Antenne Caf de Saint-Nazaire

"Simplement la meilleur CAF ou j'ai pu mettre les pieds. Personnel disponible et agréable. Ça change."

"Refus de récépissé et donc déni de droit pour l'usager ! Certes, accueil rapide (peut-être parce que vacances scolaires) et locaux corrects. Je dépose un dossier et demande un récépissé qu'on me refuse. Pourtant, à deux reprises dans les jours précédents, des personnes de la CAF m'ont mis en garde contre la perte de dossiers. J'insiste. L'administrative finit par mettre un tampon avec seulement la date. J'indique que ce tampon n'indique pas le lieu de dépôt. L'administrative consent finalement à mettre à titre exceptionnel dit-elle un tampon de la CAF. J'explique mon insistance en disant que des gens de la CAF m'ont mis en garde : elle lève les yeux au ciel. Ah oui, sans doute ça n'arrive jamais ! Donc un endroit où il faut se battre pour faire valoir un droit élémentaire. Comment font les étrangers, ceux qui n'ont pas de répartie, ceux qui sont usés par la pauvreté ? Comportement odieux et condamnable."

"Un endroit avec plein de personnes qui sert à rien et qui sont ouverts pour les gens qui foutent rien..."

"accueil rapide,mais un manque grave de formation en interne,hôtesse incapable de me répondre,il faut prendre RDV....oui mais non....ooouuuhhh je bosse moi aussi et vos rdv ne sont pas en adéquation avec mes horaires de boulot,donc appel la caf et même elle à était surprise quand je lui est raconter...enfin ont fait avec.."

"Nous sommes venus pour des renseignements et des simulations etc...En arrivant déjà, aucune affiche indiquée afin de pouvoir entrer. Donc nous étions en retard quand nous avons enfin compris comment faire. Puis, la conseillère pas aimable et qui nous a seulement dit en gros Créer un dossier et bonne journée ...Très décevant pour la première rencontre..."

" Famille uniquement "

"Ben la caf"

"Numéro érroner c'est le 3230 qui faut appeler, payant bien sur. Logique pour les plus précaire il demande de l'aide mais faut payer pour demander trop fort"

"C'est impossible d'avoir un conseil !! Ca fait deux semaine que j'appelle matin midi et après midi tous les jours !! C'est un réel combat pour obtenir Ses DROITS !! Une honte"

"Une bande d'incompétents. Incapable de donner des réponses aux questions! Pas le même son de cloche suivant les conseillers. Difficilement joignable. Quand on se déplace personnel pas aimable on a l'impression de déranger! Le peu de fois où ils versent Apl c'est pour les reprendre le mois d'après malgré la remise de dette accepté!"

"Cela fait plus de 1h30 que jattend d'avoir une personne au téléphone et toujours rien. C'est honteux"

"Inadmissible ! Impossible de les joindre au téléphone !! Ça deviens n'importe quoi !"

"Agréablement surpris des filles à l’accueil pour leur sens du mot amabilité écoute et altruisme au niveau des PC, cependant je trouve ça inadmissible qu’il n’y a aucun agent de sécurité sur place car lors de ma venue je suis resté 20 minutes elles ont eu deux altercation avec deux personnes différentes et personne ne réagit dans les bureaux derrière bravo A elles pour leur courage dans ce pays qui malheureusement sera de plus en plus en demande de prestations sociales pour ce genre d’énergumène à bon entendeur."

"Très bonne accueil renseignements sur mes demandes, rien à redire, avec le sourire, merci à eux, franck"

"un service nul à la caf il trouve normal qu'une personne marier touche une aide de personne isoler et des alocations pour enfants alors quelle n'en a pas la garde voilà où vont nos impots."

"J avais rendez vous aujourd'hui sur internet c était écrit ouvert une fois devant c était écrit fermeture exceptionnel. J aurais aimer être prévenu."

"Mon avis en quelques points : - les personnes à l'accueil sont gentilles - les personnes à l'accueil ne sont pas formées pour donner les bonnes infos (infos contradictoires avec ce qu'on nous dit en rdv ensuite) - les personnes à l'accueil n'écoutent pas toujours bien notre demande. J'ai dû insister lourdement pour me faire comprendre. J'étais rattachée à la CAF 92 et c'était en cours de changement et on me disait que j'avais rien à faire ici en caf 44. En mode c'est de ma faute alors que juste une lenteur incroyable de leur système. - les personnes qui sont dans les bureaux derrière ne sont pas agréables alors que je suis toujours polie et souriante. Dommage - les délais pour demande d'aide de financement pour nounou sont très très longs (quasi 3 mois). J'ai dû attendre d'avoir leur code pour payer la nounou qui n'a pas eu de paie son premier mois de travail. Complément navrant vu que toutes les familles de France font cette demande. Le service public devrait mettre plus de moyens à disposition On voit que ce service est vraiment la dernière roue du carrosse du gouvernement alors qu'on est dans un pays où on a des aides précieuses. C'est déplorable"

"Dès l’accueil, cela annonce la couleur, il y avait un couple de personnes âgées devant moi a qui il a été dit sans bonjour «  vous ne voyez pas la ligne? C’est derrière qu’il faut être mais pas devant ». Viens mon tour la personne à l’accueil n’ayant pas de réponse à mes questions s’agace, souffle, regarde en l’air, cherche une responsable puis reviens en me disant ne pas savoir que je doit passer directement par leur site internet et qu’elle va devoir passer une autre personne. Je n’ai pas cherché plus j’ai tourné les talons ! Déplorable !!!!"

"Ne respecte pas les horaires d'ouverture affichés sur leur site internet"

"J’ai eu rendez-vous ce lundi 11 décembre à 10h et ça s’est très bien passé ! Personne agréable et compréhensive qui a su régler le problème que je rencontrais sur mon dossier et me donner de très bons conseils ! Merci !"

"Nul !!!!! Dossier déposé depuis le mois de septembre, complément remis en novembre A ce jour aucune réponse Ne rependent ni au mail ni aux appels"

"Bon conseiller rien à dire mes question on été répondu sans problème"