennent leur journée un jeudi à 15h00 comme la plupart des salariés du privé je suppose ? Injoignables la plupart du temps aussi. Site web non fonctionnel. Un point positif : l'état n'a pas à aller chercher très loin pour trouver où faire des économies grâce à la CAF de Marseille qui est tout simplement inutile."

"Chose promise, chose due, voilà mon commentaire 5 étoiles. Après avoir compris qu'il y avait finalement un être humain derrière cet écran, chose à laquelle je doutais. Apparemment, ils ont quand même été en capacité de résorber ma situation avec énormément de retard certes, mais ils l'ont quand même fait. Ils l'ont résorbé très vite parce que ça a pris moins de 24 heures donc c'est pour ça que je change mon commentaire et que je le remets comme promis 5 étoiles. Parce qu'une promesse est une promesse et qu'il faut savoir reconnaître le bon quand le bon existe, même s'il ne faut pas hésiter à dire les choses quand nous sommes en désaccord chose que j'ai faite. Mais puisque ils ont été en capacité d'entendre mon appel à l'aide, je mets du fond du cœur 5 étoiles car ils les méritent. Force à vous et vous devriez embaucher plus de personnel de 1 ça créera moins d'embouteillage au niveau des situations des gens et 2 ça créera de l'emploi dans notre beau pays qui connaît une crise économique et de l'emploi sans précédent. Force à vous, 5 étoiles mérité du fond du cœur."

"La CAF m'a coupé tous mes droits depuis 8 mois et mis une dette de 700e sur le dos sans raison, et ça fait 8 mois maintenant que je les harcèle pour essayer de comprendre la raison. J'ai le statut handicapé et je suis en formation non rémunérée autant vous dire que je suis au bord de la crise de nerf tous les jours quand j'y pense. Je les appelle, j'envoie des mails, des courriers, je me déplace... Mais rien n'y fait. Je commence à songer à déménager dans un autre département pour ne plus avoir affaire à la CAF du 13 et enfin récupérer mes droits."

"Bonjour, Accueil agréable et très professionnel. Merci à l'assistant qui m'a accueilli et accompagné le 21/03/2024 à 15:00. Il a réussi a résoudre mon problème en quelques minutes. Satisfaction totale."