Assurance Maladie du Jura CPAM

"Accueil pas très sympathique ! Les réponses sont vagues ! Ne s'intéresse même pas à votre cas ! Mais une éternité à traiter votre dossier ! Décevant ! Très déçu de ce que deviens le service public"

"Se faire convoqué à 9 depuis Dole, se faire appeler à 8h45 pour annulation de rdv ! C'est déjà honteux de faire faire trois quart d'heure de route à des gens malades, mais c'est carrément irrespectueux et scandaleux de les faire venir pour annuler un quart d'heure avant !"

"je ne souhaite à personnes de vivre ma situation, personne ne dit la même choses ... numéro sutaxés, pour qu'au final tu raccroche en ne sachant toujours , franchement j'hallucine.."

"très bien et très jolie"

"Très peu accueillant , ne donne pas de solution ....j avais perdu toute protection sociale , elles m ont juste dit la securite sociale ne vous connait plus ....j étais à un mois d accoucher....j ai moi même cherche sur le net une solution, et aie été leur demander les formulaires à remplir pour resoudre mon problème..... J imagine qqun qui a pas internet, ou qui ne sait pas bien .lire, ou qui ne sait pas chercher etc , elles le laissent sans couverture sociale, sans le aider à trouver la solution ( car il y en a toujours une ...)"

"Acheter un baume à lèvres afin que la personne à l'accueil puisse sourire un peu . Ce n'est pas la surcharge de travail qui l'a rendue si peu accueillante, il n'y avait personne."

"Une véritable bande de bras cassé, 1 ANS pour transférés un dossier, dont la plus part ne son pas remboursé, incapable de nous renseigner correctement et très long a effectuer les démarches, je vous déconseille fortement cette établissement"

"pour les conseils pas de soucis avec eux , si vous avez besoin de quelques choses ou renseignements, documents ext.. , ils prennent le temps de vous expliqués comment s'en passer !!!!"

"service public ? honteux; Aucune notion de service, le délire pour obtenir une carte vitale en ligne"

"Je crois que là bas au milieu ce sont tous des sales glandus. J'ai eu un accident en mars nous somme bientôt en juillet et je ne reçois aucune indemnités, je reprends le travail dans trois jour j'ai aucun moyen de payer le train. Ils ne cessent de perdres les papiers qu'on leur envoies et mettent 700 ans à répondre. Je crois que même des chaumeurs travaillent mieux qu'eux. Je pense que leurs postes sont occupés par des fantômes. Aller bien vous mettre le respect où je pense. ps : l'étoile c'est pour la pitié.."

"Mauvaise expérience avec le numéro national 3646 qui m'a laissé sans réponse. Heureusement parfaitement rattrapé par la personne à l'accueil, ayant fait preuve de professionnalisme et d'un investissement personnel dans le suivi de mon dossier."

"POUR LES VRAIES"

"3646 répond jamais a 0.06 centimes la minute ,je vais vous facturer ma facture de téléphone bande escros"

"Accueil souvent rapide et personnels sérieux et vraiment à l'écoute....Merci"

"Service médical à fuir."

"A chaque fois que j'y vais ou que j'appelle j'angoisse"

"Très bien"

"Je suis très déçue du service téléphonique CPAM Jura. 30 minutes pour aucune aide à par me dire aller à l'accueil le plus proche qui ne pourra pas m'aider car je suis dans le 31, on tourne en rond, juste pour une histoire de code / mot de passe à la noix. On peut modifier certaines informations personnelles mais pas le mail, encore une aberration et j'en passe. Leurs procédures téléphoniques ne servent à pas grand chose à mon sens. Et c'est en gros débrouillez vous."

"Très bien"

"Très bon accueil et du professionnalisme."

"Personne, masculine très . Comprehensive. Explications au top avec calme et très agréable. Merci merci"

"Ma femme positive au covid, pas d'arrêt de travail, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, RDV dans 10 jours, rien sur le site Ameli à part le BOT qui ne comprend rien."

