Caf 13

"Toujours présent pour embêter les gens, les énerver.des incompétents en masse."

"Idem que la sécurité social fournire X fois le même document et ce faire rejetée un dossiers pour manque du dis document"

"Si je pouvais je donnerai même 0 étoiles ! tellement le service est pitoyable et le personnel tout à fait incompétent."

"horrible"

"Beaucoup d'effort de la part des agent de sécurité ... les agent auquel j'ai eu affaire on était très sympathique"

"je suis handicape et les mecs de securite mont dit de faire LA QUEUE!!! je suis parti car je peux pas!! c est lamentable"

"Manque de professionnalisme mauvaise accueil un agent de securite la bas qui est completement Barjo toujour il se dispute jor grand baraquer mais qui a que de la bouche enfaite la.preuve qui se disputer avec une femme âgée la honte serieu!! Avec leur nouveau dispositif d'ordinateur cest nimporte.koi les gens ils vont au taxiphone cest pareil !!! Je me suis pointer vers 15h du coup je rempli dans l'ordinateur une demande.d'Apl , yavais une chose que javais pas saisi donc je demande de l'aide une me dit je par en pause la.meuf il etai 15h30 elle finissait son job dans meme pas 1h et elle me di je vais fumer une.clope et attention 3 h la pause tellement quand javais fini de remplir ma demarche et que je suis sorti enfin de cette prison je ne l'ai meme plus revu.... Ils se.croivent tout permis cest quoi cette organisme jai travailler perso pendant des années cest pas un cadeau ce qui me donne comme indemnité chaque mois ! Cest vraiment une honte"

"file infinie , personnel incompétent bref c'est le bazar, çà ne sert à rien d'y aller sans rdv + le numéro de tel est fictif on ne répond jamais à vos appels ."

"Le service ce n'est pas ça Les dossiers à traitez sont super long ou il le traite même pas. Minable franchement😠😠😠😠😠😡😡😡😡😡😡😡 Niveau ordinateur il sont même pas là de suite à de prendre en mains faut attendre 1h. Incompétents"

" Haut "

"À part la queue, tout s'est bien passé, la dame qui m'a aidé était très attentive et, askip, tout sera réglé dans quelques jours."

"Des conseillère qu'ils te raconte n'importe quoi, tu leurs parler de A et ils te parlent de B"

"Il y avait du monde, mais le personnel était à l'écoute et a su débloquer ma situation. Ce n'est jamais un moment très agréable à passer (l'attente et le stress), mais courage à tous, vous allez sans doute être bien reçu.."

"Ce sont des gens sérieux qui font tous leur possible pour aider les allocataires . Ces gens là sont débordés de monde ,il nen peuvent plus, gros soutiens à eux , merci de votre aide. ( car sachez le que normalement C'est à vous de remplir vos documents et pas à eux ) Merci à vous agents et sécurité Caf."

"PFFF autant se débrouiller avec son ordinateur vu q'il regarde sur ton espace sans plus"

"Attention caf fermer aucune information a se sujet c’est en arrivant sur place qu’une personne vous indique à travers une fenêtre que la caf et fermée entre trois et six mois aucune autre explication aucun affichage sur l’entrée c’est après 30 mn d’attente devant les lieux que la personne à la fenêtre c’est manifestée Vraiment aucune considération pour les allocataires zéro compétences aucun sans du service vraiment tout et fait pour que vous d’espérer et que vous rebrousser chemin les employés caf ne font aucune preuve de professionnalisme moquerie et discussion de comptoir vraiment expérience très désagréable"

"Madame, monsieur, Bonjour, à quel date la réouverture de la caisse d allocation familiale ? Car, aujourd’hui elle était fermé et portant dans votre site caf vous informez que vous êtes Ouvert . Ces pas cool ! veuillez bien vous mettre à jour sur les ouverture et nous informé correctement. Merci."

"Injoignable en ligne au téléphone sur le peu d’heure de disponibilité, temps de traitement beaucoup trop longs"

"Injoignable téléphoniquement, « le temps d’attente est supérieur à 10 minutes, toutes nos lignes sont actuellement occupées », « nous conseillers sont exceptionnellement indisponibles ». Je tente de vous joindre depuis le 1er juin. C’est très gentil de m’envoyer des rappels pour la déclaration de ressources. Mais comment vous signaler que cela ne fonctionne pas sur votre site et que je ne peux pas vous les déclarer puisque vous êtes injoignable par téléphone et que vous avez un délai de traitement de 20 jours pour les mails ?"