"Impossible de vous joindre! Comment expliquez vous cela?"

"Personne ne répond ? Y'a t'il encore quelqu'un qui travail à la CPAM du Jura ? 45min d'attente et j'attends encore !!!"

"Personne ne répond !!! inadmissible"

"Déplorable,gros manque de serieux et de professionnalisme...... accueil exécrable. De pire en pire cette CPAM Mrs ou Mme la direction revoyez votre personnel"

"Effectivement on ne peut pas les joindre par téléphone mais quand on y va on n est très bien reçu"

"Je n'arrive pas à faire refaire ma carte vitale devenue inactive depuis 2 mois via le site internet à cause des photos pourtant faites au photomaton et à l'agence on me dit que celà ne sert a rien de me déplacer mais qu'il faut passer par le site ameli.fr 😒 Quelqu'un peu m'aider ?"

"Y a quelqu'un ??? ouh ouh , vous êtes encore en vie ???"

"Les conseillers sont accueillant et à l'écoute, le service médical a été tout autant accueillant et m'a bien orienté. Je pense qu'au vu des avis il faut faire preuve de compréhension, dans ce genre de métier il faut pouvoir prendre le temps de bien orienté, conseillé et expliqué, ce qui peut rendre l'attente longue. J'ai vue des gens être irrespectueux ou s'énerver après un conseiller qui pourtant est resté professionnel. N'oubliez pas qu'ils font seulement leur métier, qui serait sûrement beaucoup plus agréable pour eux si les gens le sont."

"Très bien Personnel accueillant et disponible"

"Personnelles très sympa"

"Efficace, personnel agréable et temps d'attente court."

"Accès et accueil aux public rénové Personnels très courtois"

"La CPAM après les récents travaux."

"Jeune femme actuellement en arrêt maternité a rencontré des difficultés à joindre le service CPAM pour le congé maternité avec un service téléphonique qui s'avère être défectueux cependant je suis tombé sur une conseillère adorable et professionnel, en face à face lors du rendez-vous de 30 minutes le 06 janvier, qui a pris en charge les défaillances de mon dossier qui a été causé par sa collègue, un dossier qui a été envoyé 3 mois auparavant. Je remercie encore cette adorable conseillère qui m'a permis d'être indemnisé dans la semaine à venir. Elle a su prendre les choses en main répondre très rapidement à mon besoin c'est pour cela que je me permets de mettre 4 étoiles."

"Bon accueil"

" Personnel sympathique vous accueillant. Temps d'attente relativement court pour être reçu directement sur place"

"service téléphonique 0k. et conseillère agréable qui a su me donner les renseignements utiles"

"5 étoiles service, accueil et tout inclus"

"Je voudrais remercier le service Prado d avoir trouvé une solution pour mon médicament efficacité et rapidité ...merci beaucoup ."

"Très bon accueil et orientation. Bon suivi des dossiers. Passage devant le médecin conseil Très correct. Peu d attente et facilité de parking. Agréablement surprise par cette organisme"

"Accueil très positif ce jour à 13h . Un grand merci aux deux dames qui ont pris de leur temps pour nous aider à remplir notre dossier et nous faciliter la tâche ! Très aimables et souriantes. Que c'est agréable !!!!"

"Cette administration est nul. J'ai donné 15 coups de fils pour avoir le service. J'ai attendu 20 minutes et personne me répond et ça raccroche. Après ont s'étonne que le pays parte en cacahouète."

"Je modifie mon avis, 1 etoile pour la personne que j ai eu semaine dernière Laetitia ou Flora, désagréable au téléphone, méprisante avec aucune empathie. Par contre, j ai eu une teleconseillere hier qui a fait le nécessaire avec le service concerné pour trouver une solution . Je les remercie donc pour leur écoute, leur bienveillance et professionnalisme. Leur collègue devrait prendre exemple sur elles surtout quand on travaille dans organisme de protection sociale ."

"Accueil sympathique, réactivité et professionnalisme. RAS"