"Caf toujours fermer même pendant horaire d'ouverture accueil déplorable personne pas compétent vous font perdre votre temp manque juste un distributeur de café gratuit est c'est tout bon pour prendre sa pause"

"Pas moyen de me connecter ce 2 Novembre 2021 sur mon compte pour déclarer mes ressources trimestrielles"

"Bonjour, Cette caf est marquée comme ouverte mais quand je m’y rend la grille est fermée avec derrière un agent de sécurité nous disant de prendre rendez vous sur internet car personne ne peut nous recevoir et nous remet un flyer a travers la vitre Le problème numéro 1 c’est que si vous êtes fermé il faut l’indiquer en ligne afin qu’on évite le déplacement Le problème numéro 2 c’est que ça fait des semaines que j’essaye d’obtenir un rendez vous via le site mais il n’y a aucune disponibilité Le problème numéro 3 c’est qu’il faudrait mettre un agent de la caf à l’entrée et pas l’agent de sécurité qui n’est au courant de rien et qui ne peut pas nous rediriger De plus ce n’est pas son rôle de distribuer des flyers Merci bien."

"Une honte pure et simple! Accueil téléphonique très froid, pour commencer. personne non compréhensive, une pauvre exécutante venant chercher son salaire. aucune empathie...pauvre d'elle. Ensuite, la CAF est incapable de fournir un document certifiant que je touche le RSA, RSA qui sera versé dans 10 jours. J'ai besoin de ce document pour éviter des frais de justice de 500€, que je vais devoir payer je ne sais comment le 8 juin alors que je suis bénéficiaire du RSA mais pas reconnu comme tel tant que je n'ai pas touché le RSA. Leur excuse est le temps de traitement du dossier. La CAF dans son ensemble créé de la misère par son incompétence à répondre dans les temps aux besoins des gens dans la difficulté. Les gens qui y travaillent en son en partie responsable car ils viennent chercher leur salaire mais ne soucis au final que peu de la qualité du service. Aucun mouvement de grève chez eux pour dénoncer la misère créé par leur gestion administrative désastreuse. La CAF, une des hontes de la France qui vient de me faire perdre 500€. Je souhaite à ces gens qui y travaillent de se retrouver allocataire un jour, qu'ils comprennent vraiment les situations difficiles que leur passivité créent. Que ce soit à l'accueil ou en direction. Incompétence à tout les étages."

"Bonjour Je lis attentivement vos remarques et doléances. Je suis comme vous allocataire. Mais vous n'êtes pas censé ignorer que depuis le 1er confinement toutes les administrations et autres ont dues s'organiser autrement afin de gérer au mieux les démarches des allocataires. Pour les rdv je vous conseille de vous connecter très tôt le matin afin de prendre le rdv en ligne. Concernant les accueils public même si sur le Site c'est écrit Ouvert c'est pour les accueils des RDV UNIQUEMENT. Alors soyez quand même indulgents avec les salariés qui font au mieux pour gérer nos demandes. Il y à des délais de traitements à respecter. Concernant la Sécurité...Je suis diplômée Cheffe de service de la sécurité incendie et croyez que ce métier est très difficile et les Agents quel qu'ils soient font au mieux. J'espère ne pas avoir été trop longue dans mes explications mais de grâce soyez courtois avec les agents CAF aussi bien en accueil physique ou au téléphone c'est pour un meilleur rendu. Allez on Positive..."

"Jamais ouverte. Quand j'essaie de prendre rdv à la CAF de Malaval, il n'y a aucune disponibilité. De plus sur Marseille il n'y en que 3 me semble t-il, tous avec des horaires qui font peur. Délai de traitement trop long et au téléphone trop d'attente. Cela montre bien encore une fois que le monde administratif, quelque soit le domaine, ne se soucie point de nous!"

"Ne répond jamais"

"Alors déjà, on pense à changer les horaires sur Google quand on est une agence CAF, y’a des gens qui se lèvent aux aurores pour y être à l’ouverture. Quelle n’était pas ma surprise en arrivant dans le guettho pour trouver cette agence fermée et ouverte au public seulement le mercredi sur rendez-vous. Marseille tu m’épateras toujours. PS : Covid oblige, si Google ne vous permet pas de modifier vos horaires, dans ce cas postez la photo de vos horaires."

"aucun professionnalisme , se foutent de la gueule du monde"

"Une honte qu'il y est un seul point d'accueil et encore faut il avoir un rdv . C'est une honte ; formé et embaucher des gens plutôt que de vous la couler douce . A vomir ce gouvernement. Outré. Hallucinant. Mdr vive la France 🤮"

" Très sympa ♥ "

"Aucune disponibilité pour prendre RDV et par téléphone on vous raccroche à la gueul au bout de 5secondes sous prétexte qu’on vous entends pas alors qu’aucun effort est fait. Elle m’entendait pendant l’identification mais quand je parlais de mon dossier comme par hasard elle m’entendait plus. C’est une vieille dame qui m’a répondu sûrement soûler par son TAF mais quand on en peut plus on change de travail. Si on vous appelle c’est par pour parler du beau temps mais bien parce qu’on a besoin de votre aide. 20min d’attente pour ça pff après vous dites que les gens ne vous respecte pas ! Remettez vous en question aussi !"

"Acause de vous je vais me retrouver à la rue 1 ans de traitement pour un dossier de apl je suis au bout de ma vie."

"La boîte au lettre est elle toujours fonctionnelle ??"

"Depuis novembre je cherche à avoir un rendez-vous en ligne c’est impossible je me connecte deux fois par jour et y’a jamais de rendez-vous disponible. Je me suis dit je me déplace afin d’avoir des renseignements, j’arrive devant la caf je suis accueilli fin si on peut dire ça par un gardien qui est très très désagréable il était entrain de se disputer avec d’autres gens car il est pas du tout respectueux qu’est-ce qu’il perd si il parle gentiment? Quel honte!! Mon but était de me renseigner et pas quelques choses de malveillante. C’est bien beau de demander au personnes qui se renseignent ou des personnes qui se plaignent de se diriger vers un rdv en ligne ALORS QUE CEST JUSTE IMPOSSIBLE."

"Je vous hais sincèrement"

"à leurs yeux nous ne somme rien seulement des chiffres sur un tableau Excel, même pole emploi fait preuve de plus de considération"

"Aucun moyen de contacter qui que ce soit. Vous êtes une belle bande d’incapables qui n’arrête pas de faire d’erreurs depuis des mois."

"Je vous déteste vous êtes des incapables."

"Parfait."

"N'importe quoi déçu déçu déçu"

"Une amie n'a pas internet. Comment fait-elle pour ses démarches ? Internet n'est pas accessible à tout le monde ..."

"J’ai contacter la caf par téléphone pour avoir des explications pourtant simple sur mon dossier mais trop compliqué pour YOHAN qui m’a littéralement raccroché au nez parce qu’il n’avait pas la réponse à ma question peut être ? Dès le départ j’ai senti que ce jeune homme ne voulait pas travailler peut être surmené par le travail il faut dans ces cas là prendre congé car malheureusement pour nous nous ne pouvons plus nous rendre sans rendez vous à la caisse d’allocations familiales et les rendez vous proposés sont assez loin.. donc après +de 15min d’attente pour avoir une personne au bout du fil, la moindre des choses c’est de répondre aux questions au lieu de raccrocher au nez! C’est Vraiment désolant. J’ai de la peine pour ce garçon qui semblait être à bout. Mais au final c’est moi qui trinque…"

"Trop de monde. Pas assez de personnel."

"Ouvert uniquement le mercredi !!!! Et sur rendez vous... Comme on ne peut pas les avoir au téléphone pour prendre rendez-vous et que sur le site il n'y a jamais de créneau... A bon entendeur"

" Bonjour😀 Je veux juste demander s'il y a une chance de prendre rendez-vous ou un rdv si je vais au bureau de la CAF ? J'ai fait beaucoup de choses pour prendre rdv mais je n'y arrive pas. J'espère que vous pourrez me répondre 🙏 Merci "